Analisis Faktor Relationship Satisfaction Pada Kerjasama Antar UMKM Berbasis Logam di Waru,
SidoarjoAry Tri Wibowo
2508100136
Dosen Pembimbing:Syarifa Hanoum, ST., MT.
Dosen Ko Pembimbing:Effi Latiffianti ST., M.Sc.
Jurusan Teknik IndustriFakultas Teknologi IndustriInstitut Teknologi Sepuluh NopemberSurabaya
2010
Latar Belakang
P E R A N U M K M
Penyerapan Tenaga Kerja
99 juta tenaga kerja
Kontribusi PDB Nasional
57,12%
V I T A L
Latar Belakang (2)
Terbesar kedua dalam PDRB Tahun 2010
INDUSTRI BERBASIS LOGAM DI WARU, SIDOARJO
Andil dalam Pengembangan UMKM
Barometer Indonesia
(Komponen Otomotif, Alat-alat Rumah Tangga, Alat-alat Pertanian, dsb)
Latar Belakang (3)
Bersaing dengan UMKM sejenis dari daerah lain
dan Produk Impor
KERJASAMA ANTAR UMKM
Diharapkan UMKM semakin berkembang
Kebijakan UU RI No. 20 Tahun 2008
Latar Belakang (4)
KERJASAMA DI DALAM SUATU HUBUNGAN
KEPUASAN(RELATIONSHIP SATISFACTION)
- Pasokan bahan baku terganggu-Proses produksi terhambat
-Menurunnya Pendapatan UMKM
- Pemenuhan bahan baku- Pemasaran- Pengerjaan Pesanan Bersama- Pelatihan Perbaikan Mutu Produk- Penggunaan Teknologi/Mesin Bersama
Latar Belakang (6)
KEPUASAN DI DALAM HUBUNGAN KERJASAMA
(RELATIONSHIP SATISFACTION)
Mutual Cooperation
Relationship Commitment
Benevolence
Credibility
Opportunism
STRUCTURAL EQUATION MODELLING
Latar Belakang (7)
Trust (credibility, benevolence, dan opportunism)
Kemauan untuk berperilaku dengan memberi manfaat bagi kepentingan kedua belah pihak
Karakteristik dari pihak yang dapat dipercaya atau diandalkan
dalam suatu hubungan
Opportunism
Usaha untuk memenuhi kepentingan pribadi dengan tipu muslihat dan mencakup kegiatan seperti mencuri, menipu, pelanggaran
kontrak, ketidakjujuran, dsb
Abdul-Muhmin (2005)
Credibility Benevolence
Latar Belakang (8)
Mehta et al. (2006)Mutual Cooperation
Tindakan koordinasi yang saling melengkapi yang diambil oleh perusahaan di dalam hubungan kerjasama untuk meraih hasil yang
saling menguntungkan keduabelah pihak (Anderson dan Narus, 1990)
Artz (1999), Jap dan Ganesan (2000), Siguaw et al. (1998)Relationship Commitment. Pihak yang berkomitmen akan memiliki tanggung jawab lebih besar untuk meraih tujuan bersama ataupun
tujuan individu
Maka,
Faktor-faktor apakah yang mempengaruhi relationship satisfaction pada kerjasama
antar Usaha Mikro, Kecil, dan Menengah (UMKM) berbasis
logam di Waru, Sidoarjo.
Tujuan
Mengidentifikasi indikator yang dapat mengukur faktor credibility, benevolence, opportunism, relationship commitment, mutual
cooperation serta relationship satisfaction
Mengetahui pengaruh faktor credibility, benevolence, opportunism, relationship commitment, dan mutual cooperation terhadap
relationship satisfaction pada kerjasama antar UMKM berbasis logam di Waru, Sidoarjo
Memberikan rekomendasi untuk UMKM berbasis logam di Waru, Sidoarjo guna meningkatkan kepuasan di dalam hubungan
kerjasama
Manfaat
Bahan pertimbangan untuk meningkatkan kepuasan di dalam hubungan kerjasama
antar UMKM di Waru, Sidoarjo serta memberikan kontribusi penelitian di dalam
perkembangan UMKM di Indonesia
Penelitian Terkait
No Judul Penelitian Tahun
1
Determinants of economic
and social satisfaction in
manufacturer-distributor
relationships
Ignacio Rodriguez del Bosque Rodriguez, Jesus Collado Agudo, Hector San Martin
Gutierrez Gutierrez
2006
2
Instrumental and
interpersonal determinants
of relationship satisfaction
and commitment in
industrial markets
Alhassan G. Abdul Muhmin 2005
3Strategic alliances in
international distribution
channel
Rajiv Mehta, Pia Polsa, Jolanta Mazur, Fan Xiucheng, Alan J.
Dubinsky2006
Penelitian Terkait (2)
Penelitian No 1 2 3 4 51 v v v2 v v v v3 v
Wibowo, Tri Ary (2012) v v v v v
Keterangan:1. Credibility2. Benevolence3. Commitment4. Opportunism5. Mutual Cooperation
Tahap Identifikasi Awal
Perumusan Masalah
Studi Literatur- Relationship Satisfaction
- UMKM- SEM
Studi Lapangan-Observasi UMKM
- Wawancara
Identifikasi Faktor dan Indikator
Validasi Awal Faktor dan Indikator
Expert Judgement
Faktor dan Indikator
Faktor Indikator Kode
Relationship
Satisfaction
Kepuasan bekerjasama secara keseluruhan denganUMKM rekanan IK1
Keinginan untuk tetap bekerjasama kembali denganUMKM rekanan IK2
Faktor Indikator Kode
Benevolence
Rasa khawatir tentang keuntungan dankesejahteraan oleh UMKM rekanan IK3
Keinginan untuk membantu di situasi yang sulit oleh UMKM rekanan IK4
Tindakan dari UMKM rekanan yang tidakmembahayakan
IK5
Faktor dan Indikator (2)
Faktor Indikator Kode
Credibility
Perasaan jujur dan menghargai kerjasama olehUMKM rekanan IK6
Ketepatan janji oleh UMKM rekanan IK7Keterbukaan UMKM rekanan untuk memberiperingatan ketika ada masalah IK8
Kemampuan dalam membantu menyelesaikanmasalah oleh UMKM rekanan IK9
Tidak pernahnya UMKM rekanan memberikanpernyataan yang tidak benar IK10
Faktor dan Indikator (3)
Faktor Indikator Kode
Opportunism
Rasa hati-hati ketika melakukan perjanjian denganUMKM rekanan IK11
Rasa curiga terhadap rekomendasi yang diberikan oleh UMKM rekanan IK12
Rasa bahwa terkadang UMKM rekananmenyembunyikan informasi penting IK13
Faktor Indikator Kode
Relationship
Commitment
Hubungan kerjasama dengan UMKM rekananadalah hubungan jangka panjang IK14
Keingian untuk tidak akan pernah meninggalkanUMKM rekanan di dalam kerjasama IK15
Rasa bangga menjadi rekan kerjasama denganUMKM rekanan IK16
Faktor dan Indikator (4)
Faktor Indikator Kode
Mutual
Cooperation
Interaksi secara rutin (reguler) denganUMKM rekanan IK17
Komunikasi terbuka dengan UMKMrekanan IK18
FaktorExpert 1 Expert 2
Sesuai Tidak Sesuai Sesuai Tidak
SesuaiBenevolence v vCredibility v v
Opportunism v vRelationship
Commitmentv v
Mutual
Cooperationv v
LPB MITRA BERSAMA
Kerangka Model Teoritis
Relationship
SatisfactionOpportunism
Mutual
Cooperation
Relationship
Commitment
IK1
IK2
Benevolence
Credibility
H1
H2
H3
H4
H5
IK4IK3IK5
IK6
IK7
IK8
IK9
IK10
IK11
IK12
IK13
IK14
IK15
IK16
IK17 IK18
Hipotesis Penelitian
No Hipotesis
H1Benevolence berpengaruh positif dan signifikan
terhadap Relationship Satisfaction
H2Credibility berpengaruh positif dan signifikan terhadap
Relationship Satisfaction
H3Opportunism berpengaruh negatif dan signifikan
terhadap Relationship Satisfaction
H4Relationship commitment berpengaruh positif dan
signifikan terhadap Relationship Satisfaction
H5Mutual cooperation berpengaruh positif dan signifikan terhadap Relationship Satisfaction.
Penentuan Jumlah Sampel
100 – 200 Kerjasama
Mendesain Kuesioner
BAGIAN I : DATA RESPONDENNama Responden, Nama Usaha, Posisi, Lama Berdirinya Usaha, Nama Usaha yang Pernah Bekerjasama dengan UMKM Responden
BAGIAN II : ANALISIS FAKTORSkala Likert 1 – 5
1 : Sangat Tidak Setuju2 : Tidak Setuju3 : Netral4 : Setuju5 : Sangat Setuju
Tahap Pengumpulan Data
Usaha MikroNo Kriteria Pemula Menengah Berdikari
1 Turnover < Rp 10 juta Rp 10 juta –Rp 15 juta
> Rp 15 juta – Rp 20 juta
2 Aset < Rp 10 juta Rp 10 juta –Rp 20 juta
> Rp 20 juta – Rp 50 juta
3 Karyawan 3 orang 3-5 orang > 5 orang
UMR Dibawah UMR
Dibawah UMR Sesuai UMR
Jamsostek - - Ada
4 Dokumen Resmi - Domisili Domisili
5 Status Tempat
Berpindang-pindah Kontrak Pemilik
6 Jumlah pelanggan
< 2 pelanggan
utama
2 – 5 pelanggan
utama
> 5 pelanggan utama
7 Kemampuan teknologi Tradisional Semi
Mekanik Mekanik
8 Lama berdiri 1 tahun 1 – 2 tahun > 2 tahun
9 Laporan Keuangan - Arus Kas
Arus Kas, Laporan
Pendapatan, Neraca Keuangan
LPB MITRA BERSAMA
184 usaha logam
171 usaha jasa
58 usaha handicraft
37 usaha garmen
173 usaha perdagangan
Kriteria Usaha Mikro
Tahap Pengumpulan Data (2)
Kriteria Usaha Kecil
Usaha Kecil
No Kriteria Pemula Menengah Berdikari
1 Turnover> Rp 25 juta –
Rp 50 juta> Rp 50 juta – Rp 125 juta
> Rp 125 juta – Rp 210 juta
2 Aset > Rp 50 juta –Rp 150 juta
Rp 150 juta –Rp 300 juta
> Rp 300 juta – Rp 500 juta
3 Karyawan < 10 orang 10-15 orang > 15 orangUMR Sesuai UMR Sesuai UMR Sesuai UMR
Jamsostek Ada Ada Ada
4 Dokumen Resmi Domisili Domisili, HO Domisili, HP, SIUP
5 Status Tempat Pemiliki Pemilik Pemilik
6 Jumlah pelanggan
< 2 pelanggan utama
2 – 5 pelanggan
utama
> 5 pelanggan utama
7 Kemampuan teknologi Mekanik Mekanik Mekanik
8 Lama berdiri < 2 tahun 2 – 3 tahun > 3 tahun
9 Laporan Keuangan
Laporan Keuangan (cashflow,
laporan pendapatan,
neraca keuangan)
Laporan Keuangan (cashflow,
laporan pendapatan,
neraca keuangan)
Arus Kas, Laporan Pendapatan,
Neraca Keuangan
Tahap Pengumpulan Data (3)
Kriteria Usaha Menengah
Usaha MenengahNo Kriteria Pemula Menengah Berdikari
1 Turnover> Rp 200 juta –
Rp 300 juta> Rp 300 juta – Rp 500 juta > Rp 500 juta
2 Aset > Rp 500 juta –Rp 700 juta
Rp 750 juta –Rp 1,5 miliar Rp 1,5 miliar
3 Karyawan < 20 orang 20-50 orang > 50 orangUMR Sesuai UMR Sesuai UMR Sesuai UMR
Jamsostek Ada Ada Ada
4 Dokumen Resmi Domisili, HO, SIUP
NPWP, Domisili, SIUP, HO
Lengkap
5 Status Tempat Pemilik Pemilik Pemilik
6 Jumlah pelanggan < 5 pelanggan utama
5 – 7 pelanggan
utama> 7 pelanggan utama
7 Kemampuan teknologi Mekanik Mekanik Mekanik (High
Tech)8 Lama berdiri < 3 tahun 3 – 5 tahun > 5 tahun
9 Laporan Keuangan
Laporan Keuangan (cashflow,
laporan pendapatan,
neraca keuangan)
Laporan Keuangan (cashflow,
laporan pendapatan,
neraca keuangan)
Arus Kas, Laporan Pendapatan, Neraca
Keuangan
Tahap Pengumpulan Data (4)
LPB MITRA BERSAMA
184 UMKM
LPB
2 KM
U
T
S
B
Utara: Komplek Makarya Binangun, Kedungrejo, Janti, Purabaya.Timur: Ngingas, Wedoro, Tropodo, dan Perum Griya Pabean.Selatan: Perum Delta Sari Indah, Sawo Tratap, Semambung.Barat: Komplek Perumahan Pepelegi Indah, Pepelegi, Bangah, Bungurasih, dan Medaeng.
Tahap Pengolahan Data
Pengolahan Statistik Deskriptif : Bagian II
Indikator Jawaban Responden Total Rata-rata1 2 3 4 5
IK1 0 0 4 75 31 110 4.25IK2 0 2 34 63 11 110 3.75
Rata-rata 4.00
Relationship Satisfaction
Benevolence
Indikator Jawaban Responden Total Rata-rata1 2 3 4 5
IK3 0 0 8 81 21 110 4.12IK4 0 0 8 85 17 110 4.08IK5 0 0 21 63 26 110 4.05
Rata-rata 4.08
Tahap Pengolahan Data
Pengolahan Statistik Deskriptif : Bagian II
Credibility
Opportunism
Indikator Jawaban Responden Total Rata-rata1 2 3 4 5
IK6 0 0 5 90 15 110 4.09IK7 0 0 11 81 18 110 4.06IK8 0 0 35 49 26 110 3.92IK9 0 0 36 66 8 110 3.75IK10 0 0 21 72 17 110 3.96
Rata-rata 3.96
Indikator Jawaban Responden Total Rata-rata1 2 3 4 5IK11 16 36 23 30 5 110 2.75IK12 16 66 15 13 0 110 2.23IK13 15 52 17 26 0 110 2.49
Rata-rata 2.49
Tahap Pengolahan Data
Pengolahan Statistik Deskriptif : Bagian II
Relationship Commitment
Mutual Cooperation
Indikator
Jawaban Responden Total Rata-rata1 2 3 4 5IK14 0 12 51 38 9 110 3.40IK15 1 20 53 32 4 110 3.16IK16 0 12 45 48 5 110 3.42
Rata-rata 3.33
IndikatorJawaban Responden
Total Rata-rata1 2 3 4 5
IK17 0 4 74 32 0 110 3.25
IK18 0 3 81 26 0 110 3.21
Rata-rata 3.23
Tahap Pengolahan DataUji Multinormalitas
Memastikan bahwa data berdistribusi normalMacro Minitab 14
73,63% data dalam penelitian ini mempunyai d2 < χ2Tabel
q
dj
403530252015105
40
30
20
10
0
Plot Pengujian Normal Multivariate
Uji multinormalitas menggunakan statistik d2,
yaitu jarak mahalanobis tiap observasi. Jarak Mahalonbis adalah jarak kuadrat suatu data terhadap pemusatan datanya. Nilai d2 ini akan
dibandingkan dengan nilai χ2
Tabel. Data penelitian dikatakan berdistribusi normal jika 50% atau lebih observasi
dalam penelitian ini mempunyai d2 < χ2
Tabel.
Tahap Pengolahan Data (3)Uji Multikolinearitas
Tidak ada korelasi yang sempurna antar faktorSPSS 17
Semua nilai korelasi di dalam rentang -0,7 dan 0,7
Nilai korelasi yang diperkenankan yaitu nilai di
antara -0,7 dan 0,7
Be Cre Opp MCCre 0.094Opp -0.044 0.071MC -0.096 -0.041 0.215RC 0.107 0.099 0.091 -0.045
Tahap Pengolahan Data (4)
Confirmatory Factor Analysis
Menguji apakah indikator-indikator tersebut merupakan indikator yang valid sebagai pengukur konstruk laten
(unidimensional)
Menguji ukuran konsistensi internal dari indikator-indikator sebuah faktor yang menunjukkan derajat sampai dimana masing-masing indikator tersebut
menerangkan faktornya)
𝐶𝑜𝑛𝑠𝑡𝑟𝑢𝑐𝑡 𝑅𝑒𝑙𝑖𝑎𝑏𝑖𝑙𝑖𝑡𝑦 = Σ 𝑆𝑡𝑎𝑛𝑑𝑎𝑟𝑑𝑖𝑧𝑒 𝐿𝑜𝑎𝑑𝑖𝑛𝑔 2
Σ 𝑆𝑡𝑎𝑛𝑑𝑎𝑟𝑑𝑖𝑧𝑒 𝐿𝑜𝑎𝑑𝑖𝑛𝑔 2 + Σerrorj
Tahap Pengolahan Data (5)
CFA Konstruk Eksogen
Goodness of Fit
Index
Cut
Off
Hasil Model Keterangan
Chi-Square (df=94) ≤764 142 FitProbability Chi-
Square≥0.05 0.001 Poor
RMSEA ≤0.08 0.69 PoorCFI ≥0.90 0.925 FitGFI ≥0.90 0.871 Marginal
AGFI ≥0.90 0.814 Marginal
Tahap Pengolahan Data (6)
CFA Konstruk Eksogen
Goodness of Fit
Index
Cut Off Hasil Model
Keterangan
Chi-Square (df=95) ≤764 101 FitProbability Chi-
Square
≥0.05 0.301 Fit
RMSEA ≤0.08 0.025 FitCFI ≥0.90 0.990 FitGFI ≥0.90 0.902 Fit
AGFI ≥0.90 0.860 Marginal
Tahap Pengolahan Data (7)
CFA Konstruk Eksogen
CRStandardized
LoadingIK3 <-- Be 8.992 0.990IK4 <-- Be 8.317 0.897IK5 <-- Be 0.659IK6 <-- Cre 2.056 0.213IK7 <-- Cre 1.397 0.141IK8 <-- Cre 7.395 0.894IK9 <-- Cre 7.657 0.920
IK10 <-- Cre 0.652
IK11 <-- Opp 5.029 0.616
IK12 <-- Opp 4.969 0.686IK13 <-- Opp 0.791IK14 <-- RC 3.535 0.454IK15 <-- RC 3.808 0.748IK16 <-- MC 0.730IK17 <-- MC 9.856 0.990IK18 <-- MC 0.693
CR > 1.96 untuk tingkat signifikasi 5% atau > 2.58 untuk tingkat signifikansi 1%. Loading factor (standardized regression weight) > 0.4 (Ghozali, 2008) .
VALID
Indikator-indikator tersebut merupakan indikator yang valid
sebagai pengukur konstruk laten (unidimensional)
Tahap Pengolahan Data (8)
CFA Konstruk Eksogen
Goodness of Fit
Index
Cut
Off
Hasil Model
Keterangan
Chi-Square (df=69) ≤692 78 FitProbability Chi-
Square≥0.05 0.212 Fit
RMSEA ≤0.08 0.035 FitCFI ≥0.90 0.985 FitGFI ≥0.90 0.913 Fit
AGFI ≥0.90 0.868 Marginal
Model Akhir CFA Konstruk Eksogen
Tahap Pengolahan Data (9)
CFA Konstruk Eksogen
Hal ini menunjukkan bahwa indikator-indikator
tersebut konsisten dan handal dalam membangun
sebuah konstruk
𝐶𝑜𝑛𝑠𝑡𝑟𝑢𝑐𝑡 𝑅𝑒𝑙𝑖𝑎𝑏𝑖𝑙𝑖𝑡𝑦 = Σ 𝑆𝑡𝑎𝑛𝑑𝑎𝑟𝑑𝑖𝑧𝑒 𝐿𝑜𝑎𝑑𝑖𝑛𝑔 2
Σ 𝑆𝑡𝑎𝑛𝑑𝑎𝑟𝑑𝑖𝑧𝑒 𝐿𝑜𝑎𝑑𝑖𝑛𝑔 2 + Σerrorj
Faktor Construct Reliability
Benevolence 0,957
Credibility 0,932
Opportunism 0,738
Relationship Commitment 0,816
Mutual Cooperation 0,959
> 0,7
Tahap Pengolahan Data (10)
CFA Konstruk Endogen
Standardized Loading CR P Error
VariancesIK1 <--- RS 0.995 0.01IK2 <--- RS 0.507 6.097 0 0.28
Total 1.502 0.29
Construct
Reliability 22
2
)29.0()502.1()502.1(
=
0,886
Tahap Pengolahan Data (11)
Uji Full Model Structural Equation Modelling
Goodness of Fit
Index
Cut
Off
Hasil Model
Keterangan
Chi-Square
(df=100) ≥810 125 Fit
Probability Chi-
Square≥0.05 0.045 Marginal
RMSEA ≤0.08 0.048 FitCFI ≥0.95 0.964 Fit
GFI ≥0.90 0.883 Marginal
AGFI ≥0.90 0.841 Marginal
Tahap Pengolahan Data (12)
Uji Full Model Structural Equation Modelling Modifikasi
Goodness
of Fit
Index
Cut
Off
Hasil Model
Keterangan
Chi-Square
(df=96) ≤810 104 Fit
Probability
Chi-Square≥0.05 0.259 Fit
RMSEA ≤0.08 0.029 FitCFI ≥0.95 0.988 Fit
GFI ≥0.90 0.900 Fit
AGFI ≥0.90 0.858 Marginal
Tahap Pengolahan Data (13)
Estimasi Parameter
Estimate CR P KeteranganRS <-- Be 0.194 2.141 0.032 SignifikanRS <-- Cre 0.682 5.827 0.000 SignifikanRS <-- Opp -0.076 -1.362 0.173 Tidak SignifikanRS <-- RC 0.014 0.174 0.862 Tidak SignifikanRS <-- MC 0.258 2.057 0.040 Signifikan
Melakukan evaluasi terhadap hipotesisSyarat: CR > 1,96 dan P < 0,05
SIGNIFIKAN
Tahap Kesimpulan dan Saran
1. Benevolence, credibility, dan mutual cooperation memiliki pengaruh signifikan terhadap relationship satisfaction sedangkan opportunism dan relationship commitment terbukti tidak signifikan berpengaruh terhadap relationship satisfaction pada kerjasama antar UMKM berbasis logam di Waru, Sidoarjo
2. Adapun indikator yang dapat mengukur masing-masing faktor adalah sebagai berikut
a. Relationship Satisfaction yaitu kepuasan bekerjasama secara keseluruhan dengan UMKM rekanan (IK1) dan keinginan untuk tetap bekerjasama kembali dengan UMKM rekanan (IK2).
b. Benevolence yaitu rasa khawatir tentang keuntungan dan kesejahteraan oleh UMKM rekanan (IK3), keinginan untuk membantu di situasi yang sulit oleh UMKM rekanan (IK4) dan tindakan dari UMKM rekanan yang tidak membahayakan (IK5)
KESIMPULAN
Tahap Kesimpulan dan Saran (2)
2. Adapun indikator yang dapat mengukur masing-masing faktor adalah sebagai berikut
c. Credibility yaitu keterbukaan UMKM rekanan untuk memberi peringatan ketika ada masalah (IK8), kemampuan dalam membantu menyelesaikan masalah oleh UMKM rekanan (1K9), dan tidak pernahnya UMKM rekanan memberikan pernyataan yang tidak benar (IK10)
d. Opportunism yaitu rasa hati-hati ketika melakukan perjanjian dengan UMKM rekanan (IK11), rasa curiga terhadap rekomendasi yang diberikan oleh UMKM rekanan (IK12), dan rasa bahwa terkadang UMKM rekanan menyembunyikan informasi penting (IK13)
e. Relationship Commitment yaitu hubungan kerjasama dengan UMKM rekanan adalah hubungan jangka panjang (IK14), keinginan untuk tidak akan pernah meninggalkan UMKM rekanan di dalam kerjasama (IK15), rasa bangga menjadi rekan kerjasama dengan UMKM rekanan (IK16)
f. Mutual Cooperation yaitu interaksi secara rutin (reguler) dengan UMKM rekanan (IK17) dan komunikasi terbuka dengan UMKM rekanan (IK18)
Tahap Kesimpulan dan Saran (3)
3. Rekomendasi yang dapat diberikan untuk UMKM berbasis logam di Waru, Sidoarjo dari penelitian ini adalah
a. Meningkatkan inisiatif kepedulian personel dengan UMKM rekanan ketika bekerjasama seperti meningkatkan frekuensi komunikasi dan sharing mengenai kondisi umum usaha yang dialami. Hal ini seharusnya dilakukan dikarenakan hal tersebut terbukti mampu meningkatkan kepuasan di dalam hubungan kerjasama.
b. Menjaga kredibilitas masing-masing UMKM dengan selalu menjaga kejujuran dalam berbisnis dan tidak pernah melakukan tindakan negatif dalam bentuk apapun. Dampak “getok tular” atau word of mouth merupakan cara penyebaran informasi yang efektif dan memiliki andil dalam kerjasama antar UMKM berbasis logam di Waru, Sidoarjo
c. Perlu adanya perjanjian tertulis ketika melakukan kerjasama yang dilakukan oleh UMKM. Hal ini dilakukan sebagai langkah antisipatif jika terjadi kesalahpahaman dalam perjanjian secara lisan.
Tahap Kesimpulan dan Saran (4)
3. Rekomendasi yang dapat diberikan untuk UMKM berbasis logam di Waru, Sidoarjo dari penelitian ini adalah
d. Memberikan pemahaman lebih dalam kepada UMKM mengenai pentingnya menjaga kerjasama demi terciptanya hubungan jangka panjang yang berkelanjutan dengan cara pembinaan khusus terhadap UMKM yang memiliki potensi yang cukup besar untuk berkembang.
e. Memperkuat peran organisasi pengembang UMKM seperti LPB Mitra Bersama dan lain sebagainya sebagai pemerkuat komitmen kerjasama antar UMKM bahkan antar kelompok sehingga tidak terjadi persaingan yang berlebihan antar kelompok di Waru, Sidoarjo walaupun memiliki pangsa pasar yang sama.
Tahap Kesimpulan dan Saran (5)
1. Melakukan analisis kepuasan terhadap UMKM yang pernah bekerjasama dengan UMKM yang menjadi responden dalam penelitian ini agar hasil kepuasan beserta faktor-faktornya dapat dibandingkan.
2. Melakukan penelitian serupa untuk industri berbasis logam sejenis misalnya di UMKM berbasis logam di Pasuruan agar dapat diketahui secara umum karakteristik kepuasan di dalam kerjasama di Provinsi Jawa Timur.
SARAN
Daftar Pustaka
Abdul-Muhmin, Alhassan G. 2005. Instrumental and interpersonal determinants of Relationship Satisfaction and commitment in industrial markets. Journal of Business Research, 619-628.
Artz, K. W. 1999. Buyer-seller performance: The role of asset specificity, reciprocal investments, and relational exchange. British Academy of Management, 10, 113-126.
Cannon, J., Perreault, W. 1999. Buyer-seller relationships business markets. Journal of Marketing Management, 36, 439-460.
Dinas Komunikasi dan Informatika Provinsi Jatim. 2009. Potensi UMKM Jatim Harus Terus Dikembangkan.<URL:http://www.jatimprov.go.id/index.php?option=com_content&task=view&id=5263&Itemid=1>
Dwyer, F. R., Oh, S. 1987. Output sector munificence effects on the internal political economy of marketing channels. Journal of Marketing Research, 24(4), 347-358.
Ganesan, S. 1994. Determinants of long term orientation in buyer-seller relationships. Journal of Marketing, 58(2), 1-19.
Ghozali, Imam. 2008. Model Persamaan Struktural Konsep dan Aplikasi dengan Program AMOS 16.0.Semarang: Badan Penerbit Universitas Diponegoro.
Daftar Pustaka
Hewett, K., Boarden, W. 2001. Dependence, trust, and relational behavior on the part of foreign subsidiary marketing operations: Implications for managing global marketing operations. Journal of Marketing, 65, 51-65.
Kemenkop dan UKM. 2011. Data Usaha Mikro, Kecil, Menengah (UMKM) dan Usaha Besar (UB) Tahun 2009-2010.<URL:http://www.depkop.go.id/index.php?option=comphocadownload&view=sections&Itemid=93>
Kumar, N., Scheer, L. K., Steenkamp, J. E. 1995. The effects of supplier fairness on vulnerable resellers. Journal of Marketing Research, 32, 5-65.
Purwanto. Pamungkas, Cahyo. 2010. Analisis Rantai Nilai UMKM di Jawa Timur: Studi Kasus di Sentra Logam Ngingas Sidoarjo. Departemen Pendidikan Nasional dan Lembaga Ilmu Pengetahuan Indonesia.
Siguaw, J. A., Simpson, P. M., Baker, T.L. 1998. Effects of supplier market orientation on distributor market orientation and the channel relationship: The distributor perspective. Journal of Marketing, 62(3), 99-111.
Mehta, Rajiv., Polsa, Pia., Mazur, Jolanta., Xiucheng, Fan., Dubinsky, Alan J. 2006. Strategic alliances in international distribution channels. Journal of Business Research, 1094-1104.
Rodriguez, Ignacio Rodriguez del Bosque., Agudo, Jesus Collado., Gutierrez, Hector San Martin. 2006. Determinants of economic and social satisfaction in manufacturer-distributor relationships. Industrial Marketing Management, 666-675.