WUA Web Performance Scan Recruitment...volgende ‘werken bij’/carrière websites. Ga zo ver door...
16
1 WUA Web Performance Scan Recruitment Best Practice Report 2017-2018 - Sneak Preview Matthijs van den Broek Head of Industry Recruitment [email protected]
Transcript of WUA Web Performance Scan Recruitment...volgende ‘werken bij’/carrière websites. Ga zo ver door...
1
WUA Web Performance Scan RecruitmentBest Practice Report 2017-‐2018 -‐ Sneak Preview
Matthijs van den Broek
Head of Industry Recruitment
Image
2
WUA Recruitment Best Practice Report 2017-‐2018
Hoe bouw je met laserfocus de allerbeste WerkenBij website, zonder het wiel opnieuw uit te hoeven
vinden door te leren van onder anderen Deloitte, Rijksoverheid, ING, Coolblue, bol.com, PWC en
Heineken? Wat kan je leren van de aanpak van 21 spelers en hoe kun je op basis van data, best practices
en kwalitatieve feedback van jouw doelgroep je WerkenBij website optimaliseren?
Bij WUA hebben we in 2017 meer dan 450 studenten, net afgestudeerden en young professionals vanaf
hun eigen computer op zoek laten gaan naar een nieuwe baan op 21 vooraf vastgestelde WerkenBij
websites. Wij hebben hun ervaring helder en scherp vastgelegd en in het Recruitment Best Practice Report
2017-‐2018 geven we de belangrijkste lessen voor een recruitment website in de vorm van best practices.
Verdeeld over 2 onderzoeken in mei 2017 en november 2017 vertelden de respondenten ons wat écht
belangrijk voor hen is. Wij destilleerden de basislessen die voor elke recruitmentsite van toepassing zijn.
Deze Sneak Preview geeft je een eerste idee over het rapport. Het volledige rapport is NU direct
beschikbaar. Meer weten over de opzet en de prijs? Mail me op [email protected].
Matthijs van den Broek
Head of Industry Recruitment
+31(0)648378932
Image
3
Inhoud Recruitment Best Practice Sneak Preview Report
Onderzoeksopzet 4
Introductie 9
Sneak Preview 10
Eerste oriëntatie: relevant toegang verlenen
Resultatenpagina: Een helder en bruikbaar overzicht verlenen
Waarde van het aanbod: Begrip van de vacature en het bedrijf
Solliciteren: De laatste stap makkelijk gemaakt
Team & Contact 16
5
469
Respondenten
20755
Antwoorden op open vragen
(kwalitatieve data)
1876
Website evaluaties
21
Websites
84420
Antwoorden op gesloten vragen
(Kwantitatieve data)
Data gebruikt voor dit Recruitment Best Practice Report
De volgende bedrijven (websites) zijn geselecteerd voor dit rapport (mei 2017 & november 2017)
6
De URL’s van de geselecteerde recruitment websites:
1. https://www.werkenbijcoolblue.nl/
2. https://www.unilever.nl/careers/
3. https://werkenbij.vodafone.nl/
4. https://banen.bol.com
5. https://www.heinekennederland.nl/werken-‐bij-‐heineken
6. http://www.shell.nl/carrieres.html
7. https://werkenbijdeloitte.nl/
8. https://www.werkenbijpwc.nl/
9. https://www.accenture.com/nl-‐en/careers
10. http://www.mckinsey.com/careers/home
11. https://www.ing.jobs/Nederland/Home.htm
12. https://www.abnamro.com/nl/carriere/index.html
13. https://www.rabobank.com/nl/careers/index.html
14. https://www.careers.microsoft.com*
15. https://workingatbooking.com/ *
16. https://careers.google.com/ *
17. http://www.ey.com/nl/nl/careers
18. https://home.kpmg.com/nl/nl/home/werken-‐bij-‐kpmg.html
19. https://www.capgemini.com/nl-‐nl/carriere/
20. https://www.werkenvoornederland.nl/*
21. https://www.tesla.com/careers
*= nieuw in meting november 2017
Doel: In kaart brengen van de online customer experience van werkzoekenden
Aanpak
Sollicitatieproces
Voorkeur
Verdieping
Doorgaan
Eerste indruk
Scope
• Desktop ervaringen
• 469 respondenten
• Gestuurde opdracht
• 21 WerkenBij websites
Case
‘Je bent aan het afstuderen/net afgestudeerd (starters) of je hebt 2 tot 3 jaar werkervaring(youngprofessionals) en bent op zoek naar een fulltime baan.
Ga je oriënteren op een baan op de volgende ‘werken bij’/carrière websites. Ga zo ver door op de website als je kunt, maar ga niet daadwerkelijk solliciteren.’
Het WUA Web Performance Model
meet (aangepast voor recruitment):
• Wat is de eerste indruk die bezoekers
hebben van jouw website?
• Gaan bezoekers door op de website
na hun eerste indruk?
• Wat is hun mening na het verder
bekijken van de website?
• Aan welke website geven bezoekers
uiteindelijk de voorkeur?
• Hoe beoordelen bezoekers het
Sollicitatieproces?
WUA heeft uitgebreide online experience benchmark onderzoeken uitgevoerd
Verdeeld over 2 onderzoeken hebben 469 studenten, starters en young professionals zich georiënteerd op een baan.
7
Onderzoeksopzet in de praktijk: Een gestuurde opdracht
Taak: “Je bent aan het afstuderen (net afgestudeerd of je hebt 2 tot 8 jaar
werkervaring) en bent op zoek naar een fulltime baan.”
N=469
Zij evalueren alle 4 de websites aan de hand
van een vragenlijst
Elke respondent wordt gevraagd om hun
voorkeur uit te spreken voor een website die
hen het meest heeft overtuigd om daar te
solliciteren
Respondenten oriënteren zich op 4
verschillende websites, op desktop
1Voorkeur/ Keuze Ze vertellen ons hun voorkeur
en hun motivatie
Respondenten bekijken de taakbeschrijvingDesktop
8
1 KwantitatiefRankings & Scores.
3 KwalitatiefDe ‘why’ achter scores
in open antwoorden.
Best
Practice
2 Expert reviewResearcher analyseert
input & checkt flows.
Thema's
Gemiddelde score # 57 41% 70 70 73 36% 77 71 73 72 9% 62
1 Nuon.nl (1) 72 ↓ 68% ↓ 71 ↑ 72 ↑ 75 ↑ 61% ↓ 79 ↑ 72 ↑ 74 ↑ 72 ↑ 15% ↓ 69 ↓
2 Essent.nl (2) 65 ↓ 60% ↓ 72 ↑ 73 ↑ 75 ↑ 55% ↓ 77 ↓ 71 ↓ 75 ↑ 72 ↑ 16% ↓ 67 ↓
3 Eneco.nl (3) 64 ↑ 57% ↑ 70 ↓ 71 ↓ 74 ↓ 50% ↑ 77 ↓ 72 ↓ 75 ↑ 73 ↑ 13% ↓ 65 ↓
4 Energiedirect.nl (5) 56 ↑ 48% ↑ 68 ↓ 69 ↓ 70 ↑ 41% ↑ 77 ↓ 71 ↑ 72 ↑ 71 ↑ 9% ↑ 60 ↓
5 Greenchoice.nl (4) 42 ↑ 30% ↑ 74 ↓ 72 ↓ 77 ↑ 27% ↑ 79 ↓ 74 ↓ 77 ↑ 76 ↑ 12% ↑ 57 ↓
6 Oxxio.nl (9) 43 ↓ 32% ↓ 65 ↑ 65 ↑ 67 ↑ 27% ↓ 76 ↑ 68 ↑ 69 ↑ 67 ↑ 5% ↑ 51 ↓
7 Gaslicht.com (10) 30 ↑ 13% ↑ 65 ↓ 69 ↓ 69 ↓ 11% ↑ 76 ↓ 76 ↑ 74 ↑ 76 ↑ 4% ↑ 49 ↓
8 NLE.nl (11) 35 ↑ 22% ↑ 66 ↓ 66 ↓ 68 ↑ 20% ↑ 75 ↓ 66 ↓ 67 ↑ 65 ↑ 1% ↓ 48 ↓
% n
um
me
r 1
Web
Pe
rfo
rman
ce
Sco
re
To
taalo
ord
ee
l
Me
rk
Aan
bo
d
Po
siti
e v
ori
ge m
eti
ng
Eerste Indruk Verdieping
Lo
ok &
Fe
el
% g
aat
do
or
Lo
ok &
Fe
el
% g
evo
nd
en
Vin
db
aarh
eid
Me
rk
Aan
bo
d
Een Best Practice is een digitale inspiratiebron
die we hebben kunnen vinden op basis van de
uitgevoerde WUA Benchmark onderzoeken.
Op basis van zowel kwantitatieve als
kwalitatieve analyse blijkt dat deze het beste
werkt. Overall, op een bepaald thema, of zelfs
op vraagniveau.
“Een Best Practice is een
onderbouwde succesfactor
die helpt de customer
experience te optimaliseren.”
Wat is een Best Practice volgens WUA?
Begin Sneak Preview: Neem voor het volledige rapport contact met ons op!
Sollicitatieproces
Voorkeur
Verdieping
DoorgaanEerste oriëntatie: Relevant toegang verlenen
11
Eerste indruk
12
Good case: WerkenvoorNederland.nl: Direct toegang middels een zoekmodule geeft bezoekers controle en maakt de uitkomst direct relevant.
ü [WerkenvoorNederland.nl] “Overzichtelijk,
geen poespas, doorzoekbaar per
onderdeel.”
ü [WerkenvoorNederland.nl] “Makkelijk te
vinden, alles is duidelijk en de website is
strak van design.”
Eerste
indruk
WerkenvoorNederland.nl is erg to-‐the-‐point; de
bezoeker kan gelijk een aantal filters selecteren en
gaan zoeken. Dit wordt gewaardeerd door bezoekers
met een ijzersterke score op ‘Eerste Indruk’*.
1. Beide sites zorgen ervoor dat de volgende pagina
is aangepast op de behoefte van de bezoeker:
informatie of vacatures die horen bij het profiel
van de sollicitant.
2. Door het selecteren van het vakgebied en
denk/werkniveau bieden de volgende pagina’s
snel de informatie die de sollicitant zoekt: banen
die bij hem of haar passen.
1
2
2
*=1e positie Eerste Indruk November 2017
Landingspagina
13
Zorg voor snelle en directe toegang tot het aanbod van
vacaturesBezoekers komen voor de vacatures, geef hen snel wat ze zoeken zodat hun reis snel
relevant wordt.
LES 1
Einde Sneak Preview: Neem voor het volledige rapport contact met ons op!
Team & Contact
15
Wij zijn altijd bereikbaar!
16
Herengracht 252
1016 BV Amsterdam
The Netherlands
t +31 (0)20 531 97 10
f +31 (0)20 890 77 43
www.wuaglobal.com
Matthijs van den Broek
Head of Industry - Recruitment
mobile +31 (0)6 48 37 89 32
email [email protected]
Olf Koekoek
Researcher & Int. Research Coordinator
mobile +31 (0)6 45 041 608
email [email protected]
Roos Rieu
Head of Business Development Recruitment
mobile +31 (0)6 27 08 56 51
email [email protected]
![EXPERIENCE GAINED IN SOCIAL MOBILIZATION & WUA [ CBO ] FORMATION NEP-WASH PROJECT MANNAR](https://static.fdocuments.in/doc/165x107/568163a8550346895dd4b6d0/experience-gained-in-social-mobilization-wua-cbo-formation-nep-wash-project.jpg)
