Вебинар на тему
АССЕССМЕНТ-ЦЕНТР:АССЕССМЕНТ-ЦЕНТР:подготовка и проведениеподготовка и проведение
Центр Бизнес-Обучения «Golden Staff»Тренер: Марина Таран
Киев, 17.02.2010
www.staff.ua
GOLDEN STAFFявляется международным партнером
1.Висбаденской Академии, Германия по проекту «Международный Институт Коучинга и Инновационного Менеджмента»www.mikim.com.ua, www.coach-school.com.ua, www.ukrcoach.com.ua
2. Assessment Systems, Чехия по инструментам оценки персонала HOGAN (США)www.hogan.com.ua
3. Института Бизнеса и Кадровых Технологий, Россия по проекту, Жанна Завьялова «Школа Бизнес-Тренеров»www.trenery.com.ua
www.staff.ua
Тренинги УправлениеПродажиПереговорыHR-сегмент*Школа бизнес-тренеров*Институт коучинга
Консалтинг Ассессмент-центрHR – консалтингОрг.коучинг*Оценка HOGAN Рекрутинг
Executive / MidФинансыКоммерцияФарма
Контакты: www.staff.ua (044) 234 3558, 234 0994
www.staff.ua
МАРИНА ТАРАНСо-учредитель «GOLDEN STAFF»Серт.коуч-консультант организации
КАК КОНСУЛЬТАНТ (с 2002): •Глубинное интервью•Разработка модели компетенций•Ассессмент-центры•Индивидуальные и групповые коуч-сессии
ОБРАЗОВАНИЕ: Диплом «Социальная и Практическая Психология», УкраинаДиплом «Магистра», ФранцияСерт. тренера, США Диплом тренера, РоссияСерт.ассессор HOGANCert.HR Generalist
КЛИЕНТЫ (тренерство и консалтинг): «PricewaterhouseCoopers», «LIFE:)», «Metro», «Фонд Виктора Пинчука», «Киевстар», «Днепроспецсталь», «Велика Кишеня», «TNT», «ПУМБ», «Данон Украина», «ADELL», «Хортица», «ПроКредит Банк», «Инком», «Олимп»,«Пицца Челентано», «РД Банк», «Добробут»
www.staff.ua
ПЛАН ВЕБИНАРА
1. О формате АЦ
2. Цели АЦ
3. Компетенция
4. Этапы АЦ
5. Стимульный материал (СМ) под компетенции
6. ПРАКТИКА: выбрать эффективный СМ под заданные компетенции
www.staff.ua
ПЛАН ВЕБИНАРА
1. О формате АЦ
2. Цели АЦ
3. Компетенция
4. Этапы АЦ
5. Стимульный материал (СМ) под компетенции
6. ПРАКТИКА: выбрать эффективный СМ под заданные компетенции
www.staff.ua
Слайды + аудио (видео) записи будут высланы
!!!ОПРОС:ОПЫТ В АССЕССМЕНТ-ЦЕНТРАХ
1. Участвовал как оцениваемый
2. Участвовал как оценщик
3. Не участвовал
ИСТОРИЯ и ВАЛИДНОСТЬ АЦ
• Внедрила «AT&T» в 1954 году в США
• Валидность АЦ:Методы оценки Достоверность результатов, %
1. Центр оценки персонала …………………..65-70 (.37)
2. Поведенческое интервью…………………..48-61
3. Моделирование рабочей ситуации…………54
4. Проверка рекомендаций……………………..23
5. Традиционное интервью…………………….5-19Источник: Исследователи Британского психологического общества
• за счет использования всех известных методик оценки (беседа, наблюдение, психометрическая оценка)
ЦЕЛИ АССЕССМЕНТ-ЦЕНТРА
1) ОТБОР На топ-позиции На массовые позиции
2) ОЦЕНКА Ежегодная оценка На повышение Оценка мотивационного фона
www.staff.ua
ЦЕЛИ АССЕССМЕНТ-ЦЕНТРА
1) ОТБОР На топ-позиции На массовые позиции
2) ОЦЕНКА Ежегодная оценка На повышение Оценка мотивационного фона
3) РАЗВИТИЕ (после оценки) Перед коуч-сессиями Перед тренингами Управление карьерой
www.staff.ua
ЦЕЛИ АССЕССМЕНТ-ЦЕНТРА
1) ОТБОР На топ-позиции На массовые позиции
2) ОЦЕНКА Ежегодная оценка На повышение Оценка мотивационного фона
3) РАЗВИТИЕ (после оценки) Перед коуч-сессиями Перед тренингами Управление карьерой
Результат АЦ:
-Оценка актуального уровня
-Прогноз потенциального
уровня
www.staff.ua
!!!ОПРОС:ЦЕЛИ ПРИМЕНЕНИЯ АЦ В ВАШЕЙ КОМПАНИИ
1. Для отбора
2. Для ежегодной оценки
3. Для развития
www.staff.ua
КОМПЕТЕНЦИИ
Компетенция — интегральное качество, сочетающее в себе знания, навыки и установки человека, описанное в терминах наблюдаемого поведения. (http://www.ecopsy.ru).
Competencies are attributes that are necessary for a person to possess in order to complete a particular job. Competencies include knowledge, skills and abilities. (http://www.shrm.org).
Leadership competencies are leadership skills and behaviors that contribute to superior performance. (http://www.shrm.org).
www.staff.ua
Компетенция
ПНХ (поведенчески наблюдаемая характеристика)То, как компетенция проявляется в реальных словах, жестах, поступках, мыслях и т.д.
СХЕМА ПОДГОТОВКИ АССЕССМЕНТ-ЦЕНТРА
разбивается на
www.staff.ua
Компетенция
Поведенчески наблюдаемая характеристика
Стимульный материал
СХЕМА ПОДГОТОВКИ АССЕССМЕНТ-ЦЕНТРА
разбивается на
подбирается
То, с помощью чего, мы «достаем», стимулируем ПНХ – задания (упр-я) или тесты
www.staff.ua
ЭТАПЫ АЦ
2 недели «до»
Письменное тестирование
(профессиональное и личностное, н-р
HOGAN)
1 ЭТАП
www.staff.uawww.staff.ua
ПРИМЕР ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО ТЕСТА ДЛЯ РЕКЛАМИСТА
1. Определение специальных рекламных понятий (целевая аудитория, сегментирование, расчетный круг читателей, медиа-планирование).
2. Разработка рекламного слогана.
3. Расчет эффективности рекламы.
4. Документальное оформление и нормативное регулирование рекламной деятельности.
www.staff.ua
БАТАРЕЯ ТЕСТОВ ДЛЯ 1-го ЭТАПА
1) Тест "Цейтнот руководителя" (In-Basket):
2) 3-хминутный тест на внимательность;
3) Тест «Ситуационное руководство» на выявление стиля руководства;
4) Тест на эффективное использование рабочего времени;
5) Тесты на проверку коммуникативных навыков;
6) «КОС» – коммуникативно-организаторские способности.
www.staff.ua
Навыки работы с документами; В условиях ограниченного времени; Интеллект;
Личные приоритеты и мотивацию; Внимательность; Стрессоустойчивость.
!!!ОПРОС:ИСПОЛЬЗОВАНИЕ ТЕСТОВ В АЦ
1. Только профессиональные
2. Только психологические
3. Профессиональные + психологич.
4. Не используем
www.staff.ua
ЭТАПЫ АЦ
2 недели «до» 1 неделя «до»
Письменное тестирование (профессиональ
ное и личностное, н-р
HOGAN)
Интервью по компетенциям
2 ЭТАП
1 ЭТАП
www.staff.ua
ЭТАПЫ АЦ
2 недели «до» 1 неделя «до» Дата АЦ
Письменное тестирование
(профессиональное и личностное, н-
р HOGAN)
Интервью по компетенциям
Ситуационные упражнения
(стандартизированные методы, в которых
имитируются ключевые
профессиональные ситуации)
2 ЭТАП
1 ЭТАП
3 ЭТАП
www.staff.ua
ПРАВИЛА ПОДБОРА СТИМУЛЬНОГО МАТЕРИАЛА (УПРАЖНЕНИЙ)
1) Упражнение должно «вскрывать» 1-2 поведенческих проявления компетенции;
ПРАВИЛА ПОДБОРА СТИМУЛЬНОГО МАТЕРИАЛА (УПРАЖНЕНИЙ)
1) Упражнение должно «вскрывать» 1-2 поведенческих проявления компетенции;
2) Бывают «нейтральные» стимулы – непонятно, что вскрывают;
ПРАВИЛА ПОДБОРА СТИМУЛЬНОГО МАТЕРИАЛА (УПРАЖНЕНИЙ)
1) Упражнение должно «вскрывать» 1-2 поведенческих проявления компетенции;
2) Бывают «нейтральные» стимулы – непонятно, что вскрывают;
3) Если мы предлагаем групповую работу или презентацию, то мы автоматически стимулируем коммуникативную компетенцию.
Индивидуальные
(аналитические)
Групповые
(коммуникативные + аналитические)
ВИДЫ УПРАЖНЕНИЙ АЦ – СТИМУЛЬНОГО МАТЕРИАЛА (3-го этапа) www.staff.ua
Индивидуальные
(аналитические)
Групповые
(коммуникативные + аналитические)
Письменные(аналитические)
Устные(коммуникативные +
аналитические)
ВИДЫ УПРАЖНЕНИЙ АЦ – СТИМУЛЬНОГО МАТЕРИАЛА (3-го этапа) www.staff.ua
Индивидуальные
(аналитические)
Групповые
(коммуникативные + аналитические)
Письменные(аналитические)
Устные(коммуникативные +
аналитические)
Аналитические (у-я на поиск или анализ информации)
Коммуникативные (ролевые игры, презентации)
ВИДЫ УПРАЖНЕНИЙ АЦ – СТИМУЛЬНОГО МАТЕРИАЛА (3-го этапа) www.staff.ua
Индивидуальные
(аналитические)
Групповые
(коммуникативные + аналитические)
Письменные(аналитические)
Устные(коммуникативные +
аналитические)
Аналитические (у-я на поиск или анализ информации)
Коммуникативные (ролевые игры, презентации)
Деловые (бизнес-кейсы)
Ролевые (моделирующие игры)
Заготовленные (ролевые игры с распределенными ролями)
Импровизационные (ролевые игры с нераспределенными ролями)
ВИДЫ УПРАЖНЕНИЙ АЦ – СТИМУЛЬНОГО МАТЕРИАЛА (3-го этапа) www.staff.ua
ВИДЫ УПРАЖНЕНИЙ
ИНДИВИДУАЛЬНЫЕ УПРАЖНЕНИЯ
1. ДЕЛОВЫЕ (IN-BASKET)
2. БИЗНЕС-КЕЙС
3. НА ПОИСК ИНФОРМАЦИИ
4. АНАЛИТИЧЕСКИЕ ПРЕЗЕНТАЦИИ
5. ПРЕЗЕНТАЦИЯ
6. РОЛЕВЫЕ ИГРЫ (единичный участник)
ГРУППОВЫЕ УПРАЖНЕНИЯ
1.ДИСКУССИЯ
2.РОЛЕВЫЕ ИГРЫ (множественные участники)
3.БИЗНЕС-КЕЙС
www.staff.ua
9.00-11.00
Индивидуальные(аналитические): 1.In-Basket2.На поиск информации3.Бизнес-кейс
1 ЭТАП
www.staff.uaСЦЕНАРИЙ ПРОВЕДЕНИЯ АЦ
ИНДИВИДУАЛЬНЫЕ УПРАЖНЕНИЯ1 - ДЕЛОВЫЕ (IN-BASKET) • Состоят из набора типичных управленческих
документов: письма, записки, меморандумы, отчеты, планы, программы и проч.
• Задача участника: анализ и принятии определенных решений, при соблюдении объема и времени.
Пример:
участник Центра Оценки принимает на себя роль Менеджера по связям с общественностью компании, оказывающей финансовые услуги. В его задачу входит организация стенда компании на выставке. Для ее реализации он должен рассмотреть вопросы, связанные с персоналом, финансами, маркетингом и т.д.
www.staff.ua
ИНДИВИДУАЛЬНОЕ УПРАЖНЕНИЕ2 - НА ПОИСК ИНФОРМАЦИИ
Участник:• Анализирует инфо;• Запрашивает дополнительную инфо;• Принимает решение с минимальной исходной
инфо и ограниченным временем.
Пример:
участник играет роль регионального менеджера компании – провайдера компьютерной программирования. Ему поступила жалоба от корпоративного клиента. Ему нужно задать вопросы для получения полной информации от эксперта и принять.
www.staff.ua
ИНДИВИДУАЛЬНОЕ УПРАЖНЕНИЕ3 – БИЗНЕС-КЕЙС
Участник:• Анализирует инфо;• Принимает решение;• Презентует решение (письменно или устно).
Пример:
участник играет роль внешнего консультанта. Задача: по полученному от клиенту запросу предложить несколько вариантов решения. Н-р, в компании резко стала падать мотивация. Что предпринять?
www.staff.ua
9.00-11.00 11.30-15.00
Индивидуальные(аналитические): •In-Basket•На поиск информации•Бизнес-кейс
Индивидуальные(коммуникативные):
4.Аналитическая презентация5.Ролевая игра
2 ЭТАП
1 ЭТАП
www.staff.uaСЦЕНАРИЙ ПРОВЕДЕНИЯ АЦ
ИНДИВИДУАЛЬНОЕ УПРАЖНЕНИЕ 4 - АНАЛИТИЧЕСКАЯ ПРЕЗЕНТАЦИЯ
Учасник:• Анализирует информацию;• Принимает решение;• Презентует его с аргументами;• Отвечает на вопросы и возражения наблюдателя.
Пример:
участник должен принять решение по предлагаемой закупке нового промышленного оборудования. Нужно представить рекомендации и объяснить решение.
www.staff.ua
ИНДИВИДУАЛЬНЫЕ УПРАЖНЕНИЯ 5 - РОЛЕВАЯ ИГРА
Участник и наблюдатель:• Принимают на себя роли и имитируют реальные
бизнес-ситуации.
Участник:• Изучает информацию по ситуации, готовится и
проводит встречу.
Пример:
участник играет роль нового директора компании по продаже канцтоваров. В коллективе назревает конфлиет. Директор должен предложить его решение и наладить отношения со своим заместителем, который давно работает в компании.
www.staff.ua
9.00-11.00 11.30-15.00
Индивидуальные(аналитические): 1.In-Basket2.На поиск информации3.Бизнес-кейс
Индивидуальные(коммуникативные):
4.Аналитическая презентация5.Ролевая игра
Групповые:
6.Дискуссия7.Бизнес-кейс8.Ролевые игры
2 ЭТАП
1 ЭТАП
3 ЭТАП
www.staff.uaСЦЕНАРИЙ ПРОВЕДЕНИЯ АЦ
15.00-18.00
ГРУППОВЫЕ УПРАЖНЕНИЯ 6 - ДИСКУССИЯУчастники:• Ведут дискуссии по любой тематике ограничением
по времени.
Оцениваем:
1)Как участники взаимодействуют с коллегами.
Пример:
участники играют роль членов консилиум врачей. Задача: за 20 минут принять решение о проведении срочной операции.
www.staff.ua
ГРУППОВЫЕ УПРАЖНЕНИЯ 7 – БИЗНЕС-КЕЙСУчастники:• Ведут дискуссии по решению бизнес-проблемы с
ограничением по времени (анализ, варианты).
Оцениваем:
1)Как участники взаимодействуют с коллегами;
2)Правильность ответов.
Пример:
участники играют роль членов команды креативщиков IT-компании. Группа должна обсудить проблему запуска нового продукта: реклама, этика, упаковка и цена.
www.staff.ua
ПРИМЕР БИЗНЕС-КЕЙСА
Инструкция кейса:
ВЫ — команда, только что создавшегося Рекламного агентства. Ваши цели: заявить о себе на рекламном рынке и позиционировать себя как стремительно растущее и успешное агентство.
Для достижения этих целей вы собрались на рабочее совещание, где решаете следующие задачи:
1. Распределить между собой должности.
2. Определиться с потенциальной компанией-клиентом.
3. Выступить с коммерческим предложением перед советом директоров заказчика и убедить их сотрудничать.
По окончании была мини-ярмарка вакансий. Работодатели рассказывали о своих компаниях, пытаясь выделиться среди конкурентов.
ГРУППОВЫЕ УПРАЖНЕНИЯ 8 – РОЛЕВАЯ ИГРАУчастники:• Проводят ролевую игру с распределенными (или
нераспределенными) ролями.
Оцениваем:
1)Как ведут бизнес-процесс;
2)Как участники взаимодействуют с коллегами.
Пример:
участники играют роль группы переговорщиков от Закачика и Провайдера. Задача: провести переговоры с максимальной выгодой.
www.staff.ua
НАБОР РОЛЕВЫХ ИГРДЛЯ КАТЕГОРИИ «УПРАВЛЕНЦЫ» www.staff.ua
Оцениваемые навыки Примеры игр
1. Постановка задачи«Промо-акция» «Проект филиала»«Новый проект»
2. Навыки мотивации «Нерадивый сотрудник»
3. Навыки делегирования«Новое задание»«Выбор делегата под задачу»
4. Решения конфликтных ситуаций
«Конфликт в офисе»«Конфликт между руководителями отделов»
5. Ситуационное руководство
«Необитаемый остров»«Прорыв на рыке»«Прибыльная ферма»«Проект филиала»
Категория оцениваемых
ТОП-МЕНЕДЖЕР
Содержание заданий (упр-й)
Стимульный материал
Стратеги-ческие
Стратегическое решение по внедрению проекта
Инд.бизнес-кейс (ИБК) Груп.дискуссия (ГД)
Оператив-ные
Распределение работ проекта; ИБК ГД
Несогласованности проекта; Аналит.Презент. (АП)ИБК РИ ГД
Срыв срока по проекту; АП ГД Инд.БК
Взаимо-действие с клиентом
Работа со спец.запросами; АП РИ
Работа с претензией VIPа; АП РИ
Сложный договор; ГБК АП РИ ГД
Спорный момент с партнером. ГБК АП РИ ГД
НАБОР УПРАЖНЕНИЙДЛЯ КАТЕГОРИИ «УПРАВЛЕНЦЫ»
1) Общение Умение слушать людей Способность анализировать
информацию Навыки публичного выступления Навыки аргументации
2) Лидерство Навыки анализа и принятия
решения Умение выбрать верное
направление деятельности Делегирование Навыки наставничества
3) Взаимоотношения Умение строить эффективные
взаимоотношения Содействие командному успеху
ПРИМЕР МОДЕЛИ КОМПЕТЕНЦИЙ4) Решение задач Умение работать продуктивно Компетентность в решении
задач 5) Продуктивность Способность предпринимать
активные действия Стремление к успеху 6) Содействие профессиональному росту сотрудников Способность развивать таланты Умение стимулировать работу 7) Личное развитие Последовательность и
ответственность Стремление к
профессиональному росту
www.staff.ua
1) Общение Умение слушать людей Способность анализировать
информацию Навыки публичного выступления Навыки аргументации
2) Лидерство Навыки анализа и принятия
решения Умение выбрать верное
направление деятельности Делегирование Навыки наставничества
3) Взаимоотношения Умение строить эффективные
взаимоотношения Содействие командному успеху
ПРИМЕР МОДЕЛИ КОМПЕТЕНЦИЙ4) Решение задач Умение работать продуктивно Компетентность в решении
задач 5) Продуктивность Способность предпринимать
активные действия Стремление к успеху 6) Содействие профессиональному росту сотрудников Способность развивать таланты Умение стимулировать работу 7) Личное развитие Последовательность и
ответственность Стремление к
профессиональному росту
www.staff.ua
СПАСИБО ЗА ВНИМАНИЕ!
УДАЧИ В ПРОВЕДЕНИИ АССЕССМЕНТ-ЦЕНТРА!
БУДУ РАДА ВАШИМ ВОПРОСАМ [email protected]
www.staff.ua
ПРИГЛАШАЕМ НА
ШКОЛУ БИЗНЕС-ТРЕНЕРОВЖАННЫ ЗАВЬЯЛОВОЙ В КИЕВЕ www.trenery.com.ua
1 модуль………….. 10-13 апреля 2010
2 модуль………….. 20-24 мая 2010
3 модуль…………. 17-20 июня 2010
www.staff.ua
ПРЕИМУЩЕСТВА ШКОЛЫ:Московский дипломМетодика + практика + личный стильНа защиту Вы готовите реальный тренинг
10 и 18 марта на "Первом Международном Портале Вебинаров"состоится вебинар "АССЕМЕНТ-ЦЕНТР: РАЗРАБОТКА И ПРОВЕДЕНИЕ"
• 1. О формате АЦ.
• История метода. • Рейтинг метода в сравнении с другими. • Цели АЦ. • «Плюсы / минусы» АЦ в компании.
• 2. Организация АЦ:
• Разработка модели компетенций и выбор стимульного материала.
• Разработка сценария АЦ (тесты, интервью, упражнения, игры).
• Выбор и обучение ассессоров. Требования к ассессорам. • Инструктаж оцениваемых. • Процесс обратной связи. • Выводы АЦ: кадровые, организационные.
• 3. Этапы АЦ:
• Тестирование. • Интервью. • День оценивания:• 1. Индивидуальные задания и упражнения.
2. Парные.3. Групповые.
• Отчеты, обратная связь.• 4. Документы АЦ:
• Сценарий. • Бланки наблюдения. • Листы оценки. • Отчеты.
• 5. Типы стимульного материала (упражнений).
• Процедура тестирования / анкетирования. • Основные тесты для АЦ. • Другие психометрические методики оценки, применимые
в АЦ. • Процедура интервью. • Процедура ролевых игр. • Процедура деловых игр. • Процедура аналитической презентации. • Процедура групповых игр. • Кейсы.• 6. Обработка результатов.
• Обработка оценочных листов наблюдений. • Анализ видеоматериала. • Результат по каждой компетенции, выраженный в
баллах. • Свод результатов всех этапов в единый файл по
оцениваемому. • Свод результатов по всем оцениваемым в групповой
отчет. • 7. Отчеты и обратная связь.
• Формы отчетов. • Стиль написания. • Устная обратная связь сотрудникам, прошедшим оценку. • Условия Участия:
10 марта Время UKR: 14-00-16-00
18 мартаВремя UKR: 15-00-17-00Стоимость: 55 USD/445 грн./1 650 руб.
Top Related