Partner

ניתוח תנועה באתרי אינטרנטניתוח תנועה באתרי אינטרנטלמדידת אפקטיביות השיווק למדידת אפקטיביות השיווק

באינטרנטבאינטרנט

אופיר כהן, מנכ"לקומפיוקול שיווק באינטרנט

2008פברואר,

Partner

הבעיההבעיה

מהמבקרים באתרי האינטרנט נוטשים את 55%Gartner Group“” שניות5האתר תוך פחות מ-

50% of the money I spend on advertising is wasted; the trouble is I don't know which half. ”“John Wanamaker, US department store merchant (1838 - 1922)

Partner

WEB ANALYTICSWEB ANALYTICSמתודולוגיה לניתוח אתרים – מתודולוגיה לניתוח אתרים –

ומדידים איכותיים, כמותיים יעדיםהגדרת

הנתונים איסוף, עיבוד וניתוח

נקודות תורפה/עצמהאיתור

שיפורים וביצוע חלופותהצעת

Partner

::דוגמאות ליעדים מדידיםדוגמאות ליעדים מדידים

אתרי מדיה•הגדלת כמות הדפים הנצפים למשתמש ובכלל–הגדלת שיעור המבקרים החוזרים–

אתרי מסחר•הגדלת כמות ההזמנות באתר–הגדלת שווי ההזמנה מלקוח–

אתרי תדמית וחברות•הגדלת כמות הלידים–הפחתת עלות הלידים–

אתרי שירות•צמצום עלות שירות הלקוחות–צמצום משך ביצוע פעולות באתר–

Partner

מדדים עסקיים באתר האינטרנטמדדים עסקיים באתר האינטרנט

(Conversion Rateיחס המרה )היחס שבין כמות המבקרים לכמות הפעולות, מבוטא באחוזים.

(CPAעלות לפעולה )כמה עולה לי להשיג כל פעולה? מבוטא ע"י סך

ההוצאה על פרסום חלקי כמות הפעולות, מבוטא בערך כספי.

(Conversion Valueערך פעולה )השווי הכספי המוערך לכל פעולה שמתקבלת.

(ROIהחזר על ההשקעה )סך שווי הפעולות שנתקבלו חלקי סך ההוצאה על

פרסום, מבוטא באחוזים

Partner

מקורות המידע והכלים העמודים לרשותנומקורות המידע והכלים העמודים לרשותנו

סקרים אנושיים וממוחשביםנילסן

סקר "טים"

Alexa

Compete

Hitwiseואחרים

נתוני אמת) של שרת log filesאיסוף נתונים מקבצי לוג (

האינטרנט

Java Script Tagsאיסוף נתונים מ-

Partner

LOG FILESLOG FILESמקורות המידע: איסוף נתונים מקבצי לוג – מקורות המידע: איסוף נתונים מקבצי לוג –

כל פעולה המתבצעת באתר נרשמת בקובץ ("תיעוד ביומן"). LOGהנקרא

הקבצים מיוצרים אוטומטית בשרת האינטרנט

הקבצים מיוצרים על פי תקן סטנדרטי

הקבצים קריאים ע"י מגוון כלי ניתוח

Partner

??מקורות המידע: קבצי לוג – איזה מידע נרשםמקורות המידע: קבצי לוג – איזה מידע נרשם

פרמטר

תאריך ושעה

של IPכתובת המשתמש

שנתבקשURLה-

סוג דפדפן ומערכת הפעלה

מהיכן הגיע

ערכי עוגיה

Example:Date and Time = 19/Sep/2007:04:22:47

Client IP Address = 66.215.24.178

Requested file = /index.html

Referrer = http://www.google.com

Cookie = value1

User Agent = Mozilla/4.0 (compatible; MSIE 7.0; Windows NT 5.1)

Partner

JAVA SCRIPT TAGSJAVA SCRIPT TAGSמקורות המידע: איסוף נתונים מ- מקורות המידע: איסוף נתונים מ-

קטע קוד, יודבק בכל עמוד באתר האינטרנט.

הקוד מבצע רישום לכל פעולה שהתבצעה בדף האינטרנט, בשרת מיוחד.

הקבצים מותאמים לפי מפתח התוכנה

הקבצים קריאים ע"י הכלי שכתב אותם, בלבד.

<script type="text/javascript">document.write('<'+'script type="text/javascript" src="'+document.location.protocol+'//jdc.clicktracks.com/cgi-bin/ctasp-server.cgi?i=VDyOKLhYP0Dr3fvr"><'+'/script>');</script></body>

Partner

מקורות המידע: השוואה בין השיטותמקורות המידע: השוואה בין השיטות

Java Script Tags Log Files

הטמעה והתאמה אישית בכל דף באתר

קובץ גנרי ואחיד לכל שרת אינטרנט בעולם

איסוף הנתונים

חומר ונתונים נשמרים בצד ג'

חומר ונתונים נשמרים אצלי

אבטחת מידע

98%-99% 95% דיוק

ניתן לנתח מיום ההתקנה והלאה, אין

חזרה.

ניתן לנתח נתונים מיום שהאתר עלה לאוויר

הסטוריה

שימוש לפי דפים נצפים(יקר יותר בד"כ)

רישיון תוכנה חד פעמי(זול יותר בד"כ)

מחיר

Partner

מהיכן מגיעים מבקרים לאתר האינטרנט?מהיכן מגיעים מבקרים לאתר האינטרנט?

Partner

ניתוח מקורות התנועהניתוח מקורות התנועה

ניתן לאתר את מקור כל תנועה לאתר )Referrerהמגיעה ממקור הפניה מוגדר. (

לאתר את המקורות הבאים:לא ניתן בד"כ את כתובת האתר ישירות שהקלידומשתמשים

לדפדפן שלהםב"מועדפים"משתמשים ששמרו את האתר

משתמשים שהגיעו דרך מערכות פרסום מרובות .והפניות מורכבותשרתים מדואר אלקטרוניכניסה

Partner

ניתוח מקורות התנועה באמצעות קליקטראקסניתוח מקורות התנועה באמצעות קליקטראקס

Partner

::ניתוח מקורות התנועה באמצעות קליקטראקס מול יעדי ההצלחהניתוח מקורות התנועה באמצעות קליקטראקס מול יעדי ההצלחה

Partner

ניווט באתרניווט באתר

Partner

??ניווט באתר – כיצד המבקרים מגיבים לממשק המשתמשניווט באתר – כיצד המבקרים מגיבים לממשק המשתמש

Partner

??ניווט באתר – כיצד המבקרים מגיבים לממשק המשתמשניווט באתר – כיצד המבקרים מגיבים לממשק המשתמש

Partner

??יישום המסקנות – מה עושים עם כל המידע הזהיישום המסקנות – מה עושים עם כל המידע הזה

שינויים בממשק המשתמששינויים בתמהיל הפרסום

אופטימיזציה לקמפיינים הפרסומייםשינויים במערכת הניווט באתר

A/Bבדיקות היזון חוזר ואופטימיזציה

Partner

!!תודה על ההקשבהתודה על ההקשבה

אופיר כהן, מנכ"ל

קומפיוקול שיווק באינטרנט

נציגת קליקטראקס בישראל

03-6447172טלפון:

ophir@compucall.co.il

http://www.ClickTracks.co.ilאתר:

http://www.SEO.co.ilבלוג עברי:

http://www.OphirCohen.com בלוג באנגלית: