WatsAppApp de Mensajería

Irene López - Tania Fernández

¿Qué es WhatsApp?WhatsApp Messenger es una aplicación de mensajería multiplataforma que te permite enviar y recibir mensajes sin pagar por SMS. WhatsApp Messenger está disponible para iPhone, BlackBerry, Windows Phone, Android y Nokia.

Evolución

11 A principios de 2011 WhatsApp estaba en el top 20 de aplicaciones en la App Store de Estados Unidos

11 Reciben una inversión de capital Sequoia Capital de 8 millones de dólares que se convertiría más tarde en 3.000

13 Alcanza los 450 millones de usuarios

14 El 19 de Febrero del 2015 Facebook Compra WhatsApp por 19.000 Millones de Dólares

15 El 3 de Septiembre del 2015 Alcanza los 900 millones de Usuarios

09 Fundada el 24 de Febrero del 2009 por Jan Koum y Brian Acton

Gráfico de la evolución

Mapa de uso de App de Mensajería

Curiosidades de WhatsApp

Descargamos la App en nuestro móvil, introducimos nuestro número de teléfono, nos envían un código de verificación, bien por sms o por llamada, lo introducimos y ya podemos empezar a usar la app.

Registro

Añadimos los contactos que más usamos

Favoritos

Los últimos contactos con los que has intencionado

Recientes

Las conversaciones individuales y de grupo y todo lo que tiene que ver con ellas.

Chats

Todos los ajustes de cuenta. Perfil, estado, privacidad, notificaciones…

Ajustes

WhatsApp Web

Herramienta de Marketing

WhatsApp tiene actualmente 800 millones de usuarios que generan conversación por lo tanto es una herramienta a tener en cuenta cuando realizamos un plan de marketing.

Como en cualquier otra red social podemos crear y compartir contenido de valor. Imágenes, fotos, videos… todos ellos deben estar adaptados y ser de calidad para que lleguen a los usuarios de la mejor forma posible.

Actualmente no hay demasiadas empresas usando WhatsApp en sus estrategias de marketing por lo tanto el factor sorpresa y la creatividad pueden darnos ventaja.

Herramienta de Marketing

Que podemos publicar- Enviar publicidad- Realizar sorteos- Enviar promociones- Comunicar novedades de una marca- Difundir videos virales- Enviar enlaces de webs o blog- Permitir reservas

Como acceder a los usuarios- Base de datos de Contactos- Listas de contactos- Grupos de clientes

Facilidades- Segmentación por edad, sexo, gustos personales, ingresos…- Definir el target para aumentar la conversión - Mensaje direct e inmediato

Algunos ejemplos

La Tienda Zona Sin, especializada en productos Sin Lactosa, envía mensajes a sus clientes habituales cada vez que les llegan nuevas existencias de algunos productos especialmente demandados y escasos. De esta forma, además de hacerles sentir especiales, recibe muchos pedidos vía WhatsApp.

En algunas peluquerías y centros de belleza usan este mismo sistema para gestionar las citas con sus clientes. Se ahorran las llamadas de teléfono y tiempo.

Algunas marcas crean grupos de WhatsApp con sus mejores clientes o embajadores, de la misma forma que se crean grupos de Facebook, para poder mantener un diálogo más cercano con las personas relevantes para la empresa.

Graduados Pringels

Se trataba de un concurso en el que los participantes eran estudiantes que debían superar 6 pruebas, una de las cuales era enviar a Mr. Pringles mensajes creativos vía Whatsapp utilizando para ello los emoticonos que ofrece esta plataforma describiendo su experiencia consumiendo los productos de la marca.La campaña tuvo gran éxito y les permitió reunir una gran base de datos de teléfonos que posteriormente emplearían para poder enviar promociones y otras comunicaciones.

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Gracias Irene López

Tania Fernandez

@TaniaFernal

@Ireneinef