»Good Design is Good Business« Mehrwert durch Design
Norbert Gabrysch
Marketing-Club München,
22. Januar 2013
CORPORATEBRANDSOLUTIONS
CORPORATEBRANDSOLUTIONS
Im Herzen sind wir SchatzsucherWir sind davon überzeugt, dass erfolgreiche Unternehmensmarken auf Wahrheiten beruhen.
Wahrheiten sind die Schätze, die in der Persönlichkeit, den Fähig-keiten und den Leistungen des Unternehmens liegen. Wir verfügen über das Wissen und die Instrumente, diesen Wahrheiten auf den Grund zu gehen. Hier finden wir die Substanz für glaubwürdige Markeninszenierungen, deren Strahlkraft auf inneren Werten basiert.
So helfen wir unseren Kunden, aus wertvollen Wahrheiten wertschöpfende Marken zu gewinnen.
3
BRANDINSIGHT
Marken- und Identitäts-analyse, Marktforschung für interne und externe Zielgruppen
BRAND CONCEPT
Markenstrategie,Markenarchitektur, Markenpositionierung sowie Leitbildentwicklung
BRAND DESIGN
Analyse, Relaunch und Neu-entwicklung von Corporate Design sowie Namens- und Claimentwicklung
BRAND IMPLEMENTATION
Dokumentation, Corporate-Design-Toolbox, Brand- Management-Systeme und Anwenderintegration
BRAND COMMUNICATION
Kommunikationskonzepte, Realisierung von internen und externen Kampagnen, Maßnahmen und Medien
ANNUALREPORTING
Geschäfts- und Nachhaltigkeitsberichte, Print und Online
4
Ein Blick zurück: 1946, 1958
ZUSAMMENSTELLUNG: Guido Kurz. DANKE!
Sitzen Sie gut?
5
» BALSER «
6
_ Verkaufspreis = 49,00 €
_ Herstellungskosten ca. = 12,00 €
________________________________
_ Differenz = 37,00 €
7
» 404 F «
_ Verkaufspreis = 424,00 €
_ Herstellungskosten ca. = 85,00 €
_________________________________
_ Differenz = 339,00 €
8
ROI = n º 10
9
RODI = Return onDesign Investment
10
Die Sinnfälligkeiteiner Investition muss sichin Zahlen messen lassen!?
Die Erwartung:
11
In der Bilanz taucht »Design«allenfalls unter »Kosten« auf –
Nutzen und Gewinn lassen sichschwer beziffern.
Kosten! Nutzen?
12
»Ca. 1 Prozent vom Umsatz investieren wir in Design – der Nutzen ist um ein Vielfaches höher!«
2011: 764 Mio. €
Richard Grohe, Hansgrohe AG:
QUELLE: Die Zeit 10/01/2013. DANKE!
13
Der Erfolg oder Misserfolgvon »Design« kann nicht isoliertbetrachtet werden.
Das Problem:
14
20.000 € oder 2 Mio. €?Welchen Wert hat das Design einer Kaffeekanne?
15
_ Produkt-Design_ Kommunikations-Design_ Corporate Design_ Public Design_ Sound Design_ Interface Design_ . . ._ Service Design_ . . .
Was ist alles »Design«?
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_ Designer konstruieren und gestalten.
_ Designer vermitteln und kommunizieren.
Zwei wesentliche Funktionen von »Design«:
17
Gutes und überlegtes Design hat einen nachhaltigen Nutzen!
18
» BILLY «
_ Regal aufgebaut = 0, 45 m3
_ Regal zerlegt = 0,08 m3
_________________________________
_ Verkaufte Anzahl / D / 25 Jahre
= 18 Mio.
19
8.144.640 m3
1.438.632 m3
8,1 Mio. m3 1,4 Mio. m3
20
Loewe AG: Preispremium statt Firmenpleite
21
VK-Preis 32″ LCD-TV-Geräte, 2010
379449
515599604
674675689
1.141
1.499Loewe Xelos 32 SLSharp LC-32XL8EToshiba 32VL733GGrundig 32VLE7040CSony KDL-32EX505Samsung UE32C6000JVC LT-32HB1SULG Electronics 32LH5700Telefunken T32O742FHD100CMX LCD 7320
Händlerverkaufspreise in Euro
22
Design rettete die SchweizerUhren-Industrie
23
Produkte werden erfolgreich durch:
_ innovative Technik,
_ innovatives Design,
_ oder beides!
Design gibt Technik die vermittelnde Form
24
Swatch: Innovative Technik
51 statt 91 Teile
25
Swatch: Innovatives Designkonzept
26
Warum ist »Design« für unsMenschen von essenziellerBedeutung?
Design ist Kommunikation
27
Wir nehmen die Welt mit unseren Augen wahr.
Wir haben fünf Sinne, aber:
28
75%*
* Dipl.-Kfm. Karsten Kilian und Dipl.-Oec. Tim Oliver Brexendorf
»Multisensuale Markenführung als Differenzierungs- und Erfolgsgröße«,
Markenlexikon.com
29
Sie haben Durst. Zu welcher Flasche greifen Sie?
30
700 – 40.000verschiedene Artikel offeriert
ein deutscher Supermarkt
31 GRAFIK: Die Zeit 17/02/2011. DANKE!
32
Über »Design« decodieren wir die Rätsel der Welt.
33
wir design
Marke_Vortrag_Teil_1.qxd 12.10.2005 10:19 Uhr Seite 30
34
wir design
Marke_Vortrag_Teil_1.qxd 12.10.2005 10:19 Uhr Seite 31
35
36
wir design
ABCDEFG
Marke_Vortrag_Teil_1.qxd 12.10.2005 10:19 Uhr Seite 25
37
38
wir design
Marke_Vortrag_Teil_1.qxd 12.10.2005 10:19 Uhr Seite 20
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Energie
40
41
wir design
Marke_Vortrag_Teil_1.qxd 12.10.2005 10:19 Uhr Seite 43
42
43
MENU
B. Braun Melsungen AG
44
45
Auszug Markenportfolio 2002
46
Providing products for a healthier
future
Quand l‘industrie se met au service de la santé
We help save lives
One TrueCompany
The new energy in healthcare
Besser versorgt mit B. Braun
The Safety Company
Advancing Healthcare in Africa
Products and service for medicine throughout the world
At we value lives
All it takes to operate.
B. Braun
B. Braun
B. Braun
Markenbotschaften B. Braun 2002
47
»Unser Ziel ist es, eine Marke zu schaffen und zu erhalten, die bei unseren Kunden einen nachhaltigen Eindruck schafft. Wir erreichen das durch wieder-kehrende, einfache Botschaften.« Ludwig Georg Braun, 2002
48
Fokus auf eine einheitliche (Dach-)Marke
49
Brand Essence (Brand Statement)
Values and Characteristics
Competences (Reason Why)
Emotional and rational Benefits
* working title
innovativesustainableefficient
technological leadership
efficiency optimizationprocess speed-upconsistency, responsibility
the company that understands the hospital processes
the flexible one stop shopping supplierwell known at practitioners and nursing organizations
the company that understands surgery
The Knowledge Company*
Die Positionierung von B. Braun
50
Die Positionierung in einem Satz
51
»Mit Sharing Expertise gibt B. Braun Kunden und Kollegen das Versprechen, medizinisches Wissen und Kenntnisse für die Gesundheit im Dialog mit seinen Partnern zu teilen, wirksam zu nutzen und konsequent auszubauen.«
Sharing Expertise – mehr als nur ein Slogan
52
Dokumentiertes Selbstverständnis
53
Der Anstieg von MRSA (Methicillin-Resistenter-Staphylococcus-Aureus) in Deutschland ist dramatisch.Aber warum? Neben dem unkritischen Einsatz von
Antibiotika ist häufig die insuffiziente Umsetzung derprophylaktischen Hygienemaßnahmen und die fehlendeSchulung des medizinischen Personals Grund für den
extremen Anstieg der MRSA-Besiedlung in deutschen
Krankenhäusern.
Dramatischer Anstieg der
MRSA-Besiedlung
Damit Ihr Krankenhaus
nicht zum Tatort wird. Tatort Krankenhaus
19781 19901 20011 20032
30 %
25 %
20 %
15 %
10 %
5 %
0 %0,4 % 1,7 %
20,7 %
30,0 %
MRSA in Deutschland*
* Häufigkeit von MRSA als Anteil an allen Staph. aureus Isolaten
1) Paul-Ehrlich-Gesellschaft, PEG-Resistenzstudie 11/2001
2) Robert Koch-Institut, Epidemiologisches Bulletin 5/2005
Si.10.06.05/1 Nr. 999 4718
B. Braun Melsungen AGOPM
Carl-Braun-Straße 1
34212 Melsungen
DeutschlandTel (0 56 61) 71-33 99
Fax (0 56 61) 71-35 50
www.bbraun.de
Braun_MRSA 02.06.2005 12:50 Uhr Seite 1
!"##$%&&'()*'")+,)+-./(,
Der Zug in Ihre Zukunft – Ausbildung 2007
Bachelor of ArtsBerufsakademie Villingen-SchwenningenStudiengang: Wirtschaft– Industrie– International Business Administration
Bachelor of ScienceHochschule Furtwangen „Studium Plus“Studiengang:- Maschinenbau mit integrierter Ausbil-
dung zum/zur Industriemechaniker/-in
Bachelor of Engineering Hochschule Ulm „Ulmer Modell“Studiengang:- Maschinenbau mit integrierter Ausbil-
dung zum/zur Industriemechaniker/-in
Bachelor of Science Berufsakademie Villingen-SchwenningenStudiengang:- Wirtschaftsinformatik
Industriekaufmann/-frau(mit Fachhochschulreife oder Abitur ist eine Zusatzqualifikation „Internationales Wirtschafts-management“ möglich)
Informatikkaufmann/ -frau
Mediengestalter /-infür Digital- und Printmedien
Fachkraft für Lagerlogistik
Mechatroniker /-in
Werkzeugmechaniker /-in
Zerspanungsmechaniker /-in
Technische/-r Zeichner /-inFachrichtung Maschinen- undAnlagentechnik
Technische/-r Produktdesigner /-in
Wilfried Biallas,kaufmännische Ausbildung, Bachelor-StudiengängeTel. 07461 95-2661
Helmut Ilg,gewerblich-technische AusbildungTel. 07461 95-2722
Senden Sie uns bitte bis zum 30. 09. 2006 IhreBewerbungsunterlagen (ein kurzes Anschreiben,tabellarischer Lebenslauf mit Lichtbild, Kopien der letzten beiden Schulzeugnisse).
Sie haben Fragen oder möchten mehr Infos? Dann rufen Sie uns doch einfach an.
Aesculap AG & Co. KGAm Aesculap-Platz78532 Tuttlingen
www.mycareer-bbraun.de
A-PE
0601
4
future@ Was bedeutet Innovation in einem modernen Gesundheitssystem? Für B. Braun bedeutet es, Produkte, Dienstleistungen und Strategien zu entwickeln, diedas Leben von Anwendern sicherer machen und die Perspektiven von Patienten nach-haltig verbessern.
In der Entwicklung wegweisender medizinischer Produkte hat B. Braun eine lange Tradition. Wir werden weiter Innovationen schaffen. Innovationen für die Sicherheit, Innovationen für die Zukunft, Innovationen von B. Braun.
Innovationen schaffen.
B. Braun Melsungen AG · 34209 Melsungen · Deutschland · Tel (0 56 61) 71-0 · Fax (0 56 61) 71-45 67 · www.bbraun.de
Sie bestellen 2 x Meliseptol® rapid 5 Liter…... und erhalten dazu ohne Berechnung: 1 Liter Meliseptol® rapid, 2 x 100 ml Trixo®-lind und 1 Sprühkopf für Meliseptol® rapid.
meliseptol_mit_norm 19.08.2005 8:29 Uhr Seite 1
Markenauftritt B. Braun 2006
54
Risiko: Immer mehr Regeln
55
Externe Analyse des Corporate Designs
56
Interne Anwenderbefragung
Tatort Krankenhaus
!"##$%&&'()*'")+,)+-./(,
Der Zug in Ihre Zukunft – Ausbildung 2007
Bachelor of ArtsBerufsakademie Villingen-SchwenningenStudiengang: Wirtschaft– Industrie– International Business Administration
Bachelor of ScienceHochschule Furtwangen „Studium Plus“Studiengang:- Maschinenbau mit integrierter Ausbil-
dung zum/zur Industriemechaniker/-in
Bachelor of Engineering Hochschule Ulm „Ulmer Modell“Studiengang:- Maschinenbau mit integrierter Ausbil-
dung zum/zur Industriemechaniker/-in
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Industriekaufmann/-frau(mit Fachhochschulreife oder Abitur ist eine Zusatzqualifikation „Internationales Wirtschafts-management“ möglich)
Informatikkaufmann/ -frau
Mediengestalter /-infür Digital- und Printmedien
Fachkraft für Lagerlogistik
Mechatroniker /-in
Werkzeugmechaniker /-in
Zerspanungsmechaniker /-in
Technische/-r Zeichner /-inFachrichtung Maschinen- undAnlagentechnik
Technische/-r Produktdesigner /-in
Wilfried Biallas,kaufmännische Ausbildung, Bachelor-StudiengängeTel. 07461 95-2661
Helmut Ilg,gewerblich-technische AusbildungTel. 07461 95-2722
Senden Sie uns bitte bis zum 30. 09. 2006 IhreBewerbungsunterlagen (ein kurzes Anschreiben,tabellarischer Lebenslauf mit Lichtbild, Kopien der letzten beiden Schulzeugnisse).
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A-PE
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4
future@ Was bedeutet Innovation in einem modernen Gesundheitssystem? Für B. Braun bedeutet es, Produkte, Dienstleistungen und Strategien zu entwickeln, diedas Leben von Anwendern sicherer machen und die Perspektiven von Patienten nach-haltig verbessern.
In der Entwicklung wegweisender medizinischer Produkte hat B. Braun eine lange Tradition. Wir werden weiter Innovationen schaffen. Innovationen für die Sicherheit, Innovationen für die Zukunft, Innovationen von B. Braun.
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B. Braun Melsungen AG · 34209 Melsungen · Deutschland · Tel (0 56 61) 71-0 · Fax (0 56 61) 71-45 67 · www.bbraun.de
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57
› starke Brüche in der Gestaltung unterschiedlicher Medien
› kein übergeordnetes Gestaltungsprinzip, das den Gesamtauftritt unverwechselbar macht
› restriktives Regelwerk, das themen- und zielgruppengerechte Kommunikation erschwert
› fehlende Akzeptanz des Corporate Designs bei den Anwendern
Ergebnisse
58
1. eine gestalterisch klar profilierte Markeauf Basis der definierten Markeninhalte
2. Förderung der Akzeptanz und aktiven Unterstützung bei internen Anwendern
Zielsetzungen
59
Betroffene zu Beteiligten machen
60
Beispiel »Workshop Bildsprache«
61
Primärfarben
Sekundärfarben
Farben (Ausgangssituation)
62
Primärfarben
Sekundärfarben
Farben (optimiert)
63
Bildstil – natürlich, auf Augenhöhe
64
Bildstil – fokussiert
65
66
Sharing Expertise heißt »verbinden«
67
Übersetzt in der Symbolik der Banderole
68
Das B. Braun Markenband
69
Ein Gestaltungsprinzip, viele Möglichkeiten
70
Broschüren
71
Anzeigen
72
Präsentationen
73
Internet auf dem iPhone
74
Verpackungen
75
Messen, Veranstaltungen
76
Chirurgische Instrumente nach DIN/ISO versprechen 100% Qualität und Präzi sion. Wenn es aber um die Arbeit im OP geht, kommt es auf jeden Millimeter an. Deshalb schaffen wir immer wieder eigene Normen. Bei den Nadelhaltern MAYO-HEGAR un-serer Sparte Aesculap zum Beispiel minimieren wir die Fertigungstoleranz von 5 auf nur 1,5 mm. Das sind 233% mehr Präzision, drei Mal soviel Zuverlässigkeit und ein Vielfaches an Sicherheit für Ärzte und Patienten. Qualitätsstandards jenseits der üblichen Grenzen – bei allen medizinischen Produkten, an allen Standorten, zu jeder Zeit. B. Braun.
B. Braun Melsungen AG | 34209 Melsungen | Deutschland · www.bbraun.de
100% korrektsind und 233% zu wenig.
Venenpunktion
Vasofi x® Safety and Introcan Safty®
Sicherheitsvenenverweilkanülen von B. Braun
Optimierte Flüssigkeitstherapie für besondere AnsprücheWeil Kinder eben Kinder sind
Ein Corporate Design aus einem Guss
Vorlagen und Templates
77
Corporate Brand Guide
78
Online-Plattform für Marke und Markenauftritt
79
Bilanz:
_ Bessere Wahrnehmung, höhere Bekanntheit_ Geringere Marketingkosten_ Stabilere Umsätze_ Bessere Wachstumschancen
Die Vorteile eines konsistenten, fokussiertenMarkenauftritts / Corporate Design
Wie vermittelt man Mitarbeitern mithilfe eines logischen Designprinzips die neue Marke?
_ Union Investment
80
81
Union Investment ist DER Experte im Asset
Management, der auf partnerschaftliche Weise
verständliche Lösungen bietet.
Einfachheit Partnerschaftlichkeit
Professionalität
Eine neue Markenpositionierung
82
Markenpositionierung:Partnerschaftlichkeit
83
Markenpositionierung:Partnerschaftlichkeit verbindet
84
Ein neues Designprinzip, viele Möglichkeiten
85
Plakate
86
87
Vorsprung durch Technik?
88
Vorsprung durch Technik?
89
90
Vorsprung durch Design!
91
Welche Kriterien sind Ihnen beim Kaufeines Autos wichtig?
Zuverlässigkeit
Preis-Leistungs-Verhältnis
Fortschrittliche Technik
Styling, Design
Familientauglichkeit
Image der Marke
Nichts davon, keine Angabe 2 %
58 %
66 %
69 %
82 %
94 %
95 %
QUELLE: VuMa
Styling, Design
92
Modedesigner Jeremy Scott gestaltet denSmart fortwo electric drive
93
»Ist Design eine Investition wert?«
Die Frage:
Patrica HohendorfManager Commercial Marketing E-Plus Gruppe
94
»Auf alle Fälle. Menschen kaufen nicht nur ein Objekt, sondern eineEinstellung, eine Geisteshaltung, einen Ausdruck ihrer eigenen Persönlichkeit. Das richtige Design kann genau dies unterstützen und ausdrücken und dadurch den Unterschied machen. Design ist eine notwendige Investition.«
»Die Frage lautet nicht: Was kostet die Investition in Design oder Marke? Die Frage lautet: Was kostet es, wenn man nicht in Design und Marke investiert?!«
95
Uwe Hellmann Director Brand ManagementCommerzbank AG
96
Dr. Markus RichterUnternehmenssprecherHella KGaA Hueck & Co.
»Neben unserer Produkt- und Entwicklungsqualität ist Design ein wesentlicher und sichtbarer Faktor, der Hella vom Wettbewerb differenziert und profiliert.«
97
»Good Design is Good Business?!« red dot design index
Design ist eine Investition wert
Der red dot design index setzt sich aktuell aus 13 prämierten Unternehmen zusammen.
Adidas
Audi
BMW
Daimler
Nokia
LG Electronics
Apple
Porsche
Siemens
Sony
Tupperware
Philips
Pininfarina
reddot institute
98
Im Durchschnitt wächst der red dot design index um rund 9 Prozent pro Jahr. reddot institute
-50 Indexpunkte
Basiswert 31.12.99
+50 Indexpunkte
+100 Indexpunkte
2006 2007 2008 2009 2010 2011 1. Hj. 20122000 2001 2002 2003 2004 2005Börsenjahr
+34,6% +26,2% -38,6% +21,6% +34,7% -7,1% +9,9%-19,3% +8,5% -14,7% +19,0% +1,0% +37,1%reddot design index
reddot design index
31.12.1999 - 30.06.2012
+114,5 Prozent
99
red dot design index im Vergleich mit dem DAX 30 reddot institute
2006 2007 2008 2009 2010 2011 1. Hj. 20122000 2001 2002 2003 2004 2005Börsenjahr
+34,6% +26,2% -38,6% +21,6% +34,7% -7,1% +9,9%-19,3% +8,5% -14,7% +19,0% +1,0% +37,1%reddot design index
+22,0% +22,3% -40,4% +23,9% +16,1% -14,7% +8,8%-7,5% -19,8% -43,9% +37,1% +7,3% +27,1%DAX 30
6596,9 8067,3 4810,2 5957,4 6914,2 5898,4 6417,06433,6 5160,1 2892,6 3965,2 4256,1 5408,3DAX 30 Schlusskurse
reddot design index
31.12.1999 - 30.06.2012
+114,5 Prozent
DAX 3031.12.1999 - 30.06.2012
-7,79 Prozent
-50 Indexpunkte
Basiswert 31.12.99
+50 Indexpunkte
+100 Indexpunkte
100
red dot design index im Vergleich mit dem EURO STOXX 50 reddot institute
2006 2007 2008 2009 2010 2011 1. Hj. 20122000 2001 2002 2003 2004 2005Börsenjahr
+15,1% +6,8% -44,3% +21,0% -5,9% -17,1% -2,2%-2,7% -20,3% -37,3% +15,7% +6,9% +21,3%EURO STOXX 50
4119,9 4399,7 2451,5 2966,2 2792,8 2316,6 2264,74772,4 3806,1 2386,4 2760,7 2951,2 3578,9EURO STOXX 50 Kurse
+34,6% +26,2% -38,6% +21,6% +34,7% -7,1% +9,9%-19,3% +8,5% -14,7% +19,0% +1,0% +37,1%reddot design index
reddot design index
31.12.1999 - 30.06.2012
+114,5 Prozent
EURO STOXX 5031.12.1999 - 30.06.2012
-53,82 Prozent
-50 Indexpunkte
Basiswert 31.12.99
+50 Indexpunkte
+100 Indexpunkte
101
Burkhard JacobHead of red dot institute
phone +49 201 - 81 41 824 e-mail [email protected] www.red-dot.de
reddot instituteQuelle: red dot institute, Essen
Gelsenkirchener Str. 18145309 EssenGermany
reddot institutefor advanced design studies
102
103
Ist Wasser gleich Wasser?
IDEE & GRAFIK: Dr. Frank Tiemann, Volkswagen AG
104
~0,61~0,49~0,36 ~9,69~5,60~0,03
Preis für 1 Liter in Euro
Der Preis für Wasser kann sehrunterschiedlich sein.
~0,61~0,49~0,36 ~9,69~5,60~0,03
Preis für 1 Liter in Euro
CORPORATEBRANDSOLUTIONS
Danke für IhreAufmerksamkeit!Und gute Unterhaltung beiWasser und Wein.
Norbert Gabrysch
CEO Design Direction
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