Confidential
DIGITALES FLOTTEN- UND SCHADENMANAGEMENT MIT DIGITAL DRIVEJoachim Klink, Head of IoT Vertical „Fleet, Transport & Logistics“, T-SystemsAtilla Koca, IoT SalesbfpFuhrparkforum, 13.06.2018
agenda
▪ IoT – Big picture
▪Digital Drive für Pkw-Flotten
▪On top: Schadenmanagement
BIG PICTURE & CUSTOMER JOURNEY T&L / MOBILITY
Driving time & utilization mgmt.
Drivestyle optimization, driver behavior mgmt.
29
30
Transport resource / mode change
Customs processing
31
32
Saftey mgmt. (e.g. video surveillance)
Theft prevention / mgmt.
38
39
Incident
Warehouse /
inventory management12
Order mgmt.
Routing, transport / resource / route optimization
Driver allocation
Load optimization
Driver identification / access mgmt.
Vehicle mgmt.
Picking / loading support
13
14
15
16
17
18
19
Load / cargo mgmt.,
in-vehicle inventory
mgmt.
Cargo supervision
(temperature,
humidity, …)
Track & trace (cargo,
(vehicle, trailer)
20
21
23
25
24
26
2722
28
Navigation
Traffic mgmt.
Vehicle diagnostics
Refueling / recharging,
energy mgmt.
Parking
Toll Collection
Geo fencing
Goods delivery processing
ETA (etimated time arrival,
delivery confirmation)
40
41
43
3545
44
45
42
Complaint & retour mgmt.
(On-delivery) task / activity mgmt. & support
Time & cost tracking / mgmt.
CRM support / integration
Traffic incident /
alert mgmt.
Re-routing
Resilience /
replacement delivery
Accident mgmt.
Breakdown mgmt.
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35
36
37
Financing
Insurance
Tax
1
2
3
Driving logbook
Fuel mgmt.
Tires mgmt.
4
6
5
Driver licence mgmt:
Traffic rule violation mgmt.
Vehicle diagnostics
473
9
Maintenance & repair mgmt.
Fraud mgmt.
(fuel, driving time, goods,
geo fence)
10
118
VERTICALS: DT MOBILITY CLOUD TARGET PICTURE
Customers
Other (Cities,
Businesses, …)
OEMs
Fleet
Customers
DT IoT Platform
DT Mobility Cloud
Vertical Service & Solution Providers
• Independent
3rd party assets
• DT partner assets
(e.g. Roambee)
• DT assets
(e.g. motionlogic,
EETS)
• DT IoT bundles
(e.g. track&trace)
DT Fleet Management Open Marketplace
DT Fleet Management CorePortal Mobile Apps
Pro
Advanced
Basic
Central Unit Tracker
Vehicle Driver Transport Workforce
Peripherals
Portal Add-ons Apps Reports Integrations
Hardware
3. Book 1. Search2. Select
4. Pay 6. Use5. Install
1. Test2. Approve3. Publish4. Provision5. Charge6. Collect
markenunabhängigeconnected car nachrüstlösung
B2B2C Nachrüstlösungmit OBD2 Adapter, Endkunden App und Backend Integration.
Zielgruppen/Use Cases:▪ Fuhrparkbetreiber▪ Versicherungen▪OEMs ▪Händler, Werkstätten▪Mobilitätsdienstleister
Digital Drive
many DIGITAL DRIVE use cases
Schadenmanagement Flottenmanagement
Viele einsatzmöglichkeiten für digital drive
Einsatzplanung
Finished Car Logistics Persuasive Selling Zeiterfassung
FLOTTEN-MANAGEMENT
Digital Drive: Retrofit the future 13.06.2018 8
TELEMATIK für FLOTTENALTERNATIVEN
Günstige Anschaffung & einfacher Einbau Hochpreisige Hardware & aufwändiger Einbau
Daten
aus
eigenen
Sensoren
Fahrzeug-
daten &
eigene
Sensoren
Kosten / Aufwand
Funktionen / Qualität
GPS-Tracker
App
Digital Drive
On Board Unit
(Nachrüstung)
On Board Unit
(Erstausstattung)
Digital Drive: Retrofit the future 13.06.2018 9
Fahrzeugpools
Mietfahrzeuge
Service-Fahrzeuge
Digital Drive in der Flotte
Geschäftsfahrzeuge
Kilometerstand
Vehicle IdentificationNumber (VIN)
Position
Routen
Geofences
G-Kräfte
Fzg.-Daten
Fehler-Codes
Daten Prozesse
Leasing-Leistungen
Tagesaktuelle Restwerte
Fahrtenbuch
Wartungsmanagement
Online-Reporting
Fahrzeugrückgaben
Überführungen
Floorcheck
Mobilitätsberatung
Standzeiten erfassen
Digital Drive: Retrofit the future 13.06.2018 10
Automatisierte Datenerfassung (Kilometerstand, Tankfüllstand etc.)
Prozesse für Reparaturen, Wartung, Pflege, Reconditioning
Rückgaben und Überführung dokumentieren
Abweichung der Kilometerleistung erkennen
Standort und Zustand auf
Knopfdruck abrufen
Risiken minimieren
Effizientere Fahrzeugnutzung durch Kenntnis der Standzeiten und Positionen
Mobilitätsberatung auf Basis von Echtzeitdaten
Restwert des Fahrzeugs tagesaktuell
ermitteln
Wachstum erschließenKosten reduzieren
Mit Digital Drive profitieren Sie von Transparenz und Prozessoptimierung
Schaden-Management
1213.06.2018Digitalisiertes Schadenmanagement
T-SYSTEMS und Spearhead optimieren den SCHADENmanagement-proZESS signifikant
„App only“
Unfall / Zwischenfall
CallCenter
Schaden-analyse
Reparatur-Kostenermittlung
Proaktive Benachrichtigungen statt Warten auf Kundenanruf
Ca. 50 % vorausgefüllte Antworten in Schadensdokumentation / Schadensbericht
Verbesserte Unfallrekonstruktion, ca. 30 % genauere Schadenanalyse gleich nach dem Unfall
Deutliche Beschleunigung des Schadenmanagement-Prozesses4
3
2
1
4
Dynamischer Fragebogen
Telematik basiert
yawpitch
roll
Dongle
1 2 3
Kosteneffizienter vollDIGITAliserter unfallPROZESS
Software-basierte Schadenanalyse
Präzise Reparatur-Kostenermittlung(möglich in > 70 % der Unfälle)
60 Sekunden
Hardware-basierte Unfallerkennung und Benachrichtigung
yawpitch
roll
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für Flotten- und
Schadenmanagement
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