Короткий путь к покупателюСергей Петренко

Cеминар«Интернет-магазин для начинающих»

Днепропетровск, 12 августа 2009 года

Как люди ищут

Осознание потребности в информации

Ввод поискового запроса и получение ответа от поисковой системы

Просмотр страницы результатов поиска

Переход на сайт

Осознание проблемы

Поиск информации

Оценка вариантов

Решение о покупке

Реакция на покупку

Как люди покупают

Поиск – уникальная функция

Поиск, как специфическая функция интернета, создал уникальную настоящую, «сквозную» интерактивность и победил клаттер

Пользователь в интернете всегда может кликнуть на рекламу

Только в поисковой рекламе сообщение откликается на сиюминутный интерес пользователя

Ценообразование интерактивно, реагируя и на спрос рекламодателей, и на действие пользователя

4

Сколько стоит покупатель

A B C

5

A-продавцы – кто ониFMCG

Сигареты, напитки, жвачка, мыло, …

Дешевый, штучный товар не массового спроса

Книги, CD, видео-кассеты, …

─ Доход с продажи одной единицы товара невелик

─ Продажи окупаются за счет массовости

─ Не готовы платить много за каждого нового клиента

6

A-продавцы – как рекламироваться

Имиджевая реклама (брендинг) Пользователь должен, придя в магазин, выбрать на полке товар именно этого бренда

ТВ, пресса, радио, наружная реклама, PR (в т.ч. онлайновый), наиболее посещаемые страницы крупных сайтов

Массированная и дешевая целевая реклама

Яндекс.Маркет

7

C-продавцы – кто они

Товары класса Premium

Дорогие автомобили, банковские услуги, ювелирные изделия, недвижимость, …

─ Доход с продажи одной единицы товара очень высок

─ Готовы платить много за каждого нового клиента

─ Крайне важна репутация (солидность) продавца

8

C-продавцы – как рекламироваться

Имиджевая реклама(Солидность, респектабельность)

ТВ, общая пресса, радио, наружная реклама, наиболее посещаемые страницы крупных престижных сайтов, специализированная (глянцевая) пресса, директ-маркетинг

Медийная контекстная реклама(«Напоминание» пользователю о себе каждый раз, как только его заинтересовала тема, связанная с деятельностью бренда)

Каталоги, избранные тематические сайты, поисковая реклама по «широким» запросам

9

B-продавцы – кто они

SMB (Small-Medium Business – малый и средний бизнес)

Пластиковые окна, туры, автосервис, услуги по переводу, …

─ Доход с продажи одной единицы товара относительно не высок

─ Готовы платить за каждого нового клиента, но не много

─ Считают каждую копейку

Здесь интернет конкурентоспособен больше всего

10

B-продавцы – как рекламироватьсяКонтекстная и поисковая реклама

(Интересны только те пользователи, которые готовы к покупке)

Газеты бесплатных объявлений

Бесплатные газеты объявлений

Контекстные и поисковые объявления, спец-размещение, Директ

«Глубокие» разделы Каталогов

Тематические сайты (не для каждого типа товаров)

11

«Точечное» воздействие: экономия Реклама показывается только тем пользователям, кто явно выразил заинтересованность в Ваших предложениях в данный момент; экономия бюджета

Навигационный аспект: не надо отвлекать пользователя

Ваше сообщение воспринимается пользователем не как отвлекающая реклама, а как дополнительная информация, помогающая сориентироваться среди огромного количества однотипных предложений. На поиск приходят, чтобы уйти.

«Качественные» посетители: хорошая конверсия в покупателей

Это люди, которые задали Ваш вопрос и выбрали Ваш ответ; они ожидают получить на Вашем сайте то, что искали, соответственно, в большей мере расположены к заказу соответствующей услуги

Поисковая реклама: 3 главных приза

12

Правильный подбор ключевых слов

Надо точно знать, как именно формулируют запрос ваши потенциальные клиенты и использовать только подходящие слова.

Правильный текст объявления

У вас не больше 1-2 секунд, чтобы пользователь, пробегающий глазами страницу, заинтересовался объявлением. Он должен почувствовать, а не осознать, что ваш ответ ему подходит.

Правильное место

Поисковая реклама работает в первую очередь на продажи. Тщательно считайте, сколько можно потратить денег на привлечение одного покупателя и соответственно определяйте способ показа объявления.

Правильный сайт

Люди ожидают найти совершенно определенную информацию, связанную с их запросом. Нельзя их разочаровывать или обманывать. Связка запрос объявление сайт должна быть единой.

Поисковая реклама: 4 ключа к успеху

Яндекс.Директ

Директ: что это такое?

Это инструмент для приобретения целевого трафика

Посредством размещения текстовых контекстных объявлений

С оплатой по переходамИ возможностью управлять ценой клика.

Минимальная ставка = 5 копеек (0,05грн.)

Директ: типы таргетинга Поисковый объявление служит одним из ответов на

пользовательский поисковый запрос Тематический объявление соответствует тематике

просматриваемой пользователем страницы

В обоих случаях обеспечивается совпадение тематики объявления с предметом интереса пользователя в момент показа объявления

Поведенческий объявление соответствует

интересам пользователя, а не учитывает тематику страницы, где находится пользователь

Директ: условия показа

Ключевые слова на поиске объявление показывается по всем запросам, включающим

ключевые слова по ключевым словам определяется соответствие объявления тематике

страницы

РегионыВремя (дни недели/время суток)Исключение нежелательных площадок

Условия по регионам и по времени обязательно распространяются на все типы

таргетинга и на все площадки.

Первая помощьУслуга "Первая помощь" оказывается

Начинающим пользователям Яндекс.Директа. К их числу относятся рекламодатели, у которых которых не более двух рекламных кампаний и не более пяти объявлений в каждой. При этом, рекламодатель не пользуется тарифом "Беззаботный" и не является клиентом агентства.

Клиентам, объявления которых отклоняются модераторами из-за незначительных несоответствий правилам (например, некорректно подобранные ключевые слова, неверный URL или опечатки в тексте).

Клиент получит уже готовое предложение, которое не только будет соответствовать требованиям к рекламным материалам, но и поможет сделать рекламную кампанию максимально эффективной

Тариф «Беззаботный»Опытные сотрудники Отдела продаж Яндекса помогут вам:

в подборе ключевых фраз для показа вашей рекламы в составлении эффективного текста для ваших объявлений в размещении рекламных материалов на Директе

будут вместе с вами мониторить состояние вашей рекламной кампании и консультировать по возникающим вопросам.

Условия тарифа: ПЕРВЫЙ единовременный платеж за одну или несколько ваших кампаний, обслуживаемых по тарифу "Беззаботный", должен быть не меньше 1 500 грн. (без учета НДС и НнР). Кроме того, минимальный объем услуг за месяц в тарифе "Беззаботный" должен быть не менее 1 500 грн. (без учета НДС и НнР).

Служба поддержки

Если у вас возникли вопросы по работе сервиса Яндекс.Директ, вы можете обратиться в службу поддержки:

отправив письмо по электронной почте на support@direct.yandex.ua (вы получите ответ в течение двух-трех часов)

позвонив по телефону +38 (048) 737-44-10, +38 (044) 586-41-48 (по будням с 9:00 до 20:00) или 8-800-604-8610 (бесплатно со стационарных телефонов в Украине)

Обратите внимание: некоторые вопросы, заданные в выходной или праздничный день, смогут быть решены только в ближайший будний день. Это касается вопросов, для решения которых требуется участие специалистов других отделов (например, вопросы, связанные с бухгалтерской отчетностью или с зачислением платежей).

Способы оплаты

Для юридических лиц: счет для безналичной оплаты

Для физических лиц: платежная система Интернет.Деньги кредитная карта – к оплате принимаются карточки Visa и

EuroCard/MasterCard (Cirrus Maestro и VISA Electron не принимаются)

Банковский перевод Приват24

Рекламные продукты

Спецразмещение (до двух объявлений на странице)

Статические показы Гарантированные показы (до 4

верхних позиций в столбце справа от результатов поиска)

Статические показы Под гарантированными

показами (до 5 объявлений в ротации)

Динамические показы

Ключевые слова при CTR менее 0,5% отключаются

Эффективность показа визиток

1% пользователей копируют этот адрес

CTR ссылки - 11%

CTR ссылки - 2%

CTR ссылки - 17%

Источник:http://company.yandex.ru/blog/?msg=100308&month=5&year=2007

Сайты-партнеры Рекламной сети

Рекламная сеть Яндекса / поисковая реклама Mail.ru, Ukr.net, livejournal.com… Показы на партнерских поисках можно отключить (кроме

Mail.ru), добавив адрес сайта в список запрещенных площадок в параметрах рекламной кампании

Рекламная сеть Яндекса / тематическая реклама– Itnews.com.ua, Finance.ua… Показы на тематических площадках можно отключить (по

одной или все сразу)

Список партнеров: http://direct.yandex.ua/partners

Расширение охвата

Дополнительные площадки

Каталог Яндекса Рубрики приписываются автоматически на

основании ключевых слов при добавлении нового объявления в систему

Рубрики можно добавить вручную От показов в Каталоге можно отказаться Страница «Все объявления по

запросу» Отказаться от показов нельзя Объявления упорядочены по убыванию ставок

Яндекс.Маркет

Сервис для украинских магазинов.

Сервис для украинских покупателей.

Региональный таргетинг.

Преимущество в ранжировании для украинских магазинов.

Оплата гривнями.

Все необходимые документы – дадим!

Дополнительные возможности

Яндекс – это не только Яндекс. Директ

Медийные возможности

Медийные возможности. Преимущества Возможность подобрать наиболее подходящий продукт для решения

любой Вашей задачи: стимулирование продаж

Директ, Медийно-контекстный баннер

нишевый брендингНовости, Маркет, Открытки

охват максимально широкой аудиторииГлавная страница, Почта, Новости, Погода, Открытки

охват аудитории с определенными социально-демографическими характеристиками (соц-дем таргетинг)

Медийно-контекстный баннер, Карты + Пробки, Маркет

Привлекательные финансовые условия

Гибкая система скидок

Помощь персонального менеджера в планировании, выборе, проведении и оценке эффективности кампании

Сергей Петренко

Адрес: 65044, Украина, Одесса,пр. Шевченко, 4Д, оф. 55.Телефоны: 8 (048) 737-44-10, 8 (044) 586-41-488-800-604-8610 (бесплатно со стационарных телефонов в Украине)

эл. почта: gray@yandex-team.ru