Webinar como armar y crecer su lista de contactos

Copyright © 2012 MasterBase®. Todos los derechos reservadosComo armar y hacer crecer su lista de contactos

Martes 24 de Enero 2012

Cómo armar y hacer crecer su lista de contactos

http://www.masterbase.com





Responsable eMarketing de MasterBase®.

15 años de experiencia en Marketing Directo y Empresa de Consumo Masivo

Master Certificate en Internet Marketing Universidad de San Francisco, Estados Unidos

Certificado en Inbound Marketing Inbound Marketing University.

Contactar:[email protected]@duranmccoyLinkedin/in/alejandroduranmccoy

Antes de empezar

Alejandro DuránDirector de Marketing

MasterBase®





mailto:[email protected]



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Generaremos un par de encuestas

Este no es una demo de Masterbase

Siéntase con toda la libertad de compartir esta información

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Contamos con una sólida experiencia en Email Marketing basado en el marketing de permiso con foco en generar campañas para la acción.

Nuestra clave del éxito se basa en la entregabilidad.

Somos un equipo multidisciplinario compuesto por profesionales de las industrias del área tecnológica y de marketing.

MasterBase®, entrega soluciones de eMarketing basadas en la web.

Chile

Colombia

PerúArgentina

Brasil

Ecuador

VenezuelaMéxicoEstados Unidos

Rep. Dominicana

Nuestros servidores envían hoy más de 200 millones de emails de permiso mensualmente, en 10 países:

Más de 600 clientes que confían en nosotros

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Agenda

Cómo armar y hacer crecer su lista de contactosPrincipal activo para una sólida estrategia de Email Marketing

Armar la Lista: En base a un crecimiento orgánico

Optimizar:Ganar en calidad no cantidad

Mantenerla: Tenerla siempre actualizada





Armar la Lista: En base a un crecimiento orgánico


Total Cuentas

Actividad Diaria

El Valor del Email

750 mill.

300 mill.

2.9 bill.

463 mill.

10 mill.

60 mill.actualizaciones 140 mill.

tweets

188 bill. mensajes

3.3 bill.búsquedas

1 bill.compartidos

Facebook Twitter Email Website Google






¿Cómo armar su lista de contactos?

ConstruirComprar Arrendar






¿Comprar?PRE: Permiso - Reputación - Entregabilidad

Riesgo de ser castigado por los ISP y su audiencia






¿Arrendar?Valor Fijo. No ve la lista

¿Los emails son de personas que dieron su permiso para recibir emails de su empresa o rubro?

¿El vendedor le explicó el origen de su lista?






NO COMPRE NI ARRIENDE BASES DE EMAILS

¿Cómo armar su lista de contactos?HAGALA CRECER DE FORMA

ORGANICA

Aumenta la tasa de retención

Refuerza la reputación en la Entregabilidad.

Abiertos a recibir información y generar conversión






¿Cómo armar su lista de contactos?






Marketing de Permiso"Es privilegio (no el derecho) de entregar an t i c ipadamente comun icac ión re levante y personalizada a clientes que quieren recibir dicha comunicación"

Seth Godin






Marketing de PermisoConsentimiento: Una persona conscientemente acepta recibir emails.

Elección: Los suscriptores eligen frecuencia, contenido y tipo de mensajes.

Claridad: El proceso de suscripción es claro.

Control: La persona puede optar por desuscribirse en cualquier minuto.

Confianza: Correcta identificación del emisor. Sus datos no serán comercializados a otros






De forma orgánica






Preparando su lista de contactos

Para enviar emails necesita que su base esté en un sistema electrónico que le permita:

Ver y organizar sus datos de forma fácil y ordenada

Generar búsquedas, filtros (para segmentar) y seleccionar grupos para generar envíos

Identificar los desuscritos, rebotados o que no cumplen con ciertas condiciones a futuro

Generar estadísticas y reportes que permitan ver la estructura de la base y un seguimiento de ésta.






Perfil del contacto ideal Comunicarse directa y específicamente a su mercado objetivo

Defina bien quienes son y qué los motiva a pertenecer a su empresa

Establezca un perfil de sus contactos






Luego, ¿cómo se consigue el email?

PREGUNTANDO!!!!!






Cultura del EmailsCapturar Emails En TODOS los puntos de contacto

CALL CENTER MEDIOS MASIVOS ALIANZAS

FERIAS / POP REUNIONES MUNDO ONLINE

[email protected]








Formas de armar su listaMUNDO OFFLINE MUNDO ONLINE

Med

ios

Soci

ales

Sitio Web

Email M

arketing

Móvil






Arma su lista en Medios Sociales







Alejandro Duran

Recién terminé el contenido del

Newsletter de este mes. Debiera

enviarse mañana. Ansioso de recibir

interesante feedback. http://Bit.ly/

IdU9





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PPC & SEO

SITIO WEBCentro del CONTENIDO Digital

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Email:







Sitio Web Landing PageFormulario





Optimizar:Ganar en calidad no cantidad


¿Por qué daría sus datos?Motivos para entregar su dirección de email a una empresa. Abril 2010Para recibir descuentos y promociones

Para recibir algo gratis por email

Para poder ser informado de nuevas ofertas

Para poder ser informado de nuevos productos

Por diversión o entretenimiento

Para aprender más de su empresa

Para mantenerlo informado

Para recibir contenido exclusivo

Para educarse de un tema en especial

Para que lo recomienden

Para interactuar

Para demostrar soporte






Pero Cuidado!!!!!






Entregue Valor

GuíasWebinars

Newsletters

Medios Sociales






• No oculte. Destáquelo

• De valor a cambio de datos

• Incluir en TODAS sus páginas

• Entregue diferentes Opciones

Opción de entradaOfrezca y destaque en todo su Sitio Web






Landing Page

Varios beneficios, cortos y directos

Incentivo para completar sus datos

Completar datos básicos (y corto) y algo para generar segmentación

Información de privacidad para generar confianza






Permiso y Privacidad

Política de privacidad

En Internet todo se basa en la confianza.

Incluya un link a esta política en su formulario de suscripción y menciónela en su formulario y Landing Page.

1. ¿Será mi dirección de correo compartida?

2. ¿Tendré la alternativa de poder desuscribirme en el futuro si así lo deseo?

Confianza y Privacidad






Regla: Yo te doy - tu me das

Yo te doy,

si tú me das tus datos

Nombre:Email:

Suscripción a Newsletter

Oferta especial

Descuento especial

Bajar un folleto

Un documento (o estudio de..)

Un regalo

• No lo oculte. Destáquelo

• De valor a cambio de datos

• Incluirlo en TODAS sus páginas

• Entregue diferentes Opciones

FORMULARIOS






Adwords: Capturar Emails de Permiso

Tommy Hilfiger recibe 50% de sus suscriptores a través de avisos

Más de la mitad de nuevos suscriptores vienen de éstos avisos

"Publicidad CPL Transparentes es la forma más efectiva para construir listas de emails rentables"

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Mantenerla: Tenerla siempre actualizada


Erosión de la Lista de Contactos

Con el tiempo las bases se van erosionando por diferentes motivos, los más relevantes son:

Desuscripciones

Cambios de direcciones

Inactivos o Pasivos

Agotamiento






Alternativas a la DesuscripciónNo siempre es una opción de quiebre, hay que ver:






Opciones para no desuscribirse






Cambio de dirección

Un 30% de su base cambia su dirección de email anualmente

El costo de cambio es cero

Existen más de un mail

Lamentablemente no hay aviso de cambio. La forma de enterarse por lo general es:

Rebotes

Inactivos o Pasivos.






Centro de Preferencia






Inactivos o PasivosProblema

• No abren los emails

• No lo marcam como Spam o se desuscriben

• Las direcciones no rebotan

• Generan un costo y bajan las métricas

• Cambio de trabajo (interés)

• Abandonaron su dirección de email

• No acceden frecuentemente a esa dirección.

• No tiene interés o no sabe.

• No toma importancia o no cree en la funcionalidad de Spam o desuscribirse.

Razones






Inactivos o Pasivos

¿Qué hacer? Disparar la última bala

• Identificarlos

• Enviar un email de activación

• Generar un seguimiento

• Remover en caso de no responder






Agotamiento de su ListaDurante el Ciclo de Vida de un cliente promedio, la tasa de apertura va disminuyendo

¿Qué incide en la baja?

Fuente: Se suscribieron por un sorteo, en

donde el nivel de compromiso es bajo

Expectativas: Lo que comunica no iguala las

expectativas del suscriptor

Frecuencia: Puede ser muy baja o muy alta






Agotamiento de su Lista

¿Qué hacer para reactivarlos?

Reconquistarlo

Crear una Encuesta

Cambiar la frecuencia

Cambiar el Diseño

Probar nuevos asuntos






Resumen

1. Armar su lista de Contacto: Comprar - Arrendar - Construir (Orgánica)

2. Mentalidad de conseguir el email Offline & Online

3. Sitio Web; Centro del Contenido Medios Sociales, Email & Móvil; ayudar alimentar la captura de emails

4. Optimizar el proceso de captura Landing Pages y Formularios. Yo te doy, tu me das. Valor.

5. Mantener Dado la Erosión, Inactivos & Pasivos, y el Agotamiento de la lista. Generar acciones, para reactivar o cortar.





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Próxima Webinar

Estrategia de Contenido

Martes 21 de Febrero 2012

• Importancia del contenido hoy• Cómo trabajar una estrategia de contenido• Cómo hacer contenido que venda

Cómo crear contenido que venda

PREGUNTAS

Alejandro Durán MDirector de Marketing

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