UNIVERSIDADE CANDIDO MENDES

INSTITUTO A VEZ DO MESTRE

PÓS-GRADUAÇÃO “LATO SENSU”

QUALIDADE DE VIDA

Autora:

Joséle Coura de Cerqueira

Orientadora:

Professora: Adélia Araújo

Rio de Janeiro

2010

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UNIVERSIDADE CANDIDO MENDES

INSTITUTO A VEZ DO MESTRE

PÓS-GRADUAÇÃO “LATO SENSU”

QUALIDADE DE VIDA

Apresentação de monografia ao Instituto a

Vez do Mestre como condição prévia para a

conclusão do curso de Pós Graduação “Lato

Sensu” de Gestão em Recursos Humanos.

Por: Joséle Coura de Cerqueira

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AGRADECIMENTOS

A Adilia Montenegro, grande amiga,

psicóloga, incentivadora profissional e pessoal. Ao

pai de minha filha, Fabio Lyra, que cuidava de nossa

filha, Gabrielle, para que eu pudesse comparecer as

aulas do curso de Pós Graduação. As professoras

Helenice e Malu que me inspiraram o tema e

colaboraram no desenvolvimento através de

conhecimentos e materiais apresentados em sala

aula.

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DEDICATÓRIA

Dedico esta monografia a Deus que ilumina minha

vida e a minha filha Gabrielle Lyra que tanto amo,

ensina e motiva sempre com seu lindo sorriso.

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RESUMO

Empresas que possuem RH estratégico, focado na qualidade de vida,

têm colaboradores satisfeitos, motivados e principalmente comprometidos com

a organização, tornando a Empresa mais lucrativa e mais competitiva no

mercado de trabalho. Esta monografia tem por objetivo mostrar que a empresa

lucra ao investir na qualidade de vida do colaborador; o qual se sentirá mais

valorizado e consequentemente mais comprometido com a empresa, pois

satisfeito com sua própria vida e com seu ambiente de trabalho, o colaborador

dará o melhor de si para a empresa. Contrariamente a isto, tem aquele que

torna pesada a convivência no ambiente de trabalho, contagiando os demais

colegas; tal colaborador ainda tem o demérito de fazer o trabalho sem a

atenção devida e em menor escala, prejudicando a produção final e os lucros

da empresa. Caso a empresa foque a qualidade de vida dos colaboradores,

será fortemente beneficiada, pois estudando o ambiente de trabalho poderá

torná-lo mais agradável e produtivo, repercutindo não apenas nos

colaboradores da empresa, mas nos demais que possam vir a visitar e

conhecer a empresa.

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METODOLOGIA

O tema sugerido é de fundamental relevância por ser uma preocupação

crescente por parte de todas as empresas que buscam ser altamente

competitivas em mercados cada vez mais globalizados e a certeza de que o

homem é o principal elemento diferenciador, e o agente responsável pelo

sucesso de todo e qualquer negócio. Este tema é conhecido há algum tempo

por diversos autores, como Chiavenato, Fernandes, Gonçalves, mas apenas

nos dias de hoje, com a contribuição do Rh, tem adquirido a devida atenção

das organizações. Charles Chaplin também já havia sinalizado a importância

da Qualidade de vida, principalmente no filme: Tempos Modernos onde

encenou, brilhantemente, um funcionário obrigado a trabalhar como se fosse

uma máquina de produzir e que não tinha tempo para se alimentar, sentar e

realizar suas necessidades fisiológicas. As organizações perceberam que o

seu grande capital é mesmo o homem e quanto melhor suas condições de

trabalho e de vida, mais lucrativa e competitiva se tornará a empresa. Muito

mais do que conhecimento técnico, o grande diferencial, hoje, é a motivação e

o comprometimento dos colaboradores com a qualidade e excelência do

trabalho realizado. É de extrema importância “saber e aprender” a lidar com

seres humanos e seus conflitos, o quanto isso pode favorecer financeiramente

à Empresa e o quanto ela pode se tornar competitiva no mercado de trabalho,

tendo o RH como um forte aliado na busca pela excelência.

A pesquisa ora apresentada, teve como metodologia a pesquisa

bibliográfica. Foram consultados diversos livros de bibliotecas públicas e sites

da internet, todos devidamente citados na bibliografia deste trabalho.

Após a leitura dos exemplares e das páginas da internet, houve a

seleção e revisão do material, sendo o texto escrito, digitado e formatado.

Não houve questionários nesta pesquisa, apesar de qualidade de vida

ser normalmente mesurada com questionários havendo inclusive alguns que

são usados internacionalmente, neste trabalho não foi utilizada nenhuma

pesquisa de campo, pois que nesta monografia o foco estava em, conceituar

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qualidade de vida, verificar se a qualidade de vida do colaborador interfere no

seu trabalho e conseqüentemente, favorece ou prejudica a empresa, e

identificar formas para que o RH das empresas possa agir favorecendo

qualidade de vida dos colaboradores beneficiando-se com isto.

Artigos da revista FAE BUSINESS, artigos do site Rh.com.br, revista

Psicologia & Saúde, filme Tempos Modernos de Chaplin Chaplin,

VERDUSSEN; HONORÉ e BRANDMILLER são alguns exemplos do material

usado nesta pesquisa monográfica, e a totalidade deles está na bibliografia

deste trabalho.

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SUMÁRIO

INTRODUÇÃO 9

CAPÍTULO I – Qualidade de vida: Conceitos e ações 10/28

CAPÍTULO II – Aspectos da Qualidade de vida: Benefícios e prejuízos 29/31

CAPÍTULO III - Produtividade e Qualidade de vida 32/35

3.1 - Benefícios e lucros para a empresa fornecidos pelo funcionário com boa qualidade de vida 33

3.2 - Malefícios e prejuízos para a empresa fornecidos pelo funcionário com má qualidade de vida 34

CONCLUSÃO 36

BIBLIOGRAFIA 37/38

WEBGRAFIA 39/41

9

INTRODUÇÃO

O tema sugerido é de fundamental relevância por ser uma preocupação

crescente por parte de todas as empresas que buscam ser altamente

competitivas em mercados cada vez mais globalizados e a certeza de que o

homem é o principal elemento diferenciador, e o agente responsável pelo

sucesso de todo e qualquer negócio. Este tema é conhecido há algum tempo

por diversos autores, como Chiavenato, Fernandes, Gonçalves, mas apenas

nos dias de hoje, com a contribuição do Rh, tem adquirido a devida atenção

das organizações.

É de extrema importância “saber e aprender” a lidar com seres humanos

e seus conflitos. Por que a Qualidade de vida é tão importante para o

Empregador? O quanto isso pode favorecer financeiramente à Empresa? O

quanto ela pode se tornar competitiva no mercado de trabalho tendo o RH

como um forte aliado na busca pela excelência?

Esclareceremos melhor o que é qualidade de vida, conhecendo a

importância de colaboradores saudáveis, satisfeitos, comprometidos e

motivados para a organização demonstrando as conseqüências da não

importância do tema, assim como as conseqüências do não investimento na

Qualidade de Vida.

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CAPÍTULO I

O QUE É QUALIDADE DE VIDA

Qualidade de vida é um processo racional desenvolvido para checar

com conhecimento ou demonstrações, as condições de vida dos seres

humanos. É um método que avalia as condições físicas, mentais, emocionais e

sociais dos indivíduos.

(ALVES, 1992) ressalta que a qualidade de vida de um cidadão está

diretamente relacionada ao modo em que ele vive. Por exemplo,

materialmente, em seu lar a qualidade de vida está relacionada com o tipo de

residência e seu mobiliário, a rua, o bairro, a cidade em que o cidadão reside, o

saneamento básico, a infraestrutura e a vizinhança.

No mesmo exemplo, emocionalmente, a qualidade de vida está

relacionada com a forma com que o cidadão lida com sua residência, com seu

mobiliário, sua rua, bairro, cidade, saneamento básico, infraestrutura e

vizinhança.

Ou seja, qualidade de vida é estar bem consigo mesmo, saber lidar de

forma equilibrada com as situações cotidianas vivenciadas, pois se assim não

fosse, apenas os que têm abundância de recursos materiais poderiam ter

qualidade de vida, em detrimento ao pobre pela carência de bens e valores

monetários.

Estudos médicos e afins, relatam comportamentos que favorecem o

organismo físico dando-lhe entre outras coisas, maior vivacidade, resistência, e

beleza, e consequentemente ampliando a auto estima que repercute em

relacionamentos interpessoais agradáveis e este conjunto, saúde, auto estima

e harmonia com as pessoas, é um ponto positivo para a qualidade de vida.

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Nisso todos concordam. A Alimentação influencia na saúde do corpo

físico, favorecendo e afastando riscos de doenças cardiovasculares,

pulmonares, coronárias entre outras. Portanto neste aspecto está fácil de

entender como podemos adotar uma qualidade de vida que nos favoreça o

organismo físico.

Há diversos estudos sobre o assunto. Há relações de alimentos que

devem ser ingeridos regularmente e outros tantos que devem ser restringidos

em nosso cardápio. Existem ainda, informações médicas alertando sobre a

periodicidade específica para ingerirmos a alimentação diária.

Além do aspecto saúde física, há a saúde mental, onde também a

alimentação apropriada, lazer, exercícios físicos e mentais como: ler, conversar

e estudar, contribui para retrogradar doenças e sintomas característicos com o

desgaste como a falta de memória (FORTUNA, 2000) .

Para a saúde ficar em dia, há ainda o fator relacionado à prática de

exercícios físicos regulares, existindo amplas citações originárias também de

profissionais da saúde, sobre o assunto, e todos concordam que é necessário

ter uma atividade física regular esquivando-se do sedentarismo.

Há comprovação científica de que as atividades físicas regulares, sendo

que as aeróbicas quando efetuadas por mais de trinta minutos consecutivos,

possibilitam que o organismo fabrique o neurotransmissor serotonina,

substância sedativa e calmante que melhora o humor.

Neste mesmo tipo de comprovação, também se cita a importância do

lazer regular (uma vez por semana), que favorece o relaxamento mental e

muscular do cidadão repercutindo em seu equilíbrio emocional, bem como a

ausência de lazer em demasia acarreta irritabilidade, estresse, medo, mania de

perseguição e outros sintomas característicos do esgotamento nervoso.

Exaurem-se as forças mentais do ser humano e seu corpo reage adoecendo

(SASSAKI, 2003).

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Aqui se faz um parêntese para incluir a informação de que as férias

fazem parte do lazer indispensável ao ser humano que almeje equilíbrio mental

e emocional, mesmo que não haja condições de viagem ou passeios

freqüentes, o período de férias equivale a um descanso mental das atividades

rotineiras, onde se deixa por determinado período aquela atividade buscando

outros entretenimentos, o que favorece o cérebro aliviar o estresse (SASSAKI,

2003).

E por falar em férias, como lidar com o trabalho nosso de cada dia

visando beneficiar a qualidade de vida?

Trata-se de um campo vasto, onde deve se observar o tipo de trabalho,

a carga horária, a quantidade de tarefas, o salário pago, o relacionamento com

líderes e colegas, a ergonomia do mobiliário, as condições das instalações, e

dos equipamentos etc.

Muitos destes aspectos não são passíveis de sofrer a interferência do

colaborador, apenas a dos responsáveis na empresa e a estes fica a

responsabilidade de favorecer ou prejudicar o estado físico, mental e emocional

dos colaboradores. Cabe aos líderes desta empresa, não se omitirem e

realizarem tudo o que estiver sob sua alçada, e o que estiver relacionado ao

bem comum e à qualidade de vida de todos os subordinados.

Deste ponto de vista, a empresa tende a se beneficiar quando o

trabalhador é saudável, já que ele promoverá menos problemas, favorecendo

um clima agradável na empresa, produzindo mais e com melhor qualidade. Se

por um lado, em Tempos Modernos de Charlie Chaplin, ( Modern times part 1

a9 <URL http://www.youtube.com/ watch?v=a0XjRiv Gfiw&feature =related> ) o

empresário deixava de preocupar-se com a qualidade de vida dos

funcionários, por outro lado, atualmente, em nossos tempos modernos,

qualidade de vida é cada vez mais debatido e almejado em empresas públicas

e privadas.

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Para a Agência Brasileira de qualidade de vida:

“Qualidade de vida nas empresas privadas e públicas é

tema de encontro em Goiânia - Promovida pela ABQV, terceira

edição da Jornada Centro-Oeste de Qualidade de Vida será

realizada na cidade no dia 26 de março, na FIEG - Com o

apoio do Sesi Nacional, a Associação Brasileira de Qualidade de

Vida (ABQV - www.abqv.org.br) promove no dia 26 de

março, em Goiânia, a 3ª Jornada Centro-Oeste de Qualidade de

Vida. O encontro será realizado na sede da Federação das

Indústrias do Estado de Goiás (FIEG) e tem como objetivo

debater a importância dos programas corporativos de qualidade

de vida para a saúde e o bem-estar dos profissionais, a partir das

apresentações de especialistas no assunto e experiências de

empresas que já desenvolvem essas práticas."A Jornada

também será oportunidade para que os participantes conheçam

e se mantenham atualizados quanto às boas práticas de

qualidade de vida nas organizações", afirma Alberto Ogata,

presidente da ABQV. O encontro é destinado a profissionais das

áreas da saúde, recursos humanos, administração, educação

física, nutrição, responsabilidade social, educação, entre outras,

bem como às demais pessoas interessadas no assunto”.Durante

o evento ocorrerão diversas atividades, de palestras até a

apresentação de cases regionais, como o do gerenciamento do

estresse entre a Polícia Militar de Mato Grosso

(http://www.abqv.org.br/noticias_leitura.php?id=144)

Verifica-se que a preocupação envolve empresas particulares e as

empresas públicas, visto que o debate acima referenciado exibiu casos

verídicos e entre eles um que envolvia a segurança pública de Mato grosso.

Outro fato relevante é que o assunto qualidade de vida é debatido

amplamente, sendo interesse de profissionais de setores diversos, entre eles

nutricionistas e os atuantes em educação física, recursos humanos e

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administração.

Qualidade de vida, como já foi estudado, envolve diversos setores da

vida de um cidadão.

Quanto à saúde, podemos analisar em diversos aspectos como se vê a

seguir:

O sono no ser humano tem grande importância em sua qualidade de

vida. É necessário que o indivíduo durma, no mínimo, sete horas e que este

período seja sem interrupções. Algumas pessoas têm dificuldades para dormir

o que traz consequências negativas ao organismo físico.

Para Marcio Atalla:

“Qual é o número de horas ideal para dormir? O

que acontece se eu dormir menos que o ideal? –

Geraldo Ferreira Filho, 34 anos – Curitiba, PR A quantidade

de horas ideal para o sono varia de pessoa para pessoa,

mas a média para um adulto é de sete a oito horas. Os

prejuízos de um sono inadequado são bastante evidentes.

Pessoas que não dormem bem apresentam mal-estar e

perda de raciocínio. O aprendizado também é prejudicado,

a concentração é afetada e o organismo não se recupera

de forma adequada para enfrentar um novo dia, causando

sonolência, fraqueza etc. O sono apresenta vários estágios,

e a passagem por essas fases é fundamental para sua

eficiência. Por isso não se preocupe apenas com a

quantidade de horas de sono, mas com a qualidade

também”.

(http://revistaepoca.globo.com/Revista/Epoca/1,EMI21520-

15230,00.html)

Uma boa noite de sono é indispensável para o bom humor e melhor

15

produtividade dos funcionários de qualquer empresa.

Segundo o site efetividade:

“Dificuldades em pegar no sono, sono de baixa qualidade,

insônia e outros problemas relacionados a esta necessidade tão

essencial do ser humano são razões associadas à redução da

qualidade de vida, perda de produtividade e até problemas de

saúde. Estima-se que 30 a 40% da população enfrentam

dificuldades relacionadas ao sono, muitas vezes sem perceber.

(“http://www.efetividade.net/2007/10/23/como-dormir-melhor-

sem-esforco-10-dicas-para-o-sono/)

A alimentação feita antes de dormir também contribui para a qualidade

do sono “Para ter um bom repouso, a sugestão é deixar de lado alimentos

gordurosos no jantar e esperar, pelo menos, duas horas antes de ir para a

cama. Uma sopa leve de vegetais é bem-vinda, por exemplo. (PEREIRA,

Regina Célia - http://saude.abril.com.br /edicoes/ 0300/ nutricao/ conteúdo

_288685.shtml)

A importância da qualidade do sono também é citada no site RH na

matéria denominada Síndrome de Burnout - o esgotamento no trabalho –

matéria esta escrita por Patricia Bispo. O tema aborda formas para esquivar-se

do desinteresse profissional gerado pela constante pressão.

Segundo Patricia Bispo:

“As pessoas também podem adotar ações individuais que

ajudam a mantê-las longe da Síndrome de Burnout. Dentre

essas, podemos destacar: adoção de uma alimentação

saudável e balanceada; prática de atividades físicas

compatíveis com a realidade de cada um; manter uma

regularidade para o sono; ingresso em grupos que realizem

passeios periódicos ou mesmo atividades voluntárias.”

Fica evidente que dormir é indispensável para uma boa qualidade de

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vida e consequentemente um bom desempenho do profissional na empresa em

que ele exerce suas atividades. É caso de preocupação aos líderes, perceber

funcionários bocejando e cochilando no horário do desenvolvimento das

atividades profissionais (HONORÉ, 2004).

Já para o funcionário que teve uma péssima noite de sono, ir ao trabalho

revela-se verdadeira tortura, visto estar irritadiço, cansado, sonolento e

desejoso de estar em outro local, ou seja, dormindo, e não trabalhando

(HONORÉ, 2004).

A empresa pode contribuir neste aspecto orientando o funcionário

sobre a importância do sono, sobre a rotina adequada para que o sono

realmente seja adequado favorecendo-o à saúde, e de todas as outras formas

que ele possa cuidar de si mesmo visando sua qualidade de vida, é o auto-

cuidado citado no site orientações médicas.

Segundo o site Orientações médicas:

“Auto Cuidado é cuidar de si mesmo, buscar quais são as

necessidades do corpo e da mente, melhorar o estilo de vida, evitar

hábitos nocivos, desenvolver uma alimentação sadia, conhecer e

controlar os fatores de risco que levam às doenças, adotar medidas de

prevenção de doenças. Todas essas ações visam à melhoria da

qualidade de vida”

(http://www.orientacoesmedicas.com.br/autocuidado.asp)

O site também aborda a questão da alimentação, pois atualmente a

alimentação também é objeto de constantes estudos e sabe-se que os

alimentos possuem diversas substâncias que favorecem, determinados órgãos

e seu funcionamento, são os chamados alimentos funcionais; “Os alimentos

funcionais ou nutracêuticos são aqueles que colaboram para melhorar o

metabolismo e prevenir problemas de saúde” (TONON Rafael -

http://super.abril.com.br/superarquivo/2007/conteudo_503361.shtml)

Portanto fazer uso da alimentação de forma racional é o ideal. Com

relação ao sono, sabe-se, por diversos estudos, que alguns alimentos exercem

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efeito calmante no organismo, por exemplo o chá de caule de alface, mas uma

alimentação com qualidade não é apenas aquela que nos favorece o sono.

Segundo o site orientações médicas:

“Uma dieta saudável significa a ingestão de alimentos que

possam ser digeridos com facilidade e que não produzam o depósito de

gorduras e açúcares, de preferência usando pouco sal e com uma boa

quantidade de líquidos, verduras e frutas.“:(http://www. Orientacoesmedicas.

com.br/autocuidado.asp)

Novamente a empresa poderá atuar neste fator divulgando aos

funcionários informações idôneas sobre saúde através de palestras, folders,

cartazes em quadros de avisos coletivos, folhetos, jornais internos, são alguns

exemplos simples e de baixo custo que permitem o envio de informações

adequadas a todos os trabalhadores.

Outro aspecto que influencia no bem estar humano interferindo em sua

qualidade de vida e refletindo em todos os setores da vida, inclusive na

profissional onde o cidadão passa em média oito horas diárias cinco vezes na

semana, são as atividades físicas.

No site www.efesportes.com.br a matéria denominada Relação entre

atividade física, saúde e qualidade de vida. Notas Introdutórias aborda o tema

da seguinte forma:

“Entidades ligadas à Educação Física e às Ciências do

Esporte como a Organização Mundial de Saúde (OMS), o

Conselho Internacional de Ciências do Esporte e Educação

Física (ICSSPE), o Centro de Controle e Prevenção de Doença -

USA (CDC), o Colégio Americano de Medicina Esportiva

(ACSM), a Federação Internacional de Medicina Esportiva

(FIMS), a Associação Americana de Cardiologia e o Centro de

Estudos do Laboratório de Aptidão Física de São Caetano do

Sul (CELAFISCS) preconizam que sessões de trinta minutos de

atividades físicas por dia, na maior parte dos dias da semana,

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desenvolvidas continuamente ou mesmo em períodos

cumulativos de 10 a 15 minutos, em intensidade moderada, já

são suficientes para a promoção da saúde (Matsudo,1999).

Nesta mesma direção, encontram-se numerosos trabalhos de

abordagem epidemiológica assegurando que o baixo nível de

atividade física intervém decisivamente nos processos de

desenvolvimento de doenças degenerativas” (Powell et al.,

1985). (http://www.efdeportes.com/efd52/saude.htm)

A atividade física, definida como “qualquer movimento corporal” que

resulte em gasto energético maior que o do repouso, é tão importante para o

bem estar humano que já existe o dia mundial da atividade física, 4 de abril.

Para Alexandre Vieira, professor da UNIFESP:

“Já no campo da saúde mental, a prática de exercícios

ajuda na regulação das substâncias relacionadas ao sistema nervoso, melhora

o fluxo de sangue para o cérebro, ajuda na capacidade de lidar com problemas

e com o estresse. A atividade física pode também exercer efeitos no convívio

social do indivíduo, tanto no ambiente de trabalho quanto no familiar.”

(http://www.artigonal.com/esportes-artigos/atividade-fisica-e-qualidade-de-vida-

de-que-maneira-obter-730269.html).

A administração de algumas empresas, cientes da importância da

qualidade de vida para o funcionário, e conscientes de que podem contribuir

para melhorar a qualidade de vida dos funcionários, influenciam os funcionários

a praticas esportivas através de campeonatos esportivos (futebol, basquete

etc) entre funcionários das filiais, e jogos semanais. Outras ainda chegam a

criar um espaço específico para estas atividades, como é o caso da empresa

Ericsson que oferece aos funcionários um mini-clube com piscina, quadras de

futebol, basquete, vôlei, tênis, churrasqueiras, sala de ginástica e de

musculação, sauna, salão de beleza, bar com espaço para apresentações

artísticas e salas para massagens. Dispõem de profissionais específicos em

cada setor para atender os funcionários da empresa, havendo horários de

atividades adequados à jornada de trabalho dos empregados.

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É um grande exemplo a ser seguido por demais empresas de porte

semelhante para que seus funcionários tenham acesso a prática esportiva e

alguns outros recursos que possam contribuir à qualidade de vida deles,

favorecendo não apenas o aspecto físico e mental do funcionário, mas também

o social visto ser frequente que os associados, seus familiares e amigos se

reúnam em volta das churrasqueiras nos finais de semana e feriados, além de

que nas sextas feiras o bar mantém atividades atraentes cativando a presença

dos associados após a jornada de trabalho regular. O clube da Ericsson situa-

se nos fundos da empresa matriz, estação Tietê do metro de São Paulo.

O aspecto de envolver os funcionários em atividades sociais trás

benefícios à empresa, no site ergonomia.com, no link “dicas” há matéria

detalhada sobre o assunto, inclusive nos aspectos do ambiente e mobiliário,

mostrando de forma objetiva como a empresa pode atuar beneficamente na

qualidade de vida dos funcionários.

O site trás informações sobre qualidade de vida, doenças causadas no

trabalho (LER/DOR), socialização dos funcionários, aspectos ambientais, como

luz, cor, temperatura, sons, mobiliário, etc.

Segundo o site:

“E - Humanização do ambiente - Sempre que possível

humanize o ambiente (plantas, quadros e, quando possível, som

ambiente). Estimule a convivência social entre os funcionários.

Muitas empresas que estão adotando políticas neste sentido vêm

obtendo um aumento significativo de produtividade. Lembre-se

que o processo de socialização é muito importante para a saúde

psíquica de quem irá trabalhar nele.” (http://www.ergonomia.

com.br/)

No mesmo site acima referido, no link ginásticas, vamos encontrar

vídeos de exercícios semelhantes à fisioterapia que são específicos para

trabalhadores de informática e no texto introdutório da página deixa claro a

importância do ser humano para as empresas.

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Segundo o site:

“É muito importante que ao longo de seu período de

trabalho, você faça pequenas pausas para descanso. Embora a

princípio, essas pausas possam parecer coisas sem importância,

paradas entre 5 a 10 minutos por hora, causam um impacto

extremamente positivo ao nosso corpo, impedindo que ele entre

em processo de fadiga e diminuindo em muito, o risco de doenças

ocupacionais. Abaixo você tem tipos diferentes de ginásticas

laborativas, todas voltadas a usuários de informática. Não deixe

de fazer os exercícios. Afinal, ao contrário dos computadores, não

existem peças de reposição para pessoas...”

No ambiente de trabalho, uma pessoa passa em média oito horas

diárias, que se alongam por dias, semanas, meses e anos, influenciando em

seu estado de saúde e emocional, portanto trata-se de um ambiente em que a

qualidade de vida deve ser observada, contribuindo pelo bem estar do

funcionário o que repercutirá favoravelmente em suas atividades.

(DE MARCHI, 1997) ressalta que a qualidade de vida no trabalho pode e deve,

na medida do possível, ser observada em vários aspectos, pois sabemos pela

definição que qualidade de vida é como o indivíduo se sente em relação aos

vários aspectos de sua vida, isto inclui o ambiente profissional em vários

aspectos, a saber:

Relacionamento com colegas, superiores e subordinados.

Aspecto importante e delicado, visto que no local reúnem-se pessoas de

educação, credo e opiniões diferentes, porém o mais importante é que as

relações se pautem pela ética, evitando subjugações quaisquer que sejam,

(obrigar a ter a mesma opinião, desprezar por não ser extrovertido, etc.) bem

como adotando postura rígida e clara contra comportamentos semelhantes ao

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“bullying. ”assédio moral ou sexual, o que poderá ser tratado através de

palestras sobre o assunto.

Se a empresa e seus superiores não definem uma postura pautando

sobre a necessidade de tolerância, ética e respeito entre todos, rejeitando

comportamentos contrários aos valores morais, leva a crer que o permite; Tal

postura prejudicará a qualidade de vida dos envolvidos, seja o agredido que é

humilhado com a situação, seja o agressor que desconhece limites e respeito

podendo causar outras situações embaraçosas, ou ainda aos expectadores

onde alguns ficarão chocados com a passividade da “chefia”, outros

questionarão os valores aceitos naquele ambiente, e outros serão favoráveis.

Carga horária de trabalho, turno e Horários de descanso respeitados.

Quando se é admitido numa empresa para determinada tarefa, alguns

itens, como salário e carga horária de trabalho, já são definidos, e quando se

ultrapassa o horário de trabalho, se o empregador é idôneo, há o pagamento

de hora extra com valor diferenciado e quando se trata de hora extra em turno

noturno (adicional noturno).

Algumas empresas que funcionam por vinte e quatro horas, como

hipermercados, possuem dois ou três turnos de trabalhos. Os salários e

horários de descanso devem ser compatíveis.

Há estudos que revelam que o trabalho noturno é prejudicial à qualidade

de vida, causando doenças, como se pode ver no “o jornal Brasil atual” onde há

uma matéria denominada “Estudo da USP conclui que jornada de trabalho

noturno é prejudicial à saúde “(http://www.redebrasilatual.com.br/radio/

colunistas/saude-do-trabalhador/coluna_2008_9_11_10_16_34_11.mp3/?

searchterm=None).

Portanto a empresa pode atuar no sentido de minimizar os efeitos

desgastantes causados pela jornada de trabalho noturno, favorecendo a

qualidade de vida dos funcionários que exercem tal horário.

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Determinadas funções como telefonistas e digitadores, possuem um

horário específico de trabalho, tornando-se maléfico para o organismo, caso a

tarefa ultrapasse, frequentemente, o horário estabelecido.

Como vimos na definição do assunto tratado neste trabalho, qualidade

de vida também está relacionada com o controle que o indivíduo tem sobre a

própria vida, e isto inclui horários de entrada e saída na empresa que trabalha.

A partir do momento que tais aspectos são ignorados pelos superiores,

seja regularmente ou esporadicamente, o funcionário deixa de ter o controle de

seus próprios horários, prejudicando sua relação social, com familiares e

demais compromissos que o aguardam, isto acarretará desconforto

prejudicando a qualidade de vida do funcionário e repercutindo na empresa.

Para funções que sair após o turno normal seja necessário para o

empregador, cabe a ele explicitar, não apenas a necessidade de que o horário

de trabalho seja estendido, mas também de como irá compensar a dedicação

do funcionário; desta forma não haverá o desconforto emocional de quem se

sente enganado, pois foi contratado para trabalho com jornada regular de

trabalho e esta nunca se cumpre, prejudicando-lhe a vida pessoal e apenas

beneficiando o empregador. O desconforto cessa quando há comum acordo

entre empregado e empregador (BROWN, 1994).

Há de se considerar ainda o horário regular, a pausa para alimentação

que devem ser adequadas à jornada de trabalho, pois há normas para isto.

De acordo com a CLT:

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“Art. 59 – A duração normal do trabalho poderá ser acrescida de horas suplementares, em número não excedente de 2 (duas), mediante acordo escrito entre empregador e empregado, ou mediante contrato coletivo de trabalho.

§ 1º – Do acordo ou do contrato coletivo de trabalho deverá constar, obrigatoriamente, a importância da remuneração da hora suplementar, que será, pelo menos, 20% (vinte por cento) superior à da hora normal. ** Nos termos do Art. 7°, XVI, da Constituição Federal, a remuneração do serviço extraordinário será superior, no mínimo, em 50% á do normal.

§ 2º – Poderá ser dispensado o acréscimo de salário se, por força de acordo ou convenção coletiva de trabalho, o excesso de horas em um dia for compensado pela correspondente diminuição em outro dia, de maneira que não exceda, no período máximo de um ano, à soma das jornadas semanais de trabalho previstas, nem seja ultrapassado o limite máximo de dez horas diárias.

** § 2º com redação determinada pela Medida Provisória n° 2164-41, de 24 de agosto de 2001

§ 3º – Na hipótese de rescisão do contrato de trabalho sem que tenha havido a compensação integral da jornada extraordinária, na forma do parágrafo anterior, fará o trabalhador jus ao pagamento das horas extras não compensadas, calculadas sobre o valor da remuneração na data da rescisão.

** § 3º acrescentado pela lei n° 9601, de 21 de janeiro de 1998.

§ 4º – Os empregados sob o regime de tempo parcial não poderão prestar horas extras.

** § 4º acrescentado pela medida provisória n° 2164-41, de 24 de agosto de 2001.

Art. 71 – Em qualquer trabalho contínuo, cuja duração exceda de 6 (seis) horas, é obrigatória a concessão de um intervalo para repouso ou alimentação, o qual será, no mínimo, de 1 (uma) hora e, salvo acordo escrito ou

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contrato coletivo em contrário, não poderá exceder de 2 (duas) horas.

§ 1º – Não excedendo de 6 (seis) horas o trabalho, será, entretanto, obrigatório um intervalo de 15 (quinze) minutos quando a duração ultrapassar 4 (quatro) horas.

§ 2º – Os intervalos de descanso não serão computados na duração do trabalho.

§ 3º – O limite mínimo de 1 (uma) hora para repouso ou refeição poderá ser reduzido por ato do Ministro do Trabalho quando, ouvida a Secretaria de Segurança e Higiene do Trabalho, se verificar que o estabelecimento atende integralmente às exigências concernentes à organização dos refeitórios e quando os respectivos empregados não estiverem sob regime de trabalho prorrogado a horas suplementares.

§ 4º – Quando o intervalo para repouso e alimentação, previsto neste artigo, não for concedido pelo empregador, este ficará obrigado a remunerar o período correspondente com um acréscimo de no mínimo 50% (cinqüenta por cento) sobre o valor da remuneração da hora normal de trabalho.

** § 4° acrescentado pela Lei n° 8923, de 27 de julho de 1994.

Art. 74 – O horário do trabalho constará de quadro, organizado conforme modelo expedido pelo Ministro do Trabalho e afixado em lugar bem visível. Esse quadro será discriminativo no caso de não ser o horário único para todos os empregados de uma mesma seção ou turma.

§ 1º - O horário de trabalho será anotado em registro de empregados com a indicação de acordos ou contratos coletivos porventura celebrados.

§ 2º – Para os estabelecimentos de mais de dez trabalhadores será obrigatória a anotação da hora de entrada e de saída, em registro manual, mecânico ou eletrônico, conforme instruções a serem expedidas pelo Ministério do Trabalho, devendo haver pré-assinalação do período de repouso.

25

§ 3º – Se o trabalho for executado fora do estabelecimento, o horário dos empregados constará, explicitamente, de ficha ou papeleta em seu poder, sem prejuízo do que dispõe o § 1º deste artigo. ( fonte: http://artclt.wordpress.com/2008/06/13)

Mobiliário adequado à função.

Hoje é conhecida a ergonomia que entre outros assuntos, estuda a

adaptação dos móveis de acordo com a tarefa a serem executadas,

minimizando dores, desconforto e eventuais problemas de saúde. Ciente disso,

o RH deve observar o ambiente empresarial, os funcionários e adequação à

atividade desempenhada pelo mesmo.

Alguns exemplos disto são as mesas para profissionais da informática

que deixam o teclado em nível mais baixo adequando para que o cotovelo fique

num ângulo de 90 graus, e onde o monitor fique na direção e altura dos olhos

com a cabeça posicionada normalmente, nem para cima, nem para baixo, além

de teclados com design apropriados à função (BRANDMILLER, 1990).

As cadeiras são equipamentos que podem ser adaptados aos

funcionários e funções, visto que há modelos com encosto adequado, com

altura regulável possibilitando uso por funcionários com alturas diferentes e

rodinhas nos pés que auxiliam a mobilidade em estações de trabalho com

diversos equipamentos dispostos, evitando contorcionismo e malabarismo por

parte do funcionário para conseguir acessar tais equipamentos

(BRANDMILLER, 1990).

Para as telefonistas, a atenção se estende ao fone do aparelho que é

fixado no corpo da funcionária, em posição habitual (no ombro ou cabeça) de

forma a deixar-lhe livres as mãos. Aos que trabalham sentados por longos

períodos há o apoio dos pés, etc. (BRANDMILLER, 1990).

26

São pequenos cuidados que quando adotados pelos responsáveis na

empresa, minimizam dores, contorções e sofrimentos levando ao funcionário a

sentir-se bem na empresa e ampliando a qualidade de vida dele.

Iluminação, sons, arejamento e limpeza adequados.

A iluminação na empresa é outro fator que implica na qualidade de vida

do trabalhador.

Mesas situadas em posição em que o ocupante fique de costas para a

janela, impedindo que a iluminação natural recaia sobre a mesa no exato local

a sua frente onde, frequentemente, posicionamos documentos para serem

lidos, restringindo a iluminação; ou mesas posicionadas de frente para a janela

trazendo de encontro aos olhos toda a claridade e raios fortes do sol,

ofuscando a vista, quando o correto seria posicionar a mesa em ângulo de 90

graus com a janela, permitindo que a iluminação da janela recaia sobre a

extensão do tampo da mesa iluminando todos os documentos e objetos que lá

estejam, sem ofuscar a vista do funcionário que lá exerce suas funções

(BRANDMILLER, 1990).

A mesma situação vale para luminárias que, dependendo da posição em

que a mesma é posicionada, a luz oriunda delas causa reflexos ofuscando a

visão, dificultando a leitura e a execução de tarefas (BRANDMILLER, 1990).

O reflexo destas fontes de luz pode vir da tela dos monitores ou dos

teclados de computadores, causando o mesmo desconforto.

No aspecto sons, em ambientes cuja atividade exige concentração,

como, por exemplo, a escrita, ou que seja necessária a audição, como o

atendimento ao público, deve-se priorizar um ambiente silencioso, pois

excessos de ruídos irão dificultar o exercício das atividades profissionais.

A circulação do ar também é importante para o funcionário sentir-se

melhor no seu local de trabalho. A posição dos ventiladores deve ser

27

observada evitando dois grandes problemas: papéis voando pela sala e

ausência de vento na direção dos funcionários.

A limpeza exercida na empresa no piso, banheiro, cestos, cozinha, etc.,

devem ser estendidos aos equipamentos de uso profissional como telefones,

mesas, monitores, teclados, fax, etc. É comum em algumas empresas ver-se

poeira sobre estes equipamentos, e esta poeira será inalada pelo funcionário

que utilize tais equipamentos.

Equipamentos de segurança apropriados.

Equipamentos de segurança adequados, além de cumprirem a função a

eles designadas, imprimem no ego do funcionário a certeza que a empresa

está preocupada com o bem estar dele, que não se trata de uma empresa

relapsa neste aspecto e o valoriza como ser humano. Ponto para a qualidade

de vida.

Quantidade de tarefas a serem executadas.

Respeitar o limite de cada funcionário é essencial neste quesito.

Há funcionários mais ágeis que outros, não significando que os menos

ágeis sejam menos capazes ou que os mais ágeis sejam mais capazes. Trata-

se apenas de diferentes aptidões quanto à velocidade na execução das

mesmas tarefas. Ambos possuem limites que devem ser respeitados para

favorecer a qualidade de vida de todos.

No filme Moderns Times de Charlie Chaplin, temos o exemplo de um

empregador que não respeita os limites individuais de seus funcionários, visto

que ele determina que a esteira de produtos tenha a velocidade aumentada. A

filmagem deixa claro que enquanto alguns funcionários se adéquam ao novo

movimento, outro funcionário, interpretado por Charlie Chaplin, perde o ritmo

do trabalho, mostrando inclusive os prejuízos decorrentes disto, visto que

28

atrapalha o andamento das funções dos outros funcionários, bem como o curso

do equipamento que é desligado enquanto seus colegas tiram Charlie Chaplin

das engrenagens.

Portanto para uma qualidade de vida no trabalho, ou seja, para que o

funcionário sinta-se bem no ambiente profissional, o RH pode e deve agir

estrategicamente, observando nas empresas os móveis, a iluminação, a

higiene, a ventilação, fluxo de trabalho, carga horária, pausas para

alimentação, relacionamentos saudáveis ou não, porte físico dos funcionários,

atividades desenvolvidas, equipamentos utilizados e adequando-os.

Além destes aspectos essenciais, a empresa poderá contribuir para a

qualidade de vida de seus funcionários difundindo informações sólidas sobre o

assunto, favorecendo que seus funcionários busquem a qualidade de vida em

outros setores de sua vida.

Esta divulgação pode ser dentro do ambiente da empresa através de

palestras, panfletos, folders, ou fora da empresa distribuindo aos funcionários,

CD´s e DVD´s sobre o assunto, convites a cursos relacionados à área e outros.

29

CAPÍTULO II

ASPECTOS DA QUALIDADE DE VIDA:

BENEFÍCIOS E PREJUÍZOS

Qualidade de vida é diferente de padrão de vida. Qualidade de vida é

uma forma de se medir como determinada pessoa sente-se em relação a

vários aspectos de sua vida.

Qualidade de vida também sempre é mesurada em relação às últimas

semanas. Não se questiona a qualidade de vida que um cidadão tinha há anos

atrás, mas como ele se sente nas últimas semanas. Normalmente são usados

questionários que devem ser respondidos de imediato.

Tais questionários quando tem por objeto de pesquisa o ser humano,

abordam vários aspectos da vida de um cidadão, como alimentação, sono,

doenças, relacionamentos familiares e sociais, lazer, ambiente de trabalho,

aspectos financeiros, escolares etc. O mais importante é como a pessoa se

sente em relação a estes assuntos.

Alguns fatores são padrões para a boa ou má qualidade de vida, mas ao

se viver uma situação em que seria típica a má qualidade de vida, pode-se

buscar formas de se minorar este mal. Por exemplo, ser saudável é ter

qualidade de vida. Estar doente é consequência de qualidade de vida ruim,

mas enquanto não se pode obter a cura e permanecemos doentes, dentro

deste quadro de doença pode-se e devem-se adotar medidas que tornem esta

situação melhor, favorecendo a recuperação do doente e dando-lhe qualidade

de vida (MEDINA, 1996).

Engessar uma perna causa diversos problemas ao ser humano, que terá

de lidar com pouca mobilidade, dores, desconforto, excesso de calor, coceira e

etc. Para lhe ampliar a qualidade de vida neste estágio há diversos recursos,

como muletas, cadeiras de rodas, apetrechos longos que permitem aliviar

coceiras, analgésicos que minimizam as dores, etc. Todos estes recursos irão

favorecer a qualidade de vida desta pessoa, pois lhe trarão bem estar durante

esta fase de sua vida, e a “...manutenção da qualidade de vida das pessoas em

30

padrões razoáveis...” (AZEVEDO,1998, p,19).

O tipo de vida que se leva hoje determinará o tipo de qualidade de vida

que teremos depois de alguns anos, pois que “ao destacarmos problemas que

ocorrem no fim da vida, sem dúvida alguns nos remetem ao seu início”

(AZEVEDO,1998, p,19), por exemplo quem sofre de enfisema pulmonar foi

fumante, quem sente lombalgia pois sempre adotou má postura ao deitar-se,

ou ao sentar-se em seu ambiente de trabalho não adaptado de acordo com a

ergonomia, “ lombalgia é a dor nas costas...podem ocorrer irradiações para as

coxas e pernas...está relacionada com posturas inadequadas...”(AZEVEDO,

1998, p. 176)

Alguns trabalhos são mais penosos que outros, e deixam a desejar

quanto à qualidade de vida, mas também nestes momentos devem-se buscar

formas de minorar o mal, a exemplo temos os trabalhadores que exercem

atividades de risco como dentro de minas, manipulando equipamentos

perigosos, trabalhando em horário noturno e a todos eles são oferecidos meios

e equipamentos visando minimizar o mal e ampliar a qualidade de vida destes

profissionais.

Alguns trabalhos não são penosos, mas passam a ser, caso sejam

desenvolvidos em ambientes e estruturas despreparados oferecendo má

qualidade de vida aos funcionários, como exemplo simples, podemos citar o

padeiro, o pizzaiolo e o cozinheiro que terão seus turnos de trabalho

extremamente desagradáveis caso o façam diante de fornos de alta

temperatura em cozinhas minúsculas e sem ventilação.

Consequências ao cidadão de ter uma boa qualidade de vida

As consequências de ter boa qualidade de vida repercutem-se em nossa

disposição, saúde e humor, e tudo isto refletirá na forma como interagimos com

outras pessoas, seja no ambiente profissional ou pessoal, com o nosso próprio

organismo, e com as atividades que realizamos.

31

Consequências ao cidadão não ter uma boa qualidade de vida

Aqui estudamos exatamente o oposto do tema anterior:

As consequências de não ter boa qualidade de vida, repercutem-se em

nossa disposição, saúde e humor, e tudo isto refletirá na forma como

interagimos com outras pessoas, seja no ambiente profissional ou pessoal,

com o nosso próprio organismo, e com as atividades que realizamos.

Qualidade de vida é importante para o Empregador porque se o seu

funcionário estiver com a qualidade de vida deficiente será aquele funcionário

que torna pesada a convivência no ambiente de trabalho, contagiando os

demais. Tal funcionário ainda tem o demérito de fazer o trabalho sem a atenção

devida e em menor escala, prejudicando a produção final e lucros da empresa.

Já para o empregado, ter qualidade de vida é importante para sua satisfação

pessoal, minimiza conflitos interpessoais e intrapessoais e afasta-lhe de muitas

doenças (GRAZIANO, 2005).

Ao adotarmos comportamentos que favoreçam a qualidade de vida,

evitamos algumas doenças, entre elas: ansiedade, estresse, lombalgia,

tendinite, etc.

Tais doenças prejudicam o andamento do trabalho e a empresa visto

que: “a ansiedade em geral é desencadeada por aborrecimentos, sofrimentos

ou perdas”.”...há em geral preocupação fixa com um determinado assunto, em

detrimento de tudo em volta. O pensamento fica difícil. Há dificuldade de

concentração, insônia, impaciência e diminuição da memória” (AZEVEDO,

1998,p.53). “o estresse é o estado de tensão emocional que produz um estado

psicológico desagradável caracterizado por irritabilidade, distúrbio do sono e do

apetite, dificuldade de concentração e preocupação exagerada com relação às

situações triviais. Em geral há queda no rendimento...” (AZEVEDO, 1998, p.54)

Já pensou um funcionário exercendo atividades de alta concentração ou

lidando com público e com todos estes sintomas?

32

CAPÍTULO III

PRODUTIVIDADE E QUALIDADE DE VIDA

Chegar cedo à empresa, estar bem humorado, dedicar-se ao trabalho

com a atenção devida, tratar colegas superiores e subordinados com o devido

respeito são itens que deveriam ser realizados por todas as pessoas, porém

aqueles que tem maior satisfação nos vários aspectos de sua vida fazem isto

mais naturalmente e até mesmo sem perceber que estão agindo assim. Não

podemos esquecer o efeito que isto provoca, pois muitos outros funcionários

que não possuem maturidade emocional suficiente agem como reflexo do

tratamento que recebem contagiando o ambiente todo gerando bem ou mal

estar, ou seja, se ele é destratado por um, desconta no outro e assim

sucessivamente (ST.JAMES, 2001).

Parte dos itens citados no parágrafo anterior dependerá da qualidade de

vida que o colaborador tem em seus hábitos de alimentação e descanso, pois

o ser humano tende a acordar atrasado, mal humorado e indisposto caso não

tenha conseguido dormir o necessário, sendo portando necessário investir na

qualidade do sono, bem como terá tonturas, mau humor e indisposição caso

sua alimentação esteja deficiente nos nutrientes que atuam nestes setores.

Resolvido os problemas de descaso e alimentação, há os relacionados

ao ambiente físico do trabalho. Se a satisfação do funcionário estiver

relacionada a este ambiente, gerará uma espécie de reconhecimento e

gratidão pelo que tem recebido da empresa, e não se tratando de pessoa

ingrata, tornar-se-á um funcionário dedicado e atencioso.

Pequenos gestos, como adotar iluminação correta para a sala e para o

tipo de tarefa lá desenvolvido evitando que o funcionário tenha que contorcer-

se na mesa para afastar reflexos de luz, ou ainda que não consiga enxergar

perfeitamente, verificar se a ventilação é adequada ao local, se está em

excesso ou escassa causando desconforto aos colaboradores, evitarão que o

33

funcionário irrite-se, saia várias vezes do local para adequá-lo ou mesmo para

suportar permanecer lá.

3.1 Benefícios e lucros para a empresa fornecidos pelo funcionário com

boa qualidade de vida

(SHINYASJIK, 2000) ressalta que uma empresa terá vários benefícios e

lucros originários das atividades exercidas pelo funcionário com boa qualidade

de vida, veja alguns exemplos.

1 - Clientes serão melhores atendidos gerando satisfação, maior

quantidade de vendas, mais lucros, fidelidade e comprometimento;

2 - Fornecedores serão atendidos com qualidade, gerando satisfação.

Satisfação esta, que poderá ser traduzida em expansão de prazos de

pagamentos, melhoria da qualidade e opções dos produtos oferecidos,

fornecimentos de brindes, dicas e descontos que pode ser repassado a

clientes, cativando-os;

3 - Dedicação ao trabalho executado, minimizando erros e atrasos na

entrega das tarefas;

4 - Retenção de talentos na empresa de funcionários qualificados e

adaptados ao trabalho e à política da empresa, evitando a evasão destes

profissionais e gastos decorrentes de investimentos em valores, tempo e

adequação da estrutura, necessários às novas contratações e treinamento de

outros profissionais para ocuparem os cargos que possam ficar vagos

repentinamente;

5 - Inexistência de cargos vagos repentinamente por demissão a pedido

dos funcionários que conseguiram empregos melhores, o que acarretará atraso

no andamento das atividades que seriam desenvolvidas por tais funcionários;

6 - Poucos ou nenhum pedido de afastamento por motivos de doenças

como as motivadas por tendinite “tendinite é uma forma de doença reumática

34

que se caracteriza pela inflamação do tendão. Em geral está relacionada à

bursite. É provocada por traumatismos repetidos ou exercícios exagerados.

Ocorre frequentemente nas mãos e nos ombros. Dor e limitação dos

movimentos são os principais sintomas” (AZEVEDO, 1998, p.193), doença esta

muito comum em quem trabalha com computador, teclado, mouse e estação

de trabalho não adaptados de acordo com as normas da ergonomia;

7 - Reconhecimento por parte dos funcionários e clientes de que a

empresa se preocupa e investe na qualidade de vida dos funcionários e não

deseja apenas o lucro em detrimento à saúde e qualidade de vida deles;

Há vários outros lucros e benefícios à empresa que podem ser mais

específicos, sendo necessária a análise de cada caso para enumerá-los.

3.2 Benefícios e lucros para a empresa fornecidos pelo funcionário com

má qualidade de vida

(MEDINA, 1996) ressalta que a alimentação deficiente é característica

de má qualidade de vida e o organismo humano se ressente manifestando-se

com dores, desconforto, tonturas, falta de concentração e desequilíbrios de

humores. Fatores estes que estão além do controle do ser humano, pois não

são aspectos emocionais, mas físicos e podem gera desmaios, destrato a

clientes e colegas, trabalhos errados, incompletos ou atrasados, prejudicando o

andamento das atividades profissionais a contento.

Insônia é característica de má qualidade de vida, acarretando à pessoa

mau humor, atrasos e falta de atenção, prejudicando a empresa nestes

mesmos aspectos citados.

Cada empresa atua em um segmento e possui campos específicos que

podem ser atingidos pelo funcionário com má qualidade de vida, porém dois

destes aspectos são gerais em qualquer ambiente profissional, por exemplo.

1 - Gastos e desentendimentos gerados por trabalhos entregues

atrasados, mal executados ou incompletos, o que ocorre facilmente quando o

35

executor está desconcentrado e irritado por má alimentação ou insônia.

2 - Prejuízos financeiros e desgaste da imagem da empresa, pelo

decréscimo de aquisições dos clientes e excesso de reclamações, devido à

insatisfação destes clientes decorrentes de atendimento insuficiente realizado

por funcionários com má qualidade de sono e alimentação e que, portanto

estão impacientes e irritadiços.

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CONCLUSÃO

Verificamos no estudo da presente monografia que qualquer empresa,

seja particular ou não, fará um bom investimento quando passar a se preocupar

e a oferecer qualidade de vida a seus funcionários.

O ser humano quando está satisfeito em vários aspectos com sua

própria vida, tende a tornar-se mais sociável favorecendo o relacionamento

entre colegas de trabalho, superiores, subordinados e com a própria tarefa que

passa a ser desenvolvida com mais satisfação, atenção e produtividade.

Empresas que investem fundo na qualidade de vida dos profissionais,

adequando o ambiente, a iluminação, a temperatura, o mobiliário, o turno de

trabalho, alimentação, pausas para descanso, lazer, palestras e outras

atividades afins, faz do funcionário uma pessoa mais dedicada com a empresa,

pois satisfeito com sua própria vida e com seu ambiente de trabalho o

funcionário dará o melhor de si para a empresa, seja por gratidão,

reconhecimento ou desejo de preservar seu emprego.

Outro ponto favorável é que mantendo na empresa funcionários que já

são experientes e dominam as atividades, não existirão outros gastos

provenientes de novas contratações e treinamento desta nova mão de obra.

O contrário disto é aquele funcionário que torna pesada a convivência no

ambiente de trabalho, contagiando os demais; tal funcionário ainda tem o

demérito de fazer o trabalho sem a atenção devida e em menor escala,

prejudicando a produção final e lucros da empresa.

Outro fator importante estudado neste trabalho é que a qualidade de

vida do funcionário é mais saudável quando se alimenta melhor, descansa

mais, tem a mente lúcida e, consequentemente, fica menos doente e afasta-se

do trabalho menos vezes para ir ao médico. Pedidos de licença médica tornam-

se escassos quando o funcionário é saudável.

37

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