Version Texto Semana 5

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La investigación documental on La investigación documental on line line Elemento clave de la investigación en la sala Elemento clave de la investigación en la sala de redacción de redacción Internet como método de recuperación Internet como método de recuperación documental documental Internet como vía de recuperación documental Internet como vía de recuperación documental Directorio: Directorio: Lista categorizada de sitios Web. Esto tiene Lista categorizada de sitios Web. Esto tiene el inconveniente que información sobre un mismo tema pero de el inconveniente que información sobre un mismo tema pero de contenido diferente puede estar en distintas categorías. contenido diferente puede estar en distintas categorías. Ninguno reúne más de 1.000.000 de sitios. Ninguno reúne más de 1.000.000 de sitios. www.yahoo.com www.yahoo.com Metabuscadores Metabuscadores : Sistemas : Sistemas de recuperación de sitios a de recuperación de sitios a partir de búsquedas en paralelo. partir de búsquedas en paralelo. www.metacrawler.com www.metacrawler.com rastrea rastrea un mismo tema en 14 buscadores distintos. un mismo tema en 14 buscadores distintos. Motores de Búsqueda Motores de Búsqueda : La búsqueda responde a la teoría de : La búsqueda responde a la teoría de conjuntos y usa operadores boleanos como conjuntos y usa operadores boleanos como www.google.com www.google.com El archivo virtual del periodista El archivo virtual del periodista que investiga que investiga Armar carpetas en Favoritos Armar carpetas en Favoritos Usar criterio por tema y dentro de ésta por Usar criterio por tema y dentro de ésta por subtema subtema Adicionar enlaces favoritos en cada carpeta. Adicionar enlaces favoritos en cada carpeta. Mis documentos: Adicionar carpeta Archivos Mis documentos: Adicionar carpeta Archivos Dividir por temas y guardar: Dividir por temas y guardar: Como archivo único (multimedia activa) Como archivo único (multimedia activa) Como HTML (solo texto) Como HTML (solo texto) Dentro de la Web Dentro de la Web Mucha información valiosa Mucha información valiosa Mucha basura Mucha basura

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La investigación documental onLa investigación documental on lineline

Elemento clave de la investigación en la sala deElemento clave de la investigación en la sala de redacciónredacción

Internet como método de recuperación documentalInternet como método de recuperación documental

Internet como vía de recuperación documentalInternet como vía de recuperación documental Directorio:Directorio: Lista categorizada de sitios Web. Esto tiene el Lista categorizada de sitios Web. Esto tiene el inconveniente que información sobre un mismo tema pero de contenido inconveniente que información sobre un mismo tema pero de contenido diferente puede estar en distintas categorías. Ninguno reúne más de diferente puede estar en distintas categorías. Ninguno reúne más de 1.000.000 de sitios. 1.000.000 de sitios. www.yahoo.comwww.yahoo.com MetabuscadoresMetabuscadores : Sistemas: Sistemas de recuperación de sitios a partir de de recuperación de sitios a partir de búsquedas en paralelo. búsquedas en paralelo. www.metacrawler.comwww.metacrawler.com rastrea un mismo tema rastrea un mismo tema en 14 buscadores distintos.en 14 buscadores distintos. Motores de BúsquedaMotores de Búsqueda : La búsqueda responde a la teoría de : La búsqueda responde a la teoría de conjuntos y usa operadores boleanos como conjuntos y usa operadores boleanos como www.google.comwww.google.com

El archivo virtual del periodista queEl archivo virtual del periodista que investigainvestiga

Armar carpetas en FavoritosArmar carpetas en Favoritos Usar criterio por tema y dentro de ésta por subtemaUsar criterio por tema y dentro de ésta por subtema Adicionar enlaces favoritos en cada carpeta.Adicionar enlaces favoritos en cada carpeta. Mis documentos: Adicionar carpeta ArchivosMis documentos: Adicionar carpeta Archivos Dividir por temas y guardar:Dividir por temas y guardar: Como archivo único (multimedia activa)Como archivo único (multimedia activa) Como HTML (solo texto) Como HTML (solo texto)

Dentro de la WebDentro de la Web Mucha información valiosaMucha información valiosa Mucha basuraMucha basura Metas del reportero: Metas del reportero: Conseguir la mejor calidad de información en el menor Conseguir la mejor calidad de información en el menor

tiempo posible.tiempo posible. Accesar documentos oficialesAccesar documentos oficiales Recolectar datos, ponerlos en un contexto y darles un Recolectar datos, ponerlos en un contexto y darles un

significado:significado: Obtener primiciasObtener primicias

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Herramientas de la BúsquedaHerramientas de la Búsqueda DirectorioDirectorio : Remite a la página inicial del sitio Web: Remite a la página inicial del sitio Web Se utilizan con más frecuencia para búsquedas cuando Se utilizan con más frecuencia para búsquedas cuando se tiene una vaga idea de lo que se quiere y cuando se tiene una vaga idea de lo que se quiere y cuando apreciaría que alguien lo ayudeapreciaría que alguien lo ayude Motor de Búsqueda:Motor de Búsqueda: Remite a la página exacta en la Remite a la página exacta en la que aparece la palabra o frase que se buscaque aparece la palabra o frase que se busca Se usan cuando se quiere llegar a un tema o dato Se usan cuando se quiere llegar a un tema o dato particular de manera rápidaparticular de manera rápida

¿Cómo funciona un buscador?¿Cómo funciona un buscador? Los buscadores se basan en un robot o software que Los buscadores se basan en un robot o software que recorre la red automáticamente para localizar documentos, recorre la red automáticamente para localizar documentos, los ubica dentro de un índice y los introduce en una base de los ubica dentro de un índice y los introduce en una base de datos. Esta base será interrogada por los usuarios a través de datos. Esta base será interrogada por los usuarios a través de un formulario que lanza la búsqueda, la compara con los un formulario que lanza la búsqueda, la compara con los recursos que figuran en el índice de la base de datos y recursos que figuran en el índice de la base de datos y devuelve un conjunto de links como resultadodevuelve un conjunto de links como resultado..

www.google.comwww.google.com

Refine sus búsquedas con comillas u operadores Refine sus búsquedas con comillas u operadores boleanos (+, -, and, or)boleanos (+, -, and, or) Aprenda a usar la búsqueda avanzadaAprenda a usar la búsqueda avanzada Permite buscar en dominios, en distintos formatosPermite buscar en dominios, en distintos formatos (PDF, PPT, XLS, etc.)(PDF, PPT, XLS, etc.) Busca dentro de un solo sitioBusca dentro de un solo sitio Restringe los parámetros de búsqueda como Restringe los parámetros de búsqueda como ningún otro buscador lo haceningún otro buscador lo hace

Otros buscadoresOtros buscadores www.alltheweb.comwww.alltheweb.com : Buscador puro y rápido. Ha : Buscador puro y rápido. Ha desarrollado sus bases de datos para la búsqueda en video, desarrollado sus bases de datos para la búsqueda en video, imágenes y audio/mp3.imágenes y audio/mp3. www.northernlight.comwww.northernlight.com :: Además de ser buscador Además de ser buscador puro tiene elementos de portal incorporados (servicios). Buen puro tiene elementos de portal incorporados (servicios). Buen sistema de búsqueda de noticias “search News”. Pago pero sistema de búsqueda de noticias “search News”. Pago pero

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buenobueno www.vivisimo.comwww.vivisimo.com : en una barra de la izquierda : en una barra de la izquierda agrupa los resultados por subtema.agrupa los resultados por subtema. www.journalismnet.comwww.journalismnet.com : Buscador periodístico. : Buscador periodístico. Contiene guía y free tips Contiene guía y free tips

Otros metabuscadoresOtros metabuscadores www.kostenloses.comwww.kostenloses.com (permite búsqueda regionalizada por (permite búsqueda regionalizada por países)países) www.search.comwww.search.com (realiza metabúsqueda seccionada por tipos de (realiza metabúsqueda seccionada por tipos de información)información) www.profusion.comwww.profusion.com (permite acotar la búsqueda sólo a (permite acotar la búsqueda sólo a archivos pdf o rastrear en unos buscadores sí y en otros noarchivos pdf o rastrear en unos buscadores sí y en otros no www.dogpile.comwww.dogpile.com (Es el mejor y puede rastrear hasta en (Es el mejor y puede rastrear hasta en 25 bucadores al mismo tiempo). Ejercicio: Repetir la búsqueda 25 bucadores al mismo tiempo). Ejercicio: Repetir la búsqueda del estuariodel estuario www.supercrawler.comwww.supercrawler.com (Busca al mismo tiempo en (Busca al mismo tiempo en Altavista, Excite, Lycos y Yahoo. Hay recursos interesantes en elAltavista, Excite, Lycos y Yahoo. Hay recursos interesantes en el apartado de “sociedad” y busca páginas temáticas en otros apartado de “sociedad” y busca páginas temáticas en otros idiomas, como español) idiomas, como español)

Librerias VirtualesLibrerias Virtuales Hay dos herramientas básicas: Hay dos herramientas básicas: www.vlib.org/home.htmlwww.vlib.org/home.html : Es la librería virtual de la Web : Es la librería virtual de la Web www.lii.orgwww.lii.org : Es el sitio del documentalista profesional. : Es el sitio del documentalista profesional. Gratuito. Inscribirse.Gratuito. Inscribirse. Llegan por email las mejores páginas en su tipo, Llegan por email las mejores páginas en su tipo, testeadas por control de calidad.testeadas por control de calidad. Cuando se encuentre una de interés, guardar en Cuando se encuentre una de interés, guardar en favoritos.favoritos.

www.lii.orgwww.lii.org

Caso SIDA : Google da 22 millones de resultados.Caso SIDA : Google da 22 millones de resultados. LII devuelve solo 380 (los mejores) LII devuelve solo 380 (los mejores)

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Esto se explica porque Google no hace una Esto se explica porque Google no hace una evaluación de calidad de los sitiosevaluación de calidad de los sitios LII descarta los sitios basura LII descarta los sitios basura Ejercicio: 10 minutos para recorrer este sitio. Ejercicio: 10 minutos para recorrer este sitio.

EL SITIO DEL REPORTERO INVESTIGADOREL SITIO DEL REPORTERO INVESTIGADORwww.ire.orgwww.ire.org

Recorrer el sitioRecorrer el sitio Ver lista de recursosVer lista de recursos Tomar el Test de Matemática para PeriodistasTomar el Test de Matemática para Periodistas Leer los mejores reportajes investigativosLeer los mejores reportajes investigativos Otro: Otro: www.reporter.orgwww.reporter.org Herramienta del IRE, ver en Webtips, suscribirse aHerramienta del IRE, ver en Webtips, suscribirse a recibirlos por mail.recibirlos por mail.

www.oatis.comwww.oatis.com

Recopila páginas referidas a negociosRecopila páginas referidas a negocios Indispensable para el reportero de la sección Indispensable para el reportero de la sección EconomíaEconomía Tiene una sección para periodistasTiene una sección para periodistas Permite acceder a documentos públicos Permite acceder a documentos públicos Nos da la lista de los websites más usados por Nos da la lista de los websites más usados por periodistas de todo el mundo.periodistas de todo el mundo. Allí aparece un recurso fabuloso:Allí aparece un recurso fabuloso:www.powerreporting.orgwww.powerreporting.org

www.powerreporting.orgwww.powerreporting.org

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Es el sitio preferido de la mayoría de los Es el sitio preferido de la mayoría de los periodistas del mundoperiodistas del mundo Revisar los 100 sitios topRevisar los 100 sitios top Identificar test de competencia matemática para Identificar test de competencia matemática para periodistasperiodistas Identificar una dirección desconocida y de interés Identificar una dirección desconocida y de interés para cada reportero, conforme su interés temáticopara cada reportero, conforme su interés temático

COMPARANDO PAISESCOMPARANDO PAISES www.nationmaster.comwww.nationmaster.com Lo definen como el juguete de la CIALo definen como el juguete de la CIA Permite obtener gráficos e información comparada entre Permite obtener gráficos e información comparada entre varios países del mundo.varios países del mundo. Otro recurso es Infonation… pero suele estar bastante Otro recurso es Infonation… pero suele estar bastante “escondido”“escondido” http://cyberschoolbus.un.org/infonation3/menu/http://cyberschoolbus.un.org/infonation3/menu/ advanced.aspadvanced.asp Compara variables entre paísesCompara variables entre países

Guía para Hacer Mejores BúquedasGuía para Hacer Mejores Búquedas Search Engine WatchSearch Engine Watch www.searchenginewatch.comwww.searchenginewatch.com Berkeley Teaching Library Internet Tutorials Berkeley Teaching Library Internet Tutorials www.lib.berkeley.edu/TeachingLib/Guides/Internetwww.lib.berkeley.edu/TeachingLib/Guides/Internet Internet searching toolsInternet searching tools www.sou.edu/library/cybrary/search.htwww.sou.edu/library/cybrary/search.ht

Información Local en USAInformación Local en USA www.usinfo.state.govwww.usinfo.state.gov (acceso a español) (acceso a español) www.firstgov.govwww.firstgov.gov Buscar información de nuestros países en USABuscar información de nuestros países en USA Identificar registros de la propiedadIdentificar registros de la propiedad Identificar causas penales de ciudadanos Identificar causas penales de ciudadanos latinoamericanos.latinoamericanos.

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Otras herramientasOtras herramientas www.biography.comwww.biography.com (biografias de A&E Mundo) En inglés. (biografias de A&E Mundo) En inglés. www.buscabiografías.comwww.buscabiografías.com (buscador de biografías en español) (buscador de biografías en español) www.capitals.comwww.capitals.com (capitales de países. Se busca por país. En el (capitales de países. Se busca por país. En el caso de Colombia, tiene datos estadísticos actualizados a agosto del caso de Colombia, tiene datos estadísticos actualizados a agosto del 2003)2003) www.maps.comwww.maps.com (mapas de viajes) o en (mapas de viajes) o en www.mapblast.comwww.mapblast.com ((tiene acceso a Atlas)tiene acceso a Atlas) www.lanic.utexas.eduwww.lanic.utexas.edu (estudios dobre AL) (estudios dobre AL) www.egov.links.comwww.egov.links.com (Es un buscador de sitios de gobierno) (Es un buscador de sitios de gobierno)

www.transnationale.orgwww.transnationale.orgwww.hooversonline.comwww.hooversonline.com

Ofrecen reportes de compañías realizados por Ofrecen reportes de compañías realizados por auditorias gubernamentales o privadasauditorias gubernamentales o privadas Busca empresas por abecedario o por área Busca empresas por abecedario o por área temáticatemática Encuentran información en subcarpetas o Encuentran información en subcarpetas o subíndicessubíndices Las bases de datos son pagas y requieren Las bases de datos son pagas y requieren suscripción previasuscripción previa

www.buscafinanzas.comwww.buscafinanzas.com

Sus columnistas son contactos conocidos y Sus columnistas son contactos conocidos y fácilmente identificablesfácilmente identificables El reportero puede guardar información de un El reportero puede guardar información de un mismo tema, con distintos ángulos de análisis y cruzarmismo tema, con distintos ángulos de análisis y cruzar esa información.esa información. Ver sitioVer sitio

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Pregunten a EdgarPregunten a Edgarwww.sec.govwww.sec.govEs la Es la Securities and Exchanges Commision Securities and Exchanges Commision EDGAR: Electronic Data Gathering Analisis and RetrievalEDGAR: Electronic Data Gathering Analisis and RetrievalTiene un área en español con documentos sobre inversiones.Tiene un área en español con documentos sobre inversiones.Antes era gratuita, pero ahora, la sección principal es paga.Antes era gratuita, pero ahora, la sección principal es paga.No obstante, generó No obstante, generó www.freeedgar.comwww.freeedgar.com (reportes (reportes

financieros por nombre de compañía gratis)financieros por nombre de compañía gratis)Es el mejor amigo del investigador de negocios: Por ejemplo, Es el mejor amigo del investigador de negocios: Por ejemplo,

las compañías están obligadas a divulgar ante la SEC los las compañías están obligadas a divulgar ante la SEC los “factores de riesgo”.“factores de riesgo”.

Investigando CompañíasInvestigando Compañías No descarte el propio sitio web de la empresaNo descarte el propio sitio web de la empresa Revise los informes anuales con perspectiva y Revise los informes anuales con perspectiva y proyección: años anteriores y datos del año en curso. Son proyección: años anteriores y datos del año en curso. Son documentos elaborados para tranquilizar a los accionistas, documentos elaborados para tranquilizar a los accionistas, pero comparando variables pueden encontrarse pero comparando variables pueden encontrarse contradicciones (caso Enron)contradicciones (caso Enron) Analice anuncios de empleos: ¿para qué puestos tiene Analice anuncios de empleos: ¿para qué puestos tiene vacantes?vacantes? Busque datos financieros en Busque datos financieros en www.dnb.comwww.dnb.com (requiere (requiere suscripción)suscripción)

¿Cómo obtener análisis documentados?¿Cómo obtener análisis documentados? Vea Vea www.investext.comwww.investext.com Vaya a Vaya a www.dialog.comwww.dialog.com y chequee la información y chequee la información detallada de las bases de datos (bluesheets). Puede que tengadetallada de las bases de datos (bluesheets). Puede que tenga que entranarse en el uso de estos sistemas ya que cada uno que entranarse en el uso de estos sistemas ya que cada uno funciona de manera específica.funciona de manera específica. Contiene una categoría de la base de datos llamada Contiene una categoría de la base de datos llamada Market Research Reports Fulltext (informes completos de Market Research Reports Fulltext (informes completos de investigación de mercados) investigación de mercados) Use las ventajas de la Inteligencia Competitiva: Use las ventajas de la Inteligencia Competitiva: www.scip.orgwww.scip.org

Buscar en archivos públicos deBuscar en archivos públicos de USAUSA

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www.searchsystems.netwww.searchsystems.net Es el sistema de recuperación electrónica de archivos y Es el sistema de recuperación electrónica de archivos y directorios de libre acceso en USA.directorios de libre acceso en USA. Posee archivos criminales, con más de 160 millones de Posee archivos criminales, con más de 160 millones de recopilaciones de casos.recopilaciones de casos. Busca personas dentro de USA conociendo el nombre o Busca personas dentro de USA conociendo el nombre o Estado.Estado. Ver Ver www.records.comwww.records.com

Buscar propiedades en Miami Buscar propiedades en Miami www.miamidade.govwww.miamidade.gov Ir a “Search Property Records”Ir a “Search Property Records” Hacer click en “Begin Search”Hacer click en “Begin Search” A la izquierda, en Barra de herramientas: Ir a “Show me” A la izquierda, en Barra de herramientas: Ir a “Show me” y luego “Property Information”y luego “Property Information” Search: “owner”Search: “owner” Completar: “last name” y “first name”Completar: “last name” y “first name” Hacer click en “ Locate”Hacer click en “ Locate”

FOIAFOIA www.foia.state.govwww.foia.state.gov No contesta preguntas, solo busca documentos y los envía a quienNo contesta preguntas, solo busca documentos y los envía a quien los solicita.los solicita. En inglés, y por correo tradicional o fax, no por email.En inglés, y por correo tradicional o fax, no por email. Leer las instrucciones en el sector “About FOIA” (barra de la Leer las instrucciones en el sector “About FOIA” (barra de la izquierda). Allí están las direcciones y los números de fax.izquierda). Allí están las direcciones y los números de fax. No requiere llenar una forma. Ponga en el sobre o en el No requiere llenar una forma. Ponga en el sobre o en el encabezado del fax “FOIA Request” encabezado del fax “FOIA Request” Incluya un teléfono de contacto por si desean contactarse con vd. Incluya un teléfono de contacto por si desean contactarse con vd. La información tarda, pero llega...La información tarda, pero llega... NO pida documentos generales, por ejemplo: “documentos NO pida documentos generales, por ejemplo: “documentos relacionados alrelacionados al narcotráfico”...Demorará años. Sea específico en su narcotráfico”...Demorará años. Sea específico en su pedido.pedido.

The National Security ArchiveThe National Security Archive www.nsarchive.orgwww.nsarchive.org Es una organización no gubernamental que depende de Es una organización no gubernamental que depende de la Universidad George Washington y recopila todos los la Universidad George Washington y recopila todos los documentos solicitados a través de FOIAdocumentos solicitados a través de FOIA Posee archivos de documentos declasificados, en Posee archivos de documentos declasificados, en especial, de interés para documentar hechos históricos o especial, de interés para documentar hechos históricos o

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poner en contexto temas de actualidad.poner en contexto temas de actualidad.

Información Censal MundialInformación Censal Mundial Información censal de todos los países del mundo, por Información censal de todos los países del mundo, por categoría, por países y por rango de datos:categoría, por países y por rango de datos: www.census.gov.ipc/www/idbprint.htmlwww.census.gov.ipc/www/idbprint.html También ir por la ruta También ir por la ruta www.census.govwww.census.gov y de allí ir a “People” e “International”y de allí ir a “People” e “International”

Portales JurídicosPortales Jurídicos www.canaljuridico.comwww.canaljuridico.com www.derecho.comwww.derecho.com www.jurisweb.comwww.jurisweb.com www.latintex.comwww.latintex.com www.todalaley.comwww.todalaley.com www.webjuridico.comwww.webjuridico.com

Recursos para investigaciónRecursos para investigación www.muckraker.orgwww.muckraker.org www.portal-pfc.orgwww.portal-pfc.org www.nicar.orgwww.nicar.org www.publicintegrity.orgwww.publicintegrity.org www.globalinvestigativejournalism.orgwww.globalinvestigativejournalism.org www.interpol.intwww.interpol.int

Calcular una variación porcentual enCalcular una variación porcentual en InternetInternet

www.newsengine.com/neFreeTools.nsf/www.newsengine.com/neFreeTools.nsf/ PercentChange/formPercentChangePercentChange/formPercentChange

Este año el presupuesto para ayuda social fue de 15 Este año el presupuesto para ayuda social fue de 15

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millones. El año que viene será de 21. El reportero escribió millones. El año que viene será de 21. El reportero escribió que el aumento será del 32 %. ¿Es correcto?que el aumento será del 32 %. ¿Es correcto?

Buscando información secretaBuscando información secreta www.opensecrets.orgwww.opensecrets.org (Es una organización que (Es una organización que posee información calificada sobre contribuciones a posee información calificada sobre contribuciones a las campañas electorales)las campañas electorales) EjercicioEjercicio

Citar fuentes en líneaCitar fuentes en línea Escribir un artículo usando al menos 3 de los Escribir un artículo usando al menos 3 de los recursos antes citados.recursos antes citados. Redactar un pie de página citando al menos 3 Redactar un pie de página citando al menos 3 fuentes en líneafuentes en línea www.ub.es/biblio/citae-e.htmwww.ub.es/biblio/citae-e.htm

¿Qué tanto sabe de la red?¿Qué tanto sabe de la red? Hagamos un testHagamos un test www.learnthenet.com/spanish/www.learnthenet.com/spanish/

Ir a Test de ConocimientosIr a Test de Conocimientos

Acceso de Documentos PúblicosAcceso de Documentos Públicos El comunicador debe conocer las leyes imperantes en su El comunicador debe conocer las leyes imperantes en su paíspaís El periodista que investiga vive en estado mental de El periodista que investiga vive en estado mental de documentación, por eso buena parte de su rutina se basa en documentación, por eso buena parte de su rutina se basa en el ejercicio de petición. La negativa, el entorpecimiento en el el ejercicio de petición. La negativa, el entorpecimiento en el proceso de obtención o la demora injustificada, deben ser proceso de obtención o la demora injustificada, deben ser comunicadas, ya que el derecho a la información pública es comunicadas, ya que el derecho a la información pública es patrimonio de las comunidades.patrimonio de las comunidades. La solicitud por escrito de un documento público es una La solicitud por escrito de un documento público es una herramienta poderosa en una investigación periodísticaherramienta poderosa en una investigación periodística

Modelo Carta PeticiónModelo Carta Petición

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Sr. Jefe del Departamento de Policía XXX:Sr. Jefe del Departamento de Policía XXX: “Según la Ley de Registros Públicos en vigencia, que determina “Según la Ley de Registros Públicos en vigencia, que determina que información de carácter oficial debe ser entregada al peticionante que información de carácter oficial debe ser entregada al peticionante en un plazo no mayor de 10 días, se requiere la siguiente información: en un plazo no mayor de 10 días, se requiere la siguiente información: Cantidad de oficiales activos, hombres y mujeres, en su jurisdicción. Cantidad de oficiales activos, hombres y mujeres, en su jurisdicción. Salario por categorías. Cantidad de oficiales por lugar de nacimiento y Salario por categorías. Cantidad de oficiales por lugar de nacimiento y presupuesto anual discriminado por gastos de personal y gastos presupuesto anual discriminado por gastos de personal y gastos operativos”operativos” “La información se requiere en el marco de una investigación “La información se requiere en el marco de una investigación periodística que se sigue sobre el funcionamiento y eficiencia del periodística que se sigue sobre el funcionamiento y eficiencia del sistema de seguridad”sistema de seguridad” Firma, medio, teléfono, dirección, e-mail...Firma, medio, teléfono, dirección, e-mail...