D A V Y D E B A C K E R

R U B E N L A G A T I E

S V E N M I C H I E L S

User study: Multitouch in Safari

Inhoud

1. De studie

1. Waarom Safari™

2. Wat we testen

3. Wat we meten

4. Wie we testen

5. Hoe we testen

6. Previously on Capita Selecta™ Multimedia

2. Resultaten

De studie

De studie

Testen van multitouch functionaliteit op een browser met kleine afmetingen.

WAAROM SAFARI?W A T W E T E S T E NW A T W E M E T E NW I E W E T E S T E NH O E W E T E S T E N

P R E V I O U S L Y O N C A P I T A S E L E C T A M U L T I M E D I A

De studie

Waarom Safari

De Safari-browser is:

een veel gebruikte applicatie

een van de weinige standaard applicaties die al multitouchfunctionaliteit aanbiedt

iets waar veel mensen mee vertrouwd zijn en er hoeft niet veel aangeleerd te worden

een applicatie die volgens ons nuttig kan gebruik maken van multitouch

W A A R O M S A F A R I ?

WAT WE TESTENW A T W E M E T E NW I E W E T E S T E NH O E W E T E S T E N

P R E V I O U S L Y O N C A P I T A S E L E C T A M U L T I M E D I A

De studie

Wat we testen

Safari biedt multitouch gestures aan om in en uit te zoomen

Singletouch

inzoomen: dubbel klikken op tekst en afbeeldingen

uitzoomen: dubbel klikken

zoomt enkel tot 100%

Multitouch

pinch gesture

zoomt veel verder

W A A R O M S A F A R I ?

W A T W E T E S T E N

WAT WE METENW I E W E T E S T E NH O E W E T E S T E N

P R E V I O U S L Y O N C A P I T A S E L E C T A M U L T I M E D I A

De studie

Wat we meten

de tijd die gebruikers nodig hebben

de gebruikerservaring

tevredenheid: gebruikers geven score (volgens Likert schaal) aan de 2 zoom methodes

opmerkingen: open vraag (vrije opmerkingen over het apparaat of de test)

think aloud

W A A R O M S A F A R I ?W A T W E T E S T E NW A T W E M E T E N

WIE WE TESTENH O E W E T E S T E N

P R E V I O U S L Y O N C A P I T A S E L E C T A M U L T I M E D I A

De studie

Wie we testen

willekeurige medestudenten van op de campus

die ervaring hebben met een browser

die geen ervaring hebben met touchscreen

W A A R O M S A F A R I ?W A T W E T E S T E NW A T W E M E T E NW I E W E T E S T E N

HOE WE TESTENP R E V I O U S L Y O N C A P I T A S E L E C T A M U L T I M E D I A

De studie

Hoe we testen

Voordien een korte demo, waarin we de nodige functies tonen.

Daarna laten we de gebruiker zelf even proberen.

Hoe we testen (cont.)

Dagdagelijkse opdrachten laten uitvoeren:

veel scrollen

eerst uitzoomen minder scrollen

kleine dingen lezen/zien/aanklikken

zoomen nodig om het goed te zien

overzicht

uitzoomen om globale structuur te zien

Hoe we testen (cont.)

De opdracht:

5e link in google openen

woordje helemaal onderaan de pagina lezen

zoeken afbeeldingen google

open 3e pagina (niet d.m.v. volgende)

laatste afbeelding openen

inzoomen op de afbeelding

W A A R O M S A F A R I ?W A T W E T E S T E NW A T W E M E T E NW I E W E T E S T E NH O E W E T E S T E N

PREVIOUSLY ON CAPITA SELECTA MULTIMEDIA

De studie

Previously on Capita Selecta™ Multimedia

Vind je het zoomen met 2 vingers een nuttige toevoeging?

Vind je een touchscreen een goede manier om een apparaat mee te besturen?

Was het moeilijk het overzicht te behouden op zo een klein scherm? En hielp het zoomen met 2 vingers hierbij?

Was het gebruik van de touch interface aangenaam en/of makkelijk? Of denk je na deze test dit soort apparaten eerder te gaan vermijden?

Previously on Capita Selecta™ Multimedia

Na de voorstudie werd ons aangeraden om de Likert schaal te gebruiken. Zo konden we de data gemakkelijker vergelijken.

De vragen handelen niet echt allemaal over multitouch.

Naast het gemiddelde is de spreiding ook belangrijk.

Previously on Capita Selecta™ Multimedia

1 2 3 4 5

1 Ik vind het zoomen met twee vingers een nuttige toevoeging.

2 Ik heb het gevoel dat het zoomen met twee vingers sneller gaat.

3 Het zoomen met twee vingers werkt zoals ik het wil.

4 Het zoomen met één vinger werkt zoals ik het wil.

5 Dankzij het zoomen krijg ik een beter overzicht van de webpagina.

Daarom:

1 Helemaal niet akkoord 2 Niet akkoord 3 Neutraal 4 Akkoord 5 Helemaal akkoord

TIJDSMETINGT E V R E D E N H E I D S T U D I E

T H I N K A L O U D

Resultaten

Tijdsmeting

-20%

0%

20%

40%

60%

80%

100%

1 3 5 7 9 11 13 15 17 19

Relatief snelheidsverschil MT→ST

0%

20%

40%

60%

80%

100%

2 4 6 8 10 12 14 16 18 20

Relatief snelheidsverschil ST→MT

Tijdsmeting

90% 90%

100% 100%

50%

90% 90%

50%

70%

90%

0%

10%

20%

30%

40%

50%

60%

70%

80%

90%

100%

2 4 6 8 10 12 14 16 18 20

be

ter

da

n %

ST

Persoon

Snelheidsverschil ST→MT

80%

30%

0% 0%

30%

20%

0% 0% 0%

20%

0%

10%

20%

30%

40%

50%

60%

70%

80%

90%

100%

1 3 5 7 9 11 13 15 17 19

be

ter

da

n %

MT

Persoon

Snelheidsverschil MT→ST

T I J D S M E T I N G

TEVREDENHEIDSTUDIET H I N K A L O U D

Resultaten

Tevredenheidstudie

0

2

4

6

8

10

12

Helemaal niet akkoord Niet akkoord Neutraal Akkoord Helemaal akkoord

Aa

nta

l p

er

so

ne

n

MT zoomen nuttig

Tevredenheidstudie

0

1

2

3

4

5

6

7

8

Helemaal niet akkoord Niet akkoord Neutraal Akkoord Helemaal akkoord

Aa

nta

l p

er

so

ne

n

Gevoel MT sneller

Tevredenheidstudie

0

2

4

6

8

10

12

14

Helemaal niet akkoord Niet akkoord Neutraal Akkoord Helemaal akkoord

Aa

nta

l p

er

so

ne

n

MT zoomen werkt zoals gewenst

Tevredenheidstudie

0

2

4

6

8

10

12

Helemaal niet akkoord Niet akkoord Neutraal Akkoord Helemaal akkoord

Aa

nta

l p

er

so

ne

n

ST zoomen werkt zoals gewenst

Tevredenheidstudie

0

2

4

6

8

10

12

Helemaal niet akkoord Niet akkoord Neutraal Akkoord Helemaal akkoord

Aa

nta

l p

er

so

ne

n

Door zoomen beter overzicht

Tevredenheidstudie

0

0,5

1

1,5

2

2,5

3

3,5

4

4,5

5

Zoomen MT nuttig Gevoel MT sneller MT zoomen werkt zoals gewenst

ST zoomen werkt zoals gewenst

Door zoomen beter overzicht

Lik

er

t S

co

re

Gemiddelde resultaten

T I J D S M E T I N G

T E V R E D E N H E I D S T U D I E

THINK ALOUD

Resultaten

Think aloud

- “Scrollen is onnatuurlijk” (13/20)

- “Zoomen met 1 vinger beter voor dagelijks gebruik, voor dieper inzoomen is multitouch beter” (2/20)

- “Beter single touch om vast te houden” (1/20)

- “Met lange nagels/dikke vingers is dit wel moeilijk” (4/20)

- “Vet cool” (17/20)

- “Ik heb verkeerd geklikt bij single touch” (11/20)

Referenties

Likert Scale: http://en.wikipedia.org/wiki/Likert_scale

Apple home page: http://www.apple.com/ipodtouch/features.html

Tijdsbesteding

Enquête eerste keer: 2 u

Verwerken gegevens eerste keer: 3 u

Enquête tweede keer: 5 u

Verwerken gegevens tweede keer: 4 u

Maken presentatie: 4u

Totale tijdsbesteding: +/- 16u

Vragen?