Volkswagen Carspecsのご案内

VOLKSWAGEN Group Japan

＜2016年11月発信版＞

リニューアルにおける変更点

Volkswagen Carspecsへのアクセス

NEWS Information

Volkswagen車（ベンチマーク）の選択

e-カタログの活用方法

オプション・パッケージの追加

パブリックインセンティブの追加

アドバンテージの表示

燃費比較ツール

セールスQ&A（こんな時の活用術）

目次

リニューアルにおける変更点

Volkswagen Carspecs 変更点

作動速度の大幅な改善

刷新された画面構成・デザイン

型式・類別区分番号での車両検索 （来年以降リリース予定）

型式や類別区分番号を入力することで、車種の絞り込みを行うことが可能となります。

特に輸入車の場合、グレードを特定することが困難な場合がございますが、これまでと比べ、他車からの代替などで保有車と比較する場合、査定を行っていれば容易に比較する事が可能となります。

これまで海外にありましたデータベースを日本へ移管したことにより、作動速度が劇的に改善されました。

商談時にもお客様にストレスなくご覧いただけますと同時に、印刷にかかる時間も大幅に短縮されております。

これまでの機能はそのままに、より使いやすく、お客様にもご覧いただきやすい画面構成へと変更いたしました。

Volkswagen Carspecsへのアクセス

Volkswagen Carspecsへのアクセス

(1) EVAS ログイン画面にアクセス

（https://www.vfj.erste.ne.jp)

(2) Volkswagen Carspecsをクリック

(3) 確認画面で「同意して進む」を

クリック

(4) Volkswagen Carspecs

が

開きます。

PCでご利用の場合

Click Click

(1) iPadのショートカットをタップし

EVAS next for iPad ログイン画面にアクセス

iPadでご利用の場合

(3) 確認画面で「同意して進む」を

クリック (2) Volkswagen Carspecsをクリック

(4) Volkswagen Carspecs

が

開きます。

Click

Click

Volkswagen Carspecsへのアクセス

NEWS Information

NEWSページ

NEWSページ詳細

Volkswagen Carspecsにログインしますと、インフォメーションページが表示されます。

インフォメーションページにはヘルプデスクへのメールアドレスが「ご案内」に記載されておりますので、お問合せにつきましては、carspecs.japan@jato.comにご連絡ください。

リリース情報にはデータベースに更新されたモデルが日々更新されてまいります。

インフォメーションページを閉じる場合は、右上の☒を押してください。

Click

Volkswagen車（ベンチマーク）の選択

ベンチマーク車選択画面 （モデル）

ベンチマークとして表示させるモデルを選択する

Click

Volkswagen全モデルより、お客様の希望モデルを選択して頂きます。

• ベンチマークとなるモデルを選択すると、ポップアップで現在販売されているグレード一覧が表示されます。

• 特別装備車両や限定車（メーカーよりリリースされているものに限る）も、対象モデルに追加されております。

特別仕様車・限定車・新モデルにつきましては、最短2日で自動データ更新を行い、サイトに反映させる予定です。

（競合モデルも同様です。）

• ボディタイプでの絞り込みが可能になります。

グレード選択画面

ベンチマークとして表示させるグレードを選択する

Click

• 表示させるグレードの決定 ボタンを押してください。

ベンチマークとして表示させるモデルを選択するとグレード選択の画面がポップアップで表示されます。

ベンチマークとして表示させるグレードを選択します。

グレードの選択は右側の決定ボタンを押してください。

再度、モデル選択を行う場合は右上の X を押し、モデル一覧のページで選択してください。

e-カタログの活用方法

カタログ画面

e-カタログの表示について

カタログページのみで現車説明してしまった場合、プラスαの有益な情報提供ができません。

・ お客様にとっての有益な情報とは、「お客様の選択が間違えていないこと・一歩進むため」の情報です。

競合車をヒアリングし、「競合車に対してVolkswagen車は・・・」というアドバンテージを伝えることが重要です。

お客様の求めるVW車を作成してみましょう。

• 車種追加ボタンから競合車を選択してください。

• 全 て の 選 択 デ ー タ を クリアする場合、「HOME

」を選択してください。

Click

Click

競合車（お客様の今お乗りの車）を追加する際は、左上の「車種追加」ボタンから追加してください。（最大3台追加可能）

カタログを表示させる場合には、上記グレーの項目ごとの帯をクリックして頂く事で項目ごとに装備が表示されます。

ベンチマーク車を変更する際は、自銘者変更ボタンから変更してください。

競合車比較方法

お客様の検討している競合車を表示させる

競合車種につきましては最大3台（合計4台）まで表示することが可能になります。

現行モデル同士の比較に加え、現行モデルと過去モデルとの比較が可能になります。

現行モデルか過去モデルかを選択し、プルダウンメニューにて「メーカー」・「モデル」・「ボディタイプ」（過去モデルの場合は発売年も選択）を選択します。

• 現行Volkswagen車 VS 現行他社競合車

• 現行Volkswagen車 VS 顧客保有Volkswagen車

• 現行Volkswagen車 VS 顧客保有他社車

• 現行Volkswagen車 VS 現行他社競合車 VS 顧客保有Volkswagen車

自社・他車代替の比較ツールとして 利用が可能となります。

※ 型式・型式指定番号・類別区分番号からの車両検索につきましては、現在準備中です。

競合車比較

検討するモデルを表示させ、諸元・装備を視覚的にアピール

Volkswagen車、および競合他社の主要諸元からメーカーオプション・パッケージの内容まで、項目別に競合比較が可能です。

【メリット】

・ 今まで競合情報をバックヤードで検索していた時間を短縮。

・ 「他車を見てみないと」という商談での機会損失を減少。

・ 顧客代替における新車のメリットを訴求。

Volkswagen車、もしくは競合車を変更する場合には、写真下の「自銘車変更」もしくは「車種変更」から車両の変更を行ってください。

• VW車を変更する場合には

「自銘車変更」ボタンを押し、プルダウンメニューから 再度ベンチマーク車を選択してください。

• 競合車を変更する場合は、 「車種変更」ボタンを押し、 プルダウンメニューから変更してください。

装備比較

Volkswagen車の装備を視覚的に説明・アピール

装備名称に記載されている【説明動画】をクリック（タップ）することで、装備の説明動画がスタートします。

言葉だけでは理解しづらい特別な装備を視覚的にお客様にアピールすることが可能になります。

女性やお車に詳しくないお客様に対して、Volkswagen車の装備について、十分な理解を深めて頂きましょう。

Click

オプション・パッケージ画面

Volkswagen車・競合他車種に付帯することのできるメーカーオプション・パッケージを表示します。

まずは、Volkswagen車にお客様の希望されるオプションを追加してみましょう。

Volkswagen車にお客様の希望オプションを装着する

• お客様の希望す る メ ー カー オプションを追加します。追加したオプションは、選択オプション欄に記載されます。

• オプション価格は車両本体価格に追加されます。

オプション・パッケージ詳細

オプション・パッケージの詳細を見る

例えば、電動パノラマスライディングルーフの内容や付随装備までの詳細確認が可能となります。（競合車の内容についても同様に表示させることが可能です）

また、お客様から競合車のオプション内容の詳細を尋ねられても問題ありません。

例）「電動パノラマスライディングルーフには、レザーシートパッケージとDCCパッケージ・Discover Proの同時装着が必要なんだ。」

オプションの追加は、この後の「アドバンテージの表示」に必要になる為、ベンチマークになるVolkswagen車には必ず追加しましょう。

• もしも、このアイテムの詳細がわからなかったら、各オプションの右側にある矢印を押して、内容を見てみましょう。

パブリックインセンティブの追加

パブリックインセンティブ

パブリックインセンティブを追加する

Volkswagen車・競合他社メーカーが公に行っているキャンペーン情報を表示します。

下取り対策や登録対策などを車両本体価格に反映することが可能となり、実質的な価格でお客様に比較検討頂くことができます。

※販社独自のインセンティブや特別装備車などは含まれませんので、ご注意ください。

• お客様の利用できるキャンペーンを追加します。

キャンペーンの内容を確認する場合はオプションと同様に、右側の矢印を押して内容を確認してください。

アドバンテージの表示

アドバンテージ表示

このままのアドバンテージ表示では、単にクルマとクルマを見比べているに過ぎない状態です。

競合車をVolkswagen車と同等の装備に近づけた状態で比較することが必要です。

Volkswagenのアドバンテージを表示する

• お客様の求めるオプション等を追加し、[アドバンテージ] タブを選択。

• アドバンテージに表示されている アイテムの右側に◎（記号）がある場合、競合車にオプションとして アイテム設定があるものです。

同等グレード（装備内容）アドバンテージ

競合車をVolkswagenと同等の装備に近づける

※競合車の自動抽出したオプションについては、パッケージになっているものが多数ある為、意図しないアイテムが表示される場合が あります。その際は、オプションとして追加したBOX内の✔をクリックし、オプションを削除してください。

競合車と、ベンチマークとしているVolkswagen車を同等装備にすることで、初めてVolkswagen車の価格面・装備面のバリューをお客様に伝えることができます。

Click

• PDFボタンをクリックし、お客様へのご提案書としてプリントアウトが可能です。

• お客様の求めるVWのオプション等を追

加した後、競合車の「オプション自動抽出」ボタンをクリックする事により、競合車を同等の装備にするために必要なオプションを自動抽出します。

同等グレードにおけるディスアドバンテージ

Volkswagenのディスアドバンテージ（弱点）を表示

Volkswagen車のディスアドバンテージ（弱点）を知ることで、競合他社に対する応酬話法を考えましょう。

Click

• アドバンテージページ下部に「アドバンテージ」と「ディスアドバンテージ」の切り替えボタンが あります。このボタンの切り替えで、表示を切り替えることが可能です。

燃費比較ツール

• 「指定した数値で計算」を押すと燃費値・燃料単価から算出された燃費値グラフが表示されます。

燃費比較

ガソリンコストを比較する

お客様がご検討されていらっしゃるVolkswagen車・競合車・現在お客様の保有されている車の燃費比較が可能になります。

現在お乗りの車と検討している車では、どれだけランニングコストが変わるのか、競合他社や今お乗りのお車に比べVolkswagen車が 優れているかを視覚的に比較することが可能になります。

ハイオク車を敬遠しているお客様には、レギュラー車とのランニングコスト差が無いことも、視覚的にアピールすることが可能になります。

Click

• 燃費モードを選択します。過去のモデルについては、10・15

モードの場合もありますので、 燃費モードを選択してください。（JC08モードで比較することを お勧めします。）

• お客様もしくは店舗エリアの ガソリン単価を入力します。 （レギュラー・ハイオクは異なる単価を入力してください。）

• お客様の年間の走行距離を選択します。（月間・年間どちらでも 結構です。お客様のご希望で 入力してください。）

Sales FAQ（こんな時の活用術）

競合車は何を検討しているんだろう？

ヒアリングできなかったら今後の展開はありません。次の提案ができない状況

では、成約率はほぼ0%となってしまいます。

そのような時にはこのツールを使い、直接的にヒアリングを行うのではなく、

「比較」というワードを使って誘導しましょう。

競合車がわかっても、競合車の装備内容やオプションがわからないと提案

できないかも？

日本市場で販売している全ての車の装備内容を把握しているセールスの方は、

ほとんどいらっしゃらないと思います。

そのために、お客様の希望競合車をヒアリングし、スペック比較を行って

みましょう。装備名はベンチマーク車の名称になっているので、内容と効果は

お客様にお伝えしやすいはずです。

ベンチマーク車の方が良いのにバリューが伝えきれていないかも？

バリューを伝えるという事は「競合車に対してベンチマーク車は」という話法に

なるはずです。[アドバンテージ]タブを使ってベンチマーク車のバリューを視覚

的に訴求していきましょう。

競合車より高いから値引きしろっていわれてしまったら？

ベンチマーク車のバリューを理解していただく事から始めなければいけません。

各メーカーでセグメントやボディタイプは同じでも、装備の内容は様々です。

[アドバンテージ]タブの中にあるオプション自動抽出ボタンを活用し、同等装備

の車としてアドバンテージを訴求してみてください。

ベンチマーク車のバリューであれば、価格差も埋まるはずです。

即決できなかったら、家に帰って心変わりしちゃうかも？

お客様はセールスの皆様の言葉をすべてインプットしている訳ではありません。

ベンチマーク車のバリューを忘れないよう、「PDF出力」ボタンからプリント

アウトしてお渡ししてみてはいかがでしょうか。

他も見てみないと決められないって言われたら？

この答の真の回答は２つあります。断り文句か背中を押されていないかです。

ここでお客様に一歩踏み出していただく必要があります。

そこで、クロージングとして決められない理由をヒアリングするとともに、ご納得

いただいている点をもう一度お客様とともに確認していきましょう。

解決できる内容であれば視覚的な訴求を活用することにより、一歩踏み出さ

せるために背中を押してあげるキッカケにしてみましょう。

ハイオク車はランニングコストがかかる？

燃費比較ツールを使いましょう。比較してみたら、年間のランニングコストが

あまり変わらない、もしくは燃費がいい事でランニングコストが抑えられること

も考えられます。（実は燃料コストにあまり差がないことをお客様は認識して

いないかもしれません。）

そろそろ新しい車に乗り替えてもらいたい。

過去データを使用して、今お客様がお乗りのお車と新しいベンチマーク車を

比較してみましょう。

装備やランニングコストも新しいベンチマーク車の方が勝っているはずです。

積極的な代替提案を行ってみましょう。