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Admón. Pública en Castilla y León: Casos prácticos
Pedro Ortega – Admón. Pública y Universidades
28 de Mayo de 2009
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Agenda
Infraestructura de comunicaciones del Nuevo Hospital Universitario Rio Hortega
Proyecto “Laguna Digital” del Ayuntamiento de Laguna de Duero
Iniciativas sobre la Banda Ancha
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SanidadHospital Universitario Rio Hortega
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Algunos datos
Inaugurado el 16 de Enero de 2008
Presta atención sanitaria a una población de 250.000 personas
Cuenta con 608 camas, 18 quirófanos y 133 consultas externas
Dotado con el más moderno equipamiento tecnológico (diagnóstico, terapéutico y logístico)
Objetivo Principal: – Dotar al Hospital de la tecnología que permita mejorar la prestación al usuario, aumentando la calidad del servicio y la eficiencia en la gestión de los costes.
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Algunos datos (Comunicaciones)
6828 puertos de conexión LAN
810 teléfonos IP
300 puntos de acceso a red inalámbrica
Requisitos Infraestructura Comunicaciones– Comunicación de datos con transmisión guiada en todo el hospital.
– Comunicación de datos con transmisión inalámbrica con cobertura de todo el hospital.
– Gestión del tráfico con calidad de servicio dentro del hospital y hacia el exterior.
– Implantación de la seguridad en la INTRANET y red perimetral.
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Esquema lógico de red
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Infraestructura de red cableada
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Infraestructura de Telefonía IP
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Servicios Comunicaciones Unificadas
Mensajería Unificada: Interfaz Común para los mensajes
Megafonía utilizando los terminales telefónicos
Difusión de mensajes de texto a las pantallas de los teléfonos
Funcionalidades de presencia y de mensajería instantánea
Desarrollo de aplicaciones sobre la telefonía IP
Centro de Llamadas
Soporte de videotelefonía y videoconferencia
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Terminales telefónicos(Sobremesa y Duales)
Cisco 7911G Cisco 7961G Cisco 7970G
Nokia E61iNokia E65i
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Infraestructura de red inalámbrica
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Cobertura red inalámbrica
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Detalles
Repartidor principal CPD Repartidor Equipos Voz
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AdministraciónLocal:Ayuntamiento de Laguna de Duero: Laguna Digital
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Atención CiudadanaTELEFÓNICA
Línea de atención al Ciudadano
PRESENCIALOficina de Atención al Ciudadano
VIRTUALOficina On.Line
01 PLATAFORMA
DIGITAL
Intranet + Extranet + web
02
TELECOMUNICACIONES
03 NORMALIZACIÓN DE
BASES DE DATOS
Y EXPEDIENTES
05 PARQUE
INFORMÁTICO
06
TELEFONÍA
MÓVIL
SOF
TWA
RE
+
HA
RD
WA
RE
PLATAFORMA DE GESTIÓNGráficos Datos Alfanuméricos+
PLATAFORMA DE INFORMACIÓNGráficos Datos Alfanuméricos+
Laguna Digital
07
SEGURIDAD
08
GIS
04 CERTIFICACIÓN
Y
FIRMA DIGITAL
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Laguna Digital
02
TELECOMUNICACIONES
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Conexión Wireless
Laguna Digital
CASA
CONSISTORIAL
Biblioteca
C. C.
TorrelagoNave
Municipal
Planta
Potabilizadora
Polideportivo
C.C.
El CascajoPiscinas
Municipales
Cementerio
Conexión ADSL
ADSL
Conexión FIBRA ÓPTICA
02
TELECOMUNICACIONES
Desarrollo
Local
Casa de las
Artes
Vivero
Empresas
Bienestar
Social
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CASA
CONSISTORIAL
Biblioteca
Desarrollo
Local
Casa de las
Artes
C. C.
Torrelago
Nave
Municipal
Planta
Potabilizadora
Polideportivo
Bienestar
Social
C.C.
El Cascajo
Piscinas
Municipales
Cementerio
Telefonía IP
Video VigilanciaTráfico
- Rotonda Entrada
- Cementerio
- Plaza de Toros
- Rotonda Avd. Libertad
- Rotonda Avd. Estadio
Vigilancia Interior
- Casa Consistorial
- Anexo C. Consist.
- 3 Ud Casa Las Artes
- 2 Ud. Depósito Agua
- 2 Ud. Potabilizadora
Laguna Digital
02
TELECOMUNICACIONES
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Servicios Banda Ancha
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Transformar la comunicación con los Ciudadanos y Empleados para maximizar el conocimiento y el intercambio de ideas. e-Democracia
Demanda creciente de participación en las decisiones municipales y del uso de diversos canales
Formación de empleados municipales mediante entornos multimedia, pera un mejor desempeño de sus funciones
Distribución de Video comunicados, de manera interna y externa
Despliegue de información municipal en salas de espera
Distribución por Internet de los plenos municipales
Adecuación de los canales de comunicaciónmunicipal con los de uso crecienteen la sociedad
Comunicación con el Ciudadano
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Servicios Turísticos en MovilidadIncremento del consumo y la satisfacción de los visitantes mediante el acceso a la información y a los servicios de manera proactiva
Explotar el incremento de los nuevos terminales telefónicos y las redes wifi para mejorar la información y servicios al visitanteEmpujar la información a los visitantes. No esperar a que se conecten para acceder a servicios e informaciónHacer que la información sea relevante a cada individuo
Preferencias personalesUbicación dentro de la ciudad
Ofrecer tanto información de servicios públicos como privadosCompras, Cultura y Ocio, Restauración, Rutas, Monumentos, Actividades, …Información municipal, Emergencias, Transporte público, …… y mucho mas
Hora
Dispositivo
Posición
Perfil
InformaciónContextual
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Multicanal
Acceso a los Servicios AdministrativosFacilitar, a Ciudadanos y Empresas, el acceso a la información y a los servicios administrativos, integrando todos los canales de acceso
Simplificación del acceso mediante la creación del número único de contacto con el Municipio 010
Unificación de todos los números de información municipal existentesMantenimiento de los agentes de información de manera distribuidaIntegración de los canales de información: presencial, telefónico, web y fax
Gestión e histórico de las solicitudes – Atención personalizadaMejora en la respuesta y unificación de criteriosUso eficiente y optimización de los recursosAcceso para deficientes visuales y acústicosIncremento objetivo de la satisfacción en la relación con la administración
GuíasCasosIncidencias
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Eficiencia Energética y SostenibilidadEl uso de las TIC puede contribuir a la reducción del consumo energético y de las emisiones
La Banda Ancha debe ser el catalizador para reducir los costes y la complejidad en la gestión eficiente de las infraestructuras dependientes de la Administración PúblicaIntegración del control y gestión, tanto de edificios como de elementos urbanos, para una mejora de eficiencia energética:
Alumbrado público y de los edificiosRedes de distribución de aguaRiego de parquesSistemas de climatizaciónGestión de residuos
Reducir los costes energéticos Reducir las emisiones de CO2
ElectricidadElectricidadGasGas3 Suministros Esenciales - Antes3 Suministros Esenciales - Antes
InformaciónInformaciónAhoraAhora
AguaAgua
24
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“Envejecer Bien” (Aging Well)El incremento de la edad media de la población requiere actuar para mejorar la calidad de vida y reducir los costes de atención
Salud, cuidados y asistencia socialConsulta remota móvilCuidadores conectadosRecordatorios sanitariosContenidos de vida sana multicanalMonitorización de comportamientos y hábitosTraducción virtual en tiempo realAsistente virtual
Interacción social y envejecimiento activoEntretenimientos conectadosPresencia socialVoluntariado laboralMarketplace activoComunidades virtuales
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Transportes UrbanosMejora de los servicios ofrecidos en los transportes públicos urbanos para hacerlos mas atractivos a los usuarios
Acceso a Internet para los usuarios, tanto en autobuses como en las paradasUso de pantallas y sistemas de distribución de vídeo para anuncios, comunicaciones municipales e información al viajeroMejora de la seguridad para viajeros y conductores – CCTVSistemas electrónicos de pagoControl de emisiones
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¿Preguntas?
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