Welcome to THAI seminar!
-
Upload
fritz-gaines -
Category
Documents
-
view
36 -
download
2
description
Transcript of Welcome to THAI seminar!
![Page 1: Welcome to THAI seminar!](https://reader035.fdocuments.in/reader035/viewer/2022062721/56813695550346895d9e20c4/html5/thumbnails/1.jpg)
Welcome to THAI seminar!
![Page 2: Welcome to THAI seminar!](https://reader035.fdocuments.in/reader035/viewer/2022062721/56813695550346895d9e20c4/html5/thumbnails/2.jpg)
Agent commission in BSP report Аннулировать элемент FM0
После создания TST:
ttk/t1/c MOW TG(FE)X/BKK TG CNX M/IT TG X/BKK TG(FE)MOW M/IT END
Создать вручную FM 7
Please do not use ttp/et/tkt before ticket’s issuance!
In case of technical mistake please make ACM in BSP-Link with your %.
![Page 3: Welcome to THAI seminar!](https://reader035.fdocuments.in/reader035/viewer/2022062721/56813695550346895d9e20c4/html5/thumbnails/3.jpg)
No Show & Refund
No Show - 24 Hours prior to departure Refund fee + No-Show fee
All taxes and YQ must be returned to the passenger even if the ticket is non-refundable
Partly used ticket60% from RT fare In case of different RBD combination60% must be calculated from that combination
![Page 4: Welcome to THAI seminar!](https://reader035.fdocuments.in/reader035/viewer/2022062721/56813695550346895d9e20c4/html5/thumbnails/4.jpg)
Refund
• Все возвраты по полностью неиспользованному билету производятся автоматически в системе. Штраф удерживается через таксу CP.
• Возврат по частично-использованным билетам должен быть
произведен в BSP-Link через запрос Refund Application.
• Вынужденные (в случае изменения расписания) и нестандартные возвраты (в случае болезни пассажира) производятся через BSP-link. В данном случае необходимо обратиться в офис TG для получения разрешения на оформление вынужденных возвратов в BSP Link.
![Page 5: Welcome to THAI seminar!](https://reader035.fdocuments.in/reader035/viewer/2022062721/56813695550346895d9e20c4/html5/thumbnails/5.jpg)
Reissue/Rebooking
• Переписка билета производится через GDS. Штраф удерживается через таксу СР с отображением суммы в Total.
TTK/T1/XRUB8200CP/TRUB8400
• Revalidation is not permitted! Даже если при изменении даты штрафные санкции не предусматриваются, все авиабилеты подлежат переписке с NO ADC.
![Page 6: Welcome to THAI seminar!](https://reader035.fdocuments.in/reader035/viewer/2022062721/56813695550346895d9e20c4/html5/thumbnails/6.jpg)
Добор по тарифу и таксам при переписке авиабилетов со штрафом без UPGRADE
• По полностью неиспользованному билету изменение даты на любом из участков предполагает добор по тарифу и таксам на день переписки.
• По частично использованному билету таксы не добираются.
![Page 7: Welcome to THAI seminar!](https://reader035.fdocuments.in/reader035/viewer/2022062721/56813695550346895d9e20c4/html5/thumbnails/7.jpg)
Полностью неиспользованный авиабилет
•Производится перерасчет по всему маршруту с добром разницы между действующим тарифом и тарифом, примененным по первоначально выписанному билету.
• Данная разница рассчитывается в евро и переводится в рубли (по курсу BSR на день переписки).
•В случае если величина такс изменилась на день переписки, необходимо сделать добор.
Доборы по тарифу и таксам при переписке авиабилетов c UPGRADE
![Page 8: Welcome to THAI seminar!](https://reader035.fdocuments.in/reader035/viewer/2022062721/56813695550346895d9e20c4/html5/thumbnails/8.jpg)
Частично использованный авиабилет •Производится перерасчет по всему маршруту с добром разницы между действующим тарифом и тарифом, примененным по первоначально выписанному билету. Пример: первоначальный тариф был 400евро, новый тариф 600евро. Мы берем половину первоначального тарифа, т.е 400/2 =200 + половина нового тарифа до которого производим upgrade 600/2=300, в сумме получаем 500евро. Затем от нового тарифа 600 отнимаем получившийся тариф 500 евро и получаем к добору 100 евро.
• Данная разница рассчитывается в евро и переводится в рубли (по курсу BSR на день переписки).
•В случае если величина такс изменилась на день переписки, необходимо сделать добор.
Доборы по тарифу и таксам при переписке авиабилетов c UPGRADE
![Page 9: Welcome to THAI seminar!](https://reader035.fdocuments.in/reader035/viewer/2022062721/56813695550346895d9e20c4/html5/thumbnails/9.jpg)
Переписка авиабилетов при изменении сезонности
• В случае если на момент изменения изначально используемый тариф поменял сезонность, переписка билета НЕ возможна. Данное правило касается только полностью неиспользованных билетов, оформленных по конфиденциальным тарифам.
• В данном случае производится возврат первоначально оформленного авиабилета и оформление нового авиабилета, исходя из наличия мест на рейсе.
![Page 10: Welcome to THAI seminar!](https://reader035.fdocuments.in/reader035/viewer/2022062721/56813695550346895d9e20c4/html5/thumbnails/10.jpg)
Вынужденная переписка авиабилета
• В случае если номер рейса остается прежним, а изменение времени незначительно, достаточно переподтвердить бронирование (ERK) в системе и оповестить пассажира об изменении времени вылета. Обязательно проверять привязку всех полетных сегментов к номеру билета.
• При отмене рейса или изменении даты // времени вылета и номера рейса билет подлежит переписке. Билет переписывается с No ADC. В поле Endorsment необходимо внести следующую информацию: Reissue to SKEDCHNG.
![Page 11: Welcome to THAI seminar!](https://reader035.fdocuments.in/reader035/viewer/2022062721/56813695550346895d9e20c4/html5/thumbnails/11.jpg)
Переписка частично использованного авиабилета с UPGRADE
1. Проверить правила применения тарифа перед перепиской форматом:
FQD MOWBKK / ATG/ CQ / D 05FEB10 / R, U,10JAN10
MOWBKK – маршрутTG – перевозчик СQ –примененный класс бронирования оригинального бронирования05FEB10 – дата первоначального вылета10JAN10 – дата оформления первоначального авиабилета
![Page 12: Welcome to THAI seminar!](https://reader035.fdocuments.in/reader035/viewer/2022062721/56813695550346895d9e20c4/html5/thumbnails/12.jpg)
2. Установить, до какого тарифа производится повышение (добор).
3. Определить размер добора по изменившемуся тарифу и сумму штрафа (если есть).
Например, был использован тариф «туда/обратно» 300 евро. Новый тариф «туда/обратно», на сегодня 400 евро, плюс штраф 100 Евро.
Получаем: (новый тариф 400 – 350 старый)+ штраф 100 евро = 150 евро x курс на день проведения операции.
![Page 13: Welcome to THAI seminar!](https://reader035.fdocuments.in/reader035/viewer/2022062721/56813695550346895d9e20c4/html5/thumbnails/13.jpg)
4. Внести изменения в бронирование.
Бронирование до модификации: RP/MOWTG0100/MOWTG0100 AK/SU 10MAR10/0805Z
ZZ9RPC 1.PETROV/NIKOLAY MR 2 TG 975 V 01MAR FLWN 3 TG 974 V 21MAR 7 BKKDME HK1 1040 1650 *1A/E*
4 AP MOW +7(495)797-9097 - AMADEUS RUSSIA TRAINING
ROOM 5 TK TL10MAR/MOWR22901
![Page 14: Welcome to THAI seminar!](https://reader035.fdocuments.in/reader035/viewer/2022062721/56813695550346895d9e20c4/html5/thumbnails/14.jpg)
5. Добавить новый полетный сегмент на нужную дату, используя новый класс бронирования.
Бронирование после модификации: RP/MOWTG0100/MOWTG0100 AK/SU 10MAR10/0805ZZZ9RPC 1.PETROV/NIKOLAY MR 2 TG 975 V 01MAR FLWN 3 TG 974 Q 24MAR 3 BKKDME HK1 1040 1650 *1A/E*
4 AP MOW +7(495)797-9097 - AMADEUS RUSSIA TRAINING ROOM
5 TK TL10MAR/MOWR22901
Attention: UPGRADE от класса не ниже V.
![Page 15: Welcome to THAI seminar!](https://reader035.fdocuments.in/reader035/viewer/2022062721/56813695550346895d9e20c4/html5/thumbnails/15.jpg)
6. Создать маску TST для нового полетного сегмента:
TTC/S3 Номер маски а/б стал, например №2. 7. Внести информацию о коде тарифа, сроках его
действия, норме провоза багажа:
TTI / Т2 / В QLRU0/ V 02FEB02AUG/ А 20К
8. Внести данные по новому тарифу и аэропортовым cборам
TTI / Т2 / F eur 300.00/ Е RUB1975/Х…
![Page 16: Welcome to THAI seminar!](https://reader035.fdocuments.in/reader035/viewer/2022062721/56813695550346895d9e20c4/html5/thumbnails/16.jpg)
9. Внести линейный расчет тарифа с обязательной датой вылета по первому купону:
TTI / Т2/ C*05FEB10MOW
10. Обнулить маску командой
TTI / EXCH / T2
11. Добавить в маску штрафы, как таксу СР
ТТК / Т2 / XRUB4100CP/ TRUB6150
12. Ввести курс на день проведения переписки:
ТТ1/ Т2 / К1 41.00
![Page 17: Welcome to THAI seminar!](https://reader035.fdocuments.in/reader035/viewer/2022062721/56813695550346895d9e20c4/html5/thumbnails/17.jpg)
13. Внести информацию о первоначально выписанном билете (в два шага):
TWD/L7
L7 - номер FA/FHE элемента переписываемого билета
FO*L7
построение строки FO с наличием всех нужных данных.
В конце строки необходимо поставить номер пассажира, даже если он один в брони. Пример: Система построила строчку FO217-
1234567890E2MOW28FEB10217-12345678907E2 /P1
![Page 18: Welcome to THAI seminar!](https://reader035.fdocuments.in/reader035/viewer/2022062721/56813695550346895d9e20c4/html5/thumbnails/18.jpg)
14. Модифицировать элемент оплаты в бронировании:
1й вариант: удалив старый элемент FP и добавив его в новом виде
FPO/invoice/+/invoice - оплата по б/н первого и второго билета
2й вариант: 17//+/invoice (где 17 – номер FPО элемента)+/invoice – добавление новой форму оплаты
![Page 19: Welcome to THAI seminar!](https://reader035.fdocuments.in/reader035/viewer/2022062721/56813695550346895d9e20c4/html5/thumbnails/19.jpg)
15. Вызвать запись старого электронного билета, принимаемого в обмен:
TWD/L..
16. Оформить новый билет:
TTP/ET/T2
17. Направить маршрут квитанцию клиенту по почте
ITR-EML-
![Page 20: Welcome to THAI seminar!](https://reader035.fdocuments.in/reader035/viewer/2022062721/56813695550346895d9e20c4/html5/thumbnails/20.jpg)
Boeing 777-200ER
Компоновка самолета: 30 мест в бизнес классе 262 места в экономическом классе
Summer 2010
![Page 21: Welcome to THAI seminar!](https://reader035.fdocuments.in/reader035/viewer/2022062721/56813695550346895d9e20c4/html5/thumbnails/21.jpg)
Special promotion until 31 Mar 10(Economy class)
Bangkok 405
Thailand 455
South East Asia 495
Australia 695
New Zealand 795
![Page 22: Welcome to THAI seminar!](https://reader035.fdocuments.in/reader035/viewer/2022062721/56813695550346895d9e20c4/html5/thumbnails/22.jpg)
Special promotion until 31 Mar 10(Royal Silk class)
Bangkok 1677
Thailand 1805
South East Asia 1995
Australia 2555
New Zealand 2755
![Page 23: Welcome to THAI seminar!](https://reader035.fdocuments.in/reader035/viewer/2022062721/56813695550346895d9e20c4/html5/thumbnails/23.jpg)
Free stay in BKK
• all segments are operated by Thai Airways Intl
• all segments are international• no connections possible on the route during
the same day • stay in BKK is no less than 6h but no more
than 24h • 60% from fare is no less than 550 NUC
(please use GDS Amadeus exchange rage)
![Page 24: Welcome to THAI seminar!](https://reader035.fdocuments.in/reader035/viewer/2022062721/56813695550346895d9e20c4/html5/thumbnails/24.jpg)
Hotel reservation in BKK
• request to [email protected] • request must be made no later than 72h before
departure from MOW
• confirmation comes to QT in Amadeus • voucher is to be issued in Thai Airways Intl city
office (ticket’s copy is to be presented)
![Page 25: Welcome to THAI seminar!](https://reader035.fdocuments.in/reader035/viewer/2022062721/56813695550346895d9e20c4/html5/thumbnails/25.jpg)
Passenger comes to BKK
• “Transfer from Airport to Hotel
Service for Connecting Passengers”Arrivals / Exit №3
• The Ambassador
• Baiyoke Sky
• Grand Mercure Fortune Bangkok
• Imperial Queen Park
• Sofitel Central Grand etc.
![Page 26: Welcome to THAI seminar!](https://reader035.fdocuments.in/reader035/viewer/2022062721/56813695550346895d9e20c4/html5/thumbnails/26.jpg)
Спасибо