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Using SSM to structure the identification of inputs and outputs in DEA
Mônica DomenicoRoberto FullgrafSandro Ormond
Sérgio Motta
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Assuntos abordados no paper
Combinação de métodos “hard” e “soft” – SSM com
DEA
A utilização do SSM para melhorar as
especificações do DEA
Exemplo inovador de “multimetodologia”
Case: Avaliação de desempenho da
Academia Chinesa de Ciências (CAS)
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NecessidadesAvaliar o
desempenho
(perfomance) da
Academia Chinesa de Ciências e
seus diversos institutos
Definir critérios e
indicadores de
produtividade para a
avaliação
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DificuldadesComparar de Institutos de
diferentes naturezas
Utilização do DEA. Entretanto era
essencial para a definição dos Inputs e
Outputs.
Divergência sobre a definição dos parâmetros
(indicadores e critérios)
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Busca de soluções
Em 2004 o chefe do REC foi à Business School – University of Kent –
UK aprender sobre o SSM.
Mingers (um dos autores) juntou-se ao projeto para ajudar na utilização do SSM
com um modelo mais detalhado do DEA.
O trabalho ocorreu durante o ano de 2005
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Contribuições do paper
•SSM é uma maneira importante de investigar e estruturar decisões e como julgar I/O para o estudo do DEA;
•Desenvolvimento de modelo conceitual – Raiz de definição (RD)
•Exemplo de multimetodologia - multiparadigmas
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Definições
SSM – Soft System Methodology (figura rica)•Metodologia geral e participativa para entender e
aprender com situações por diferentes pontos de vista
DEA – Data Envelopment Analysis•Modelo matemático para determinar a eficiência
relativa de unidades operacionais similares em transformar os Inputs (recursos) em Outputs (produto) com dados confiáveis.
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Definição do problema Contextualização
CustomersActorsTransformationWordviewOwnersEnvironment
CATWOE
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Relações entre SSM e DEA•DMU – unidades de decisão• Inputs – Pessoas, Custo, Equipamentos,
Estudante•Outputs – nº de clientes, estudantes formados, etc.
A eficiência é a razão entre os outputs e inputs.O DEA verifica os “pesos”
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Planejamento Sistêmico
Critério de controle
Perguntas Medidas de desempenho
Eficácia A transformação funciona? produz a saída?
Quantidade / qualidade das saídas
Eficiência São os mínimos recursos usados?
Relação das saídas com os recursos utilizados
Efetividade contribui no atendimento das expectativas e metas dos owners?
Contribuição da saída no sistema mais amplo
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C Customer (s) Comunidade científica mundial
A Actor (s) Institutos e Adm. Central do CAS
T Transformation Melhorar originalidade, significância, reputação e sustentabilidade
W Weltanschauung Metas do CAS – melhora dos resultados das pesquisas
O Owner (s) Conselho de Estado chinês
E Environment Dificuldades culturais e econômicas e infraestrutura atual
(R) Institutos, cientistas, dinheiro, equipamentos
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C Customer (s) Comunidade científica mundial em determinada área – reputação do CAS
A Actor (s) Profissionais do Instituto
T Transformation Gerar novos conhecimentos significantes
W Weltanschauung O papel do instituto dentro do CAS
O Owner (s) CAS
E Environment procedimentos do CAS e financiamento
(R) cientistas, outros funcionários, financiamento, equipamentos
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Processos
•Feedback do CAS sobre os modelos SSM•Desenvolvimento de base de dados de
indicadores para fazer um piloto do DEA•Tabela 4 – Indicadores de desempenho da
pesquisa derivados do SSM▫Saídas da pesquisa ▫Comunicações acadêmicas▫Sustentabilidade▫Gerenciamento organizacional
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Processos
•Comparação entre os indicadores utilizados anteriormente e os atuais
•Discussão plenária com os envolvidos •Questionários enviados aos institutos para
verificar a importância dos diferentes indicadores de cada área.
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Conclusões•Projeto foi considerado como bem sucedido pelo CAS•Podemos utilizar o SSM combinado com o DEA para
avaliar os indicadores de um sistema amplo como os institutos de pesquisa
•Ainda existem as seguintes necessidades:▫Distinguir os input (recursos) com os output▫Considerar a natureza e propósito de cada instituto▫Melhorar a forma de apresentação dos indicadores –
mais simples▫Considerar as diferenças entre eficácia e efetividade
– eficácia – recursos ou efetividade – recursos?
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Obrigado pela atenção!