VI FORUM OF MULTICHANNEL AND ONLINE RETAILERS 3 · ных в более чем 120 странах...

VI FORUM OF MULTICHANNEL AND ONLINE RETAILERS | APRIL 11–12, 2013 MOSCOW, RIA NOVOSTI MULTIMEDIA CENTER

3

ОТ ОРГАНИЗАТОРОВ / ON BEHALF OF ORGANIZERS

Весенний форум нашей индустрии начал свою работу. И, по доброй традиции, нам хочется поделиться с вами, уважаемые коллеги, важными комментариями к его повестке.

В основе нашего большого разговора сегодня – смена подходов к управлению ростом бизнеса. Эйфория последних лет, так по-ходившая на «золотую лихорадку», уходит на второй план. Наш компании, становясь по-настоящему большими, обретают… весь комплекс проблем большого ритейла. И сохранение темпов роста продаж теперь становится вопросом серьезных инвестиций. В технологии, в кадры, в инфраструктуру рынка. И всем, кто претендует больше чем на квартиру в Москве и машину (по меткому выражению Александра Тынкована), необходимо мыслить большими категориями. Относиться к себе, к своей ком-пании «по гамбургскому счету».

Далеко не в последнюю очередь это касается этики ведения бизнеса. По мере роста мы становимся все более заметны. «По-падаем на радары» , становимся объектом внимания для СМИ, фискальных и других органов власти. Все больше мы понимаем, что модель поведения, избранная, в частности, членами ассоциа-ции АКИТ предельно прагматична. Двигая рынок в сторону 100% белой области, крупнейшие игроки понимают: другого будущего у серьезного бизнеса просто нет.

Серьезно, по-взрослому, по гамбургскому счету… Теперь все будет именно так. Это касается и самого нашего саммита. Теперь вы – главные авторы и судьи. Большинство тем для программы выбра-но вами самими. Вы продиктовали прикладные вопросы к спике-рам. Вы будете делать выбор, присуждая Премию года лучшим в индустрии.

Судите строго. Себя, наших выступающих, организаторов. Требуй-те нужных вам ответов. Жестче работайте с информаций. Она в основе ваших решений. Каждое из них стоит все больших денег, если не судьбы бизнеса. Мы искренне верим, что именно с таким подходом к нашей общей площадке, к друг другу мы становимся сильнее. Сильнее всех в мире!

С уважением,Алексей Филатов

По гамбургскому счету!

Алексей Филатов, Управляющий директор BBCGAlexey Filatov, Managing Director

VI ФОРУМ МУЛЬТИКАНАЛЬНЫХ СЕТЕЙ И ОНЛАЙН РИТЕЙЛА | 11–12 АПРЕЛЯ, 2013МОСКВА, МЕЖДУНАРОДНЫЙ МУЛЬТИМЕДИЙНЫЙ ПРЕСС-ЦЕНТР РИА НОВОСТИ

4

ОФИЦИАЛЬНЫЙ ПАРТНЕР ПРЕМИИ ONLINE RETAIL AWARDS / OFFICIAL PARTNER AWARD ONLINE RETAIL AWARDS

MasterCard в РоссииРоссия, 107031, Москва, ул. Большая Дмитровка, 10, стр. 4Тел./Факс: +7 (495) 937-77-10, +7 (495) 937-77-11www.mastercard.com Род деятельности: MasterCard (NYSE: MA) www.mastercard.com –

технологическая компания, работающая в глобальной платеж-ной индустрии. Мы управляем самой быстрой в мире сетью обработки платежей, которая соединяет потребителей, фи-нансовые институты, торговые организации, правительствен-ные и деловые структуры более чем в 210 странах и терри-ториях. Продукты и решения MasterCard позволяют проще, безопаснее и эффективнее решать повседневные задачи, на-пример, делать покупки, путешествовать, вести бизнес и управ-лять финансами. Следите за нами на Twitter@MasterCardNews и MasterCard Facebook, присоединяйтесь к обсуждениям в блоге Cashless Conversations Blog и подпишитесь на наши новости на www.newsroom.mastercard.com. MasterCard in Russia10/2, bld.4. Bolshaya Dmitrovka, 107031, Moscow, Russian FederationTel./Fax: +7 (495) 937-77-10, +7 (495) 937-77-11www.mastercard.comBusiness activity: MasterCard (NYSE: MA) www.mastercard.com is a technology company in the global payments industry. We ope-rate the world’s fastest payments processing network, connect-ing consumers, financial institutions, merchants, governments and businesses in more than 210 countries and territories. Mas-terCard’s products and solutions make everyday commerce activi-ties – such as shopping, traveling, running a business and manag-ing finances – easier, more secure and more efficient for everyone. Follow us on Twitter@MasterCardNews, join the discussion on the Cashless Conversations Blog and subscribe for the latest news www.newsroom.mastercard.com.

ПРИ ПОДДЕРЖКЕ / SUPPORTED BYСАП СНГРоссия, 115054, Москва, Космодамианская наб., 52/7Тел./Факс: +7 (495) 755-98-00, +7 (495) 755-98-01 Бесплатные номера: Россия: 8-800-200-01-28, Украина: 8-800-307-28-80, Казахстан: 8-800-080-05-43 [email protected]

Род деятельности: Компания SAP является ведущим в мире по-ставщиком программных решений для управления бизнесом. В настоящее время более 176 000 клиентов компаний, расположен-ных в более чем 120 странах мира, используют в своей работе программное обеспечение SAP – начиная от решений, отвечаю-щих потребностям предприятий среднего и малого бизнеса, и за-канчивая комплексными решениями для глобальных корпораций. Решения SAP для управления бизнесом помогают предприятиям во всем мире совершенствовать взаимоотношения с клиентами, расширять совместную деятельность с партнерами и повышать эффективность деятельности компаний в рамках логистических цепочек и бизнес-операций. Подробную информацию о деятель-ности компании SAP в СНГ можно получить на сайте www.sap.ruРешения SAP помогут Вашей компании войти в число лучших – их уже выбрали свыше 80 000 предприятий малого и среднего бизнеса.

Решения SAP:• ПРИЕМЛЕМЫ ПО ЦЕНАМ ДЛЯ КОМПАНИЙ

МАЛОГО И СРЕДНЕГО БИЗНЕСАКаждая компания по-своему уникальна, поэтому мы предлагаем полный портфель решений управления бизнесом и бизнес-ана-литики, из которого Вы можете выбрать наиболее подходящий вариант для своего направления бизнеса – и своего бюджета.

• РАЗРАБОТАНЫ В РАСЧЕТЕ НА КОМПАНИИ ВАШЕГО ТИПА Решения SAP для малого и среднего бизнеса полностью уком-плектованы – в них во всей широте и глубине представлены все функции, необходимые Вашей компании; они просты в ис-пользовании – гарантируя быстрое освоение при минимальном обучении; наконец, они достаточно гибкие – их можно масшта-бировать и адаптировать по мере роста бизнеса. Каждое наше решение опирается на методы лучшей практики, выработанные на основе более чем 35-летнего опыта сотрудничества SAP с лучшими компаниями.

• ПРОСТЫ С ТОЧКИ ЗРЕНИЯ ВНЕДРЕНИЯ И СОПРОВОЖДЕНИЯВсе наши решения – от недорогих систем, развертываемых на местах, до решений с доступом по запросу с ежемесячной под-пиской – могут быть внедрены в течение нескольких недель силами SAP и обширной сети квалифицированных партнеров SAP. Мы будем работать с Вами на каждом этапе этого процесса, до и после ввода в эксплуатацию, чтобы полностью убедиться в конечном успехе.

SAP CISRussia, 115054, Moscow, Kosmodamianskaya emb., 52/7Tel.: +7 (495) 755-98-00, Fax: +7 (495) 755-98-01www.sap.ruBusiness activity: SAP is the world's leading provider of business software, offering applications and services that enable companies of all sizes and in more than 25 industries to become best-run businesses. With more than 176,000 customers in over 120 countries, the company is listed on several exchanges, including the Frankfurt stock exchange and NYSE, under the symbol “SAP”. For more information, visit www.sap.com.

IBM Восточная Европа/Азия 123317, Россия, Москва, Пресненская наб., 10 Тел.: +7 (495) 775-88-00 Факс: +7 (495) 940-20-70 www.ibm.ru Род деятельности: В России и странах СНГ корпорация IBM яв-ляется ведущим поставщиком

высококачественных решений и услуг, поддерживающих наших клиентов в области интеграции систем и внедрения инноваций в технологиях и управлении предприятием. В настоящее время IBM работает в 15 городах Российской Федерации с предста-вительствами в 10 городах России, включая Москву и Санкт-Петербург. В странах СНГ IBM располагает дочерней компанией в Украине и региональными представительствами в Казахстане и Узбекистане. История деятельности IBM в России и регионе СНГ насчитывает 40 лет.

IBM East Europe/Asia Russia, Moscow, Presnenskaya emb., 10 Tel./Fax: +7 (495) 775-88-00 / +7 (495) 940-20-70www.ibm.ru Business activity: In Russia and the CIS, IBM is a leading provider of top-quality solutions and services helping our customers integrate systems and introduce innovations in technologies and enterprise management. IBM currently operates in 15 cities of the Russian Federation and has offices in ten Russian cities, including Moscow and St.Petersburg. In the CIS, IBM has a subsidiary in Ukraine and regional offices in Kazakhstan and Uzbekistan. IBM has been presented in Russia and the CIS for 40years.

КОРПОРАТИВНЫЕ УЧАСТНИКИ


5

АПМ ТехнолоджиТел.: +7 (495) 258-09-50www.apm-consult.ruРод деятельности: «АПМ Техно-лоджи» – лидирующий поставщик проектных решений Oracle Retail в Восточной Европе и СНГ. Внедре-ние референсной модели Oracle

Retail, созданной на основе лучших мировых практик, способ-ствует повышению результативности и эффективности бизнеса розничных сетей. Средняя продолжительность наших проектов составляет 11 месяцев.Мы предлагаем внедрение современных систем управления роз-ничными сетями, включая транзакционный модуль, финансовое управление, BI и системы прогнозирования и оптимизации (Oracle RPAS). «АПМ Технолоджи» – официальный партнер Oracle, OLR Retail, UC4, IBM, Wincor Nixdorf.

APM Technology LtdTel.: +7 (495) 258-09-50 www.apm-consult.ruBusiness activity: APM TECHONOLOGY is a leading Oracle Retail solutions provider in Eastern Europe. Implementation of Oracle Retail Reference Model – a set of operational standards and best practices developed together with world best retailers – dramatically improves efficiency of retail operations. APM unique and proven approach allows companies to rollout projects in very short schedule, like 11 months from analysis to production.We can help you take the most value of implementation of modern, sophisticated retail management systems, including merchandising management, data-warehousing and BI, financials, optimization and planning suites (Oracle RPAS). APM TECHNOLOGY is official business partner of Oracle, OLR Retail, UC4, IBM, Wincor Nixdorf.

ПАРТНЕРЫ / PARTNERS

ExpertSender Россия, 119019, Москва, ул. Моховая, 10, корп. 2 Тел.: +7 (495) 215-19-87 www.expertsender.ru [email protected]Род деятельности: ExpertSender – международная компания, штаб-квартиры которой находятся в Нью-Йорке, Гданьске, Мо-скве. Компания предоставляет одноименный профессиональный сервис для эффективного емейл-маркетинга, специализирую-щийся на больших объемах сообщений и обеспечивающий вы-сокие показатели доставки. Миссия компании – предоставлять лучшие емейл-технологии, развивать направление качественного емейл-маркетинга, учитывающее права каждого подписчика.

ExpertSender 10/2, Mokhovaya str., Moscow, 119019, Russia Tel.: +7 (495) 215-19-87 www.expertsender.ru [email protected] activity: ExpertSender is a world-wide email service provider. Offices are located in New York City, Gdansk, Moscow. We are highly experienced and serious about what we do and thus can offer you customer-centric and personalized services. Our proprietary email marketing system was built with years of working around lead ESPs under our belts, so we are well aware of Your Choice, but also Our Competitiveness.

Hybris Россия, 125047, Москва, 4-й Лесной пер., 4, Regus Lesnaya Plaza Тел.: +7 (495) 225-85-21 Факс: +7 (495) 225-85-00 www.hybris.com/ru [email protected] Род деятельности: Компания hybris помогает предприятиям на всех континентах продавать больше товаров, услуг и цифрового контента посредством всех каналов и устройств. hybris постав-ляет «OmniCommerce™» – передовую систему управления дан-ными и едиными процессами торговли, которые дают компаниям единое представление о своих клиентах, продуктах и заказах, а потребителю предоставляют информацию о продающей ком-пании. Все канальное ПО hybris построено на единой платфор-ме, основанной на открытых стандартах, что позволяет быстрее адаптироваться к нововведениям и эффективнее управлять TCO (Total Cost Owner). Две компании-лидера в области аналитики на-звали ПО hybris лучшей платформой для коммерции среди луч-ших двух или трех компаний на рынке. Программное обеспече-ние может быть интегрировано в общую систему, управляться по удаленному доступу, а также on demand. Более 400 компаний вы-брали hybris, в том числе мировые B2B компании, а также потре-бительские бренды. Компания hybris представлена в 15 странах по всему миру. hybris – это будущее торговли ™. www.hybris.com.

Hybris Regus Lesnaya Plaza, 4th Lesnoy per, 4, 125047, Moscow, RussiaTel.: +7 (495) 225-85-21 Fax: +7 (495) 225-85-00 www.hybris.com/ru [email protected] Business activity: hybris helps businesses on every continent sell more goods, services and digital content through every touchpoint, channel and device. hybris delivers "OmniCommerce™": state-of-the-art master data management and unified commerce processes that give a business a single view of its customers, products and orders, and its customers a single view of the business. hybris' omni-channel software is built on a single platform, based on open stan-dards, that is agile to support limitless innovation, efficient to drive the best TCO, and scalable and extensible to be the last commerce platform companies will ever need. Both principal industry ana-lyst firms rank hybris as a “leader” and list its commerce platform among the top two or three in the market. The same software is available on-premise, on-demand and managed hosted, giving mer-chants of all sizes maximum flexibility. Over 400 companies have chosen hybris, including global B2B brands Nespresso, P&G, Bridge-stone, Rexel and Thomson-Reuters, as well as consumer brands Galeries Lafayette, Levi’s, Lufthansa, Migros, Nespresso, Nikon and Toys’r’Us. hybris has operations in 15 countries around the globe. hybris is the future of commerce™. For more information, visit www.hybris.com.

Columbus Россия, 115114, Москва, Кожевнический проезд, 4, стр. 8Тел./Факс: +7 (495) 363-55-80, +7 (495) 363-55-81 www.columbusglobal.com/ru [email protected]

Род деятельности: Columbus – международная консалтинговая компания, объединяющая 38 офисов в 18 странах мира. Разра-батывает и внедряет гибкие решения класса ERP, BI, CRM, WMS, полностью отвечающие запросам компаний, занятых в ритейле,

CORPORATE PARTICIPANTS


6

дистрибуции, пищевой промышленности, финансовом секторе, транспортно-логистической сфере, дискретном производстве, строительстве и недвижимости, сельском хозяйстве, профессио-нальных услугах.

ColumbusBld. 8, 4, Kozhevnichesky passage, Moscow, 115114, RussiaTel./Fax: +7 (495) 363-55-80, +7 (495) 363-55-81www.columbusglobal.com/[email protected] activity: Columbus is an international consulting company with representative 38 offices in 18 countries worldwide, providing a wide range of business consulting and implementation services, offering industry-specific know-how for the food, retail and distribution, manufacturing. Columbus has the “Microsoft Gold Certified Partner” and “IBM Premier Business Partner” status. Russia&CIS branch is one of the biggest and most profitable in Columbus group. Founded in 1997, Columbus Russia has successfully implemented solutions for over 300 Russian companies such as Royal Canin, OBI, L’Occitane, Savage, Probiznesbank, Golder Electronics, COMFY, Vostochnaya Technika, Uhrenholt-Russia, Harrys SNG, L’Etoile and many others.

Логистическая компания МОЛКОМРоссия, 141230, Московская область, г. Пушкино, микрорайон Клязьма, ул. Костомаровская, 5/1Тел.: + 7 (495) [email protected]

Род деятельности: Логистическая компания МОЛКОМ – россий-ский логистический оператор, предоставляющий полный спектр услуг в области комплексной логистики и управления цепочками поставок с 1990 года. Молком занимает лидирующие позиции в сфере обработки высокооборачиваемых грузов, штучной подбор-ке, предпродажной подготовке по качеству сервиса.Одной из ключевых специализаций МОЛКОМ является сервис по комплексному логистическому обслуживанию интернет-ма-газинов. МОЛКОМ располагает собственными современными складскими терминалами общей площадью более 120 000 квадратных метров, предназначенными для хранения и обработки разных типов грузов (автозапчасти, косметика и парфюмерия, одежда, обувь, электро-ника и бытовая техника, аксессуары, лекарственные препараты).Среди клиентов МОЛКОМ ведущие международные и рос-сийские компании: ENTER, Dostavka.ru, Xerox, IBM, Volvo, Hewlett Packard, Estee Lauder, Вымпелком, Белый Ветер Цифро-вой и т.п.

Logistics company MOLCOMRussia, 141230, Moscow area, Pushkino, Klyazma micro-district, 5/1 Kostomarovskaya str.Tel.: +7 (495) 258-41-17 [email protected]; www.molcom.ruBusiness activity: Logistics company MOLCOM is a pioneer of logistics business in Russia, offering the entire spectrum of services in integrated logistics and supply chain management since 1990.The company is the leader in processing of high-turnover goods, piece picking, pre-sale preparation in terms of quality of service, use of innovative technologies. One of the key specialties of MOLCOM is the integrated logistics service for online retailers. MOLCOM has its own warehouses. The total warehouse area of 120,000 square meters includes zones for storage and processing of various types of goods: auto parts, cosmetics and perfumery, clothing, shoes, accessories, electronics, pharmaceuticals and other products.Among MOLCOM clients are the leading international and Russian companies: ENTER, Dostavka.ru, Xerox, IBM, Volvo, Hewlett Packard, Estee Lauder, VimpelCom, Digital.ru, etc.

Hermes-DPDРоссия, 129226, Москва, ул. Докукина, 16, стр. 1Тел.: +7 (499) 681-12-52Факс: +7 (495) 775-45-35www.hermes-dpd.ru

Род деятельности: Hermes-DPD предлагает ведущим игрокам рынка дистанционной торговли и их клиентам услуги по достав-ке, выдаче и приему оплаты товаров, обеспечивая покупателям свободу выбора времени и места получения заказов при сохра-нении всех преимуществ экспресс-доставки. В настоящее время под брендом Hermes-DPD открыто более 300 точек обслужива-ния покупателей интернет-магазинов в 60 городах России. Гео-графия присутствия продолжает расширяться. Компания действует в рамках альянса международных логистиче-ских операторов Hermes-Europe и DPD Dynamic Parcel Distribution.

Hermes-DPDBld. 1, 16, Dokukina str., Moscow, 129226, RussiaTel./Fax: +7 (499) 681-12-52 / +7 (495) 775-45-35www.hermes-dpd.ruBusiness activity: Hermes-DPD provides distance selling companies and their customers with full range of delivery and hand-out ser-vices including an option to pay for the goods ordered at a time and location convenient for customers. And that with all advantages of express-delivery. Currently, the Hermes-DPD network includes over 300 Parcel Shops in 60 Russian cities and is continuously being ex-panded. Hermes-DPD operates under alliance of two international logistics operators – Hermes Europe and DPD Dynamic Parcel Distribution.

«Деньги Online» 197198, Санкт-Петербург, пр. Добролюбова, 11Тел.: +7 (812) [email protected]

Род деятельности: «Деньги Online» – крупный агрегатор пла-тежных систем, предоставляющий свои услуги по всему миру. Компания «Деньги Online» является одним из лидеров на рынке интернет-платежей России и стран СНГ.«Деньги Online» – это более 70 способов оплаты (банковские карты, мобильные платежи, платежные терминалы, электрон-ные кошельки и многие другие). К агрегатору платежных систем «Деньги Online» подключены более 2000 интернет-ресурсов.Процессинговая компания «Деньги Online» активно развивается и имеет десять представительств в России, странах СНГ, в Европе и в США.Сервис «Деньги Online» прошел сертификацию Payment Card Industry Data Security Standard (PCI DSS) и соответствует стан-дартам безопасности индустрии платежных карт, учрежден-ным международными платежными системами Visa, MasterCard, American Express, JCB и Discover.Большой опыт и инновационная технологическая платформа компании позволяют быстро и просто подключить прием элек-тронных платежей на сайте.

Dengi Online 11, Dobrolyubova pr., Saint-Petersburg, 197198, RussiaTel.: +7 (812) [email protected] activity: Dengi Online is a large payment system aggregator providing services all over the world. Dengi Online is one of the leaders in the internet payments market of Russia and CIS countries.Dengi Online – over 70 payment methods (bank cards, mobile payments, payment terminals, electronic wallets and many others). Over 2,000 internet-resources are connected to Dengi Online payment systems aggregator.Dengi Online processing company is actively developing and has ten representative offices in Russia, CIS countries, in Europe and USA.



7

Dengi Online service has been certified according Payment Card Industry Data Security Standard (PCI DSS) and meets safety requirements of the payment card industry established by international payment systems Visa, MasterCard, American Express, JCB and Discover.Extensive experience and innovative process platform of the com-pany allow to quickly and simply connect acceptance of electronic payments on the web-site.

СПСР-ЭКСПРЕСС109316, Москва Волгоградский пр-т, 42, корп. 23 Тел.: +7 (495) 981-10-10, +7 (495) 980-10-90 Факс: +7 (495) 981-10-00 [email protected] www.spsr.ru

Род деятельности: СПСР-ЭКСПРЕСС – частная российская компа-ния № 1 на рынке экспресс – перевозки в России по своим мас-штабам и географии работы. C 2001 года СПСР-ЭКСПРЕСС предла-гает комплексные логистические решения для on-line магазинов. Компания обслуживает свыше 6000 городов и населенных пун-ктов Российской Федерации от Калининграда до Владивостока. Инфраструктура компании состоит из 9 распределительных цен-тров, 200 филиалов и представительств в крупнейших городах России, около 4000 штатных сотрудников и 1000 собственных автомобилей. Сервис компании отвечает международным и рос-сийским стандартам качества в области доставки документов, по-сылок, грузов и складских решений.

SPSR-EXPRESS42/23, Volgogradsky prospect, Moscow, 109316 Tel.: +7 (495) 981-10-10, +7 (495) 980-10-90Fax: +7 (495) [email protected] activity: SPSR-EXPRESS is a private Russian company №1 in express-transportation market in Russia by the outreach and the geography of delivery. From 2001 SPSR-express offers integrated logistics solutions for on-line shopping. The company serves more than 6,000 cities and towns of Russia, from Kaliningrad to Vladivostok. The company infrastructure consists out of 9 distribution centers, 200 branches and offices in the largest cities of Russia, about 4,000 full-time employees and 1,000 own cars. The company service is in line with international and Russian standards of quality in the delivery of documents, parcels, cargo and storage solutions.

Weigandt ConsultingРоссия, 129164, Москва, Бизнес центр «Алексеевская башня», Ракетный бульвар, 16, Офисный центр «Деловой», 7-й этажТел./Факс: +7 (499) 995-19-70 Моб.: +7 (967) 160-18-19www.weigandt-consulting.comartur.romashin@weigandt-consulting.comРод деятельности: Основанная в 2003 г., компания Weigandt Consulting, ранее Dr. Weigandt Software und Systeme, имеет ста- тус Oracle Gold Partner, является одним из основных партнеров Oracle Retail и Oracle Commerce (Web Solutions), и занимает веду-щее положение в области успешных проектов внедрения и обслу-живания Oracle Retail в Европе и СНГ. Среди Клиентов Weigandt Consulting – компании, которые занимают лидирующие пози-ции в своем сегменте: Metro Group, MediaMarkt, Quelle, Konzum, Л’Этуаль, Снежная Королева, Детский Мир, ТВОЕ, Аптеки 36,6 и др. В этом году компании исполнится 10 лет. Офисы компании нахо-

дятся в Германии, России и Украине. Команда Weigandt Consulting состоит из опытных и преданных своему делу профессионалов, многие из которых имеют почти 10-летний опыт работы с Oracle Retail. Главным фокусом деятельности Weigandt Consulting являет-ся индустрия розницы, для которой компания предлагает лучшие в своем классе бизнес-приложения. Оптимизация бизнес-процессов розницы с использованием ведущих мировых практик на основе инновационного программного обеспечения – вот наша миссия.

Weigandt Consulting16, Raketny Blv., Business Center “Alekseevskaya Bashnya”, Office Center “Delovoy”, Floor 7, Moscow, 129164, RussiaTel./Fax: +7 (499) 995-19-70 Mobile: +7 (967) 160-18-19www.weigandt-consulting.comartur.romashin@weigandt-consulting.comBusiness activity: Established in 2003, Weigandt Consulting, former Dr. Weigandt Software und Systeme, is an Oracle Gold Partner, a preferred Oracle Retail and Oracle Commerce (Web Solutions) Partner, and one of the most experienced Oracle implementation partners in Europe and the CIS Region. Strong partnership with Oracle means for the Clients an access to the very latest technology and state-of-the-art, functional innovations in the retail industry. Our company celebrates it's 10 years anniversary this year. With headquarters in Aachen, Germany, Weigandt Consulting also has offices in Moscow, Russia and Simferopol, Ukraine. The Weigandt Consulting team is made up of dedicated, well trained and highly skilled specialists with almost a decade’s experience of Oracle Retail implementations and management of the applications. Weigandt Consulting is totally focused on the retail industry, and implements the number one business applications in this industry sector. Our mission is to optimize the retailer's business processes whilst adopting the best practices, supported by state-of-the-art software. We work with our clients as we do with our colleagues and we deliver on our promises. Trust and value are our key principals.

GifteryРоссия, 119270, Москва, Лужнецкая набережная, 2/4, стр. 23б, оф. 218 Teл.: +7 (495) 639-99-31www.giftery.ru; [email protected]

Род деятельности: Giftery предоставляет своим партнерам (роз-ничные сети товаров и услуг) SaaS-решение для продажи пода-рочных сертификатов с собственного сайта — ваши лояльные пользователи смогут за несколько кликов оплатить и отправить своим друзьям и близким ваши подарочные сертификаты по элек-тронной почте / SMS. Вы получаете новых клиентов и дополни-тельный канал продаж, включая корпоративные заказы. Установка и поддержка виджета осуществляются бесплатно. Вы платите только за результат – комиссию с реально проданных сертификатов. Виджет Giftery уже используют более 50 компаний. Среди них Parter, Евросеть, Mediamarkt, Детский Мир, Пальчики, Буду Мамой и др.

Gifteryof. 218, bld. 23B, 2/4, Lujneckaya naberejnaya, Moscow, 119270, RussiaTel.: +7 (495) 639-99-31www.giftery.ru; [email protected] activity: Giftery allows people buy online gift cards of our partners (retailers and services) and send them instantly via SMS/e-mail to friends and relatives. No matter of business, Giftery — is a new way of customer acquisition. Our solution lets loyal customers bring new ones via gifts. The essential tool for it — Giftery widget. It's a complete SaaS-solution for emission/processing/selling emailable gift cards righ from web-site site. Installation takes 5 minutes. You should put literally single line of code to your site. Widget has no subscription costs. We charge a fixed commission on certificate's face value. Here are some of our partners who already chose Giftery widget: Parter.ru, Euroset, Detmir.ru, Mediamarkt.



8

«Групон Россия»Россия, 119004, Москва, ул. Александра Солженицына, 23А, стр. 1Тел./Факс: +7 (495) [email protected]

Род деятельности: «Групон Россия» – российское подразделение всемирно известной компании Groupon, ведущей деятельность в 48 странах мира и являющейся лидером на рынке сервисов коллективных покупок. «Групон Россия» предоставляет своим многомиллионным покупателям скидки в размере 50–90% на услуги и товары, предлагаемые поставщиками в 65 городах по всей России. Компания строит партнерские отношения с пред-приятиями малого, среднего и крупного бизнеса, направленные на содействие в осуществлении ряда задач: привлечение новых покупателей, распределение потоков клиентов, смягчение нега-тивного эффекта сезонности, развитие новых проектов, работа с целевыми аудиториями.

Groupon RussiaBld. 1, 23A, Alexander Solzhenitsyn str., Moscow, 119004, RussiaTel./Fax: +7 (495) [email protected] activity: Groupon Russia is a Russian branch of a top multinational company Groupon, offering best daily deals to customers in 48 countries. The company provides its multimillion audience with 50–90% discounts on local services and goods in 65 cities across the country. Groupon Russia partners with local businesses to support numerous tasks – from start-up growth, customers-driven marketing activities, to massive exposure and tailored campaigns.

SubscribePRO115280, Россия, Москва, ул. Ленинская слобода, 26, стр. 1, под. 1, оф. 311AТел.: +7 (495) 771-30-52/[email protected], pro.subscribe.ruРод деятельности: SubscribePRO — интеллектуальный сервис от-правки email- и sms-сообщений по клиентской базе (адресатам, давшим согласие на получение писем от компании-пользователя сервиса). Работает на основе заранее составленных алгоритмов, указывающих, кому, когда и какое сообщение следует отправ-лять. Позволяет анализировать реакцию подписчиков. Является незаменимым инструментом в построении программ лояльности, увеличении продаж (в том числе, повторных) и конверсии в элек-тронной коммерции.

SubscribePROLeninskaya Sloboda str., 26, bld. 1, entr. 1, of. 311 A, Moscow, Russia, 115280 Tel.: +7 (495) 771-30-52/[email protected], pro.subscribe.ruBusiness activity: SubscribePRO – intellectual service of email and sms marketing (sending messages through customer databases to recipients who have agreed to receive information from the company). It is based on pre-defined algorithms that specify whom, when and which messages should be sent. The program also stores all data and allows organizations to analyze it for future use. It is an indispensable tool in building loyalty programs, retention to customers, increases sales (including recurring) and the conversion in electronic commerce.

Кредит Лайн141407, МО, Химки, ул. Лавочкина, 2А, оф. 505Тел./Факс: +7 (495) [email protected] , [email protected]Род деятельности: Компания «Кредит Лайн» – сервис онлайн-кредитования, который позволяет клиенту приобрести любой товар в кредит, не выходя из дома, заполнив лишь короткую форму онлайн-заявки. С помощью кредитования сервиса «Кре-дит Лайн», как интернет-магазины, так и оффлайн магазины по-вышают свои продажи и лояльность клиентов. На март 2013 года сервис онлайн-кредитования «Кредит Лайн» сотрудничает с более чем 70 интернет-магазинами. Наших клиентов кредиту-ют крупнейшие банки: Банк Хоум Кредит, ОТП-Банк, Ренессанс Банк, Банк Русский Стандарт. Сервис имеет круглосуточный call-center, кредитование осуществляется на всей территории РФ. Мы делаем всё, что бы нашим клиентам было удобно совершать покупки не выходя из дома.

Сredit Lineof. 505, 2A, Lavochkin str., Khimki, Moscow obl., 141407Tel./Fax: +7 (495) [email protected] , [email protected] activity: “Сredit Line” Company provides the service of on-line crediting, which allows it's clients to purchase any goods on credit without leaving their house, just by filling a very simple on-line application. By using the service crediting, provided by “Сredit Line” both online and offline stores will raise their sales and also improve their clients loyalty. Today online crediting service by “Сredit Line” collaborates with more than 70 online stores. Major banks like Home Credit Bank, OTP-Bank, Renessans Bank, Russkiy Standart Bank give credits to our clients. The service provides it's clients with a 24 hours call-center and is available all over Russia. We do our best so that our clients would enjoy their shopping from home.

DPD в РоссииРоссия, 129226, Москва, ул. Докукина, 16, стр. 1Тел.: +7 (800) [email protected]

Род деятельности: DPD в России – лидер на российском рынке экспресс-доставки посылок и грузов, осуществляет доставку по России и в другие страны мира. DPD предлагает уникальное ре-шение DPD Consumer для интернет-магазинов. DPD Consumer – это оперативная доставка заказанных по Интернету товаров, воз-можность произвести оплату за товар в момент его получения, оптимизация затрат клиента на доставку посылок.

DPD in Russia16/1, Dokukina str., Moscow, 129226, RussiaTel.: +7 (800) [email protected] activity: Offering customers a complete range of parcel services, DPD in Russia provides delivery within the Russia and services other countries and territories worldwide. DPD has extended its service package with tailor-made solution for online retailers. DPD Consumer is a fast delivery of goods ordered over the Internet, the opportunity to pay for goods upon receipt and the optimization of customer`s costs for parcel deliveries.



9

Get4Click121059, Москва, ул. Киевская, 14, стр. 28, оф. 14Тел./Факс: +7 (499) [email protected]Род деятельности: Get4Click – это закрытая партнерская сеть, объединяющая потоки покупателей интернет-магазинов. Это до-полнительный канал продаж, отличающийся эффективностью, гибкостью и оплатой только за результат. Get4Click развивает свой сервис, чтобы заинтересовать клиентов в онлайн-покупках и предоставить магазинам-партнёрам опти-мальный инструмент для привлечения покупателей.Наша услуга состоит из следующих сегментов: увеличение про-даж, увеличение клиентской базы магазинов-партнёров, про-грамма лояльности и клиентские рассылки. Наша система имеет собственное эффективное IT решение, максимально покрываю-щее потребности наших партнёров. На данный момент в нашей сети участвует более 25 активных партнеров, таких как Quelle, Yves-Rocher, E5, MyToys, Butik, TrendsBrands, NetPrint и др.Мы будем рады увидеть представителей e-Retail (интернет-мага-зинов) и наглядно показать преимущества участия в нашей сети.

Get4Click121059, Moscow, Kievskaya str., 14, bld. 28, of. 14Tel./Fax: +7 (499) [email protected]

Business activity: Get4Click is a closed partner network, joining the flow of customers between internet shops. This additional sales channel differs from traditional sales channels by its effectiveness, flexibility and CPA payment system. Get4Click is developing it’s network, so that online shoppers can get benefits by shopping and internet shops can generate more orders and acquire new customers, rewarding them. Internet shops can benefit by joining our network in the following way: increase sales, reward their customers and generate newsletter addresses. An equally important factor in our company's success is our own IT solution that meets the needs of our partners as effectively as possible. We have more than 25 active partners, such as Quelle, Yves-Rocher, E5, MyToys, Butik, NetPrint, TrendsBrands and etc., at the moment. We will be happy to see e-Retail representatives.

Konferenza630090, Новосибирск, ул. Николаева, 11, 2 этаж, Академпарк, Центр информационных технологий.Тел./Факс: + 7 (383) [email protected] Род деятельности: Konferenza — удобный сервис создания мо-бильных приложений. Сферы применения: каталоги и online-продажи; конференции, обучение персонала, выставки; iPad-журналы, презентации, годовые отчеты и др.Разработанная платформа позволяет создавать приложения в 3–5 раз быстрее и дешевле аналогов при большей функциональ-ности. Минимальный срок разработки для всех популярных си-стем (iPhone, iPad, Android, Win8): 3 дня.

Konferenza2nd floor, Academpark, Information Technologies Center, 11, Nikolaeva str., Novosibirsk, Russia, 630090Tel./Fax: + 7 (383) [email protected] Business activity: Konferenza is a useful service for building of mobile applications. Range of application: catalogues and online sales; conferences, staff training, exhibitions; iPad-magazines, presentations, annual reports, etc.Developed platform lets you create applications with greater functionality than analogues 3–5 times faster and less expensive. Minim term of development for all popular systems (iPhone, iPad, Android, Win8) is 3 days.

Emarsys UK Ltd100 Euston Street, London, NW1 2HQ Tel.: +44 207 3880888 Fax: +44 207 3800116 [email protected]

Business activity: emarsys is one of the largest providers of email, mobile and social marketing automation solutions in the world sending over 50 billion emails each year on behalf of over 1000 blue chip clients such as eBay, Volvo, Garmin, Sky, 3M, Swiss Airlines, Zurich and TimeOut.

We make complex marketing simple. Our industry leading solution is focused around you, and designed to meet your needs. It provides you everything you require to drive multi-channel online marketing success without having to expand your existing marketing team. Our powerful, easy-to-use, web-based application delivers comprehensive email, mobile, and social media engagement tools together with in-depth customer analysis and unrivalled deliverability to ensure your marketing campaigns produce a measurable increased return on marketing investment.

The knowledge and expertise we’ve gained from over a decade of experience enables us to provide the most cutting-edge application on the market. By placing our customers at the forefront of our innovation, we’re going beyond technology to provide unrivalled customer engagement solutions. Hagai Hartman, CEO

OUR SOLUTIONSeMarketing Suite. Successfully understand your customers, build, manage, and monitor integrated multi-channel lifecycle campaigns with the leading solution for professional eMarketing and customer engagement. Using information gained from our Smart Insight customer intelligence platform, eMarketing Suite allows you to determine where your customers are in your customer lifecycle, how they engage with you, and how valuable they are to you. You can then create campaigns across multiple channels that focus on their individual needs that will improve responses and increase revenue.

Why choose emarsys? With over a decade of established experience delivering over 50 billion emails a year on behalf of our global client base, we live and breathe eMarketing. Our 70% year-on-year growth is powered by our committed team of specialists delivering an exceptional level of service and support to our clients, many of whom have been with us since we started in 2001.• An experienced Partner• Global Approach• Real Proactive Client Services & Account Management• Secure Cloud Platform• Flexibility• Focused on Technology



10

ГЕНЕРАЛЬНЫЙ ИНТЕРНЕТ-ПАРТНЕРТовары@Mail.Ru125167, Россия, Москва, Ленинградский проспект, 47, стр. 2, БЦ «Авион», 5 этажТел.: +7 (495) 725-63-57 GENERAL INTERNET [email protected] prospect, 47, bld. 2, Avion Business Center, Moscow, 125167, RussiaTel.: +7 (495) 725-63-57 http://torg.mail.ru

ГЕНЕРАЛЬНЫЙ РАДИО-ПАРТНЕРBusiness FMМосква, 2-я Хуторская ул., 38-А, стр. 23Тел./Факс: +7 (495) 660-88-75GENERAL RADIO PARTNERBUSINESS FM127287, Russia, Moscow, 2nd Hutorskaya str., 38A, bld. 23Tel./Fax: +7 (495) [email protected] http://businessfm.bfm.ru

ГЕНЕРАЛЬНЫЙ МЕДИА-ПАРТНЕРРБК. Исследования рынков117393, Москва, ул. Профсоюзная, 78, стр. 1Тел./факс: (495) 363-11-11GENERAL MEDIA PARTNERRBC. Market researchProfsoyuznaya str., bld. 1, Moscow, RussiaTel./Fax: +7 (495) [email protected] www.marketing.rbc.ru

ГЕНЕРАЛЬНЫЙ ОТРАСЛЕВОЙ ПАРТНЕРRetail.ru125047, Москва, ул. Чаянова, 15, корп. 5Тел.: (495) 250-63-83GENERAL INDUSTRY PARTNER Retail.ruChayanova str., bld. 15/5, Moscow, Russia, 125047Tel.: +7 (495) [email protected] [email protected] www.retail.ru

ОФИЦИАЛЬНЫЙ МЕДИА-ПАРТНЕРИД Retailer 197110, СПб, ул. Красного Курсанта, 25 Д, оф. 402Тел.: +7 (812) 448-07-27OFFICIAL MEDIA PARTNERPH Retailer Krasny kursant str., 25 D, apt. 402, St. Petersburg, 197110Tel.: +7 (812) [email protected] www.retailer.ru

ПРИ ИНФОРМАЦИОННОЙ ПОДДЕРЖКЕ INFORMATION SUPPORT:

СТРАТЕГИЧЕСКИЕ ПАРТНЕРЫ / STRATEGIC PARTNERSБизнес журнал115419, Москва, 2-й Рощинский пр-д, 8, стр. 4Тел.: + 7 (495) 633-14-24Business Journal2nd Roshinskiy pas., 8, Moscow, 115419Тel.: + 7 (495) [email protected] www.business-magazine.ru

Digit – ресурс об информационных технологияхРоссия, 119021, Москва, Зубовский бульвар, 4 Тел.: +7 (495) 645-64-05Факс: +7 (495) 637-27-46Digit.ru4, Zubovsky Boulevard, Moscow, 119021, RussiaTel.: +7 (495) 645-64-05Fax: +7 (495) 637-27-46 [email protected] www.digit.ru

СЕО, журнал127015, Москва, ул. Новодмитровская, 5а, стр. 8Тел./Факс: +7 (495) 727-00-10 СЕО, magazine127015, Moscow, Novodmitrovskaya str., 5a, bld. 8Tel./Fax: +7 (495) [email protected] www.ceo.ru

ЗАО «Бизнеском» Журнал «Генеральный Директор»127015, Москва, ул. Новодмитровская, 5а, стр. 8Тел./Факс: +7 (495) 727-00-10 General Director, magazine127015, Moscow, Novodmitrovskaya str., 5a, bld. 8Tel./Fax: +7 (495) [email protected] [email protected] www.gd.ru

ОФИЦИАЛЬНЫЙ ПОРТАЛ ДЛЯ ПРОФЕССИОНАЛОВ РУНЕТАrunet-id.com123100, Россия, Москва, Пресненская наб., 12, Башня Федерация Запад, этаж 46, РАЭКТел.: +7 (495) 950-56-51OFFICIAL PORTAL FOR PROFESSIONALSrunet-id.comMoscow, Presnenskaya nab., 12, Fede ration Tower, 46 level, RAEK, RussiaTel.: +7 (495) [email protected] http://rocid.ru

МЕДИА ПАРТНЕРЫ


11

РЕГИОНАЛЬНЫЕ ПАРТНЕРЫ / REGIONAL PARTNERS

Украинская ассоциация директ маркетинга Киев, 04665, ул. Старокиевская 10 Г, Тел.: +380 (44) 490-90-88Ukrainian Association of Direct MarketingKyiv, 04665, Starokievskaya str., 10 G,Tel.: +380 (44) [email protected] www.uadm.com.ua

OWOX Артельная ул., 9, Днепропетровск, Украина, 49000Artelnaya str., 9, Dnipropetrovsk, Ukraine, 49000 Тел./Tel.: +380 (44) 237-39-40 [email protected] owox.ua

PromodoМосква, 107497, ул. Иркутская, 11, БЦ «Белрайс», оф. 401 11, Irkutskaya str., BC “Belrise”, of. 401, Moscow, 107497, RussiaТел.+7 (495) 979-98-54 www.promodo.ru

PROFIT.kzКазахстан, 050000, Алматы, ул. Желтоксан, 104, оф. 22Kazakhstan, 050000, Almaty, Zheltoksan str., 104, of. 22Тел./Tel.: +7 (727) 390-32-21www.profit.kz

ООО «Новая Почта» 36039, Полтава, ул. Фрунзе, 57 Тел.: 0532 611 710 “Nova Poshta”, Ltd57, Frunze str., Poltava, Ukraine, 36039Tel.: 0532 611 710 [email protected] www. novaposhta.ua

ИНФОРМАЦИОННЫЕ ПАРТНЕРЫ / MEDIA PARTNERS

Информационное агентство «ИНФОЛайн» (ООО «ИНФОЛайн») 199155, Санкт-Петербург, пр. Кима, 28, лит. Б, пом. 21НТел./Факс: +7 (812) 322-68-48, +7 (495) 772-76-40INFOLinePr. Kima, Lit.B, 21 N, Saint Petersburg, 199155Tel./Fax: +7 (495) 772-76-40, +7 (812) [email protected], [email protected] www.advis.ru, www.infoline.spb.ru

Гости дорогие – первый календарь приездов иностранных профессионалов в Россию[email protected] www.gostidorogie.ru

Интернет в цифрахТел.: +7 (495) [email protected]

Викимарт125040, Москва, Ленинградский проспект, 15, стр. 28Тел.: +7 (495) 663-22-93WikimartLeningradsky Prospect, 15, bld. 28, 125040, MoscowTel.: +7 (495) [email protected] www.wikimart.ru

Subscribe.ru115280, Россия, Москва,ул. Ленинская слобода, 26, стр. 1, под. 1, оф. 311A (3-й этаж)Тел.: +7 (495) 771-30-52, +7 (495) 771-30-54Subscribe.ruLeninskaya Sloboda str., 26, bld. 1, entr. 1, of. 311 A, Moscow, Russia, 115280 Tel.: +7 (495) 771-30-52, +7 (495) [email protected] subscribe.ru; pro.subscribe.ru

Точка продаж105064, Москва, а/я 72Тел.: +7 (495) 722-44-59Tochka prodazh105064, P.O. Box 72Tel.: +7 (495) [email protected] www.b2bcontact.ru/tp

e-pepper – портал об электронной коммерции[email protected] www.e-pepper.ru

Retail & Loyalty117218, Москва, ул. Кржижановского, 29, корп. 5, оф. 2-20Тел.: +7 (495) 961-10-65Факс: +7 (495) 988-37-30 Retail & LoyaltyKrjijanovskogo str., 29/5, apt. 2-20, Moscow, Russia, 117218Тel.: +7 (495) 961-10-65Fax: +7 (495) 988-37-30 [email protected] www.plusworld.ru

CMS MagazineМосква, Дмитровское шоссе, 9-БMoscow, Dmitrov highway, 9-BTel./Fax: +7 (495) 639-76-94www.cmsmagazine.ru

Arendator.ru125009, Москва, Газетный пер., 9, стр. 2, оф. 6Тел.: +7 (495) 974-37-95 Arendator.ru125009, Moscow, Gazetny lane, 9, bld. 2, of. 6Тel.: +7 (495) [email protected]

MEDIA PARTNERS

а н а л и т и ч е с к и й п о р т а л р ы н к а в е б - р а з р а б о т о к


12

Газета «РБК daily»117393, Москва, ул. Профсоюзная, 78Тел.: +7 (495) 363-11-11Newspaper «RBC daily»117393, Moscow, Profsouznaya str., 78Тel: +7 (495) [email protected] www.rbcdaily.ru

Интернет-издание о стартапах ToWaveМосква, ул. 2-я Рощинская, 4Internet magazine of startups ToWaveMoscow, 2nd Roshchinskaya str., [email protected] www.towave.ru

[email protected] www.searchengines.ru

eMagnat онлайн-журнал об электронной коммерцииeMagnat eCommerce online-magazineТел./Tel.: +7 (812) [email protected] www.emagnat.ru

e-MoneyNewsРоссия, Санкт-Петербург, 191123, ул. Радищева, 39, лит. B, оф. 301Тел.: +7 (812) 944-77-59Russia, St. Petersburg, 191123, Radishchev str., 39, lit. B, of. 301Tel.: +7 (812) [email protected] www.e-moneynews.ru

«ПроГрабли», Бизнес в Инетрнете без ошибок ProGrabli, Internet business without [email protected] http://prograbli.ru

Компания 2ГИС / [email protected] www.2gis.ru

ModaNews.ru – Ежедневный интернет-портал индустрии модыДля писем: 105082, Москва, а/я 5, ЗАО «ЭДИПРЕСС-КОНЛИГА» Редакция: 107082, Россия, Москва, ул. Бакунинская, 71, стр. 10, 6 этаж Тел.: +7 (926) 134-51-96ModaNews.ru – Internet portal of fashion industryP. O. Box №5, ZAO EDIPRESSE-KONLIGA (ModaNews.ru), 105082, Moscow, RussiaTel.. +7 (495) 775-14-35/36/37 [email protected] http://modanews.ru/

FASHION reportТел.: +7 (495) [email protected] www.fashion-report.ru

Журнал Маркетинг Менеджмент Marketing Management MagazineМосква, 2-й Казачий пер., 11Moscow, 2nd Kazachiy pereulok, 11Тел.: +7 (915) [email protected] www.marketing-magazine.ru

Expomap.Ru101000, Москва, Новинский бульвар, 11Тел./ Факс: +7 (499) 999-12-07Novinskiy blvd., 11, 101000, Moscow, RussiaTel./Fax: +7 (499) [email protected] www.expomap.ru

Shopolog – сайт об электронной коммерции и интернет-маркетинге101000, Москва, Милютинский пер., 18А, оф. 27Тел.: +7 (953) 446-25-72Shopolog – site about e-commerce and internet marketing101000, Moscow, Milutinsky lane., 18A, of. 27Tel.: +7 (953) [email protected] www.shopolog.ru

ПРОФЕССИОНАЛЬНЫЙ ИНФОРМАЦИОННЫЙ ПАРТНЕРИздательский Дом PROfashion115184, Москва, Большой Ордынский пер., 4, стр.4Тел.: +7 (495) 626-30-20PROfashion Publishing House115184, Moscow, Bolshoy Ordynsky per., 4, bld.4Tel.: +7 (495) [email protected] www.profashion.ru

ВИДЕОКОНТЕНТ САЙТА ПРЕДОСТАВЛЕН:«8 канал»127427, Москва, ул. Академика Королева, 21Тел.: +7 (495) 994-49-77Факс: +7 (495) 994-24-08

VIDEO CONTENT IS REPRESENT8 channelAkademik Korolev str., 21, Moscow, RussiaTel.: +7 (495) 994-49-77Fax: +7 (495) [email protected] http://8tv.ru

МЕДИА ПАРТНЕРЫ / MEDIA PARTNERS


13

ПЛАН ФОРУМА / FLOOR PLAN


14

Логистическая компания МОЛКОМ

Логистические решения в области складской, транспортной и информационной логистики для онлайн-ритейлаЛогистическая компания МОЛКОМ предлагает универсаль-ные экономичные решения для старт-ап проектов, а также гибкий специализированный сервис для средних и масштаб-ных интернет-магазинов.

Сервис включает:• Обработку грузов от поставщиков: приемка и проверка по

грузовым местам/покоробочная/ поштучная• Хранение• Оптимизацию мест хранения для клиентов с широкой

номенклатурой и маленькой глубиной артикула за счет размещения в 1 ячейке более 1 артикула товара

• Подготовку заказов, подбор, отгрузку (в т.ч. заказов «день в день» и отгрузку заказа не более чем через 4 часа после регистрации в WMS)

• Упаковку клиентских заказов в транспортные короба, на-несение информационных стикеров

• Обработку возвратов (прием, переупаковка) • Переборку брака • Доставку c возможностью приема платежей (B2B, B2C)• Интеграцию интернет-магазина и WMS (настройку автома-

тической приемки заказов из системы клиента, настройку автоматических отчетов, уведомлений о товарных запасах, и т.п.), включая возможности для интеграции дополни-тельных участников (поставщиков).

Уникальность решений МОЛКОМ – гарантия быстрого запу-ска Вашего проекта.

Logistics company MOLCOMSupply chain solutions cover all forms of logistics: transport services, forwarding, contract logistics and information logistics for online retailersLogistics company MOLCOM offers cost-effective solutions for start-up projects, as well as fl exible unique services for medium and large-scale online stores.

Our services include:• Cooperation with suppliers: acceptance and inspection of

cargo packages/ boxes/items• Storage optimization for customers with wide range of goods

and small quantity of each SKU by placing more than 1 SKU per one cell

• Order fulfi llment: picking and shipping (include the same day shipment and dispatch within 4 hours after order’s registration in WMS)

• Packaging orders into transport boxes, application of information stickers

• Processing of returns (acceptance, repackaging)• Processing of damaged goods

• Payment processing (B2B, B2C)• Integrating the online store with WMS (automatic acceptance

of orders from a client system, setup of automatic reports, notices of goods in stock, etc.), including the ability to integrate additional parties (suppliers).

MOLCOM unique solutions ensure the fast start of your project.

КОНТАКТНОЕ ЛИЦО / CONTACTКупленский Олег Юрьевич, Коммерческий директор Oleg Kuplensky, Commercial [email protected],+7 (495) 258-41-17, доб. (ext) 4515

DPD в России

DPD доставляет заказы интернет-магазинов DPD Consumer – это комплексное логистическое решение, предназначенное для Интернет-магазинов и других компа-ний дистанционной торговли. При выборе доставки с наложенным платежом DPD получает оплату за товар от покупателя во время вручения посылки с товаром и оперативно переводит денежные средства вашей компании.Широкий спектр дополнительных опций обеспечивает макси-мум удобства для вас и ваших покупателей.

Очевидные преимущества:• Экономичная доставка посылок и более тяжелых

отправлений • Доставка к определенному дню и в удобное время,

в том числе в выходные дни и вечером • SMS и e-mail информирование получателя о статусах

отправки, согласование даты и времени доставки • Возможность проверки соответствия товара и примерки,

частичный возврат • Бесплатная повторная доставка* • Персональный online cервис MyDPD, управление заказами

и отслеживание по номеру отправки Интернет-магазина • Возможность интеграции с IT-системой интернет-магазина

и управления заказами на его сайте * Подробности уточняйте у консультантов DPD.

DPD in RussiaDPD offers special solution for e-commerceDPD Consumer is an integrated solution for e-shops and other distance selling companies. When delivery with C.O.D. (cash-on-delivery) is chosen we will pick up payment from buyers on delivery and transfer to your account. The wide range of additional options provides supreme convenience for you and your customers.

Your benefi ts at a glance:• Economical delivery of parcels and heavier shipments • Delivery on defi nite day and in convenient time slot, including

weekend and evening delivery • SMS/E-mail notifi cation service, preliminary call • An opportunity for your customers to check goods quality or

trying on, partial return

МЕНЮ РЕШЕНИЙ / MENU OF SOLUTIONS

ЛОГИСТИКА

VI FORUM OF MULTICHANNEL AND ONLINE RETAILERS | APRIL 11–12, 2013MOSCOW, RIA NOVOSTI MULTIMEDIA CENTER

15


• Free repeat delivery* • Original parcel barcode handling • MyDPD personal online service • Integration with customer’s IT-system to manage orders on

customers site * For details check with consultants DPD.

КОНТАКТНОЕ ЛИЦО / CONTACTЭмиль Мамедов, и.о. директора по продажам в Москве DPD в РоссииEmil Mamedov+7 (916) 610-25-04, +7 (495) 775-42-75, доб. (ext.) [email protected]

DPD в России

DPD EXPRESS. Приоритетная доставка посылок по РоссииDPD EXPRESS – это оптимальное решение для срочной до-ставки ваших посылок по России воздушным и наземным транспортом. DPD доставит ваше отправление от / до двери, своего терминала или аэропорта.

Очевидные преимущества:• Более 5000 направлений по всей стране • Доставка на следующий день в основные города России • Широкий спектр online сервисов MyDPD: отслеживание по-

сылок и грузов на всем пути следования, создание заказов online, online печать наклеек и накладных, калькулятор, система отчетов, распечатка счетов.

DPD in RussiaDPD EXPRESS. Priority delivery to Russia's major citiesDPD EXPRESS is a perfect solution for delivering your priority domestic parcels across Russia. DPD can deliver your shipment from / to door, DPD depot or airport.

Your benefi ts at a glance:• More than 5000 destinations across the country • Next day delivery to major Russian cities • Comprehensive range of MyDPD online services: our

convenient online tools are available for you to facilitate your transportation logistics management via online tracing, e-booking, online shipment label and waybill printing, calculator, e-invoicing and other convenient functions.

Подробная информация у Эмиля Мамедова Contact Emil Mamedov, +7 (916) 610-25-04, +7 (495) 775-42-75, доб. (ext.) [email protected]

DPD в России

DPD ECONOMY CU. Доставка в страны Таможенного союзаЕсли интересы вашего бизнеса распространяются на страны Таможенного союза, то DPD предлагает воспользоваться ус-

лугой DPD ECONOMY CU – экономичной наземной доставкой посылок и грузов по единой сети DPD между городами Рос-сии, Республиками Казахстан и Беларусь.

Очевидные преимущества:• Единая сеть маршрутов DPD в России, Казахстане и Беларуси • Доставка в более чем 2000 населенных пунктов Казахста-

на и Белоруссии • Стандартные сроки доставки и минимальный пакет докумен-

тов для пересечения границы в рамках Таможенного союза

DPD in RussiaDPD ECONOMY CU. Delivery to Customs Union countriesIf your business interests are extended to Customs Union countries, DPD offers DPD ECONOMY CU, economical road delivery of parcels and cargo through integrated DPD network between cities of Russia, Kazakhstan and Belarus.

Your benefi ts at a glance: • Integrated linehaul network in Customs Union countries • Delivery to more than 2000 destinations in Kazakhstan

and Belarus • Standard delivery times and minimal set of documents

for border crossing inside Customs Union

Подробная информация у Эмиля Мамедова Contact Emil Mamedov, +7 (916) 610-25-04, +7 (495) 775-42-75, доб. (ext.) [email protected]

Hermes-DPD

ЭКСПРЕСС-ДОСТАВКА и ЭКСПРЕСС-ВОЗВРАТ Hermes-DPD для участников рынка дистанционной торговлиЭКСПРЕСС-ДОСТАВКА в пункты выдачи заказов: Hermes-DPD предлагает ведущим игрокам рынка дистанционной торговли и их клиентам услуги по доставке, выдаче и приему оплаты товаров, обеспечивая покупателям свободу выбора време-ни и места получения заказов при сохранении всех преиму-ществ быстрой и надежной доставки. Компания имеет свои фирменные пункты в Москве, а также широкую сеть партнер-ских пунктов выдачи в России (60 городов).ЭКСПРЕСС-ВОЗВРАТ не подошедшего товара, приобретенно-го дистанционным способом: Hermes-DPD предлагает ком-паниям дистанционной торговли и их покупателям новый сервис по возврату товара, который по каким-либо причи-нам не подошел покупателю. Для интернет-магазинов удоб-ство возврата является неотъемлемой составляющей любой покупки. И зачастую решающее значение при выборе ин-тернет-магазина имеет наличие простых способов возвра-та, не требующих значительных усилий или затрат времени. Компания Hermes-DPD, идя навстречу клиентам, дополнила свое сервисное предложение новой услугой – ЭКСПРЕСС-ВОЗВРАТ товара на склад продавца. Теперь покупатели ин-тернет-магазинов смогут не только быстро и удобно офор-мить возврат в пунктах выдачи Hermes-DPD, но и отследить его статус. Процедура оформления возврата с Hermes-DPD максимально упрощена, сроки возврата на склад продавца существенно сокращаются, и покупатель, в конечном итоге, быстрее получает назад денежные средства за не подошед-ший товар.



16

Hermes-DPDEXPRESS DELIVERY and EXPRESS-RETURNEXPRESS DELIVERY to Parcel Shops: Hermes-DPD provides distance selling companies and their customers with full range of delivery and hand-out services including an option to pay for the goods ordered at a time and location convenient for customers, while maintaining all the advantages of quick and reliable delivery. The company operates its own pick-up points in Moscow, as well as a wide partner network infrastructure in 60 Russian cities.EXPRESS-RETURN of the goods bought over the Internet or from catalogues: Hermes-DPD offers distance selling companies and their customers a new customer returns service. A possibility of easy returning goods is a signifi cant part of any distance selling company’s service offer. An availability of simple ways that do not require much time and effort is often crucial when choosing a distance selling company. Hermes-DPD meeting customer needs and expectations has expanded its service offer with a new service – EXPRESS-RETURN of goods to a distance company’s warehouse. The new service allows end-customers not only to quickly and easy arrange a return at Hermes-DPD Parcel Shop, but also track a status of a return. Hermes-DPD customer return service is simplifi ed, the time for end-customers to return goods to a distance-selling company’s warehouse is reduced signifi cantly, and as a result end-customers get their money back faster.

КОНТАКТНОЕ ЛИЦО / CONTACTЯмпольская Татьяна Владимировна, Генеральный директор Tatiana Yampolskaya, CEOТел./Tel.: +7 (499) [email protected]

СПСР-ЭКСПРЕСС«Пеликан-Онлайн»«Пеликан-Онлайн» – это комплексная услуга «СПСР-ЭКСПРЕСС» по доставке отправлений для компаний дистанционной тор-говли лично в руки клиенту в удобное для него время и место. СПСР-ЭКСПРЕСС доставит ваши товары (предоплаченные и наложенным платежом) в более чем 6000 населенных пун-ктов России. Услуга «Пеликан-Онлайн» включает в себя СМС-инфор-мирование, частичную доставку, примерку, отчетность в ре-жиме реального времени и другие дополнительные сервисы.

SPSR-EXPRESSPelikan-OnlinePelikan-Online is a complex service of SPSR-EXPRESS for Inter-net stores and online retail companies to deliver the goods per-sonally to customer at the convenient time and place.SPSR-EXPRESS will deliver your packages (pre-paid and COD) to more than 6000 towns and cities. Pelikan-Online service includes SMS-notifi cation, partial deliv-eries, trying-on goods, real-time reporting and other additional services.

109316, Москва, Волгоградский пр-т, 42, к. 23 (въезд с Проектируемого проезда № 3610, территория GS Park)Тел.: +7 (495) 981-10-10, +7 (495) 980-10-9042-23, Volgogradsky Ave, Moscow, Russia, 109316 (Entry from Proektiruemy Proezd, No. 3610, territory of GS Park)Тel.: +7 (495) 981-10-10, +7 (495) 980-10-90

Эдвин Луканов, Коммерческий директор. Тел. +7 (495) 981-1010, доб. 5512, +7 (915) [email protected]

SAP

Управление оперативной деятельностью предприятияУправление финансами – решение SAP для розничной тор-говли гарантирует быстрое и точное формирование фи-нансовой отчетности и позволяет укрепить корпоративное руководство, помогая финансовым директорам управлять крупными розничными компаниям, зачастую имеющими за-рубежные подразделения и разные бизнес-модели, что обе-спечивает рост доходности и стоимости акций. Управление человеческим капиталом – решения SAP под-держивают управление талантами и персоналом, помогая выявлять, развивать и удерживать самых талантливых со-трудников. Поддержка операций – решения SAP помогают розничным предприятиям повышать доходность через управление и экс-плуатацию собственности и активов в соответствии с местны-ми требованиями по безопасности.

КОНТАКТНОЕ ЛИЦОСтанислав КиселевМенеджер по работе с клиентамиТел.: +7 (963) 696-74-50 [email protected]

АПМ – Технолоджи для Розничной торговли

Oracle RetailOracle Retail – ведущая мировая система для автоматизации крупных розничных компаний.Oracle Retail является гибкой, расширяемой, испытанной платформой, на основе которой выполняется широкий спектр основных торговых операций, включая пополнение товарных запасов, закупки и управление поставщиками. Спроектированная специально для управления комплекс-ными процессами по продвижению продукта в услови-ях сложной окружающей среды и разнообразия каналов сбыта, решение Oracle Retail объединяет три основных об-ласти: управление организацией бизнеса, управление то-варными запасами и контроль за финансовым состоянием компании. Эти основные функциональные области позволяют ритейле-рам более эффективно осуществлять ежедневные торговые операции, дают возможность сфокусироваться на ключевых решениях, повышающих норму прибыли и снижающих тор-говые издержки. Система упорядочивает бизнес-процессы и унифицирует хозяйственную практику организации, по-вышая доходность и улучшая уровень обслуживания потре-бителей.

КОНТАКТНОЕ ЛИЦОСергей Зацепин, Генеральный директор «АПМ-Технолоджи»Тел.: +7 (495) [email protected]

IT И АВТОМАТИЗАЦИЯ



17

ColumbusColumbus RetailМеждународная консалтинговая компания Columbus – экс-перт на рынке ритейла. Мы знаем, как эффективно управлять розничной сетью, и предлагаем решения, которые обеспечат вашей компании максимальные конкурентные преимущества. В основе нашего предложения многолетний международный опыт наших специалистов по управлению розничными компа-ниями различной специализации ритейла. Решение Columbus Retail неоднократно внедрялось в странах СНГ в следующих сферах: бытовая техника и электроника, одежда и обувь, предметы повседневного спроса (FMCG), DIY и товары для дома, косметика и парфюмерия, продукты питания.За счет комплексного решения Columbus Retail вы сможете:• Знать в лицо ваших клиентов и обеспечивать их лояльность• Реагировать на малейшие изменения спроса и конкурент-

ной среды• Задействовать различные каналы сбыта и поддерживать

быстрый рост сети• Эффективно управлять ассортиментом, ценообразованием

и промо-акциями• Гарантировать точность и оперативность управления

товарными запасами• Сокращать операционные затраты• Обеспечить эффективную работу персонала магазинов• Повысить инвестиционную привлекательность компании

Решение Columbus Retail также охватывает процессы бух-галтерского и управленческого учета, поддерживает каз-начейские функции, планирование бюджетов, подготовку отчетности по стандартам РСБУ и МСФО, управляет взаимоот-ношениями с клиентами, координирует работу персонала ма-газинов, решает задачи складской логистики, интегрируется с приложениями электронной и мобильной коммерции и т.п. Технологическая основа решения – платформа DynamicsAX 2012 forRetail.

КОНТАКТНОЕ ЛИЦОЕлена КарпуничеваДиректор по развитию бизнесаТел.: +7 (903) 169-49-50 [email protected]

ColumbusCRM за 2 неделиДавно планируете внедрить CRM систему, но не знаете, с чего начать? Команда Columbus всего за две недели поможет вам качественно изменить организацию продаж, маркетинга и обслуживания в масштабах всей компании. По итогам про-екта вы получаете полнофункциональную CRM, готовую к бо-евому применению вашими ключевыми сотрудниками.CRM-микс от Columbus включает 4 компонента:• стандартный функционал Microsoft Dynamics CRM;• быстрый запуск решения силами консультантов Columbus;• индивидуальную программу тренингов;• удаленную пользовательскую поддержку.Преимущества использования CRM:• способствует росту продаж и повышению лояльности

клиентов;• минимизирует операционные расходы на их привлечение

и обслуживание;• обеспечивает прозрачную работу маркетинга

и сервисных служб;• улучшает качество клиентских данных;

• упрощает взаимодействие отделов продаж, обслуживания, маркетинга и повышает эффективность работы каждого отдельно взятого сотрудника;

• предоставляет широкие возможности для анализа и управленческого контроля;

• легко настраивается на решение специфических отрасле-вых задач.

Подробная информация о решенииу Елены Карпуничевой, +7 (903) 169-49-50,[email protected]

Weigandt ConsultingOracle Web CommerceOracle создает программное и аппаратное обеспечение, оп-тимизированное для работы вместе – как в облаке, так и в корпоративном центре обработки данных. Oracle Commerce – направление по созданию решений для современной омника-нальной коммерции – в него входят технологии ATG, Endeca, WebCentre Sites.Решение от Oracle Web Commerce является ведущим для тор-говой отрасли, которое обслуживает крупнейшие мировые бренды и обеспечивает последовательное индивидуальное многоканальное обслуживание клиентов. Решение ATG Web Commerce предоставляет комплексную торговую платформу, позволяющую обеспечить индивидуальное обслуживание покупателей во всех точках взаимодействия с ними, включая Интернет, контактные центры, мобильные устройства, соци-альные сети, обычные магазины и так далее.Для повышения качества обслуживания клиентов компания Oracle предлагает набор интегрированных коммерческих ус-луг в виде модели «ПО как услуга» (SaaS), которая обеспечи-вает гибкость и интеллектуальный подход к клиентам в нуж-ное время, в нужном месте и с надлежащим предложением, приводя к росту продаж. При помощи этих услуг Ваша ком-пания может взаимодействовать с клиентами через систему персональных рекомендаций, целевых рекламных кампаний и индивидуальной поддержки.

Weigandt ConsultingOracle ATG Web CommerceOracle's ATG Web Commerce is the industry's top-ranked commerce solution that powers the world's best brands, and delivers a consistent, personalized cross-channel customer experience. ATG Web Commerce offers a complete commerce software platform that enables you to deliver a personalized customer buying experience across all customer touch points, including the web, contact center, mobile devices, social media, physical stores, and more.To further enhance the customer experience, Oracle offers an integrated set of software-as-a-service (SaaS) commerce services that provide the fl exibility and intelligence to target the right visitors at the right time with the right offer in the right channel to drive high-value sales. Through these services, your company can engage with customers at the point of interaction through personalized recommendations, targeted promotions, and guided assistance.

ПОДРОБНАЯ ИНФОРМАЦИЯ О РЕШЕНИЯХ / MORE INFORMATIONАлександр Лунев, Специалист по решениям Oracle Commerce – ATG и Endeca в EMEAAlexander Lunev, Senior representative for Oracle Commerce solution stack – ATG and Endeca platformsТел./Tel.: +7 (499) 995-19-70, Моб./Mob.: +7 (967) [email protected]



18

Weigandt ConsultingOracle Endeca – Решение для управления взаимодействием пользователя с сайтом Включает в себя такие необходимые инструменты как:• Поиск и навигация с использованием бизнес правил• Использование категорий и описаний для формирования

коллекций• Динамическое создание товарных страниц в зависимости

от действий пользователя• Управление мерчендайзингом и подсветкой контента• Создание динамических страниц магазин-в-магазине• Интеграция магазина в Facebook• Управление мобильными приложениями

Weigandt ConsultingOracle EndecaOracle Endeca Commerce enables your company to deliver a personalized, consistent customer buying experience across all channels–online, in-store, mobile, or social. Whenever and wherever customers engage with your business, Oracle Endeca Commerce delivers, analyzes, and targets just the right content to just the right customer to encourage clicks and drive business results.Подробная информация у Александра Лунева, Contact Alexander Lunev+7 (499) 995-19-70, [email protected]

SAP

Управление логистической сетьюВыбор поставщиков и закупки – решения SAP обеспечивают эффективное управление процессами выбора поставщиков и закупок по различным каналам с получением выгоды по-средством использования информации о покупателях и по-ставщиках продукции. Розничные компании могут выбирать подходящие источники поставок для более эффективного и менее затратного исполнения заказов. Управление запасами может быть оптимизировано благодаря гибкой системе заку-пок и использованию методов «контроля доступности». Планирование логистической цепочки – решение SAP для розничной торговли позволяет выполнять единую процеду-ру планирования по всем подразделениям, помогая рознич-ным компаниям согласовывать стратегические, тактические и операционные планы. Общий набор основных данных свя-зывает финансовые планы с планами логистических цепочек, обеспечивая контроль расходов и координацию стратегий. С помощью мощных инструментов планирования, отчетности и анализа предприятия розничной торговли могут лучше пред-угадывать предпочтения покупателей и будущий спрос. Управление запасами – решения SAP позволяют выполнять ведение достоверной информации о запасах для поддержки целого ряда процессов, например, учета, пополнения и раз-мещения. Можно использовать такие новые технологии, как радиочастотная идентификация (RFID) и беспроводные при-ложения, для повышения точности и сокращения операцион-ных затрат. Реализация логистической цепочки – решение SAP для роз-ничной торговли предоставляет единый обзор уровня запасов по всем каналам, позволяя предприятиям розничной сферы сокращать резервные запасы и повышать уровень сервиса. Эффективное управление распределением запасов осущест-вляется с помощью приложений для управления складами,

разработанных для ускоренного товарооборота, и приложе-ний для управления перевозками, помогающих обеспечить оптимальную загрузку и маршруты для всех типов перевозок. Обзорность логистической цепочки и отслеживание – реше-ние SAP для розничной торговли оптимизирует управление запасами в масштабе логистической цепочки, обеспечивая поддержку процессов контроля, оценки и управления сокра-щением запасов в режиме реального времени, а также рас-ширенных функций аналитики. Розничные компании могут в режиме реального времени управлять уровнем запасов на всем предприятии для поддержания низкого уровня запасов, избегая возникновения дефицита. Подробная информация у Станислава Киселева, +7 (963) 696-74-50, [email protected]

Columbus

Columbus WMSКонсалтинговая компания Columbus имеет уникальный опыт и многолетнюю экспертизу в сфере разработки и внедрения систем по управлению цепочками поставок и автоматизации складского хозяйства. Решение Columbus WMS поддерживает наиболее важные задачи складской логистики и помогает роз-ничным, дистрибьюторским и производственным компаниям:• Гарантировать выполнение планового объёма отгрузок и

полноту комплектации заказов • Получать оперативные данные о состоянии склада и това-

родвижении• Оптимизировать складские площади • Сокращать товарные и финансовые потери на хранение и

обработку товара (автоматизированное управление запа-сами, адресное хранение, оперативное устранение ошибок размещения, кросс-докинг)

• Уменьшить зависимость от человеческого фактора• Контролировать каждое перемещение сотрудников склада

в разрезе складских операций• Сокращать транспортные расходы на доставку

Подробная информация о решении у Елены Карпуничевой, +7 (903) 169-49-50, [email protected]

Columbus

Columbus RSysColumbus RSys – специализированная система документоо-борота для организации заявочной кампании любого типа. Оптимально подходит для автоматизации процесса подачи заявок на платежи (расходы), согласования платежей, контро-ля лимитов (бюджета), работы казначея и бухгалтера.

КЛЮЧЕВЫЕ ПРЕИМУЩЕСТВА COLUMBUS RSYSДля топ-менеджеров:• Повышение финансовой устойчивости компании за счет

оперативного контроля денежного потока• Контроль исполнения бюджета в режиме реального времени• Получение финансовой отчетности по расходной части с

наименьшими трудозатратами• Ускоренный и прозрачный процесс оплаты счетов

Для финансовой службы, ПЭО:• Контроль платежей на соответствие бюджетным

лимитам с учетом проведенных оплат• Наполнение заявки соответствует финансовым

требованиям• Снижение нагрузки на службу в части контроля платежей

на 30–60%



19

Для казначейства и бухгалтерии:• Формирование реестра платежей с фильтрацией по датам,

счетам, контрагентам и т.д.• Все заявки на платежи гарантированно одобрены

всеми службами• Простота интеграции с учетной системой и клиент-банком

для автоматического проведения платежейДля сотрудников функциональных служб, владельцев бюджетов (ЦФО):• Прозрачный контроль собственного бюджета, остатков по

статьям, в том числе по аллоцированным расходам• Возможность корректировать лимиты в пределах зоны

ответственности без привлечения финансовой службы и изменений бюджета

Подробная информация о решении у Елены Карпуничевой, +7 (903) 169-49-50, [email protected]

SAPУправление впечатлениями покупателейМесто продажи – настраиваемые решения SAP для рознич-ной торговли позволяют сокращать время расчета на кассе, повышать производительность персонала и снижают риск мошенничества благодаря централизованной системе элек-тронного перевода платежей. С помощью приложений для учета реализации можно сократить операционные издержки и улучшить качество обслуживания клиентов. Операции в магазине – решения SAP для розничной торговли и приложения для управления магазином в режиме реального времени предоставляют всестороннюю информацию и обзор запасов сотрудникам магазина, чтобы они могли эффективно управлять повседневными операциями. С помощью расчетов нагрузки, основанных на истории посещений покупателя и ин-формации по сделкам, можно согласовать уровень запасов и ресурсов в магазине с прогнозируемым спросом, чтобы обе-спечить необходимый уровень сервиса при необходимой цене. Управление каталогами и система eCommerce – решения SAP предоставляют инструменты для создания и управления кон-тентом и кампаниями для ведения бизнеса через Интернет. Управление call-центром – решения SAP позволяют розничным компаниям эффективно управлять call-центрами и предостав-лять качественное обслуживание по разумным ценам, не ис-ключая человеческого участия, а также увеличивать будущую доходность, превращая впечатления покупателей в прибыль. Многоканальное обслуживание клиентов – входящее в со-став решения SAP для розничной торговли приложение для многоканальной розничной реализации помогает предостав-лять персонализированные впечатления по всем каналам, по-зволяя компаниям распространять информацию о продуктах и услугах в каналах сбыта, обеспечивать обслуживание в ма-газине для помощи в выборе товара, индивидуальный подход к продажам, а также проводить целевой маркетинг. Управление персоналом – решение SAP для розничной тор-говли предлагает централизованный подход к отслеживанию временных данных сотрудников и максимальному повыше-нию их производительности с помощью составления опти-мального графика работы в каждом магазине. Управление лояльностью клиентов – решение SAP для роз-ничной торговли помогает централизовать данные о прода-жах для получения полного представления о привычках и предпочтениях покупателей, позволяя использовать индиви-дуальный подход для вознаграждения за покупки, выраже-ния благодарности и проведения целевых рекламных акций для воздействия на объем будущих продаж.Подробная информация у Станислава Киселева, +7 (963) 696-74-50, [email protected]

SAP

Анализ поведения покупателейПрогнозирование спроса – решение SAP для розничной тор-говли позволяет выстраивать модель и прогноз спроса – на уровне размещения товаров – для оптимизации операций планирования и логистики с учетом всех причинных факто-ров, включая сезонность, чувствительность цен и рекламные мероприятия. Управление основными данными – решение SAP для рознич-ной торговли поддерживает управление основными данны-ми, позволяя в электронной форме получать и передавать информацию для наполнения общего источника данных, ис-пользуемого всеми подразделениями – исключая избыточ-ный ввод данных о продуктах, замедляющий выход новых товаров и приводящий к росту расходов. Аналитика – с помощью решения SAP для розничной торгов-ли можно измерять и оценивать основные показатели дея-тельности для проведения анализа по эффективности работы предприятия, клиентам, магазину/месту продажи, товароо-бороту и логистической цепочке – сохраняя обзорность про-шлых результатов для успеха в будущем. Управление операционной эффективностью предприятия – с помощью решений SAP BusinessObjects можно составить полноценное представление об управлении операционной эффективностью предприятия, используя мощные средства создания запросов, отчетов и анализ. Подробная информация у Станислава Киселева, +7 (963) 696-74-50, [email protected]

SAPУправление жизненным циклом товаровСтратегическое планирование – благодаря решению SAP для розничной торговли можно добиться интеграции процессов планирования и их согласованности с целями компании. На-пример, можно загрузить высокоуровневые финансовые цели, планы выпуска марочного товара и открытия новых магази-нов в приложение SAP Merchandise and Assortment Planning (планирование товарооборота и ассортимента), где будет вы-полнено распределение бюджетов по категориям продуктов. Планирование товарооборота, ассортимента/категории и планирование бизнеса – решения SAP позволяют компаниям розничной торговли определять товарные структуры и пла-ны по магазинам/каналам, а также присваивать показатели оценки для целей по закупкам, продажам и норме прибыли на всех уровнях структуры/канала/зоны/местоположения. Приложения для управления категориями и планирование бизнеса дают возможность планировать и управлять рознич-ной реализацией товаров в будущем сезоне и далее. Планирование мероприятий по стимулированию сбыта – ре-шение SAP для розничной торговли помогает лучше понять реакцию покупателей на рекламные акции, чтобы можно было проводить привлекательные для них мероприятия без потери дохода. Надежные функции анализа «что-если» по-зволяют оценить воздействие различных стратегий на итого-вые результаты – помогая заключать сделки, финансируемые поставщиками. Конкретные сведения о предложении уже по-сле определения могут быть использованы для размещения на рекламных материалах, вывесках, ценниках и витринах. Мгновенный доступ к показателям эффективности обеспечи-вает поддержку предоставления скидок от поставщиков. Ценообразование на всем протяжении жизненного цикла – решение SAP для розничной торговли помогает сбалансиро-вать доход, прибыль и ценовой образ и устанавливать цены, поддерживающие стратегию розничной компании по работе с торговыми марками. Решение для оптимизации стоимости



20

позволяет проводить ценообразование для повышения при-быльности, а решение для управления ценообразованием по-могает оптимизировать и управлять ценами на всех этапах жизненного цикла. Планирование скидок – решение SAP для розничной торгов-ли поддерживает принятие решений по ценообразованию по окончании сезона для достижения целей по продажам. С помощью рекомендаций по скидкам, соответствующих уста-новленным правилам, можно составлять ежедневные реко-мендации на основании текущей информации о продажах – обеспечивая предоставление скидок только в случае крайней необходимости. Подробная информация у Станислава Киселева, +7 (963) 696-74-50, [email protected]

ExpertSender Россия

Автоматизация программ лояльности для электронной коммерции на платформе профессиональных емейл-рассылок ExpertSenderПрофессиональная система для емейл-рассылок ExpertSender позволяет решать одну из наиболее актуальных задач элек-тронной коммерции – сокращение издержек за счет автома-тизации программ лояльности. Программы лояльности в отрасли электронной коммерции реализуются с помощью различных тактик, которые автома-тизируются на базе платформы ExpertSender: 1. Welcome-цепочки – серия сообщений, информирующих

пользователей о деятельности компании, о правилах поль-зования сайтом, внутреннем распорядке компании и про-чие факты, формирующие первичную лояльность подпис-чиков. Реализуются в системе с помощью автоматических сообщений «Автореспондеров», которые привязываются к дате регистрации подписчиков и отправляются на задан-ный после подписки день.

2. Wish-листы – списки товаров, добавленные самими поль-зователями как интересующая их продукция. Напоминания о товарах, находящихся в wish-листах генерируют допол-нительные продажи, поэтому так широко используются в электронной коммерции. Наилучшие результаты получают те письма-напоминания, которые содержат информацию о продуктах из wish-листов: изображение товара, ссылка, наименование, краткое описание. ExpertSender позволяет реализовать данный механизм с помощью связанных та-блиц данных, которые содержат информацию о продуктах и обращаются к этой информации по кодам продукта. (Схо-жий по технической реализации с wish-листами – механизм брошенной корзины, также внедряется c помощью связан-ных таблиц данных в системе ExpertSender).

3. Рекомендации на основе просмотренных категорий. Систе-ма ExpertSender позволяет отправлять персонализирован-ные сообщения на основе просмотренных пользователем категорий товаров. Есть два способа внедрения данного решения: внутренний – когда рекомендации формируются на стороне сайта, после чего отправляются в систему для формирования и отправки сообщений, и внешний – когда используются специальные рекомендательные сервисы, позволяющие выработать наиболее оптимальный алгоритм выдачи рекомендаций.

4. Скидки или акции на просмотренные товары. Данную так-тику можно реализовать как после просмотра товара на сайте, так и после перехода по ссылке товара в письме, или даже после просмотра письма по определенной кате-гории товара. Данный функционал реализуется в системе ExpertSender при помощи триггерных сообщений, отправ-

ляющихся по событию (открытие письма, переход) или транзакционных сообщений, отправляющихся при помощи API запросов с сайта.

5. Поздравления с праздниками. Система ExpertSender по-зволяет автоматически отправлять поздравления с днем рождения (с помощью триггерных сообщений, отправля-ющихся при наступлении определенной даты), а так же отправлять сообщения за несколько дней до наступления определенной даты (к примеру праздника 8 марта) и пред-лагать пользователям релевантные товары или скидки на товары в особенные дни для пользователей.

Система ExpertSender обладает необходимым функционалом для реализации и автоматизации всех перечисленных тактик и позволяет сэкономить время на настройку сообщений и ре-сурсы, как трудовые (программисты, емейл-менеджеры), так и экономические.

ExpertSender RussiaeCommerce loyalty programs automatization based on the ExpertSender professional email-systemExpertSender is a professional email-marketing solution, with the help of which it is possible to solve one of the most important eCommerce issues – the reduction of distribution costs by the means of loyalty programs automatization. Loyalty programs are implemented by different tactics, which are being automated by ExpertSender platform. 1. Welcome-chains. It is a number of messages, which

inform the users about the company's business, the rules of website usage, the company's internal routine and other factual information, which create the primary loyalty of the subscribers. They are being realized by the means of automatic messages (Autoresponders), the latter being connected to the registration date of the subscribers and sent the day after.

2. Wish-lists. Is a list of items for sale, added by the subscribers and in which they are interested in. Wish-list item reminders, are widely used in eCommerce sphere, because they generate additional sales. The most sales are generated by the reminders, having the following information: a brief item description, an actual photo of the item for sale, an URL-link, item ID. ExpertSender allows its users to create such wish-list reminders with the help of relational data tables, which include the product info and fi nd it using the product ID. (A similar mechanism of abandoned cart is also used with the help of the relational data tables).

3. Recommendations based on the viewed categories.ExpertSender system allows sending personalized messages, based on the subscriber's viewing history. There are 2 methods of implementation of this feature: the fi rst one is an internal one, when recommendation are being formed outside the system and then being processed and sent inside it; the second one is external — special recommendation services are used, with the help of which it is possible to develop the most optimal algorhytm of giving recommendations.

4. Discounts and special offers for the viewed items. This tactic can be realized both after a subscriber has viewed an item on the website and after he has clicked a link in the email. This feature is implemented either with the help of trigger messages, which are being sent after a subscriber performs a certain action (open the email or clicks a link), or by the means of transactional messages, latter being sent with the help of API-requests from the website.

5. Holidays congratulations. ExpertSender allows its users to send Happy Birthday emails (with the help of trigger messages, being sent some days before a certain date) or send certain messages beforehands the actual day of the event (for example, some holidays like the 8th of March) and suggest the subscribers some discounts or offer them relevant items.



21

ExpertSender has all the necessary functions for automatization and implementation of all the described tactics and thus saves both the time, needed for the messages setup and the resources – workforce (coders' and email-managers' time) and money expenses.

КОНТАКТНОЕ ЛИЦО / CONTACTЭлеонора Никифорова, Директор по развитию, ExpertSender Россия Eleonora Nikiforova, CMO, ExpertSender Russia Тел./Tel.: +7 (915) [email protected]

HybrisАвтоматизация многоканальной коммерции, управление информацией о продукции и заказамиО компании hybris Компания hybris помогает предприятиям на всех континен-тах продавать больше товаров, услуг и цифрового контента посредством всех каналов и устройств. hybris поставляет «OmniCommerce™» – передовую систему управления дан-ными и едиными процессами торговли, которые дают ком-паниям единое представление о своих клиентах, продук-тах и заказах, а потребителю предоставляют информацию о продающей компании. Всеканальное ПО hybris построено на единой платформе, основанной на открытых стандартах, что позволяет быстрее адаптироваться к нововведениям и эффективнее управлять TCO (Total Cost Owner). Две компа-нии-лидера в области аналитики назвали ПО hybris лучшей платформой для коммерции среди лучших двух или трех компаний на рынке. Программное обеспечение может быть интегрировано в общую систему, управляться по удаленно-му доступу, а также on demand. Более 500 компаний выбрали hybris, в том числе потребительские бренды Coca-Cola, P&G, Hornbach, Nespresso, Brigdestone, Kaiser+Kraft, Rexel, Levi's, Lufthansa, Nikon и Toys’r’Us. Компания hybris представлена в 15 странах по всему миру. hybris – это будущее торговли™. Дополнительная информация на сайте www.hybris.comAbout hybrishybris helps businesses on every continent sell more goods, services and digital content through every touchpoint, channel and device. hybris delivers “OmniCommerce™”: state-of-the-art master data management and unifi ed commerce processes that give a business a single view of its customers, products and orders, and its customers a single view of the business. hybris' omni-channel software is built on a single platform, based on open standards, that is agile to support limitless innovation, effi cient to drive the best TCO, and scalable and extensible to be the last commerce platform companies will ever need. Both principal industry analyst fi rms rank hybris as a “leader” and list its commerce platform among the top two or three in the market. The same software is available on-premise, on-demand and managed hosted, giving merchants of all sizes maximum fl exibility. Over 400 companies have chosen hybris, including global brands Coca-Cola, P&G, Hornbach, Nespresso, Bridgestone, Kaiser+Kraft, Rexel, Levi’s, Lufthansa, Nikon and Toys’r’Us . hybris has operations in 15 countries around the globe. hybris is the future of commerce™. For more information, visit www.hybris.com.

КОНТАКТНОЕ ЛИЦО / CONTACTГеральд Ланцеритс, Вице-президент hybris в Восточной Европе, на Ближнем Востоке и АвстрииТел.: +43 (664) [email protected]

Konferenza

Сервис создания мобильных приложенийKonferenza — удобный сервис создания мобильных приложе-ний. Сферы применения: каталоги и online-продажи; конфе-ренции, обучение персонала, выставки; iPad-журналы, пре-зентации, годовые отчеты и др.Разработанная платформа позволяет создавать приложения в 3–5 раз быстрее и дешевле аналогов при большей функцио-нальности. Минимальный срок разработки для всех популяр-ных систем (iPhone, iPad, Android, WinPhone): 3 дня. Konferenza is a useful service for building of mobile applications. Range of application: catalogues and online sales; conferences, staff training, exhibitions; iPad-magazines, presentations, annual reports, etc.Developed platform lets you create applications with greater functionality than analogues 3-5 times faster and less expensive. Minim term of development for all popular systems (iPhone, iPad, Android, WinPhone) is 3 days.

КОНТАКТНОЕ ЛИЦО / CONTACTИван Тиняков, Исполнительный директорIvan Tinyakov, Executive Offi cerТел./Tel.: + 7 (383) 214-87-59www.app.konferenza.com

SubscribePROПлатформа для профессионального email-маркетингаSubscribePRO – сервис email- и sms-маркетинга — единствен-ный в России сервис, имеющий аттестат ФСТЭК и соответ-ствующий закону «О персональных данных» 152-ФЗ. Значи-тельно расширяет возможности взаимодействия с клиентами, способствует их привлечению и удержанию, является неза-менимым инструментом в построении программ лояльности, увеличении продаж и изучении потребительского спроса. Может использоваться как в B2C, так и в B2B-секторе. Иде-ален в использовании Интернет-магазинами, банками, мар-кетинговыми и коммерческими отделами любых компаний, работающих с клиентскими базами.

Маркетинговые задачи, решаемые с помощью SubscribePRO:• Программы лояльности• Стимулирование спроса (ремаркетинг)• Увеличение потребительского чека (cross-selling, up-selling)• Возврат клиентов

КОНТАКТНОЕ ЛИЦО / CONTACTНаталия Жеребёнкова, PR-директорNatalia Zherebyonkova, PR Director at Subscribe.ruТел./Tel.: +7 (495) [email protected]

МАРКЕТИНГ



22

«Групон Россия»

Groupon – маркетинговые решения для малого, среднего и крупного бизнеса«Групон Россия» предоставляет эффективные маркетинго-вые услуги для малого, среднего и крупного бизнеса. В спи-сок партнеров компании входят кафе и рестораны, солярии и стоматологические клиники, химчистки и кинотеатры, стади-оны и концертные залы, салоны красоты и магазины – компа-нии, осуществляющие услуги и предлагающие товары потре-бителям на местах и по всей России. Нашим партнерам мы предлагаем индивидуально разработанные акции, которые способствуют осуществлению различных задач: бесплатная реклама, увеличение уровня узнаваемости и ценности брен-да, новые клиенты, прибыль от продажи основных и допол-нительных услуг и т.д.Как это работает: Мы планируем с вами привлекательную ак-цию на выгодных для покупателя и вас условиях. Рассказываем об акции на главной странице сайта groupon.ru нашей много-миллионной аудитории. Посетители сайта совершают сделку и приходят к вам. Если им понравится ваша услуга или товар, они станут постоянными и непременно расскажут о вас друзьям.

Groupon RussiaGroupon: marketing solutions for local businesses and national chainsGrouponRussia provides effective marketing services to local businesses at all levels. Our partners are restaurants and beauty salons, cinemas and concert halls, medical clinics and shops, everyone offering services and goods to customers locally and nationwide. We design individual campaigns to target one’s business needs from starting an advertising campaign and attracting new clients to earning extras on additional services you provide and raising brand awareness.How it works: We work on every project making it attractive for both – our customers and partners. We tell about partner deals to our multimillion audience at www.groupon.ru. Our customers buy a deal and come to the partner. If they like the service or product provided, they become our partner’s customers and share their experience with others.

КОНТАКТНОЕ ЛИЦО / CONTACTАлександра Сороко, директор по продажам, МоскваAlexandra Soroko, Sales Director, Groupon MoscowТел./Tel.: +7 (495) [email protected]

MasterCard в РоссииПлатёжный сервис MasterCard MobileMasterCard Mobile – это сервис, который позволяет легко и удобно осуществлять коммунальные платежи, оплачивать мобильный телефон, переводить деньги друзьям и близ-ким, открывать виртуальные карты и совершать многие дру-гие операции. Все, что нужно — это карта MasterCard® или Maestro® и доступ к Интернету через компьютер или мобиль-ный телефон.

Преимущества сервиса MasterCard Mobile:• Удобство – Сервис одного окна; Многообразие платежей,

начиная от оплаты услуг связи и коммунальных платежей до приобретения билетов, оплаты обучения и развлека-тельных сервисов;

• Доступность 24/7 – Всегда под рукой; Доступен на множе-стве платформ, число которых постоянно растет; Сервис открыт для любых карт MasterCard и Maestro любых рос-сийских банков;

• Безопасность – Международные стандарты шифрования данных; Репутация бренда MasterCard; Полное соответ-ствие стандарту безопасности PCI DSS; Полная поддержка протокола 3-D Secure.

Как пользователь сервиса MasterCard Mobile, Вы можете опла-чивать услуги не выходя из дома, с минимальной комиссией, за считанные минуты. Сервис MasterCard Mobile позволяет опла-чивать широкий спектр товаров и услуг в различных регионах. После регистрации станут доступны дополнительные возмож-ности: просмотр истории операций, создание списка избранных платежей, проведение платежей посредством SMS-сообщений.Если у Вас нет доступа к компьютеру Вы всегда можете совер-шить оплату с помощью Вашего мобильного телефона. Для этого нужно скачать приложение MasterCard Mobile на Ваш телефон (наша система самостоятельно определит платфор-му Вашего устройства).

MasterCard in RussiaMasterCard MobileMasterCard Mobile is a new service that enables consumers to pay utility bills, carry out mobile top-ups, make p2p money transfers, get virtual bank cards and enjoy other payment activities. All the one needs is a MasterCard® or Maestro® card and access to internet via mobile or PC.

MasterCard Mobile Benefi ts: • Functionality: a variety of payment options are available –

from mobile top ups to utility bills, card2card transfers etc.• Convenience – always at hand 24/7 with no days off;

the service is available for different OS and platforms. Any MasterCard or Maestro card issued in Russia can be linked to the service.

• Security – international security standards, compliance with PCI DSS, SecureCode dynamic passwords and data protection.

As a MasterCard Mobile user one can do all the payments con-veniently and easy – at home, on the go, abroad… The commis-sions and fees are minimal and the payment itself is fast. Master-Card Mobile covers a wide range of services and different service providers in the main cities and many regions of Russia. A reg-istered user gets access to even greater functionality: one can track his history of payments, select and add to preferred lists specifi c payments, use SMS-based payments. An application is also developed for different OS, English version is available for non-Russian speakers.

КОНТАКТНОЕ ЛИЦО / CONTACTКонстантин Абрамов, вице-президент по развитию бизнеса; инновационные пла-тежные технологииKonstantin Abramov, Vice-President; Business Development; Emerging PaymentsТел./Tel.: +7 (495) [email protected]

ПЛАТЕЖНЫЕ РЕШЕНИЯ

Деньги OnlineПлатежные решения от «Деньги Online» для компаний, работающих на рынке электронной коммерцииСервис «Деньги Online» предоставляет более 75 способов оплаты: банковские карты, мобильные платежи, платежные терминалы, электронные деньги и другие.«Деньги Online» имеет сертификат PCI DSS (Payment Card Industry Data Security Standard) по версии стандарта 2.0. Сертификат подтверждает соответствие сервиса компании стандартам безопасности индустрии платежных карт, уч-режденным международными платежными системами Visa, MasterCard, AmericanExpress, JCB и Discover.«Деньги Online» – один из лидеров на рынке интернет-пла-тежей России и стран СНГ, крупный агрегатор платежных си-стем. Компания «Деньги Online» активно развивается и имеет представительства в России, СНГ и США.

Dengi OnlinePayment methods from Dengi Online for companies operating on e-commerce marketDengi Online provides more than 75 payment systems such as: bank cards, mobile payments, cash-in-machines, e-money and others.Dengi Online has the certifi cate PCI DSS (Payment Card Industry Data Security Standard) as per the version of standard 2.0. The certifi cate confi rms conformity of the company’s service with safety standards of the payment cards industry established by international payment systems Visa, MasterCard, American Express, JCB and Discover. Dengi Online one of the leading companies on Russian and CIS e-payments markets, aggregator of payment systems. Dengi Online develops actively, has representative offi ces in Russia, CIS and US.

КОНТАКТНОЕ ЛИЦО / CONTACTАндрей Анищенко, менеджер по спец-проектам компании «Деньги Online» Andrey Anischenko, Special Projects [email protected]Тел./Tel.: 8 (800) 200-03-20www.dengionline.com

get4click

Новый уникальный инструмент для eCommerce: привлечение новых покупателей и поощрение постоянных клиентовПо-прежнему ли острая борьба и жестокая конкуренция есть единственный шанс увеличить оборот и привлечь новых ло-яльных покупателей? Или уже настало время, когда наиболь-ший эффект достигается с помощью разумной кооперации и партнёрства между ведущими интернет магазинами? Наш ответ: при правильном подходе и тщательном выборе парт-неров – сотрудничество может принести очень ощутимый вклад как в прибыли компаний, так и в программы лояльности для постоянных покупателей.Выгода работы с get4click для интернет магазинов: 1. Увеличение продаж от 3–15 % общего оборота2. Генерация качественных подписчиков3. Повышение лояльности с “thank you” баннером

(поощрение покупателей)

4. Повышение узнаваемости бренда за счёт сотрудничества с успешными парнёрами внутри нашей сети

5. Оплата – только за результатБудем рады с вами работать!

КОНТАКТНОЕ ЛИЦО / CONTACTАндрей Калёнов, директор по развитию бизнесаТел.: +7 (926) [email protected]

GifteryGiftery – SaaS решение для увеличения конверсии и привлечения покупателейВиджет Giftery – полноценное SaaS-решение для продажи ваших электронных подарочных сертификатов с вашего сай-та. Установка занимает 5 минут. Никакой абонентской платы, оплата только за результат. Наш Виджет уже используют бо-лее 50 компаний: Parter, Евросеть, Mediamarkt, Детский Мир, Пальчики, Буду Мамой и др.

Giftery – New customers acquisition and conversion increaseGiftery provides e-commerce with Widget — SaaS-solution for emission/processing/selling emailable gift cards from own web-site. Widget has no any subscription costs and installation takes only 5 minutes (single line of code to your site). Below are some companies, who already use Giftery widget: Parter.ru, Euroset, Detmir.ru, Mediamarkt.

ОТВЕТСТВЕННЫЙ ЗА РЕШЕНИЕ / CONTACT Николай Соркин, Коммерческий директорТел.: +7 (916) [email protected]

Кредит ЛайнСервис онлайн-кредитования «Кредит Лайн»Несколько слов о сервисе: Компания «Кредит Лайн» – сервис онлайн-кредитования, который позволяет клиенту приобре-сти любой товар в кредит, не выходя из дома, заполнив лишь короткую форму онлайн-заявки. Клиентов кредитуют веду-щие российские банки, предлагая лучшие условия по оформ-лению кредита. “Credit Line” Company provides the service of online crediting, which allows it´s clients to buy any kind of merchandise on credit without leaving the house, just by fi lling in a small online form. Credits are given only by major russian banks, which offer the best crediting terms.

КОНТАКТНОЕ ЛИЦО / CONTACTТатьяна Власова, директор по развитиюTatyana Vlasova, Development DirectorТел./Tel.: +7 (964) [email protected]



23

ИНСТРУМЕНТЫ ДЛЯ E-COMMERCE

УВЕЛИЧЕНИЕ ПРОДАЖ НА РЫНКЕ E-COMMERCE


24

СХЕМА ПРОВЕДЕНИЯ ЗАСЕДАНИЙ ПО ЗАЛАМ

Время ГЛАВНЫЙ ЗАЛMAIN HALL

СТЕКЛЯННЫЙ ЗАЛ GLASS ROOM

МАЛЫЙ ЗАЛMALY HALL

ПРЕЗИДЕНТСКИЙ ЗАЛPRESIDENT HALL

11 АПРЕЛЯ, ПЕРВЫЙ ДЕНЬ ФОРУМА / APRIL 11, FIRST DAY OF THE FORUM

10:00

УТРЕННЯЯ СЕССИЯ. ТОЛЬКО ЦИФРЫ И ФАКТЫ

MORNING SESSION. NUMBERS AND FACTS

ПАРТНЕРСКАЯ СЕКЦИЯ. ORACLE ENDECA: СОВЕРШЕННЫЙ

ИНСТРУМЕНТ ПРОДАЖPARTNERSHIP SECTION.

ORACLE ENDECA: A PERFECT SALES TOOL

10:15ПАРТНЕРСКАЯ СЕКЦИЯ

АКИТ И РАТЭК

AKIT (ASSOCIATION OF ONLINE RETAILERS) PARTNER SESSION

10:30

10:45

11:00

11:15 КОФЕ-БРЕЙК / COFFEE BREAK

11:30

ОТКРЫТИЕ ФОРУМА. ПЕРВЫЕ О ГЛАВНОМ: СТРАТЕГИЯ 2013

OPENING OF THE FORUM. THE FIRST ABOUT THE MAIN

THINGS: STRATEGY 2013

11:45

12.00

12:15

12:30

12:45


13:15 БЛОК СТРАТЕГИИ РОСТА. OMNI-CHANNEL И MULTICHANNEL:

НОВЫЙ ТЕРМИН ИЛИ НОВЫЙ СМЫСЛ?

GROWTH STRATEGIES BLOCK. OMNI-CHANNEL AND

MULTICHANNEL: A NEW TERM OR A NEW MEANING?

13:30

13:45

14:00

14:15

ОБЕД / LUNCH14:30

14:45

15:00

БЛОК «ЛОГИСТИКА». ДОСТАВКА: ЧТО СЛУЧИЛОСЬ СО СРОКАМИ?

LOGISTICS BLOCK. SUPPLY: WHAT HAPPENED TO THE TIME?

БЛОК «НОВЫЕ КАНАЛЫ». КОНВЕРСИЯ ОФФЛАЙН-ПОСЕТИ-ТЕЛЕЙ В ОНЛАЙН-ПОКУПАТЕЛЕЙ

NEW CHANNELS BLOCK. CONVERSION OF OFFLINE VISITORS

INTO ONLINE CUSTOMERS

БЛОК «БРЕНД В ИНТЕРНЕТЕ». ЧТО НАМ СТОИТ

БРЕНД ПОСТРОИТЬ… РЕАЛЬНЫЙ-ВИРТУАЛЬНЫЙ?

BRAND ON THE INTERNET BLOCK. WHAT WOULD IT COST US TO

BUILD A BRAND – REAL-VIRTUAL?

15:15

15:30

15:45

16:00КОФЕ-БРЕЙК / COFFEE BREAK

16:15

16:30 БЛОК «ЛОГИСТИКА». А ЕСЛИ СКЛАД НЕ ОДИН? СИСТЕМА УПРАВЛЕНИЯ

РАСПРЕДЕЛЕННЫМ КОМПЛЕК-СОМ СКЛАДОВ

LOGISTICS BLOCK. WHAT IF THERE IS MORE THAN ONE WAREHOUSE?

SYSTEM OF MANAGEMENT OF DISTRIBUTED WAREHOUSING

COMPLEXES

БЛОК «НОВЫЕ КАНАЛЫ». MOBILE. ПРИЛОЖЕНИЕ ИЛИ

АДАПТИВНЫЙ ДИЗАЙН?

NEW CHANNELS BLOCK. MOBILE. APPLICATION OR ADAPTIVE DESIGN?

БЛОК «БРЕНД В ИНТЕРНЕТЕ». ПРОГРАММЫ ЛОЯЛЬНОСТИ:

СОЗДАЕМ РЕАЛЬНО РАБОТАЮ-ЩИЙ ИНСТРУМЕНТ

BRAND ON THE INTERNET BLOCK. LOYALTY PROGRAMS:

CREATE AN ACTUALLY WORKING INSTRUMENT

16:45

17:00

17:15


17:45 БЛОК «ЛОГИСТИКА». СВОЙ-ЧУЖОЙ СКЛАД.

СТОИМОСТЬ ОБРАБОТКИ ЗАКА-ЗА: СТАНДАРТЫ ОТРАСЛИ

LOGISTICS BLOCK. YOUR OWN AND OTHER COMPANY'S WAREHOUSE. COST OF ORDER

PROCESSING: INDUSTRY STANDARDS

БЛОК «НОВЫЕ КАНАЛЫ». ГЕНЕРАЦИЯ КОНТЕНТА,

ИЛИ РИТЕЙЛЕР = ИЗДАТЕЛЬ. РЕНЕССАНС КАТАЛОГОВ

NEW CHANNELS BLOCK. GENERATION OF CONTENT, OR RETAILER = PUBLISHER. RENAISSANCE OF CATALOGS

БЛОК «БРЕНД В ИНТЕРНЕТЕ». РАБОТА С НЕГАТИВОМ: ПОЗИТИВНЫЙ ОПЫТ

BRAND ON THE INTERNET BLOCK. HANDLING NEGATIVE FEEDBACK:

POSITIVE EXPERIENCE

18:00

18:15

18:30

19:00 ФУРШЕТ / STAND-UP19:30 ВРУЧЕНИЕ ПРЕМИИ ONLINE RETAIL AWARDS


25

SCHEME OF MEETINGS THROUGH THE HALLS

Время СТЕКЛЯННЫЙ ЗАЛ GLASS ROOM



10:00 БЛОК «ИНТЕРНЕТ-МАРКЕТИНГ». EMAIL-МАРКЕТИНГ ПО-РУССКИ:

ШЛИТЕ ЧАЩЕ?! INTERNET MARKETING BLOCK.

EMAIL MARKETING IN THE RUSSIAN STYLE: SEND MORE OFTEN?!

БЛОК «СТРАТЕГИИ РОСТА». РАСШИРЕНИЕ АССОРТИМЕНТА – КАК СОХРАНИТЬ КОНЦЕПЦИЮ

И ВЫЙТИ НА НОВЫЕ РЫНКИGROWTH STRATEGIES BLOCK.

EXPANSION OF THE PRODUCT RANGE – HOW TO PRESERVE THE APPROACH

AND ENTER NEW MARKETS

10:30

10:45


11:15БЛОК «СТРАТЕГИИ РОСТА». СЕМИНАР.

БОЛЕЗНИ РОСТА: ПРЕДУГАДАТЬ И ПРЕДОТВРАТИТЬ

GROWTH STRATEGIES BLOCK. SEMINAR. GROWTH DISORDERS: TO ANTICIPATE

AND TO PREVENT

ПРАКТИКУМ ОТ EMARSYSWORKSHOP ON EMARSYS

ПРАКТИКУМ ОТ GIFTERYWORKSHOP ON GIFTERY

11:30

11:45

12.00


12:30

КРУГЛЫЙ СТОЛ. УКРАИНА: ПЕРСПЕКТИВЫ И ВОЗМОЖНОСТИ РЫНКА

В 45 МЛН ПОТРЕБИТЕЛЕЙROUND TABLE. UKRAINE: PROSPECTS AND OPPORTUNITIES IN THE MARKET

OF 45 MILLION CONSUMERS

БЛОК «СТРАТЕГИИ РОСТА». ПЕРЕХОД НА НОВУЮ

ПЛАТФОРМУ БЕЗ ПОТЕРЬGROWTH STRATEGIES BLOCK.

LOSSLESS TRANSITION TO A NEW PLATFORM

БЛОК «ИНТЕРНЕТ-МАРКЕТИНГ». СЕМИНАР. РЕКЛАМНЫЕ ТЕХНОЛОГИИ ЯНДЕКСА

INTERNET MARKETING BLOCK. SEMINAR. YANDEX ADVERTISING TECHNOLOGY

12:45

13:00

13:15

13:30

ОБЕД / LUNCH13:45

14:00

14:15

14:30 БЛОК «ИНТЕРНЕТ-МАРКЕТИНГ». РЕТАРГЕТИНГ: КАК ПОСТРОИТЬ КОНЦЕПЦИЮ

И СВЯЗАТЬ С ОБЩИМ ПРОДВИЖЕНИЕМ INTERNET MARKETING BLOCK. RETARGETING: HOW TO BUILD A CONCEPT AND TIE IT WITH THE GENERAL PROMOTION

КРУГЛЫЙ СТОЛ ПО КРОСС-БОРДЕР ТОРГОВЛЕ

ROUNDTABLE ON CROSS-BORDER TRADE

14:45

15:00

15:15

15:30КОФЕ-БРЕЙК / COFFEE BREAK

15:45

16:00БЛОК «СТРАТЕГИИ РОСТА». СЕМИНАР. ПЕРСОНИФИЦИКАЦИЯ ТОВАРНОГО

ПРЕДЛОЖЕНИЯ: КАК СДЕЛАТЬ ПРАВИЛЬНЫЕ ВЫВОДЫ ИЗ ДАННЫХ О ПО-

ВЕДЕНИИ ПОКУПАТЕЛЯ? GROWTH STRATEGIES BLOCK. SEMINAR.

PERSONIFICATION OF PRODUCT OFFERING: HOT TO MAKE THE RIGHT CHOICES FROM THE INFORMATION ABOUT CUSTOMER BEHAVIOR?

БЛОК «СТРАТЕГИИ РОСТА». НОВЫЕ АУДИТОРИИ –

ЗАВОЕВАТЬ И УДЕРЖАТЬ GROWTH STRATEGIES BLOCK.

NEW AUDIENCES – TO CAPTURE AND TO RETAIN

16:15

16:30

16:45


17:15 БЛОК «СТРАТЕГИИ РОСТА». СЕМИНАР. КАДРОВЫЙ КРИЗИС: ДОБРО

ПОЖАЛОВАТЬ В БОЛЬШОЙ РИТЕЙЛ! GROWTH STRATEGIES BLOCK. SEMINAR.

PERSONNEL CRISIS: WELCOME TO BIG RETAIL!

БЛОК «СТРАТЕГИИ РОСТА». СЕМИНАР. ПРИБЫЛЬНОСТЬ КОМПАНИЙ. СЕССИЯ

В ФОРМАТЕ «ШКОЛЫ ЗЛОСЛОВИЯ»GROWTH STRATEGIES BLOCK. SEMINAR.

PROFITABILITY OF THE COMPANIES. SESSION IN THE FORMAT OF “SCHOOL FOR SCANDAL”

17:30

17:45

18:00

– Cинхронный перевод / Simultaneous translation


26

УТРЕННЯЯ СЕССИЯ. ТОЛЬКО ЦИФРЫ И ФАКТЫ.

MORNING SESSION. NUMBERS AND FACTS.

Client Service Director, GfK RusВ 2006 году окончила университет МГИМО, факультет Международного бизнеса и делового администрирования. На последнем курсе университета начала работу в GfK Rus в качестве ассистента отдела исследований сферы бизнес-услуг. За пять лет Ирина прошла путь от ассистента до директора по работе с клиентами. В настоящее время отвечает за развитие ключевых клиентов компании на re-tail рынке.

Client Service Director, GfK RusIn 2006, she graduated from MGIMO, Department of International Business and Business Adminis-

tration. In her last year at the university, she joined Gfk Rus as an assistant to Business Services Research Department. Over the five years, Irina made her way up from an assistant to the Client Service Director. Presently, she is responsible for the development of key customers in the retail market.

Ирина МамаеваIrina Mamaeva

ТЕКУЩИЕ ДАННЫЕ О СОСТОЯНИИ РЫНКА, САМАЯ СВЕЖАЯ АНАЛИТИКА ПО КРУПНЕЙШИМ КОМПАНИЯМ ЗА 2012 Г., ПОРТРЕТ СОВРЕМЕННОГО ПОКУПАТЕЛЯ ОТ МОСКВЫ ДО ВЛАДИВОСТОКА.

CURRENT DATA ON THE CONDITION OF THE MARKET, THE LATEST ANALYTICS OF THE BIGGEST COMPANIES FOR YEAR 2012, A PORTRAIT OF A MODERN BUYER FROM MOSCOW TO VLADIVOSTOK.

Владелец проекта e-MoneyNewsProject owner e-MoneyNewsПрофессионал области платежных систем с 10 летним стажем, получил значительный опыт в компаниях: Яндекс.Деньги в качестве руководителя отдела продаж и руководителя регионального развития, Yota в качестве ру-ководителя отдела по развитию платежных систем. За время работы были запущены, пла-тежные инфраструктуры для оператора связи в России, Никарагуа, а так же был запущен проект Yota Деньги. Деньги Online в качестве руководителя PR службы. Является владель-цем новостного и консалтингового проекта e-MoneyNews представляющего услуги в об-ласти электронных платежных систем.

Генеральный директор, Групон Россия и УкраинаЗанимается развитием бизнеса компании в России и на Украине, осуществляет контроль над стратегическими проектами и разработ-ками для местного рынка. Ранее Вадим за-нимал пост руководителя продажами россий-ского подразделения и внес значимый вклад в увеличение объемов продаж «Групона» в Рос-сии. До своего прихода в «Групон» господин Федотов возглавлял департамент оптимиза-ции закупок и являлся одним из основателей российского отделения Barkawi Management Consultants GmbH & Co.KG – международной компании, специализирующейся на консульта-ционных услугах в сфере управления канала-ми поставок.

CEO, Groupon Russia and UkraineMr. Fedotov is in charge of the company’s business development in Russia and Ukraine, supervises strategic projects and manages solutions for the local markets. Prior to his appointment, he headed Groupon Russia’s sales unit and led the team to enhancing its performance in short time. Before joining Groupon Mr. Fedotov was head of the procurement optimization department and part of the founding team of the Russian Barkawi Management consulting entity – a market leading management consulting firm in the area of supply chain optimization.

Вячеслав ФедоровVyacheslav Fedorov

Вадим ФедотовVadim Fedotov

Модератор / Moderator:

Основатель Data InsightКонсультирует интересные интернет-проек-ты, создает свои и в некоторых является пар-тнером: НЛО Маркетинг, GF, Талантика, Data Insight. Несколько сотен публикаций вокруг темы Интернета. Автор книги «Интернет-мар-кетинг: полный сборник практических ин-струментов». Ведет образовательные курсы: в ГУ-ВШЭ на факультете бизнес-информати-ки и в ВШБИ, на RMA в ГУУ и один в бизнес-школе при АНХ. Четыре авторских семинара. Ранее работал директором по исследова-ниям Mail.Ru, исполнительным директором SpyLOG. Организатор, участник, докладчик, дискуссант, председатель сессий различных конференций.

Founder Data InsightHe advises on interesting Internet-projects, creates his own projects and he is a partner in some of them: UFO Marketing, GF, Talantika, Data In-sight. Several hundred publications related to the Internet. Author of “Internet Marketing: a Complete Collection of Practical Tools”. Teachers educational courses at the National research university Higher School of Economics at the Faculty of Business Informatics and the Higher School of Business Informatics, RMA at the State University of Management and a course at Business School at the Academy of National Economy. Four author’s seminars. Previously, he worked as the Research Director for Mail.Ru, the Executive Director for SpyLOG. Organizer, participant, speaker, discussant, and chairman of sessions of various conferences.

Федор Вирин Fedor Virin

Выступают / Speakers:


11 АПРЕЛЯ, ПЕРВЫЙ ДЕНЬ ФОРУМА APRIL 11, FIRST DAY OF THE FORUM

СТЕКЛЯННЫЙ ЗАЛGLASS ROOM 10:00–11:15


27

ПАРТНЕРСКАЯ СЕКЦИЯ. ORACLE ENDECA: СОВЕРШЕННЫЙ ИНСТРУМЕНТ ПРОДАЖ

PARTNERSHIP SECTION. ORACLE ENDECA: A PERFECT SALES TOOL


ПРЕЗИДЕНТСКИЙ ЗАЛPRESIDENT HALL10:00–11:15

Старший представитель Oracle Commerce в EMEA Weigandt ConsultingБолее 8 лет работы в сфере управления ин-формацией, поиска, управления контентом, персонализации и электронной коммерции. Александр отвечал за развитие бизнеса в стра-нах СНГ компании FAST Search and Transfer до слияния с компанией Microsoft в 2009 году, после – за развитие направления Digital Marketing в центральной и восточной Европе. Работал над широким спектром проектов — от обеспечения информационной безопасности и управления корпоративной информацией до электронной коммерции и онлайн медиа.

Senior representative for Oracle Commerce solution stack – ATG and Endeca platformsAlexander has over 8 years experience in content and information management, search, personalization and ecommerce. He was responsible for business development for FAST Search and Transfer on the markets of Russia and CIS until it’s acquisition by Microsoft in 2009, where he continued business development for Digital Marketing division for Central Eastern Europe. Alexander has experience from working on a broad range of projects – from information security management and corporate content management to eCommerce and online media.

Александр ЛуневAlexander Lunev


В РАМКАХ СЕССИИ – КЕЙСЫ ЗАПАДНЫХ ОНЛАЙН-РИТЕЙЛЕРОВ ОТ ORACLE COMMERCE И ВЕДУЩЕГО ПАРТНЕРА В ЕВРОПЕ И СНГ WEIGANDT CONSULTING. В ТОМ ЧИСЛЕ: ОПЫТ ИСПОЛЬ-ЗОВАНИЯ ВСЕГО КОНТЕКСТА ДЕЙСТВИЙ ПОЛЬЗОВАТЕЛЯ ДЛЯ СОХРАНЕНИЯ РЕЛЕВАНТНОСТИ РЕКЛАМНЫХ АКЦИЙ, ДОПОЛ-НИТЕЛЬНОЙ ИНФОРМАЦИИ И ПЕРЕКРЕСТНЫХ ПРОДАЖАХ НА ПРИМЕРАХ; ЗАПУСК ТЕМАТИЧЕСКИХ СЕКЦИЙ, ПРОМО-АКЦИЙ И ДИНАМИЧЕСКИЙ МЕРЧЕНДАЙЗИНГ БЕЗ ПРИВЯЗКИ К IT; ИСПОЛЬЗОВАНИЕ КАТАЛОГА ТОВАРОВ ДЛЯ УВЕЛИЧЕНИЯ «ОТ-ПЕЧАТКА» САЙТА В ПОИСКОВЫХ СИСТЕМАХ; МОНЕТИЗАЦИЯ ИНФОРМАЦИИ ИЗ ОТЗЫВОВ ПОКУПАТЕЛЕЙ.

SESSION WILL INCLUDE THE REVIEW OF WESTERN ONLINE RETAILERS BY ORACLE COMMERCE AND A LEADING PARTNER IN EUROPE AND CIS WEIGANDT CONSULTING. REVIEW WILL COVER THE USE OF FULL RANGE OF USER ACTIONS TO MAINTAIN THE RELEVANCY OF PROMOTIONS, ADDITIONAL INFORMATION AND CROSS SELLING BASED ON EXAMPLES; LAUNCH OF THEMATIC SECTIONS, PROMO OFFERS AND DYNAMIC MERCHANDISING WITHOUT TYING IN TO IT; THE USE OF A MERCHANDIZE CATALOGUE TO EXPAND THE WEBSITE ‘FINGERPRINT’ IN SEARCH ENGINES; AS WELL AS INFORMATION MONETIZATION BASED ON CUSTOMER FEEDBACK


29

ТЕМЫ ДЛЯ ОБСУЖДЕНИЯ:• ТАМОЖЕННЫЙ РЕЕСТР ОБЪЕКТОВ ИНТЕЛЛЕКТУАЛЬНОЙ

СОБСТВЕННОСТИ КАК МЕХАНИЗМ ЗАЩИТЫ ОТ КОНТРАФАКТА НА РЫНКЕ ИНТЕРНЕТ-ТОРГОВЛИ.

• ЛОКАЛИЗАЦИЯ ТАМОЖЕННЫХ ОПЕРАЦИЙ И СЕРЫЙ РЫНОК.• МАРКИРОВКА ИНТЕРНЕТ-МАГАЗИНОВ ПРОИЗВОДИТЕЛЯМИ.• ОПЫТ ЛЕГАЛИЗАЦИИ РЫНКА ЭЛЕКТРОБЫТОВОЙ ТЕХНИКИ:

ОТ ТРОИС К ЛОКАЛИЗАЦИИ ЗАВОДОВ В РОССИИ».• НЕДОБРОСОВЕСТНАЯ КОНКУРЕНЦИЯ И ЗАЩИТА БРЕНДА

НА РЫНКЕ ИНТЕРНЕТ-ТОРГОВЛИ.

TOPICS IN FOCUS:• THE CUSTOMS REGISTER OF INTELLECTUAL PROPERTY OBJECTS

AS A WAY OF CONSUMER PROTECTION AGAINST COUNTERFEIT GOODS ON THE INTERNET TRADING MARKET

• LOCALIZATIONS OF CUSTOMS OPERATIONS AND THE GRAY MARKET

• ONLINE STORES BRANDING BY THE PRODUCERS• CONSUMER ELECTRONICS MARKET LEGALIZATION EXPERIENCE:

FROM THE CUSTOMS REGISTER OF INTELLECTUAL PROPERTY OBJECTS TO PLANT LOCALIZATION IN RUSSIA

• UNFAIR COMPETITION AND BRAND PROTECTION ON THE INTERNET TRADING MARKET

11 АПРЕЛЯ, ПЕРВЫЙ ДЕНЬ ФОРУМА APRIL 11, FIRST DAY OF THE FORUM 10:15–11:15

ПАРТНЕРСКАЯ СЕКЦИЯ АКИТ И РАТЭК. ФОРМЫ АКТИВНОСТИ УЧАСТНИКОВ РЫНКА ПО ЛЕГАЛИЗАЦИИ РЫНКА ИНТЕРНЕТ-ТОРГОВЛИ

AKIT (ASSOCIATION OF ONLINE RETAILERS) PARTNER SESSION. ACTIVITY FORMS OF THE PARTICIPANTS IN THE MARKET FOR INTERNET TRADING MARKET LEGALIZATION


Участники панельной сессии: Представители компаний Яндекс, Miele, М.видео, Enter

Participants in the panel session:Representatives of Yandex, Miele, M.video, and Enter.

Президент ассоциации торговых компаний и товаропроизводителей электробытовой и компьютерной техники РАТЭК

President of the Association of Trading Companies and Manufactures of Consumer Electronic and Computer Equipment (RATEK)

Александр ОнищукAlexander Onishchuk

Модератор секции / Section Moderator:


30

Генеральный директор е5.ру (проект X5 Retail Group)С 1996 по 2001 г. работал в сфере ИТ в различ-ных компаниях Петербурга. С 2001 по 2004 – ИТ директор группы компаний «Веда». С 2004 по 2006 – Директор Стекольного дивизиона группы компаний «Веда». С 2006 по 2008 – Генеральный директор компании «О-Курьер» (группа OZON.ru). C 2008 по 2009 – Дирек-тор по операциям группы OZON.ru. В 2010 – Директор Группы компаний «Альтервест». С 2011 – Генеральный директор е5.ру.

CEO, e5.ru (project by X5 Retail Group)In 1996–2001, Kirill Grodinsky worked in different IT companies of St. Petersburg. In

2001–2004, he was CIO, Veda Group of Companies. In 2004–2006 – Director of the Mirror Division at the Veda Group of Companies. In 2006–2008 – CEO, O-Kuryer (OZON.ru Group). In 2008–2009 – COO, OZON.ru Group. In 2010 – Director, Altervest Group. Since 2011 – CEO, e5.ru.

Кирилл ГродинскийKirill Grodinsky

Cовладелец, вице-президент сети мебельных гипермаркетов HoffС 1994 г. работал в компании Samsung Electronics. В начале 2002 г. был назначен на должность Директора по маркетингу и прода-жам М.Видео. В марте 2008 г. избран в Совет директоров М.Видео. С апреля 2008 г. Михаил также является совладельцем и Вице-прези-дентом компании KIKA Russia. Co-owner, vice president, network furniture hypermarket HoffWorked in Samsung Electronics from 1994. In 2002 appointed Director for Marketing and Sales of M.Video. In March 2008 elected to M.Video’s Board of Directors. Since April 2008, Co-owner and Vice-President of KIKA Russia.

Михаил Кучмент Michael Kuchment

ОТКРЫТИЕ ФОРУМА. ПЕРВЫЕ О ГЛАВНОМ: СТРАТЕГИЯ 2013. КУДА ВКЛАДЫВАЕМ ДЕНЬГИ ИНВЕСТОРОВ И СВОЕ ВРЕМЯ В НОВОМ ФИНАНСОВОМ ГОДУ

OPENING OF THE FORUM. THE FIRST ABOUT THE MAIN THINGS: STRATEGY 2013. WHERE DO WE PUT INVESTORS' MONEY AND HOW DO WE INVEST OUR TIME IN THE NEW FINANCIAL YEAR

ПРАКТИЧЕСКИ ВСЕ КРУПНЫЕ КОМПАНИИ, ОПРОШЕННЫЕ НАМИ, ЗАЯВИЛИ, ЧТО ПОСВЯТЯТ ЭТОТ ГОД ОТЛАДКЕ ВНУТРЕННИХ БИЗНЕС-ПРОЦЕССОВ. КТО-ТО ПЛАНИРУЕТ ЗАНЯТЬСЯ ПОСТРОЕ-НИЕМ OMNICHANNEL, ИЛИ НЕПРЕРЫВНОГО ОПЫТА ПРОДАЖ ИЗ КАНАЛА В КАНАЛ. ДРУГИЕ ГЛАВНОЙ СВОЕЙ ЗАДАЧЕЙ В 2013 Г. ВИДЯТ ОПТИМИЗАЦИЮ ОПЕРАЦИЙ В КОМПАНИИ, УДЕШЕВЛЕ-НИЕ ОБРАБОТКИ ЗАКАЗА, ПОСТРОЕНИЕ ЗДОРОВОЙ И МАСШТА-БИРУЕМОЙ СТРУКТУРЫ. ТРЕТЬИ НАМЕРЕВАЮТСЯ ПОБОРОТЬСЯ ЗА КОНВЕРСИЮ И ЛОЯЛЬНОСТЬ, ПРЕКРАСНО ПОНИМАЯ, ЧТО СТОИМОСТЬ ПРИВЛЕЧЕНИЯ НОВЫХ КЛИЕНТОВ В ИНТЕРНЕТЕ БУДЕТ ТОЛЬКО РАСТИ.В РАМКАХ ДИСКУССИИ ОПРЕДЕЛИМ ВЕРНУЮ СТРАТЕГИЮ ДЛЯ КАЖДОГО ИЗ ФОРМАТОВ БИЗНЕСА.

ALMOST ALL LARGE COMPANIES WHICH WE INTERVIEWED TOLD US THAT THEY WOULD DEDICATE THIS YEAR TO REFINEMENT OF INTERNAL BUSINESS PROCESSES. SOME WANT TO ENGAGE INTO THE DEVELOPMENT OF OMNI-CHANNEL OR CONTINUOUS EXPERIENCE OF CROSS-CHANNEL SALES. SOME SEE THEIR PRIMARY OBJECTIVE IN 2013 IN OPTIMIZATION OF THEIR INTERNAL OPERATIONS, CHEAPENING OF THE ORDER PROCESSING, DEVELOPMENT OF THE HEALTHY AND SCALABLE STRUCTURE. SOME INTEND TO TRY AND FIGHT FOR CONVERSION AND LOYALTY, UNDERSTANDING PERFECTLY WELL THAT THE COST OF ATTRACTING NEW CUSTOMERS ONLINE WILL ONLY RISE.WITHIN THE DISCUSSION WE WILL DETERMINE THE CORRECT STRATEGY FOR EACH BUSINESS FORMAT.

CEO Managing Director MebelramaС декабря 2011 г. доктор Мануэла выступала в качестве соучредителя частного клуба поку-пателей эксклюзивных дизайнерских предме-тов для интерьера Westwing.ru (OOO Westwing Россия), Москва, Россия. Образование: Евро-пейская Школа Бизнеса, Эстрих-Винкель, Гер-мания, (PhD). Франкфуртский университет име-ни Иоганна Вольфганга Гёте, Эстрих-Винкель, Германия. Университет Лумиере Лиона 2, Лион, Франция.

CEO Managing Director Mebelrama

Since December 2011, Westwing.ru (OOO Westwing Russia), private shopping club for exclusive interior design products, Moscow, Russian Federation, Co-founder. Education: European Business School, Oestrich-Winkel, Germany. Johann Wolfgang Goethe-University Frankfurt, Germany. Université Lumière Lyon II, Lyon, France.

Мануэла СтоллDr. Manuela Stoll



ГЛАВНЫЙ ЗАЛMAIN HALL 11:30–13:00

Генеральный директор компании Sela Fashion Design, основатель Yacht Club IsraelВ 2000 году начал работать на руководящей должности в дочерней компании SELA Fashion Design. В 2004 году был назначен заместите-лем генерального директора этой компании, в 2006 году – генеральным директором. В дан-ный момент занимает пост Вице-президента по развитию Корпорации SELA.

CEO of Sela Fashion Design, founder of Yacht Club Israel In 2000 started working in executive position in a SELA Fashion Design subsidiary. In 2004 was nominated to be Deputy General Director of the company, in 2006 – Director General. At the moment is in a post as Vice-President for SELA Corporation Development.

Эдуард ОстробродEdward Ostrobrod


31


ГЛАВНЫЙ ЗАЛMAIN HALL11:30–13:00

Генеральный директор ООО «ВсеИнструменты.ру»В 2008 г. окончил МФТИ. 2003–2004 – про-граммист 1С; 2004–2006 – логист FM Logistic; 2006–2012 сооснователь и СEO www.vseinstrumenti.ru; в 2012 – управляющий партнёр www.vseinstrumenti.ru. Интересы: e-commerce, It-индустрия, управление и кон-салтинг.

CEO of “VseInstrumenty.ru” In 2008, he graduated from MIPT. 2003–2004 – Software 1C; 2004–2006 – logist FM Logistic; 2006–2012 Co-founder and СEO www.vseinstrumenti.ru; in 2012 – Managing Partner www.vseinstrumenti.ru. Interests:

e-commerce, It-industry management and consulting.

Виктор КузнецовViktor Kuznetsov


Со-основатель, председатель правления WikimartВ 2008, на первом курсе Стэнфорда, основал вместе с Максимом Фалдиным «Викимарт» — онлайн торговый центр, где сотни магазинов ежедневно продают свои товары тысячам по-купателей. Всего на сайте wikimart.ru сегодня представлено более 550 000 товаров от 2350 магазинов.

Co-founder, chairman WikimartIn 2008, while freshman at Stanford, co-founded jointly with Maksim Faldin Wikimart, an online shopping center, where hundreds of shops sell their goods to thousands of buyers every day.

Коммерческий директор, OZON.RUПрисоединился к команде Ozon.Ru в январе 2011 г. До этого занимал руководящие долж-ности в отделах продаж таких компаний, как DHL Worldwide Express, Ford Motor Company, Nestle Nespresso, American Express.

Commercial director, OZON.RUHe joined the Ozon.Ru team in January 2011. Before that, he had held senior positions in the sales departments of such companies as DHL Worldwide Express, Ford Motor Company, Nestle Nespresso, American Express.

Камиль Курмакаев Kamil Kurmakaev

Андрей Чечин Andrey Chechin


32

БЛОК СТРАТЕГИИ РОСТА. OMNI-CHANNEL И MULTICHANNEL: НОВЫЙ ТЕРМИН ИЛИ НОВЫЙ СМЫСЛ?

GROWTH STRATEGIES BLOCK. OMNI-CHANNEL AND MULTICHANNEL: A NEW TERM OR A NEW MEANING?

ДАВНО ИЗВЕСТНО, ЧТО ЛЮДИ НЕ ДЕЛЯТСЯ НА ТЕХ, КТО ПО-КУПАЕТ ТОЛЬКО В ИНТЕРНЕТЕ, И ТЕХ, КТО ПРЕДПОЧИТАЕТ ТОЛЬКО ФИЗИЧЕСКИЕ МАГАЗИНЫ. ЛУЧШИЕ РИТЕЙЛЕРЫ МИРА БЬЮТСЯ НАД ПОСТРОЕНИЕМ ПРАКТИК НЕПРЕРЫВНОГО, ПЕРЕ-ТЕКАЮЩЕГО ИЗ КАНАЛА В КАНАЛ ПОКУПАТЕЛЬСКОГО ОПЫТА. ЧЕМ ОТЛИЧАЕТСЯ КОНЦЕПЦИЯ МУЛЬТИКАНАЛЬНОГО РИТЕЙЛА ОТ СТРАТЕГИИ OMNICHANNEL? ПОЧЕМУ ТАК СЛОЖНО СОЗДАТЬ ЕДИНУЮ ПРАКТИКУ И КТО ДОЛЖЕН ЗАНИМАТЬСЯ ВНЕДРЕНИЕМ ТАКОЙ ПАРАДИГМЫ: ДИРЕКТОР ПО РОЗНИЦЕ, ДИРЕКТОР ПО ОНЛАЙН-ТОРГОВЛЕ? КАК ТЕХНОЛОГИИ МОГУТ ПОМОЧЬ РИТЕЙ-ЛУ ОБОБЩИТЬ СВОЕ ЗНАНИЕ О ПОКУПАТЕЛЕ ДЛЯ ФОРМИРОВА-НИЯ ОПТИМАЛЬНОГО ТОВАРНОГО ПРЕДЛОЖЕНИЯ?

IT HAS BEEN LONG KNOWN THAT PEOPLE ARE NOT DIVIDED INTO THE ONES WHO SHOP ONLY ONLINE AND INTO THE ONES WHO PREFER ACTUAL SHOPS. WORLD'S BEST RETAILERS STRUGGLE WITH THE TASK TO BUILD CONTINUOUS CROSS-CHANNEL CUSTOMER EXPERIENCE PRACTICES. WHAT IS THE DIFFERENCE BETWEEN THE PHILOSOPHY OF MULTICHANNEL RETAIL AND OMNI-CHANNEL STRATEGY? WHY IS IT SO DIFFICULT TO CREATE A SINGLE PRACTICE AND WHO SHOULD BE IMPLEMENTING THIS PARADIGM: RETAIL DIRECTOR, ONLINE SALES DIRECTOR? HOW MAY TECHNOLOGIES HELP RETAIL SUMMARIZE ITS KNOWLEDGE ABOUT THE CUSTOMER FOR THE DEVELOPMENT OF THE IDEAL COMMERCIAL OFFER?

Omni-Channel Director, «Спортмастер»C 2002 по 2010 гг. работал в компании Эльдо-радо на разных должностях: директор по ло-гистике, руководитель проектов, участвовал в создании новых премиальных сетей магазинов электроники, запускал и внедрял логистиче-ские и ИТ-проекты.В 2006 по 2010 гг. запустил с «нуля» и в даль-нейшем руководил развитием канала продаж через интернет. Под его руководством за три года интернет-магазин Эльдорадо стал круп-нейшим в России (в категории электроники и бытовой техники) с оборотом около 70 млн долларов, были запущены продажи через ин-тернет в Казахстане и Украине. В 2010–2012 году Антон путешествовал вокруг света, прое-

хал более 100 000 км и посетил пять континентов и 33 страны, по пути делая остановки, например в Нью-Йорке он полгода изучал маркетинг и английский в Университете Нью-Йорка (NYU). В 2012 возглавлял ин-тернет-магазин Heverest (товары для спорта и активного отдыха).

Omni-Channel Director, SportмasterFrom 2002 till 2010 held different offices in the Eldorado Company: logistics director, project manager, took part in the creation of the new premium networks of electronic equipment shops, launched and implemented logistic and IT projects.From 2006 up until 2010 opened the Internet sales channel from scratch and controlled its further development. Under his leadership, the Eldorado Internet shop was the biggest in Russia for three years (in the category of electronics and household appliances) with turnover of some USD 70 mln, Internet sales began in Kazakhstan and Ukraine. In 2010–2012, Anton traveled around the world, covered over 100,000 km and visited five continents and 33 countries making stops along the way, for example in New York where he studied marketing and English at New York University (NYU) for half a year. In March 2012, he accepted an offer to become the manager of Heverest Internet Shop (sports and outdoor activities products).

Менеджер проектов, бизнес-консультант АПМ ТехнолоджиВ 1996 закончил МИЭТ (Электронной Техники). С 1998 года участвует в создании интернет-си-стем, имеет многолетний опыт интернет-тор-говли. С 2012 года работает в АПМ Технолоджи.

Project Manager, Business Consultant of APM TechnologyIn 1996, he graduated from the Moscow Institute of Electronic Engineering. Since 1998, he has been involved in creation of Internet systems, has a many years’ experience in E-commerce. Since 2012, he has worked for APM Technology.

Chief Customer Officer at HybrisKees de Vos работает в hybris с августа 2010 года. Он начал свою деятельность в качестве директора бизнес-консалтинга, был ответ-ственным за успешное внедрение проектов клиентов в мультиканальной коммерции и помогал при продвижении hybris видения на рынке. У него более 13 лет опыта в консалтин-ге и реализации многоканальных розничных систем во всем мире. Kees проработал на бо-лее чем 50 предприятиях торговли, торговых марок, и производителей, в том числе для ми-ровых брендов, таких, как Argos, Tesco, Boots, Woolworths Australia, и Wal-Mart. До прихода в hybris, Kees возглавлял Javelin Group, ведущую консалтинговую фирму в мультиканальной

коммерции. Ранее он был ответственным за e-commerce в Salmon, одним из ведущих мультиканальных системных интеграторов в Вели-кобритании. С 1 января 2013 года, Kees был назначен генеральным директором по работе с клиентами (CCO) в hybris.Главной темой доклада Kees de Vos будет: «Multichannel and what advantages it brings, examples of e-commerce features in Europe and the US, the customer experience and the hybris single view on how retailers must adapt and what infrastructure is needed to meet current and future demands of businesses».

Chief Customer Officer at HybrisKees de Vos has over 13 years experience in e-commerce. His specialties are e-Commerce/Multi-Channel Technology – B2C/B2B, Devise Busi-ness and Technology strategy, Technology selection, Roadmap develop-ment, Enterprise Architecture, Programme planning and management, Solution Design and Application Delivery, Stakeholder Management, Operations. At hybris, he is in charge of multi-channel/omni-channel commerce (technology) strategies/roadmaps for leading retailers, manu-facturers and brands worldwide. Further, he is responsible for consulting, designing, delivering and running large commerce systems and translat-ing business needs into pragmatic technology solutions.

Антон ПермогоровAnton Permogorov

Алексей КазакевичAlexey Kazakevich

Kees de VosKees de Vos

Модератор / Moderator: Выступают / Speakers:


ГЛАВНЫЙ ЗАЛMAIN HALL 13:15–14:15


33


ГЛАВНЫЙ ЗАЛMAIN HALL13:15–14:15

Директор по электронной коммерции, DartyОтвечает за весь комплекс операционных за-дач, связанных с интернет-каналом: продвиже-ние, логистика, клиентский сервис, обеспече-ние безопасности платежей и т.п. Также Хуан курирует интернет-продажи группы компаний Kesa Electricals (Франция, Италия и Турция, Ни-дерланды, Бельгия и Великобритания). С 2000 по 2010 г. работал директором по коммуника-циям в рамках подразделения по электронной торговле в Carrefour-Испания.

Director of e-commerce, DartyHe is responsible for the whole set of operational tasks related to Internet channel: promotion,

logistics, customer service, payment security, etc. Juan also supervises online sales of group of companies Kesa Electricals (France, Italy and Turkey, the Netherlands, Belgium and the UK). From 2000 to 2010, he was the Director of Communications in the E-Commerce Division in Carrefour-Spain.

Хуан дель Реал МартинJuan del Real Martin

Эксперты / Experts:

Экс-Кей. Член комитета по стратегии ОАО «Живой офис»Занимается ИТ поддержкой и развитием биз-нес-процессов компании, поиском и внедрени-ем инновационных подходов, а также опреде-лением направления развития ИТ-технологий компании.Директор BV-Group – внедрение инновацион-ных подходов, а также определение направле-ния развития ИТ-технологий компании.Ведет курс МBA для CIO и CFO АНХ при Пре-зиденте Российской Федерации.

Ex-Key. Member of the Committee for Strategy of Zhivoy Office JSCHe is involved in IT support and development of business processes of the company, search and implementation of innovative approaches, as well as setting the IT development directions of the company.Director of BV-Group: implementation of innovative approaches and setting the IT-development directions of the company.He reads the МBA course for CIO and CFO at the Academy for National Economy under the President of the Russian Federation.

Олег Вайнберг Oleg Weinberg


35


МАЛЫЙ ЗАЛMALY HALL15:00–16:00

БЛОК «НОВЫЕ КАНАЛЫ». КОНВЕРСИЯ ОФФЛАЙН-ПОСЕТИТЕЛЕЙ В ОНЛАЙН-ПОКУПАТЕЛЕЙ

NEW CHANNELS BLOCK. CONVERSION OF OFFLINE VISITORS INTO ONLINE CUSTOMERS

ОНЛАЙН-РИТЕЙЛЕРЫ ПОГОЛОВНО ОТКРЫВАЮТ ОФФ-ЛАЙНОВЫЕ БУТИКИ. А ТРАДИЦИОННЫЕ СЕТИ ПО-ПРЕЖНЕМУ НЕ РЕШИЛИ ДЛЯ СЕБЯ ВОПРОС КАННИБАЛИЗАЦИИ РОЗНИЦЫ. МОЙ МАГАЗИН ПРЕВРАЩАЕТСЯ В ШОУ-РУМ: ЧТО ДЕЛАТЬ? БОРОТЬСЯ ИЛИ ИГРАТЬ ПО ПРАВИЛАМ РЫНКА? СТОИТ ЛИ – И ЕСЛИ ДА, ТО КАК – ВОВЛЕКАТЬ ПОСЕТИТЕЛЕЙ ОФФЛАЙНОВЫХ МАГАЗИНОВ В ИНТЕРНЕТ-ПОКУПКИ – ОБСУДИМ ОПЫТ КРУПНЕЙШИХ РИТЕЙЛЕРОВ.

ONLINE RETAILERS WITHOUT EXCEPTION OPEN OFFLINE STORES. AND CONVENTIONAL CHAINS STILL HAVEN'T DECIDED ON THE CANNIBALIZATION OF RETAIL. MY STORE IS TURNING INTO A SHOW-ROOM: WHAT SHOULD I DO? FIGHT OR PLAY BY THE MARKET'S RULES? IT IS ADVISABLE – AND IF YES, THEN HOW – TO ENGAGE THE VISITORS OF OFFLINE STORES INTO ONLINE PURCHASES – WE'LL DISCUSS THE EXPERIENCE OF THE LARGEST RETAILERS.

Директор по маркетингу е5.руНа рынке электронной коммерции – более 9 лет. Последние годы занимает директорские должности в маркетинге средних и крупных интернет-магазинов. Продавал через интернет книги, бытовую технику, спорттовары, цветы, одежду, различные товары для дома и многое другое. Сотрудничал с 003.ru, bolero.ru, otto.ru, mirknigi.ru, moymir.ru, sendflowers.ru, velosite.ru. Специализация в рамках интернет-марке-тинга – интернет-реклама, маркетинговая ана-литика и дизайн сайтов. В данный момент за-нимается развитием электронной коммерции в рамках X5 Retail Group, работает Директором по маркетингу стола заказов е5.ру.

Marketing Director, e5.ruHe has been working on the e-commerce market for more than 9 years. For the recent years, he has been holding top-management positions in marketing of medium-sized and big Internet shops. He sold books, household appliances, sports goods, flowers, clothes, different goods for house and many other things. He cooperated with 003.ru, bolero.ru, otto.ru, mirknigi.ru, moymir.ru, sendflowers.ru, velosite.ru. Specialization within the framework of Internet marketing – Internet advertising, marketing analytics and design of websites. At present, he is involved in the development of e-commerce in X5 Retail Group, he is the Marketing Director of e5.ru Order Department.

Дмитрий ГолдовDmitry Goldov


Выступают / Speakers:Модератор / Moderator:

Генеральный директор компании Sela Fashion Design, основатель Yacht Club Israel

CEO of Sela Fashion Design, founder of Yacht Club Israel

Эдуард ОстробродEdward Ostrobrod

Директор по электронной коммерции, Darty

Director of e-commerce, Darty

Хуан дель Реал МартинJuan del Real Martin

Ведущий юзабилити-специалист, аналитик, проектировщик, USABILITYLABМария Чайкина пробовала себя в разных об-ластях деятельности: она занималась техни-ческой поддержкой, была программистом, техническим писателем, тестировщиком, про-ектировщиком интерфейсов. В компании USABILITYLAB Мария больше 5 лет. Кроме проведения тестирований и экс-пертных оценок, она выступает с докладами, пишет статьи по юзабилити и эргономике.В МАТИ РГТУ им. Циолковского Мария Чайки-на получила два высших образования. Пер-вое– инженер по специальности «Автоматизи-рованные системы обработки информации и управление со специализацией Эргономика», второе – экономист-менеджер.

Leading usability expert, analyst, designer, USABILITYLABMaria Chaykina has experience in various areas: she worked in support, was a software developer, a technical writer, a tester, an interface designer. Maria has been employed by USABILITYLAB for more than 5 years now. Except the conduct of tests and expert reviews, she presents papers, writes articles on usability and ergonomics.Maria has two degrees from the Moscow State Aviation Technological University. The first one is in the automated system of information procession with specialization in ergonomics, the second one is in economics.

Мария ЧайкинаMarya Chaikina


36

БЛОК «БРЕНД В ИНТЕРНЕТЕ». ЧТО НАМ СТОИТ БРЕНД ПОСТРОИТЬ… РЕАЛЬНЫЙ-ВИРТУАЛЬНЫЙ?

BRAND ON THE INTERNET BLOCK. WHAT WOULD IT COST US TO BUILD A BRAND – REAL-VIRTUAL?

ДО ПОСЛЕДНЕГО ВРЕМЕНИ СЧИТАЛОСЬ, ЧТО ВЛОЖЕНИЯ В БРЕНД ИНТЕРНЕТ-МАГАЗИНА – ПУСТАЯ ТРАТА ДЕНЕГ. МОЛ, ПО-КУПАТЕЛЬ НЕ ЗАПОМИНАЕТ НАЗВАНИЯ СЕТЕВЫХ ПЛОЩАДОК, А ВЫБОР ДЕЛАЕТ НА ОСНОВАНИИ ЦЕНОВЫХ ПРЕДЛОЖЕНИЙ. ЭТО ПОДТВЕРЖДАЛОСЬ ОПРОСАМИ: ЕДИНСТВЕННЫМ БРЕН-ДОМ, КОТОРЫЙ ПОКУПАТЕЛИ БОЛЕЕ-МЕНЕЕ УВЕРЕННО ЗНАЛИ, ОСТАВАЛСЯ OZON. МАСЛА В ОГОНЬ ПОДЛИВАЛИ И НЕУДАЧИ БОЛЬШИХ РИТЕЙЛЕРОВ В ИНТЕРНЕТЕ: РАСКРУЧЕННЫЕ БРЕНДЫ, ТАКИЕ КАК ЕВРОСЕТЬ И МТС, ПОКАЗЫВАЛИ РЕЗУЛЬТАТЫ ХУЖЕ, ЧЕМ МНОГИЕ НОНЕЙМ ПЛОЩАДКИ. ВПРОЧЕМ, ПОСТЕПЕННО ВЫЯСНИЛОСЬ, ЧТО, НАПРИМЕР, АУДИТОРИИ САЙТОВ ДЕТСКИХ ТОВАРОВ БОЛЕЕ СКЛОННЫ ОРИЕНТИРОВАТЬСЯ НА БРЕНД, И, ВЫБРАВ ОПТИМАЛЬНЫЙ ДЛЯ СЕБЯ МАГАЗИН, МОГУТ ОСТА-ВАТЬСЯ ЕГО ЛОЯЛЬНЫМИ ПОКУПАТЕЛЯМИ В ТЕЧЕНИЕ МНОГИХ ЛЕТ. ТАК ВСЕ-ТАКИ, ЕСТЬ ЛИ БРЕНДЫ В ИНТЕРНЕТЕ? В РАМКАХ ДИСКУССИИ ОБСУДИМ: ПОВЫШАЕТ ЛИ ИНТЕРНЕТ-ПРОДАЖИ ПОДДЕРЖКА БОЛЬШОГО «МУЛЬТИКАНАЛЬНОГО БРАТА»? НА-СКОЛЬКО ЗНАЧИМ БРЕНД ДЛЯ СЕТЕВОГО ПОКУПАТЕЛЯ, КАКОВА ЦЕННОСТЬ ИЗВЕСТНОГО ИМЕНИ ПРИ ВЫБОРЕ В СЕТИ? КАКИМИ ДОЛЖНЫ БЫТЬ ИНВЕСТИЦИИ В БРЕНД И КОГДА ЖДАТЬ ВОЗ-ВРАТА ИМИДЖЕВЫХ ИНВЕСТИЦИЙ?

UNTIL RECENTLY IT HAS BEEN CONSIDERED THAT INVESTMENTS INTO THE BRAND OF AN ONLINE STORE ARE A MERE WASTE OF MONEY. THAT IS, THE CUSTOMER DOESN'T REMEMBER ONLINE PLATFORMS BUT MAKES HIS/HER CHOICE BASED ON PRICE OFFERS. THIS WAS PROVED BY SURVEYS: THE ONLY BRAND MORE OR LESS RECOGNIZED BY THE CUSTOMERS WAS OZON. THE ONLINE FAILURES OF BIG RETAILERS ALSO ADDED FUEL TO THE FIRE: WIDELY PROMOTED BRANDS SUCH AS EVROSET AND MTS SHOWED WORSE RESULTS THAN MANY NO NAME PLATFORMS. HOWEVER, GRADUALLY IT BECAME CLEAR THAT, FOR EXAMPLE, THE VISITORS OF CHILDREN GOODS WEBSITES ARE MORE INCLINED TO BE GUIDED BY BRAND AND HAVING CHOSEN THE IDEAL STORE FOR THEMSELVES THEY MAY REMAIN ITS LOYAL CUSTOMERS THROUGH MANY YEARS. ALL THE SAME, ARE THERE BRANDS ON THE INTERNET? AS PART OF THE DISCUSSION WE WILL SPEAK ABOUT: IF THE SUPPORT OF THE BIG "MULTICHANNEL BROTHER" RAMPS UP ONLINE SALES. HOW MUCH DOES BRAND MATTER FOR ONLINE CUSTOMERS, WHAT IS THE VALUE OF THE BIG NAME IN CHOOSING PRODUCTS ONLINE? WHAT SHOULD INVESTMENTS INTO BRAND BE LIKE AND WHEN SHOULD WE WAIT FOR RETURN ON IMAGE INVESTMENTS?



ПРЕЗИДЕНТСКИЙ ЗАЛPRESIDENT HALL 15:00–16:00

Основатель и директор, OWOX Является докладчиком на отраслевых ме-роприятиях в России и Украине. Выступает консультантом в областях увеличения эффек-тивности ключевых бизнес-процессов и раз-работки крупных украинских интернет-мага-зинов.

Founder and Director, OWOXHe has made a number of reports at industry wide events in Russia and Ukraine. He acts as a consultant for big Ukrainian Internet shops for key business process efficiency improvement and development.

Менеджер по работе с ключевыми клиентами подразделения «Надёжная Покупка» KupiVIP E-Commerce ServicesВ 2003 году окончил технический факультет Московского Технического Университета Свя-зи и Информатики. Всегда работал в сфере продаж. Cначала занимался продажами, да-лее – менеджментом проектов и развитием. Участвовал в двух IT-outsourcing стартапах, работающих на западный рынок. С июля 2012 года работает в холдинге KupiVIP. Занимается развитием сравнительно нового подразделе-ния KupiVIP E-Commerce Services – сервиса «Надёжная покупка».

Key Account Manager of Reliable Purchase Subdivision of KupiVIP E-Commerce ServicesIn 2003 graduated from the Technical Department of the Moscow Technical University of Communications and Informatics. Took part in two It-outsourcing startups targeted at the Western market. Since July 2012 has been working in KupiVIP holding. Is engaged in the development of relativley new subdivision of KupiVIP E-Commerce Services – Reliable Purchase service.

Владислав ФлаксVladislav Flax

Игорь Штуко Igor Shtuko


37


ПРЕЗИДЕНТСКИЙ ЗАЛPRESIDENT HALL15:00–16:00

Выступают / Speakers: Эксперты / Experts:

Руководитель проекта Кувалда.ру

Head of project Kuvalda.ru

Дмитрий Фитискин Dmitry Fitiskin

Бренд директор, SHOPTIME.ru Кандидат социологических наук. Специ-ализация: аналитика рынков, стратегический маркетинг, определение концептуальных ос-нов бренда, направления и подходы в брен-динге, планирование систем коммуникации с потребителями, покупательское поведение, определение принципов эффективного мер-чендайзинга, маркетинг и аналитика в элек-тронной коммерции. Проекты: С ноября 2012 года работает в команде Shoptime.ru над ана-лизом конкурентной среды и потенциальных возможностей компании, дальнейшей разра-боткой стратегии развития Shoptime.ru.До этого работал в МЕХХ (российское пред-ставительство): ре-позиционирование бренда,

разработка и реализация маркетинговой стратегии бренда, разра-ботка системы действий, направленных на усиление чистоты воспри-ятие бренда целевым потребителем, создание эффективной систе-мы PR поддержки бренда.

Brand Director, SHOPTIME.ru PhD in sociology. Specialty: market analysis, strategic marketing, brand conceptual framework development, branding directions and approaches, planning of customer communication systems, buying behavior, definition of effective merchandising principles, marketing and analysis in e-commerce. Projects: From November 2012 is a part of Shoptime.ru team, is involved in the analysis of competitive environment and potential opportunities for the company and elaboration of the development strategy for Shoptime.ru.Prior to that was employed by MEXX (Russian office): brand repositioning, brand marketing strategy development and implementation, development of action plan aimed at the enhancement of the purity of brand perception by the target customers, creation of efficient brand PR support system.

Артем Чернышев Artem Chernyshev

Руководитель проекта Aristos.RuВ 1998 г. основал и возглавил интернет-мага-зин Dostavka.ru. В 2009 г. перешел с должности генерального директора на пост председателя совета директоров, занимался стратегическими вопросами развития бизнеса. В настоящий мо-мент руководит проектом «Аристос» – провай-дер официального интернет-магазина Philips. Имеет значительный опыт ведения электрон-ного бизнеса, является признанным экспертом на рынке электронной коммерции и в вопросах потребительского рынка.

CEO, Aristos.RuIn 1998, he established and headed Dostavka.ru online store. In 2009, he left the position of CEO

for the position of the Chairman of the Board, was responsible for the strategic issues of business development. Currently, Andrew Khromov is running Aristos project – a provider of an official Philips online store. He has significant experience in e-business, is an established expert in the e-commerce and consumer markets.

Независимый эксперт, экс-руководитель интернет-маркетинга «Азбуки Вкуса»Практикующий специалист в сфере маркетинга с многолетним опытом работы в продоволь-ственном ритейле – «Перекресток», «Мос-март», «Азбука Вкуса». В составе проектной команды по запуску интернет-магазина «Азбу-ки Вкуса», как маркетинг-руководитель, опре-деляла стратегию развития канала продаж в области ассортимента, клиентских сервисов, концепции пользовательских интерфейсов, продвижения и многое другое.

Аn independent expert and ex-head of internet marketing in “Azbuka vkusa”Practitioner in the field of marketing with years of

experience in the food retail sector – “Perekrestok”, “Mosmart”, “Azbuka Vkusa”. As part of the project team launched an online store “Azbuka Vkusa” as a marketing manager, determined the development strategy of the sales channel in the product range, customer service, user interface concepts, promotions and etc.

Директор по стратегическому планированию рекламного агентства InstinctРаботает в рекламе более 15 лет, в том числе уже 10 лет занимается развитием стратегиче-ской экспертизы в Instinct и отвечает за всю аналитическую работу в процессе создания коммуникаций. Среди клиентов агентства из сферы ритейла – М.Видео, ИКЕА, МЕГА.

Strategy Planning Director Instinct Advertising AgencyHe has been working in advertising for more than 15 years and has been developing strategic planning expertise in Instinct for about 10 years. Sergey is in charge of research and analytics part

in the process of creation of communications for brand. The company's list of clients includes such brands from retail business as M.Video, IKEA, MEGA.

Креативный директор TrendsBrands.ruПришла в e-commerce после года спец. про-ектов в медиа-холдинге SUP и 3 лет работы в СМИ («Афиша», «F5»). Вместе с компанией TrendsBrands.ru придерживается курса на не-стандартные решения, получения максималь-ной эффективности минимальными затратами.

Сreative Director TrendsBrands.ru Began e-commerce experience after a year of digital special projects at SUP media-holding and 3 years working at media (Afisha magazine, F5 newspaper). Follows TrendsBrands.ru general line about any outsize campaigns and getting maximum productivity by less cost.

Андрей ХромовAndrew Khromov

Оксана ДумноваOksana Dumnova

Сергей ВладимировSergey Vladimirov

Варя ВеденееваVarya Vedeneeva


38

БЛОК «ЛОГИСТИКА». ДОСТАВКА: ЧТО СЛУЧИЛОСЬ СО СРОКАМИ?

LOGISTICS BLOCK. SUPPLY: WHAT HAPPENED TO THE TIME?

ЕЩЕ ПАРУ ЛЕТ НАЗАД РИТЕЙЛЕРЫ ОБЕЩАЛИ ДОБИТЬСЯ СО-КРАЩЕНИЯ СРОКОВ ДОСТАВКИ ДО МИНИМАЛЬНЫХ, В ЧАСТ-НОСТИ, ПЛАНИРОВАЛИ ДОСТАВЛЯТЬ ПО МОСКВЕ ДЕНЬ-В-ДЕНЬ. НО С ТЕХ ПОР МАЛО ЧТО ИЗМЕНИЛОСЬ. ДАЖЕ СТАЛО ХУЖЕ. СРОКИ ДОСТАВКИ У КРУПНЕЙШИХ ИГРОКОВ РАСТУТ. ОТЧАСТИ ВИНОЙ ТОМУ СИТУАЦИЯ НА РЫНКЕ СКЛАДСКОЙ НЕДВИЖИМО-СТИ: ДЕШЕВЫХ И ПРОСТОРНЫХ ЛОГИСТИЧЕСКИХ КОМПЛЕКСОВ В ПРЕДЕЛАХ МКАД БОЛЬШЕ НЕ ОСТАЛОСЬ. В ПОИСКАХ ОП-ТИМАЛЬНЫХ ПОМЕЩЕНИЙ ПОД СКЛАДЫ, ОДНИ РИТЕЙЛЕРЫ ПЕРЕМЕЩАЮТСЯ ЗА ПРЕДЕЛЫ МОСКОВСКОЙ КОЛЬЦЕВОЙ (WILDBERRIES, KUPIVIP, LAMODA, СОТМАРКЕТ). ДРУГИЕ КОМПА-НИИ И ВОВСЕ ВЫВОДЯТ СКЛАДСКОЕ ХРАНЕНИЕ ЗА ПРЕДЕЛЫ СТОЛИЧНОГО РЕГИОНА (ОЗОН, SAPATO, HEVEREST И ДР.). ЭКО-НОМИЯ НА АРЕНДЕ ЛОГИЧНО ОБОРАЧИВАЕТСЯ УДЛИНЕННЫМИ СРОКАМИ ДОСТАВКИ. К СТАНДАРТНЫМ «НА СЛЕДУЮЩИЙ ДЕНЬ» ПРИХОДИТСЯ ПРИБАВЛЯТЬ МИНИМУМ СУТКИ, А В СЛУЧАЕ С ДОСТАВКОЙ В РЕГИОНЫ И ТОГО БОЛЬШЕ. В РАМКАХ ДИСКУССИ-ОННОЙ ПАНЕЛИ ОБСУДИМ: ЧТО ДАЛЬШЕ БУДЕТ ПРОИСХОДИТЬ СО СРОКАМИ ДОСТАВКИ? СМОГУТ ЛИ КОМПАНИИ ПРИУЧИТЬ ПОКУПАТЕЛЕЙ ЖДАТЬ? ИЛИ ИМ ПРИДЕТСЯ СОЗДАВАТЬ СЕТЬ РАСПРЕДЕЛИТЕЛЬНЫХ ЦЕНТРОВ В ДОПОЛНЕНИЕ К ОСНОВНОМУ СКЛАДУ? А ТАКЖЕ: ЕСТЬ ЛИ ВОЗМОЖНОСТЬ ДЛЯ НЕБОЛЬШИХ КОМПАНИЙ ВОСПОЛЬЗОВАТЬСЯ СИТУАЦИЕЙ И ВЫИГРАТЬ КОН-КУРЕНТНУЮ БОРЬБУ ЗА СЧЕТ СТАВКИ НА БЫСТРУЮ ДОСТАВКУ.

AS RECENTLY AS TWO YEARS AGO RETAILERS PROMISED TO ACHIEVE A MINIMAL TIME OF DELIVERY. IN PARTICULAR, THEY PLANNED TO MAKE DAY-TO-DAY MOSCOW DELIVERIES. LITTLE HAS CHANGED SINCE THEN. ON THE CONTRARY, IT GOT WORSE. LARGE PLAYERS' TIME OF DELIVERY IS GRADUALLY INCREASING. PARTLY THE SITUATION IN THE WAREHOUSING PROPERTY MARKET IS TO BLAME: THERE ARE NO MORE CHEAP AND SPACIOUS LOGISTIC FACILITIES WITHIN MOSCOW MKAD RING ROAD. SEARCHING FOR IDEAL FACILITIES FOR WAREHOUSES SOME RETAILERS GO BEYOND THE MOSCOW RING ROAD (WILDBERRIES, KUPIVIP, LAMODA, SOTMARKET). OTHER COMPANIES GO AS FAR AS ORGANIZE THEIR WAREHOUSE STORAGE BEYOND THE CAPITAL CITY REGION (OZON, SAPATO, HEVEREST AND OTHERS). SAVING OF RENTING COSTS RESULTS IN PROLONGED TIME OF DELIVERY. TO THE STANDARD ‘NEXT DAY’ ONE HAS TO ADD AT LEAST ANOTHER 24 HOURS AND IF DELIVERY IS MADE INTO THE REGIONS – EVEN MORE THAN THAT. WITHIN THE DISCUSSION PANEL WE WILL TALK ABOUT: WHAT WILL HAPPEN TO THE TIME OF DELIVERY IN THE FUTURE? WILL THE COMPANIES BE ABLE TO TEACH THEIR CUSTOMERS TO WAIT? OR WILL THEY HAVE TO CREATE A NETWORK OF DISTRIBUTION CENTERS IN ADDITION TO THE MAIN WAREHOUSE? AND ALSO: IS THERE A POSSIBILITY FOR SMALL COMPANIES TO TAKE ADVANTAGE OF THE SITUATION AND BEAT THE COMPETITION BY BETTING ON FAST DELIVERY.


СТЕКЛЯННЫЙ ЗАЛGLASS ROOM 15:00–16:00

Генеральный директор, «Белый Ветер ЦИФРОВОЙ»В 2008 г. получил международную квали-фикацию в области финансов и управления ACCA. С 2003 по 2007 гг. занимал различные должности в таких крупных компаниях, как PricewaterhouseCoopers Moscow, Мобильные ТелеСистемы. С 2007 г. работал в должности финансового директора холдинга «Объединен-ные кондитеры». С сентября 2008 г. назначен на должность финансового директора компании «Белый Ветер ЦИФРОВОЙ». В декабре 2010 года назначен на должность исполнительного директора компании «Белый Ветер ЦИФРО-ВОЙ». С декабря 2011 года занимает должность генерального директора этой компании.

CEO of White Wind. DIGITAL Mr. Vaskevich obtained Masters degree in Moscow High School of Econom-ics and expanded his proficiency in finance by successful completion of the ACCA in 2008 (appointed as the member of the ACCA). Danila Vaskevich joined White Wind Digital as the Chief Financial Officer in 2008. Having increased significantly the company's profits in short term, Mr. Vaskevich demonstrated outstanding financial and management abilities and was promoted to the Executive Director of WWD in 2010 and to the CEO in 2011. Leaded by Danila Vaskevich federal retail chain WWD pursues the most ambitious goals. The company intends to open 200 new stores by 2015, increase EBIDTA and further develop online business operations to the leading positions on the market.

Данила Васкевич Danila Vaskevich



39


СТЕКЛЯННЫЙ ЗАЛGLASS ROOM15:00–16:00


Руководитель проекта «Superstroy.ru» Треста СКМОтвечает за развитие он-лайн продаж и соз-дание конкурентного федерального игрока в сегменте он-лайн торговли DIY в России. В проекте с ноября 2012 года. Несколько лет отвечал за развитие инновационных техноло-гий в ОАО «Уральский банк реконструкции и развития» (ТОП-50). С командой проектов соз-дали один из первых сервисов по интерактив-ному подбору банковских услуг и оформления их на сайте с необходимости лишь единствен-ный раз посетить офис для подписания ориги-налов документов. Несколько лет до проекта занимался консалтингом в области стратеги-ческого маркетинга, управления проектами.

Имеет большой опыт по развитию интернет и CRM технологий, раз-работки инновационных продуктов и услуг в финансовой сфере. Сер-тифицированный управляющий проектами IPMA.

Manager of the Superstroy.ru project of Trest SKM LLCI am responsible for the development of online sales and creation of a competitive federal player in the segment of DIY online trading in Russia. I have been involved in the project since November 2012. For several years, I have been responsible for innovative technology development in the Ural Bank for Reconstruction and Development JSC (TOP-50). Together with the project team, we developed an online system for choosing and processing of banking services on the website, which requires a single visit to the office to sign the original documents. For several years before the project, I had been involved in consulting activities in the sphere of strategic marketing and project management. I have vast experience in Internet and CRM technologies development, in the development of innovative products and services in the financial sector. I am a certified IPMA project manager.


Генеральный директор Hermes-DPD Представит специальный доклад «ЭКСПРЕСС-ДОСТАВКА в пункты выдачи: преимущества и направления развития».

С 2008 года Татьяна Ямпольская занимается ин-новационными проектами в области дистанци-онной торговли и в 2009 году заняла должность Генерального директора Hermes-DPD, которое продвигает в России новую услугу по доставке и выдаче заказов покупателей дистанционной торговли. Проект реализуется в рамках альянса международных компаний – Hermes Europe и DPD Dynamic Parcel Distribution.

General Director, Hermes-DPD Will present a special report, “EXPRESS DELIVERY items in issue: the advantages and development trends”.

Starting from 2008, she was engaged in innovation projects in the area of distance trading and, in 2009, she headed as CEO of Hermes-DPD, which promotes a new delivery service to the end consumers in Russia. The project is implemented under the alliance of international companies – DPD Dynamic Parcel Distribution and Hermes Europe.

Татьяна ЯмпольскаяTatiana Yampolskaya

Александр Миронов Alexandr Mironov

Заместитель генерального директора по управлению цепями поставок, EnterDeputy General Director for Supply Chain Management, EnterЭкспертные области: логистика, управление це-пями поставок. Образование: 1985–1990 – Во-енная Академия, Республика Беларусь. Опыт ра-боты: С сентября 2012 года работает в Enter. До сентября 2012 года – Директор компании HPM Log. С 1991 по 1994 г. руководил российским на-правлением компании Rohde & Schwarz GmbH & KoKG (Мюнхен). С 1992 г. занимался ведением различных проектов по России и странам СНГ. С 1995 по 2005 г. возглавлял департамент по СНГ компании Reibel Gesellschaft für Spedition und Schiffahrt mbH (Мюнхен). С 2004 по 2007 г. – ге-

неральный директор DDC Klima GmbH (Мюнхен). С 2010 г. в группе ком-паний «АЛИДИ». Имеет опыт работы со всем спектром логистических услуг (транспорт, таможенное оформление, хранение и обслуживание).

Йенс АйххорстJens Ayhhorst

Ведущий аналитик, YonamartВыпускник Высшего пограничного военно-по-литического училища КГБ СССР. Офицер запа-са. В 1997 году успешно начал свою карьеру в сфере торговли. Прошёл основные этапы становления и развития новейшей истории российского ритейла в качестве активного и развивающего его звена.

Leading Analyst, YonamartHe graduated from the High Border Military and Political School of the Committee for State Security of the USSR. Reserve officer. In 1997, he changed his career path and started working in commerce. Mikhail participated in the key

stages of the development and establishment of the Russian retail trade as its active and developing figure.

Михаил МыкалоMikhail Mykalo

Эксперт / Expert:


41


МАЛЫЙ ЗАЛMALY HALL16:30–17:30

БЛОК «НОВЫЕ КАНАЛЫ». MOBILE. ПРИЛОЖЕНИЕ ИЛИ АДАПТИВНЫЙ ДИЗАЙН?

NEW CHANNELS BLOCK. MOBILE. APPLICATION OR ADAPTIVE DESIGN?

НА ЧТО СДЕЛАТЬ СТАВКУ – НА СОЗДАНИЕ СОБСТВЕННОГО МО-БИЛЬНОГО ПРИЛОЖЕНИЯ ИЛИ НА АДАПТАЦИЮ ДИЗАЙНА САЙТА ПОД МОБИЛЬНЫЕ УСТРОЙСТВА? В РАМКАХ СЕССИИ РАССМОТРИМ СТОИМОСТЬ КАЖДОГО ИЗ РЕШЕНИЙ, А ТАКЖЕ ОБСУДИМ ПЕР-СПЕКТИВНЫЕ ТЕНДЕНЦИИ В ПОЛЬЗОВАТЕЛЬСКОМ ПОВЕДЕНИИ.

WHAT TO STAKE ON – THE CREATION OF YOUR OWN MOBILE APPLICATION OR ADAPTATION OF WEBSITES DESIGN FOR MOBILE DEVICES? WITHIN THE SESSION WE WILL LOOK AT THE COST OF EACH SOLUTION AND DISCUSS PROSPECTIVE TENDENCIES IN THE CUSTOMER BEHAVIOR.

Исполнительный директор, E-citrusОкончил Санкт-Петербургский Государствен-ный Технический Университет (Системный анализ и управление) в 2002 году, получил MMBA (1 год) в 2006-м. Начинал трудовую деятельность в центре разработок американ-ской компании Ectaco Development Center в должности Customer Relations Manager (2003). Накопленный в общении с клиентами и раз-работчиками опыт успешно применял в буду-щем, участвуя в становлении и развитии круп-ных интернет-магазинов, например, Books.ru (2006–2008, исполнительный директор) и Boutique.ru (2008–2010, директор по марке-тингу). В данный момент возглавляет компа-нию E-citrus, которая разрабатывает онлайн-сервисы для ecommerce в России.

Executive Director, E-citrusGraduated from St. Petersburg State University of Technology (Systems Analysis and Control) in 2002, received the MMBA (1 year) in 2006. Dmitry started his career in “Ectaco Development Center” (russian software development office of american company) in the position of Customer Relations Manager (2003). The experience gained in dealing with customers and developers successfully applied later by participating in the making of large online retailers, such as Books.ru (2006–2008, executive director) and Boutique.ru (2008–2010, marketing director). At the moment, executive director of the “E-citrus”, a company developing online services for ecommerce in Russia.

Дмитрий ФёдоровDmitry Fedorov



Директор по маркетингу компании «ЛитРес»В 2005 году окончил Московский Энергетиче-ский Институт, радиотехнический факультет, специальность биотехнические и медицин-ские аппараты и системы. Второе высшее об-разование - переводчик в сфере профессио-нальной коммуникации (Английский язык).Более 9 лет Евгений Лисовский работает в сфере интернет-маркетинга, занимая руко-водящие посты в ведущих компаниях своего сегмента: Radmin.com (программное обе-спечение), KupiBouns.ru (скидочный сервис), BabyBoom.ru (детские товары). С 2011 года занимает пост директора по маркетингу ком-пании «ЛитРес».

Marketing Director, LitResIn 2005, he graduated from the Moscow Power Engineering Institute, Department of Radio Engineering, specialty – Biotechnical and Medical Devices and Systems. The second higher education – translator in professional communication (English).For more than 9 years, Evgeny Lisovsky has worked in the field of Internet marketing, holding executive positions in the leading companies of this segment: Radmin.com (software), KupiBouns.ru (discount services), BabyBoom.ru (baby goods). Since 2011, he has been the Marketing Director of LitRes.

Евгений ЛисовскийEvgeny Lisovsky

Маркетинг-директор, еВау.ru

Marketing Director, eBay.ru

Илья Кретов Ilya Kretov

Директор по развитию, BiglionВ 2000 г. работал специалистом в ИТ-дирекции компании Peugeot. В 2000–2001 году являлся руководителем интернет-магазина iCash.ru. В различные годы являлся генеральным ди-ректором компании РБК СОФТ, заместителем генерального директора РБК. Занимал руково-дящие должности в крупнейших российских и западных компаниях, в т.ч. PSA Peugeot Citroen (France) и JIB Group. В 2010 г. запустил сайт www.biglion.ru, который сейчас считается ли-дером рынка по продаже скидочных купонов в России.

Business Development Director, BiglionIn 2000, Oleg Savtsov was employed by Peugeot IT directorate. In 2000 – 2001, he was the head of iCash.ru online store. At different times he was a CEO at RBC SOFT and a Deputy Director General at RBC. Oleg Savtsov held executive positions in the largest Russian and Western companies, including PSA Peugeot Citroen (France) and JIB Group. In 2010, he launched www.biglion.ru which is considered to be a leader in the sales of discount coupons in Russia.

Олег СавцовOleg Savtsov


42

БЛОК «БРЕНД В ИНТЕРНЕТЕ». ПРОГРАММЫ ЛОЯЛЬНОСТИ: СОЗДАЕМ РЕАЛЬНО РАБОТАЮЩИЙ ИНСТРУМЕНТ

BRAND ON THE INTERNET BLOCK. LOYALTY PROGRAMS: CREATE AN ACTUALLY WORKING INSTRUMENT

СОБСТВЕННАЯ ПРОГРАММА ЛОЯЛЬНОСТИ. КАКИЕ ЦЕННОСТИ ПРЕДЛОЖИТЬ ПОКУПАТЕЛЮ, КРОМЕ БАНАЛЬНЫХ БОНУ-СОВ И БАЛЛОВ? КАК ИНТЕГРИРОВАТЬ В СТРАТЕГИЮ EMAIL-МАРКЕТИНГА? ТАКЖЕ В РАМКАХ СЕССИИ: БАЗА ЛОЯЛЬНЫХ КЛИЕНТОВ КАК БЕСЦЕННЫЙ ИСТОЧНИК ДАННЫХ О ПОКУПА-ТЕЛЬСКОМ ПОВЕДЕНИИ, КАК ПЛОЩАДКА ДЛЯ ПРОВЕДЕНИЯ МАРКЕТИНГОВЫХ ИССЛЕДОВАНИЙ.

CUSTOM LOYALTY PROGRAM. WHAT VALUES TO OFFER TO CUSTOMERS EXCEPT TRITE BONUSES AND POINTS? HOW TO INTEGRATE INTO THE EMAIL-MARKETING STRATEGY? ALSO WITHIN THE SESSION: LOYAL CUSTOMERS BASE AS AN INVALUABLE SOURCE OF INFORMATION ABOUT THE BUYER BEHAVIOR, AS PLATFORM FOR THE CONDUCT OF MARKETING RESEARCH.

11 АПРЕЛЯ, ПЕРВЫЙ ДЕНЬ ФОРУМА APRIL 11, FIRST DAY OF THE FORUM16:30–17:30

PR-директор Subscribe.ruОкончила факультет журналистики МГУ и курсы postgraduate в Open University Business School (UK). Возглавляла PR-службу в теле-маркетинговой компании Ivox Contact Center, затем PR-отдел в крупнейшей российской биз-нес-школе ЛИНК. С мая 2012 года работает в Subscribe.ru в качестве PR-директора. Одним из основных направлений деятельности явля-ется продвижение платформы для профессио-нального email-маркетинга SubscribePRO.

PR Director at Subscribe.ruGraduated from the Department of Journalism of MSU and took postgraduate courses in Open University Business School (UK). Headed

PR department in the telemarketing company Ivox Contact Center, afterwards was the Head of PR Department in the largest Russian business school LINK. Since May, 2012 is employed by Subscribe.ru as PR Director. One of the major functions is the promotion of a platform for professional e-mail-marketing SubscribePRO.

Генеральный директор, AMFОкончил МГУ им. М.В. Ломоносова экономи-ческий факультет. Возглавлял крупные рос-сийские компании и холдинги FMCG сектора. В 2009 году управлял крупнейшим интернет проектом в России компанией «Утконос». С 2012 возглавил компанию AMF международ-ная сеть доставки цветов.

CEO of AMFHe graduated from the M. V. Lomonosov Moscow State University, Department of Economics. He headed big Russian companies and holdings of the FMCG sector. In 2009, he managed the largest online project in Russia – Utkonos

company. Since 2012, he has been the head of AMF, an international flower delivery network.

Наталия ЖеребёнковаNatalia Zherebyonkova

Станислав Мишуткин Stanislav Mishutkin



Руководитель направления развития платежной системы Деньги@Mail.RuПрисоединилась к команде Mail.Ru в феврале 2010 г. До этого возглавляла проект Платёж.RU в ОКЕАН БАНКе (прием платежей с банковских карт на сайте интернет-магазина). Также зани-малась маркетингом в компаниях MoneyMail и Яндекс.Деньги. Преподаватель курса «Элек-тронные платежные системы» в ВШЭ.

Manager of Payment System Development at [email protected] She joined the Mail.Ru team in February 2010. Before that she had been the Head of Platezh.RU project at the OCEAN BANK (acceptance of credit card payments in online stores). Naila

Zamashkina also practiced marketing in MoneyMail and Yandex.Money projects. She is a lecturer of the “Electronic payment systems” study course at the Higher School of Economics.

Наиля ЗамашкинаNaila Zamashkina



43



Директор по развитию CRM, Columbus Россия и СНГНа российском ИТ-рынке Михаил Черепащук работает более 15 лет. Карьеру в консалтинге начал в 1998 году в компании «Электронные деньги», где прошел путь от программиста до руководителя подразделения. В команде международной консалтинговой компании Columbus Михаил с августа 2006 года. Участвовал в создании комплексных от-раслевых решений Columbus для ритейла сег-ментов fashion и consumer electronics. При его непосредственном руководстве реализовано свыше 25 различных проектов Columbus по автоматизации различных сегментов ритей-ла и дистрибьюторских компаний. В их числе

проекты для украинской сети бытовой техники и электроники Comfy, сетей магазинов обуви ECCO и Обувь.Ком, челябинской продуктовой сети «Молния», дистрибьютора посуды, аксессуаров для сервиров-ки и предметов кухонного интерьера «Импакт Богемия Трейдинг» и ряда других организаций. В 2012 году Михаил Черепащук назначен на должность директора по развитию бизнеса CRM Columbus Россия и СНГ. В рамках CRM практи-ки Columbus предлагает два уникальных коробочных продукта для организации эффективного взаимодействия с клиентами и партне-рами – «CRM за 2 недели» и «CRM для e-commerce».

Business Development Director, CRM, Columbus Russia and CISMikhail Cherepashchuk has been working in the Russian IT market for more than 15 years. His consulting career started in 1998 in Web Money company where he built his way up from a programmer to a head of the unit.Mikhail joined international consulting company Columbus in August 2006. He took part in the creation of Columbus integrated industry solutions for fashion and consumer electronics retail segments. More than 25 different Columbus projects on automation of various retail segments and distribution companies have been implemented under his direct leadership. Those include projects for the Ukrainian consumer electronics chain Comfy, chains of footwear stores ECCO and Obuv.Com, Chelyabinsk grocery chain Molnia, distributor of tableware, serving ware and kitchen decoration items Impact Bohemia Trading, and a number of other companies.In 2012, Mikhail Cherepashchuk was appointed the Director on CRM Business Development Columbus Russia and CIS. Within CRM practice, Columbus offers two unique software products for the effective interaction with clients and partners – CRM in 2 Weeks and CRM for E-Commerce.

Михаил ЧерепащукMikhail Cherepashchuk


Директор по маркетингу, Inventive Retail GroupНа руководящей должности с 2007 г. (руко-водитель регионального развития Apple IMC), позднее работала в должности руководите-ля отдела продаж и директора департамента маркетинга diHouse (Apple Valued Distributor). С 2011 г. директор по маркетингу Inventive Retail Group.

Marketing Director, Inventive Retail GroupHas been in executive position since 2007 (Head of Regional Development at Apple IMC), later worked as the Head of Sales and Director of Marketing Department at diHouse (Apple Valued Distributor).

Директор по маркетингу, BUTIK.RUС 2006 г. по 2010 г. – директор по маркетин-гу в инвестиционной группе «АТОН». В 2010–2011 гг. занималась созданием и продвиже-нием сайта Выгода.ру. Высшее образование по специальностям «Психология» и «Менедж-мент».

Marketing Director, BUTIK.RUFrom 2006 till 2010 – Marketing Director in an investment group «ATON». Before taking up the position in BUTIK.RU (2010–2011) she was engaged with the promotion of the website Vygoda.ru in the market. She has two academic degrees in “Psychology” and “Management”.

Наталья ШагунNatalia Shagun

Мария ГоленковаMaria Golenkova


44

ТО, ЧТО РЕГИОНЫ СТАНУТ ОСНОВНЫМИ ДРАЙВЕРАМИ РОСТА ИНТЕРНЕТ-ТОРГОВЛИ В БЛИЖАЙШИЕ 5 ЛЕТ, НЕ ГОВОРИТ ТОЛЬКО ЛЕНИВЫЙ. В ПОПЫТКЕ ЗАКРЕПИТЬСЯ НА ЮГЕ, ЗА УРАЛОМ, ДАЛЕЕ ВЕЗДЕ, ЛИДЕРЫ РЫНКА ИНВЕСТИРУЮТ В РАЗ-ВИТИЕ СОБСТВЕННОЙ ЛОГИСТИЧЕСКОЙ СЕТИ. В ТОМ ЧИСЛЕ, ВСЕ ЧАЩЕ ЗВУЧАТ ИДЕИ ПОСТРОИТЬ РАСПРЕДЕЛИТЕЛЬНЫЕ ЦЕНТРЫ В РЕГИОНАХ, ЧТОБЫ СОКРАТИТЬ СРОКИ ДОСТАВКИ, А ТАКЖЕ СОКРАТИТЬ ТРАНСПОРТНЫЕ ИЗДЕРЖКИ: НЕ ГОНЯТЬ ВОЗВРАТЫ ОБРАТНО В МОСКВУ, ЕСЛИ ЕСТЬ ВОЗМОЖНОСТЬ РАЗМЕСТИТЬ ИХ ДЛЯ ДАЛЬНЕЙШЕЙ ПРОДАЖИ НА МЕСТНОМ СКЛАДЕ. В СЛУЧАЕ МУЛЬТИКАНАЛЬНЫХ КОМПАНИЙ ТАКАЯ СТРАТЕГИЯ РАЗВИТИЯ КАЖЕТСЯ ЕЩЕ БОЛЕЕ ОПРАВДАННОЙ, ВЕДЬ В БОЛЬШИНСТВЕ СЛУЧАЕВ У НИХ УЖЕ ЕСТЬ НЕОБХО-ДИМАЯ ИНФРАСТРУКТУРА В РЕГИОНАХ. В РАМКАХ СЕССИИ ОБСУДИМ СПЕЦИФИЧЕСКИЕ ПРОБЛЕМЫ СОЗДАНИЯ РАСПРЕ-ДЕЛЕННЫХ СКЛАДОВ ДЛЯ ИНТЕРНЕТ-КОМПАНИЙ. ТАКИЕ, КАК ПОДБОР АССОРТИМЕНТА ДЛЯ РЕГИОНАЛЬНЫХ ХАБОВ, НЕОБХО-ДИМОСТЬ ДОРАБОТКИ IT-ИНФРАСТРУКТУРЫ ДЛЯ РЕАЛИЗАЦИИ ПРОЕКТА РЕГИОНАЛЬНЫХ ВИТРИН И Т.П.

EVERYBODY SAYS THAT THE REGIONS WILL BECOME THE PRIMARY DRIVERS FOR ONLINE SALES GROWTH IN THE NEXT 5 YEARS TO COME. IN AN ATTEMPT TO SECURE A FOOTING IN THE SOUTH BEYOND THE URALS AND FARTHER MARKET LEADERS INVEST INTO THE DEVELOPMENT OF THEIR OWN LOGISTICS NETWORK. ALSO, ONE HEARS MORE OFTEN NOW ABOUT THE IDEAS OF BUILDING DISTRIBUTION CENTERS IN THE REGIONS TO REDUCE THE TIME OF DELIVERY AND TRANSPORTATION COSTS: TO NOT DRIVE THE RETURNS BACK TO MOSCOW IF THERE IS AN OPPORTUNITY TO LEAVE THEM IN THE LOCAL WAREHOUSE FOR FURTHER SALE. IN CASE OF MULTICHANNEL COMPANIES SUCH DEVELOPMENT STRATEGY SEEMS EVEN MORE JUSTIFIED AS FOR THE MOST PART THEY HAVE ALL THE NECESSARY INFRASTRUCTURE IN THE REGIONS. WITHIN THE SESSION WE WILL DISCUSS THE SPECIFIC PROBLEMS OF CREATION OF DISTRIBUTED WAREHOUSES FOR ONLINE COMPANIES. SUCH AS SELECTION OF THE PRODUCT RANGE FOR REGIONAL HUBS, NECESSITY TO IMPROVE IT INFRASTRUCTURE FOR THE IMPLEMENTATION OF REGIONAL STORE WINDOWS PROJECT ETC.

11 АПРЕЛЯ, ПЕРВЫЙ ДЕНЬ ФОРУМА APRIL 11, FIRST DAY OF THE FORUM16:30–17:30

Директор по маркетингу, «Бета продакшн»Marketing Director, Beta ProductionНачинал карьеру в 2000 году с позиции мар-кетинг-менеджера в российском контент-пор-тале Pole.ru. Занимался дистанционной тор-говлей практически всех видов: каталожной, телевизионной, в интернет-магазинах. Был Директором по маркетингу компании «Айти Бизнес». В компании «Индор Тиви» принимал участие в запуске телемагазинов «Телевизи-онная торговая сеть» и «Домашний телемага-зин». Алексей создал и руководил интернет-магазином mirknigi.ru, где внедрил процессы кросс-докинга. Через 2,5 года после запуска интернет-магазин в составе 6 человек прини-мал и обрабатывал 3500 заказов в день!

Коммерческий директор Логистической компании МОЛКОМСвою карьеру в логистике начал в британской фармацевтической компании, где занимался таможенным оформлением, доставкой и серти-фикацией. Олег работал в различных иностран-ных и российских логистических компаниях, таких как Tablogix, Itella Logistics, Kuehne & Nagel, DSV и начал с должности с менеджера по работе с клиентами и вырос до коммерческого директора. С января 2013 года присоединился к команде МОЛКОМ. Он руководит коммерче-ским департаментом Логистической компании МОЛКОМ, отвечая за продажи, сопровождение клиентов, развитие новых сервисов.

Сommercial director of logistics companies MOLCOMHe started in logistics at British Pharmaceutical company, where he operated with customs, deliveries and certification issues. Within follow 15 years Oleg works for different Russian and foreign logistics companies, such as Tablogix, Itella Logistics, Kuehne&Nage, DSV and was promoted from KAM to commercial director. Oleg joined to MOLCOM in January 2013. He head Commercial department of MOLCOM and responsible for sales, customer service and customer development.

Вице-президент по логистике, «Эльдорадо»Окончил МГУ им. Ломоносова (специализация «Системный анализ»). С 2002 по 2004 рабо-тал в логистике лидера фармацевтической дистрибуции ЦВ Протек. С 2004 работал в группе компаний Евросеть, в том числе не-сколько лет возглавлял логистическую ком-панию в рамках холдинга – ЗАО «Евросеть-Логистик». С 2011 года руководит логистикой крупнейшей компании на рынке электроники и бытовой техники – ООО «Эльдорадо».В должности вице-президента по логистике, Игорь отвечает за управление цепочками поставок, включая – управление запасами, закупкой и распределением товара; – управ-ление складами компании; – организацию

транспортной логистики между складами и магазинами, а также доставку товара клиентам.

Vice President for Logistics, EldoradoHe graduated from the M. V. Lomonosov Moscow State University (specialization – System Analysis). From 2002 to 2004, he worked in the logistics system of a pharmaceutical distribution leader CV Protek. Since 2004, he has worked in Euroset Group of Companies, and for several years he was the head of the logistics company CJSC Euroset-Logistics, which is a part of the Holding. Since 2011, he has headed the logistics system of Eldorado LLC, the biggest company on the market for electronics and household appliances.

Алексей Жуков Alexey Zhukov

Олег Купленский Oleg Kuplensky

Игорь Чебунин Igor Chebunin



БЛОК «ЛОГИСТИКА». А ЕСЛИ СКЛАД НЕ ОДИН? СИСТЕМА УПРАВЛЕНИЯ РАСПРЕДЕЛЕННЫМ КОМПЛЕКСОМ СКЛАДОВ

LOGISTICS BLOCK. WHAT IF THERE IS MORE THAN ONE WAREHOUSE? SYSTEM OF MANAGEMENT OF DISTRIBUTED WAREHOUSING COMPLEXES

СТЕКЛЯННЫЙ ЗАЛGLASS ROOM


45


ГДЕ БАЛАНС МЕЖДУ ДОСТУПНОСТЬЮ ТОВАРА И РАСХОДАМИ ПО СОДЕРЖАНИЮ СОБСТВЕННОГО СТОКА? СБОРКА, СОРТИРОВКА, УПАКОВКА – ВСЕ ОПЕРАЦИИ, ОТ ПРИЕМА ЗАКАЗА ДО ЕГО ВРУ-ЧЕНИЯ КЛИЕНТУ. ВО СКОЛЬКО ВАМ ОБХОДИТСЯ ЭТОТ ПРОЦЕСС В РАСЧЕТЕ НА ОДИН ЗАКАЗ? КАКИЕ РАСХОДЫ ВЫ ВКЛЮЧАЕТЕ В ЭТУ СУММУ? И ЕСТЬ ЛИ «НОРМАЛЬНАЯ», СРЕДНЯЯ ПО БОЛЬНИ-ЦЕ ЦЕНА? ЗАЧЕМ МОЖЕТ ПРИГОДИТЬСЯ ЭТОТ ПОКАЗАТЕЛЬ, И КАК НА ЕГО ОСНОВЕ РАССЧИТАТЬ НЕОБХОДИМОСТЬ АВТОМАТИ-ЗАЦИИ СКЛАДСКИХ ПРОЦЕССОВ? ПОМИМО СОКРАЩЕНИЯ ПРО-ЦЕНТА ВОЗВРАТОВ, ЕСТЬ ЛИ ЕЩЕ СПОСОБЫ СНИЗИТЬ ЗАТРАТЫ НА ОБРАБОТКУ? СРАВНИМ ПОКАЗАТЕЛИ ПО НАПРАВЛЕНИЯМ БИЗНЕСА (КРУПНОГАБАРИТ, МЕЛКОШТУЧКА, ОДЕЖДА ИЛИ НИШЕВЫЙ АССОРТИМЕНТ, КОТОРЫЙ ТРЕБУЕТ СПЕЦИАЛЬНЫХ УСЛОВИЙ ХРАНЕНИЯ), ВЫВЕДЕМ ОТРАСЛЕВЫЕ СТАНДАРТЫ.

WHERE IS THE BALANCE BETWEEN THE PRODUCT AVAILABILITY AND COSTS OF MANAGEMENT OF AN OWNED STOCK? ASSEMBLY, SEGREGATION AND PACKAGING – ALL ACTIVITIES, FROM ORDER ACCEPTANCE TO HANDLING OF PRODUCT TO CUSTOMER. HOW MUCH DO YOU PAY FOR THIS PROCESS PER ORDER? WHAT COSTS DO YOU INCLUDE INTO THIS AMOUNT? AND IS THERE A ‘NORMAL’, AVERAGE PRICE? WHY MAY WE NEED THIS INDICATOR AND HOW MAY IT BE USED TO CALCULATE THE NECESSITY FOR THE AUTOMATION OF WAREHOUSE PROCESSES. EXCEPT THE REDUCTION OF PERCENTAGE OF RETURNS ARE THERE ANY MORE WAYS TO REDUCE PROCESSING COSTS? LET'S COMPARE THE INDICATORS FOR BUSINESS AREAS (LARGE-SIZE, SMALL SIZE, CLOTHES OR NICHE PRODUCT RANGE REQUIRING SPECIAL STORAGE CONDITIONS), ELABORATE INDUSTRY STANDARDS.

Директор по операциям, е5.руВ 1986 г. окончил военное училище МВД в Санкт-Петербурге. С 1986 по 1990 г. служил в структурах МВД. С 1990 по 2002 г. рабо-тал в сфере розничной торговли. С 2002 по 2004 г. – Директор склада компании «Про-мопост». С 2004 по 2009 г. – Руководитель операционных служб компании «О-Курьер» (группа Ozon.ru). С 2009 по 2011г. – Директор Тверского филиала группы Ozon.ru. C 2011 – Директор по операциям е5.ру.

Director of operations, e5.ruIn 1986, he graduated from the Military College of the Ministry of Internal Affairs in Saint

Petersburg. From 1986 to 1990, he served in the institutions of the Ministry of Internal Affairs. From 1990 to 2002, he worked in the retail sector. From 2002 to 2004, he was the Director of the warehouse of Promopost. From 2004 to 2009, he was the Head of Operating Services of O-Courier Company (Ozon.ru Group). From 2009 to 2011, he was the Director of Tver branch of Ozon.ru Group. Since 2011, he has been the Operations Director, e5.ru.

Директор по логистике, WikimartПрофессиональный опыт: ООО «Викимарт» (интернет-магазин), директор по логисти-ке. ООО «Терволина», руководитель отдела управления товарным движением, 2011–2012 гг. ООО «Эльдорадо», заместитель ди-ректора по операциям логистики, 2010–2011 гг., руководитель группы развития и техноло-гий, 2008–2010 гг. ЗАО «Руст Инкорпорэйтэд», начинала профессиональную деятельность с должности менеджера по работе с клиентами и выросла до должности менеджера по кон-тролю товарных запасов, 2001–2008 гг.

Director of Logistics, WikimartProfessional experience: LLC “Vikimart” (internet store), Logistics Director. LLC “Tervolina” (shoe stores chain across the Russian Federation), Head of the Inventory Turnover Department, 2011–2012. LLC “Eldorado” (the largest retailer of household appliances in the Russian Federation), Deputy Director on Logistics Operations, 2010–2011. Head of the Research and Development Team, 2008–2010. CJSC “Rust Incorporated” (the largest distributor and importer of alcohol products in the Russian Federation). Started professional career as the Client Manager and built her way up to the Inventory Control Manager, 2001–2008.

Владимир Бугрецов Vladimir Bugretsov

Марина Троянова Marina Troyanova




СТЕКЛЯННЫЙ ЗАЛGLASS ROOM

БЛОК «ЛОГИСТИКА». СВОЙ-ЧУЖОЙ СКЛАД. СТОИМОСТЬ ОБРАБОТКИ ЗАКАЗА: СТАНДАРТЫ ОТРАСЛИ

LOGISTICS BLOCK. YOUR OWN AND OTHER COMPANY'S WAREHOUSE. COST OF ORDER PROCESSING: INDUSTRY STANDARDS

Руководитель интернет-проекта, Otto Group RussiaВыпускник Московского Авиационного инсти-тута. Еще во время обучения начал работать в интернет-компании, отвечая за продажи проектов на платформе «1С-Битрикс». В ходе работы были успешно проданы проекты таким компаниям как «Бегун», «Континентальная Хоккейная Лига», «Букберри», «Ингосстрах-Инвестиции». Получено несколько наград от компании «1С-Битрикс». Затем перешел работать в компанию Startup Point, занимаю-щуюся привлечением инвестиций в стартапы. Самой успешной сделкой стала продажа «Ян-дексу» проекта «Вебвизор». Сотрудничество также шло с МУЗ-ТВ, Head Hunter'ом, «СКБ

Контур'ом». Возглавлял отдел маркетинга в компании InSales, раз-рабатывающей SaaS-платформу для создания интернет-магазинов. Internet project manager, Otto Group RussiaVitaliy Panarin graduated from Moscow Aviation Institute. Already as a student, he started working for an Internet company and was responsible for the sales of projects based on 1C-Bitrix platform. In the course of his employment the projects were successfully sold to such companies as Begun, Kontinental Hockey League, Bookberry, Ingosstrakh-Investments. Several awards were received from 1C-Bitrix. He then left for Startup Point, a company attracting investments for startups. The most successful transaction was the sale of Webvisor project to Yandex. The company also actively cooperated with MUZ TV, Head Hunter, SKB Kontur. Vitaliy Panarin headed the Marketing Department at InSales, the company engaged in the development of SaaS-platform for online stores establishment.

Виталий ПанаринVitaliy Panarin

Руководитель проекта Aristos.Ru

CEO, Aristos.Ru

Андрей ХромовAndrew Khromov


46

БЛОК «БРЕНД В ИНТЕРНЕТЕ». РАБОТА С НЕГАТИВОМ: ПОЗИТИВНЫЙ ОПЫТ

BRAND ON THE INTERNET BLOCK. HANDLING NEGATIVE FEEDBACK: POSITIVE EXPERIENCE

ОТДЕЛ КОНТРОЛЯ КАЧЕСТВА ИЛИ ЦЕЛОЕ ПОДРАЗДЕЛЕНИЕ ПО РАБОТЕ С НЕГАТИВОМ? МОНИТОРИНГ БЛОГОВ И СОЦИАЛЬНЫХ СЕТЕЙ ИЛИ СОТРУДНИЧЕСТВО С КЛЮЧЕВЫМИ ПЛОЩАДКАМИ, СОБИРАЮЩИМИ ОТЗЫВЫ? В РАМКАХ КРУГЛОГО СТОЛА ПО-ДЕЛИМСЯ ОПЫТОМ ПО ОРГАНИЗАЦИИ ПОДОБНЫХ ОТДЕЛОВ; ОБСУДИМ, В КАКИХ ПОКАЗАТЕЛЯХ ИЗМЕРЯТЬ ЭФФЕКТИВ-НОСТЬ ТАКОГО ПОДРАЗДЕЛЕНИЯ, А ТАКЖЕ КАКОЙ БЮДЖЕТ (ИЛИ ПРОЦЕНТ ОТ ОБОРОТА) ЦЕЛЕСООБРАЗНО ВЫДЕЛЯТЬ НА НЕЙТРАЛИЗАЦИЮ НЕГАТИВА; НАКОНЕЦ, ВЫДЕЛИМ СИТУАЦИИ, В КОТОРЫХ КЛИЕНТА ДЕШЕВЛЕ «УВОЛИТЬ».

QUALITY CONTROL DEPARTMENT OR A WHOLE DIVISION FOR HANDLING NEGATIVE FEEDBACK? MONITORING OF BLOGS AND COOPERATION WITH KEY PLATFORMS COLLECTING REVIEWS? WITHIN THE ROUND TABLE WE WILL SHARE EXPERIENCE IN ORGANIZING SUCH DEPARTMENTS; WE WILL DISCUSS WITH WHAT INDICATORS TO EVALUATE THE EFFICIENCY OF SUCH SUBDIVISION AND WHAT BUDGET (OR INTEREST FROM TURNOVER) IT IS REASONABLE TO ALLOCATE FOR THE NEUTRALIZATION OF NEGATIVE FEEDBACK; AND, FINALLY, WE WILL PINPOINT THE SITUATIONS IN WHICH IT IS CHEAPER ‘TO FIRE’ A CUSTOMER.

11 АПРЕЛЯ, ПЕРВЫЙ ДЕНЬ ФОРУМА APRIL 11, FIRST DAY OF THE FORUM17:45–18:45ПРЕЗИДЕНТСКИЙ ЗАЛ

PRESIDENT HALL

Руководитель группы маркетинга, Яндекс.МаркетЗанимается продуктовым маркетингом, про-ектированием новых продуктов, продвиже-нием сервиса с 2011 года. Является доклад-чиком конференций об интернет-коммерции, отраслевых мероприятиях в России и Украи-не. До работы в компании Яндекс занимался организацией конференций об интернет-биз-несе и маркетинговым консалтингом.

Head of Marketing, Yandex.MarketAlexander has been engaged in product marketing, new product design, service promotion since 2011. He made a number

of reports on E-commerce at industry events in Russia and Ukraine. Before starting his career in Yandex, he had been organizing E-business conferences and had been engaged in marketing consulting.

Александр ФеоктистовAlexander Feoktistov

Ведущий / Moderator:

Директор по развитию бизнеса, kupi-kolyasku.ruОкончил Военную академию им. Петра Вели-кого по специальности «Вычислительные ком-плексы, системы, сети». Более 10 лет проходил службу в вооруженных силах, занимался ком-плексной автоматизацией, аудитом, вопро-сами поставок, учета, хранения и реализации общепромышленного и военного имущества.Вопросами е-коммерции занимается с 2005 года. С 2010 по 2012 год возглавлял мар-кетинговую службу интернет-гипермаркета Dostavka.ru. Принимал участие во многих старт-ап проектах: shopogoliq.ru, ret-ex.ru, homefair.ru и др. В настоящее время работа-ет директором по развитию бизнеса в kupi-kolyasku.ru. Регулярно выступает как эксперт

в вопросах: интернет-маркетинга, привлечения и лояльности, опера-ционной деятельности интернет-магазином, логистики.

Director of Business Development, kupi-kolyasku.ruGraduated Military Academy Strategically Missile Forces named Peter the Great, specialty: “Computing machinery, complexes, systems and networks”. More than 10 years serve in Military Forces, engaged in questions of complex automatization, audit and monitoring, supplies, stock-taking and realization of products common-industry and military purposes. In e-commerce branch since 2005. Chief marketing officer in internet-hypermarket Dostavka.ru in 2010-2012. Took part in many startup projects: shopogoliq.ru, ret-ex.ru, homefair.ru and others. Working as Business Development Director in kupi-kolyasku.ru in present time. Acting as an expert in questions of: e-marketing, attracting and loyalty, operation activity of e-shops, logistic.

Евгений ИвановEvgeniy Ivanov



47


Выступают / Speakers: Эксперты / Experts:

Директор клиентского сервиса, QUELLE RussiaРаботает в индустрии контакт-центров с 1995 года. За это время реализовала 8 проектов построения и управления in-house и аутсор-синговыми ЦОВ. Разработала и внедрила собственные системы набора, обучения, мо-ниторинга и мотивации персонала. В QUELLE углубленно работает в направлении системно-го высокого качества обслуживания клиентов и клиенто-центричностью бизнес-процессов. Получила бизнес-образование в МГУ им. Ло-моносова, СОРС Registered Coordinator. Член совета Callcenterguru, основатель Гильдии ме-неджеров контактных центров.

Customer Service Director, QUELLE RussiaElizaveta works with contact-center since 1995 and launched and managed 8 in-house and outsourcing projects. She developed original recruitment, training and motivation systems. High and constant quality of service and customer-centric business-processes are her goal at QUELLE. Did the business studies at Lomonosova MSU, СОРС Registered Coordinator. Member of Callcenterguru council, founder of Contact-center managers guild.

Креативный директор, SpbnewsЮрий Строфилов работает в сфере Интернет-технологий и пиара уже более 20 лет: работал заместителем директора крупного оборонного НИИ, курировал вопросы внешних связей, воз-главлял телевизионный канал ТВ-6, руководил информационно-аналитическим отделом в Ад-министрации Президента, руководил Между-народным пресс-центом 300-летия Петербур-га, работал IT-директором крупных дочерних компаний Газпрома, в том числе в банке, в на-стоящее время – креативный директор digital-агентства Spbnews, член жюри международ-ного конкурса PROBA-IPRA, GOLDEN WORLD AWARDS 2012, автор выступления «6С совре-менного PR», признанного лучшим на междуна-

родной конференции «Baltic PR Weekend» (сентябрь 2012), модератор бизнес-конференции «Медиасфера 2012» (октябрь 2012). В портфо-лио агентства Spbnews – проекты пивоваренной компании «Балтика», Schwarzkopf, Shell, Агентства развития ООН, Кировского завода.

Сreative Director, SpbnewsHe has worked in the field of Internet-technologies and public relations for more than 20 years: he was the Deputy Director of a big defense research institute, he was in charge of External Relations issued, he headed the TV-6 television channel, was in charge of the Information and Analytical Department of the President’s Administration, headed the 300-Year Anniversary of Saint-Petersburg International Press Center, worked as IT-director of big subsidiaries of Gazprom, including a bank. At present, he is the Creative Director of Spbnews digital agency, a juror of the international PROBA-IPRA, GOLDEN WORLD AWARDS 2012 competition, the author of speech “6Cs of Modern PR”, recognized as the best one at the International Baltic PR Weekend Conference (September 2012), moderator of Media Sphere 2012 Business Conference (October 2012). Portfolio of Spbnews agency includes projects for Baltika Brewery, Schwarzkopf, Shell, United Nations Development Agency, Kirov Factory.

Елизавета РыбинскаяElizaveta Rybinskaya

Директор по маркетингу, Yonamart

Chief Marketing Officer, Yonamart

Алена МироноваAlyona Mironova

Юрий СтрофиловYuriy Strofilov


Директор по электронной коммерции, QUELLE RussiaРаботает в интернет бизнесе с 2003 года, за это время принимал участие в запуске и развитии таких проектов как Агент, Фото и МойМир Mail.ru, социальные сервисы Рамблера, рекоменда-тельный сервис Имхонет и онлайн-аукцион Мо-лоток. В QUELLE отвечает за развитие интернет магазинов и онлайн маркетинг.

Director of e-commerce, QUELLE RussiaTracks record in online business since 2003, in those 10 years participated in such projects as Agent, Foto and MoiMir Mail.ru, social services of Rambler, recommendation engine Imhonet

and online auction Molotok. In QUELLE takes care of the web shops development and online marketing.

Дмитрий ОлеринскийDmitry Olerinskiy

Генеральный директор, Групон Россия и Украина

CEO, Groupon Russia and Ukraine

Вадим ФедотовVadim Fedotov


48

БЛОК «НОВЫЕ КАНАЛЫ». ГЕНЕРАЦИЯ КОНТЕНТА, ИЛИ РИТЕЙЛЕР = ИЗДАТЕЛЬ. РЕНЕССАНС КАТАЛОГОВ

NEW CHANNELS BLOCK. GENERATION OF CONTENT, OR RETAILER = PUBLISHER. RENAISSANCE OF CATALOGS

СМЕРТЬ КАТАЛОГАМ ПРЕДРЕКАЮТ ВОТ УЖЕ ЛЕТ ДЕСЯТЬ. ОДНА-КО ЭТОТ КАНАЛ ПРОДАЖ, КАЖЕТСЯ, НЕ ПРОСТО НЕ УМИРАЕТ, А ПЕРЕЖИВАЕТ ВТОРОЙ РЕНЕССАНС. БОЛЕЕ ТОГО, БРЕНДЫ И РИ-ТЕЙЛЕРЫ УЖЕ ДАВНО ПРОЧУВСТВОВАЛИ СИЛУ КАЧЕСТВЕННО-ГО КОНТЕНТА. ОНИ УЧАТСЯ САМОСТОЯТЕЛЬНО ПРОИЗВОДИТЬ ИНФОРМАЦИЮ И АКТИВНО ПЕРЕМАНИВАЮТ ЛУЧШИЕ КАДРЫ У ИЗДАНИЙ: ДИРЕКТОР GLAMOUR ДЖЕННИ ФЕЛДМАН ПЕРЕ-ШЛА В AMAZON, БЫВШИЙ ДИРЕКТОР MARIE CLAIRE ТЕЙЛОР ТОМАСИ ХИЛ ТЕПЕРЬ РАБОТАЕТ В ОНЛАЙН-РИТЕЙЛЕРЕ MODA OPERANDI. В РОССИИ СОБСТВЕННЫЙ ГЛЯНЕЦ ИЗДАЕТ LAMODA, ПОРТАЛ О МОДНЫХ ТРЕНДАХ ВЕДЕТ WILDBERRIES. СВЯЗНОЙ ЗАПУСТИЛ СОБСТВЕННОЕ РАДИО. КАТАЛОГ ТОВАРОВ ENTER БОЛЬШЕ ПОХОЖ НЕ НА ИЗДАНИЕ С ПЕРЕЧИСЛЕНИЕМ НОВЫХ ПОСТУПЛЕНИЙ, А НА ПОЛНОЦЕННЫЙ ЖУРНАЛ – С СОВЕТАМИ, ИНТЕРВЬЮ, ИСТОРИЯМИ. КРОМЕ ТОГО, ТРАДИЦИОННЫЕ СМИ – ЖУРНАЛЫ COSMOPOLITAN, VOGUE И ELLE – В СОТРУДНИЧЕСТВЕ С ИНТЕРНЕТ-КОМПАНИЯМИ СОЗДАЛИ ОНЛАЙН-ВИТРИНЫ В РАМКАХ СВОИХ ИНТЕРНЕТ-СТРАНИЧЕК. НА ЗАСЕДАНИИ ОБСУ-ДИМ: НАСКОЛЬКО ЭФФЕКТИВНЫ ИНВЕСТИЦИИ В СОБСТВЕН-НЫЕ СМИ? ВЕДЬ ПОКУПАТЕЛЬНАЯ СПОСОБНОСТЬ ЧИТАТЕЛЕЙ РАЗВЛЕКАТЕЛЬНЫХ ПОРТАЛОВ НЕВЫСОКО ЦЕНИТСЯ В СРЕДЕ ИНТЕРНЕТ-МАРКЕТОЛОГОВ. КАК ПОСТРОИТЬ ВЕРНУЮ СТРАТЕ-ГИЮ ПРИСУТСТВИЯ В МЕДИАПРОСТРАНСТВЕ? ТАКЖЕ В РАМКАХ СЕССИИ: АЛЬТЕРНАТИВА ГЕНЕРАЦИИ СОБСТВЕННОЙ ИНФОРМА-ЦИИ – ТАК НАЗЫВАЕМАЯ КУРАЦИЯ КОНТЕНТА: ПРАКТИЧЕСКИЕ РЕКОМЕНДАЦИИ ДЛЯ НАЧИНАЮЩИХ.

DEATH TO CATALOGS HAS BEEN PREDICTED FOR TEN YEARS ALREADY. HOWEVER, THIS SALES CHANNEL SEEMS TO NOT ONLY BE STAYING ALIVE BUT EXPERIENCING A SECOND RENAISSANCE. MOREOVER, BRANDS AND RETAILERS HAVE LONG FELT THE POWER OF HIGH-QUALITY CONTENT. THEY LEARN TO INDIVIDUALLY GENERATE INFORMATION AND ACTIVELY ENTICE AWAY THE BEST EMPLOYEES FROM PERIODICALS: DIRECTOR OF GLAMOUR JENNY FELDMAN MOVED TO AMAZON, FORMER DIRECTOR OF MARIE CLAIRE TAYLOR TOMASI HILL NOW WORKS FOR ONLINE RETAILER MODA OPERANDI. LAMODA PUBLISHES ITS OWN GLOSSY MAGAZINE IN RUSSIA, WILDBERRIES RUNS A WEBSITE ABOUT THE MODERN TRENDS. SVYAZNOY HAS LAUNCHED ITS OWN RADIO. GOODS CATALOG ENTER DOESN'T RESEMBLE ANYMORE A PUBLICATION CONTAINING RECENT ACQUISITIONS BUT A FULL-FLEDGED MAGAZINE – WITH RECOMMENDATIONS, INTERVIEWS, STORIES. BESIDES, TRADITIONAL MASS MEDIA – COSMOPOLITAN, VOGUE AND ELLE MAGAZINES – IN COOPERATION WITH ONLINE COMPANIES CREATED ONLINE STORE WINDOWS WITHIN THEIR INTERNET PAGES. AT THE MEETING WE WILL DISCUSS: HOW EFFICIENT ARE INVESTMENTS INTO YOUR OWN MASS MEDIA? AS THE PURCHASING POWER OF THE READERS OF ENTERTAINING WEBSITES ISN'T CONSIDERED TO BE GREAT IN THE COMMUNITY OF INTERNET MARKETING EXPERTS. HOW TO BUILD A CORRECT STRATEGY OF MEDIA PRESENCE? ALSO WITHIN THE SESSION: AN ALTERNATIVE TO THE GENERATION OF PROPRIETARY INFORMATION – SO CALLED CONTENT CURATION: PRACTICAL RECOMMENDATIONS FOR BEGINNERS.

11 АПРЕЛЯ, ПЕРВЫЙ ДЕНЬ ФОРУМА APRIL 11, FIRST DAY OF THE FORUM17:45–18:45МАЛЫЙ ЗАЛ

MALY HALL

Директор клиентского сервиса, QUELLE Russia Customer Service Director, QUELLE Russia

Директор по маркетингу Связной Ц.Р., управляющий партнер коммуникационной группы «ТОК» Marketing Director Svyaznoy Ts.R, managing partner of the communication group TOK

Елизавета РыбинскаяElizaveta Rybinskaya

Владислав КрейнинVladislav Kreynin

Директор по электронной коммерции, QUELLE Russia

Director of e-commerce, QUELLE Russia

Head of PR, LamodaДиплом специалиста по связям с общественно-стью ЛЭТИ (Санкт-Петербургский Государствен-ный Электротехнический университет). Ак-кредитованный сертификат Towson University (Maryland, USA) – Mass Communication, Communicational Studies. Степень MSc по меж-дународному маркетингу Edinburgh Napier University. Степень по международному марке-тингу IPAG Business School (Paris).

Head of PR, LamodaHolds a Specialist degree (Master equivalent) in Public Relations from LETI (Saint-Petersburg State Electroctech University). Accredited Certificate

from Towson University (Maryland, USA) in Mass Communication, Communicational Studies. Master of Science in International marketing from Edinburgh Napier University. International Marketing degree from IPAG Business School (Paris).

Дмитрий ОлеринскийDmitry Olerinskiy

Яна БасарановичIana Basaranovich


Эксперты / Experts:Модератор / Moderator:


50

БЛОК «ИНТЕРНЕТ-МАРКЕТИНГ». EMAIL-МАРКЕТИНГ ПО-РУССКИ: ШЛИТЕ ЧАЩЕ?!

INTERNET MARKETING BLOCK. EMAIL MARKETING IN THE RUSSIAN STYLE: SEND MORE OFTEN?!

РОССИЙСКИЕ ИНТЕРНЕТ-КОММЕРСАНТЫ ПРИЗНАЮТСЯ: В РОС-СИИ НИКТО НЕ ЗАНИМАЕТСЯ СТРАТЕГИЕЙ EMAIL-МАРКЕТИНГА. ДА, ИНСТРУМЕНТ РАБОТАЕТ, И ЗАЧЕМ ПРИДУМЫВАТЬ ЧТО-ТО ЕЩЕ. ХОТИТЕ ПОВЫСИТЬ ПРОДАЖИ – ШЛИТЕ РАССЫЛКИ ЧАЩЕ. В РАМКАХ СЕССИИ УСЛЫШИМ НОВЕЙШИЕ ЗАПАДНЫЕ ПРАКТИ-КИ, А ТАКЖЕ ПРАКТИЧЕСКОЕ РУКОВОДСТВО ДЛЯ ПОСТРОЕНИЯ СОБСТВЕННОЙ СТРАТЕГИИ EMAIL-МАРКЕТИНГА ДЛЯ ДОСТИЖЕ-НИЯ ЛУЧШИХ РЕЗУЛЬТАТОВ.

RUSSIAN ONLINE BUSINESSMEN CONFESS: NOBODY IS ADDRESSING THE ISSUE OF EMAIL MARKETING STRATEGY IN RUSSIA. YES, THE INSTRUMENT WORKS, WHY INVENT SOMETHING ELSE. WANT TO BOOST SALES – SEND EMAILS MORE OFTEN. WITHIN THE SESSION WE WILL HEAR ABOUT THE NEW WESTERN PRACTICES AND A PRACTICAL GUIDE TO THE BUILDING OF YOUR OWN EMAIL MARKETING STRATEGY TO ENSURE BEST RESULTS.

12 АПРЕЛЯ, ВТОРОЙ ДЕНЬ ФОРУМА APRIL 12, SECOND DAY OF THE FORUM10:00–11:00МАЛЫЙ ЗАЛ

MALY HALL

Директор по маркетингу, Subscribe.ru

Marketing Director, Subscribe.ru

Наталия СоловьеваNatalia Solovyeva


Менеджер по электронной коммерции компании Baby DeliЭкс-менеджер по интернет-маркетингу компании Stradivarius (Inditex)В настоящее время – менеджер торговой марки в области органических продуктов для младенцев и детей. Отвечает за все аспекты, связанные с электронной коммерцией, соци-альными сетевыми сервисами и маркетинго-выми стратегиями. Ранее занимала должности менеджера по интернет-маркетингу и соци-альным сетевым сервисам по модным маркам Stradivarius, Inditex Group. Опыт работы в США включает в себя деятельность в качестве руко-водителя проекта, профессора, занимающего-ся только научно-исследовательской работой, и консультанта в Джорджтаунском универси-

тете и в Университете Северной Каролины в Чапел-Хилл для Toyota, Inditex и Stradivarius в области маркетинга, онлайн-репутации, соци-альных сетевых сервисов и маркетинговых исследований.Специализируется на брендинге, электронной коммерции, интернет-маркетинге и социальных сетевых сервисах, корпоративных и меж-культурных коммуникациях, а также связях с общественностью.

Ecommerce Manager for Baby Deli Ex-Digital Marketing Manager Stradivarius (Inditex)I am currently Director of eCommerce for Baby Deli, a brand of organic products for babies and children. I am in charge of eveything related to the ecommerce, social media and marketing strategies. Previously, I held positions as Digital Marketing and Social Media Manager at the fashion label Stradivarius, Inditex Group. My experience in the US has been as Project Manager, Research Professor and Consultant at Georgetown University and UNC Chapel Hill for cases such as Toyota, Inditex and Stradivarius in the fields of marketing, online reputation, social media and market research. My specialties include Branding, eCommerce, Digital Marketing and Social Media, Corporate and Intercultural Communication, and Public Relations. Here is my description of my position at Stradivarius, however, I should not be presented as a person working currently at Inditex, since I am not in Inditex. At Stradivarius I was the Social Media Manager. I developed the Online Marketing and Communication strategy for the Launching of the E-commerce project. I also Coordinated International Marketing and Social Media Projects, Branding and Reputational management campaigns. I reported to the CEO and CFO of KPIs and ROI for Web and Social Media Channels. I was also in charge of Web Analytics and the use of metrics to measure brand engagement, SEO, SEM, SMO, and display.

Сильвия Баена СиминоSilvia Baena Simino



51

Генеральный директор Молоток.ruОкончил социологический факультет МГУ (ка-федра рекламы и маркетинга). В Интернет, как топ-менеджер, пришел в 2005 году, до этого ра-ботал в офлайновом бизнесе – МТС и МГТС. В январе 2011 года пришел в Молоток.Ру в каче-стве бизнес-лидера проекта. В марте 2012 года возглавил Allegro Mail.Ru eCommerce Group.

CEO, Molotok.ruIgor Tarasenko graduated from Lomonosov Moscow State University, Sociology Faculty (Department of Advertising and Marketing). Became an online business executive in 2005. Previously, he had worked in offline business –

MTS and MGTS. In January 2011, he joined the Molotok.ru team as a business project's leader. In March 2012, Igor Tarasenko headed Allegro Mail.Ru eCommerce Group.

Руководитель электронных рассылок, OZON.ruКира отвечает за построение эффективных Email-коммуникаций с клиентами крупнейше-го российского онлайн мегамаркета OZON.ru. Одним из важнейших направлений ее деятель-ности в OZON является развитие персонали-зированной и автоматизацированной Email-стратегии. До работы в OZON.ru Кира руководила направ-лением развития новых клиентских продуктов в системе генерации лидов CPA Network Russia. В этот же период она участвовала в работе над проектом Retargeter.ru. Кира начала свой опыт в интернет-рекламе в 2008 году в компании iAge Technologies, разрабатывая и реализуя стратегии по монетизации лидогенерирующих продуктов на онлайн-рынке США.

Head of Email Channel, OZON.ruKira is responsible for arranging effective email communication channels with customers of the biggest Russian online megastore OZON.ru.One of the most important areas of her activity in OZON is the development of a personalized and automated Email-strategy.Prior to working for OZON.ru, Kira was in charge of the direction of development of new customer products in the system of leads generation CPA Network Russia. In the same period of time, she participated in the work on the Retargeter.ru project. Kira started her experience in online advertising in 2008, in iAge Technologies, developing and implementing strategies to monetize lead-generating products on the USA online market.

Игорь ТарасенкоIgor Tarasenko

Вице-президент компании ExpertSender™ Получил диплом MBA Унивеситета Гданьска (Польша). Профессионально занимается емейл-маркетингом с 2003 года. Изначально ориен-тировался на программную часть, после чего сменил сферу деятельности на консультирова-ние по вопросам доставляемости электронных сообщений, а также изучение лучших практик емейл-маркетинга. Активный участник между-народных организаций емейл-индустрии, та-ких как MAAWG, ESPC and EEC. Соавтор онлайн емейл-маркетинговых публикаций, включая задающий тренд deliverability.com. Стратегиче-ски поддерживает взаимоотношения с провай-дерами электронной почты и крупными клиен-тами в США, Европе, России и Азии.

VP Business Development, ExpertSender™ Holds an MBA diploma from the University of Gdansk, Poland. Profes-sionally involved in the email marketing industry since 2003. Initially on the programming front, later moved on to focus on email. deliverability consulting and best practices. An active participant in key international email industry organizations, such as MAAWG, ESPC and EEC. A contribut-ing writer for several online email marketing publications, including the trend setting deliverability.com. Strategically, oversees the relationships with ISPs and the biggest customers in the USA, Europe, Russia and Asia.

Кржиштоф ЖарескиKrzysztof Jarecki

Кира ЖестковаCyra Zhestkova

12 АПРЕЛЯ, ВТОРОЙ ДЕНЬ ФОРУМА APRIL 12, SECOND DAY OF THE FORUM 10:00–11:00



Business Development Consultant, Emarsys Russia

Илья ТорскийIlya Torsky


52

Ведущий аналитик, Yonamart

Leading Analyst, Yonamart

Михаил МыкалоMikhail Mykalo

Независимый эксперт, экс-руководитель ин-тернет-маркетинга «Азбуки Вкуса»

Аn independent expert and ex-head of internet marketing in “Azbuka vkusa”

Оксана ДумноваOksana Dumnova

Эксперт / Expert:


БЛОК «СТРАТЕГИИ РОСТА». РАСШИРЕНИЕ АССОРТИМЕНТА – КАК СОХРАНИТЬ КОНЦЕПЦИЮ И ВЫЙТИ НА НОВЫЕ РЫНКИ

GROWTH STRATEGIES BLOCK. EXPANSION OF THE PRODUCT RANGE – HOW TO PRESERVE THE APPROACH AND ENTER NEW MARKETS

РАСШИРЕНИЕ ТОВАРНОЙ МАТРИЦЫ – ВСЕГДА РИСК. С ОДНОЙ СТОРОНЫ, ЭТО ВОЗМОЖНОСТЬ ВЫЙТИ НА НОВЫЙ РЫНОК, УВЕ-ЛИЧИТЬ ПОТЕНЦИАЛЬНУЮ АУДИТОРИЮ ПРОЕКТА. С ДРУГОЙ, ЕСТЬ БОЛЬШОЙ ШАНС НЕ СПРАВИТЬСЯ С НОВОЙ ЛОГИСТИКОЙ. ДА И ПРОСТО ПОТЕРЯТЬСЯ НА ОБЩЕМ ФОНЕ, ИЗ СПЕЦИАЛИ-ЗИРОВАННОГО МАГАЗИНА ПРЕВРАТИТЬСЯ В ГИПЕРМАРКЕТ С НЕЯСНОЙ КОНЦЕПЦИЕЙ. В РАМКАХ СЕССИИ ОБСУДИМ ВОЗ-МОЖНЫЕ СТРАТЕГИИ.

EXPANSION OF THE PRODUCT MATRIX IS ALWAYS A RISK. ON THE ONE HAND, IT IS AN OPPORTUNITY TO ENTER A NEW MARKET, INCREASE A POTENTIAL AUDIENCE OF THE PROJECT. ON THE OTHER HAND, THERE IS A BIG CHANCE TO NOT HANDLE THE NEW LOGISTICS. AND INDEED GET LOST AMONG OTHER PLAYERS, TO TRANSFORM FROM A SPECIALIZED STORE INTO A HYPERMARKET WITH UNCLEAR APPROACH. WITHIN THE SESSION WE WILL DISCUSS POSSIBLE STRATEGIES.

12 АПРЕЛЯ, ВТОРОЙ ДЕНЬ ФОРУМА APRIL 12, SECOND DAY OF THE FORUM10:00–11:00ПРЕЗИДЕНТСКИЙ ЗАЛ

PRESIDENT HALL

Руководитель интернет-торговли, «Детский мир»Свою деятельность на рынке электронной тор-говли начала в 2009 г. в ГК «Связной» на пози-ции руководителя проекта терминальной тор-говли. В 2010 г. возглавила интернет-магазин МТС в рамках компании РТК (Розничной сети МТС). В настоящее время занимает должность начальника управления интернет-торговли в компании ОАО «Детский мир-Центр». В ее задачи входит разработка новой стратегии и развитие интернет проекта лидера российско-го рынка в области продаж детских товаров.

Head Of Online Retailing, Detskiy MirCatherine Ionova started her career in the

e-commerce market in 2009 at Svyaznoy Group as a Terminal Sales Project Head. In 2010, he headed MTS online store as part of RTK (MTS' retail chain). She is currently employed as a Head of Online Sales by Detskiy Mir JSC. She is responsible for the development of new strategy and further evolution of the online project of the leader in the sales of children's products in the Russian market.

Сo-CEO, Mallstreet.ruУчился государственный университет управ-ления специальность Информационные систе-мы в управлении. Работаю в ритейле более 10 лет. Опыт работы: Руководитель отдел продаж интернет-направления холдинга Технопарк-Борк (www.technopark.ru; www.bork.ru). Ди-ректор по развитию холдинга Технопарк-Борк. Все проекты в недвижимости офисы, склады, сеть магазинов Технопарк в регионах 12 мага-зинов площадью более 1000 кв.м. и запускал концепцию и сеть монобрендовых магазинов Борк. С февраля 11 года один из основателей и руководителей (co-CEO) интернет-гипермар-кета Mallstreet.ru.

Сo-CEO, Mallstreet.ruHe studied at the State University of Management, specialty – Information Systems in Management. Experience of work in the retail sector is over 10 years. In different times he was in charge of the Internet Sales Department in the Holding Tekhnopark-Bork (www.technopark.ru, www.bork.ru), and the division of Dealer Department of Tekhnopark. After that, he was the Development Director of the Holding Technopark-Bork. All projects in the real estate, offices, warehouses, Tekhnopark retail network in regions – 12 stores with the area of more than 1,000 square meters. He launched the Bork concept and the network of single-brand stores. Since February 2011, he has been one of the founders and leaders (co-CEO) of Mallstreet.ru online hypermarket.

Екатерина ИоноваCatherine Ionova

Алексей КузьмичевAlexey Kuzmichev



53



Кирилл ЗеленовKirill Zelenov

Илья ТорскийIlya Torsky


EMARSYS SEMINAR (PRACTICUM):

EMAIL MARKETING:

12 АПРЕЛЯ, ВТОРОЙ ДЕНЬ ФОРУМА APRIL 12, SECOND DAY OF THE FORUM 11:15–12:15 МАЛЫЙ ЗАЛ

MALY HALL

ПРАКТИКУМ ОТ EMARSYS

WORKSHOP ON EMARSYS

EMARSYS ЯВЛЯЕТСЯ ОДНИМ ИЗ КРУПНЕЙШИХ В МИРЕ ПОСТАВ-ЩИКОВ РЕШЕНИЙ ПО АВТОМАТИЗАЦИИ E-MAIL-МАРКЕТИНГА, МОБИЛЬНОГО И СОЦИАЛЬНОГО МАРКЕТИНГА. ЕЖЕГОДНО ЧЕ-РЕЗ EMARSYS ОТПРАВЛЯЕТСЯ БОЛЕЕ 50 МИЛЛИАРДОВ ПИСЕМ ОТ ИМЕНИ БОЛЕЕ 1000 КЛИЕНТОВ, ТАКИХ КАК EBAY, VOLVO, GARMIN, SKY, 3M, SWISS AIRLINES, ZURICH И TIMEOUT.В РАМКАХ СОБСТВЕННОГО ПРАКТИЧЕСКОГО СЕМИНАРА КОМПАНИИ ВЫ УЗНАЕТЕ, КАК СТРОИТЬ ИНТЕГРИРОВАННЫЕ МНОГОКАНАЛЬНЫЕ КАМПАНИИ, УПРАВЛЯТЬ ИМИ И КОНТРО-ЛИРОВАТЬ ИХ.

EMARSYS IS ONE OF THE LARGEST PROVIDERS OF EMAIL, MOBILE AND SOCIAL MARKETING AUTOMATION SOLUTIONS IN THE WORLD SENDING OVER 50 BILLION EMAILS EACH YEAR ON BEHALF OF OVER 1000 BLUE CHIP CLIENTS SUCH AS EBAY, VOLVO, GARMIN, SKY, 3M, SWISS AIRLINES, ZURICH AND TIMEOUT.THE TOPIC OF THE EMARSYS’ PRACTICUM IS: HOW TO SUCCESSFULLY UNDERSTAND YOUR CUSTOMERS, BUILD, MANAGE, AND MONITOR INTEGRATED MULTI-CHANNEL LIFECYCLE CAMPAIGNS WITH THE LEADING SOLUTION FOR PROFESSIONAL EMARKETING AND CUSTOMER ENGAGEMENT.


54

Генеральный директор, HomeMe

CEO, HomeMe

Олег ПайOleg Pai

БЛОК «СТРАТЕГИИ РОСТА». СЕМИНАР. БОЛЕЗНИ РОСТА: ПРЕДУГАДАТЬ И ПРЕДОТВРАТИТЬ

GROWTH STRATEGIES BLOCK. SEMINAR. GROWTH DISORDERS: TO ANTICIPATE AND TO PREVENT

ЕСЛИ БИЗНЕС УДВАИВАЕТ СВОИ ОБОРОТЫ В ТЕЧЕНИЕ ГОДА, ЭТО МОЖЕТ СТАТЬ БОЛЬШОЙ ПРОБЛЕМОЙ. БОЛЕЗНИ РОСТА: КАКИЕ ВЫЗОВЫ СТОЯТ ПЕРЕД БЫСТРОРАСТУЩИМИ КОМПАНИЯМИ ИНТЕРНЕТ-ТОРГОВЛИ? УДЕРЖАТЬ ВЫСОКИЙ УРОВЕНЬ СЕРВИСА И ПРИ ЭТОМ НЕ УБИТЬ МАРЖУ; СПРАВИТЬСЯ С ВАЛОМ ЗАКА-ЗОВ НА ФОНЕ КАССОВОГО РАЗРЫВА; НАКОНЕЦ, ПРАВИЛЬНО ИНТЕГРИРОВАТЬ НОВЫХ СОТРУДНИКОВ, ПРИ ЭТОМ СОХРАНИВ КОРПОРАТИВНУЮ КУЛЬТУРУ КОМПАНИИ. УСЛЫШИМ ОПЫТ РЕ-ШЕНИЯ ЭТИХ И ДРУГИХ ПРОБЛЕМ ОТ КОМПАНИЙ-РЕКОРДСМЕ-НОВ РУНЕТА ПО СКОРОСТИ РОСТА.

IF BUSINESS IS DOUBLING ITS ANNUAL TURNOVER THIS MAY POSE A BIG PROBLEM. GROWTH DISORDERS: WHAT CHALLENGES DO FAST-GROWING COMPANIES FACE? TO PRESERVE A HIGH LEVEL OF SERVICE AND NOT KILL THE MARGIN BY DOING SO; MANAGE TONS OF ORDERS AMID CASH SHORTAGE; AND FINALLY, TO CORRECTLY INTEGRATE NEW EMPLOYEES PRESERVING THE COMPANY'S CORPORATE CULTURE. WE WILL HEAR ABOUT THE EXPERIENCE OF TACKLING THESE AND OTHER CHALLENGES FROM THE FASTEST GROWING COMPANIES OF THE RUSSIAN INTERNET.

Коммерческий директор e5.ru компании X5 Retail GroupКандидат технических наук. С 1998 года ра-ботал в сфере ИТ. В 2000 году начал карье-ру в области интернет-торговли в качестве руководителя ИТ-подразделений. С 2001 по 2010 год работал в интернет-магазине Ozon.ru. В 2008 году был назначен директором по закупкам, а в 2009 году – директором по продажам. В 2010 году работал директором интернет-магазина Svyaznoy.ru. С февраля 2011 года занимает пост коммерческого ди-ректора интернет-магазина e5.ru компании X5 Retail Group.

Chief Commercial Officer by e5.ru online store owned by X5 Retail GroupPhD (Engineering). Alexey Weisberg has been involved in IT since 1998. In 2000, he started a career in the Internet sales as a head of IT divisions. In 2001 – 2010, Alexey Weisberg was employed by Ozon.ru online store. In 2008, he was appointed a Procurement Director and in 2009 – a Sales Director. In 2010, he was a Director of Svyaznoy.ru online store. Since February 2011, Alexey Weisberg has been employed as Chief Commercial Officer by e5.ru online store owned by X5 Retail Group.

Алексей ВайсбергAlexey Weisberg


Руководитель интернет-торговли, «Детский мир»

Head Of Online Retailing, Detskiy Mir

Екатерина ИоноваCatherine Ionova


Директор по развитию СотмаркетаПервый опыт проектной работы получил в SAP CIS на должности ассистента руководителя крупного проекта по внедрению информацион-ной системы. В 2009 году стал чемпионом мира по стратегическому управлению компанией по версии Global Management Challenge. В 2010 году присоединился к команде «Сотмаркет» в должности директора по развитию. Занимается комплексным развитием бизнеса в направле-ниях: бизнес-процессы, финансирование, IT-разработки, продажи, обслуживание, обучение.

Development Director, SotMarketHe got his first project work experience in SAP

CIS as an assistant manager of a major project for implementation of an information system. In 2009, he was recognized the world champion in company strategic management according to Global Management Challenge. In 2010, he joined SotMarket team as its Development Director. Maxim is engaged in business overall development, principal activities: business processes, financing, IT-development, sales, service, specialist training.

Максим ХивинцевMaxim Khivintsev

12 АПРЕЛЯ, ВТОРОЙ ДЕНЬ ФОРУМА APRIL 12, SECOND DAY OF THE FORUM11:15–12:15СТЕКЛЯННЫЙ ЗАЛ

GLASS ROOM


55

12 АПРЕЛЯ, ВТОРОЙ ДЕНЬ ФОРУМА APRIL 12, SECOND DAY OF THE FORUM 11:15–12:15 ПРЕЗИДЕНТСКИЙ ЗАЛ

PRESIDENT HALL

ПРАКТИКУМ ОТ GIFTERY

WORKSHOP ON GIFTERY

ЭЛЕКТРОННЫЕ ПОДАРОЧНЫЕ СЕРТИФИКАТЫ – НОВЫЙ СПОСОБ ДЛЯ УВЕЛИЧЕНИЯ КОНВЕРСИИ И ПРИВЛЕЧЕНИЯ ПОКУПАТЕЛЕЙ.

ELECTRONIC GIFT CERTIFICATES – A NEW WAY TO INCREASE CONVERSIONS AND ATTRACT CUSTOMERS.

Генеральный директор, Giftery.ruC 2004 по 2007: главный редактор холдинга Softline. С 2007 по 2010 – менеджер контент-сервисов и специальных проектов в Яндексе. В 2010 совместно с партнерами создал первый в России сервис электронных подарочных сер-тификатов – Giftery.ru. Благодаря подарочным механизмам мы позволяем любому бизнесу привлекать новых клиентов через уже суще-ствующих.

CEO, Giftery.ruWorked as Editor-in-Cheif in SofLine from 2004. In 2007 moved to Yandex (Moscow) to manage content services and special marketing projects.

In 2010 created Giftery.ru — first russian provider for electronic gift certificates. With Giftery Widget any e-business will get new customers via existing loyal ones. It's simple, viral and it works!

Коммерческий директор, Giftery.ru С 2004 года работал в отделе по работе с кли-ентами компании Яндекс. Руководил группой по работе с клиентами, создал и возглавил два новых направления в рамках коммерческого департамента: холодные продажи и работа с ключевыми клиентами. С мая 2012 года пере-шел в Giftery, где отвечает за развитие бизнеса компании.

Commercial Director, Giftery.ru Hold position of group head in Yandex (Moscow) since 2004. Managed active sales and VIP-partners accounting. Since May'2012 works in Giftery as BizDev Director.

Георгий ЛебедевGeorge Lebedev

Николай СоркинNicholas Sorkin



56


БЛОК «ИНТЕРНЕТ-МАРКЕТИНГ». СЕМИНАР. РЕКЛАМНЫЕ ТЕХНОЛОГИИ ЯНДЕКСА

INTERNET MARKETING BLOCK. SEMINAR. YANDEX ADVERTISING TECHNOLOGY

НОВЫЕ ВОЗМОЖНОСТИ РЕКЛАМНЫХ СЕРВИСОВ ЯНДЕКСА, А ТАКЖЕ СОВЕТЫ ПО ОПТИМИЗАЦИИ РЕКЛАМНЫХ БЮДЖЕТОВ ИНТЕРНЕТ-МАГАЗИНОВ.

NEW FEATURES OF YANDEX PROMOTIONAL SERVICES AND TIPS FOR ADVERTISING BUDGETS OPTIMIZATION IN ONLINE STORES.

Руководитель подразделения технических продажHead of Technical SalesС 1997 по 2007 года работал в компании «Ви-део Интернешнл» на позиции руководитель отдела интернет и интранет. Затем с 2007 по 2011 год – генеральный директор компании FCBi. С июня 2011 года работает в Яндексе.

Руководитель отдела развития APIHead of development department APIРаботает в медиаотрасли с 1996 года. Успешно реализовал немало проектов в этой сфере, в том числе запустил первый полноценный ме-диапроект в Рунете – Zhurnal.ru. В компанию Яндекс пришел в 2012 году, где возглавил от-дел развития API.

Николай ДаниловNikolay Danilov

Михаил ЯкубовNikolay Danilov

Руководитель отдела индивидуальных решенийDirector of custom solutionsВ компании Яндекс работает с 2009 года. По-могает ключевым клиентам компании строить эффективную коммуникацию со своей аудито-рией при помощи последних технологических решений.

Менеджер отдела индивидуальных решенийManager of individual decisionsВ компании «Яндекс» работает с 2007 года. Специализируется на работе с ведущими ре-кламными агентствами. Постоянный доклад-чик на конференциях и семинарах на тему ре-кламных возможностей Яндекса.

Виктория КинашVictoria Kinash

Мария СидороваMaria Sidorova


PRESIDENT HALL


57


Руководитель группы в отделе веб-поискаHead of the Department of Safe SearchС 2008 работает в компании Яндекс. Занимал-ся анализом поискового спама, созданием ан-тиспам фильтров. В настоящее время занима-ется вопросами ранжирования коммерческих запросов.

Кирилл НиколаевKirill Nikolaev

Руководитель группы маркетинга, Яндекс.Маркет

Head of Marketing, Yandex.Market

Александр ФеоктистовAlexander Feoktistov

Руководитель сервиса Яндекс.Маркет

Director, Yandex.Market

Алексей АвдейAlexey Avdei


PRESIDENT HALL


58


MALY HALL

Директор по маркетингу, DDshop (www.dd-shop.ru)Совмещает практический маркетинг с иссле-дованием макроэкономических процессов в Институте народохозяйственного прогнозиро-вания РАН. Имеет публикации в ведущих рос-сийских научных экономических изданиях на тему исследования инфокоммуникационных технологий, сотовой связи и Интернета.

Marketing Director, DDshop (www.dd-shop.ru)She combines applied marketing with the research of macroeconomic processes in the Institute of economic forecasting of Russian Academy of sciences. She has publications in leading Russian scientific journals about infocommunication technologies, cellular market and Internet.

Юлия Бакман Yulia Bakman


Генеральный директор OZON eSolutionsРанее, с 2001 года, Алексей работал в OZON.ru директором по информационно-техническому развитию, а с 2008 – директором по марке-тингу. До OZON.ru, Алексей был одним из со-учередителей ИТ-консалтинговой компании «БизнесТех», а ранее – техническим директо-ром московского представительства корпора-ции Sybase. В 1997 году окончил Московский инженерно-физический институт (МИФИ). Director General of the eSolutions OZONEarlier, since 2001 Aleksey worked in OZON.ru as Director for Information and Technical Develop-

ment, and since 2008 as – Marketing Director. Before starting his career in OZON.ru, Aleksey was one of the founding members of BusinessTekh IT-Consulting Company, and before that – Chief Technical Officer of Mos-cow Office of Sybase Corporation. In 1997, he graduated from the Mos-cow Engineering and Physics Institute (MEPhI).

Алексей Тимонин Aleksey Timonin

БЛОК «СТРАТЕГИИ РОСТА». ПЕРЕХОД НА НОВУЮ ПЛАТФОРМУ БЕЗ ПОТЕРЬ

GROWTH STRATEGIES BLOCK. LOSSLESS TRANSITION TO A NEW PLATFORM

ЕСЛИ ПРЕЖНЯЯ ПЛАТФОРМА СТАЛА МАЛА, ЧТО ВЫБРАТЬ: КОРО-БОЧНОЕ РЕШЕНИЕ, СОБСТВЕННУЮ РАЗРАБОТКУ, ДОРОГОЕ, НО ФУНКЦИОНАЛЬНОЕ ПО ОТ ЛИДЕРА РЫНКА? КАК ПРОСЧИТАТЬ ОБЩУЮ СТОИМОСТЬ ИНТЕГРАЦИИ И СДЕЛАТЬ ПРАВИЛЬНЫЙ ВЫБОР С УЧЕТОМ ДОЛГОСРОЧНЫХ ПРОГНОЗОВ РАЗВИТИЯ?

IF THE PREVIOUS PLATFORM BECAME SMALL, WHAT TO CHOOSE: A BOX SOLUTION, AN IN-HOUSE DEVELOPMENT, AN EXPENSIVE BUT FUNCTIONAL SOFTWARE FROM THE MARKET LEADER? HOW TO CALCULATE A TOTAL COST OF INTEGRATION AND MAKE THE RIGHT CHOICE CONSIDERING LONG-TERM FORECASTS?

Директор по маркетингу, 1-С Битрикс

Marketing Director, 1-C Bitrix

Светлана Берегулина Svetlana Beregulina



MALY HALL

Генеральный директор, InSalesОкончил Московский Физико-Технический Ин-ститут по специальности Телекоммуникаци-онные Сети и Системы. Работал в компаниях системных интеграторах: «АМТ Груп», «Аван-гард Коммьюникейшенз» по направлениям инновационных решений в области связи и интеграции приложений. В 2008 году, собрав команду единомышленников из сферы тор-говли и интернет-сервисов, решил ответить на вызов времени и сделать актуальный сервис для автоматизации торговли через интернет. В ближайших планах – вывести сервис на ли-дирующие позиции в отрасли, развивать на-бор готовых решений для ведения продаж в интернете: не только интернет-магазины, но и

обслуживание связки поставщик – розничный интернет-продавец, и на автоматизацию продажи услуг.

CEO, InSalesGraduated from the Moscow Institute of Physics and Technology, specialty: Telecommunication Networks and Systems. He worked for the following system integrators: AMT Group, Avangard Communications, in directions of innovative solutions in the field of communications and application integration. In 2008, he united a team of like-minded persons from the fields of trade and Internet services, and decided to accept a challenge of time and to create an up-to-date service for trade automation via the Internet. In the near future, he plans to bring this service to a leading position in the field, to develop a set of ready-made solutions for online sales, not only online shops, but also servicing the parties: supplier – online retailer, and sales automation.

Тимофей Горшков Timofey Gorshkov

Руководитель группы проектов KupiVIP E-Commerce ServicesВ 2007 году окончил исторический факультет Омского Государственного Педагогического Университета. В 2008 году в должности ис-полнительного директора компании-дилера работал над развитием диструбуционной сети сотового оператора TELE2. С середины 2009 года на позиции руководитель отдела про-изводства начал работать в компании, зани-мающейся IT-аутсорсом. С октября 2011 года перешел в компанию KupiVip на позицию ме-неджера проектов, после стал старшим менед-жером проектов. С декабря 2012 года зани-мает позицию руководителя группы проектов, фактически отвечая за плановые показатели

5 проектов: Quiksilver, MEXX, Tom Tailor и другие. В настоящий мо-мент дополнительно курирует проект «Надежная покупка», отвечая за стратегическое развитие.

Head of the Project Group KupiVIP E-Commerce Services In 2007 graduated from the Department of History of Omsk State Pedagogical University. In 2008 as the Executive Director of the dealer company was working on the development of the distribution network of mobile operator TELE2. In the mid 2009 joined IT outsourcing company as the Head of Production. In October 2011 joined KupiVip company as the Project Manager, further on was promoted to the Senior Project Manager position. Since December 2012 is the Head of the Project Group and responsible for targets of the 5 projects: Quiksilver, MEXX, Tom Tailor, etc. Presently is also supervising the Reliable Purchase project, bearing responsibility for strategic development.

Виталий ПопковVitaly Popkov



61

Заместитель генерального директора по во-просам стратегического маркетинга, Allegro Group Ukraine (http://allegrogroup.com.ua)Кратко о важнейших достижениях: Руко-водитель департамента маркетинга «Аукро Украина», с начала 2011 года – заместитель генерального директора по стратегическому маркетингу. В период пребывания в должности Aukro.ua стал крупнейшим украинским Интер-нет-аукционом с аудиторией более 1 миллиона пользователей и одной из самых посещаемых торговых площадок в Уанете. На данный момент занимается общей страте-гий маркетингового продвижения ресурсов холдинга электронной коммерции Allegro Group Ukraine. На сегодняшний день в состав

холдинга входят 8 специализированных Интернет-проектов, каждый из которых является лидером своего сегмента.

Deputy Director General for Strategic Marketing Allegro Group Ukraine (http://allegrogroup.com.ua)Briefly about the most important achievements: Head of Marketing Department in “Aukro Ukraine”, since 2011 is the Strategic Marketing Deputy General Director. While occupying the position Aukro.ua became the largest Ukrainian online auction with an audience of over 1 million people and one of the most popular trading platforms in UAnet.Currently is in charge of the overall marketing promotion strategy of resources in E-commerce holding Allegro Group Ukraine. To date, the holding includes 8 specialized Internet projects.

Собственник и управляющий директор маркетинг-группы OS-Direct, Президент Украинской Ассоциации Директ Маркетинга, Член правления Украинской Рекламной Коалиции Кратко о важнейших достижениях: Без привлечения внешних инвестиций создал ведущее ДМ агентство Украины с собственной производственной базой: контакт-центр (вхо-дит в ТОП-5 аутсорсинговых контакт-центров), lettershop & fulfillment (входит в ТОП-5 летер-шопов компаний сегментов). Начиная с 2004 года под его началом выво-дились на рынок на Украины такие известные еврпоейские бренды каталожного бизнеса:

Neckermann (Германия), Bonprix (Польша), IMP (Sweden), Yves Rocher (Франция), Witt international (Германия), Euronova (Италия), Cellbes (Швеция), Blancheporte (Чехия/Франция), и др. На протяжении 12 лет является идейным лидеров ежегодного Между-народного бизнес-форума Дни Директ Маркетинга в Украине, собира-ющего на своей площадке более 400 специалистов с 20 стран.

Owner and managing director of OS-Direct Marketing Group, President of Ukrainian Association of Direct Marketing, Board member of the Ukrainian Advertising Coalition Briefly on the most important achievements: Without attraction of external investments has created a leading DM agency of Ukraine with its own production: Contact Center, Lettershop & fulfillment. Since 2004 under his supervision projects of next well-known European Mail Order brands were launched in Ukraine: Neckermann (Germany), Bonprix (Poland), IMP (Sweden), Yves Rocher (France), Witt international (Germany), Euronova (Italy), Cellbes (Sweden), Blancheporte (Czech Republic/France), and others. During 12 years has been the ideological leader of annual International business forum “Direct Marketing Days in Ukraine”, which gathers more than 400 specialists from 20 countries.

Вадим Пилипенко Vadim Pilipenko

Начальник отдела интернет-продаж Компании «Фокстрот. Техника для Дома». Руководитель проектов www.5ok.com.ua и www.foxtrot.com.uaВывод on-line проекта в TOP 5 магазинов Украины в сегменте специализированных на продаже бытовой техники и электроники. До e-commerce практики являлся Руководителем отдела клиентского сервиса в Компании «Фок-строт. Техника для Дома».Торговая сеть «Фокстрот. Техника для дома» является лидером рынка Украины в сегменте розничных продаж электроники и бытовой техники. Компания основана в 1994 году, и по состоянию на март месяц 2013 года в Украине насчитывается 225 супермаркетов «Фокстрот.

Техника для дома». Согласно рейтингу, составленному аудиторской компанией Deloitte & Touche, торговая сеть «Фокстрот. Техника для дома» входит в число 500 крупнейших компаний Центральной и Вос-точной Европы. Сеть «Фокстрот. Техника для дома» является членом-участником «Euronics» – самой большой закупочной группы электро-ники и бытовой техники, представленной в 30 странах Европы.

Head of online sales department in “Foxtrot. Home Appliances” company.Project manager of www.5ok.com.ua and www.foxtrot.com.uaOnline-projects output into the TOP 5 Ukrainian stores in the segment that specialized into the sales of electronics and home appliances. Before the e-commerce practices was the Head of the client service department in “Foxtrot. Home Appliances” company “Foxtrot. Home Appliances” commercial network in a leader in segment of retail sales of electronics and home appliances on Ukrainian market. The company was founded in 1994, and based on the March 2013 there are 225 ‘Foxtrot” supermarkets “Foxtrot. Home Appliances”. According to the ranking compiled by accounting firm Deloitte & Touche, trading network "Foxtrot. Home Appliances “is among the 500 largest companies in Central and Eastern Europe. “Foxtrot. Home Appliances” network is a member of the party “Euronics” – the largest purchasing agent of electronics and household equipment, available in 30 European countries.

Сергей Ерошов Sergey Eroshov

Валентин Калашник Valentyn Kalashnyk

КРУГЛЫЙ СТОЛ. УКРАИНА: ПЕРСПЕКТИВЫ И ВОЗМОЖНОСТИ РЫНКА В 45 МЛН ПОТРЕБИТЕЛЕЙ

ROUND TABLE. UKRAINE: PROSPECTS AND OPPORTUNITIES IN THE MARKET OF 45 MILLION CONSUMERS

Принимают участие / Participants of Round Table:

12 АПРЕЛЯ, ВТОРОЙ ДЕНЬ ФОРУМА APRIL 12, SECOND DAY OF THE FORUM 12:30–13:30 СТЕКЛЯННЫЙ ЗАЛ

GLASS ROOM


62

Director, Russia Operation, eBay

Director, Russia Operation, eBay

Операционный директор TrendsBrands.ruОперационный директор TrendsBrands, куда пришел после того, как с партнером основал и поставил на ноги компанию TopDelivery, до-ставляющей заказы интернет-магазинов из Москвы и Санкт-Петербурга в регионы.Вместе с командой TrendsBrands работает над повышением эффективности бизнеса и каче-ством обслуживания покупателей.

COO, TrendsBrands.ru Before joining TrendsBrands.ru as COO, had founded and developed TopDelivery, the company that delivered orders from online stores of Moscow and St.Petersburg to the other russian cities. As TrendsBrands.ru team member is working on business growth and client service.

Евгений ТихомировEvgeny Tikhomirov

Глеб НикулинGleb Nikulin

КРУГЛЫЙ СТОЛ ПО КРОСС-БОРДЕР ТОРГОВЛЕ

ROUNDTABLE ON CROSS-BORDER TRADE

СРОКИ ДОСТАВКИ ТОВАРОВ ИЗ-ЗА РУБЕЖА В ЭТОМ ГОДУ ДОЛЖНЫ СРАВНЯТЬСЯ С ВНУТРИРОССИЙСКИМИ. ASOS, YOOX И ДР. ЗАКЛЮЧИЛИ ДОГОВОРА С РОССИЙСКИМИ ЛОГИСТИЧЕСКИ-МИ КОМПАНИЯМИ. TAOBAO – ПО СЛУХАМ – ПОДАЛА ЗАЯВКУ НА РЕГИСТРАЦИЮ НА ПЛАТФОРМЕ ЯНДЕКС.МАРКЕТ, А ТАКЖЕ ДОГОВОРИЛАСЬ С ПОЧТОЙ КИТАЯ О БЕСПЛАТНОЙ ДОСТАВКЕ. ЭКСПАНСИЯ ИНОСТРАНЦЕВ В РОССИЮ – НАСКОЛЬКО РЕАЛЬНА УГРОЗА? И КОМУ В ПЕРВУЮ ОЧЕРЕДЬ СТОИТ БОЯТЬСЯ? КАКИЕ ПЛАНЫ У ИНОСТРАНЦЕВ И ЧТО МОГУТ ПРОТИВОПОСТАВИТЬ ИМ РОССИЙСКИЕ ИНТЕРНЕТ-МАГАЗИНЫ? ОБСУДИМ В РАМКАХ КРУГЛОГО СТОЛА.

SHIPMENT TERMS FOR GOODS IMPORTED FROM ABROAD THIS YEAR SHALL CATCH UP WITH THOSE WITHIN RUSSIA. ASOS, YOOX AND ETC. SIGNED CONTRACTS WITH THE RUSSIAN LOGISTIC COMPANIES. AS IT IS RUMOURED, TAOBAO APPLIED FOR REGISTRATION WITH YANDEX.MARKET PLATFORM AND MADE ARRANGEMENTS WITH CHINA POST FOR FREE SHIPMENT. EXPANSION OF FOREIGNERS INTO RUSSIA – HOW REAL IS THE THREAT? AND WHO IS TO BE AFRAID OF? WHAT ARE THE PLANS OF THE FOREIGNERS AND HOW CAN THE RUSSIAN INTERNET SHOPS RESIST THESE PLANS? WE WILL DISCUSS THIS ITEM WITHIN THE FRAMES OF THE ROUND TABLE.


PRESIDENT HALL

Руководитель сервиса Яндекс.МаркетНачал работать в Яндексе в 2000 г. в проек-те Яндекс.Гуру инженером по знаниям. После создания Маркета на базе Яндекс.Товаров и Яндекс.Гуру работал последовательно кон-тент-менеджером, менеджером проектов бэ-кофисов и сервиса Маркета. В 2008 году стал руководителем группы Маркета, а потом и ру-ководителем сервиса Яндекс.Маркет.

Director, Yandex.MarketAlexey Avdei started his career in Yandex, namely: in Yandex.Guru project as a knowledge engineer in 2000. After the creation of the Market project based on Yandex.Goods and

Yandex.Guru, he worked consequently as a content manager and then as back-office projects and Market service manager. Alexey Avdei became a head of the Market Group in 2008 and afterwards the Director of the Yandex.Market service.

Алексей АвдейAlexey Avdei




63


PRESIDENT HALL

Директор eTraction.ru (a member of Otto Group Russia)Director eTraction.ru (a member of Otto Group Russia)Начал свою карьеру в области IT в 1999 году, в 2003 возглавил ИТ департамент в крупной меж-дународной курьерской компании. Участво-вал в создании логистической платформы для ecommerce проекта Nespresso Russia. В 2006 году возглавил Департамент международных отправлений, руководил операционной дея-тельностью для международных курьерских компании в России (Aramex, GLS, Fedex). В 2008 году запустил свой StartUp проект в области электронной коммерции. Компания подписала

контракт на запуск и поддержку онлайн бренда Nescafe Dolce Gusto на территории РФ. В 2012 году присоединился к Otto Group Russia в качестве Директора нового проекта eTraction.ru.

Директор интернет-магазина, 220 вольт В 2008 году окончил магистратуру СПбГУ, ком-мерческое право. С 2008 по 2012 возглавлял ряд компаний в сфере лэнд-девелопмента и интернет-торговли. С 2012 года – руководи-тель интернет-магазина «220 вольт», одного из лидеров онлайн-ритейла в сфере DIY в РФ. С его приходом в компанию интернет-магазин был полностью реорганизован, в результате чего операционная прибыль увеличилась в не-сколько раз.

Managing Director of the «220 Volt» Online storeFinished Master's degree program in commercial law at St. Petersburg State University in 2008.

From 2008 till 2012 headed several companies in land development and e-Commerce. Since 2012 is the Managing Director of «220 Volt» Online store, which belongs to the leading Russian online retail companies in DIY market. With his arrival the Online store was completely restructured; as a result the operating profit grew in several times.

Евгений ЩепелинEvgeniy Schepelin

Леонид ДовладбегянLeonid Dovladbegyan


Директор по продуктовому развитию компании LamodaВ прошлом – руководитель группы автома-тических продуктов рекламных технологий Яндекса, директор по маркетингу и руководи-тель отдела программных решений компании AGAVA. Руководит интернет-продуктами более 10 лет.

Director of Product Development at LamodaIn the past used to lead the advertising technology automated products group at Yandex, Marketing Director and Head of Software Department at AGAVA. Has been in charge of Internet products for more than 10 years.

Михаил ИльинMikhail Ilyin


64

БЛОК «ИНТЕРНЕТ-МАРКЕТИНГ». РЕТАРГЕТИНГ: КАК ПОСТРОИТЬ КОНЦЕПЦИЮ И СВЯЗАТЬ С ОБЩИМ ПРОДВИЖЕНИЕМ

INTERNET MARKETING BLOCK. RETARGETING: HOW TO BUILD A CONCEPT AND TIE IT WITH THE GENERAL PROMOTION

ВЕРНУТЬ КЛИЕНТА, КОТОРЫЙ ПОСЕТИЛ ВАШ САЙТ, НО НИЧЕГО НЕ КУПИЛ. КАК, С ПОМОЩЬЮ КАКИХ ТЕХНОЛОГИЧЕСКИХ РЕШЕ-НИЙ? С КАКИМ CPO И КОНВЕРСИЕЙ? И СТОИТ ЛИ, НЕ УСТАНЕТ ЛИ КЛИЕНТ ОТ ПОСТОЯННОГО «ПРЕСЛЕДОВАНИЯ»? В РАМКАХ СЕССИИ ОБСУДИМ НОВЕЙШИЕ РЕШЕНИЯ ДЛЯ НАСТРОЙКИ КАМ-ПАНИИ И ВЫДЕЛИМ ИХ СИЛЬНЫЕ И СЛАБЫЕ СТОРОНЫ.

GET BACK A CLIENT WHO VISITED YOUR WEBPAGE BUT BOUGHT NOTHING. HOW CAN THIS BE DONE, WHICH TECHNOLOGICAL SOLUTIONS MAY BE HELPFUL? WHAT CPO AND CONVERSION RATE CAN BE ACHIEVED? IS IT WORTH DOING, WON’T THE CLIENT GET TIRED OF THE ONGOING “PURSUING”? WITHIN THE FRAMEWOK OF THE SESSION WE WILL DISCUSS THE LATEST SOLUTIONS FOR THE CAMPAIGN SETTINGS AND HIGHLIGHT THE RESPECTIVE STRENGTHS AND WEAKNESSES.


MALY HALL



Ведущий специалист по продвижению решений по управлению корпоративным маркетингом IBMЭксперт с 10-летним опытом работы в области CRM-решений для телекоммуникационной, финансовой отрасли и других индустрий. До позиции в корпорации IBM занимал должность руководителя департамента CRM-решений компании Softline Solutions и директора по ра-боте с ключевыми клиентами в компании «Тех-носерв Консалтинг».

Leading expert on promotion of corporate marketing management solutions IBMLeading expert on IBM solutions in the field of

corporate marketing management. An expert with a 10-year experience in CRM-solutions for telecommunications, financial and other spheres. Before working for IBM, he was the Head of the Department of CRM-solutions for Softline Solutions and the Key Account Director of Tekhnoserv Consulting.

Кирилл КрутийKirill Krutiy

Руководитель интернет-проекта, Otto Group Russia Internet project manager, Otto Group Russia

Виталий ПанаринVitaliy Panarin


65


MALY HALL


Руководитель направления рекламных технологий, Mail.Ru GroupHead of advertising technologies, Mail.Ru GroupОкончил Московский государственный ин-ститут электроники и математики с отличием. Роман начал свою карьеру с подключения крупных корпоративных клиентов к Интер-нету («Телепорт-ТП»), затем получил опыт работы в области продаж услуг веб-дизайна («Альтермедиа»). С 1999 года работал в обла-сти интернет-рекламы («Манифест», «System.RU», «Algorithm Group»). В 2003–2008 гг. за-нимает должность заместитель генерального директора агентства Индекс20 (Rambler Media Group). В 2008–2010 работает в компании «Бе-гун» на должность директора по продажам, где

создаёт и возглавляет направление активных продаж контекстных и медийно-контекстных продуктов. В декабре 2010 года присоединил-ся к команде Mail.Ru Group, где работает над сервисом самостоятель-ного размещения рекламы Таргет@Mail.Ru.

Роман КохановскийRoman Kokchanovsky

Руководитель отдела индивидуальных решений

Director of custom solutions

Менеджер отдела индивидуальных решений

Manager of individual decisions

Виктория КинашVictoria Kinash

Мария СидороваMaria Sidorova


67

БЛОК «СТРАТЕГИИ РОСТА». СЕМИНАР. ПЕРСОНИФИЦИКАЦИЯ ТОВАРНОГО ПРЕДЛОЖЕНИЯ: КАК СДЕЛАТЬ ПРАВИЛЬНЫЕ ВЫВОДЫ ИЗ ДАННЫХ О ПОВЕДЕНИИ ПОКУПАТЕЛЯ?

GROWTH STRATEGIES BLOCK. SEMINAR. PERSONIFICATION OF PRODUCT OFFERING: HOT TO MAKE THE RIGHT CHOICES FROM THE INFORMATION ABOUT CUSTOMER BEHAVIOR?

МНОГО ЛИ МЫ ЗНАЕМ О СВОЕМ ПОКУПАТЕЛЕ? ГОРОД И РАЙОН ПРОЖИВАНИЯ, ИНОГДА ПОЛ И ВОЗРАСТ, РЕДКО – РОД ЗАНЯТИЙ, ХОББИ, ОБРАЗОВАНИЕ… ПО ДАННЫМ ИССЛЕДОВАНИЯ БРИТАН-СКОГО МАРКЕТИНГОВОГО АГЕНТСТВА EMAILVISION HOLDINGS ПОДАВЛЯЮЩЕЕ БОЛЬШИНСТВО ПОТРЕБИТЕЛЕЙ ПРОТИВ ТОГО, ЧТОБЫ ПРЕДОСТАВЛЯТЬ СВОИ ПЕРСОНАЛЬНЫЕ ДАННЫЕ ОНЛАЙН-РИТЕЙЛЕРАМ – ДАЖЕ В ОБМЕН НА ПРИВЛЕКАТЕЛЬ-НЫЕ СПЕЦПРЕДЛОЖЕНИЯ. ВПРОЧЕМ, ДЛЯ ФОРМИРОВАНИЯ ТОВАРНОГО ПРЕДЛОЖЕНИЯ ДОСТАТОЧНО АНАЛИЗИРОВАТЬ ИНФОРМАЦИЮ, КОТОРОЙ РАСПОЛАГАЕТ ЛЮБОЙ ИНТЕРНЕТ-МА-ГАЗИН: ИСТОРИЮ ПОКУПОК. ТЕХНОЛОГИИ СБОРА И АНАЛИЗА ОТ ORACLE И ДРУГИХ КОМПАНИЙ, СИСТЕМЫ ПЕРСОНАЛИЗИРО-ВАННЫХ РЕКОМЕНДАЦИЙ – ВСЕ ЭТИ ИНСТРУМЕНТЫ ПРИЗВАНЫ ОБЛЕГЧИТЬ ЗАДАЧУ МАРКЕТОЛОГА. В РАМКАХ СЕССИИ ПО-ДЕЛИМСЯ ОПЫТОМ ИСПОЛЬЗОВАНИЯ НОВЕЙШИХ ПЛАТФОРМ, ВЫДЕЛИМ ЛУЧШИЕ СПОСОБЫ ПОЛУЧЕНИЯ ДОПОЛНИТЕЛЬНЫХ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ ПОЛЬЗОВАТЕЛЕЙ.ТАКЖЕ ОБСУДИМ ПРОБЛЕМУ ИЗЛИШНЕ ПЕРСОНАЛИЗИРОВАН-НОЙ РЕКЛАМЫ, КОТОРАЯ ГЕНЕРИРУЕТ ДОЗУ НЕГАТИВА ПОЛЬ-ЗОВАТЕЛЕЙ. В США, НАПРИМЕР, ДАЖЕ УЖЕ ИДЕТ РЕЧЬ О ТОМ, ЧТОБЫ ПРИНЯТЬ ЗАКОН, НАПРАВЛЕННЫЙ НА ПРОТИВОДЕЙ-СТВИЕ ОНЛАЙН-МАРКЕТОЛОГАМ, КОТОРЫЕ ЗЛОУПОТРЕБЛЯЮТ ЛИЧНОЙ ИНФОРМАЦИЕЙ О ПОЛЬЗОВАТЕЛЯХ.

HOW MUCH DO WE KNOW ABOUT OUR CUSTOMER? CITY AND DISTRICT OF RESIDENCE, SOMETIMES GENDER AND AGE, HOBBY, EDUCATION... ACCORDING TO THE RESULTS OF THE RESEARCH CONDUCTED BY THE BRITISH MARKETING AGENCY EMAILVISION HOLDINGS AN OVERWHELMING MAJORITY OF CONSUMERS ARE AGAINST SUBMITTING THEIR PERSONAL INFORMATION TO ONLINE RETAILERS - EVEN IN EXCHANGE FOR ATTRACTIVE SPECIAL OFFERS. ADMITTEDLY, FOR THE GENERATION OF PRODUCT OFFER IT IS ENOUGH TO ANALYZE INFORMATION AVAILABLE TO ANY ONLINE STORE: HISTORY OF PURCHASES. COLLECTION AND ANALYSIS TECHNOLOGIES FROM ORACLE AND OTHER COMPANIES, PERSONALIZED RECOMMENDATION SYSTEMS – ALL THESE INSTRUMENTS ARE SUPPOSED TO FACILITATE THE MARKETING SPECIALIST'S TASK. WITHIN THE SESSION WE WILL SHARE THE EXPERIENCE OF USING THE NEWEST PLATFORMS, DETERMINE THE BEST WAYS OF GETTING ADDITIONAL USER INFORMATION.WE WILL ALSO DISCUSS THE ISSUE OF OVERPERSONALIZED ADVERTISING WHICH GENERATES NEGATIVE EMOTIONS IN USERS. IN THE USA, FOR INSTANCE, THE POINT AT ISSUE IS TO PASS A LAW COUNTERACTING ONLINE MARKETING SPECIALISTS WHO MISUSE USERS’ PERSONAL INFORMATION.




Директор по маркетингу Molotok.ruС 2007 по 2009 год возглавлял департамент маркетинга телекоммуникационной компании АКАДО. С 2009 года руководил региональным подразделением компании Forex Club, c 2011 года работал управляющим директором про-екта Nabortu.ru.Имеет степень MBA Калифорнийского Госу-дарственного Университета.

Marketing Director, Molotok.ruFrom 2007 to 2009, he was the Head of the Mar-keting Department in AKADO Telecommunica-tion Company. Since 2009, he has been in charge of the regional division of Forex Club Company,

and since 2011, he has been the Managing Director of the Nabortu.ru project. He has an MBA degree of the California State University.

Commerce Portfolio Sales Representative Software Group IBM East Europe / Asia LtdВыпускник Высшей школы экономики, в на-стоящее время он работает с компаниями розничной торговли, а недавно начал зани-маться решениями eCommerce и Supply Chain Optimization. До IBM работал в сфере внедре-ния SAP ERP.

Commerce Portfolio Sales Representative Software Group IBM East Europe / Asia LtdGraduate of the Higher School of Economics; cur-rently, he works with retail companies, and re-cently started to work with solutions eCommerce and Supply Chain Optimization. Before IBM, worked in the sphere of SAP ERP application.

E-Commerce Director (Consultant), Enter.ru

Роман КузьминRoman Kuzmin

Артем ВиноградовArtem Vinogradov

Бас ГодскаBas Godska

Eвангелист, RolladEvangelist, RolladВ 1998 году окончил Московский институт электронного машиностроения (МИЭМ). С 1998 года работал в сфере интернет-маркетинга в студии веб-дизайна «Альтермедиа», реклам-ных агентствах «Манифест», «IMHO», «Алго-ритм Групп». С 2006 года по 2012 год являлся коммерческим директором и и.о. генерального директора компании «Бегун». С 2012 года при-нимает активное участие в развитии платфор-мы по продаже медийной рекламы Rollad.Алексей Романенков

Alexey Romanenkov


GLASS ROOM


68


MALY HALL

БЛОК «СТРАТЕГИИ РОСТА». НОВЫЕ АУДИТОРИИ – ЗАВОЕВАТЬ И УДЕРЖАТЬ

GROWTH STRATEGIES BLOCK. NEW AUDIENCES – TO CAPTURE AND TO RETAIN

АУДИТОРИЯ ИНТЕРНЕТА РАСШИРЯЕТСЯ. МОЛОДОЕ ПОКОЛЕНИЕ И ЛЮДИ СТАРШЕГО ВОЗРАСТА АКТИВНО ПРИХОДЯТ В СЕТЬ, ОСВАИВАЮТ ИНТЕРНЕТ-ШОППИНГ. В РАМКАХ СЕССИИ РАССМО-ТРИМ УСПЕШНЫЕ КЕЙСЫ ПО ПРИВЛЕЧЕНИЮ НОВЫХ АУДИТО-РИЙ И РАБОТЕ С НИМИ.

INTERNET AUDIENCE IS EXPANDING. THE YOUNGER GENERATION AND OLDER PEOPLE ACTIVELY JOIN THE WEB, GET THE HANG OF ONLINE SHOPPING. WITHIN THE SESSION WE WILL REVIEW SUCCESSFUL CASES IN ATTRACTING NEW AUDIENCES AND WORKING WITH THEM.

Выступают / Speakers:Модератор / Moderator:

Основатель Digital Commerce Factory (vente-privee.com)

Founder Digital Commerce Factory (vente-privee.com)

Ведущий юзабилити-специалист, аналитик, проектировщик, USABILITYLAB

Leading usability expert, analyst, designer, USABILITYLAB

Кэтрин КьярамонтиCatherine Chiaramonte

Cоучредитель компании Kuznech Inc Павел Черкашин является со-учредителем компании Kuznech Inc – компании, разрабо-тавшей запатентованную инновационную тех-нологию поиска по изображениям. Резидент Сколково, победитель нескольких конкурсов стартапов в России, Европе и США, Kuznech обеспечивает функциональность поиска по изображениям для ведущих мировых интер-нет-магазинов, социальных сетей и других сайтов с большим количеством изображений. Павел также является активным ангельским инвестором в инновационные интернет и мо-бильные стартапы, включая AdWired, Copiny, Minutta, Toonbox, Tvigle и многие другие. Ав-тор сотен статей, а также книг «Готовы ли Вы к войне за клиента» и «ЭМО – Электрические Методы Обогащения».

Сo-founder of Kuznech IncPavel Cherkashin is co-founder of Kuznech Inc – company that developed patented innovative image search technology. Skolkovo resident, winner of several Russian, European and US startup competitions, Kuznech enables top online retailers, social networks and other image intensive sites with image search functionality. Pavel is also active angel investor in innovative Internet and mobile technology startups, including AdWired, Copiny, Minutta, Toonbox, Tvigle and many more. Author of hundreds of articles, as well as books “Are you prepared to fight for your customers” and “EMO”.

Павел ЧеркашинPavel Cherkashin

Мария ЧайкинаMarya Chaikina


69

БЛОК «СТРАТЕГИИ РОСТА». СЕМИНАР. КАДРОВЫЙ КРИЗИС: ДОБРО ПОЖАЛОВАТЬ В БОЛЬШОЙ РИТЕЙЛ! КАК УПРАВЛЯТЬ АРМИЕЙ ЛИНЕЙНЫХ СОТРУДНИКОВ, КАЧЕСТВЕННО ИЗМЕНИТЬ СИСТЕМУ ПОДБОРА, ОБУЧЕНИЯ И МОТИВАЦИЮ?

GROWTH STRATEGIES BLOCK. SEMINAR. PERSONNEL CRISIS: WELCOME TO BIG RETAIL! HOW TO MANAGE AN ARMY OF LINE EMPLOYEES, MAKE A QUALITY CHANGE IN THE SYSTEM OF RECRUITMENT, EDUCATION AND MOTIVATION?

КАЧЕСТВО ЛИНЕЙНОГО ПЕРСОНАЛА СНИЖАЕТСЯ БЕЗ-ОСТАНОВОЧНО. КЛАДОВЩИКИ, КУРЬЕРЫ, СБОРЩИКИ И УПАКОВЩИКИ, ОПЕРАТОРЫ КОЛЛ-ЦЕНТРОВ И РЕГИ-ОНАЛЬНЫЕ МЕНЕДЖЕРЫ – НАБОР ЭТИХ СОТРУДНИ-КОВ, КАЗАЛОСЬ, РАНЕЕ НЕ ПРЕДСТАВЛЯЛ ТРУДА ДЛЯ ОНЛАЙН-КОМПАНИЙ. БОЛЬШЕЙ ПРОБЛЕМОЙ БЫЛА НЕХВАТКА КВАЛИФИЦИРОВАННЫХ КАДРОВ. ВПРОЧЕМ, СЕЙЧАС ОНЛАЙН-МАГАЗИНЫ НАЧИНАЮТ ОСОЗНАВАТЬ: ПРИ РОСТЕ ЧИСЛА СЛУЖАЩИХ В 30-50% В ГОД НУЖНО СРОЧНО ИСКАТЬ НОВЫЕ КАДРОВЫЕ РЕЗЕРВЫ. И НЕ ТОЛЬ-КО КОЛИЧЕСТВЕННЫЕ. РЕАЛЬНОСТЬ В ТОМ, ЧТО ЛЮДИ С НИЗКИМИ ДОХОДАМИ РЕДКО БЫВАЮТ УВЛЕЧЕНЫ СВО-ИМ ДЕЛОМ. И ЭТО ПРОБЛЕМА, ВЕДЬ ИМЕННО ЛИНЕЙНЫЙ ПЕРСОНАЛ НАХОДИТСЯ «НА ПЕРЕДОВОЙ» ОБЩЕНИЯ С КЛИЕНТОМ, ФОРМИРУЯ – ИЛИ НЕТ ЛОЯЛЬНОСТЬ.КАК КАРДИНАЛЬНО ПЕРЕСТРОИТЬ ОТНОШЕНИЯ С СО-ТРУДНИКАМИ? КАК ВЫЯВИТЬ И УДОВЛЕТВОРИТЬ ИХ ПОТРЕБНОСТИ? КАКУЮ СИСТЕМУ МОТИВАЦИИ ПРЕДЛО-ЖИТЬ, ЧТОБЫ НА ВЫХОДЕ ПОЛУЧИТЬ МАКСИМАЛЬНУЮ ВЫГОДУ В ДОЛГОСРОЧНОЙ ПЕРСПЕКТИВЕ? БОЛЬШИН-СТВО ЭТИХ ВОПРОСОВ УЖЕ СТОЯТ ПЕРЕД БОЛЬШИМ РИТЕЙЛОМ. В РАМКАХ СЕССИИ УЗНАЕМ, КАК СПРАВЛЯ-ЮТСЯ С ЭТИМИ ЗАДАЧАМИ РУКОВОДИТЕЛИ КАДРОВЫХ ПОДРАЗДЕЛЕНИЙ КРУПНЕЙШИХ ТОРГОВЫХ КОМПАНИЙ (НЕ ТОЛЬКО ОНЛАЙН!).

THE QUALITY OF LINE PERSONNEL IS DECLINING RAPIDLY. STOCK CONTROL CLERKS, MESSENGERS, ASSEMBLERS AND PACKAGERS, CALL-CENTER OPERATORS AND REGIONAL MANAGERS – RECRUITMENT OF THESE EMPLOYEES, IT SEEMS, WASN'T MUCH OF A PROBLEM FOR ONLINE COMPANIES IN THE PAST. SHORTAGE OF SKILLED PERSONNEL WAS A BIGGER PROBLEM. ADMITTEDLY, NOW ONLINE STORES START REALIZING: WITH THE GROWTH OF PERSONNEL BY 30-50% A YEAR IT IS AN URGENT NECESSITY TO LOOK FOR A NEW CANDIDATE POOL. AND NOT ONLY IN TERMS OF NUMBERS. THE REALITY IS THAT PEOPLE WITH LOW INCOME ARE RARELY ENTHUSIASTIC ABOUT THEIR JOB. AND THIS IS A PROBLEM AS LINE PERSONNEL IS IN THE FOREFRONT OF THE CUSTOMER INTERACTION, FORMING OR NOT HIS/HER LOYALTY.HOW TO MAKE FUNDAMENTAL CHANGES IN THE RELATIONSHIPS WITH EMPLOYEES? HOW TO IDENTIFY AND SATISFY THEIR DEMANDS? WHAT SYSTEM OF MOTIVATION TO OFFER TO GET THE MAXIMUM RESULTING VALUE IN THE LONG TERM? MOST OF THESE ISSUES ARE ALREADY FACED BY THE BIG RETAIL. WITHIN THE SESSION WE WILL LEARN HOW DO HR HEADS OF THE MAJOR TRADING COMPANIES (NOT ONLY ONLINE ONES!) COPE WITH THESE ISSUES.


Вице-президент по персоналу «Эльдорадо»Свою бизнес-карьеру начал в 2000 году стар-шим менеджером по побору ТОП-менеджеров в Промышленном холдинге ЗАО «Новое Со-дружество». В 2004 году стал Заместителем Директора по персоналу ЗАО «Альфа-Банк». В июне 2008 года Роман был назначен Руко-водителем отдела по организационному раз-витию и подбору персонала компании «Эль-дорадо». С августа 2012 – Вице-президент по персоналу компании «Эльдорадо».

Vice President for Human Resources, EldoradoHis business career began in 2000 in a position of a senior manager of top-managers recruitment

in CJSC Novoe Sodruzhestvo Industrial Holding. In 2004 became the Human Resources Deputy Director of CJSC Alfa-Bank. In June 2008, Roman was appointed the Head of the Department of Organizational Development and Recruitment of Eldorado company. Since August 2012, he has been the Vice President for Human Resources of Eldorado.

HR-директор, OZON.ruВалерия была приглашена в OZON.ru на долж-ность Директора по работе с персоналом в 2010 году. Валерия перешла в OZON.ru из рос-сийского филиала компании Microsoft, где она работала в роли Старшего менеджера отдела персонала, начиная с 2008 года. До прихода в Майкрософт Валерия являлась Старшим ме-неджером отдела персонала компании Ernst & Young, где она отвечала за профессиональ-ное развитие. Валерия начала свою карьеру в области управления персоналом в компании Филип Моррис, где она проработала с 1998 по 2005 год.

HR-director, OZON.ruValeria was invited to OZON.ru as the Human Resources Director in 2010. Valeria started working for OZON.ru after working for the Russian branch of Microsoft, where she was the Senior Manager of Human Resources Department from year 2008. Prior to joining Microsoft, Valeria was the Senior Manager of Human Resources Department in Ernst & Young Company, where she was responsible for professional development. Valeria began her career in the field of human resources in Philip Morris, where she worked from 1998 to 2005.

Роман ЕрмоленкоRoman Ermolenko

Валерия МиненковаValeria Minenkova


GLASS ROOM

Управляющий партнер E-commerce FitnessОпыт работы в интернет-маркетинге, связан-ным с ритейлом с 2005 года, начиная с веду-щей справочной площадки по оффлайн шоп-пингу в Москве Rasprodaga.ru.

Managing Partner, E-commerce FitnessEfim Aldukhov has been engaged in Internet retail-related marketing since 2005. His first project was Rasprodaga.ru, a leading offline shopping reference platform in Moscow.

Ефим АлдуховEfim Aldukhov



70


PRESIDENT HALL

БЛОК «СТРАТЕГИИ РОСТА». СЕМИНАР. ПРИБЫЛЬНОСТЬ КОМПАНИЙ. СЕССИЯ В ФОРМАТЕ «ШКОЛЫ ЗЛОСЛОВИЯ»

GROWTH STRATEGIES BLOCK. SEMINAR. PROFITABILITY OF THE COMPANIES. SESSION IN THE FORMAT OF “SCHOOL FOR SCANDAL”

45 МИНУТ ИНТЕРАКТИВНОГО ОБСУЖДЕНИЯ ЗЛОБОДНЕВНОЙ ТЕМЫ. ЕСТЬ ЛИ ПРИБЫЛЬНОСТЬ В ОНЛАЙН-РИТЕЙЛЕ И КОМУ УДАЕТСЯ ДОСТИЧЬ ЗАВЕТНЫХ ВЕРШИН. В ЧЕМ ПРИЧИНА НЕ-УДАЧ КРУПНЕЙШИХ КОМПАНИЙ. КОГО ИЗ РИТЕЙЛЕРОВ ЖДЕТ БАНКРОТСТВО И КОМУ УДАСТСЯ И ДАЛЬШЕ ПРИВЛЕКАТЬ НОВЫЕ ИНВЕСТИЦИИ. БЕЗ ЦЕНЗУРЫ, БЕЗ КУПЮР. ПАРТНЕРСКАЯ СЕКЦИЯ С «КЛУБОМ НАТУРАЛОВ E-COMMERCE».

45-MINUTE INTERACTIVE DISCUSSION ON TOPICAL ISSUES. IS ONLINE RETAIL PROFITABLE AND WHO MANAGES TO REACH THE SACRED HEIGHTS? WHAT IS THE REASON OF FAILURES OF THE LARGEST COMPANIES? WHO OF RETAILERS IS DOOMED TO BANKRUPTCY AND WHO WILL SUCCEED IN FURTHER ATTRACTION OF INVESTMENTS? NO CENSORSHIP, NO CUTS. PARTNER SECTIONS WITH THE ‘CLUB OF ECOMMERCE NATURALS’.


Директор по инновационный разработкам, «Аудиомания»Окончил Санкт-Петербургский государствен-ный электротехнический университет «ЛЭТИ» имени В. И. Ульянова (Ленина). С марта 2005 работал в компании «Закажи24».

Director for innovative developments AudiomaniyaIvan Kutz, Business development director, Zaka-zhi24. Graduated from V.I. Ulyanov (Lenin) Saint Petersburg State Electrotechnical University “LETI”. He worked in the Zakazhi24 Company since 2005.

Основатель и генеральный директор E-Commerce TechnologyИдеолог и генеральный директор проекта Digly.ru – платформы для интернет-марке-тинга, аналитики и управления рекламными кампаниями. Совладелец интернет-магазинов медицинских товаров и ювелирных изделий. Консультант по e-commerce в Promo Interactive (входит в группу Ogilvy Group Russia), работал с такими брендами, как Детский мир, МТС, Estee Lauder, Сlinique. Также занимается пре-подавательской деятельностью в Бизнес-шко-ле RMA и является постоянным докладчиком на конференциях и форумах, посвященных электронной коммерции.

CEO & Founder E-Commerce TechnologyIdeologist and Director General of the Digly.ru project, a platform for Internet marketing, analysis and advertising campaigns management. Co-owner of Internet shops for medical goods and jewelry. Consultant for e-commerce in Promo Interactive (belongs to the Ogilvy Group Russia), worked with such brands as Detskiy Mir (Children’s World), MTS (МТС), Estee Lauder, and Сlinique. He is also involved in teaching at Business School RMA and is a regular lecturer on conferences and forums dedicated to e-commerce.

Иван КуцIvan Kutz

Сергей ЕгорушкинSergey Egorushkin

Основатель интернет-гипермаркета ВсеМедтовары.ruЗакончил Российский Государственный Меди-цинский Университет. Работал в отделе продаж таких компаний, как Johnson & Johnson, 3М. Приобретя практический опыт в 2009 создал свою первую компанию. В настоящий момент основал и работает над новым проектом ин-тернет-гипермаркетом медицинской техники и товаров для здоровья www.VseMedtovari.ru.

Founder of the online supermarket www.VseMedtovari.ruGraduated from the Russian State Medical University. Worked in the sales in Johnson &

Johnson and 3M. Acquiring practical experience in 2009 set up his first company. He is currently working on a new project www.VseMedtovari.ru.

Гай КарпетянGuy Karpetyan


71



PRESIDENT HALL

Вице-президент, руководитель отдела маркетинга, «Аудиомания»Интернет-маркетолог. Эксперт по электронной коммерции и интернет-технологиям. Работает на рынке электронной коммерции с 1997 года. В 2001 году основал интернет-магазин DIGITALSHOP.RU, руководством и развитием которого занимался в течение следующих шести лет. За это время придумал, запустил и раскрутил десятки сетевых проектов. Несколько раз участвовал в телевизионных программах на ТНТ и НТВ в качестве эксперта по технологиям и электронной коммерции. С 2007 года вице-президент и руководитель отдела маркетинга компании «Аудиомания».

Vice President, Head of Marketing, AudiomaniaInternet marketer. Expert in e-commerce and Internet technologies. He has been working in the e-commerce market since 1997. In 2001, he founded online shop DIGITALSHOP.RU which he was heading and devel-oping over the next six years. During this time, he conceived, launched and boosted dozens of online projects, and made several appearances on TNT and NTV television shows as an expert on technologies and e-commerce. Since 2007, he has been the Vice President and the Head of Marketing in Audiomania company.

Генеральный директор, Esky.ruОкончил Мехмат МГУ и РЭШ. Опыт работы на руководящих позициях в ИТ-индустрии. В 2009 придумал и создал интернет-магазин детских товаров esky.ru.

CEO, Esky.ruGraduated from the Mechanical Department of Moscow State University and New Economic School. Service record includes top positions in IT industry. In 2009 devised and created kids stuff internet shop esky.ru.

Тимофей ШиколенковTimofey Shikolenkov

Александр ПискуновAlexander Piskunov

Экс-Кей. Член комитета по стратегии ОАО «Живой офис»

Ex-Key. Member of the Committee for Strategy of Zhivoy Office JSC

Олег Вайнберг Oleg Weinberg

Директор интернет-магазина, 220 вольт

Managing Director of the «220 Volt» Online store

Леонид ДовладбегянLeonid Dovladbegyan


72

ОРГАНИЗАТОР ФОРУМА / ORGANIZER OF THE FORUM

B2B Conference Group (BBCG) – лидер в организации ежегодных деловых саммитов первых лиц бизнеса в ключевых отраслях экономики России: розничная торговля, производство потребительских товаров и сельхозпродуктов, в сфере потребитель-ских услуг.Компания основана в 2000 году и на протяжении всей своей истории занимается анализом проблем управления бизнесом на потребительском рынке в России и мире, повышением эффективности взаимодействия его участников. В первую очередь – в помощи деловых мероприятий.На наши саммиты вы едете за инновациями, неформальными коммуникациями и лучшим опытом коллег. Вы едете зная, что именно здесь найдете полный кворум всех ключевых игроков. Каждый саммит имеет «политический» вес и одновременно сохраняет предельно практичную деловую повестку, построенную на выступлениях практиков – руководителей компаний-лидеров рынка.Давать идеи для вашего роста, эксклюзивную информацию и контакты. Расти вместе с вами, опережая рынок – вот миссия нашей компании.

Продюсер \ Producer

Управляющий директор \Managing Director

Директор по развитию проектов \ Projects

Development Director

Директор по корпо-ративному участию /

Sponsorship & Exhibition Director

Операционный директор \ Operational

Director


Менеджер по работе с ключевыми корпора-тивными клиентами \

SPEX Manager

Координатор отдела по работе с делегатами \ Delegates department

coordinator


Руководитель Департа-мента по работе с кли-ентами \ Head of Client

Service Department


Руководитель направле-ний Food и DIY \ Head

of Food, Drogerie, DIY departments

Менеджер по управ-лению базой данных \

Databases manager


Менеджер по работе с ключевыми клиентами \

Key account manager BBCG

Руководитель саммита Retail Detail \ Director of Retail Detail summit

Дизайнер \ Designer

Светлана СорокинаSvetlana Sorokina

Алексей ФилатовAlexey Filatov

Алена ПешковаAlyona Peshkova

Елизавета НосенкоElizaveta Nosenko

Светлана ДобрянскаяSvetlana Dobryanskaya

Мария КовалеваMaria Kovaleva

Ольга МонастыреваOlga Monastyreva

Анастасия КопыловаAnastasia Kopylova

Юлия ЧеботареваJulia Chebotareva

Ирина ЧинноваIrina Chinnova

Шуана КадыроваShuana Kadyrova

Дина КаширинаDina Kashirina

Надежда БорисенкоNadezhda Borisenko

Елена ГришневаElena Grishneva

Илона ШокаIlona Shoka

Татьяна Живайкина Tatyana Zhivaykina

Анастасия КузинаAnastasia Kuzina

Cпециалист отдела делегатского участия \ Client Service manager

Ксения ПетроваKsenia Petrova

Менеджер по корпо-ративному участию \ Manager of corporate

participation

Светлана АфонинаSvetlana Afonina

Руководитель направле-ния PR и внешних связей

BBCG \ Head of PR and external relations

Ксения КаменскаяKseniya Kamenskaya

Когда Обсуждают Вместе

Food & Drogerie Retail Russia 2013 XVIII международный саммит продовольственного и дрогери ритейла в России. Главы сетей. Производители.

И поставщики современных технологий.

7–8 февраля

ПЛАН ЭВОЛЮЦИИ ПРОДОВОЛЬСТВЕННОГО И

ДРОГЕРИ РИТЕЙЛА В РОССИИ. Персонал. Топ-менеджмент. И покупатели эпохи digital.

500+ первых лиц, Россия, СНГ. Гости из Европы,

Азии и США

Food

& n

on-fo

od

Hou

seho

ld

Elec

tron

ics

Baby

goo

ds

Hea

lth

& c

are

Annual CEO Briefing

неформальный саммит и брифинг по инновациям в управлении и маркетинге для первых лиц компаний потребительского рынка России.

1 марта

КРАУДСОРСИНГ.Революция в системе управления бизнесом.

Плюс все новое в маркетинге уровня CEO.

100 CEO и владельцев, в сопровождении VP.

Россия и СНГ

Food

& n

on-fo

od

Fash

ion

DIY

Hou

seho

ld

Elec

tron

ics

Baby

goo

ds

Hea

lth

& c

are

Private Labels & B-brands 2013региональные бренды & СТМ в современных сетях

VIII международный конгресс директоров по закупкам и собственным торговым маркам

сетей с производителями

21–22 марта

ЛОКАЛЬНЫЕ БРЕНДЫ и СТМ = РАЗВИТИЕ ПРОДАЖ

Ресурсы роста. Проблема качества. Как поднять эффективность и само-дисциплину в поставках и закупках.

500+ ведущих коммерсантов и директоров по маркетингу

сетей и поставщиков. Из России и Европы.

Food

& n

on-fo

od

Hou

seho

ld

Elec

tron

ics

Baby

goo

ds

Hea

lth

& c

are

Online Retail Russia & CISVI международный конгресс первых лиц

Интернет-ритейла и мультиканальных сетей. Делегации из Украины, Казахстана и др.

11–12 апреля

БОЛЬШОЙ РОЗНИЧНЫЙ БИЗНЕС в РУНЕТЕ.

Стратегии и правила игры. Плюс ВСЕ новые технологии, плюс

практика их внедрения!

500 лидеров online бизнеса. Россия, СНГ и мир(!)

Food

& n

on-fo

od

Fash

ion

DIY

Hou

seho

ld

Elec

tron

ics

Baby

goo

ds

Hea

lth

& c

are

DIY & Household + Garden Retail 2013VI международный саммит индустрии товаров

для дома, ремонта и сада. Главы сетей. Производители и дистрибуторы.

30–31 мая

Стратегии роста. Эффективность цепочки

поставок. Перспективные форматы магазинов.

600+ первых лиц, Россия, СНГ, Европа и Азия D

IY

Hou

seho

ld

Elec

tron

ics

board of directorsежегодная закрытая выездная встреча

владельцев и CEO крупнейших розничных сетей.28 июня повестка публично

не обнародуется25 глав крупнейших

сетей России

Food

& n

on-fo

od

Fash

ion

DIY

Elec

tron

ics

RETAIL BUSINESS RUSSIA 2013 1000 ПЕРВЫХ. ВМЕСТЕ!

XII международный саммит розничной индустрии в России. Все направления ритейла.

Все ключевые игроки!

26–27 сентября

Стратегии бизнеса в отношении рынка, власти,

и общества. Плюс лучшая в мире практика и все новые

технологии для ритейла.

Первые лица, в сопровождении

директоров направлений.Россия и мир.

1500 делегатов Food

& n

on-f

ood

Fash

ion

DIY

Hou

seho

ld

Elec

tron

ics

Baby

goo

ds

Hea

lth

& c

are

Retail Detail 2013Первый конгресс и экспо технологий для современных розничных сетей.

24–25 октября

РОЗНИЧНАЯ СЕТЬ БУДУЩЕГО.Свежий опыт внедрений

и наиболее перспективные новые технологии.

Директора сетей:Девелопмент и развитие; IT; Розница; Маркетинг;

Логистика.

Food

& n

on-fo

od

Fash

ion

DIY

Hou

seho

ld

Elec

tron

ics

Baby

goo

ds

Hea

lth

& c

are

Fresh Food RussiaIV международный конгресс глав коммерческих

служб сетей, руководителей собственных производств и поставщиков свежих продуктов.

14–15 ноября

Практика развития и технологии управления категориями fresh и

собственное производство.

200 управляющих сетей профильных товарных

категорий и поставщиков.

Fres

ch F

ood

Мол

око

Мяс

о и

рыба

Фру

кты

, ово

щи

Конд

итер

ка

Baby

goo

ds

Hea

lth

& c

are

Online Retail RussiaVII международный конгресс первых лиц

Интернет-ритейла и online-бизнеса традиционных сетей.


Отраслевые стандарты качества online услуги.

Обмен best practice.

600 лидеров online бизнеса. Россия, СНГ и мир(!)

Food

& n

on-fo

od

Fash

ion

DIY

Hou

seho

ld

Elec

tron

ics

Baby

goo

ds

Hea

lth

& c

are

Fashion Retail & DistributionVI международный форум бизнеса в сфере

модной одежды и обуви. Уникальная в России бизнес-площадка для первых лиц.


Развитие брендов, стратегии розничного бизнеса

в индустрии моды.

250 + первых лиц, Россия, СНГ, Европа и Азия.

Clot

hing f

ootw

ear

Dec

orat

ion

Baby

fash

ion

КОГДА ПЕРВЫЕ ВМЕСТЕ!

VI FORUM OF MULTICHANNEL AND ONLINE RETAILERS 3 · ных в более чем 120 странах...

Documents

Transcript of VI FORUM OF MULTICHANNEL AND ONLINE RETAILERS 3 · ных в более чем 120 странах...