William Sbarzaglia - Real time analytics nell’e-commerce con Magento

William Sbarzaglia

Digital marketing

Progettazione web 15 anni

SEO e Web Marketing

E-commerce

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Clienti

Public Speaking

Parlamento europeo, Lamborghini, Istat

Web Marketing Festival, Search Marketing Connect

Real-time analytics

Marketing automation

Meet Magento Italy 2016 - William Sbarzaglia

Search Marketing Connect - 20 e 21 Novembre 2015 - William Sbarzaglia

Il real time analytics

La web analytics nell’ecommerce

Sfruttiamo i dati

Oggi

Gli strumenti

L’approccio al real time marketing

Tecniche di interazione

Gli automatismi


L’evoluzione della web analytics

Monitorare e analizzare


Web analytics

Web analytics è la misurazione, la raccolta, l'analisi e report dei dati web per finalità di comprensione e di ottimizzazione dell'utilizzo di un sito web .

Web analytics non è solo uno strumento per misurare il traffico web, ma può essere utilizzato come strumento di ricerca di business, di mercato, e per valutare e migliorare l'efficacia di un sito web .


Il più usato del web, attualmente in uso presso il 57% dei 10.000 siti più popolari


Web Site Reporting • Log files • Hits and page Views [Web Master]

Web Site Analytics • JavaScript • Visist, Visitors, Funnels, UX,

Sources, Content [Web Analysis]

Digital Analytics • All sources of data • People, Campaigns, Engagement,

Outcomes and Social [Marketing and Analysis]

Paradigm Shift

(t) Time

(v) Value

Evoluzione della web analytics


Perché monitorare?


Perché monitorare?


Elementi di traffico

Ottimizzare il vostro sito

Incoraggiare a visitare

Perché monitorare?


Benefici

Segmentare i clienti per azioni di marketing

Ottimizzare la conversione

Garantire efficaci monitoraggi sull’utente


Apps & mobile analytics

Social analytics

Ecommerce Analytics

La web analytics: tipologie


La web analytics nell’e-commece


Real time analytics


Real time analytics

Real-time Analytics è l'uso o la capacità di utilizzare tutti i dati disponibili in un tempo che va dai millisecondi a pochi secondi.

Real time analytics

Analisi dinamica

Reporting

Azioni automaticheMeet Magento Italy 2016 - William Sbarzaglia

Real time analytics

http://www.adobe.com/it/marketing-cloud/web-analytics.html#mcc317b1d2654cb406042dc43491f3a69

http://www.adobe.com/it/marketing-cloud/web-analytics.html#mcc317b1d2654cb406042dc43491f3a69


COME MONITORARE

Definire gli obiettivi


1

Aumentare il numero di lead

Fidelizzare i clienti

Aumentare le vendite in determinate nazioni

Vendere di più

Tracciare le metriche


Engagement

Importo medio acquisto

Ricerche interne

Convertion rate

2

Azioni per aumentare il business


Investire sui canali che convertono di più

Azioni di web marketing su segmenti di clienti

Tradurre prodotti in una determinata lingua

Categorie prodotto in evidenza

3

Strumenti real time analytics

Competenze

Risparmio di tempo

Spunti e linee guida


Gratis VS Pagamento

VS


Solido, facile da usare

Per piccole e grandi imprese

Chi sta iniziando l’analytics

Sperimentare il monitoraggio a costo zero

Gratis


Solida comprensione di analisi

Reporting personalizzato

Più funzionalità

Monitoraggio approfondito

Canone mensile o tariffa in base utilizzoMeet Magento Italy 2016 - William Sbarzaglia

A pagamento


Il mercato dei tool web analytics

Web analytics e-commerce GLI STRUMENTI

buon strumento di real time analytics+


7 consigli per scegliere

1. Valutare le vostre esigenze

4. Analisi in tempo reale

2. Differenza tra strumenti gratuiti e a pagamento

3. Assistenza tecnica

5. Versione Software o ASP

6. Segmentazione dei dati

7. Titolarità dei dati

http://www.andreavit.com/blog/e-commerce/data-layer-e-tag-management-system-per-e-commerce-larchitettura-dei-dati-per-tracciare-la-user-experience.html

Il data layer



Una collezione di oggetti ed array messi a disposizione di piattaforme esterne via Javascript.



Il data layer


Cosa deve fornire il datalayer?


GoSquared: le metriche nelle visite


GoSquared: le metriche nell’ecommerce


GoSquared: gli utenti…nome, email, LA FOTO!!!

GoSquared: le metriche nell’ecommerce

La mia scelta


CARATTERISTICHE E FUNZIONALITA’


Profilazione Utenti Real-time Analytics Automatismi

APP


Facile setup e implementazione

Forte integrazione con le piattaforma di e-commerce come Magento


Fornire analisi finalizzate all’e-commerce

Con pochi clic senza scrivere codice

Esempio report “checkout success”: reddito generato dai vai checkout

Report finalizzati per l’e-commerce

Assistere i clienti in modo più personalizzato, vedere la cronologia degli acquisti, promozioni utilizzate e tutte le altre attività in tempo reale.


Customer Service personalizzato

I connettori


CONFIGURAZIONE In Magento


MONITORIAMO!



Metodo di pagamento


Monitoraggio coupon


Prodotti aggiunti al carrello


Prodotti più redditizi


Prodotti comparati


Creazione account


Ricerche nel catalogo

Prodotti nella wish list



Woopra

Utenti online


Comportamento Real-time


Le azioni

Sugli utenti più interessati

Su segmenti di utenti (per tipologia di prodotto,..)


Real time marketing


E’ un approccio al mercato che fa leva sulla capacità aziendale di rispondere velocemente ad eventi e stimoli esterni

La chat


Real time marketing: live chat

AZIONI real-time sui DATI real-time


Sfruttare i dati per attivare gli automatismi

Creare migliori esperienze d’acquisto e più personalizzate.

Utilizzare i connettori per automatizzare qualsiasi cosa, come mostrare un contenuto personalizzato ad utente.


AZIONI real-time sui DATI real-time


ACQUISTA!


Si ma quanto costa?

Il real time analytics

La web analytics nell’ecommerce

Sfruttiamo i dati

Gli strumenti: Woopra

L’approccio al real time marketing

Gli automatismi

L’evoluzione della web analytics

Riepilogo


https://www.youtube.com/watch?v=w-F--E-9xGE

Osserviamo anche offline

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