Webinar Aceleración.com - Del Marketing Tradicional al Marketing de Internet

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Webinars Aceleración.com

Marzo 23 de 2013




•  Para aprovechar al máximo este Webinar le sugiero: –  Estar en un lugar dónde no vaya a ser interrumpido –  Apagar su celular –  Cerrar el cliente de correo electrónico –  Buena conexión a Internet – Cerrar programas –  Es recomendable maximizar la pantalla –  Prestar atención a la presentación –  No tomar constantemente nota, pues perderá mucha

información •  Se enviará una copia de esta presentación, junto con el video

de la misma




•  El objetivo de este Webinar es que aprenda del tema y se lleve un claro mensaje

•  Ocasionalmente hablaré de mi empresa y de mi experiencia

•  También quiero que me contacten •  Sin embargo, ¡esto no es una

venta!




•  Realice todas las preguntas que desee, en el momento en que las tenga – no las deje para el final

•  En la medida de lo posible y siempre que alcance el tiempo, responderé a todas las preguntas

•  Si alguna pregunta no es contestada o tiene una inquietud adicional, por favor contácteme




•  Aprecio todos los comentarios que desee hacerme. Esto ayudará a mejorar Webinars posteriores

•  Este Webinar tiene una duración de una hora y media




•  Consultor en Innovación Empresarial, con énfasis en Estrategias de Internet y de Tecnologías

•  Docente Universitario •  Conferencista •  Escritor, columnista y asesor •  Blogger •  Emprendedor •  Vicepresidente comisión Educación y

Capacitación CCCE




•  Ingeniero de Sistemas y Computación con Opción en Admón de Empresas – U. Andes

•  Especialista en Comercio Electrónico – U. Andes

•  Emprendedor digital desde los 15 años •  Más de 15 años de experiencia




•  He hecho de todo un poco en Internet




•  He explorado




•  He diseñado, sin ser diseñador




•  Y me he perdido en este universo llamado Internet




•  Nuevas realidades del mercado •  ¿Qué es el Marketing en Internet? •  Principales elementos del Marketing en

Internet •  Cómo unificar esfuerzos entre el

Marketing Tradicional y el de Internet •  Selección del medio más adecuado para

cada caso




Es el proceso social y administrativo por el que los

grupos e individuos satisfacen sus necesidades al crear e

intercambiar bienes y servicios - Kotler




Empresas

Recursos Dinero Productos Servicios

Medios

Televisión Radio Prensa Impresos

Mundo

Clientes Gobiernos Entorno




Empresa Clientes




C C

Marketing Mix




Plaza

Promoción Precio

Producto




•  En las últimas décadas se han presentado grandes cambios en: – La sociedad – Las empresas – Los clientes – Las leyes – El comercio Internacional – Los proveedores, distribuidores




•  El usuario “anónimo” tiene gran poder •  Todos los clientes son importantes; si no

lo pensábamos así, es necesario cambiar la forma como lo hacíamos




Marketing Mix Usuario

Usuario Oferta de Mercado




•  Se hacen diversas propuestas, para darle más importancia al usuario.

•  Estos modelos rescatan su importancia en el proceso del mercadeo

•  Para algunas personas, estos siempre ha sido así




Plaza

Promoción Precio

Producto

P




Producto Cliente

Plaza Comodidad

Precio Costo

Promoción Conversación




•  ¿El Marketing si ha cambiado? •  Siempre se ha tomado en cuenta al

usuario, ¿entonces cuál es el cambio? •  Desde nuestro punto de vista, es que el

usuario ha tomado fuerza de rol protagónico

•  Algunos dirán que esto siempre ha sido así




Incluye 5 Componentes: 1.  Es un Proceso 2.  Crea y Mantiene Relaciones con los

Clientes (CRM) 3.  Es Online 4.  Intercambio 5.  Satisface las metas de las 2 partes

Fuente: Internet Marketing, Mohammed, Fisher, et al.




Atraer Enganchar Transar

Fuente: Modificado de

Online Marketing

Inside Out, Eley y Tilley

Conversión Monetización




1. Establecer la Oportunidad de

Mercado

2. Formular la Estrategia de

Marketing

3. Diseñar la Experiencia del Cliente

4. Crear la Interfaz

5. Diseñar el Programa de

Marketing

6. Apalancar Información del

Cliente con Tecnología

7. Evaluar el Programa de

Marketing






Celda 4 Celda 2

Celda 3 Celda 1

Ubicación del Marketing Offline Online

Onl

ine

Bric

ks-a

nd-M

orta

r

Ubi

caci

ón d

e In

gres

os




Mercadeo Comunidades

Gerente Mercadeo

Gerente Comunidades




•  ¿Cómo entendemos el Marketing Tradicional y el de Internet? – Son competencia – Son 2 mundos diferentes – Son complementarios




•  La realidad, es que el Marketing Tradicional todavía tiene un espacio importante y que por el momento no desaparecerá

•  Es cierto que el Marketing ha perdido espacio, en algunos países más que otros, pero sigue siendo importante




•  Lo más inteligente, es aprovechar los dos estratégicamente para lograr los mejores resultados

•  Los dos pueden convivir para obtener los mejores beneficios




•  Para que esto funcione adecuadamente, es necesario hablar en términos de Estrategia

•  La coordinación de esfuerzos debe tener claros líderes en constante comunicación

•  No podemos seguir hablando en mercadeo de los de “tradicional” y los de “Internet”




•  Cada campaña es diferente •  Se puede (y deberían) crear estándares a lo

largo de la organización sobre qué y cómo debe ser diseñado el marketing y la publicidad

•  Sin embargo, frente a cada campaña puntual se debe poder hacer cambios

•  ¿Esta campaña tiene sentido en Físico, en Internet, en Medios Sociales, en ___________?




•  Para cada campaña debo analizar por cada canal: –  Costos (a corto, mediado y largo plazo) –  Beneficios –  Relación costos/beneficios –  Presencia de Clientes (target) –  Impacto –  Requerimientos –  Lógica dentro de la estrategia global de la empresa




•  De acuerdo a las respuestas, armo mi matriz:


Celda 4 Celda 2

Celda 3 Celda 1

Ubicación del Marketing Offline Online

Onl

ine

Bric

ks-a

nd-M

orta

r

Ubi

caci

ón d

e In

gres

os




•  ¿La campaña multicanal está sincronizada? –  Si –  No (¿razones estratégicas?)

•  Si están sincronizadas, ¿los diferentes “dolientes” están a bordo? –  Cambio Organizacional

•  ¿Se están diseñando piezas (arte, mensaje, copy) para los dos medios por separado?

•  ¿O se están traduciendo campañas de un medio a otros?




•  Para empezar, debo definir (predecir) métricas •  Análisis permanente de los resultados, para

saber si evoluciona correctamente la estrategia •  Tomar decisiones para invertir de mejor manera

los recursos •  Entender el compromiso con los canales y lo

que implicaría abandonarlos o cambiarlos prematuramente

•  Evolucionar la estrategia y la táctica




•  Pronto publicaré un libro que aborda este tema

•  Asista a los próximos Webinars –  Introducción al mercadeo en Internet –  Introducción a redes sociales – Estrategias dinámicas en Internet – Estrategias Multicanal




•  Lo invito a que me contacte – Cara a cara – Telefónicamente – Por Skype – Por email – Por Twitter – Por LinkedIn

•  ¡Quiero que me contacte!




•  Este Webinar se repite el sábado a las 10:00 am:

•  http://bit.ly/aceleracion

•  Si conoce alguien que le puede interesar este tema, por favor hágale llegar la invitación que le llegará mañana por correo electrónico

•  La grabación y material de este Webinar estará disponible a partir de la próxima semana




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•  Contenido propiedad de Consultorías 360°, pero de libre difusión

•  Alguna imágenes tomadas de Internet con fines académicos

•  Si lo desea, puede reproducir este documento siempre y cuando se de crédito al creador de esta obra




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