WENN KIs ONLINE-DISKUSSIONEN ANALYSIEREN

BERLIN 2017

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Wer analysiert?

Die KI #textrapic kanngroße Textmengen strukturieren

Schnell und kosteneffizient, objektiv und selbstlernend

How is it analysed?

With unsuperviced machinelearning and pattern recognition

By using part of speech and morphological segmentation

Was wird analysiert?

Beliebig große Textmengen in bis zu 47 verschiedenen Sprachen

In Deutsch, Englisch, Arabisch, Russisch, Chinesisch, Japanisch usw.

ARBEITSWEISE

Online-Kommunikation intelligent auswerten.

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Was sind die wichtigsten Argumente und Aspekte einer Online-Debatte?

Wie positionieren sich die einzelnen Akteure im Debattenumfeld?

Wie sprechen Sie die relevanten Zielgruppen zu einem bestimmten Thema bestmöglich an?

Welche Zielgruppen sind an den gleichen Themen interessiert, welche müssen gesondert angesprochen werden?

Welche Positionen nehmen GenZ, GenY, GenX oder BabyBoomer bei einem Thema ein?

Kommen Ihre Maßnahmen tatsächlich an?

Sind Ihre Maßnahmen im Wettbewerb um Aufmerksamkeit erfolgreich?

Wie erfolgreich sind Ihre Maßnahmen im Vergleich zu Ihrer Konkurrenz?

Wie wird in Frankreich, Russland, der Türkei, den USA oder China über ein Thema gesprochen?

Wie unterscheiden sich die Argumente in den einzelnen Ländern?

Welche Rolle spielen ihre Wettbewerber in den Ländern?

Welche Argumente gewinnen im Verlauf der Zeit an Bedeutung?

ÖFFENTLICHE ONLINEDISKUSSIONEN ZIELGERICHTET AUSGEWERTET

INTERNATIONALESTHEMEN ZIELGRUPPEN WETTBEWERBER

USE CASES

1. Marketing & Kommunikation (B2B & B2C)

2. Strategische Positionierung

3. Internationale Analysen

4. Entwicklungsprojekte

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MARKETING & KOMMUNIKATION (B2B & B2C)

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USE CASE 1 – CONTENT STRATEGIE

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B2B: Wie können wir das Thema „Sinn der Arbeit“ am besten angehen?

Für ein HR-Unternehmen wurden 80.000 Onlinebeiträge zum Themenfeld „Sinn der Arbeit“ identifiziert und inhaltlich strukturiert.

Es konnten sieben „Kapitel“ ausgearbeitet werden:

1. Strukturen

„Wir können nicht sicher sein, ob es in 20 Jahren Arbeit, wie wir sie kennen, überhaupt noch gibt …“

2. Human Ressources

„Meinungsfreiheit, Individualität und Entfaltung sind die höchsten Güter. Das erwarte sie auch im Berufsleben. Für die Gen Y sei es wichtig, in Entscheidungen eingebunden zu werden. Sie täte sich schwer mit Chefs, …“

3. Arbeitsverhältnisse

„Dass es Arbeitern und Angestellten nicht ausschließlich darum geht, Geld zu verdienen, sondern auch nicht-monetäre Motive eine wichtige Rolle am Arbeitsplatz Spielen …“

4. Rahmenbedingungen

„Das zukünftige Problem der Verteilung von Arbeit und erwirtschafteten Gewinnen auf soziale Weise ...“

Auf dem Aufmerksamkeitsmarkt der Content Marketing Themen drängen sich die Wettbewerber. Dabei ist es wichtig, ein Thema passgenau anzugehen um das Interesse der Nutzer zu behalten. Zudem garantiert die Kenntnis der Tiefe eines Themas einen langfristigen Spannungsbogen beim Storytelling.

USE CASE 2 – OPTIMIERTE ZIELGRUPPENANSPRACHE

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Mit welchen Themen können wir unsere Zielgruppen erreichen?

Für eine Krankenkasse wurden die 200.000 Onlinebeiträge des Themenfelds „Wohlbefinden“ (Begriff der WHO für geistige und körperliche Gesundheit) inhaltlich strukturiert.

Zu jedem der sieben identifizierten Themenschwerpunkte wurde zusätzlich eine Zielgruppen-Persona erstellt.

Die Persona setzt sich zusammen aus:

• Beschreibung der Interessen

• Gewichtung der jeweils wichtigsten Themenschwerpunkten pro Persona

• Themenaffirmationen: Nähe zu verwandten Themenbereichen des Themenfeldes „Wohlbefinden“

• Sekundäre Themeninteressen der Persona

• Altersaffirmation der Persona

Personas helfen dabei, der Zielgruppe ein Gesicht zu geben. Mit Hilfe von Personas können Kampagnen & Maßnahmen variiert, breiter gefächert und zudem noch effizienter werden, weil durch die zielgerichtete Konzeption Streuverluste minimiert werden.

USE CASE 3 –ERFOLGSMESSUNG

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Haben wir unsere Ziele erreicht? Bei welchen Themen konnten wir Punkten?

46.000 Beiträge zur Internationalen Funkausstellung 2017 in Berlin ließen sich in sechs Themenbereiche unterteilen:

1. Produkte, Messe & TV

2. Zukunft Deutschland

3. Unterhaltungselektronik

4. Video, Daten & Mobilität

5. Technische Ausstattung

6. Innovationen

Doch wie haben sich die Unternehmen im Aufmerksamkeitswettbewerb geschlagen? Welche Themen waren am lautesten, wie hat Ihr Unternehmen abgeschnitten?

Messen sind teuer. Unternehmen investieren viel Geld in die Präsentation und Kommunikation. Daher ist die Erfolgsmessung ein wichtiges Element. Wurden die richtigen Akzente gesetzt? Haben Sie die richtigen Zielgruppen erreicht?

USE CASE 4 – INFLUENCER IDENTIFIZIEREN

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Wer sind die Influencer zu einem bestimmten Themengebiet

Die Kommunikation zur Internationalen Funkausstellung 2017 in Berlin lässt sich in sechs Themenbereiche unterteilen:

1. Produkte, Messe & TV

2. Zukunft Deutschland

3. Unterhaltungselektronik

4. Video, Daten & Mobilität

5. Technische Ausstattung

6. Innovationen

Unsere Analysen zeigen, wer die zentralen Akteure in der Kommunikation sind und welche Autoren oder Webseiten eine wichtige Rolle spielen.

Bei der Verbreitung von Inhalten ist es wichtig, die richtigen Multiplikatoren zu kennen. Die erweiterte Themenanalyse ermöglicht ein zielgerichtetes Identifizieren von wichtigen Autoren und auch Blogs/Webseiten, die sich mit einem Thema beschäftigen.

Produkte, Messe & TV Technische Ausstattung

USE CASE 5 – DISKUSSIONSTRENDS

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Die Auswertung der Trump-Diskussionen in den USA während des Wahlkampfs hat gezeigt, das neun Themenschwerpunkte im Zentrum der Debatte standen:

1. Kandidat

2. (Wähler-)Stimmen

3. Medien

4. Macht

5. Amerika

6. Streitfragen

7. Handel

8. Präsident

9. Positionen

Ereignisse können oft entscheidende Änderung im Kommunikationsverhalten der Nutzer bewirken. In der strategischen Kommunikation ist es wichtig, diese frühzeitig zu erkennen und darauf zu reagieren.

Wie beeinflusst ein Ereignis die Entwicklung einer Diskussion?

STRATEGISCHE POSITIONIERUNG

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USE CASE 6 – „MEINUNGSFORSCHUNG“

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Was wünscht sich unsere Zielgruppe?

„Der Politik“ wurde vorgeworfen, an den Bedürfnissen „der Menschen“ vorbei zu diskutieren. Hierzu wurde untersucht, „was Deutschland braucht“. Neun Themenbereiche konnten identifiziert werden:

1. Politik (allgemein)

2. Wirtschaft & Digitalisierung

3. Klima & Verkehr

4. Investitionen

5. Migration

6. Verantwortung

7. Außenpolitik

8. Außenpolitik

9. Gerechtigkeit

Unternehmen und Parteien kommunizieren häufig aus ihrer eigenen (internen) Perspektive heraus. Um die Zielgruppen zu erreichen, ist es allerdings unerlässlich, Produkte und Dienstleistungen bzw. die Wünsche und Bedarfe der Nutzer aus deren Sicht zu verstehen und ihre Interessen zu bedienen.

USE CASE 7 – WETTBEWERBSANALYSE

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Wie positioniert sich die Konkurrenz bei unserem Kernthema?

Die eigene Position kann so bewertet werden – ein strategischer Vorteil! Die Schwächen der Konkurrenz können erkannt und für die Konzeption eigener Maßnahmen genutzt werden.

Aufbauend auf der Themenanalyse „Wohlbefinden“ wurden fünf Wettbewerber im gleichen Themenfeld sowie die Altersstruktur der Zielgruppe analysiert:

• Wo liegt der strategische Themenfokus der Wettbewerber?

• Auf welchen Themenschwerpunkten legen sie Wert, wo ist die Konkurrenz besonders hoch?

• Bei welchen Themenschwerpunkten ist die Aufmerksamkeit des Wettbewerbs bisher eher gering?

• Wie sind die langfristigen Entwicklungen der Konkurrenz zu bewerten? Welche Trends lassen sich ablesen?

USE CASE 8 – WETTBEWERBSANALYSE 2

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Nach der Bundestagswahl wurden Stimmen laut: Sie warfen den Medien eine Mitschuld am Erstarken der Rechten in Deutschland vor. Die Daten zeigen, dass der AFD überproportional viel Raum gegeben wurde, vor allem von SPIEGEL ONLINE und der FAZ.

Kommunikationen werden häufig von verschiedenen Akteuren beeinflusst. Für eine nachhaltige Strategie ist es wichtig, die unterschiedlichen Einflussfaktoren zu kennen um entsprechend reagieren zu können.

Wer sind die relevante Stakeholder? Wer nimmt Einfluss auf die Diskussion?

INTERNATIONALE ANALYSEN

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USE CASE 9 – INTERNATIONALE THEMENANALYSE

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IŞİD’e karşı savaş kapsamında Irak ve Suriyeüzerinde uçan 6 Tornado keşif uçağı ve birtanker uçağı ve 250 Alman askeri bulunuyor. Komisyon üyeleri, meclisten aldıkları yetkiyleüste 4-6 Ekim’de incelemelerde bulunmakistiyor. Alman meclisinin 2 Haziran’da aldığı“Ermeni Soykırımı” kararına sert tepkigösteren Ankara bu gerekçeyle Almanya’danİncirlik ziyaretlerine izin vermiyordu.

Es gibt 6 Tornado Aufklärungsflugzeuge, ein Tankerflugzeug und 250 deutsche Soldaten, die über den Irak und Syrien als Teil des Krieges gegen ISİD fliegen. Mitglieder der Kommission wollen in der Prüfung am 4.-6. Oktober mit der Autorität, die sie erhalten haben. Ankara, die am 2. Juni hart auf die armenische Völkermord… 09.09.16 http://somtxt.de/s/jeX #Tornado

Wie wird im Ausland über ein Thema berichtet?

Das Verhältnis zwischen Deutschland und der Türkei ist seit langem belastet. Aber wird das in der Türkei auch so wahrgenommen? Wie berichtet die (geleitete?) Presse über Deutschland und welches Bild wird den Bürgern darin vermittelt?

Sechs Themenbereiche standen im Untersuchungszeitraum im Vordergrund:

1. Deutschland

2. Verhältnis

3. Führung

4. Strafen

5. PKK

6. Syrien

Auslandsrecherchen sind kosten- & zeitaufwendig – und meistens durch die „deutsche Brille“ verzerrt. Somtypes „objektiviert“ mit seinem T3C-Verfahren die Begriffsauswahl für die Datenerhebung und ermöglicht so einen besseren Einblick in den Markt.

USE CASE 10 – INTERNATIONALER VERGLEICH

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Frankreich RusslandWirtschaft & Beziehungen Sanktionen & Verhältnis

Unternehmen & Markt Europa & Politik

Presse & Nachrichten Unterstützung & Vertreter

Politik & Entscheidung Wähler & Stimmen

Regierung & Wahlen Demokraten & Parlament

Besuch & Führung Führer & Auffassung

Die Bundestagswahl war nicht nur im Inland ein wichtiges Thema, auch im Ausland wurde darüber berichtet. Doch worauf lag der Fokus der Berichterstattung, welche Aspekte waren dort wichtig?

Gerade für B2B-Unternehmen ist der internationale Markt häufig wichtiger als der deutsche. Mithilfe von Somtypes lassen sich wichtige Erkenntnisse z. B. für die Planung & Aussteuerung internationaler Kampagnen gewinnen.

Wie unterscheidet sich ein Thema in verschiedenen Ländern?

ENTWICKLUNGSPROJEKTE

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IN DER TESTPHASE – PANELBEFRAGUNG

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Wie unterscheiden sich Baby Boomer von der GenZ, welche Themenschwerpunkte sind jeweils wichtig?

Baby Boomer GenZWählen & Deutschland Leben & Menschen

Angst & Zeit Mega & Gut

Hallo & Twitter Schule & Schlafen

Moin & Nacht Okay & lol

Arbeit & Tag Video & Spiel

Leben & Welt Super & Freunde

Wie unterscheiden sich Baby Boomer und GenZ in ihren Themen, worüber sprechen sie?

Wir haben dazu 750 Nutzer der jeweiligen Altersgruppen „befragt“. Hier ein erster (unvollständiger) Eindruck.

Unterschiedliche Generationen benötigen häufig eine altersgruppenspezifische Ansprache.Wir können die Themen zielgerichtet daraufhin analysieren.

ENTWICKLUNGSPROJEKT– BIG FIVE PERSÖNLICHKEITSMODEL

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Welche Persönlichkeitsmuster lassen sich in einem Thema erkennen?

UNSERE PRODUKTE

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ab 4.990€ ab 8.390€ ab 24.990€ ab 2.490€

Fokusreport ThemenanalyseMehrdimensionale

Themenanalyse Wettbewerbsanalyse

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Social Media

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