TÉCNICAS DE USABILIDAD + INVESTIGACIÓN DE USUARIOS!!PARTE 1: UX REFERENCIAL Y MEDIBLE!09.2014 VERÓNICA TRAYNOR!

“The age of features is dead. We are living in the age of experiences”!!Aral Balkan!

¿CUÁNTOS DE NOSOTROS DISEÑAMOS

INTERFACES?!

¿CUÁNTOS DE NOSOTROS DISEÑAMOS

EXPERIENCIAS?!

¿CUÁNTOS DE NOSOTROS ESTAMOS

MIDIENDO SI SE GENERÓ LA

EXPERIENCIA QUE QUERÍAMOS GENERAR?!

UX ES DEFINIR !QUÉ EXPERIENCIA QUEREMOS GENERAR EN CADA TIPO DE USUARIO QUE DEFINIMOS!

UX | Verónica Traynor | @verotraynor!

A ARTURO !!

•  65 AÑOS,!•  ADMINISTRATIVO,!•  COMPRADOR COMPULSIVO

DE ACCIONES EN LA BOLSA DEL MERCADO ESPAÑOL!

•  QUE ENTRA AL SITIO DESDE HACE 3 AÑOS CON UNA FRECUENCIA DE 2 VECES POR DÍA!

!VAMOS A OFRECERLE UNA EXPERIENCIA AGRADABLE EN EL REAPRENDIZAJE DEL NUEVO PROCESO DE COMPRA DE ACCIONES EN LA BOLSA EN LA PLATAFORMA REDISEÑADA.!

UX | Verónica Traynor | @verotraynor!

¿CÓMO VAMOS A LOGRAR QUE EL

REAPRENDIZAJE DE ARTURO SEA

“AGRADABLE”?!

TÉCNICAS DE OBSERVACIÓN DE LA CURVA DE REAPRENDIZAJE!

UX | Verónica Traynor | @verotraynor!

¿CÓMO MEDIREMOS SI EL REAPRENDIZAJE

RESULTÓ “AGRADABLE” UNA VEZ QUE EL SITIO SUBA A PRODUCCIÓN?!

EJ:!QUE ARTURO MANTENGA O ELEVE LA CANTIDAD!DE COMPRAS !DE ACCIONES MENSUALES!

UX | Verónica Traynor | @verotraynor!

EJ:!QUE ARTURO !NO LLAME AL CALL CENTER PARA PREGUNTAR CÓMO SE USA LA INTERFAZ REDISEÑADA!

UX | Verónica Traynor | @verotraynor!

¿PARA QUE SIRVE DISEÑAR LA

EXPERIENCIA QUE QUEREMOS GENERAR

EN NUESTROS USUARIOS?!

01  de  10  

UX ES NUESTRO MARCO REFERENCIAL PARA NUESTRAS DECISIONES DE DISEÑO INTERACTIVO!

UX | Verónica Traynor | @verotraynor!

¿NOS SIRVE DISEÑAR UNA EXPERIENCIA SI

NO LE VAMOS A ADOSAR UNA

MÉTRICA?!

UX NO ES ROMANTICISMO <$!

UX | Verónica Traynor | @verotraynor!

UX | Verónica Traynor | @verotraynor!

DISEÑAR  UNA  EXPERIENCIA  PARA  CADA  TIPO  DE  USUARIO  

HACER  EL  DISEÑO  DE  

INTERACCIÓN  

MEDIR  LA  EXPERIENCIA  

QUE  GENERAMOS    

DEFINIR  CON  QUÉ  MÉTRICA  VAMOS  A  MEDIR  EL  ÉXITO  

1. DISEÑAR LA EXPERIENCIA !DE LOS USUARIOS!2. DEFINIR CÓMO LA VAMOS A MEDIR !3. MEDIRLA ;)!

UX | Verónica Traynor | @verotraynor!

Free is a Lie, Aral Balkan https://www.youtube.com/watch?v=ldhHkVjLe7A !

TÉCNICAS DE USABILIDAD + INVESTIGACIÓN DE USUARIOS!!PARTE 1: UX REFERENCIAL Y MEDIBLE!09.2014 VERÓNICA TRAYNOR!