Visualisatie hotealthcare en mensgerichte zorg 'less is more'_Jacqueline Fackeldey
17
hotealthcare en ! less is more" wat een digitaal patiëntendossier oplevert jacqueline fackeldey@slideshare juli 2008
-
Upload
fackeldeyfinds -
Category
Health & Medicine
-
view
901 -
download
1
description
hotealthcare presentatie behorende bij blogposting
Transcript of Visualisatie hotealthcare en mensgerichte zorg 'less is more'_Jacqueline Fackeldey
hotealthcare en !less is more"wat een digitaal patiëntendossier oplevert
jacqueline fackeldey@slideshare
juli 2008
dit ben ik
business inspirator & innovator philips
ing feel-the-future online oxygen bijenkorf
klantropoloog twitter vinder hotealthcarezwitserland witte oordopjes technology-makes-it-
possible-people-make-it-happen human
being ipv human buying ov verkopen =
gunnen lovemark persoonlijke postbankpas
nexthealth iets > niets boerenverstand mac
frankwatching molblog fackeldeyfinds.
touchpoints: !more is less"
1. patiënt gaat naar huisarts en wordt verwezen naar
specialist
2. patiënt komt bij specialist, ze kennen elkaar nog niet
3. specialist stelt diagnose en schrijft medicijn voor
4. patiënt gaat naar apotheek, die komt later op de dag
medicijn bezorgen
5. patiënt gaat naar huis en !googlet" op aandoening en
op medicijn
touchpoints: !more is less"6. patiënt herinnert zich dan dat hij dat medicijn vorige
keer niet verdroeg en er ziek van werd
7. apotheek belt patiënt: heeft notitie gevonden over
vorige keer waaruit blijkt dat patiënt medicijn niet
kan gebruiken omdat hij er ziek van werd
8. apotheek belt specialist en vraagt naar ander
medicijn
9. specialist was niet bereikbaar dus andere specialist(die patiënt niet gesproken heeft en niet kent) schrijft
ander medicijn voor
touchpoints: !more is less"
9. apotheek bezorgt ander medicijn + extra ander
medicijn dat bijwerkingen moet onderdrukken
10.patiënt leest bijsluiters en ziet dat respectievelijk
misselijkheid en duizeligheid bijwerkingen zijn van
deze andere medicijnen en besluit om ze niet tenemen want hij heeft al weinig eetlust, is al duizelig
en is bang om (weer) te vallen
samenvattend: !more is less"
• meer:
!ergernis
!gedoe
! tijd
!kosten
• minder:
! tevredenheid
!efficiëncy eneffectiviteit
!user experience
dit geldt niet alleen voor alle betrokkenen in dit proces maar dit
verhoogt uiteindelijk ook de totale zorgkosten voor de
samenleving
touchpoints: !less is more"1. patiënt gaat naar huisarts- beide hebben inzage/toegang tot digitale
dossier cq patiënt heeft het zelfs bij zich- en wordt verwezen naar
specialist, dossier wordt realtime bijgewerkt
2. patiënt komt bij specialist, ze kennen elkaar nog niet maar digitale
dossier is up-to-date en van tevoren beschikbaar voor hen allebei en
bekeken door hen allebei
3. specialist stelt diagnose, op basis van gesprek met patiënt en digitale
dossier en schrijft medicijn voor, opnieuw uitgaand van informatie uit
gesprek en in dossier, dossier wordt realtime bijgewerkt
4. patiënt hoeft niet naar apotheek, die krijgt recept via email en/of online
in digitale dossier en komt later op de dag medicijn bezorgen
5. patiënt gaat naar huis en !googlet" op aandoening en op medicijn en
ziet dat het goed is, er is rekening gehouden met bijwerkingen en zijn
eigen overgevoeligheden voor bepaalde medicijnen
samenvattend: !less is more"
• minder:
"ergernis
"gedoe
" tijd
"kosten
• meer:
" tevredenheid
"efficiëncy eneffectiviteit
"user experience
dit geldt niet alleen voor alle betrokkenen in dit proces maar
verlaagt uiteindelijk ook de totale zorgkosten voor de
samenleving
fackeldeyfinds was inspired by
people
loesje (visual)
visualcomplexity (visual)
logic and emotion (visuals)
vragen?
dan vind je me [email protected]
www.fackeldeyfinds.com
+31 (0)6 146 77 496
skype: fackeldeyfinds
twitter: twitter.com/fackeldeyfinds
del icio us: macjfan
slideshare:
www.slideshare.net/fackeldeyfinds
