UNIVERSIDAD ESTATAL DE MILAGRO FACULTAD DE CIENCIAS...
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UNIVERSIDAD ESTATAL DE MILAGRO FACULTAD DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS Y COMERCIALES TRABAJO DE TITULACIÓN DE GRADO PREVIO A LA OBTENCIÓN DEL TÍTULO DE INGENIERO EN CONTADURÍA PÚBLICA Y AUDITORÍA PROPUESTA PRÁCTICA DEL EXAMEN COMPLEXIVO TEMA: RESPONSABLIDAD SOCIAL DE LAS EMPRESAS. CASO DE ESTUDIO EMPRESAS EXPORTADORAS DEL ECUADOR Autoras: ALVARADO ROSADO STEFANIE MARJORIE RUGEL CARVAJAL TATIANA KATIUSCA Acompañante: DRA. MAYRA JOSÉ D’ARMAS REGNAULT Milagro, agosto 2017 ECUADOR
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UNIVERSIDAD ESTATAL DE MILAGRO
FACULTAD DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS Y COMERCIALES
TRABAJO DE TITULACIÓN DE GRADO PREVIO A LA
OBTENCIÓN DEL TÍTULO DE INGENIERO EN CONTADURÍA
PÚBLICA Y AUDITORÍA
PROPUESTA PRÁCTICA DEL EXAMEN COMPLEXIVO
TEMA:
RESPONSABLIDAD SOCIAL DE LAS EMPRESAS. CASO DE
ESTUDIO EMPRESAS EXPORTADORAS DEL ECUADOR
Autoras:
ALVARADO ROSADO STEFANIE MARJORIE
RUGEL CARVAJAL TATIANA KATIUSCA
Acompañante:
DRA. MAYRA JOSÉ D’ARMAS REGNAULT
Milagro, agosto 2017
ECUADOR
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DEDICATORIA
Dedico el presente trabajo de investigación a mi madre Lcda. Glenda Rosado por ser el
pilar más importante y por demostrarme siempre su cariño, a mis abuelitos Sr. Próspero
Rosado y Sra. Carmen Mindiolaza de Rosado, a mi querido esposo Jefferson Gutiérrez
quienes me han apoyado incondicionalmente durante este arduo camino, a mis hijos
Ninoska y Javier que fueron mi inspiración día a día para poder culminar con éxito mi
carrera.
Stefanie Alvarado Rosado
Este trabajo va dedicado al ser más sublime que existe, la que ha sido mi apoyo, mi pilar,
mi empuje todos los días para salir adelante, la única persona que creyó en mi cuando
nadie más lo hizo, a ti que eres lo más importante que existe en mi vida, que a pesar de
que a veces me reprendes por cosas que hago mal luego recibo de ti un abrazo y me dices
que deje de estar triste porque todo se resolverá.
La única que seco mis lágrimas, y celebro mis risas triunfos y alegrías, esa eres Tú a la
que le debo todo lo que soy, Gracias por haberme dado todo lo que necesitaba sin
importarte quedarte sin nada en tus bolsillos para que yo pudiera tener una educación de
calidad y llegar a ser una profesional, no me alcanzará la vida para pagarte todo lo que
me has dado y no lo digo solo por lo material sino también por el amor que he recibido
de ti, por darte tiempo para mí a pesar de que tu trabajo es a presión, eres única mamá y
si algún día yo volviera a nacer bajo la gracia de Dios le pediría una vez más que me
permitiera ser nuevamente tu hija.
Te Amo María Katiusca Carvajal Brown, sin ti mi vida no tendría sentido, que Dios te
bendiga y te de muchos años más para que sigas a mi lado enseñándome todo lo bueno y
maravilloso que existe en este mundo, Madre mía este logro es tuyo.
Tatiana Rugel Carvajal
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AGRADECIMIENTO
A Dios por darme sabiduría y perseverancia para alcanzar mi meta.
A mi tutora Ing. Mayra D’ Armas, PhD. por su valiosa orientación para culminar con
éxito mi proyecto.
A mi suegra Lcda. Katiuska Bastidas por ser mi apoyo para salir adelante, a mis tíos
políticos que me ayudaron a que este gran esfuerzo se volviera realidad.
A la Ing. Viviana Gaibor que colaboró desinteresadamente dándome la oportunidad para
que mi proyecto llegue a feliz término.
Stefanie Alvarado Rosado
En primer lugar a Dios, por haberme guiado por el sendero del bien y ayudarme a lograr
mis objetivos.
A todos los docentes que fueron parte de mi educación a lo largo de mi carrera estudiantil.
A la Familia Carvajal Brown, a mis hermanos Luis y Angela, a mi Papá Stalin Rugel y
por supuesto a mi motor principal que es mi Hijo Kenny personas que han sido parte
fundamental para llegar a mi meta. A mi abuelita que desde el Cielo siempre me cuidara
y que a pesar de que ya no está sé que está orgullosa de mí.
Este día es especial no solo para mí sino para muchos estudiantes que con esfuerzo,
dedicación y sacrificio hemos logrado cumplir con nuestros objetivos a pesar de tantas
adversidades.
Un peldaño más de muchos que aún nos faltan, esto recién empieza.
Tatiana Rugel Carvajal
ÍNDICE GENERAL
DERECHOS DE AUTOR .............................................. ¡Error! Marcador no definido.
APROBACIÓN DEL ACOMPAÑANTE DE LA PROPUESTA PRÁCTICA .............. 2
APROBACIÓN DEL TRIBUNAL CALIFICADOR ...................................................... 3
DEDICATORIA ............................................................................................................... 6
AGRADECIMIENTO ...................................................................................................... 7
INDICE DE FIGURAS .................................................................................................... 9
INDICE DE CUADROS ................................................................................................ 10
RESUMEN ....................................................................................................................... 7
ABSTRACT ..................................................................................................................... 8
INTRODUCCIÓN ............................................................................................................ 9
MARCO TEÓRICO ....................................................................................................... 11
DESARROLLO .............................................................................................................. 19
CONCLUSIONES .......................................................................................................... 26
BIBLIOGRAFÍA ............................................................................................................ 28
INDICE DE FIGURAS
Figura 1. Ciclo de RSE.............................................................................................................. 15
Figura 2 Exportaciones FOB a consumo por país destino - Enero a diciembre 2016 ................ 20
INDICE DE CUADROS
Cuadro 1. Impactos de la incorporación de la RSE en la empresa ............................................ 14
Cuadro 2 Principales productos no petroleros exportados ......................................................... 17
Cuadro 3 Exportaciones FOB a consumo por país destino - Enero a diciembre 2016 ............... 18
Cuadro 4 Factores clave para las PYMES exportadoras de éxito .............................................. 21
Cuadro 5 Principales empresas de exportaciones no petroleras en el 2016 ............................... 24
Cuadro 6 Aspectos de RSE a considerar de las empresas exportadoras .................................... 25
Cuadro 7 Certificaciones internacionales sostenidas por empresas exportadoras ...................... 25
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TEMA: “EVALUACIÓN DE LA RESPONSABLIDAD SOCIAL DE
LAS EMPRESAS EXPORTADORAS DEL ECUADOR”
RESUMEN
El trabajo que se presenta a continuación desarrolla la temática de la Responsabilidad
Social Empresarial en las empresas exportadoras del Ecuador, específicamente aquellas
que ocupan los primeros diez puestos en el ranking publicado por el Servicio de Aduana
del Ecuador correspondiente al año 2016, en términos de exportaciones FOB en
millones de dólares por año. Para llevar a cabo el estudio, se consideró el análisis sobre
la definición de la Responsabilidad Social Empresarial, las dimensiones en la que está
conformada (económica, social, y ambiental), su importancia, y las implicaciones para
las empresas y la sociedad de la implementación de la RSE como respuesta a las
exigencias de la sociedad consciente de la actualidad. Fue necesaria la revisión
bibliográfica de las publicaciones existentes en el ámbito académico y empresarial
sobre experiencias de prácticas de RSE en las empresas a nivel nacional e internacional,
así como una breve indagación de las exportaciones nacionales y el contexto en que se
encuentran las pequeñas, medianas y grandes empresas del país para llevar a cabo
actividades de comercio exterior. Seguidamente, la evaluación realizada consistió en el
análisis de la implementación de prácticas de RSE, de las empresas establecidas en el
ranking, de acuerdo a las publicaciones realizadas por dichas empresas bajo estudio en
sus respectivos sitos web, por ser la fuente de información más directa, actualizada,
confiable, y utilizada por las empresas. Se consideraron los aspectos siguientes: (1)
contar con una declaración pública y clara de la decisión de la compañía de adherir su
forma de gestión a las prácticas de desarrollo sostenible; (2) poseer certificaciones
internacionales de estándares en materia de desarrollo sostenible, es decir, que
consideren tanto el ámbito social como el ambiental; y (3) la disponibilidad de revisión
del público del resultado de la gestión en materia de RSE por la publicación de reportes
o memorias de sostenibilidad. El análisis dio como resultado que las empresas
exportadoras si implementan la RSE en sus modelos de gestión, y cuentan con
certificaciones prestigiosas en materia de prácticas sostenibles.
PALABRAS CLAVE:
Responsabilidad Social de las empresas, RSE, Empresas exportadoras del Ecuador
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TITTLE: “EVALUATION OF CORPORATE SOCIAL
RESPONSIBILITY IN ECUADOR'S EXPORTING COMPANIES”
ABSTRACT
The following work develops the theme of Corporate Social Responsibility in exporting
companies in Ecuador, specifically those that occupy the top ten positions in the ranking
published by the Customs Service of Ecuador for the year 2016, in terms of exports FOB
in millions of dollars per year. In order to carry out the study, we first considered the
analysis of the definition of Corporate Social Responsibility, its dimensions (economic,
social, and environmental), their importance, and the implications for companies and
society of CSR’s implementation in response to the demands of today's conscious society.
It was necessary the bibliographical revision of existing publications, in the academic and
business fields, on experiences of CSR practices in companies at national and
international level, as well as a brief investigation of national exports and the context in
which small, medium and large enterprises in the country, carry out foreign trade
activities. The following evaluation consisted of the analysis of CSR implementation
practices, of the companies established in the ranking, according to the publications made
by the companies under study in their respective web sites, being the most direct, updated,
reliable, and used source of information by companies. The following aspects were
considered: (1) having a clear and public statement of the company's decision to adhere
its management to sustainable development practices; (2) having international
certifications in the matter of sustainable development, that is, to consider both the social
and the environmental sphere; and (3) the availability of public review of CSR
management by the publication of sustainability reports. The analysis shows that
exporting companies do implement CSR in their management models, and they have
achieved prestigious certifications on sustainable practices.
KEYWORDS:
Corporate Social Responsibility; CSR; Ecuador's Exporting Companies
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INTRODUCCIÓN
La Responsabilidad Social Empresarial (RSE) ha sido ampliamente estudiada desde el
origen de su concepción como modelo de gestión hasta la actualidad. La RSE es la
respuesta de las organizaciones empresariales a la necesidad de adaptarse a esta nueva
condición de hacer negocios.
Las empresas de hoy en día han comenzado a considerar su huella en el Desarrollo
Sostenible de la humanidad, observándose el auge de un “nuevo” paradigma global de la
importancia que tienen las empresas en el bienestar social y el impacto que ocasionan en
el medio ambiente.
Los pilares de la RSE consisten en el progreso de las organizaciones en los ámbitos
Económico, Social, y Ambiental, que están fundamentados en un sentido de
voluntariedad. Además de ello, la RSE se basa en la identificación de las partes
interesadas, público de interés, o stakeholders, es decir, todos aquellos actores que se ven
afectados de una u otra forma, positiva o negativamente, por la existencia y operación de
la empresa.
Cada empresa puede establecer sus objetivos de RSE en función a la visión de negocio
que tengan y los resultados perseguidos, y los estudios realizados en la materia indican
que una gestión sostenible trae ventajas competitivas a las empresas, ya que crecen sus
oportunidades de comercializar en nuevos mercados internacionales y exigentes.
Tanto en Ecuador como en el resto del mundo, se han desarrollado iniciativas que
promueven el desarrollo sostenible de la sociedad y el medio ambiente, tales como la
norma ISO 26000, la norma SGE 21, y las certificaciones “Hace bien-Hace mejor” y el
Sello Punto Verde, aplicadas a nivel nacional.
Por otra parte, se considera a Ecuador como un país altamente dependiente de las
exportaciones de productos petroleros y no petroleros, y a pesar de que el país ha
diversificado su estructura productiva hacía otras áreas comerciales alternativas a la
exportación de petróleo y sus derivados, como son la acuacultura y las actividades
agrícolas, se debe continuar en la búsqueda de mayor participación de productos y
servicios con valor agregado.
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La implantación de una gestión basada en RSE es, en teoría, posible para cualquier
organización de cualquier sector económico, sin embargo, estudios revelan que las
empresas grandes son las que tienen mayor tendencia tanto a exportar sus productos, así
como a la implementación de prácticas de sostenibilidad social y ambiental. A pesar de
la importancia que tienen las MIPYMES en la economía nacional, no sólo por la variedad
sino también la calidad de sus productos, aún son pocas las que incursionan en el
comercio exterior.
El trabajo que se desarrolla a continuación se estructura en dos partes: el Marco Teórico,
donde se analiza la RSE, sus dimensiones, importancia, implementación y beneficios para
las organizaciones a nivel internacional y nacional. En el Desarrollo, donde se señalan
estudios académicos y empresariales que han indagado en la importancia de la
internacionalización de las empresas ecuatorianas, así como de la importancia de la RSE
como estrategia para cumplir con los requisitos exigidos por mercados internacionales y
como ventaja competitiva. Por último, se presentan las conclusiones obtenidas por la
realización del trabajo.
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MARCO TEÓRICO
La Responsabilidad Social Empresarial (RSE) está enmarcada en la tendencia de distintos
sectores de la sociedad hacia el Desarrollo Sostenible, siendo la RSE la respuesta de las
organizaciones empresariales a la necesidad de adaptarse a esta nueva condición de hacer
negocios.
La RSE ha sido ampliamente estudiada desde el origen de su concepción como modelo
de gestión hasta la actualidad. La Organización Internacional de Normalización (ISO),
una de las organizaciones más prestigiosas a nivel internacional en materia de estándares,
define la Responsabilidad Social como la
“Responsabilidad de una organización ante los impactos que sus decisiones y
actividades ocasionan en la sociedad y el medio ambiente, mediante un
comportamiento ético y transparente que:
contribuya al desarrollo sostenible, incluyendo la salud y el bienestar
de la sociedad;
tome en consideración las expectativas de sus partes interesadas;
cumpla con la legislación aplicable y sea coherente con la normativa
internacional de comportamiento;
esté integrada en toda la organización y se lleve a la práctica en sus
relaciones”
Por lo tanto, la RSE significa una estrategia de negocios voluntariamente aceptada, que
significa lograr no sólo el beneficio económico, sino además beneficios sociales y
ambientales para las comunidades donde se desenvuelven las organizaciones, es decir,
ninguna de las dimensiones económica, social, y ambiental pueden verse favorecida en
detrimento de las otras.
Hoy en día se observa el auge de un “nuevo” paradigma global de la importancia que
tienen las empresas en el bienestar social y el impacto que ocasionan en el medio
ambiente. Las empresas han comenzado a considerar su huella en el Desarrollo Sostenible
de la humanidad, a través de buenas prácticas empresariales y gobiernos corporativos más
humanos y comprometidos con el bienestar de todas las partes interesadas, y no sólo con
la obtención de beneficios para los accionistas y acreedores.
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Respecto a lo anterior, Javora (2005) sostiene que
La Responsabilidad Social Empresarial no trata fundamentalmente sobre el
desarrollo de nuevas actividades sociales, sino el desarrollo de una nueva
estrategia de la empresa que se complementa con su modelo de negocios y que
refleja una organización basada en el sentido más profundo del hombre. El
núcleo de la responsabilidad social de la empresa viene dado de la capacidad que
tienen las empresas para adelantarse a nuevas realidades que promuevan esta
mejor calidad de vida en el entorno comunitario.
La responsabilidad social analizada desde un punto de vista amplio, debería ser aceptada
e implementada por todo tipo de organizaciones privadas y públicas, con y sin fines de
lucro, que sean capaces de identificar el impacto y las demandas de sus clientes internos,
externos, y demás partes interesadas.
Los pilares de la RSE consisten en el progreso de las organizaciones en los ámbitos
Económico, Social, y Ambiental, que están fundamentados en un sentido de
voluntariedad. Además de ello, la RSE se basa en la identificación de las partes
interesadas, público de interés, o stakeholders, es decir, todos aquellos actores que se ven
afectados de una u otra forma, positiva o negativamente, por la existencia y operación de
la empresa, entre ellos están: los inversionistas, acreedores, accionistas, directores,
trabajadores, proveedores, distribuidores, consumidores, comunidad local, familias de los
trabajadores, y la sociedad en general.
No existen exigencias legales para la aplicación de la RSE per se, sin embargo, a nivel
mundial los países han desarrollado sistemas de leyes que regulan los aspectos
englobados por la RSE en cuanto a derechos humanos, derechos laborales, regulaciones
ambientales (uso de recursos naturales, control de emisiones atmosféricas, conservación
de ecosistemas, disposición y reciclaje de residuos, uso de suelos, entre otros), inversión
en proyectos comunitarios, entre muchos otros. Por lo tanto, se podría decir que las
empresas que cumplan con los requisitos establecidos en las leyes están apoyando al
desarrollo sostenible, no obstante, no todos los países tienen el mismo nivel de exigencia
en las distintos aspectos regulados, y puede que muchos no están actualizados o alineados
con el nivel de demanda que actualmente hace el planeta y la humanidad en estas
materias.
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En este sentido, y a fin de establecer una estrategia que permita evaluar si las
organizaciones cumplen con la RSE y el Desarrollo Sostenible, organismos
internacionales, con la participación de sectores empresariales y académicos públicos y
privados de todo el mundo, han desarrollado iniciativas (estándares, normas, guías)
basados en criterios establecidos, que las empresas deben cumplir para garantizar una
responsabilidad social como modelo de su negocio. Entre ellos destacan: la norma ISO
26000, norma no certificable que sirve como referencia para las organizaciones que
deseen voluntariamente implementar la RSE en su gestión; y la norma SGE 21, estándar
europeo para la implementación de un sistema de gestión empresarial certificable basado
en la RSE. En este orden de ideas, una norma “certificable” quiere decir que un organismo
autorizado de tercera parte entrega un certificado escrito en donde un producto, proceso,
o sistema de gestión o servicio, cumple con los requisitos especificados por la norma
(Espinosa T, 2014).
Además de las exigencias legales impuestas por los estados, hoy en día la sociedad
también se ha vuelto más consciente del su impacto como consumidores, y debido a esto,
se han vuelto más exigentes con los productos (bienes y servicios) y las empresas que la
suministran, muchas veces optando por aquellas que reflejan su sentido de
responsabilidad social, por encima de aquellas empresas que no lo hacen. Según Javora
(2005) desde inicios de la década del 2000, las empresas buscan cada vez más
diferenciarse de los competidores a través de una estrategia de mercadeo de empresa
responsable, debido al nuevo concepto de los consumidores socialmente responsables.
Cada empresa puede establecer sus objetivos de RSE en función a la visión de negocio
que tengan y los resultados perseguidos. Garay (2017) propone algunas razones para que
las organizaciones apliquen esta estrategia de gestión:
Formalizar valores dentro de la empresa y transmitirlo a los grupos de interés con los
cuales se vincula.
Instaurar relaciones en el marco de la estabilidad y equidad con los grupos de interés.
Estudiar todo impacto que genera la empresa en medio del entorno en el cuál se
desenvuelve.
Impartir el valor de la empresa a nivel social y resaltar la labor social que realiza.
Conseguir el interés social.
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Asumir la responsabilidad del impacto que tiene cada organización en la sociedad y el
mundo donde vivimos trae considerables beneficios para el progreso justo y equitativo de
todos. Paralelamente, en un sentido más concreto, se pueden obtener impactos positivos
a nivel comercial, social, legal, estructural, estratégico, tal como lo afirma Salles (2010).
En el Cuadro 1 mostrado a continuación se describen algunas de estos beneficios.
Cuadro 1. Impactos de la incorporación de la RSE en la empresa
Impacto comercial
Mayor coordinación vertical de la cadena productiva.
Posibilidad de ingreso al mercado de exportaciones.
Asociación con grandes empresas para crear sinergias.
Satisfacción de los consumidores exigentes.
Consumidores más exigentes.
Impacto Social
Mayor conciencia respecto a la protección del medio ambiente.
Programas y proyectos en beneficio a la comunidad según sus
necesidades reales.
Impacto Legal Responsabilidad de las empresas frente a los riesgos relacionados
con los productos que venden (reputación).
Impacto Estructural Integración vertical entre proveedores y minoristas.
Implementación de sistemas de gestión para seguimiento y control.
Impacto Estratégico
Exportación a mercados más exigentes.
Obtención de un producto diferenciado.
Mayor facilidad en el control del proceso productivo.
Fuente: Adaptación de Salles A. (2010)
Por lo tanto, se puede afirmar que una gestión sostenible trae ventajas competitivas a las
empresas, puesto que crecen sus oportunidades de comercializar en mercados
internacionales y exigentes, lo que puede significar la venta de productos a un mayor
precio y la obtención de mayores beneficios.
Hernández y Manrique (2017) comprobaron por medio de un estudio realizado en Ica,
Perú, que la responsabilidad social empresarial influye en el éxito competitivo de las
empresas, estudio enfocado en las empresas agroexportadoras de uva fresca de la región.
Igualmente, Gallardo V, y Sánchez (2013) señalan que “la RSE puede ser considerada
como un motor de competitividad empresarial y desarrollo, por lo que las microempresas
deben empoderarse e incluir la RSE en sus estrategias para mejorar su competitividad”.
La implantación de una gestión basada en RSE es, en teoría, posible para cualquier
organización de cualquier sector económico, sin embargo, es evidente la tendencia de
aplicación de políticas de RSE en las grandes empresas, disminuyendo su propensión en
el caso de las medianas, pequeñas y micro empresas. Villacis, Suárez, y Guilin (2016)
aseveran que mientras algunas empresas necesitan implementar un modelo de gestión
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para su operación habitual y luego incorporar los indicadores relacionados con temas
ambientales o sociales, ya existen empresas grandes, medianas y pequeñas que han
asumido el reto de contribuir al desarrollo sostenible y que son ejemplos a seguir en este
ámbito.
En este sentido, Navarrete (2010) afirma que la aplicación de la RSE depende
principalmente del conocimiento y sustento por parte de los líderes empresariales, quienes
son los que logran afianzar los conceptos de RSE en sus organizaciones. El autor citado
propone una metodología de fácil ejecución para la adopción de la RSE en una PYME,
que puede implementarse de acuerdo a la necesidad de cada organización, y consiste en
tres etapas fundamentales mostradas en la Figura 1:
Figura 1. Ciclo de RSE Fuente: Navarrete (2010)
La metodología propuesta por el autor consiste en un ciclo que se irá repitiendo a medida
que la empresa se adhiere a la RSE en el nivel deseado.
LA RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL EN ECUADOR
De acuerdo con Villacis, Suárez, y Guilin (2016), la implementación de la RSE se ha ido
expandiendo a nivel global desde sus inicios en países desarrollados poco a poco, hasta
permear en los países latinoamericanos, incluyendo Ecuador, donde aún es escasa. La
influencia de las compañías multinacionales como desencadenante de la RSE en nuestra
región, es innegable. Citando a Morales (2012), los autores afirman que las corporaciones
multinacionales empezaron a incorporar cambios en sus estrategias y prácticas en todos
los territorios en los que operaban.
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Por su parte, Navarrete (2010) sostiene que todavía son primitivas las etapas de
entendimiento e implementación de los principios de la RSE en el sector empresarial del
Ecuador, donde sólo pocas empresas han incursionado en procesos de RSE claros y
apropiadamente definidos, mientras que otras empresas realizan esfuerzos empíricos por
avanzar en este tema, que es confundido muchas veces con actividades filantrópicas. El
autor citado señala que para lograr la adecuada asunción de la RSE alineada con las
demandas internacionales, “se necesita un adecuado proceso de sensibilización,
capacitación, implantación, medición y adecuación, que ayuden efectivamente a estas
empresas a lograr un desarrollo de ventajas competitivas y permanencia en el negocio a
través de esquemas de RSE”.
En Ecuador, se han desarrollado distintas iniciativas desde 2005 cuando fue fundado el
Instituto de Responsabilidad Empresarial (IRSE), siendo la primera institución en abordar
de manera técnica y metodológica la RSE y el Desarrollo Sostenible, actualmente presta
servicios de diagnóstico, planificación, acompañamiento, y capacitación a las empresas
que deseen adherirse a la RSE. Por su parte, el mismo año inicia sus actividades el
Consorcio Ecuatoriano para la Responsabilidad Social (CERES), a fin de promover las
prácticas de RS en las organizaciones comprometidas con el Desarrollo Sostenible.
Otras iniciativas que se deben mencionar son la certificación “Punto Verde” que consiste
en un mecanismo implementado por el Estado para incentivar a los sectores privados y
públicos a realizar mejores prácticas productivas y/o de servicio a nivel ambiental, está
pensada como un estímulo a empresas de producción o servicios que demuestren haber
implementado uno o más casos de Producción Limpia, y sea avalada por el Organismo
de Acreditación Ecuatoriano (OAE). Igualmente, las certificaciones “Hace Bien” y “Hace
Mejor” es un reconocimiento otorgado por el Ministerio de Industrias y Productividad a
aquellas empresas que cumplen los requisitos de RSE establecidos, y con las cuatro éticas
empresariales que promueve el Gobierno Nacional: ética con los trabajadores, con la
comunidad, con el Estado y con el medio ambiente.
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LA EXPORTACION EN ECUADOR
Ecuador depende de manera considerable de su comercio exterior, esto quiere decir, que
mientas mayor sea su apertura y su diversidad comercial, serán mayores sus ingresos y
su poder adquisitivo, según afirman Caria y Domínguez (2015) citando a Proecuador
(2012), la diversificación de las exportaciones contribuiría a mantener el PIB estable y
menos dependiente de las variaciones en los precios internacionales. Las autoras afirman
que el país ha diversificado su estructura productiva hacía otras áreas comerciales
alternativas a la exportación de petróleo y sus derivados, como son la acuacultura y las
actividades agrícolas.
El Servicio Nacional de Aduana del Ecuador (SENAE), proporciona anualmente la
información referente a las importaciones y exportaciones nacionales. En el Cuadro 2 se
pueden apreciar los principales productos no petroleros que fueron exportados en el año
2016.
Cuadro 2 Principales productos no petroleros exportados
Fuente: SENAE (2017)
Se observa el monto total de las exportaciones en términos FOB (Free on Board), es decir,
el valor de los bienes puestos a bordo en el puerto de embarque. Como se observa, los
Pescados y Crustáceos ocupan la primera posición, seguidos por la Banana y las Flores,
lo que confirma el planteamiento de Garzón R., Garzón Q., y Renato (2016) quienes
afirman, que a pesar de las políticas existentes enfocadas en el desarrollo de productos
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pertenecientes a la oferta exportable no petrolera, persiste la necesidad del cambio de un
modelo exportador de productos primarios a un modelo generador de productos y
servicios con valor agregado, según lo contemplado en el II Plan Nacional del Buen Vivir.
En el Cuadro 3 se muestran los principales países destino de las exportaciones de
productos nacionales.
Cuadro 3 Exportaciones FOB a consumo por país destino - Enero a diciembre 2016
Fuente: SENAE (2017)
Se puede observar que los principales países hacia donde Ecuador vende sus productos
son Estados Unidos (22,84%) y Vietnam (10,30%), mercados cuyos requerimientos en
materia de normativas de calidad y RSE influencian a empresas exportadoras y estimulan
su implementación a fin de satisfacer dichos mercados.
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DESARROLLO
El Código Orgánico de la Producción, Comercio, e Inversiones establece los criterios para
clasificar a las compañías conformadas en el país:
Microempresas: entre 1 a 9 trabajadores o ingresos menores a $100.000,00.
Pequeña empresa: entre 10 a 49 trabajadores o ingresos entre $100.001,00 y
$1'000.000,00,
Mediana empresa: entre 50 a 199 trabajadores o ingresos entre $1'000.001,00 y
$5'000.000,00
Empresa grande: más de 200 trabajadores o ingresos superiores a los $5'000.001,00
Predominando siempre los ingresos sobre el número de trabajadores.
Ecuador es considerado uno de los países con más micro emprendimientos a nivel
mundial, y respecto a ello, la Dirección Nacional de Investigación y Estudios de la
Superintendencia de Compañías, Valores y Seguros, en su publicación “Estudios
Sectoriales: MIPYMES y grandes empresas (2017), afirma que:
Las microempresas, pequeñas y medianas empresas [MIPYMES], juegan un rol
importante en el Ecuador aportan una cantidad importante en producción,
ingreso por ventas y empleo, sin embargo no son el grupo que lo hace en mayor
cantidad como sí lo son las grandes empresas, a pesar de esto, las MIPYMES
han venido creciendo año a año en el país, en ciertos sectores de la economía son
el grupo más importante en términos de utilidad, ingreso por ventas, empleo y
en número de empresas, por lo que su análisis se torna muy importante.
A pesar de la importancia que tienen las MIPYMES en la economía nacional, no sólo por
la variedad sino también la calidad de sus productos, aún son pocas las que incursionan
en el comercio exterior, ocurriendo que generalmente ofrecen sus productos a grandes
empresas que se dedican activamente a suplir mercados internacionales. Por lo tanto, los
productos de las PYMES sí llegan al mercado internacional, pero no a través de una marca
o producto particular con identidad propia (Delgado E, 2016).
Los estudios realizados por el Observatorio de la PYME de la Universidad Andina Simón
Bolívar (UASB), a partir de datos del censo económico del 2010, citado por Araque y
Arguello en su trabajo (2015), indican que la orientación hacia la búsqueda de mercados
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extranjeros es mayor en las empresas categorizadas como grandes, a diferencia de la
tendencia exportadora de la mediana y pequeña empresa, que es cinco y 30 veces menor,
respectivamente (ver Figura 2).
Figura 2 Exportaciones FOB a consumo por país destino - Enero a diciembre 2016
Fuente: Araque y Arguello (2015)
Por otra parte, Coello (2016) logró determinar la situación actual de las pequeñas y
medianas empresas exportadoras en la provincia del Guayas, a través del cálculo de una
aproximación al Índice de Desempeño Exportador, dando como resultado un desempeño
regular para las empresas estudiadas. De acuerdo con el estudio, en la provincia del
Guayas existe un total de 234 pequeñas y medianas empresas exportadoras que se
encuentran en calidad de activas, el 67 % de empresas son medianas y el resto son
pequeñas. La mayor cantidad de empresas se dedica a la agricultura, seguida por aquellas
dedicadas a la industria y manufactura, y en tercer lugar aquellas dedicadas al comercio.
El 26 % de las empresas reportó ventas de exportaciones por más de un millón de dólares,
seguido por el 23 % que reportó ventas menores a doscientos cincuenta mil dólares. Para
el momento del estudio, el 14 % de empresas no estaban exportando por distintas razones,
principalmente debido a que no alcanzan a cubrir el cupo que el importador les solicita,
y no cumplen con los requerimientos exigidos por el importador.
21
El hallazgo anterior nos conduce a cuestionar cuáles son los factores que afectan la
capacidad para exportar de las empresas. Araque y Aguello (2015) citan los factores clave
considerados por las PYME identificadas como exitosas, presentados por el Observatorio
de la PYME de la UASB (2012), ver Cuadro 4:
Cuadro 4 Factores clave para las PYMES exportadoras de éxito
Factores Internos Factores Externos
1. Se preocupan de brindar a sus
proveedores asistencia técnica en calidad
y facilitar visitas a plantas productivas.
2. En materia de fuentes de información, lo
que cuenta es el esfuerzo propio
mediante viajes y visitas internacionales.
3. Las innovaciones se efectuaron,
básicamente, en sus productos, procesos,
organización interna y en maquinaria y
equipo, que a su vez resultaron
novedosas para la empresa más que para
el mercado nacional.
4. La mayoría financia la innovación con
recursos propios.
5. Disponen de un departamento de
comercio exterior. Este departamento
suele tener entre 1 a 5 funcionarios.
6. Utilizan el canal de comercialización de
venta directa.
7. Utilizan la página web como herramienta
de promoción.
8. La identificación de la primera
oportunidad de exportación se la hizo
a través de la intervención de agentes
en el exterior.
9. Disponen de entre 10 a 15
proveedores. De estos proveedores la
mayoría son PYME. Estos
proveedores cuentan con certificados
de calidad, es decir, se tratan de
proveedores confiables.
10. Considerar las barreras arancelarias.
11. Cumplimiento de requisitos sanitarios
y en normas de origen.
Fuente: Adaptación de Araque y Arguello (2015)
LA RSE Y LAS EMPRESAS EXPORTADORAS NO PETROLEROS DE
ECUADOR
En 2014, Vernaza, en base a su investigación, sostiene que “en Ecuador existen empresas
grandes, pequeñas y medianas que aplican la cultura de Responsabilidad Social dentro de
su estrategia de negocios”, mencionando algunas de las empresas pioneras en su
implementación para la fecha, de distintos sectores empresariales y tamaños: Kapawi
Ecolodge & Reserve, Gráficas Paola, Pfizer Ecuador, Empresa Eléctrica Quito. En 2017,
De la Torre realiza un estudio sobre la RSE y el Desarrollo Sostenible en el parque
industrial del Cantón Ambato, desde un enfoque cualitativo y cuantitativo exploratorio,
mediante el uso de encuestas y cuestionarios, cuyos resultado confirma la hipótesis de los
autores que afirma que “la responsabilidad social sí influye en el desarrollo sostenible de
22
las empresas del Parque Industrial Ambato”. En el año 2012, se desarrolló en el país un
estudio financiado por la Fundación AVINA, la Deutsche Gesellschaft für Internationale
Zusammenarbeit (GIZ) GmbH por encargo del Ministerio de Cooperación Económica y
Desarrollo (BMZ) del Gobierno Federal de Alemania, y el IDE Business School, cuyo
objeto fue determinar el conocimiento de la RS de las empresas ecuatorianas desde el
punto de vista estratégico, sus prácticas, y el punto de vista del consumidor.
Los estudios realizados por distintos autores mencionados previamente confirman la
importancia de la RSE en la gestión de las PYMES y las grandes empresas, tal como se
señaló anteriormente al inicio de la sección, confirman los beneficios de la
internacionalización de las empresas ecuatorianas para la exportación de productos
nacionales, sin embargo, pocas reseñas académicas hacen referencia a la evaluación de
las iniciativas de RSE en las empresas exportadoras específicamente. Algunos estudios
desarrollados se pueden citar a continuación.
Javora (2005) citando un estudio realizado por el Banco Interamericano de Desarrollo
(BID), señala que se pudo comprobar que las PYMES que desarrollan actividad
exportadora cuentan con un grado mayor de implantación de las actividades de RSE, así,
en el estudio realizado, más de un 60% de las PYMES exportadoras mostraron un grado
medio-alto de actividad de RSE, frente a menos de la mitad de las no exportadoras.
A partir del estudio de campo basado en la aplicación de entrevistas a los directivos y
empleados de las empresas florícolas de Pichincha, Montalvo (2013) pudo hallar que en
dicho sector aún se ignora el concepto amplio de la RSE, desconociendo aspectos
importantes para su implementación. Las dimensiones de la RSE consideradas por el
autor en las entrevistas (Dimensión Social, Dimensión Ética y Valores, Dimensión
Ambiental, Dimensión Económica) obtuvieron en promedio un puntaje que las ubica en
el nivel Medio. Igualmente se evaluaron indicadores de prácticas responsables, que también
revelan un nivel Medio de desempeño, es decir, la RSE aún no está implantada en su
totalidad. El autor citado señala que, aunque el sector floricultor de Pichincha ha tenido
un rápido crecimiento y sus productos son exportados, aún tiene un alto potencial de
crecimiento que se puede ser fortalecido con Responsabilidad Social Empresarial como
ventaja competitiva, para ello, es necesario mejorar la capacitación de las empresas y el
desempeño en las prácticas de sostenibilidad.
23
El próximo estudio al que se hará referencia es a las encuestas realizadas por Garay (2017)
a empresas exportadoras de camarón y tilapia de la ciudad de Guayaquil, a partir de las
cuales se pudo determinar que las empresas exportadoras están dispuestas a implementar
la norma ISO 26000, siempre que cuenten con estrategias que les faciliten el proceso,
pues tienen consciencia de los beneficios sociales, económicos, y ambientales que supone
la implementación de la norma. Algunas impresiones de las empresas se presentan a
continuación: el 73% de la empresas, equivalente a 19 de 26 exportadoras, está
Totalmente de Acuerdo con que la Responsabilidad Social Empresarial es importante en
la operación de las empresas sin importar la naturaleza de la misma; el 46,15% está Muy
de Acuerdo en que implementar las normas ISO 26000 sobre responsabilidad social sería
beneficioso para su empresa; el 23,08% restante está totalmente de acuerdo y el 42.31%
está muy de acuerdo con que implementar las norma ISO 26000 ayuda a las empresas a
ser más competitivas en el mercado internacional.
Como puede apreciarse por las investigaciones anteriores, a pesar de que las empresas no
están al tanto de todas las dimensiones e implicaciones de una gestión basada en la RSE
y el desarrollo sostenible, las empresas sí son conscientes de que dichas prácticas traen
beneficios tanto a nivel de gestión interna y como a nivel externo, siendo una ventaja
competitiva frente a los mercados nacionales e internacionales, sin embargo, no todas las
empresas han decidido adoptar este modelo como estrategia de negocio.
De acuerdo a la información obtenida del Servicio Nacional de Aduana del Ecuador
(SENAE), las empresas líderes en Exportaciones No Petroleras en función a su
exportación FOB expresada en millones de dólares, se muestran en el Cuadro 5. Las diez
primeras del ranking representan las empresas que tienen mayor impacto económico en
el sector y son el referente de éxito para las demás compañías exportadoras a nivel
nacional. Para la evaluación de la RSE en las empresas se consideró la información
pública suministrada por las propias organizaciones a través de sus sitios web, que son la
ventana informativa más utilizada en el presente, y una fuente confiable, directa, y
actualizada de datos proporcionados directamente por las compañías.
El análisis realizado arroja que 2 de las empresas analizadas corresponden a filiales
comerciales de importantes empresas transnacionales, mientras que el resto son
emprendimientos ecuatorianos. Se pudo constatar que el 70% de las empresas manifiestan
públicamente en sus portales web llevar una gestión y estrategias de negocio alineadas
24
con la RSE y el Desarrollo Sostenible, por medio de su declaración en la Misión, Visión,
o Políticas, mientras que el 30% de las empresas no manifiestan u omiten el tener alguna
alineación a la RSE en sus dimensiones social y ambiental.
Cuadro 5 Principales empresas de exportaciones no petroleras en el 2016
Fuente: SENAE (2017)
Así mismo, el porcentaje de empresas que manifiestan llevar una gestión alineada a la
RS, poseen certificaciones internacionales que lo avalan, estándares directamente
relacionados con el desarrollo sostenible y ambientalmente responsable del sector
económico al cual pertenecen, tales como: Global GAP, ASC, BAP, Rainforest Alliance,
Kiwa BCS, e ISO 14001. Las empresas también tienen activos programas y proyectos
para el desarrollo social y ambiental de las comunidades donde están establecidos, sin
embargo, no poseen certificaciones de sistemas de gestión en RSE. Esto puede deberse a
varios factores: 1. No todos los estándares en la materia son certificables; 2. la mayoría
de los mercados que atienden las empresas exportadoras son áreas de influencia de la
norma ISO 26000, que no es certificable; y 3. Al cumplir con otras certificaciones de
cumplimiento de estándares de producción sostenible que son directamente relacionada a
su sector, ya están cumpliendo con la RSE.
FOB
($ MILLONES)% PART. FOB
1 Industrial Pesquera Santa Priscila, S.A. $ 416,00 3,67%
2 Expalsa Exportadora de Alimentos, S.A. $ 336,00 2,97%
3 Unión de bananeros ecuatorianos UBESA $ 284,00 2,51%
4Operadora y procesadora de productos
marinos OMARSA S.A. $ 276,00 2,44%
5 Negocios industriales Real NIRSA S.A. $ 239,00 2,11%
6 Sociedad Nacional de Galápagos C.A. $ 203,00 1,79%
7 Promarisco S.A. $ 198,00 1,75%
8 Rey Banano del Pacífico REYBANPAC C.A. $ 137,00 1,21%
9 Sabrostar fruit company S.A. $ 135,00 1,19%
10 Truisfruit (Grupo Noboa) $ 134,00 1,18%
$ 8.965,00 79,15%
$ 11.327,00 100,00%
LOS DEMÁS
TOTAL
EXPORTADOR
25
Cuadro 6 Aspectos de RSE a considerar de las empresas exportadoras
Fuente: Elaboración propia (2017)
Por último cabe destacar que del total de empresas certificadas, ninguna realiza el reporte
de su gestión ambiental y social por medio de la publicación de reportes o memorias de
sostenibilidad.
En el Cuadro 7 mostrado a continuación se presenta una breve descripción de las
certificaciones internacionales mantenidas por las empresas exportadoras.
Cuadro 7 Certificaciones internacionales sostenidas por empresas exportadoras Global GAP
(Good Agricultural Practice)
Normas referenciales de las buenas prácticas agrícolas,
ganaderas y de acuicultura, reduciendo al mínimo los
impactos ambientales.
ASC
(Aquaculture Stewardship Council)
Analiza los riesgos y desafíos en la acuicultura,
promoviendo mejores prácticas ambientales y sociales.
BAP
(Best Aquaculture Practices)
Provee guías para una acuacultura responsable en toda la
cadena de valor.
Kiwa BCS
Kiwa BCS es un organismo de control independiente y
privado, que certifica productos orgánicos en más de 80
países conforme a diferentes estándares legales y normas
estatales y privadas.
Rainforest Alliance
Certificación para asegurar la conservación de la
biodiversidad y asegurar medios de vida sostenibles en las
actividades de agricultura, forestales, y de turismo.
Fuente: Elaboración propia (2017)
IndustriaInformación sobre
gestión en RSE
Reporte de
Sostenibilidad
Certificaciones
relacionadas a RSE
1 Industrial Pesquera Santa Priscila, S.A. Pescados y crustáceos NO NO NO
2 Expalsa Exportadora de Alimentos, S.A. Pescados y crustáceos SI NO Global GAP
3 Unión de bananeros ecuatorianos UBESA Banana SI NO Global GAP, ISO
14001, Rainforest
4Operadora y procesadora de productos
marinos OMARSA S.A. Pescados y crustáceos SI NO ASC, BAP, Global GAP
5 Negocios industriales Real NIRSA S.A. Pescados y crustáceos SI NO BAP
6 Sociedad Nacional de Galápagos C.A. Pescados y crustáceos SI NO BAP, ASC
7 Promarisco S.A. Pescados y crustáceos NO NO NO
8 Rey Banano del Pacífico REYBANPAC C.A. Banana SI NO GlobalGAP,
Rainforest, FSC
9 Sabrostar fruit company S.A. Banana SI NO Kiwa BCS
10 Truisfruit (Grupo Noboa) Banana NO NO NO
EXPORTADOR
26
CONCLUSIONES
La Responsabilidad Social Empresarial (RSE) surge como una respuesta de las
organizaciones internacionales a la necesidad de adaptar sus estrategias y políticas de
negocio a las nuevas exigencias de la sociedad, de empresas que asuman los retos de una
operación justa y en concordancia con el Desarrollo Sostenible.
Sin duda, la evolución de las aspiraciones sociales a nivel internacional a alcanzar el
Desarrollo Sostenible, ha influido directamente en la concepción actual de lo que implica
una buena gestión basada en la RSE. Actualmente, la RSE es una estrategia de gestión
donde las empresas asumen su responsabilidad en el impacto que ejercen sobre la
sociedad y el medio ambiente de la localidad, región, país, (e incluso el mundo) donde
desarrollan sus actividades de negocio.
La RSE está compuesta por tres dimensiones que se busca estén en equilibrio y sean
siempre beneficiadas: dimensión económica, dimensión social, y dimensión ambiental.
No existen exigencias legales para la aplicación de la RSE per se. Más allá de alcanzar el
cumplimiento de requisitos legales establecidos a las empresas, la RSE consiste en dar un
paso adelante y ser capaces de identificar los impactos que tiene cada empresa en las
partes interesadas, y además desarrollar estrategias para dar respuesta a sus demandas
específicas.
Actualmente existen estándares internacionales, normas, y guías, certificables y no
certificables, basados en criterios establecidos por organismos reconocidos, que las
empresas pueden cumplir de forma voluntaria para garantizar una responsabilidad social
como modelo de su negocio. Entre ellas se pueden nombrar la ISO 26000 y la SGE 21.
Hoy en día la sociedad de consumo se ha vuelto más exigente con sus proveedores de
productos y servicios, siendo conscientes de su responsabilidad como consumidores en el
desarrollo sostenible de la humanidad, reclaman a las empresas una actuación justo y de
acuerdo a dichas premisas. Por lo tanto, en el presente se considera a la RSE como una
ventaja competitiva que las organizaciones pueden aprovechar para tomar ventaja sobre
sus competidores, especialmente en mercados internacionales.
Ecuador es un país altamente dependiente de su comercio exterior y la
internacionalización de sus productos. Así mismo, el país es considerado como uno con
27
los mayores micro emprendimientos en el mundo, por lo que la inversión en potencializar
las capacidades de exportación de las PYMES debe ser considerada de gran importancia
por el Estado.
Las PYMES del Ecuador tienen una baja introducción en los mercados internacionales
por sí solas, ya que generalmente venden sus productos grandes compañías que si
desarrollan un comercio exterior. Por su parte, son las empresas grandes las que tienen
mayor tendencia a la internacionalización de sus productos.
A pesar de lo anterior, los estudios revisados muestran que a nivel empresarial y de
sociedad, en Ecuador existe conocimiento a un nivel bajo-medio de lo que es la RSE en
su sentido completo, pues aún es considerado como una oportunidad de filantropía y de
cumplimiento de requisitos ambientales. Por otra parte, las empresas están conscientes de
que la gestión con base en la RSE trae beneficios para las compañías, a sus integrantes y
la sociedad en general. Muchas empresas grandes y pequeñas desconocen de mecanismos
para la aplicación de la RSE como su forma de hacer negocios, y es fundamental el apoyo
de sus líderes para lograrlo.
Por otra parte, se consideraron las empresas exportadoras de rubros no petroleros del
ranking 2016 suministrado por el SENAE, para el análisis de la RSE. El 70 % de las
mismas declara considerar la RSE como parte de su estrategia, y todas ellas son
certificadas en normas internacionales que exigen una producción sostenible y calidad de
los productos en el ámbito donde desarrollan operaciones (pesca, acuacultura,
agricultura). Las empresas llevan a cabo proyectos ambientales y sociales de apoyo a las
comunidades donde tienen su impacto. Por lo tanto, además de cumplir con las exigencias
de los mercados internacionales a nivel de certificaciones, se puede afirmar que las
empresas exportadoras son socialmente responsables.
28
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