Ux & Marketing - Meetup Flupa Toulouse
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PricePrix
PlaceDistribution
PromotionPromotion
4CCustomer
Client
CostCout
ConvenienceChannel / Canaux
CommunicationCommunication
Meetup FLUPA Tlse / 20 octobre 2016 Maxime FRERE
Chute des taux de clics
Adoption massive des Adblockers
Banner blindness
0,11% 30% 80%
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il est « social » De plus en plus mobile
Consommateur de contenus
Consommateur change
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Le native advertising regroupe une famille de formats publicitaires protéiformes qui adoptent - ou approchent au plus près - le design et l’ergonomie du site sur lequel ils se trouvent.
Bien intégrée à son environnement, la publicité native se situe en dehors des emplacements publicitaires classiques sans interrompre la navigation, elle est en accord avec une expérience utilisateur positive.
IAB France - Livre blanc du Native Advertising
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In-feed social In-feed éditorial ou externe�� ��
Le Native Advertising
L’IN-FEED EDITORIAL
Le cas Peugeot 108
Annonceur������������������Agence��������Editeur : elle.frRégie����������������������Période de diffusion��������������������������������
Contexte :������������������������������������������������������������������������ ����������������������������������� ����� ������� ���������������������������������������������� ���������������������������������������������������miques et en détails soignés.������������������������������������������������������ ���������������������������� ��������������������������trois différents décors intérieurs.
Objectifs :������������������������������������������������
Événementialiser le lancement du nouveau modèle.�������� �������������������������������� ����� �������������������������� � �������������� ����������������modeuse.
Dispositif :������������������� ��������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������� ������� ���������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������
����������������������������� ��������� �������������� ����������������������������������������������������la mode.���������������������������������������������������������������������������� ��������������������������������buzz autour du lancement.
Promoted listingModule de recommandation
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Révolution du point de vue éditorial
Révolution du moyen de distribution
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Facebook Google adwordsScore de pertinence
Règle des 20%Niveau de qualité
Référencement naturel
Des acteurs qui ont tout bouleversé
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FacebookScore de pertinence
Commentaires positifs versus négatifs
Actions positives versus négatives
Règle des 20%
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GoogleNiveau de qualité
https://support.google.com/adwords/answer/7050591
Taux de clic attendu
Pertinence de l’annonce
Convivialité de la page de destination
La convivialité de la page de destination permet à AdWords de mesurer la façon dont votre site Web donne aux internautes qui cliquent sur vos annonces exactement ce qu'ils
recherchent, et ce rapidement et sans effort.
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GoogleNiveau de qualité
https://support.google.com/adwords/answer/7050591
Convivialité de la page de destination
https://support.google.com/adwords/answer/2404197
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GoogleNiveau de qualité
Voici un exemple d'une bonne expérience utilisateur basée sur une annonce pertinente et de haute qualité.
Imaginons que vous soyez le propriétaire d'un site Web spécialisé dans la vente de chaussettes et que Pierre recherche une paire de chaussettes rayées. Voici comment votre annonce (et vos mots clés présentant un niveau de qualité élevé) dirigent Pierre vers ce qu'il souhaite.
- Lorsque Pierre recherche "chaussettes rayées pour hommes" sur Google, il voit votre annonce (qui utilise le mot clé "[chaussettes rayées]"). - Pierre clique sur l'annonce et est redirigé directement sur la page "chaussettes rayées pour hommes" de votre site Web. La page se charge rapidement et permet à Pierre d'y naviguer facilement. - Pierre achète plusieurs paires de chaussettes rayées.
Voilà ce que nous considérons comme une bonne expérience utilisateur. Au-delà d'un niveau de qualité potentiellement supérieur dans la plupart des cas, les annonces pertinentes génèrent souvent davantage de clics, sont mieux classées et offrent de meilleurs résultats.
https://support.google.com/adwords/answer/7050591
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GoogleRéférencement naturel
https://support.google.com/adwords/answer/7050591
Mobile Geddon Interstitiel Killer
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De nouvelles attentes consommateurs
Il veut vivre une expérience avec la marque
Il veut de la personnalisation
Il veut s’engager dans une relation avec la marque
Une multiplication des points de contacts (touchpoints)
Réseaux sociaux, sites web, forums, publicité, blogs, référencement, applications, point de vente digitalisés…
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Connecter tous les dispositifs de marques
Créer un parcours et/ou une expérience cohérente
Récolter et assembler toutes les données
Personnaliser l’expérience et créer une relation durable
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Produit Digital Service Digital
Valeur dans le produit
Valeur est dans l’expérience
One Shot Data, connecté
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Assurer une cohérence des canaux
Choix des canaux de marques : cohérence image + matching consommateurs
Connexion des canaux de marques : Véritable parcours optionnel pour le consommateur
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Créer des produits de service autour du produit final
Proposer une nouvelle expérience de marque Multiplier les canaux de distribution
Récolter, stocker et analyser de la data pour personnaliser la relation
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Créer des expériences digitalesPowered par la marque / reste une élément
déterminant
La fin des applications de branding
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"User experience" encompasses all aspects of the end-user's interaction with the company, its services, and its products.
https://www.youtube.com/watch?v=9BdtGjoIN4E
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« Le marketing peut être défini comme l'analyse des besoins des consommateurs et l'ensemble des moyens d'action utilisés
par les organisations pour influencer leur comportement. Il crée de la valeur perçue par les clients et adapte l'offre
commerciale de l'entreprise aux désirs des consommateurs »
« La mission du marketing en tant que discipline de gestion des organisations est de bâtir une clientèle et de s'assurer, à
long terme, de sa fidélité soutenue, en posant au jour le jour et donc à très court terme, les gestes nécessaires au
renforcement de sa satisfaction »
http://www.e-marketing.fr/Definitions-Glossaire/Marketing-238286.htm#RtUs7JAAOYwEhy8f.97
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https://www.youtube.com/watch?v=8vLSf1i4E7A
On vous vend un produit / service.
On vous vend,vous.
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Une approche UX sans vision business ne fonctionne pas
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Onboarding / Design d’interaction Maximiser l’adoption d’un outil complexe ou innovant
—> avantage concurrentiel
Usability / ErgonomiePermettre d’accéder plus rapidement au contenu / service, mieux le référencer
—> Passer devant le concurrent, optimiser les conversions 74% des internautes prêts à abandonner leur navigation mobile sur un site qui mettrait plus de 5
secondes à s’afficher Après 3 secondes d’attente, 57% des internautes quittent un site et 80% d’entre eux n’y reviendront
jamais
A/B Testing Optimiser le parcours de conversion
MVP / optimum de pareto Se concentrer sur les service / fonctionnalités à VA
—> Devenir leader / optimiser les conversions
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Architecture de l’information Maximiser l’accès à ce que recherche l’utilisateur
—> e-commerce, favoriser les conversions.
Personnaliser l’interface Augmenter les conversions ou les rétentions
54% des consommateurs français (62% à l’échelle mondiale) affirment qu’ils achèteraient plus (43% plus souvent, 41% plus de produits) si l’interface
était personnalisée.
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