UNIVERSIDAD CENTRAL DEL ECUADOR ... - dspace.uce.edu.ec€¦ · Margarita REFERENCIAS DE TUTOR:...

UNIVERSIDAD CENTRAL DEL ECUADOR

FACULTAD DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS

CARRERA DE CONTABILIDAD Y AUDITORÍA

SISTEMA DE GESTIÓN PARA EL ÁREA ADMINISTRATIVA FINANCIERA

DE LA EMPRESA DE SEGURIDAD PRIVADA ARMIJOS & CORREA CÍA

LTDA. UBICADA EN LA CIUDAD DE QUITO.

TRABAJO DE TITULACIÓN, MODALIDAD PROYECTO DE

INVESTIGACIÓN PARA LA OBTENCIÓN DEL TITULO DE INGENIERA EN

CONTABILIDAD Y AUDITORÍA, CONTADORA PÚBLICA AUTORIZADA

AUTORA: CAICHUG SILVA JACQUELINE MARGARITA

DIRECTOR: MGT. PALMA ECHEVERRÍA EDWIN RENÉ

QUITO, D.M., FEBRERO DE 2018

REFERENCIAS DEL AUTOR: [email protected] / Caichug Silva Jacqueline

Margarita

REFERENCIAS DE TUTOR: [email protected] / Mgt. Edwin Rene Palma

Echeverría

REFERENCIAS INVESTIGATIVAS: Administración Financiera y Presupuestaria,

Procesos

Caichug Silva, Jacqueline Margarita (2018). Sistema de Gestión para el

Área Administrativa Financiera de la Empresa de Seguridad Privada

Armijos & Correa Cía. Ltda., ubicada en la ciudad de Quito. Trabajo de

Titulación, modalidad proyecto de investigación para la obtención del

Título de de Ingeniería en Contabilidad y Auditoría, Contadora Pública

Autorizada, Carrera de Contabilidad y Auditoría. Quito: UCE .107 p.

mailto:[email protected]


viii

DEDICATORIA

En especial dedico la presente tesis a mis padres Ángel Caichug

y Aida Silva quienes con su apoyo incondicional me han

permitido cumplir mis objetivos siendo el pilar fundamental

hasta llegar a estas instancias. Quienes con su sabiduría forjaron

mi vida no solo en el ámbito personal y espiritual, sino también

en el profesional.

A mis hermanos Jaime, Adrián y Santiago por siempre

alentarme a seguir adelante.

A mi compañero de lucha y apoyo fundamental Mauricio

Ramírez por compartir durante toda la carrera universitaria

experiencias duras que llegaron a ser superadas para ver

reflejado este sueño.

Jacqueline Caichug

ix

AGRADECIMIENTO

Al concluir la tesis de grado previa la obtención de mi título

profesional quiero agradecer:

A Dios por estar conmigo en cada uno de los pasos de mi

carrera.

A mi familia por siempre brindarme su amor y apoyo

incondicional, para poder cumplir este objetivo en mi vida.

A la Universidad Central del Ecuador por abrirme la puerta a los

conocimientos base para el desarrollo de mi vida profesional.

A mi Director de Tesis Ingeniero Edwin Palma, ya que nunca

escatimo su tiempo en brindar asesoría y también me brindó su

apoyo desde el primer momento que lo requerí, para poder

concluir este trabajo de manera satisfactoria.

Al Señor Stalin Armijos Gerente de la empresa de Seguridad

Privada Armijos & Correa Cía. Ltda., quien me proporcionó la

información necesaria para estructurar las bases que pueden

servir de ayuda para su mejoramiento empresarial.

Jacqueline Caichug.

x

CONTENIDO

Pág.

LISTA DE TABLAS ..................................................................................................... xiii

LISTA DE FIGURAS .................................................................................................... xv

LISTA DE ANEXOS ................................................................................................... xvii

RESUMEN .................................................................................................................. xviii

ABSTRACT .................................................................................................................. xix

INTRODUCCIÓN ............................................................................................................ 1

1. GENERALIDADES .............................................................................................. 3

1.1. Antecedentes .......................................................................................................... 3

1.1.1. La empresa ......................................................................................................... 3

1.1.2. Datos Informativos............................................................................................. 5

1.1.3. Definición de empresa ....................................................................................... 5

1.1.4. Clasificación de la empresa ............................................................................... 6

1.1.5. Principales Empresas de Seguridad Privada en la Provincia de Pichincha ....... 9

1.1.6. Organismos que regulan el giro del negocio.................................................... 10

2. DIAGNÓSTICO-ORGANIZACIONAL............................................................. 14

2.1. Análisis situacional .............................................................................................. 14

2.1.1. Análisis Administrativo ................................................................................... 14

2.1.2. Principios y Valores ......................................................................................... 15

2.2. Análisis de Factores ............................................................................................. 18

2.2.1. Factores Externos ............................................................................................. 18

2.2.2. Factores Internos .............................................................................................. 26

2.3. Análisis FODA .................................................................................................... 41

3. DIAGNÓSTICO DE LOS SISTEMAS DE GESTIÓN ADMINISTRATIVO-

FINANCIERO A TRAVÉS DEL ENFOQUE TEÓRICO ............................................. 43

3.1. Marco teórico ....................................................................................................... 43

3.1.1. Definición de Sistemas .................................................................................... 43

3.1.2. Teoría de Sistemas ........................................................................................... 43

3.1.3. Marco Legal ..................................................................................................... 48

3.1.4. Insumos ............................................................................................................ 49

xi

3.1.5. Procesador ........................................................................................................ 49

3.1.6. Resultados ........................................................................................................ 49

3.1.7. Control ............................................................................................................. 50

3.2. Sistema administrativo ........................................................................................ 51

3.2.1. Definición ........................................................................................................ 51

3.2.2. Finalidad .......................................................................................................... 52

3.2.3. Administración ................................................................................................. 52

3.2.4. Teoría Administrativa y enfoque de sistemas .................................................. 53

3.2.5. Componentes principales de un proceso .......................................................... 58

3.2.6. Tipos de procesos ............................................................................................. 59

3.2.7. Flujograma ....................................................................................................... 59

3.3. Análisis financiero ............................................................................................... 61

3.3.1. Generalidades ................................................................................................... 61

3.3.2. Planeación Financiera ...................................................................................... 62

3.3.3. Plan de Corto Plazo .......................................................................................... 64

4. PROPUESTA DEL SISTEMA DE GESTIÓN PARA EL ÁREA

ADMINISTRATIVA- FINANCIERA DE LA EMPRESA ARMIJOS & CORREA CIA.

LTDA.............................................................................................................................. 70

4.1. Gestión Financiera ............................................................................................... 70

4.1.1. Generalidades ................................................................................................... 70

4.1.2. Análisis Financiero .......................................................................................... 70

4.1.3. Presupuesto ...................................................................................................... 79

4.1.4. Flujo de Caja Proyectado ................................................................................. 87

4.1.5. Estados Financieros Proyectados ..................................................................... 89

4.1.6. Ciclo de cierre Financiero ................................................................................ 91

4.2. Propuesta del Diseño de Gestión Administrativa ................................................ 92

4.2.1. Generalidades ................................................................................................... 92

4.2.2. Modelo de Misión ............................................................................................ 92

4.2.3. Modelo de Visión ............................................................................................. 93

4.2.4. Modelo de Objetivos ........................................................................................ 93

4.2.5. Estructura Organizacional ................................................................................ 94

4.2.6. Iniciativas estratégicas ..................................................................................... 96

xii

4.2.7. Método de Semaforización .............................................................................. 98

4.2.8. Flujos de diagramación Empresa Armijos & Correa Cía Ltda. ..................... 100

CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES ........................................................... 104

Conclusiones ................................................................................................................. 104

Recomendaciones ......................................................................................................... 105

BIBLIOGRAFÍA .......................................................................................................... 106

ANEXOS ...................................................................................................................... 108

xiii

LISTA DE TABLAS

Nº Tabla Pág.

Tabla 1 Empresas y participación de empleo en Ecuador ................................................ 8

Tabla 2 Inflación de 5 últimos años................................................................................ 19

Tabla 3 Tasa de riesgo país............................................................................................. 22

Tabla 4 Tasa de desempleo ............................................................................................. 23

Tabla 5 Tasa de desempleo por ciudades ....................................................................... 24

Tabla 6 Ingreso por Ventas ............................................................................................. 28

Tabla 7 Facturación 2017 por clientes ............................................................................ 29

Tabla 8 Descripción de los indicadores de muestra ....................................................... 30

Tabla 9 Satisfacción de cliente ....................................................................................... 32

Tabla 10 Entrega del servicio ......................................................................................... 33

Tabla 11 Precio del servicio ........................................................................................... 34

Tabla 12 Atención a sugerencias y reclamos .................................................................. 35

Tabla 13 Recomendación del servicio ............................................................................ 36

Tabla 14 Contrato de nuevo servicio .............................................................................. 37

Tabla 15 Quejas por remuneración ................................................................................. 38

Tabla 16 Trabajo demostrado por parte de los empleados ............................................. 39

Tabla 17 Competencia por segmentos ............................................................................ 41

Tabla 18 FODA Armijos & Correa Cía Ltda ................................................................. 42

Tabla 19 Simbología de flujo gramas ............................................................................. 60

Tabla 20 Presupuesto de Caja ......................................................................................... 65

Tabla 21 Indicadores de Liquidez .................................................................................. 67

Tabla 22 Indicadores de Actividad ................................................................................ 68

Tabla 23 Indicadores de endeudamiento ........................................................................ 68

Tabla 24 Indicadores de Rentabilidad ............................................................................ 69

Tabla 25 Análisis Vertical del Estado de Situación Financiera ...................................... 71

Tabla 26 Análisis Vertical del Estado de Resultados Integral........................................ 73

Tabla 27 Análisis Horizontal Estado de Situación Financiera ....................................... 75

Tabla 28 Análisis Horizontal Estado de Resultados ....................................................... 77

xiv

Tabla 29 Indicadores ...................................................................................................... 79

Tabla 30 Crecimiento del PIB por sectores .................................................................... 80

Tabla 31 Precios de Servicios. ........................................................................................ 81

Tabla 32 Puestos de servicio 2017 ................................................................................. 81

Tabla 33 Presupuesto Histórico y Proyectado ................................................................ 83

Tabla 34 Presupuesto de ingreso mensuales ................................................................... 83

Tabla 35 Cálculo de empleados operativos .................................................................... 84

Tabla 36 Nómina operativo mensualizados empleados operativos ................................ 85

Tabla 37 Proyección de gastos 2018 .............................................................................. 86

Tabla 38 Flujo de caja proyectado .................................................................................. 88

Tabla 39 Estado de Resultados Proyectado .................................................................... 89

Tabla 40 Estado de Situación Financiera Proyectado .................................................... 90

Tabla 41 Cierre período año 2017 .................................................................................. 91

Tabla 42 Iniciativas Estratégicas .................................................................................... 97

Tabla 43 Método de Semaforización .............................................................................. 99

xv

LISTA DE FIGURAS

Nº Figuras Pág.

Figura 1 Plano de Ubicación Empresa Armijos & Correa ............................................... 4

Figura 2 Empresas del Ecuador por sector ....................................................................... 9

Figura 3 Industrias del Sector de Seguridad en la ciudad de Quito ................................ 10

Figura 4 Logo del Ministerio del Interior ....................................................................... 11

Figura 5 Logo de la Policía Nacional ............................................................................. 12

Figura 6 Logo del Comando Conjunto de las Fuerzas Armadas .................................... 12

Figura 7 Logo de la Superintendencia de Compañías .................................................... 13

Figura 8 Análisis micro-macro ambiente ....................................................................... 16

Figura 9 Clasificación de organigramas ......................................................................... 17

Figura 10 Inflación ......................................................................................................... 20

Figura 11 PIB por sectores 2016 .................................................................................... 21

Figura 12 Tasa de desempleo trimestral ......................................................................... 24

Figura 13 Tasa de desempleo por ciudades trimestral .................................................... 24

Figura 14 Índices delincuenciales................................................................................... 25

Figura 15 Ingreso por Clientes 2017 .............................................................................. 30

Figura 16 Satisfacción de cliente .................................................................................... 32

Figura 17 Entrega del servicio ........................................................................................ 33

Figura 18 Precio del servicio .......................................................................................... 34

Figura 19 Atención a sugerencias y reclamos ................................................................ 35

Figura 20 Recomendación del servicio .......................................................................... 36

Figura 21 Contrato de servicio ....................................................................................... 37

Figura 22 Quejas por remuneración ............................................................................... 38

Figura 23 Trabajo demostrado por parte de los empleados ............................................ 39

Figura 24 Logo de bordados y confección S.A .............................................................. 40

Figura 25 Partes Interactuantes de un Sistema ............................................................... 43

Figura 26 El proceso ....................................................................................................... 48

Figura 27 Componentes de los sistemas ......................................................................... 50

Figura 28 Proceso Administrativo .................................................................................. 53

xvi

Figura 29 El deber ser de los Procesos ........................................................................... 57

Figura 30 Métodos de análisis financiero ....................................................................... 62

Figura 31 planeación financiera a corto plazo. ............................................................... 64

Figura 32 Indicadores Financieros ................................................................................. 67

Figura 33 Estados Financieros ........................................................................................ 69

Figura 34 Organigrama estructural ................................................................................. 95

Figura 35 Organigrama funcional................................................................................... 96

xvii

LISTA DE ANEXOS

Nº Anexo Pág.

Anexo A Encuesta ........................................................................................................ 109

Anexo B Nomina administrativo .................................................................................. 111

Anexo C Tabla de Amortización .................................................................................. 113

xviii

SISTEMA DE GESTIÓN PARA EL ÁREA ADMINISTRATIVA FINANCIERA

DE LA EMPRESA DE SEGURIDAD PRIVADA ARMIJOS & CORREA CÍA

LTDA. UBICADA EN LA CIUDAD DE QUITO.

RESUMEN

El presente trabajo de investigación consiste en un Sistema de Gestión para el Área

Administrativa Financiera de la Empresa de Seguridad Privada Armijos & Correa Cía.

Ltda. En donde se pudo determinar que la empresa no cuenta con un sistema de gestión

administrativo- contable que indique cómo actuaría la organización frente a los cambios

diversos por los factores externos del mercado, para la correcta y oportuna toma de

decisiones, la falta de esto ha ocasionado ineficiencia en las diferentes áreas. En el área

administrativa se pretende mostrar cómo funciona el sistema como tal mediante la

utilización de estrategias administrativas- financieras que permitan mejorar las ratios de

eficiencia de la empresa. Adicionalmente se establecerá la estructura organizacional

para la empresa ya que de esta manera le permitirá plantear y cumplir con los objetivos.

Mientras que en el área financiera se analizará el escenario base y se proyectará el

presupuesto maestro en base al porcentaje de crecimiento del sector de seguridad

privada, para la implementación del sistema que indicará como está funcionando la

organización, para medir el uso correcto de los recursos. Así se obtendrá información

confiable y oportuna para la toma de decisiones por parte de la gerencia.

PALABRAS CLAVES: SISTEMA, GESTIÓN ADMINISTRATIVA, FINANCIERA.

xix

MANAGEMENT SYSTEM FOR THE ADMINISTRATIVE – FINANCIAL

AREA OF THE PRIVATE SECURITY COMPANY PRIVADA ARMIJOS &

CORREA CÍA LTDA. LOCATED IN THE CITY OF QUITO.

ABSTRACT

This research project consists of a management system for the administrative and

financial area of the private security company Armijos & Correa Cía. Ltda. It was

determined that the company does not have an administrative-accounting management

system that could lead the course of the company in case of different changes due to

external market factors, which has resulted in inefficiency in different areas. The idea is

to show in the administrative area how the system Works through the use of

administrative-financial strategies that allow to improve the efficiency of the company.

Also, it shall be stablish an organizational structure for the company, as it will aid set

and fulfill the objectives. In the financial area, it shall be assessed the scenario and the

budget shall be projected based on the percentage of growth in the private security

arena, in order to implement the system that will show the performance of the company,

and properly evaluate the use of the resources. In this manner it will be obtained reliable

and appropriate information for the decision making process to be carried out by the

management.

KEY WORDS: SYSTEM/ ADMINISTRATIVE MANAGEMENT/ FINANCIAL

MANAGEMENT.

1

INTRODUCCIÓN

De acuerdo a las exigencias del mercado y el nivel de competitividad las empresas de

hoy en día deben tener un direccionamiento estratégico administrativo definido, para así

poder guiar al personal hacia el cumplimiento de los objetivos; al igual de

procedimientos adecuados para un eficiente desempeño de los colaboradores; así

también en la parte financiera mediante la utilización de herramientas que faciliten la

ejecución de su presupuesto para el desarrollo de sus actividades.

El presente trabajo de investigación trata sobre un “SISTEMA DE GESTIÓN PARA

EL ÁREA ADMINISTRATIVA FINANCIERA DE LA EMPRESA DE SEGURIDAD

PRIVADA ARMIJOS & CORREA CÍA LTDA. UBICADA EN LA CIUDAD DE

QUITO.”, en el cual se analiza cómo funciona la empresa de manera integral en cuanto

al área administrativa- financiera y se determinará procesos y herramientas que resulten

eficientes y eficaces en todo el desempeño de la empresa.

A continuación, se presenta un breve detalle de los capítulos de la presente

investigación.

Generalidades, se describirán los aspectos generales como los antecedentes, datos

informativos, la clasificación y las empresas de acuerdo a la actividad comercial según

de la Ley de Compañías debe regirse las actividades de seguridad al organismo de

control (Ministerio del Interior).

Así mismo, se presenta la estructura organizacional, filosofía empresarial como:

objetivos, políticas, estrategias, calores y principios-

Diagnóstico organización, se detalla el análisis situacional de las organizaciones que

abarca al macro entorno y al micro entorno, se analizará las fuentes externas e internas;

para obtener información se utilizó encuestas las cuales permitieron conocer si

constituye fortaleza, debilidad, oportunidades y amenazas de la empresa.

2

Con estos factores se resumen en FODA, que es una herramienta administrativa que

permite determinar las estrategias de mejora para la propuesta.

Marco teórico, define los conceptos, definiciones del tema a tratar para fortalecer el

aprendizaje, retroalimentación de los sistemas administrativos, administración

financiera que involucra la descripción de los estados financieros, indicadores

financieros, entonces es de vital importancia para interpretar, aplicar estos

conocimientos en la propuesta.

Sistema de gestión administrativo y financiero, se desarrolla la parte práctica del trabajo

de investigación, en el cual se parte del análisis de varios escenarios que se podrían

presentar debido a los factores externos del mercado y se elabora el presupuesto en base

a la proyección de la tasa de crecimiento del sector de seguridad.

Con el análisis de varios indicadores financieros para la creación de estrategias

administrativas financieras que sean las más óptimas para el desarrollo eficiente de los

recursos de la empresa. En cuanto a la parte Administrativa se arma la estructura

organizacional para el mejor manejo de las actividades y desempeño de las mismas.

Mientras con la gestión financiera se mide la salud financiera de la empresa al aplicar el

análisis vertical, horizontal e indicadores financieros en relación a las perspectivas del

Balanced Scorecard.

Con la propuesta se busca que las actividades, procedimientos, políticas, estrategias y

objetivos se alineen a la misión de la empresa. Pero un factor base para que la propuesta

sea aplicable es el compromiso de los directivos en asignar recursos para implementar,

dar seguimiento y mejorar en a futuro.

Después de concluir con la propuesta se procede a establecer las conclusiones y

recomendaciones de la investigación realizada. Esto permite que los directivos,

empleados, proveedores, clientes y otros grupos de interés conozcan las nuevas

estrategias a aplicar en la empresa. Del mismo, modo sirve para la parte académica,

donde los estudiantes utilicen como fuente secundaria para futuras investigaciones.

3

1. GENERALIDADES

1.1. Antecedentes

1.1.1. La empresa

La compañía FUERZA DE SEGURIDAD FUERSEPRI Cía. Ltda., fue constituida en la

ciudad de Quito por escritura pública el trece de enero del 2005, otorgada ante el

Notario Décimo sexto del Cantón Quito e inscrita en el Registro Mercantil el diez de

agosto del 2005; con un capital inicial de cuatrocientos dólares dividido en cuatrocientas

participaciones sociales de un dólar cada una, fue aprobada por la Superintendencia de

Compañías, mediante Resolución 05.Q.IJ, el objeto de la compañía es la prestación

servicios de prevención del delito, vigilancia y seguridad a favor de las personas

naturales y jurídicas.

Figurando como representante legal y Gerente General el Señor Stalin Fausto Armijos

Correa, debido a la no entrega de información económica a las entidades de Control la

empresa es declarada inactiva, por ende se crea una nueva compañía quien está

representada por el Señor Franco de Jesús Armijos Correa como Presidente, quien

manifiesta es su voluntad fundar la nueva Compañía por escritura pública otorgada ante

el Notario Décimo del Distrito Metropolitano de Quito el veinte y siete de marzo de

2014 que contiene la constitución de la compañía ARMIJOS & CORREA CIA LTDA,

sus actas y operaciones comerciales se efectuarán bajo esta denominación y al amparo

de lo que establece la Constitución de la República del Ecuador, sus Leyes y

Reglamentos y el Estatuto la misma, que funciona de acuerdo a las disposiciones legales

vigentes teniendo el mismo objeto social, agregando seguridad privada, uso y monitoreo

de centrales de atención para recepción, verificación, y transmisión de señales de

alarma.

4

“ARMIJOS & CORREA CIA LTDA”, Se caracteriza por la calidad de su atención al

público y por la vasta gama de servicios que ofrece, buscando siempre superar las

expectativas de sus clientes. Son una estructura ágil y fuerte, que acompaña de cerca la

Seguridad de sus negocios.

Para el cabal cumplimiento de las actividades disponen de supervisores que realizan el

control permanente de los puestos de seguridad durante 24 horas al día 7 días a la

semana.

A falta de un modelo de gestión Administrativo-Financiero no permite establecer

herramientas para dar soporte al área mencionada, y que facilite el trabajo tanto al

personal interno como externo que se encuentran involucrados en cada uno de los

procesos asignados.

Plano de ubicación

Figura 1 Plano de Ubicación Empresa Armijos & Correa

En: Google Maps

Elaborado por: Jacqueline Caichug

5

1.1.2. Datos Informativos

Razón Social: COMPAÑÍA ARMIJOS & CORREA CIA LTDA

Representante Legal: ANDRES BOLAÑOS ROSERO.

Dirección Matriz: Calle Azuay E2-81 y Av. De la República

Teléfono: 02-243-7590/ 09-87008-198 / 09-92251844

E- mail: [email protected].

Aspecto operativo

La ética profesional, la supervisión diurna y nocturna estará bajo responsabilidad del

equipo de Supervisores, contribuyendo con esto a brindar un servicio personalizado. Se

garantiza un servicio e imagen acorde con la Empresa, mediante una excelente

presentación del Guardia con uniforme reglamentario, equipos de comunicación,

chaleco antibalas, y demás equipos que de acuerdo a la necesidad del cliente.

1.1.3. Definición de empresa

“Unidades económicas productivas constituidas sobre la base del capital trabajo, cuenta

conjuntamente con la tecnología, y diferentes instrumentos teniendo por objeto producir

bienes o servicios generando un beneficio económico, permitiendo el desarrollo y

bienestar de la comunidad”. (Estallo, 2012)

Partiendo de esta definición, se puede agregar que la empresa cumple un rol importante

en la sociedad, por cuanto genera una utilidad no sólo económica, sino social. Sus

resultados inmediatos se ven reflejados en la generación de empleo, el desarrollo de la

inventiva y en la creación de nueva tecnología aplicada a la producción y a los procesos.

Particularmente su actividad está directamente relacionada a generar condiciones de

bienestar.


6

1.1.4. Clasificación de la empresa

Por su naturaleza

a. Industrial

Es aquella que utiliza materia prima y la transforma a un producto terminado para

satisfacer las necesidades del cliente.

b. Comercial

Son aquellas que tienen el carácter de comercializar los productos entre el productor y

consumidor, sin realizar ningún tipo de modificación al mismo.

c. De servicio

Se dedica a la prestación de servicios, a cambio de una compensación, generalmente de

tipo económico.

Por el sector al que pertenece

a. Empresa Pública

Aquella entidad que pertenece al Estado, para la prestación de servicios sin fines de

lucro, cuyo capital es aportado por el Estado.

b. Empresa Privada

El capital es aportado únicamente por personas naturales o jurídicas, su objetivo

principal es obtener beneficio económico; sin participación del Estado en ningún

aspecto.

http://www.monografias.com/trabajos12/elorigest/elorigest.shtml

7

c. Empresa Mixta

Cuando el capital pertenece en un porcentaje compartido entre el Estado y entes

privadas.

Por el Tamaño

En Ecuador, de acuerdo a su tamaño de las PYMES, las empresas tienen las categorías

siguientes:

a. Microempresa

Son consideradas pequeños negocios que van creciendo de a poco y tiene hasta 10

trabajadores y sus ingresos anuales no superan los USD 100.000 dólares.

b. Taller artesanal

Realizan su trabajo de forma manual con máximo de 20 operarios y un capital que no

supere USD 27.000 dólares.

c. Pequeña Industria

Puede tener hasta 50 obreros.

d. Mediana Industria

Se llaman también PYME’s a las que no superan los USD 4000.000 en activos.

e. Grande Empresa

Manejan enormes recursos económicos, cuentan con un personal superior a 200

colaboradores.

El número de empresas de acuerdo al sector se describen a continuación:

8

Tabla 1 Empresas y participación de empleo en Ecuador

Sector Número de

Empresas

Promedio

Empleados por

Empresa

Total de

Trabajadores

PYMES 15.000 22 330.00

Artesanas 200.000 3 600.00

Microempresas 252.00 3 756.00

467.00 1686.00 En: Enciclopedia práctica de la Pequeña y Mediana Empresa


Según su forma jurídica

a. Compañía de responsabilidad limitada

Se rige por la ley de Compañías en el cual determina que su capital mínimo debe ser

USD 400,00 dólares, con mínimo de 2 y máximo 15 socios respectivamente.

(Compañías)

b. Compañía anónima

Se puede constituir con mínimo 2 socios, capital aportado de USD 800,00 dólares

dividido en acciones negociables. (Congreso Nacional, 2014)

c. Compañía de economía mixta

Su característica principal es que el Estado participa con un porcentaje superior al

50% de su capital, se constituye con un mínimo de USD 800,00 dólares. (Congreso

Nacional, 2014)

Clasificación de las empresas a nivel nacional de acuerdo a la actividad comercial

Según el registro de la Superintendencia de Compañías del año 2017, las empresas

dedicadas al comercio ocupan el mayor mercado, seguido de transporte y

almacenamiento y actividades profesionales científicas y técnicas. Cabe mencionar que

las empresas de Seguridad se encuentran dentro de la actividad de servicios

administrativos y de apoyo en el grupo N, con un total de 4959 empresas en la Provincia

de Pichincha.

9

Figura 2 Empresas del Ecuador por sector

En: Superintendencia de Compañías. Directorio de Compañías 2017


1.1.5. Principales Empresas de Seguridad Privada en la Provincia de Pichincha

Según datos actuales de la Superintendencia de Compañías del año 2016, el Ecuador

cuenta con 890 empresas de Seguridad y vigilancia privada que se encuentran

legalmente constituidas a pesar que 270 de estas se encuentran en estado NO

DEFINIDO debido a que todavía no entregan los balances del año 2017, necesarios para

que esta institución conozca si aún tiene o está en actividad o si decidieron sus socios o

accionistas dar por liquidada.

Actualmente en la Superintendencia de Compañías las empresas de seguridad se

encuentran dentro de la clasificación de actividades de servicio administrativo y de

apoyo y dentro de esta la actividad de seguridad Privada

.

La clasificación de acuerdo al monto de su capital como se muestra en la siguiente:

4.835

893

5.827

420

373

7.056

17.297

9.415

1.551

3.018

1.444

6.744

8.642

4.959

17

925

971

305

426

3

1

A - AGRICULTURA, GANADERÍA,…

B - EXPLOTACIÓN DE MINAS Y…

C - INDUSTRIAS MANUFACTURERAS.

D - SUMINISTRO DE ELECTRICIDAD,…

E - DISTRIBUCIÓN DE AGUA;…

F - CONSTRUCCIÓN.

G - COMERCIO AL POR MAYOR Y AL…

H - TRANSPORTE Y ALMACENAMIENTO.

I - ACTIVIDADES DE ALOJAMIENTO Y…

J - INFORMACIÓN Y COMUNICACIÓN.

K - ACTIVIDADES FINANCIERAS Y DE…

L - ACTIVIDADES INMOBILIARIAS.

M - ACTIVIDADES PROFESIONALES,…

N - ACTIVIDADES DE SERVICIOS…

O - ADMINISTRACIÓN PÚBLICA Y…

P - ENSEÑANZA.

Q - ACTIVIDADES DE ATENCIÓN DE…

R - ARTES, ENTRETENIMIENTO Y…

S - OTRAS ACTIVIDADES DE SERVICIOS.

T - ACTIVIDADES DE LOS HOGARES…

U - ACTIVIDADES DE…

Empresas a nivel nacional de acuerdo a la actividad comercial

Total

10

Figura 3 Industrias del Sector de Seguridad en la ciudad de Quito

En: Superintendencia de Compañías (2017).


La Empresa de Seguridad que más participación en el mercado tiene es “G4S Secure

Solutions Ecuador Cía. Ltda”; debido a que como se observa en el gráfico es la

tendencia más alta con un capital de USD 4´759.543,00, le siguen las empresas “IC

Servicios de Seguridad Privada”, “Vaserum S.A”con un capital de 1´240.527,00 y

1´200.343,00 respectivamente.

1.1.6. Organismos que regulan el giro del negocio

En el año 2003 el Congreso Nacional del Ecuador aprobó la Ley de Seguridad Privada

del Ecuador que establecía el control del funcionamiento de estas compañías, dejando

en desuso el reglamento de 1997, debido a de la aprobación de la Ley de Vigilancia y

Seguridad Privada, tuvo por objeto de acuerdo al Artículo 1:

“Regular las actividades relacionadas con la prestación de servicios de vigilancia y

seguridad a favor de personas naturales y jurídicas, bienes muebles e inmuebles y

- 1.000.000,00 2.000.000,00 3.000.000,00 4.000.000,00 5.000.000,00

G4S SECURE SOLUTIONS (ECUADOR)…

IC SERVICIOS DE SEGURIDAD…

VASERUM S.A.

SIMBORAM SECURITY…

PROTECSA PROTECCION…

SEPRONAC SEGURIDAD Y…

INTERCON SECURITY SYSTEMS CIA.…

EMPRESA DE SEGURIDAD EMSECOR…

ALTA TECNOLOGIA EN SEGURIDAD…

INTERNATIONAL AVIATION SERVICES…

LAAR C LTDA

SEGURIDAD PRIVADA BEDOYA…

SEGURIDAD PRIVADA ACTIVE…

PROTECCI0N ADMINISTRACION…

GRUPO CORPORATIVO DE…

OCAVIP CIA. LTDA

C&S- SEPRIV CIA. LTDA.

A.E.S.M. ASESORES ESPECIALISTAS EN…

COMPAÑIA GUARDERAS BARBA…

SEGURIDAD Y SERVICIOS GENERALES…

SECURITAS ECUADOR CIA. LTDA.

MORALES LOZA PINO SEGURIDAD…

SECOIN, SEGURIDAD COMERCIAL…

CORCELSEGURIDAD GLOBAL CIA. LTDA.

Porcentajes

I n d u s t r i a s d e l s e c t o r d e s e g u r i d a d e n l a c i u d a d d e

Q u i t o

11

valores, por parte de compañías de vigilancia y seguridad privada, legalmente

reconocidas. Se entiende por prestación de dichos servicios la que sea

proporcionada, dentro del marco de libre competencia y concurrencia, a cambio de

una remuneración”. (Congreso Nacional, 2003)

El 17 de julio del 2008 entro en vigor el Reglamento a la Ley de vigilancia y seguridad

privada, según decreto No. 1181, aprobado por Presidente Constitucional de la

República del Ecuador, Econ. Rafael Correa Delgado. Este Reglamento fue expedido

para la Aplicación de la Ley de Vigilancia y Seguridad Privada del 2003.

Ministerio del Interior

De acuerdo al Capítulo VI de la Ley de Seguridad Privada los Organismos que

controlan y regulan el funcionamiento de Empresas Privadas en el Ecuador son:

Figura 4 Logo del Ministerio del Interior

En: Ministerio del Interior

El Ministerio del Interior es una institución que mide la gestión de la gobernabilidad en

la administración mediante la aplicación de principios y políticas públicas.

De acuerdo a la Ley de Seguridad Privada menciona en su Artículo 20 menciona lo

siguiente:

Que el control del Ministerio del Interior. “Otorgado el permiso de operación este podrá

disponer en cualquier momento y circunstancia inspecciones de supervisión y control a

las compañías de vigilancia y seguridad privada, por intermedio del Departamento de

Control y Supervisión de las compañías de Seguridad Privada de la Inspectoría General

de la Policía Nacional, inspección y control que versará sobre el área de su

competencia” (Congreso Nacional, 2003)

12

“El Ministerio del Interior podrá imponer a las compañías de vigilancia y seguridad

privada, cualquiera de las sanciones establecidas en el artículo 23 de la Ley de

Vigilancia y Seguridad Privada, previo informe debidamente fundamentado de la

Policía Nacional”. (Congreso Nacional, 2003)

Policía Nacional

Figura 5 Logo de la Policía Nacional

En: Policía Nacional

La Policía Nacional que tiene la misión de velar por el orden público y proteger a los

ciudadanos dentro del territorio ecuatoriano (Policía Nacional del Ecuador, 2015)

De acuerdo al artículo 21 de Control de la Policía Nacional. - “La Inspectoría General

de la Policía Nacional, a través del Departamento de Control y Supervisión de las

Compañías de Seguridad Privada, realizará inspecciones a las compañías de vigilancia y

seguridad privada, así como el control al personal de estas compañías en cualquier

momento, por disposición del Ministerio de Gobierno y Policía o por iniciativa propia”.

El Comando Conjunto de las Fuerzas Armadas

Figura 6 Logo del Comando Conjunto de las Fuerzas Armadas

En: Comando Conjunto de las Fuerzas Armadas

13

Es una institución que defiende la soberanía integral territorial de la nación,

conjuntamente con la Policía Nacional manejan tanto la seguridad privada y pública del

país. (Comando Conjunto de las FF.AA, 2016)

Superintendencia de Compañías

Figura 7 Logo de la Superintendencia de Compañías

En: Superintendencia de Compañías

Es el Organismo que regula el funcionamiento, actividades de la organización en cuanto

a la normalización a la presentación de Información económica de las sociedades. Se

puede evidenciar que existen alrededor de 390 empresas de Seguridad Privada ubicadas

en Pichincha según el reporte de este Organismo.

14

2. DIAGNÓSTICO-ORGANIZACIONAL

2.1. Análisis situacional

Para poder analizar lo que sucede interna y externamente en la empresa es necesario

realizar un estudio del análisis situacional, que permita valorar, evaluar las variables que

inciden directamente e indirectamente en la organización.

2.1.1. Análisis Administrativo

Para realizar el análisis Administrativo es necesario conocer el direccionamiento

estratégico que tiene la empresa, sobre el cual se encuentran sentadas las bases

estructurales de la misma, en documentos facilitados por parte de la Gerencia General se

encuentran los siguientes:

Misión

Proporcionar a través de un servicio de seguridad integral; orientada a estándares de

calidad contrarrestando efectos de la delincuencia y otros que atenten al normal

desenvolvimiento de las actividades. De nuestros distinguidos clientes, por medio

del personal altamente profesional, capacitado para el desempeño de las tareas

encomendadas para alcanzar la excelencia en seguridad. (Tomado de Empresa de

Seguridad Armijos & Correa Cía. Ltda.)

Visión

“Buscará la excelencia en brindar Seguridad potenciando eficientemente los recursos

humanos y técnicos, para alcanzar estándares elevados acordes a la demanda del

Mercado en Seguridad”. (Tomado de Empresa de Seguridad Armijos & Correa Cía.

Ltda.)

15

2.1.2. Principios y Valores

Ética

Compromiso con la organización

Responsabilidad con el cliente

Respeto

Espíritu de grupo

Lealtad

Puntualidad

Respuesta inmediata

Normas y Procedimientos de Empresa de Seguridad Privada Armijos & Correa

Cía Ltda.

Es una organización que fue creada para brindar seguridad privada a todos sus clientes.

Bajo este fin se apega y cumple con las disposiciones de esta ley que permite regular el

desempeño óptimo de la parte operativa en cuanto a manejo y capacitación del personal.

“Según el artículo 1 de la Ley de Vigilancia y Seguridad Privada las sociedades que se

dedican a esta actividad no podrán ejercer otra actividad ajena a los servicios de

seguridad”, (Congreso Nacional, 2003)

Además del permiso de operación anual otorgado por el Ministerio del Interior, sus

procedimientos son guiados y empleados bajo esta ley que se alinean al giro del negocio

que están apegadas a las buenas costumbres y prácticas de la sociedad.

Análisis Organizacional

La empresa Armijos & Correa Cía Ltda. Está en proceso de crecimiento, pero para eso

es necesario direccionar adecuadamente todas las estrategias encaminadas a la

optimización de los recursos, identificando sus debilidades y amenazas para poder hacer

frente y tratar de seguir en el mercado.

16

Figura 8 Análisis micro-macro ambiente

En: Clase de Marketing, análisis micro- macro ambiente, Fabio Lugmania

Organigrama

Muestra la estructura organizacional mediante una representación gráfica de las

diferentes áreas de la empresa y su nivel jerárquico utilizando líneas de conexión

(Franklin, 2013).

Partiendo de este concepto el organigrama significa la representación gráfica de cómo

está estructurada la empresa, a través de los diferentes departamentos en el cual se

identifican los diferentes niveles organizacionales que se encuentran comunicados por

líneas de dirección y autoridad.

La empresa no cuenta con un organigrama que permita visualizar de una manera gráfica

la organización en cuanto a sus diferentes áreas que maneja. Por consiguiente, nace la

necesidad de construir y aplicar un organigrama integral, debido a que en este se podrá

detallar todas las unidades administrativas y sus relaciones de jerarquía o dependencia,

con el fin de cumplir con los objetivos planteados, que se explicará con todos los

detalles en la propuesta.

17

Clasificación de los Organigramas por su presentación

Para que una empresa pueda funcionar correctamente requiere de una estructura organizacional, que consiste en la distribución ordenada y

sistemática de las unidades de trabajo a través de una representación gráfica conocida como organigrama. A continuación, se detalla los

tipos:

VERTICALES

Presentan las unidades ramificadas de arriba hacia

abajo a partir del titular, en la parte superior, y

desagregan los diferentes niveles jerárquicos en

forma escalonada. Son los de uso más generalizado

en la administración, por lo cual se recomienda su

empleo en los manuales de organización. (Franklin,

2009).

Despliegan las unidades de izquierda a derecha y

colocan al titular en el extremo izquierdo. Los

niveles jerárquicos se ordenan en forma de

columnas, en tanto que las relaciones entre las

unidades se estructuran por líneas dispuestas

horizontalmente. (Franklin, 2009).

Utilizan combinaciones verticales y

horizontales para ampliar las

posibilidades de graficación.

(Franklin, 2009).

En este tipo de organización tanto la

relación entre los grupos y la

comunicación es más abierta. La

autoridad máxima está en el centro,

alrededor de él se forman círculos

concéntricos donde se nombran a los

jefes inmediatos (Ricalde).

DE BLOQUE

HORIZONTALES MIXTOS

CIRCULARES

Son una variante de los verticales, pero

tienen la particularidad de integrar un mayor

número de unidades en espacios más

reducidos. Por su cobertura, en poco espacio

permiten que aparezcan unidades ubicadas

en varios niveles jerárquicos.

(Franklin, 2009).

Figura 9 Clasificación de organigramas En: Benjamin Franklin , Organización de empresas (2013)

18

2.2. Análisis de Factores

2.2.1. Factores Externos

Para poder analizar de una manera íntegra la organización es necesario analizar los

diversos factores externos que afectan a la misma. Debido a los continuos cambios que

existe en el ambiente externo es necesario tomarlos muy en consideración para poder

tomar las decisiones más apropiadas.

Este análisis de aspectos y acontecimientos externos, nos permiten identificar ciertas

variables que pueden beneficiar o perjudicar a la organización, debido a que estas no

pueden ser controladas por la empresa.

a. Factor Político

Al analizar este factor la empresa se basa en la Ley de Seguridad Privada tanto para el

manejo de la parte operativa como del manejo del personal. Además de los decretos del

Ministerio del Interior. En cuanto a la parte tributaria se alinea a la Ley de Régimen

Tributario Interno.

Además, se considera que el gobierno ha creado nuevas políticas como son el cambio de

actividades de tercerización a seguridad privada. De acuerdo a la Superintendencia de

Compañías se encuentran en el grupo de actividades de servicio administrativo y de

apoyo; razón por la cual debe presentar la información económica de acuerdo a los

parámetros requeridos a esta Institución de control, y además en las diversas

instituciones que permiten el funcionamiento de la empresa de seguridad Armijos &

Correa.

El campo de acción político en el que la empresa tendrá que adaptarse según el

desenvolvimiento de las actividades de acuerdo al tipo de negocio, que le permita

continuar en el mercado.

19

b. Factor Económico

Al analizar este factor es necesario conocer cómo se encuentra la situación actual

económica del país en el cual se desenvuelve la empresa. Las primordiales fuerzas

económicas que pueden dar un impacto positivo o negativo son los siguientes que se

explican a continuación:

a. Inflación

La inflación es medida estadísticamente a través del Índice de Precios al Consumidor

del Área Urbana (IPCU), a partir de una canasta de bienes y servicios demandados por

los consumidores de estratos medios y bajos, establecida a través de una encuesta de

hogares. (Banco Central del Ecuador, 2017).

A continuación, se presenta la tabla de inflación de los últimos 5 años:

Tabla 2 Inflación de 5 últimos años

Año Tasa %

2013 2,40%

2014 3,67%

2015 3,38%

2016 1,12%

2017 -0,20%

Promedio 2,07%

En: Banco Central del Ecuador


Durante los últimos años el proceso inflacionario en el Ecuador ha sufrido una baja tal

es así que: a diciembre de 2017 cerró la inflación en -0,20% se puede evidenciar que

durante los últimos cinco años ha ido disminuyendo. Lo cual refleja algo beneficioso

para la población ecuatoriana, debido a que no se va perdiendo poder adquisitivo de la

moneda porque cada vez que sucede esto, la empresa se ve amenazada por una

economía inestable que cada vez se verá reflejado en la disminución de su presupuesto;

por lo que constituye una OPORTUNIDAD.

20

2,40%

3,67%3,38%

1,12%

-0,20%2013 2014 2015 2016 2017

PO

RC

EN

TA

JE

AÑO

Figura 10 Inflación



b. Producto Interno Bruto (PIB) por Sectores (Inmobiliario Y

Financiero)

“El PIB constituyen todos los bienes y servicios finales que produce un país o una

economía, de empresas nacionales o extranjeras dentro del territorio ecuatoriano”.

(Banco Central del Ecuador, 2017).

Partiendo de esta definición podemos conocer el nivel de crecimiento de la economía

del País en cuanto a su variación para adquirir los bienes inmobiliarios en la actualidad

la industria dedicada a este sector se ubica como la quinta con mayores aportaciones al

PIB de 10.718,80 millones de USD. Lo que significa beneficioso para la organización

mientras más producción en este sector, la oportunidad de abrirse nuevas plazas de

clientes que van a requerir de este servicio, debido a que hoy en día existe un alto grado

de delincuencia. Mientras tanto el sector de actividades de servicio Financiero es de

3.332,20 millones de USD. Lo que es bueno ya que al incrementarse el sector

inmobiliario también lo hará el financiero para la adquisición del inmueble. Por lo que

representa una OPORTUNIDAD.

A continuación, se presenta un gráfico del PIB por sectores:

21

Figura 11 PIB por sectores 2016



c. Riesgo país

“Mide la probabilidad de que tanto nuestro país, como los demás, sean capaces o

incapaces de responder con sus obligaciones financieras, de acuerdo a los términos

convenidos, con sus acreedores del extranjero”. (Banco Central del Ecuador, 2017)

A continuación, se presenta la tabla del Banco Central del Ecuador que muestra el

riesgo País a enero de 2018:

0,0 10.000,020.000,030.000,040.000,050.000,060.000,070.000,080.000,0

Agricultura, ganadería, caza y silvicultura

Acuicultura y pesca de camarón

Pesca (excepto camarón)

Petróleo y minas

Refinación de Petróleo

Manufactura (excepto refinación de petróleo)

Suministro de electricidad y agua

Construcción

Comercio

Alojamiento y servicios de comida

Transporte

Correo y Comunica-ciones

Actividades de servicios financieros

Actividades profesionales, técnicas y…

Enseñanza y Servicios sociales y de salud

Administración pública, defensa; planes de…

Servicio doméstico

Otros Servicios (2)

TOTAL VALOR AGREGADO BRUTO

OTROS ELEMENTOS DEL PIB

PIB

MILLONES USD

SE

CT

OR

PIB por sectores año 2016

22

Tabla 3 Tasa de riesgo país

Fecha Valor

25-ene-18 450

15-ene-18 462

31-dic-17 459

15-dic-17 457

1-dic-17 507

15-nov-17 581

1-nov-17 548

16-oct-17 569

2-oct-17 597



Nuestro país, hasta el mes de enero del 2018 mantiene una valoración de 450 puntos

que, poniendo a consideración con la valoración a diciembre del 2017 es de 459 puntos,

este puntaje se ha reducido en 9 puntos con respecto al mes de enero. Como resultado

de riesgo país, enfoca la confianza que existe en los inversionistas hacía el Ecuador,

debido a los mercados abiertos y pactos realizados por ejemplo con la Unión Europea.

Por lo que constituye una OPORTUNIDAD, debido a que menos puntos de riesgo país

más demanda del servicio.

c. Factor Social

Otro factor fundamental para analizar en el entorno externo es el social, ya que

constituye uno de los aspectos importantes para conocer a una organización o empresa

es identificar su cultura que contiene hábitos y creencias establecidas mediante la

utilización de normas, valores, actitudes entre todos los colaboradores dé cada

organización. (Chiavenato, Comportamiento Organizacional, 2012).

De este modo la cultura refleja la identidad de cada colaborador que se desempeña en la

organización; es decir la mentalidad que predomina. Todas las empresas tienen su

propia cultura, distinta de las demás, lo que le da su propia identidad. El estilo de

liderazgo se puede evidenciar en esta organización, puesto que la gerencia cada

momento motiva a todos sus colaboradores al desempeño óptimo por medio del

cumplimiento de objetivos.

23

El compendio de la cultura organizacional de cada empresa permite desarrollarse de

acuerdo a las necesidades de los clientes de mantener a buen recaudo sus locales,

empresas partiendo que hoy en día el alto grado de delincuencia es mayor, razón por la

cual se ofrece un servicio de seguridad privada eficiente y oportuno, que garanticen la

tranquilidad y seguridad a los ciudadanos.

Por lo que constituye una OPORTUNIDAD de crecimiento formando un espíritu de

cuerpo dentro de la empresa Armijos & Correa Cia Ltda.

d. Desempleo

Para diciembre de 2017, la tasa de desempleo se ha incrementado con respecto al

trimestre anterior en un 0,46%. Cabe señalar que en el primer trimestre del año 2016 ha

sido el más alto, a partir de este ha venido disminuyendo.

A continuación, se presenta la tabla del Banco Central del Ecuador trimestral de los

años 2016 y 2017:

Tabla 4 Tasa de desempleo

Meses Valor

Dic-31-2017 5,82%

Sep-30-2017 5,36%

Jun-30-2017 5,78%

Marzo-31-2017 5,64%

Dic-31-2016 6,52%

Sep-30-2016 6,68%

Jun-30-2016 6,68%

Mar-31-2016 7,35%



24

Figura 12 Tasa de desempleo trimestral



Es necesario conocer cómo se presenta la tasa de desempleo por las más grandes

ciudades del Ecuador. Este indicador presenta variaciones trimestrales estadísticamente

significativas para Quito y Guayaquil.

Tabla 5 Tasa de desempleo por ciudades

Período Quito Guayaquil Cuenca Machala Ambato

mar-17 9,10% 5,10% 4,30% 4,20% 5,00%

jun-17 7,80% 5,30% 4,50% 4,30% 4,60%

sep-17 7,80% 4,60% 4,60% 4,40% 4,80%



Figura 13 Tasa de desempleo por ciudades trimestral



0,00%1,00%2,00%3,00%4,00%5,00%6,00%7,00%8,00%

Dic

-31

-20

17

Sep

-30-2

01

7

Jun

-30-2

01

7

Mar

zo-3

1-2

01

7

Dic

-31

-20

16

Sep

-30-2

01

6

Jun

-30-2

01

6

Mar

-31

-20

16

Po

centa

je

Trimestre

Tasa de desempleo trimestral

Quito Guayaquil Cuenca Machala Ambato

mar-17 9,10% 5,10% 4,30% 4,20% 5,00%

jun-17 7,80% 5,30% 4,50% 4,30% 4,60%

sep-17 7,80% 4,60% 4,60% 4,40% 4,80%

0,00%

1,00%

2,00%

3,00%

4,00%

5,00%

6,00%

7,00%

8,00%

9,00%

10,00%

Tasa de desempleo por ciudades trimestral

25

Se puede observar que Quito es la ciudad que registra la mayor tasa de desempleo

durante el primer trimestre es de 9,10%. Mientras que Machala registra la más baja

4,20%.

Esto significa que existe un incremento de la mano de obra no especializada y tampoco

calificada que quieran emplearse dentro de la organización, incurriendo en costos

innecesarios de contratación del personal que no va a estar fijo en la empresa bajo estas

condiciones representa una AMENAZA.

e. Comportamiento Social

a. Índices Delincuenciales

De acuerdo al Instituto Nacional de Estadística y Censos en su reporte de índices

delincuenciales que han sufrido los ciudadanos son los siguientes como se muestra a

continuación:

Figura 14 Índices delincuenciales

En: Instituto Nacional de Estadística y Censos


En nuestro país es necesario adquirir este servicio de seguridad privada, que puede ser

de diversas compañías o aquella que presta la empresa Armijos & Correa Cía Ltda;

debido a que la delincuencia cada vez es más organizada en cometer fraudes y robos a la

ciudadanía, ya que el delito más común es el robo de automotores lo que representa un

Robo

Automotor

es

Vivienda

Robo

Automotor

es robo

parcial

SecuestroHeridas/

Lesiones

Intimidació

n /

Amenaza

Robo a

personas

Estafa o

fraude

% 84,46 24,43 18,48 48,91 36,46 23,51 15,68 15,24

0

10

20

30

40

50

60

70

80

90

%

Índices delicuenciales año 2016

26

84,46%. Por lo que para la empresa esto constituye una OPORTUNIDAD de

crecimiento y expansión.

f. Factor legal

Para analizar este factor la Empresa Armijos & Correa Cía. Ltda. está sujeta a diversas

instituciones reguladoras dentro del país como son: El Ministerio de Trabajo (MDT)

regulados mediante el código de trabajo dando a su personal las debidas protecciones

laborales como la legalización de los contratos, regulación de horas de trabajo

complementarias y extraordinarias entre otros asuntos relacionados al ámbito del

trabajo. El Servicio de Rentas Interna (SRI) que debe presentar todas sus declaraciones

de impuestos en forma mensual y anual, anexos. La Superintendencia de Compañías

cuya institución verifica la presentación de los balances anuales, El Instituto

Ecuatoriano de Seguridad Social (IESS) en cuanto a los beneficios sociales de sus

trabajadores como aportaciones personal y patronal, fondos de reserva.

2.2.2. Factores Internos

Para iniciar un diagnóstico situacional se debe analizar lo que sucede dentro de la

organización e identificar los pros y contras de la empresa.

Microambiente

Dentro de la empresa se identifica el microambiente como las fuerzas diferentes e

individuales propias de la empresa tales como administración, ventas y operaciones.

a. Administrativo

Al analizar el nivel administrativo de la empresa no presenta mayor dificultad debido a

que su estructura administrativa es muy reducida y por ende los cargos no se encuentran

definidos, y en el momento de realizar alguna actividad la secretaria-contable es la única

persona que realiza varias funciones; lo que se ha venido manejando de una manera

poco estructurada lo que Armijos & Correa Cía Ltda. debe tomar como reto la

27

reorganización de actividades para lograr un mejor desempeño que refleje de manera

general a la empresa.

La organización refleja un gran problema en el aspecto contable debido a que por

decisión del gerente la parte administrativa contable se maneja a través de un

outsorcing, lo cual hace a la empresa débil en el manejo de diferentes temas que debería

ser de conocimiento propio para poder tomar decisiones adecuadas y oportunas para el

buen funcionamiento de la misma.

Al mantener este inconveniente Armijos & Correa Cía Ltda. es muy vulnerable a que no

se presente la información adecuada y correcta a las diferentes Instituciones de control,

ya que no existe una revisión recurrente del manejo de la información proporcionada al

prestador externo; más bien solo se limitan aceptar todo lo procesado.

Otro punto importante en lo administrativo es que no cuentan con procesos ni manuales

que permitan optimizar tiempos para no generar cuello de botella, y sobre todo la

especificación de funciones y cargos. Lo que se ha venido manejando de manera en

simple teoría, pero compleja en la práctica.

Debido a esto se ve la necesidad de implementar el sistema de gestión administrativa

financiera que permita integrar todas las actividades de manera eficiente bajo estos

antecedentes constituye una DEBILIDAD.

b. Ventas

Al analizar las ventas actuales de Armijos & Correa Cía Ltda. se ha tomado como

referencia los dos últimos años 2016 y 2017, y se toma en consideración el patrón de

ventas histórico que nos permite establecer una tasa de crecimiento expresados

matemáticamente.

28

A continuación, se presenta un análisis de ventas de los años 2016 y 2017:

Tabla 6 Ingreso por Ventas

2017 2016

Variación

Absoluta

% Variación

Relativa

Ventas de servicios 302.565,32 252.548,70 50.016,62 17%

Otros gastos e ingresos, neto 156,23 27,04 129,19 83%

Total 302.721,55 252.575,74

En: Armijos & Correa Cía Ltda.


De acuerdo a la tabla se muestra que el comportamiento de los ingresos por prestación

del servicio en el año 2017 ha sido mayor en comparación con el 2016; con una

variación relativa de 17 puntos porcentuales positivos. Mientras que los otros ingresos

de actividades ordinarias no constituyen análisis debido a que en su variación absoluta

no es representativo ya que no giran en torno a la actividad principal de la empresa.

c. Operaciones

La ética profesional, obliga a que paralelamente a la iniciación del servicio, se realice el

levantamiento de apreciaciones de seguridad, determinación de puntos débiles y

condiciones de riesgo, proponiendo para su análisis y consideración, las sugerencias y

recomendaciones, así como las normas y procedimientos individuales que regulen y

abalicen el accionar de la organización.

Para la parte operativa del negocio, la supervisión diurna y nocturna estará bajo

responsabilidad de un jefe de operaciones y su equipo de supervisores, se debe

mencionar que la entrega del servicio es de forma personalizada de acuerdo a las

exigencias del conjunto, institución o edificio minimizando la delegación de tareas a

personal externo.

Además, se garantiza un servicio e imagen acorde con la empresa, mediante una

excelente presentación del guardia con uniforme reglamentario, equipos de

comunicación, chaleco antibalas, y demás equipos que de acuerdo a la necesidad del

cliente.

29

Al analizar este factor interno la operación en el área de ventas se realiza durante los

quince días del mes se elaboran las facturas a los clientes de venta y se procede a dejar

estas, para posteriormente acercarse al cobro de las mismas al final de cada mes. Una

vez cobradas las facturas del mes y las de meses anteriores si el caso lo amerita, se

procede a la entrega de la información contable al contador externos, que es aquella

persona contratada para realizar el pago de impuestos y presentación de balances a la

Superintendencia de Compañías.

De este modo se ha venido ganando la confianza de todos sus clientes motivo por el

cual la empresa se encuentra en crecimiento y las actividades están siendo llevadas de

manera organizada y controlada por lo que esto representa una FORTALEZA.

Macro ambiente

a. Clientes

El cliente es uno de los componentes más importantes de la organización, por lo tanto,

hay que saber prestar atención a las necesidades de estos. La prestación del servicio de

seguridad privada se presenta en diversos sectores de la capital, siendo una de las

empresas que brinda un servicio de calidad representado a través de cada uno de sus

clientes que son: centro comercial, conjuntos habitaciones y edificios; como se presenta

en el siguiente gráfico aquellos que generan más rentabilidad a la empresa.

Tabla 7 Facturación 2017 por clientes

Clientes Ventas 2017 Porcentaje

Centro Comercial Biloxi 38.900,00 13%

Conjunto Habitacional Einstein 25.300,00 8%

Conjunto Casales Alegría 55.000,00 18%

Conjunto Ceara 35.214,00 12%

Conjunto la Cascada 65.700,00 22%

Otros 82.451,32 27%

Totales 302.565,32 100%

En: Facturación 2017 Armijos & Correa Cía Ltda.

Elaborado: Jacqueline Caichug

30

Figura 15 Ingreso por Clientes 2017

En: Facturación 2017 Armijos & Correa Cía. Ltda.


A fin de conocer cuál es la apreciación y el nivel de satisfacción de los clientes se ha

procedido a aplicar una encuesta de mercadeo. Para proceder aplicar las encuestas se

requiere determinar el número de las mismas, para ello se utilizará la fórmula del

muestreo probabilístico, donde N corresponde al tamaño de la población y está dada por

el total de número de casas o departamentos de todos los clientes tomando en

consideración que se hará solo a una persona por familia.

Una vez conocido el tamaño de la población, es importante determinar el tamaño de la

muestra, el mismo que permitirá inferir la información a toda la población, es decir

recopilando la información de la muestra servirá para conocer qué es lo que piensa y

conoce el total de los clientes.

Tabla 8 Descripción de los indicadores de muestra

Indicador Descripción

N Tamaño de la población

Z Nivel de confiabilidad 95% - 0.95/2= 0.4750 – Z = 1.96

E Error de muestreo 0.05 (5%)

P Probabilidad de ocurrencia 0.5

Q Probabilidad de no ocurrencia 0.5

N Muestra

En: Metodología de la Investigación. Bernal César


Se destaca la fórmula que permitirá obtener el tamaño de la muestra:

-

10.000,00

20.000,00

30.000,00

40.000,00

50.000,00

60.000,00

70.000,00

80.000,00

90.000,00

Centro

Comercial

Biloxi

Conjunto

Habitacional

Einstein

Conjunto

Casales

Alegría

Conjunto

Ceara

Conjunto la

Cascada

Otros

ING

RE

SO

S

Ingreso por clientes 2017

VENTAS 2017

31

𝑛 =𝑍2 × 𝑝𝑞𝑁

𝑁𝐸2 + 𝑍2𝑝𝑞

𝑛 =480,20

2,2104

𝑛 = 217

De acuerdo a los resultados de la fórmula se debe mencionar que se aplicará las

encuestas a 217 clientes y se presenta el modelo de la encuesta planteada con los

resultados de las mismas.

32

A continuación, se presenta cada una de las preguntas realizadas en la encuesta con su

respectiva tabulación:

Pregunta 1. - ¿Qué grado de satisfacción tiene usted con la empresa en cuanto a la

prestación del servicio?

Tabla 9 Satisfacción de cliente

Opción Frecuencia %

Alto 110 52%

Medio 90 41%

Bajo 17 7%

Total 217 100%

Figura 16 Satisfacción de cliente

En: Elaboración propia

Análisis

De acuerdo a los resultados arrojados por las encuestas se puede determinar que los

clientes se encuentran satisfechos con el ofrecimiento del servicio que en un 52%, que

representa a más de la mitad de los encuestados por lo tanto se puede deducir que esto

se convierte en una OPORTUNIDAD.

52%41%

7%

Satisfacción cliente

Alto

Medio

Bajo

33

Pregunta 2.- ¿Cómo calificaría la entrega del servicio de la empresa?

Tabla 10 Entrega del servicio


Excelente 120 55%

Bueno 67 31%

Regular 30 14%

Total 217 100%

Figura 17 Entrega del servicio


Análisis

Se puede determinar que los clientes califican al servicio de excelente un 55%, un 31%

bueno lo que representa a menos de la mitad de los encuestados por lo tanto se puede

deducir que esto se convierte en una OPORTUNIDAD.

55%31%

14%

Entrega del servicio

Excelente

Bueno

Regular

34

Pregunta 3.- ¿Considera que el precio del servicio de guardianía está al nivel del

mercado?

Tabla 11 Precio del servicio


Alto 75 35%

Medio 120 55%

Bajo 22 10%

Total 217 100%

Figura 18 Precio del servicio


Análisis

La mayoría de los clientes está de acuerdo que el precio de los servicios está en

promedio medio que representa el 55%, lo cual constituye una OPORTUNIDAD.

35%

55%

10%

Precio del servicio

Alto

Medio

Bajo

35

Pregunta 4.- ¿Sus sugerencias y reclamos han sido atendidos por parte de la empresa?

Tabla 12 Atención a sugerencias y reclamos


Siempre 111 51%

A veces 87 40%

Nunca 19 9%

Total 217 100%

Figura 19 Atención a sugerencias y reclamos


Análisis

De acuerdo a los resultados arrojados por las encuestas se puede determinar que las

quejas y sugerencias de los clientes son atendidos en un 51% siempre y a veces en un

40%; por lo tanto, se puede deducir que esto se convierte en una AMENAZA.

51%40%

9%

Atención a sugerencias y reclamos

Siempre

A veces

Nunca

36

Pregunta 5.- ¿Si fuera nuevo el servicio disponible en el mercado, lo recomendaría?

Tabla 13 Recomendación del servicio


Siempre 125 57%

A veces 50 24%

Nunca 42 19%

Total 217 100%

Figura 20 Recomendación del servicio


Análisis

Con respecto a la pregunta realizada la mayoría en un 57% responde que, si

recomendaría el servicio, esto quiere decir que tiene buenos resultados la empresa, por

lo tanto, se puede deducir que esto se convierte en una OPORTUNIDAD.

57%24%

19%

Recomendación del servicio

Siempre

A veces

Nunca

37

Pregunta 6.- ¿Contrataría o utilizaría el servicio de nuevo?

Tabla 14 Contrato de nuevo servicio


Seguro 150 69%

Probable 48 22%

Nunca 19 9%

Total 217 100%

Figura 21 Contrato de servicio


Análisis

Con respecto a la pregunta realizada la mayoría utilizaría el servicio en un 69% y un

22% probable, por lo tanto, se puede deducir que esto se convierte en una

OPORTUNIDAD para la compañía.

69%

22%

9%

Contrato de nuevo servicio

Seguro

Probable

Nunca

38

Pregunta 7.- ¿Ha recibido quejas de los guardias en cuanto a la remuneración recibida?

Tabla 15 Quejas por remuneración


Siempre 32 15%

Casi siempre 75 34%

Nunca 110 51%

Total 217 100%

Figura 22 Quejas por remuneración


Análisis

De acuerdo a los resultados arrojados por las encuestas se puede determinar que la queja

en cuanto a remuneraciones representa un 15% siempre, por lo cual esto se convierte en

una AMENAZA, ya que con la remuneración percibida no está conforme el personal.

15%

34%

51%

Quejas por remuneración

Siempre

Casi siempre

Nunca

39

Pregunta 8.- ¿Se encuentra de acuerdo con el trabajo demostrado por parte de los

empleados?

Tabla 16 Trabajo demostrado por parte de los empleados


Acuerdo 125 58%

Desacuerdo 54 24%

En total Desacuerdo 38 18%

Total 217 100%

Figura 23 Trabajo demostrado por parte de los empleados


Análisis

De acuerdo a los resultados arrojados por las encuestas se puede determinar que los

clientes están de acuerdo con el trabajo de los empleados en un 58% y en desacuerdo un

24% por lo cual esto se convierte en una OPORTUNIDAD.

58%24%

18%

Trabajo demostrado por parte de los empleados

Acuerdo

Desacuerdo

En total Desacuerdo

40

b. Proveedores

Al analizar este factor se puede decir que la empresa cuenta con un solo proveedor que

se llama BORDADOS Y CONFECCIÓN S.A que distribuye todos los insumos

necesarios para equiparle al guardia como: Uniformes, Chaleco, toletes y todos los

accesorios que debe tener el colaborador.

Figura 24 Logo de bordados y confección S.A

En: Bordados y Confección S.A

c. Competencia

Se puede mencionar que existe un gran número de empresas de seguridad privada

funcionando dentro de la ciudad, por lo que ha surgido la idea en ciertas ocasiones de

insertar al mercado precios que no pueden cubrir a cabalidad los costos de la empresa,

dando libre cabida a la competencia desleal.

Haciendo referencia a una empresa, la competencia está constituida por aquel grupo de

empresas que compiten con ella en el mercado. Al analizar este factor del

microambiente permite auto analizarse como empresa a fin de conocer en qué se está

fallando y desarrollar un proceso de retroalimentación adecuado.

41

Entre los principales competidores están:

Tabla 17 Competencia por segmentos

Segmento de Guardianía

Maxigroup

Vipsecurity Cía. Ltda.

Masterseg Cía. Ltda.

Armiled Group

Segmento de Monitoreo:

Segtec Seguridad Tecnológica

Maxigroup

Seprovid

Comseg

Servicio de Valores:

Vaserum

Tevcol

Frevinco

Prosevip

En: Superintendencia de Compañías 2017


2.3. Análisis FODA

El análisis FODA permite conocer a la organización en el ambiente interno y externo

que se afectará directamente en el reconocimiento de las Fortalezas, Oportunidades,

Debilidades y Amenazas, que implican en el desarrollo de la organización en sus

procesos productivos y su ambiente que la rodea.

Este análisis proporciona una visión general de la organización y sus entornos, para

poder aplicar estrategias donde se pueda mejorar la situación actual hacia una situación

deseada en el futuro.

Para realizar la matriz de análisis que se muestra a continuación se utilizó los métodos

de observación directa y encuesta, que se aplicó a los clientes de Armijos & Correa Cía

Ltda. La cual está detallada en el macro ambiente – Clientes.

42

Tabla 18 FODA Armijos & Correa Cía Ltda

MATRIZ FODA

FORTALEZAS OPORTUNIDADES

El grado de satisfacción del cliente con el

servicio

Entrega del servicio de calidad al cliente

El personal operativo se siente conforme con

su remuneración

Recomendación de clientes antiguos en el

mercado.

De acuerdo a los índices delincuenciales la

empresa se puede expandir para garantizar la

seguridad de sus clientes

Abrir mercado con el sector público

DEBILIDADES AMENAZAS

Las sugerencias y reclamos no son atendidos

en su totalidad

No existe una estructura organizacional en la

empresa

No posee un sistema de Gestión

Administrativa Financiera no integral

No existe procesos definidos para cada área

Personal Administrativo no capacitado para

las funciones designadas

Los precios por los servicios de guardianía

están sobrevalorados, con respecto al

mercado

Existe mucha competencia en el mercado

Cambios de medidas legales para la

prestación del servicio de seguridad por parte

de Organismos de Control



Según el análisis interno que se realizó en la empresa y observando los procesos que

actualmente se manejan se puede determinar que son deficientes, para lo cual es

indispensable implementar un sistema de Gestión Administrativa Financiera que

permita un manejo adecuado de los recursos, materiales, económicos y humanos para un

mejor rendimiento de la compañía en todo su ámbito de acción que pueda llegar a

nuevos nichos de mercado.

43

3. DIAGNÓSTICO DE LOS SISTEMAS DE GESTIÓN ADMINISTRATIVO-

FINANCIERO A TRAVÉS DEL ENFOQUE TEÓRICO

3.1. Marco teórico

3.1.1. Definición de Sistemas

Constituye la unión de varios componentes destinados a lograr un objetivo común, de

acuerdo con un plan de acción en la cual intervienen todos los miembros de la

organización. (Gómez, 2012)

Sistema es la interacción entre varios elementos que encaminados ayudan a la

consecución de los objetivos organizacionales.

Figura 25 Partes Interactuantes de un Sistema

En: Sistemas Administrativos, Guillermo Gómez

Elaboración: Jacqueline Caichug

3.1.2. Teoría de Sistemas

Conocida más como TGS (Teoría General de Sistemas), propuesta más que fundada por

Leudwig Von Bertalanffy, quien pretendió con esta novedosa concepción entregar

conceptos que permitan ser concebidos en el estudio de la ciencia social, logrando así

una visión más amplia y real de la vida, así como sus fenómenos.

44

Principios

En los que se basan esta teoría son:

Un sistema es parte de otro sistema más grande que lo contiene

o Cada actividad es un sistema, este a su vez forma parte de un gran

sistema que está conformado por varios sistemas.

o Como ejemplo la departamentalización que debería tener Armijos &

Correa, que son aquellas unidades o departamentos que están dentro del

gran sistema la empresa como tal, pero como no posee es necesario que

se lo plantee en la propuesta.

Los sistemas son abiertos

o Principio que pretende explicar el dinamismo presente, el cual es influido

por otros, permitiendo así un intercambio de ideas, productos, servicios y

actividades. (Gómez, 2012)

Las funciones de un sistema dependen de la estructura que esté presente

o Cada sistema actúa de acuerdo a sus posibilidades y condiciones, son

importantes a medida que cumplen la función para lo cual fueron

creados.

o Por las características que estos presentan, permiten una cadena de

interrelaciones, haciendo así su fin importante para otro sistema que

depende de su resultado. (Gómez, 2012)

El sistema permite la interrelación de cosas concretas.

o Llamando cosas concretas a los individuos y a los medios que le

permiten a aquellos ejecutar una actividad. Todo sistema siempre estará

influido por la acción del hombre, quien permite a éste adquirir

diferentes estados y cambios. (Gómez, 2012)

45

Todo sistema tiene un propósito de existencia

o La existencia de un sistema se debe por alguna razón, que le permite

desarrollarse como tal, por lo tanto, cada uno de los procesos que se

realicen en un sistema serán llevados a cabo con el objetivo de cumplir

un fin. (Gómez, 2012)

Importancia

El sistema funciona para cumplir un fin y para ello necesita de otros elementos, que

interactúen entre sí para poder obtener el resultado deseado. (Gómez, 2012)

Por eso es importante que en la organización tenga interrelación en cada uno de los

componentes para que funciones de una manera eficiente y eficaz; esto es lo que se

pretende diseñar dentro de Armijos & Correa en la parte Administrativa y Financiera.

Propiedades

Dinámico. -Gracias a la interrelación de sus elementos, sus procesos, fenómenos

que inciden en él, nunca un sistema puede ser estático y carecer de movimiento.

(Gómez, 2012)

Se puede indicar que el sistema de Armijos & Correa es estático debido a que no

habido cambios que permitan el desarrollo de los diferentes elementos para que

funcionen de manera proactiva.

Integrador. - Para poder cumplir eficientemente el objetivo para el cual se

constituyó, éste debe sumar los esfuerzos que lleven a cabo sus componentes.

(Gómez, 2012)

Dentro de la empresa este se maneja de forma independiente, debido a que la

contabilidad se la lleva de forma externa; esto no permite la integración de cada

uno de los procesos si no de forma aislada.

46

Unidad. - Las instituciones como sistema social, constituye la unión de varios

de subsistemas, a los que contiene. Al hablar de unión se debe entender la

relación existente entre los componentes. (Gómez, 2012)

Dependencia. - Debido a que todo sistema forma parte de otro que lo contiene,

este depende de las salidas, creando así una dependencia. (Gómez, 2012)

Organización. - Para poder alcanzar sus objetivos, los sistemas deben estar

organizados, mediante la aplicación de políticas, normas, procedimientos,

estructuras. (Gómez, 2012) La empresa Armijos & Correa no cuenta con un

direccionamiento estratégico definido, motivo por el cual es necesario la

implementación del sistema de gestión administración financiero, que se

propone más adelante.

Retroalimentación. - Al presentarse cambios, es necesario reevaluar el proceso

que lleve a cabo el sistema, mediante un control y supervisión adecuada.

(Gómez, 2012)

En el caso particular de la empresa analizada al no contar con procedimientos no

puede aplicar la retroalimentación de los mismos; por lo tanto, no aplica este

principio.

Componentes

Los sistemas relacionan los siguientes componentes, que caracteriza como tal:

Ambiente. - El ambiente es la realidad física y humana donde se desarrolla el

sistema, formando parte de este el hombre, empresas, leyes, políticas,

necesidades, recursos, Todo lo que rodea al sistema de considera ambiente.

(Gómez, 2012)

Es en este componente donde se encuentra el motor fundamental que permite la

existencia del sistema, ya que de aquí se derivan necesidades, expectativas, que

el sistema pretende satisfacer. Este componente presenta dos niveles:

47

o Ambiente interno

Realidad interna del sistema, comprendiendo están los:

Recursos materiales: Como su infraestructura de bienes inmuebles como la oficina, y

los bienes muebles escritorios, estanterías, sillas.

Recursos humanos: El personal que labora en la empresa como el gerente general, jefe

de operaciones, secretaria administrativa, recepcionista.

Recursos Tecnológico: Comprende todas aquellas herramientas que facilitan el

monitoreo y la vigilancia de los diferentes puestos de trabajo motorolas, computadores,

cámaras de vigilancia y control.

La unión de todos estos recursos son los que dispone la organización y que permite el

funcionamiento, pudiendo de este nivel determinar sus fuerzas propulsoras como el

manejo de personal de supervisión comprometido al trabajo de una manera responsable

y ordenada; aquellas fuerzas para la empresa son la implementación de recursos

materiales que permitan la adquisición de vehículos y motos para la vigilancia propios.

En este nivel de ambiente se observa demanda de sus actores, las cuales deben ser

detectadas y satisfechas para poder cumplir con los objetivos para el cual se creó el

sistema sin descuidar las demandas del sistema externo.

o Ambiente externo

El ambiente externo comprende la realidad física y humana de carácter externo que

rodea al sistema, incidiendo en él debido a sus actores que le exigen diferentes

demandas que deben conocerse de manera que puedan ser satisfechas y así tener

capacidad de respuesta y permanencia. De la misma manera es influido por el sistema,

gracias a las salidas que esté entrega al ambiente. En este componente también se

pueden detectar fuerzas motoras del sistema. (Gómez, 2012)

48

Figura 26 El proceso

En: Chiavenato Comportamiento Organizacional 2012.

Se puede identificar en la figura que existen elementos que están interrelacionados

dentro del ambiente interno, como a continuación se procede a detallar cada uno de

ellos:

Objetivo

Es el conjunto de resultados que se pretenden alcanzar con el propósito de cumplir la

función específica del sistema. Constituyendo el punto de partida para la organización

de los demás elementos del sistema. (Chiavenato, Comportamiento Organizacional,

2012)

Al cumplir estos objetivos en forma eficiente se estará en la capacidad de mantener la

existencia del sistema. Se genera una red de objetivos alrededor de la función específica

del sistema, siendo necesarios recursos, esfuerzos, normas, para poder lograrlos.

3.1.3. Marco Legal

Constituido por leyes, normas, lineamientos que regulen el comportamiento y actuación

del individuo dentro del sistema, en miras de alcanzar los objetivos.

49

El objetivo de este componente es regular el funcionamiento del sistema, es muy

importante que las normas éticas y morales sean practicadas por los individuos en toda

actividad, capaz de mantener un ambiente adecuado para cualquier sistema.

(Chiavenato, Comportamiento Organizacional, 2012)

3.1.4. Insumos

Comprenden el componente necesario para operar al sistema, se entiende como insumos

aquellos componentes que ingresan (entradas), y así mismo hasta convertirse en la

entrega del servicio (salida): (Pérez, 2013)

Sin estas entradas sería imposible el funcionamiento del sistema, estos insumos fueron a

su vez salidas de otros sistemas, que para llevar a cabo los objetivos del sistema se

requieren, mostrando en esta interrelación la propiedad de dependencia. (Pérez, 2013)

3.1.5. Procesador

El procesador es el conjunto de actividades, procesos, esfuerzos, que se llevan a cabo

para entregar resultados, mediante la entrada de insumos y su respectiva integración.

Se debe hacer uso de la tecnología de acuerdo a la necesidad del sistema que se adapte a

la organización y estará constituido por normas, procedimientos, estructuras

administrativas en relación del diseño que se elabore. (Chiavenato, Comportamiento

Organizacional, 2012)

3.1.6. Resultados

Es el producto que el procesador entrega en calidad de resultados. Los resultados

pueden ser: bienes, servicios e información, todos estos comprenden el resultado de las

demandas externas del ambiente que, al ser detectadas por el sistema, se convirtieron en

objetivos. (Pérez, 2013)

50

3.1.7. Control

Es necesario que se vigile el correcto funcionamiento del sistema, identificando y

solucionando retrasos, deficiencias, contratiempos, etc., situaciones que pueden incidir

en el cumplimiento de los objetivos. (Pérez, 2013)

Mediante el control también se pude detectar situaciones que ameriten cambiar el

proceso del sistema, al influir en la consecución de objetivos.

Para cumplir con el objetivo del control, este debe ser ejecutado previa, durante y

posteriormente de realizar las actividades, arrojando así resultados que permitan tomar

decisiones, incluso de realimentación.

En la siguiente figura se presenta como funcionan los diferentes elementos enfocados a

la entrega del servicio o producto hacia el cliente.

Figura 27 Componentes de los sistemas

En: Chiavenato Idalberto. Introducción a la teoría General de la Administración 2012.


Para realizar el análisis de los diferentes componentes dentro de la empresa se debe

analizar el ambiente externo que se encuentra utilizando el procesador como las

herramientas tecnológicas que permitan la entrega del servicio de seguridad privada de

manera rápida, eficiente y oportuna.

51

3.2. Sistema administrativo

3.2.1. Definición

Conjunto de varios elementos como los recursos, personas, puestos, materiales,

métodos, procedimientos, actividades que se interrelacionan entre sí con el objetivo de

llevar a cabo las actividades del proceso administrativo, que se aplica a los diferentes

departamentos para que se trabaje de manera integral para que la organización funcione

adecuadamente y se desarrolle de acuerdo a las necesidades del mercado. (Pérez, 2013)

El sistema administrativo se adapta a las nuevas condiciones empresariales y su

funcionamiento es notablemente dinámico, no se ejecuta mediante procedimientos

rígidos, que encasillarían a la administración como una ciencia exacta; sino más bien

estos deben ser flexibles a las necesidades de la empresa de seguridad.

Al concebir a la organización como un sistema mayor, el sistema administrativo se

convierte en un sistema menor dependiente de este, existiendo una estrecha relación

entre los mismos, debido a que la empresa está compuesta por el sistema administrativo,

componente que le permite solucionar los problemas dinámicos presentados en ella.

La información obtenida produce resultados necesarios para el funcionamiento del

sistema administrativo, que requiere conocer los resultados de los demás departamentos

para su aplicación. (Chiavenato, Comportamiento Organizacional, 2012)

Como todo sistema dinámico, el sistema administrativo presenta varios cambios e

incidencias externas como internas, que deben ser identificadas y tratadas mediante el

control y evaluación, para posteriormente realizar una realimentación del sistema.

(Chiavenato, Comportamiento Organizacional, 2012)

Al administrar un sistema social como lo es la empresa, la administración debe adquirir

características sistémicas, que le permitan cumplir su objetivo, de allí nace la

concepción de sistemas administrativos. (Chiavenato, Introducción a la teoría General

de la Administración, 2012)

52

3.2.2. Finalidad

El objetivo de los sistemas administrativos es facilitar a la dirección empresarial en la

forma más eficiente el cumplimiento de sus objetivos corporativos y de sus políticas.

(Lardent, 2011)

Bajo este concepto al tratar de los sistemas administrativos que se encuentran

interrelacionados entre sí, con procedimientos que permitan el correcto manejo

administrativo frente a una realidad cambiante como lo es el ambiente que rodea a la

empresa, permite a la alta gerencia a tomar decisiones que fortalezcan hacia el

cumplimiento de los objetivos empresariales.

3.2.3. Administración

Definición

“Consiste en el proceso de coordinar e integrar todas las funciones y actividades

mediante la delegación de las mismas para lograr un desempeño eficiente y eficaz

dentro de la organización.”. (Robbins & Coulter, 2011)

Según la definición se parte que la Administración es una acción programada que

realiza todo ser humano y las organizaciones para el cumplimiento de objetivos.

Importancia

La importancia radica en su finalidad, es decir, es importante a medida que permite el

cumplimiento en forma eficiente de los objetivos propuestos por el individuo y la

organización. (Robbins & Coulter, 2011)

Para que una organización sea competitiva y productiva, esta debe estar eficientemente

administrada, la administración debe ser aplicada en forma adecuada y bajo una serie de

destrezas que permitan cumplir su finalidad. (Robbins & Coulter, 2011)

53

El proceso administrativo es el conjunto de actividades, esfuerzos individuales e

institucionales que deben relacionarse entre sí para cumplir el objetivo de la

administración. (Robbins & Coulter, 2011)

3.2.4. Teoría Administrativa y enfoque de sistemas

La teoría general administrativa encierra un gran sistema identificando a la empresa

como el mismo; y la teoría es un elemento de transformación para generar modelos de

administración correctos que permite cumplir eficientemente objetivos, es decir diseñar

un sistema que se adapte a las necesidades de la organización, para alcanzar este

propósito, estos pasos se conocen como proceso administrativo. (Robbins & Coulter,

2011)

Este proceso constituye la ejecución de las siguientes etapas o pasos:

Figura 28 Proceso Administrativo

En: Stoner James, Freeman A. Edwardo y Gilbert Jr. Daniel. Administración


54

Planificación

Para planificar es necesario con anterioridad tener un profundo conocimiento de los

escenarios en los que se desarrolla la empresa.

Para conocer las actividades que se desarrollan en esta fase, necesitamos responder a las

siguientes preguntas:

¿Qué hacer para cumplir en forma eficiente con los objetivos institucionales?

¿Cómo hacerlo?

¿Cuándo hacerlo?

¿Quién lo hará?

De las respuestas a estas preguntas se derivan las siguientes actividades:

1. Fijar visión, misión y objetivos que se persiguen que se planteará en la propuesta

técnica.

2. Establecer políticas que regulen la acción.

3. Definir y formular estrategias que permitan canalizar los objetivos propuestos.

4. Determinar las actividades a realizar en cada estrategia, los recursos necesarios

para su ejecución. (Robbins & Coulter, 2011)

5. Programar el tiempo en el que serán ejecutadas las actividades.

Organización

La organización es la etapa en la que se dividen, ordenan y coordinan las diferentes

actividades de cada departamento de la organización que será llevadas a cabo por los

responsables de las mismas, esto se lo representa a través de una distribución gráfica

llamado organigrama. (Chiavenato, Comportamiento Organizacional, 2012)

Para análisis en la empresa Armijos & Correa no cuenta con una estructura

administrativa que permita designar actividades a cada miembro de la empresa; por eso

es necesario plantearla más adelante.

Para organizar es indispensable tener en cuenta cuatro factores fundamentales:

55

1. Distribución del trabajo

2. Departamentalización

3. Jerarquización

4. Coordinación

Mediante la distribución del trabajo la empresa mejora su productividad y eficiencia al

repartir estratégicamente tareas a ciertos grupos o personas, ya que no existe una

persona que pueda realizar todas las tareas y rendir igual que un grupo de personas que

han dividido las tareas, para posteriormente agruparlas según su naturaleza y similitud

en departamentos que de acuerdo a la carga laboral dependerán unos de otros creando

así líneas de autoridad, que encaminen los esfuerzos de cada departamento a su cargo al

logro de objetivos comunes en menos tiempo y con una mayor eficiencia. (Chiavenato,

Comportamiento Organizacional, 2012)

Al dividir al personal de la empresa, y agruparlos en departamentos, es necesario

relacionarlos unos con otros, creando así el concepto de empresa, que pretende

coordinarlos esfuerzos de departamentos estratégicamente agrupados para lograr una

productividad eficiente.

Las actividades que se realizan en esta etapa son:

Elaborar organigramas estructurales, funcionales y de posición.

Diseñar procedimientos reflejados a través de manuales, flujo gramas,

Seleccionar al personal idóneo.

Distribuir el espacio físico, y adecuarlo para lograr un ambiente agradable y

confortable de trabajo. (Chiavenato, Comportamiento Organizacional, 2012)

Dirección

Etapa en la que se concreta todo lo planificado y organizado a través de la acción

mediante la intervención de la supervisión y control concurrente, vigilando que todo lo

que se ejecute esté dentro de los parámetros planificados y se realice de acuerdo a la

organización realizada, ejerciendo la autoridad para mantener el orden y la adecuada

56

aplicación de las funciones designadas. (Chiavenato, Introducción a la teoría General de

la Administración, 2012)

Control

Es la función de administración en donde los gerentes recopilan información y miden el

desempeño de la empresa mediante la comparación de estándares prestablecidos, y

determina si la organización está marchando bien. (Chiavenato, Comportamiento

Organizacional, 2012)

Existen diferentes tipos de control que se deben hacer dentro de la empresa y estos son:

Control previo

Control concurrente

Control posterior

El control previo debe ser diseñado con anterioridad por la gerencia como un medio que

asegure razonablemente el logro de sus objetivos. (Chiavenato, Introducción a la teoría

General de la Administración, 2012)

El control concurrente será aquel que se lleve a cabo al mismo tiempo que se ejecutan

las actividades, identificando deficiencias, errores, omisiones, nuevas demandas,

carencias que deben ser comunicadas para su respectiva solución. (Chiavenato,

Introducción a la teoría General de la Administración, 2012)

Mientras que el control posterior, es aquel que se realiza una vez concluida la ejecución

de una tarea con el objeto de conocer si se lograron los resultados esperados.

(Chiavenato, Introducción a la teoría General de la Administración, 2012)

Planificación Estratégica

Es un proceso que forma parte de la administración, encargada de evaluar la situación

actual de la empresa con el ánimo de establecer objetivos, así como las estrategias que

permitirán cumplir los mismos.

57

Para evaluar la situación actual se basa en el estudio y conocimiento del estado de los

clientes tanto internos como externos de una empresa, sus fuerzas propulsoras y

obstaculizantes internas y externas, capaz que estos resultados puedan establecer la

misión, visión, valores corporativos, objetivos, estrategias, políticas y los objetivos y

metas previstos. (Chiavenato, Introducción a la teoría General de la Administración,

2012)

Procedimiento

Se puede mencionar que constituye un conjunto de pasos ordenados que responden al

plan permanente, para tomar medidas de corrección dentro de la organización.

Proceso

"Un proceso es una actividad o grupo de actividades que emplean diferentes insumos

uno de entrada, proceso y salida hacia un cliente externo o interno. " (Pérez, 2013).

Considerando esta definición se puede decir que un proceso es un conjunto de

actividades o tareas relacionadas entres si, que admiten elementos de entradas para

obtener elementos o salidas o resultados esperados que se considera la prestación del

servicio.

Los procesos deben ser

Eficaces: Logran los objetivos

Eficientes: Optimizar los recursos

Flexibles: Se adaptan a los cambios

Medibles: Se controlan y mejoran continuamente.

Figura 29 Características de los procesos

Fuente: Galo Moreno Flores Procesos 2012.


58

Elementos de un proceso

Un proceso está formado de los siguientes elementos:

Entrada: Consiste en el insumo que es provisto por un proveedor interno o

externo.

Recursos y estructuras: Son medios necesarios que permite la transformación

del insumo.

Un producto: Es el resultado del proceso generando valor al cliente interno o

externo.

Sistema de medidas y de control: Mide el control y desempeño del sistema

3.2.5. Componentes principales de un proceso

En todo proceso se distingue una serie de elementos o componentes y estos son:

Entradas: (inputs) Recursos del ambiente externo, incluyendo productos o

salidas de otros subsistemas. Estas a su vez se dividen en:

Recursos: Son la parte fundamental del proceso proporcionan las facilidades

para desarrollar las operaciones o las tareas del proceso.

o Financieros.

o Humanos.

o Espacio físico (plaza e infraestructura)

o Energía.

o Software y aplicativos informáticos.

o Equipamiento (tecnología dura).

o Información (cuantitativa y cualitativa).

o Conceptos, modelos de gestión, políticas, procedimientos y formas de

proceder.

o Especificaciones del cliente (requisitos).

o Marco legal.

o Servicios.

59

Insumos: Se conoce como todo aquello que se provee para lograr el producto o

servicio final, aquí se encuentra las materias primas, bienes materiales.

Procesos de transformación: Estado en el cual se va transforman las entradas,

agregando valor a ellas y haciendo de las entradas, las salidas del subsistema.

Salidas: (outputs) resultados o productos y servicios generados por el proceso,

suelen constituirse en entradas de un siguiente proceso.

o Servicios

o Bienes materiales (bienes tangibles)

o Bienes no materiales (bienes intangibles).

3.2.6. Tipos de procesos

Los procesos clave son también denominados operativos: Son propios de la

actividad de la empresa, en el caso de Armijos & Correa Cía Ltda. es el proceso

de prestación del servicio de seguridad y vigilancia privada.

Los procesos estratégicos: Constituyen la razón de ser debido a que la empresa

desarrolla sus estrategias, toma de decisiones y define los objetivos. Por

ejemplo, el proceso de planificación presupuestaria, proceso de diseño de

producto y/o servicio. (Pérez, 2013)

Los procesos de apoyo, o de soporte: Son conocidos como procesos de

asesoría y apoyo necesario para los diferentes procesos claves (Pérez, 2013)

3.2.7. Flujograma

Definición

Es una representación gráfica, en el cual se describe de forma detallada los diferentes

procesos en las áreas de la empresa mediante la utilización de símbolos estándar. (Pérez,

2013)

60

Tabla 19 Simbología de flujo gramas

Símbolo Descripción Observación

Existe una Operación (Manipulación

transformación, modificación) en

tiempo y costo, cuando se ejecuta la

modificación intencional de las

características de un documento o una

forma.

Agrega Valor

AV

Se genera una inspección (Control,

verificación) en tiempo y costo cuando

un documento o forma procede a ser

examinado, con el fin de cualificar su

calidad, cantidad o características.

No agrega Valor

NAV

Existe transporte (Envío de un lugar a

otro), en tiempo y en costo, al

momento en que un documento o

forma se mueve descartando que este

sea parte de una operación.

No agrega Valor

NAV

Se genera un Almacenamiento,

Archivo documentación en tiempo y

en costo, cuando normalmente estos

son guardados de manera permanente

o previene el traslado no autorizado.

No agrega Valor

NAV

Ocurre una demora (espera), en tiempo

y en costo cuando un documento o

forma presenta condiciones no aptas

para el correcto desenvolvimiento de la

misma e impide el inicio de la

segunda.

No agrega Valor

NAV

Se utiliza cuando se debe tomar una

decisión generando caminos dentro del

flujo según la decisión

No agrega Valor

NAV

En: Administración por Procesos Dr Galo Moreno Flores 2012.


61

Preparación de los diagramas de Flujo

Para elaborar los diagramas de flujo se debe tener en cuenta los siguientes pasos:

1. Identificar el Proceso a representar

2. Establecer la guía del proceso

3. Identificar los pasos o actividades principales utilizando las figuras de los

flujogramas. (Pérez, 2013)

3.3. Análisis financiero

3.3.1. Generalidades

Consiste en la utilización de herramientas como la elaboración de un plan financiero o

presupuesto de capital entre otras, que permiten tomar decisiones financieras para

maximizar los recursos de la organización y por ende brindar un mayor beneficio a los

accionistas. (Hintze, 2015)

Partiendo que el objetivo de los accionistas debe ser maximizar el valor de la empresa y

por ende las ganancias, el análisis financiero permite tomar decisiones operativas e

invertir cuyos beneficios sean mayores para generar mayores recursos financieros.

Naturaleza del Análisis Financiero

Se da por la aplicación de los diversos métodos que se aplican a los Estados Financieros

para poder medir el comportamiento financiero de la empresa.

Objetivos del Análisis Financiero

(Córdoba, 2016) Establece los siguientes objetivos:

Aumentar la productividad del trabajo, disminuir el costo de servicios y lograr la

eficiencia planificada.

Emplear de forma eficiente los medios como son los activos fijos e inventarios

62

Evaluar resultados dentro de la organización

Métodos para el análisis Financiero

Figura 30 Métodos de análisis financiero

En: Córdoba Padilla, M. (2012) Gestión Financiera


3.3.2. Planeación Financiera

Consiste en la parte medular de la empresa debido a que en torno a ésta gira todo el

desenvolvimiento económico porque brinda rutas que guían, coordinan y controlan las

acciones de la empresa para lograr sus objetivos mediante la utilización de herramientas

financieras. (Lawrene & Zutter, 2012).

La función Financiera de la empresa se orienta a:

Decisión de inversión

Decisión de financiación

Las sinergias de las decisiones generan valor a la organización.

63

“Una empresa crea valor solo cuando la rentabilidad real del accionista supera las

expectativas de rendimiento para el futuro; si la iguala no existirá creación de valor”.

(Hintze, 2015)

Al analizar se pretende que se crea valor en las organizaciones cuando la gestión

desempeñada por parte del Financiero de la organización es eficiente y eficaz para

poder conllevar a la empresa al máximo riesgo; y por ende a obtener mayor beneficio

que supere lo que desea el accionista.

Aspectos claves del proceso de planeación financiera son: (Lawrene & Zutter, 2012)

Planeación del Efectivo. – No es más que la elaboración de presupuestos de

caja de la organización.

Planeación de Utilidades. - Elaboración de Estados de Resultado Proforma.

Tipos de Planeación Financiera

Planes Financieros a corto Plazo (Operativo). – Se toma en cuenta la planeación

financiera con respecto a las ventas que permitan desarrollar planes de producción, para

poder finalmente elaborar estado de resultados proforma y el presupuesto de caja de la

empresa. Estos por lo general se los hace para 1 a 2 años. (Lawrene & Zutter, 2012)

64

Figura 31 planeación financiera a corto plazo.

En: Principios de la Administración Financiera, Gitman


Planes Financieros a largo Plazo (Estratégicos). - Se consideran como una estrategia

integral que conjuntamente con los planes de los diversos departamentos conducen a la

organización hacia metas utilizando diversas estrategias. Estos son comunes por lo

regular para 5 años revisando la información que pueda existir en el transcurso de este

tiempo, y reciben el apoyo de diversos presupuestos anuales. (Lawrene & Zutter, 2012)

3.3.3. Plan de Corto Plazo

Elaboración del Presupuesto de caja

Entradas de Efectivo: Ingresos que tiene una empresa durante un periodo

específico, y estas pueden ser: ventas en efectivo, recaudación de las cuentas por

cobrar y otras. (Lawrene & Zutter, 2012)

Desembolso de efectivo: Constituyen todas aquellas salidas del dinero en

efectivo que realiza durante un período determinado y estos son: compras, pago

65

de cuentas por pagar, pago de sueldos y salarios, pago de dividendos, etc.

(Lawrene & Zutter, 2012)

Tabla 20 Presupuesto de Caja

Empresa Xxx

Presupuesto de Caja

Enero Febrero Marzo

Entradas de efectivo xx xx xx

(-) Desembolso de efectivo xx xx xx

(=) Flujo de efectivo neto xx xx xx

(+) Efectivo Inicial xx xx xx

(=) Efectivo final xx xx xx

(-) Saldo de efectivo mínimo xx xx xx

Financiamiento total requerido xx xx xx

(=) Saldo de efectivo excedente xx xx xx

En: Principios de la Administración Financiera, Gitman


Elaboración de Estado de Resultados Proforma

Para poder elaborar un estado proforma es necesario utilizar el método del porcentaje de

ventas, que consiste en pronosticar las ventas y después expresarlos en los diversos

rubros del estado de Resultado como porcentaje de lo proyectado. (Lawrene & Zutter,

2012)

Para ello se debe aplicar el crecimiento porcentual del PIB de acuerdo al sector al que

pertenece la compañía, según el Banco Central del Ecuador:

Presupuesto de Capital

Es una herramienta financiera que permite la priorización y organización de los gastos,

así como el manejo correcto del ingreso. Logrando así un equilibrio financiero. (Hintze,

2015)

a. Objetivo

Permite evaluar y seleccionar inversiones de largo plazo beneficios económicos no

corrientes.

66

b. Proceso para elaborar el presupuesto de Capital

Generación de propuestas

Revisión y análisis

Toma de decisiones

Puesta en marcha

Seguimiento (Hintze, 2015)

c. Características

Inversión de Largo Plazo

Flujos de Capital

Activo Fijo (Hintze, 2015)

Indicadores Financieros

Permiten conocer el rendimiento de la empresa sobre las operaciones y conocer hechos

relevantes a través del análisis de las mismas. Nos muestra la situación económica-

financiera real. (Lawrene & Zutter, 2012)

a. Clasificación de los Indicadores Financieros

Los Indicadores Financieros se los puede clasificar en cuatro grupos siguientes:

67

Figura 32 Indicadores Financieros



b. Fórmulas para el cálculo de los Indicadores Financieros

Tabla 21 Indicadores de Liquidez

En: (Lawrene & Zutter, 2012)


Razón circulante Capital de Trabajo Neto.- Prueba Ácida

Capacidad de cumplir

con las obligaciones

de corto plazo.

Significa la inversión que

se hace en activos a corto

plazo.

Esta es más severa pues resta los

inventarios para determinar la liquidez

real de la empresa.

𝐴𝑐𝑡𝑖𝑣𝑜 𝐶𝑜𝑟𝑟𝑖𝑒𝑛𝑡𝑒

𝑃𝑎𝑠𝑖𝑣𝑜 𝐶𝑜𝑟𝑖𝑒𝑛𝑡𝑒

𝐴𝑐𝑡𝑖𝑣𝑜 𝐶𝑖𝑟𝑐𝑢𝑙𝑎𝑛𝑡𝑒

− 𝑃𝑎𝑠𝑖𝑣𝑜 𝐶𝑖𝑟𝑐𝑢𝑙𝑎𝑛𝑡𝑒

𝐴𝑐𝑡𝑖𝑣𝑜 𝐶𝑜𝑟𝑟𝑖𝑒𝑛𝑡𝑒 − 𝐼𝑛𝑣𝑒𝑛𝑡𝑎𝑟𝑖𝑜

𝑃𝑎𝑠𝑖𝑣𝑜 𝐶𝑜𝑟𝑖𝑒𝑛𝑡𝑒

68

Tabla 22 Indicadores de Actividad

Rotación de Cartera

Período promedio de pago

Período promedio de

cobro

Evalúa las veces que las

cuentas por cobrar retornan

en un período determinado

Evalúa el promedio de tiempo

que se lleva a cabo para

liquidar las cuentas por pagar

Evalúa el promedio de

tiempo que se lleva a cabo

para recuperar las cuentas

por cobrar

𝑉𝑒𝑛𝑡𝑎𝑠 𝑎𝑛𝑢𝑎𝑙𝑒𝑠 𝑎 𝑐𝑟é𝑑𝑖𝑡𝑜

𝐶𝑢𝑒𝑛𝑡𝑎𝑠 𝑝𝑜𝑟 𝑐𝑜𝑏𝑟𝑎𝑟

𝐶𝑢𝑒𝑛𝑡𝑎𝑠 𝑝𝑜𝑟 𝑝𝑎𝑔𝑎𝑟

𝐶𝑜𝑚𝑝𝑟𝑎𝑠 𝑝𝑟𝑜𝑚𝑒𝑑𝑖𝑜 𝑝𝑜𝑟 𝑑í𝑎

𝐶𝑢𝑒𝑛𝑡𝑎𝑠 𝑝𝑜𝑟 𝑐𝑜𝑏𝑟𝑎𝑟

𝑉𝑒𝑛𝑡𝑎𝑠 𝑝𝑟𝑜𝑚𝑒𝑑𝑖𝑜 𝑝𝑜𝑟 𝑑í𝑎

Rotación de cuentas por pagar

Evalúa el número de veces que

las cuentas por pagar retornan

en un período determinado

𝐶𝑜𝑚𝑝𝑟𝑎𝑠 𝑎𝑛𝑢𝑎𝑙𝑒𝑠 𝑎 𝑐𝑟é𝑑𝑖𝑡𝑜

𝐶𝑢𝑒𝑛𝑡𝑎𝑠 𝑝𝑜𝑟 𝑝𝑎𝑔𝑎𝑟



Tabla 23 Indicadores de endeudamiento



Estos indicadores miden hasta qué punto se encuentra comprometido el patrimonio de

los accionistas respecto a sus acreedores.

Endeudamiento

sobre activos

totales

Endeudamiento o

Apalancamiento

Endeudamiento a

corto plazo

𝑇𝑜𝑡𝑎𝑙 𝑃𝑎𝑠𝑖𝑣𝑜

𝑇𝑜𝑡𝑎𝑙 𝐴𝑐𝑡𝑖𝑣𝑜

𝑇𝑜𝑡𝑎𝑙 𝑃𝑎𝑠𝑖𝑣𝑜

𝑇𝑜𝑡𝑎𝑙 𝑃𝑎𝑡𝑟𝑖𝑚𝑜𝑛𝑖𝑜

𝑇𝑜𝑡𝑎𝑙 𝑃𝑎𝑠𝑖𝑣𝑜 𝐶.

𝑃𝑎𝑡𝑟𝑖𝑚𝑜𝑛𝑖𝑜 𝑁𝑒𝑡𝑜

69

Tabla 24 Indicadores de Rentabilidad

Rentabilidad sobre ventas Rentabilidad sobre la

Inversión

Rentabilidad sobre el

patrimonio

Indica las utilidades que

genera la empresa por cada

venta

Refleja el manejo de

liquidez para producir

utilidad con los activos

disponibles.

Mide la capacidad de

generar utilidades con la

inversión inicial de los

accionistas.

𝑈𝑡𝑖𝑙𝑖𝑑𝑎𝑑 𝑁𝑒𝑡𝑎

𝑉𝑒𝑛𝑡𝑎𝑠


𝐴𝑐𝑡𝑖𝑣𝑜𝑠 𝑇𝑜𝑡𝑎𝑙𝑒𝑠


𝑃𝑎𝑡𝑟𝑖𝑚𝑜𝑛𝑖𝑜



Ejecución Financiera

Consiste en la implementación de las diversas herramientas financieras que son llevadas

a cabo por el financiero de la empresa, es decir poner en la praxis todo lo que ha venido

planificando de modo que estas sirvan para tomar decisiones útiles y que permitan la

maximización de las ganancias. (Hintze, 2015)

Figura 33 Estados Financieros



70

4. PROPUESTA DEL SISTEMA DE GESTIÓN PARA EL ÁREA

ADMINISTRATIVA- FINANCIERA DE LA EMPRESA ARMIJOS &

CORREA CIA. LTDA.

4.1. Gestión Financiera


Para el desarrollo del modelo de gestión financiera es importante analizar el escenario

histórico de los balances que posee la compañía, para determinar su composición

económica financiera.

4.1.2. Análisis Financiero

A continuación, se presenta los estados financieros del año 2017 y 2016

respectivamente con sus variaciones, tanto en el análisis horizontal y vertical.

Este análisis nos permite ver como se encuentra actualmente la empresa con respecto a

su estructura económica financiera, lo que permite que se hagan los correctivos

necesarios para su gestión eficiente.

Análisis Financiero Vertical

Este análisis nos permite conocer la situación financiera sin tomar en cuenta los

cambios que han ocurrido en un tiempo determinado, sin el análisis de más profundo de

la composición económica de las cuentas contables.

71

Tabla 25 Análisis Vertical del Estado de Situación Financiera

ESTADO DE SITUACIÓN FINANCIERA

ARMIJOS & CORREA CÍA LTDA.

ANÁLISIS VERTICAL

USD 2017 Porcentaje USD 2016 Porcentaje

ACTIVOS

ACTIVOS CORRIENTES

Efectivo y equivalentes al efectivo 400,00 0,40% 3.559,10 3,58%

Cuentas por Cobrar 79.641,68 78,89% 82.282,63 82,86%

Provisión de Cuentas Incobrables -2.124,83 -2,10% -1.421,98 -1,43%

Inventarios 851,31 0,84%

0,00%

Gastos anticipados y otras cuentas por

cobrar 0,00%

0,00%

Anticipo a proveedores 5.648,34 5,59% - 0,00%

Por cobrar SRI (IVA y RENTA) 1.191,24 1,18% 1.002,00 1,01%

Empleados - 0,00% - 0,00%

Varios deudores 924,66 0,92% - 0,00%

Otras cuentas por cobrar 8.041,87 7,97% 6.787,78 6,84%

Total Activos Corrientes 94.574,27 93,68% 92.209,53 92,86%

ACTIVOS NO CORRIENTES

Propiedad, planta y equipos 7.094,98 7,03% 7.094,98 7,14%

(-) Depreciación Acumulada -711,41 -0,70% -1,97 0,00%

Total Activos NO Corrientes 6.383,57 6,32% 7.093,01 7,14%

TOTAL ACTIVOS 100.957,84 100,00% 99.302,54 98,36%

PASIVOS

PASIVOS CORRIENTES

Sobregiros bancarios 1.302,10 1,29% - 0,00%

Obligaciones bancarias - 0,00% - 0,00%

Cuentas por pagar comerciales 5.774,49 5,72% 8.532,83 8,59%

Anticipos de clientes 1.000,00 0,99% - 0,00%

15% Participación trabajadores 50,41 0,05% 964,81 0,97%

Impuesto a la renta 1.579,17 1,56% 1.323,63 1,33%

Beneficios sociales 4.388,44 4,35% 21.263,22 21,41%

Impuesto al Valor Agregado - IVA y

retenciones 6.936,90 6,87% - 0,00%

IESS por Pagar 20.023,31 19,83% 8.265,97 8,32%

Otras cuentas por pagar 44.625,41 44,20% 42.380,97 42,68%

Total pasivos corrientes 85.680,23 84,87% 82.731,43 83,31%

PASIVOS NO CORRIENTES

Total pasivos NO corrientes - 0,00% - 0,00%

TOTAL PASIVOS 85.680,23 84,87% 82.731,43 83,31%

PATRIMONIO

Capital Social 10.000,00 9,91% 10.000,00 10,07%

Reserva legal 328,55 0,33% 121,37 0,12%

Utilidades retenidas 6.242,56 6,18% 2.306,13 2,32%

Pérdidas acumuladas de ejercicios

anteriores - 0,00% - 0,00%

Utilidad (pérdida) del Ejercicio -1.293,50 -1,28% 4.143,61 4,17%

TOTAL PATRIMONIO 15.277,61 15,13% 16.571,11 16,69%

TOTAL PASIVO Y PATRIMONIO 100.957,84 100,00% 99.302,54 100,00%

72

a. Análisis e Interpretación Estado de Situación Financiera

La cuenta más representativa dentro del grupo de activos es la de cuentas por cobrar

comerciales que durante el año 2017, representó el 78,89% un 3.97% menor que en el

año 2016, es decir mejoro su calidad de cobro la empresa con respecto al año anterior.

De la misma manera las Otras cuentas por cobrar representaron 7.97% del total de

activos del año 2017.

La mayor concentración de los activos se encuentra en las cuentas por cobrar

comerciales, de lo cual se debe aplicar políticas para el cobro más eficiente y manejo

adecuado de los fondos obtenidos de este rubro.

La cuenta más representativa del pasivo son las otras cuentas por pagar con un 44.20%

del total del pasivo y patrimonio, en esta cuenta se agrupan los valores por concepto a

empleados por pagar y otros. En la cuenta de IESS por pagar representa el 19.83% tuvo

incremento del más 100% con respecto al año 2016.

El capital social del año 2017 representa el 9.91% del total de activos y pasivos del año

2017, en la misma forma en el año 2016 la utilidad neta fue de 4.17% y en el año 2017

se obtuvo una pérdida del -1.28% del total de activos.

En la distribución de los pasivos y patrimonio se puede observar la estructura financiera

de la compañía que se concentra sus pasivos en un 84,87% del total de los activos.

73

Tabla 26 Análisis Vertical del Estado de Resultados Integral ESTADO DE RESULTADOS INTEGRAL

ARMIJOS & CORREA CÍA. LTDA.

ANÁLISIS VERTICAL

USD 2017 Porcentaje USD 2016 Porcentaje

Ventas de servicios 302.565,32 100,00% 252.548,70 100,00%

Costo de Ventas 1.622,30 0,54% - 0,00%

Margen Bruto en Ventas 300.943,02

252.548,70

Gastos Administrativos y de

Ventas

Sueldos y Salarios 173.413,93 57,31% 153.920,75 60,95%

Beneficios Sociales e

Indemnizaciones 54.746,25 18,09% 26.493,00 10,49%

Aportes seguridad social 36.093,73 11,93% 34.351,35 13,60%

Otros 702,85 0,23% 2.132,85 0,84%

Arrendamientos 5.100,00 1,69% 4.834,78 1,91%

Mantenimiento y reparaciones 1.487,43 0,49% 1.487,65 0,59%

Transporte 262,22 0,09% 531,45 0,21%

Combustibles y lubricantes 638,31 0,21% 1.567,71 0,62%

Suministros, materiales y repuestos 2.710,57 0,90% 6.288,67 2,49%

Depreciaciones 1.086,39 0,36% 1,97 0,00%

Seguros y Reaseguros - 0,00% 627,00 0,25%

Servicios públicos 2.733,22 0,90% 328,31 0,13%

Pago por otros servicios 6.895,60 2,28% 1.190,19 0,47%

Impuestos contribuciones y otros - 0,00% 136,64 0,05%

Consultorías 12.670,24 4,19% 12.251,37 4,85%

Desahucio 285,00 0,09% - 0,00%

Gastos de gestión 1.937,43 0,64% - 0,00%

Total Gastos de Venta y

Administración 300.763,17 99,40% 246.143,69 97,46%

Utilidad/Pérdida Operacional 179,85 0,06% 6.405,01 2,54%

OTROS INGRESOS Y GASTOS

Intereses Pagados -

-

Gastos financieros -

-

Otros gastos e ingresos, neto 156,23 0,05% 27,04 0,01%

Total 156,23 0,05% 27,04 0,01%

Utilidad antes de Participación

Trabajadores e Impuesto a la

Renta 336,08 0,11% 6.432,05 2,55%

MENOS:

15% Participación a trabajadores 50,41 0,02% 964,81 0,38%

Impuesto a la renta 1.579,17 0,52% 1.323,63 0,52%

Total 1.629,58 0,54% 2.288,44 0,91%

UTILIDAD NETA -1.293,50 -0,43% 4.143,61 1,64%

TOTAL PASIVOS -1.243,09 -0,00 -1.243,09 100,00%

PATRIMONIO

Capital Social 10.000,00 10.000,00 - 0,00%

Reserva legal 328,55 121,37 207,18 63,06%

Utilidades retenidas 6.242,56 2.306,13 3.936,43 63,06%

Pérdidas acumuladas de ejercicios

anteriores - - -

Utilidad (pérdida) del Ejercicio -1.293,50 4.143,61 -5.437,11 420,34%

TOTAL PATRIMONIO 15.277,61 16.571,11 -1.293,50 -8,47%

TOTAL PASIVO Y

PATRIMONIO 14.034,52 16.571,11 -2.536,59 -18,07%

-14.034,52 -16.571,11

74

b. Análisis e Interpretación Estado de Resultados

Los ingresos que percibe la compañía es por la prestación de servicios de seguridad

privada en todas sus modalidades y servicio de monitoreo.

Los gastos del año de 2017 que más representan son los sueldos y salarios que

representan el 57.31% del total de los ingresos, existió un decrecimiento del 3.63% con

respecto al año 2016, sin embargo, los beneficios sociales e indemnización subieron en

un 7.60% en respecto al año 2016 que representaron un 10.49%, otro gasto muy

importante son los aportes a la seguridad social que en el año 2017 representaron el

11.93% del total de los ingresos.

El gasto de consultoría representa el 4.19% del valor total de los ingresos.

Análisis Financiero Horizontal

El análisis financiero que se realice de forma horizontal busca determinar las

variaciones absolutas y relativas que hayan sufrido las partidas de los estados

financieros en comparación de un período hacia otro, con este tipo de análisis se

determina el crecimiento o decrecimiento que hubo en cada partida de los balances.

75

Tabla 27 Análisis Horizontal Estado de Situación Financiera ESTADO DE SITUACIÓN FINANCIERA


ANÁLISIS HORIZONTAL

2017 2016

Variación

Absoluta

% Variación

Relativa

ACTIVOS

ACTIVOS CORRIENTES

Efectivo y equivalentes al efectivo 400,00 3.559,10 -3.159,10 -789,78%

Cuentas por Cobrar 79.641,68 82.282,63 -2.640,95 -3,32%

Provisión de Cuentas Incobrables -2.124,83 -1.421,98 -702,85 33,08%

Inventarios 851,31

851,31 100,00%

Anticipo a proveedores 5.648,34 - 5.648,34 100,00%

Por cobrar SRI (IVA y RENTA) 1.191,24 1.002,00 189,24 15,89%

Varios deudores 924,66 - 924,66 100,00%

Otras cuentas por cobrar 8.041,87 6.787,78 1.254,09 15,59%

Total Activos Corrientes 94.574,27 92.209,53 2.364,74 2,50%


Propiedad, planta y equipos 7.094,98 7.094,98 - 0,00%

(-) Depreciación Acumulada -711,41 -1,97 -709,44 99,72%

Total Activos NO Corrientes 6.383,57 7.093,01 -709,44 -11,11%

TOTAL ACTIVOS 100.957,84 99.302,54 1.655,30 1,64%

PASIVOS

PASIVOS CORRIENTES

Sobregiros bancarios 1.302,10 - 1.302,10 100,00%

Cuentas por pagar comerciales 5.774,49 8.532,83 -2.758,34 -47,77%

Anticipos de clientes 1.000,00 - 1.000,00 100,00%

15% Participación trabajadores 50,41 964,81 -914,40 -1813,93%

Impuesto a la renta 1.579,17 1.323,63 255,54 16,18%

Beneficios sociales 4.388,44 21.263,22 -16.874,78 -384,53%

Impuesto al Valor Agregado - IVA y

retenciones 6.936,90 - 6.936,90 100,00%

IESS por Pagar 20.023,31 8.265,97 11.757,34 58,72%

Otras cuentas por pagar 44.625,41 42.380,97 2.244,44 5,03%

Total pasivos corrientes 85.680,23 82.731,43 2.948,80 3,44%


Total pasivos NO corrientes - - -

TOTAL PASIVOS 85.680,23 82.731,43 2.948,80 3,44%

PATRIMONIO

Capital Social 10.000,00 10.000,00 - 0,00%

Reserva legal 328,55 121,37 207,18 63,06%

Utilidades retenidas 6.242,56 2.306,13 3.936,43 63,06%

Pérdidas acumuladas de ejercicios anteriores - - -

Utilidad (pérdida) del Ejercicio -1.293,50 4.143,61 -5.437,11 420,34%

TOTAL PATRIMONIO 15.277,61 16.571,11 -1.293,50 -8,47%

TOTAL PASIVO Y PATRIMONIO 100.957,84 99.302,54 1.655,30 1,64%

a. Análisis e Interpretación Estado de Situación Financiera

El efectivo y equivalentes al efectivo disminuyeron de en un 790% con respecto al año

2016, lo que indica que no existe una cantidad de dinero para cubrir las obligaciones

que se generen de forma inmediata.

Las cuentas por cobrar decrecieron en un 3.32% con respecto al año 2016, de la misma

forma los inventarios y anticipos a proveedores se incrementaron en un 100% con

76

respecto al año 2016, y las otras cuentas por cobrar aumentaron en un 15.59% con

respecto al año 2016.

En total en el año 2017 hubo un crecimiento en el total de los activos en un 1.64% con


Las cuentas por pagar comerciales decrecieron en un 47.77% con respecto al año 2016,

así mismo la participación de trabajadores decreció en un 1813.93% debido a que el año

2016 hubo una utilidad mayor, pero en el año 2017 la utilidad gravada para trabajadores

fue mínima y al final del periodo se obtuvo una pérdida neta del ejercicio.

Los beneficios sociales decrecieron en un 384.53% con respecto al año 2016, las

cuentas que aumentaron en un 100% fueron los sobregiros bancarios, los anticipos a

clientes y Los impuestos por pagar por IVA y retenciones.

Un rubro de los pasivos que aumento es el IESS por pagar que creció en un 58.72% con

respecto al año 2016. En total los pasivos aumentaron en un 3.44% con respecto al año

2016.

El patrimonio tuvo un decrecientito neto del 8.47% debido a la pérdida neta obtenida en

el año 2017.

77

Tabla 28 Análisis Horizontal Estado de Resultados ESTADO DE RESULTADOS INTEGRAL

ARMIJOS & CORREA CÍA. LTDA.

ANÁLISIS HORIZONTAL

2017 2016

Variación

Absoluta

%

Variación

Relativa

INGRESOS ORDINARIOS

Ventas de servicios 302.565,32 252.548,70 50.016,62 17%

Costo de Ventas -1.622,30 - -1.622,30 100%

Margen Bruto en Ventas 300.943,02 252.548,70 48.394,32 16%

Gastos Administrativos y de Ventas

Sueldos y Salarios 173.413,93 153.920,75 19.493,18 11%

Beneficios Sociales e Indemnizaciones 54.746,25 26.493,00 28.253,25 52%

Aportes seguridad social 36.093,73 34.351,35 1.742,38 5%

Otros 702,85 2.132,85 -1.430,00 -203%

Arrendamientos 5.100,00 4.834,78 265,22 5%

Mantenimiento y reparaciones 1.487,43 1.487,65 -0,22 0%

Transporte 262,22 531,45 -269,23 -103%

Combustibles y lubricantes 638,31 1.567,71 -929,40 -146%

Suministros, materiales y repuestos 2.710,57 6.288,67 -3.578,10 -132%

Depreciaciones 1.086,39 1,97 1.084,42 100%

Seguros y Reaseguros - 627,00 -627,00 -100%

Servicios públicos 2.733,22 328,31 2.404,91 88%

Pago por otros servicios 6.895,60 1.190,19 5.705,41 83%

Impuestos contribuciones y otros - 136,64 -136,64 -100%

Consultorías 12.670,24 12.251,37 418,87 3%

Desahucio 285,00 - 285,00 100%

Gastos de gestión 1.937,43 - 1.937,43 100%


Administración 300.763,17 246.143,69

0%

Utilidad/Pérdida Operacional 179,85 6.405,01 -6.225,16 -3461%

OTROS INGRESOS Y GASTOS

Intereses Pagados - -

Gastos financieros - -

Otros gastos e ingresos, neto 156,23 27,04 129,19 83%

Total 156,23 27,04 129,19 83%

Utilidad antes de Participación

Trabajadores e Impuesto a la Renta 336,08 6.432,05 -6.095,97 -1814%

MENOS:

15% Participación a trabajadores 50,41 964,81 -914,40 -1814%

Impuesto a la renta 1.579,17 1.323,63 255,54 16%

Total 1.629,58 2.288,44 -658,86 -40%

UTILIDAD NETA -1.293,50 4.143,61 -5.437,11 420%

b. Análisis e Interpretación Estado de Resultados

Los ingresos por prestación de servicios en el año 2017 aumentaron en un 16.53% con


Así mismo los sueldos y salarios aumentaron en un 11.24% con respecto al año 2016,

los beneficios sociales que constituyen un rubro de gasto alto se incrementó en un

51.61% con respecto al año 2016, los suministros, materiales y repuestos en cambio

78

tuvieron un decrecimiento del 132.01% con respecto al año 2016, los combustibles y

lubricantes decrecieron en un 145.60% en el año 2017.

Los pagos por concepto de servicios públicos y pago por otros servicios aumentaron en

87.99% y 82.74% respectivamente. En forma global los gastos aumentaron en un

18.16% con respecto al año 2016, pero sus ingresos solo un 16.53% lo que significa que

la empresa ha gastado más de lo genero ingresos en términos porcentuales.

La utilidad operacional decreció de USD 6405,01 en el 2016 a USD 179,85 en el año

2017, es decir hubo un decrecimiento del 3461.31%.

La utilidad neta en el año 2016 fue de USD 4143,61 y en el año 2017 se obtuvo una

pérdida neta de USD 1293,50.

Indicadores Financieros

Los indicadores financieros nos permiten conocer el rendimiento de la empresa en un

período determinado de tiempo, y nos muestra la situación económica real de la

empresa.

Para nuestro estudio se realizó sobre los datos reales del año 2017 de acuerdo a los

estados financieros, que se detallan a continuación.

79

Tabla 29 Indicadores ARMIJOS & CORREA CIA. LTDA.

CUADRO DE ÍNDICES

INDICADOR Año 2017

Escenario

Negativo

Escenario

Moderado

Escenario

Positivo

Índices de

Liquidez

Prueba Ácida

Por cada dólar de

deuda tiene USD 1,1 para cubrir

esta.

Por cada dólar de

deuda tiene USD 1,05 para cubrir

esta.

Por cada dólar

de deuda tiene USD 1,12 para

cubrir esta.

Por cada dólar

de deuda tiene USD 1,20 para

cubrir esta.

Liquidez Corriente

Por cada dólar de

deuda a corto

plazo tiene USD

1,1 para cubrir esta.

Por cada dólar de

deuda a corto

plazo tiene USD

1,05 para cubrir esta.

Por cada dólar

de deuda a

corto plazo

tiene USD 1,12 para cubrir

esta.

Por cada dólar

de deuda a

corto plazo

tiene USD 1,20 para cubrir esta.

Capital de Trabajo

Del total de

obligaciones

corrientes, le

quedan USD

8894,04 para

cubrir estas

Del total de

obligaciones

corrientes, le

quedan USD

3136,66 para

cubrir estas.

Del total de

obligaciones

corrientes, le

quedan USD

10907,91 para

cubrir estas.

Del total de

obligaciones

corrientes, le

quedan USD

17.272,04 para

cubrir estas.

Índices de

Actividad

Rotación de Cartera 4 veces al año 5 veces al año 5 veces al año 16 veces al año

Plazo Medio Cobro 95 días 69 días 68 días 22 días

Rotación de

Cuentas por Pagar 6 veces al año 5 veces al año 12 veces al año 14 veces al año

Plazo medio de

pago 61 días 61 días 28 días 26 días

Índices de

Endeudamiento

Apalancamiento Financiero

Por cada dólar de

inversión se tiene USD 5,61 de

deuda

Por cada dólar de

inversión se tiene USD 8,09 de

deuda

Por cada dólar

de inversión se tiene USD 5,56

de deuda

Por cada dólar

de inversión se tiene USD 3,92

de deuda

Razón de

endeudamiento

sobre Activos Totales

Por cada dólar

que tiene en el

activo se tiene

USD 0,85 de deuda con

terceros

Por cada dólar

que tiene en el

activo se tiene


terceros

Por cada dólar

que tiene en el

activo se tiene


terceros

Por cada dólar

que tiene en el

activo se tiene


terceros

Razón de

endeudamiento a

Corto Plazo

Por cada dólar

que tiene en el

patrimonio se

tiene USD 5,61

de pasivos a corto

plazo

Por cada dólar

que tiene en el

patrimonio se

tiene USD 8,09

de pasivos a corto

plazo

Por cada dólar

que tiene en el

patrimonio se

tiene USD 5,56

de pasivos a

corto plazo

Por cada dólar

que tiene en el

patrimonio se

tiene USD 3,92

de pasivos a

corto plazo

Índices de

Rentabilidad

Rentabilidad Sobre

Las Ventas

pérdida neta del -

0,43%

pérdida neta del -

2,44%

utilidad neta

del 0,30% del

total de las

ventas

utilidad neta del

2,18% del total

de las ventas

Rentabilidad sobre la inversión

pérdida neta del -

1,28% del total de activos

pérdida neta del -

8,93% del total de activos

utilidad neta

del 0,87 % del total de activos

utilidad neta del

6,57 % del total de activos

Rentabilidad sobre

el patrimonio

pérdida neta del -

1,28% del total

de activos

pérdida neta del -

81,15% del total

de activos

utilidad neta del 5,72 % del

total de

patrimonio

utilidad neta del 32,31% del

total de

patrimonio



4.1.3. Presupuesto

Para hacer un presupuesto se debe tener en cuenta que cada uno de los elementos del

costo, gasto e ingreso en los cuales se va a incurrir en el año presupuestado.

80

Debemos tener en cuenta que según la tasa de crecimiento del Banco Central del

Ecuador para el sector de seguridad es el siguiente:

Tabla 30 Crecimiento del PIB por sectores Producto Interno Bruto por Clase de Actividad Económica

Tasas de variación (a precios de 2007)

Ramas de actividad \ Años 2016 2017 2018

CIIU CN (p) (prev) (prev)

Cultivo de banano, café y cacao -2,5 3,5 3,3

Cultivo de flores -2,1 1,0 1,5

Otros cultivos agrícolas -0,4 0,0 1,0

Cría de animales 0,9 1,0 1,5

Silvicultura, extracción de madera y actividades relacionadas 1,1 -2,0 2,0

Acuicultura y pesca de camarón 11,3 10,0 7,0

Pesca y acuicultura (excepto de camarón) 3,0 8,0 5,2

Extracción de petróleo, gas natural y actividades de servicio relacionadas 1,2 -0,3 0,0

Explotación de minas y canteras 17,5 1,5 3,5

Procesamiento y conservación de carne 0,6 1,4 2,4

Procesamiento y conservación de camarón 7,8 10,8 8,0

Procesamiento y conservación de pescado y otros productos acuáticos 6,5 7,0 7,6

Elaboración de aceites y grasas origen vegetal y animal -0,9 4,8 4,2

Elaboración de productos lácteos -9,6 4,3 6,5

Elaboración de productos de la molinería, panadería y fideos -1,2 3,0 3,4

Elaboración de azúcar -0,6 -3,8 7,0

Elaboración de cacao, chocolate y productos de confitería -5,3 6,2 2,1

Elaboración de otros productos alimenticios 0,9 1,1 8,0

Elaboración de bebidas -3,8 4,8 1,5

Elaboración de tabaco -7,0 0,0 0,0

Fabricación de productos textiles, prendas de vestir; fabricación de cuero y artículos

de cuero -6,5 2,5 3,8

Producción de madera y de productos de madera 6,3 8,4 4,0

Fabricación de papel y productos de papel -7,5 1,0 2,5

Fabricación de productos de la refinación petróleo y de otros productos 24,3 10,7 7,3

Fabricación de sustancias y productos químicos -5,7 1,4 5,4

Fabricación de productos del caucho y plástico -4,1 1,0 2,5

Fabricación de otros productos minerales no metálicos -2,0 2,0 2,8

Fabricación de metales comunes y de productos derivados del metal -5,0 1,3 3,3

Fabricación de maquinaria y equipo -3,8 8,0 4,5

Fabricación de equipo de transporte -18,2 12,0 3,5

Fabricación de muebles -10,4 1,3 3,0

Industrias manufactureras ncp -2,6 3,0 1,5

Suministro de electricidad y agua 6,5 2,0 2,6

Construcción -5,2 -4,8 1,0

Comercio al por mayor y al por menor; y reparación de vehículos automotores y motocicletas

-4,4 3,3 3,8

Alojamiento y servicios de comida 0,3 1,5 0,0

Transporte y almacenamiento -1,9 2,5 1,2

Correo y Comunicaciones -4,9 1,8 2,0

Actividades de servicios financieros y Financiación de planes de seguro, excepto

seguridad social -2,2 0,0 1,1

Actividades profesionales, técnicas y administrativas -2,4 1,5 2,0

Administración pública, defensa; planes de seguridad social obligatoria 0,6 2,5 0,0

Enseñanza 1,3 4,1 1,6

Servicios sociales y de salud 0,0 2,0 0,5

Hogares privados con servicio doméstico 12,1 -5,0 -2,0

Otros servicios -4,1 -0,3 3,1

Otros elementos del PIB -9,1 1,9 2,0

PRODUCTO INTERNO BRUTO -1,6 1,5 2,0



81

Las tasas de crecimiento que se aplica para el sector de seguridad es del 3.1%.

La empresa tiene los siguientes servicios que presta, estos valores se encuentran sin

incluir el IVA.

Presupuesto de ingreso

A continuación, se detalla los servicios que presta la Compañía Armijos & Correa Cía.

Ltda. a todos sus clientes

Tabla 31 Precios de Servicios.

Servicio Precio Normal IVA Total

Guardianía 24 Horas 7 Días USD 1.965,00 USD 235,80 USD 2.200,80

Guardianía 12 Horas 7 Días USD 1.200,00 USD 144,00 USD 1.344,00

Guardianía Fines de Semana USD 900,00 USD 108,00 USD 1.008,00

Monitoreo USD 35,00 USD 4,20 USD 39,20

En: Armijos & Correa Cía. Ltda.


Durante el año 2017 los puestos de seguridad fueron los que se detallan a continuación:

Tabla 32 Puestos de servicio 2017

Servicio Precio # Puestos Ingreso

Mensual

Guardianía 24 Horas 7 Días 1965 8 $ 15.720,00

Guardianía 12 Horas 7 Días 1200 6 $ 7.200,00

Guardianía Fines de Semana 900 2 $ 1.800,00

Monitoreo 35 10 $ 350,00

Total 25.070,00

En: Armijos & Correa Cía Ltda.


Teniendo en cuenta la tendencia al crecimiento de la compañía se estima que en un

escenario positivo y de acuerdo a la proyección del PIB crecerá en un 3.10%.

Para realizar la proyección de ingresos se tiene a continuación los siguientes enunciados

que se basan en la experiencia de años anteriores de la compañía Armijos & Correa Cía

Ltda, los que generan nuevos clientes.

A partir del mes de agosto se obtienen un nuevo cliente para el servicio de

monitoreo.

82

A partir del mes de octubre se obtienen 1 nuevos puestos de 24 horas.

A partir del mes de noviembre se obtienen 2 puestos de fines de semana a un

precio de USD 900,00 más IVA.

A continuación, se detalla el ingreso mensual de acuerdo a los enunciados anteriores:

83

Tabla 33 Presupuesto Histórico y Proyectado

HISTÓRICO PROYECTADO

AÑO 2017 AÑO 2018

Servicio Precio #

Puestos

Ingreso

Mensual

Ingreso

Anual Precio

# Puestos

Antiguos

Ingreso

Mensual

Histórico

#

Puestos

Nuevos

Nuevo

Ingreso

Mensual

Ingreso

Anual Total

Guardianía 24 Horas 7 Días 1965 8 $ 15.720,00 $ 188.640,00 1965 8 $ 15.720,00 1 $ 1.965,00 $ 194.535,00

Guardianía 12 Horas 7 Días 1200 6 $ 7.200,00 $ 86.400,00 1200 6 $ 7.200,00 0 $ 0,00 $ 86.400,00

Guardianía Fines de Semana 900 2 $ 1.800,00 $ 21.600,00 900 2 $ 1.800,00 2 $ 1.800,00 $ 25.200,00

Monitoreo 35 10 $ 350,00 $ 4.200,00 35 10 $ 350,00 1 $ 35,00 $ 4.375,00

TOTAL 25.070,00 300.840,00

310.510,00



Tabla 34 Presupuesto de ingreso mensuales

Enero Febrero Marzo Abril Mayo Junio Julio Agosto Septiembre Octubre Noviembre Diciembre Totales

15.720,00 15.720,00 15.720,00 15.720,00 15.720,00 15.720,00 15.720,00 15.720,00 15.720,00 17.685,00 17.685,00 17.685,00 194.535,00

7.200,00 7.200,00 7.200,00 7.200,00 7.200,00 7.200,00 7.200,00 7.200,00 7.200,00 7.200,00 7.200,00 7.200,00 86.400,00

1.800,00 1.800,00 1.800,00 1.800,00 1.800,00 1.800,00 1.800,00 1.800,00 1.800,00 1.800,00 3.600,00 3.600,00 25.200,00

350,00 350,00 350,00 350,00 350,00 350,00 350,00 385,00 385,00 385,00 385,00 385,00 4.375,00

25.070,00 25.070,00 25.070,00 25.070,00 25.070,00 25.070,00 25.070,00 25.105,00 25.105,00 27.070,00 28.870,00 28.870,00 310.510,00



En la tabla anterior se puede ver el nivel de ingresos que se proyecta para el año 2018, de acuerdo a un crecimiento del 3.10% con respecto

al año 2017.

84

Presupuesto de gastos

Para la elaboración del presupuesto de gastos se debe tener en consideración que cuando

se obtiene un nuevo puesto de seguridad privada se necesita personal adicional que se

debe contratar en la compañía, debido a que cada ingreso debe estar asociado a un

egreso.

A continuación, se detalla los postulados para el cálculo de los ingresos:

Por cada puesto de guardianía de 24 horas, se necesita 2 empleados y una saca

francos que cubre 3 puestos a la semana

Por cada puesto de guardianía de 12 horas, se necesita 1 empleado y una saca

francos.

Para los fines de semana se necesita 1 guardia para cada puesto

Para los gastos se incrementan de acuerdo al porcentaje promedio de inflación.

El valor de las consultorías va a ser de USD 300,00 mensual

Tabla 35 Cálculo de empleados operativos

Antiguos Nuevos

Servicio # Puestos

Antiguos

#

Trabajadores Sacafrancos

#

Puestos

Nuevos

#

Trabajadores Sacafrancos

Guardianía 24

horas 7 días 8 16

4

1 2 0

Guardianía 12

horas 7 días 6 6 0

Guardianía fines

de semana 2 2 0 2 2

Monitoreo 10

Total empleados 28

4



Esta distribución se aplica al número de puestos que posee la empresa y en base de esto

se realiza el presupuesto de nómina operativo que se detalla a continuación:

85

Tabla 36 Nómina operativo mensualizados empleados operativos

Enero Febrero Marzo Abril Mayo Junio Julio Agosto Septiembre Octubre Noviembre Diciembre

Total

Balance

Sueldo Nominal - - - - - - - - - - - - -

Horas Extras 135,00 135,00 135,00 135,00 135,00 135,00 135,00 135,00 135,00 135,00 135,00 135,00 1.620,00

13ero Sueldo 11,25 11,25 11,25 11,25 11,25 11,25 11,25 11,25 11,25 11,25 11,25 11,25 135,00

14to Sueldo - - - - - - - - - - - - -

Aporte Patronal (12,15%) 16,40 16,40 16,40 16,40 16,40 16,40 16,40 16,40 16,40 16,40 16,40 16,40 196,83

Fondos de reserva 11,25 11,25 11,25 11,25 11,25 11,25 11,25 11,25 11,25 11,25 11,25 11,25 135,00

Vacaciones 5,63 5,63 5,63 5,63 5,63 5,63 5,63 5,63 5,63 5,63 5,63 5,63 67,50

Subtotal 179,53 179,53 179,53 179,53 179,53 179,53 179,53 179,53 179,53 179,53 179,53 179,53

Número de trabajadores 28 28 28 28 28 28 28 28 28 30 32 32

Total MES 5.026,77 5.026,77 5.026,77 5.026,77 5.026,77 5.026,77 5.026,77 5.026,77 5.026,77 5.385,83 5.744,88 5.744,88



86

Tabla 37 Proyección de gastos 2018

Concepto 2017 Mensual

2017 Enero Febrero Marzo Abril Mayo Junio Julio Agosto Septiembre Octubre Noviembre Diciembre

Proyectado

Año 2018

Sueldos y Salarios 173.413,93 14.451,16 16.383,00 16.373,00 16.373,00 16.383,00 16.383,00 16.383,00 16.383,00 16.383,00 16.383,00 17.425,00 18.467,00 18.467,00 201.786,00

Beneficios Sociales e Indemnizaciones 54.746,25 4.562,19 4.410,29 4.408,21 4.408,21 4.410,29 4.410,29 4.410,29 4.410,29 4.410,29 4.410,29 4.691,71 4.973,13 4.973,13 54.326,42

Aportes seguridad social 36.093,73 3.007,81 1.990,53 1.989,32 1.989,32 1.990,53 1.990,53 1.990,53 1.990,53 1.990,53 1.990,53 2.117,14 2.243,74 2.243,74 24.517,00

Otros 702,85 58,57 59,79 59,79 59,79 59,79 59,79 59,79 59,79 59,79 59,79 59,79 59,79 59,79 717,43

Arrendamientos 5.100,00 425,00 433,81 433,81 433,81 433,81 433,81 433,81 433,81 433,81 433,81 433,81 433,81 433,81 5.205,77

Mantenimiento y reparaciones 1.487,43 123,95 126,52 126,52 126,52 126,52 126,52 126,52 126,52 126,52 126,52 126,52 126,52 126,52 1.518,28

Transporte 262,22 21,85 22,30 22,30 22,30 22,30 22,30 22,30 22,30 22,30 22,30 22,30 22,30 22,30 267,66

Combustibles y lubricantes 638,31 53,19 54,30 54,30 54,30 54,30 54,30 54,30 54,30 54,30 54,30 54,30 54,30 54,30 651,55

Suministros, materiales y repuestos 2.710,57 225,88 230,57 230,57 230,57 230,57 230,57 230,57 230,57 230,57 230,57 230,57 230,57 230,57 2.766,79

Depreciaciones 1.086,39 90,53 90,53 90,53 90,53 90,53 90,53 90,53 90,53 90,53 90,53 90,53 90,53 90,53 1.086,39

Seguros y Reaseguros - - - - - - - - - - - - - - -

Servicios públicos 2.733,22 227,77 232,49 232,49 232,49 232,49 232,49 232,49 232,49 232,49 232,49 232,49 232,49 232,49 2.789,91

Pago por otros servicios 6.895,60 574,63 586,55 586,55 586,55 586,55 586,55 586,55 586,55 586,55 586,55 586,55 586,55 586,55 7.038,61

Impuestos contribuciones y otros - - 12,50 12,50 12,50 12,50 12,50 12,50 12,50 12,50 12,50 12,50 12,50 12,50 150,00

Consultorías 12.670,24 1.055,85 300,00 300,00 300,00 300,00 300,00 300,00 300,00 300,00 300,00 300,00 300,00 300,00 3.600,00

Desahucio 285,00 23,75

-

Gastos de gestión 1.937,43 161,45 164,80 164,80 164,80 164,80 164,80 164,80 164,80 164,80 164,80 164,80 164,80 164,80 1.977,61

TOTALES 25.097,99 25.084,69 25.084,69 25.097,99 25.097,99 25.097,99 25.097,99 25.097,99 25.097,99 26.548,01 27.998,03 27.998,03 308.399,41



87

En lo que respecta los gastos de nómina se encuentran calculado en el cuadro anterior y

la parte administrativa en el anexo correspondiente. En los otros gastos se realizan un

cálculo promedio mensual del año 2017 y se aplica la tasa promedio de inflación de los

últimos 5 años que es del 2,07%, incrementando sus precios de forma mensual.

En cuanto a cada partida del Presupuesto se puede optimizar y mejorar tomando las

decisiones financieras en el momento adecuado que permitan la optimización de los

recursos económicos para generar mayor rentabilidad.

4.1.4. Flujo de Caja Proyectado

El flujo de caja nos proporciona la forma en la cual el efectivo se va utilizando a lo

largo del periodo proyectado, y al final del período se tienen lo que efectivamente la

empresa obtuvo después de haber generado sus fuentes y usos.

Para realizar el flujo de caja proyectado se tiene a continuación los siguientes

enunciados:

Del total de ventas del año 2018, el 15% queda pendiente de cobro

De las cuentas por cobrar del año anterior, se cobró el 85%

De las otras cuentas por cobrar se cobrará el valor de $ 5000,00

Queda pendiente de cancelar el valor de los sueldos y beneficios sociales del

último mes del año 2018.

Se cancela otras cuentas por pagar el valor de $ 4000,00

Queda pendiente de cancelar a proveedores $ 2000,00

Se canceló la participación trabajadores, Impuesto a la Renta, el IESS por pagar

y los beneficios sociales que estaban pendientes al 31 de diciembre de 2017.

La Compañía solicitará el 1 de agosto un crédito de $ 15000,00 a una tasa de

interés del 11,83 % anual a 24 meses plazo. Según anexo correspondiente.

88

Tabla 38 Flujo de caja proyectado

FLUJO DE CAJA PROYECTADO


Proyectado 2018

Saldo Inicial 400,00

Ingresos

Ventas en efectivo 263.933,50

Cobro de Ventas a Crédito 67.695,43

Otros Cobros e Ingresos 5.000,00

Total Flujo Efectivo 337.028,93

B) FLUJO DE GASTOS

Gastos Administrativos y de Ventas 277.447,49

Otras Cuentas por Pagar 4.000,00

Proveedores 3.774,49

15% Participación trabajadores 50,41

Impuesto a la renta 1.579,17

IESS por Pagar 20.023,31

Beneficios sociales 4.388,44

Gastos Financieros 683,92

Total Flujo de Costos 311.947,23

A-B) FLUJO ECONÓMICO 25.081,70

(+) Crédito 15.000,00

(-) Amortizaciones de Crédito 2.840,64

(=) Total Flujo de Efectivo o Financiamiento 37.241,06

* Se excluyen depreciaciones y amortizaciones



89

4.1.5. Estados Financieros Proyectados

Estado de Resultados Proyectado

Tabla 39 Estado de Resultados Proyectado ESTADO DE RESULTADOS PROYECTADO

ARMIJOS & CORREA CIA LTDA.

DETALLE 2016 2017 2018 PROYECTADO

INGRESOS ORDINARIOS

Ventas de servicios 252.548,70 302.565,32 310.510,00

Costo de Ventas - -1.622,30

Margen Bruto en Ventas 252.548,70 300.943,02 310.510,00

Gastos Administrativos y de

Ventas

Sueldos y Salarios 153.920,75 173.413,93 201.786,00


Indemnizaciones 26.493,00 54.746,25 54.326,42

Aportes seguridad social 34.351,35 36.093,73 24.517,00

Otros 2.132,85 702,85 717,43

Arrendamientos 4.834,78 5.100,00 5.205,77

Mantenimiento y reparaciones 1.487,65 1.487,43 1.518,28

Transporte 531,45 262,22 267,66

Combustibles y lubricantes 1.567,71 638,31 651,55

Suministros, materiales y

repuestos 6.288,67 2.710,57 2.766,79

Depreciaciones 1,97 1.086,39 1.086,39

Seguros y Reaseguros 627,00 - -

Servicios públicos 328,31 2.733,22 2.789,91

Pago por otros servicios 1.190,19 6.895,60 7.038,61

Impuestos contribuciones y

otros 136,64 - 150,00

Consultorías 12.251,37 12.670,24 3.600,00

Desahucio - 285,00 -

Gastos de gestión - 1.937,43 1.977,61


Administración 246.143,69 300.763,17 308.399,41

Utilidad/Pérdida Operacional 6.405,01 179,85 2.110,59

OTROS INGRESOS Y

GASTOS

Intereses Pagados - - -

Gastos financieros - - - 683,92

Otros gastos e ingresos, neto 27,04 156,23 -

Total 27,04 156,23 -683,92

(=) Utilidad antes de Participación Trabajadores 6.432,05 336,08 1.426,67

(-) 15% Participación Trabajadores - 964,81 - 50,41 - 214,00

(=) Utilidad antes de Impuesto a la Renta 5.467,24 285,67 1.212,67

(-) 22% Impuesto a la Renta - 1.323,63 -1.579,17 - 266,79

(=) Utilidad Neta 4.143,61 - 1.293,50 945,88



90

Estado de Situación Financiera Proyectado

Tabla 40 Estado de Situación Financiera Proyectado ESTADO DE SITUACIÓN FINANCIERA


MOVIMIENTOS

2017 (+) (-) 2018 proyectado

ACTIVOS

ACTIVOS CORRIENTES

Efectivo y equivalentes al efectivo 400,00 351.628,93 - 314.787,87 37.241,06

Cuentas por Cobrar 79.641,68 46.576,50 - 67.695,43 58.522,75

Provisión de Cuentas Incobrables -2.124,83 -2.124,83

Inventarios 851,31 851,31

Gastos anticipados y otras cuentas por cobrar -

Anticipo a proveedores 5.648,34 5.648,34

Por cobrar SRI (IVA y RENTA) 1.191,24 1.191,24

Empleados - -

Varios deudores 924,66 924,66

Otras cuentas por cobrar 8.041,87 - 5.000,00 3.041,87

Total Activos Corrientes 94.574,27 105.296,40


Propiedad, planta y equipos 7.094,98 7.094,98

(-) Depreciación Acumulada -711,41 - 1.086,39 -1.797,80

Total Activos NO Corrientes 6.383,57 5.297,18

TOTAL ACTIVOS 100.957,84 110.593,58

PASIVOS

PASIVOS CORRIENTES

Sobregiros bancarios 1.302,10 1.302,10

Obligaciones bancarias - 15.000,00 - 2.840,64 12.159,36

Cuentas por pagar comerciales 5.774,49 - 3.774,49 2.000,00

Anticipos de clientes 1.000,00 1.000,00

Gastos acumulados y otras cuentas por pagar - -

15% Participación trabajadores 50,41 214,00 - 50,41 214,00

Impuesto a la renta 1.579,17 266,79 - 1.579,17 266,79

Beneficios sociales 4.388,44 9.154,79 - 4.388,44 9.154,79

Impuesto al Valor Agregado - IVA y retenciones 6.936,90 6.936,90

IESS por Pagar 20.023,31 2.243,74 - 20.023,31 2.243,74

Otras cuentas por pagar 44.625,41 18.467,00 - 4.000,00 59.092,41

Total pasivos corrientes 85.680,23 94.370,09


Obligaciones de largo plazo - -

Provisión por jubilación patronal - -

Provisión por indemnizaciones laborales - -

Total pasivos NO corrientes - -

TOTAL PASIVOS 85.680,23 94.370,09

PATRIMONIO

Capital Social 10.000,00 10.000,00

Reserva legal 328,55 328,55

Utilidades retenidas 6.242,56 6.242,56

Pérdidas acumuladas de ejercicios anteriores - -

Utilidad (pérdida) del Ejercicio -1.293,50 945,88 -347,62

TOTAL PATRIMONIO 15.277,61 16.223,49

TOTAL PASIVO Y PATRIMONIO 100.957,84 110.593,58



91

4.1.6. Ciclo de cierre Financiero

Constituye el cierre contable del período 2017 de la empresa Armijos & Correa Cía

Ltda. para determinar la utilidad o pérdida neta del período y su afectación al Estado de

Situación Financiera.

Tabla 41 Cierre período año 2017 ARMIJOS & CORREA CIA LTDA.

LIBRO DIARIO

DEL 01 DE DICIEMBRE AL 31 DICIEMBRE DE 2017

Fecha Código Detalle Parcial Debe Haber

1

31-dic-17 Ventas de servicios 302.565,32

Otros gastos e ingresos, neto 156,23

Costo de Ventas 1.622,30

Sueldos y Salarios 173.413,93


Indemnizaciones

54.746,25

Aportes seguridad social 36.093,73

Otros 702,85

Arrendamientos 5.100,00

Mantenimiento y reparaciones 1.487,43

Transporte 262,22

Combustibles y lubricantes 638,31

Suministros, materiales y repuestos 2.710,57

Depreciaciones 1.086,39

Servicios públicos 2.733,22

Pago por otros servicios 6.895,60

Consultorías 12.670,24

Desahucio 285,00

Gastos de gestión 1.937,43

Utilidad Operacional 336,08

v/. Cierre ingresos y gastos

2

31-dic-17 Utilidad Operacional 336,08

Participación Trabajadores 50,41

Impuesto a la Renta 1.579,17

Pérdida del Ejercicio 1.293,50

v/. Determinación de utilidad y pérdida

TOTAL SUMA 304.351,13 304.351,13

La empresa Armijos & Correa Cia Ltda. obtuvo una utilidad operacional y de esta se

generó una participación a trabajadores, sin embargo, al finalizar el periodo hubo gastos

no deducibles que influyeron a que se genere un impuesto a la renta y este provoco la

pérdida del ejercicio.

92

4.2. Propuesta del Diseño de Gestión Administrativa


La propuesta de un diseño de Gestión Administrativa para la empresa Armijos & Correa

Cía Ltda. Está basado en una estructura adaptada a las necesidades del giro del negocio

apropiadas, con la finalidad de establecer el uso ordenado de todos los elementos del

sistema administrativo para poder alcanzar todas las metas planteadas.

Para esto la propuesta se basa en los siguientes puntos:

4.2.2. Modelo de Misión

Tomado en cuenta los siguientes puntos que se indican a continuación de acuerdo a las

necesidades de la Empresa Armijos & Correa Cia Ltda.

Elementos

Principios y valores

Naturaleza del negocio

¿Para que existe la empresa?

Quienes son sus clientes

Mercado al que se dedica (Robbins & Coulter, 2011)

Misión Actual. - “Proporcionar a través de un servicio de seguridad integral; orientada

a estándares de calidad contrarrestando efectos de la delincuencia y otros que atenten al

normal desenvolvimiento de las actividades. De nuestros distinguidos clientes, por

medio del personal altamente profesional, capacitado para el desempeño de las tareas

encomendadas para alcanzar la excelencia en seguridad”.

Misión Propuesta. - Brindar el servicio de seguridad privada y monitoreo con

responsabilidad, confiabilidad y honradez a los ciudadanos, cumpliendo los

requerimientos legales que permitan el desenvolviendo óptimo de las actividades, para

la plena satisfacción de los clientes.

93

4.2.3. Modelo de Visión

Elementos

¿Qué queremos ser?

¿Qué deseamos lograr?

¿Cuál es el ámbito del mercado?

¿Cuáles son los valores?

Valores que nos distingan (Robbins & Coulter, 2011)

Visión Actual. - “Buscará la excelencia en brindar Seguridad potenciando

eficientemente los recursos humanos y técnicos, para alcanzar estándares elevados

acordes a la demanda del Mercado en Seguridad”.

Visión Propuesta. - Ser una empresa comprometida con la satisfacción del cliente y ser

reconocida en todo el País por la responsabilidad, honradez en la entrega del servicio

para lograr la expansión a nivel internacional.

4.2.4. Modelo de Objetivos

Los objetivos deben iniciar en infinitivo y constituyen el propósito del estudio, expresan

el fin al que se procura alcanzar y estos deben ser claros y precisos de acuerdo al giro o

activad del negocio. (Torres, 2013). Según lo que indica el autor a continuación se

detalla el objetivo general y los específicos.

Debido a que la Compañía Armijos & Correa Cía Ltda., no tiene planteados objetivos

general, específico ni estrategias se procede a proponer los mismos.

Objetivo General

Entregar un servicio de calidad en cuanto a Seguridad y Monitoreo se refiere, a través

de una atención integral y profesional, desarrollando procesos que lleven a la mejora

continua y que estén encaminados a la satisfacción plena de los clientes.

94

Objetivos Específicos

Implementar planes de capacitación y motivación continua para todos los

colaboradores de la empresa Armijos & Correa Cía Ltda.

Implementar, capacitar en políticas y programas de seguridad personal para

brindar de servicio de calidad a los clientes protegidos.

Mejorar los procesos de selección de personal.

Optimizar los recursos económicos, humanos y tecnológicos para la generación

de valor agregado en la prestación del servicio.

Estrategias

Las estrategias constituyen el camino o la manera para llegar a cumplir la misión y los

objetivos, a continuación, se detallan las siguientes estrategias:

Buscar clientes corporativos como una Institución Financiera

Crear y posicionar una página web de la compañía, y que los clientes busquen y

contacten para la prestación del servicio.

Buscar empresas e Instituciones que otorguen charlas sobre seguridad física.

Impulsar la motivación laboral en los colaboradores de la empresa para fomentar

sus destrezas y habilidades para entregar un servicio de seguridad privada

integral.

4.2.5. Estructura Organizacional

La estructura organización permite a la empresa determinar cuál es su composición

orgánica dentro de la institución y cada uno de los departamentos que existe en la

misma.

Organigrama Estructural para la Empresa Armijos & Correa Cía Ltda.

Contiene la información más representativa de la organización hasta un determinado

nivel jerárquico según las características y tamaño de la organización. (Franklin, 2013)

95

La empresa Armijos & Correa Cía Ltda. no posee un organigrama que permita conocer

su composición estructural como empresa, motivo por el cual se presenta a continuación

el siguiente organigrama estructural de acuerdo a las necesidades de la institución.

Figura 34 Organigrama estructural



Organigrama Funcional para la Empresa Armijos & Correa Cía Ltda.

La estructura orgánico funcional lo que pretende es describir las funciones, tareas y

responsabilidades asignadas el personal de la empresa, determinando su campo de

acción. Se debe asignar actividades al personal que se encuentra plenamente capacitado;

es decir aquellos que tengan el perfil necesario en cuanto a sus labores a desarrollar con

responsabilidad. (Franklin, 2013)

De acuerdo al organigrama estructural planteado anteriormente, se designa las funciones

y responsabilidades de cada uno de los departamentos.

JUNTA DE SOCIOS

GERENCIA GENERAL

FINANCIERO - CONTABLE

RR. HH OPERACIONES

SEGURIDAD FÍSICA

MONITOREO

96

Figura 35 Organigrama funcional



4.2.6. Iniciativas estratégicas

Las iniciativas estratégicas son los planes a corto plazo que nos permiten desarrollar y

lograr las estrategias para un mejor rendimiento de la empresa en todas sus áreas, es

decir los recursos y medios que vamos a utilizar para llevar los planes a la acción.

JUNTA DE SOCIOS

- Toma de decisiones

- Vigilar cumplimiento de planificación

GERENCIA GENERAL

- Representante Legal.

- Aprobar y reformar Estatutos y Reglamentos

Internos de la empresa.

- Conocer el plan estratégico y operativo anual con

su presupuesto

RR. HH

- Selección y contratación de

personal.

-Elaboración de contratos.

- Elaboración de roles de

pago.

OPERACIONES

- Planificación de puestos.

Planificación de vacaciones

SEGURIDAD FÍSICA

- Proteger al cliente.

- Protección de bienes

muebles e inmuebles del

cliente

MONITOREO

- Llamadas de emergencias.

- Rastreo satelital 24/7

Vigilancia vía remota por

cámaras de seguridad

FINANCIERO – CONTABLE

-Dirigir las labores

administrativas del área

financiera contable

- Registro de las

operaciones financieras.

- Declaraciones tributarias.

- Asesorar a la gerencia.

- Elaboración y presentación

de Estados Financieros

97

Tabla 42 Iniciativas Estratégicas Perspectivas Objetivos Estratégicos Iniciativas Estratégicas Indicadores de Resultados

Financiera

Incrementar la rentabilidad de la empresa

Aumentar el nivel de ingresos mediante la apertura de nuevos

clientes de otros cantones. Evaluar mensualmente el nivel de rentabilidad de la empresa.

Generar rentabilidad con respecto al

año 2017 en un 10% para el año 2018

Mantener el nivel de liquidez de la empresa

Manejo adecuado en la administración de activos y pasivos

corrientes mediante la implementación de un sistema contable.

Realizar un seguimiento mensual a nivel de liquidez de la empresa.

Mantener la liquidez de la empresa

en por lo menos de 1,30

Disminuir el plazo medio de cobros Generar políticas de cobro en los clientes. Ofrecer descuentos por pronto pago.

Cobro con tarjetas de crédito

Rotación de cartera de 4 veces al

año en el 2017 (95 días),que pase a

un promedio mínimo de 16 veces al año (22 días)

Aumentar el plazo medio de pago Establecer políticas de pago.

Financiamiento con proveedores a cancelar en 90 días.

Rotación de proveedores de 6 veces

al año en el 2017 (61 días),que pase

a un promedio mínimo de 14 veces al año (26 días)

Clientes Ventas

Retener a los clientes actuales Ofrecer un servicio de calidad.

Resolver problemas y quejas en el menor tiempo posible.

Tener a clientes satisfechos en un

90%

Aumentar las ventas Incrementar las ventas en unidades monetarias de acuerdo a la

proyección del PIB Ampliar los clientes referenciados.

Crear una página web Crear una página web personalizada de la compañía. Chat en línea por medio de la página web

Incrementar los nuevos clientes por búsqueda en internet

Búsqueda de nuevos clientes Implementar una página web completa de la cartera de servicios. Dar reconocimientos a clientes antiguos por recomendación de

nuevos clientes.

Clientes nuevos generados en el año vs clientes proyectados

Recursos Humanos

Capacitar a empleados Diseñar un plan anula de capacitación. Desarrollar un plan de incentivos

Actualizar los conocimientos del talento humano

Implementar un cronograma anual

de capacitación.

Mejorar la comunicación Comunicación abierta entre jefes y subordinados Que al menos un 80% de los

trabajadores se sientan bien.

Mantener a empleados antiguos

Crear un buen plan de selección de personal.

Mantener abierta la puerta a nuevas ideas de negocio y de atraer clientes

Selección de Personal de forma

adecuada.

Procesos Internos

Establecer un sistema contable Implementar un sistema contable para el manejo adecuado de las

finanzas y la gestión administrativa

Crear o diseñar un sistema acorde a

las necesidades de la empresa.

Incentivar a los clientes internos Realizar planes de incentivo por mejores trabajadores Diseñar un plan de recompensas a

empleados



98

4.2.7. Método de Semaforización

La semaforización consiste en determinar los grados de avances de las iniciativas estratégicas

representadas en diferentes colores:

Rojo: muestra niveles de resultado de una gestión eficiente

Amarillo: muestra una prevención

Verde: Resultado de gestión buena

Una vez construidas las iniciativas estratégicas se procede a elaborar la semaforización del

sistema de gestión Administrativa Financiera para la empresa Armijos & Correa Cía Ltda. Que

permita tener un control recurrente de cada una de las áreas para lograr un óptimo desempeño

dentro de los estándares que se indican en dicha semaforización.

99

Tabla 43 Método de Semaforización

Persp

ecti

va

Objetivo Indicador Unidad

Medida Tiempo Línea Base Meta

Evalu

ació

n

Regu

lar

Med

io

Bu

en

o

Responsable

P. F

inan

cie

ra

Incrementar La

Rentabilidad De La

Empresa

Rentabilidad % Mensual 2 5%

X < A 2% Dep De

Contabilidad 2,01% >O = X < O 5%

X > O = A 8%

Mantener Los Niveles

De Liquidez Liquidez USD Mensual 1,1

Entre

1,01 A 1,50

X < A 1,00 Usd

Dep De Ventas 1,01 USD>O=X<O 1,50 usd

X > O = A 2,5 Usd

Disminuir El Plazo

Medio De Cobro Actividad Días Trimestral 95 Días 25 días

X > A 95 Dep. De

Contabilidad 30>O = X < 94

X > O = A 25

Aumentar El Plazo

Medio De Pago Actividad Días Trimestral 60 Días 95 días

X > A 25 Dep. De

Contabilidad 26>O = X < 94

X > O = A 95%

Cli

en

tes

- V

en

tas

Retener A Clientes

Actuales N ° De Quejas Numero Mensual Sin Proceso 90%

X< A 90% Recursos

Humanos 89%>O = X < O85%

X > O = A 90%

Aumentar Las Ventas Aumento De

Ventas Unidad Anual 3,10% 5%

X< A 3,1%

Gerencia 3>O = X < O10

X > O = A 10

Crear Una Página Web

Búsqueda De

Potenciales

Clientes

Numero Mensual 3 clientes 10 clientes

X< A 3

Gerencia 3,10%>O = X < O5%

X > O = A 5%

Búsqueda De Nuevos

Clientes

Incremento

Clientes Unidad Trimestral Sin Proceso 85%

X< A 85%

Gerencia 84%>O = X < O80%

X > O = A 85%

Recu

rso

s H

um

an

os Capacitar A Empleados

Cronograma De

Capacitación Unidad Semestral Sin Proceso 95%

X< A 90% Recursos

Humanos 90% X>O= 85%

X>O= A 100%

Mejorará La

Comunicación

Comunicación

Entre

Subordinados

Unidad Mensual Sin Proceso 80%

X< A 75% Dpto. De

Contabilidad

Gerencia

76% X>O= 89%

X>O= A 85%

Mantener Empleados

Antiguos

Buen Ambiente

Laboral Unidad Mensual Sin Registro 90%

X< A 85% Recursos

Humanos 86%X>O= 89%

X>O= A 90%

Proceso

s

Inte

rn

os

Establecer Un Sistema

Contable

Implementar

Sistema Contable Unidad Anual Sin Proceso 95%

X< A 90% Dep De

Contabilidad 90% X>O= 85%

X>O= A 100%

Incentivar Clientes

Internos

Incentivos

Laborales Unidad Semestral Sin Registro 95%

X< A 90% Recursos

Humanos 90% X>O= 85%

X>O= A 100%



100

4.2.8. Flujos de diagramación Empresa Armijos & Correa Cía Ltda.

Los procesos de diagramación se realizan con el fin de que cada actividad dentro de la

empresa se realice de forma eficiente y eficaz, sin permitir que estas conviertan a cada

una de las áreas en ineficientes y generen tiempos muertos, peor aún cuellos de botellas

que no viabilicen la pronta ejecución de estas.

El área administrativa de la empresa Armijos & Correa Cía Ltda. Presenta falta de

planificación en la ejecución de sus actividades, por eso se planteó dos flujos de

diagramación en los proceso de pago de nómina y contratación del personal; debido a

que constituyen los procesos y actividades más importantes e indispensables para el

desempeño de la compañía. Las cuentas contables como: Sueldos y Salarios, beneficios

Sociales e Indemnizaciones han sufrido una variación en un 11% y 52%

respectivamente con respecto al año 2016 y 2017; esta variación se ha dado debido a

que previamente no se contó con un proceso definido para la contratación y selección

del personal que cumpla con el perfil calificado e idóneo.

El crecimiento de la empresa en los dos últimos años ha generado una necesidad mayor

en cuanto a la contratación de personal que se desemboco en un gasto mayor que no se

presupuestó.

Para el proceso de ventas se creó el flujo diagrama, que permita identificar cada una de

las actividades que se deben realizar con sus responsables, ya que constituye un proceso

fundamental para generar los ingresos que necesita la empresa para cumplir con sus

obligaciones, esto se ve directamente reflejado en el Estado de Resultados en la cuenta

de Ingresos que tuvo un incremento de 17% con respecto al año 2016 y 2017.

101


FLUJOGRAMA ADMINISTRATIVO FL.AD.VTA 01

ÁREA VENTAS

ELABORADO POR: Jacqueline Caichug

APROBADO: Mgt. Edwin Palma

PROCESO: VENTAS

CLIENTE FINANCIERO GERENTE

REQUERIMIENTO

DEL SERVICIO

INICIO

FIRMA DEL

CONTRATO

FIN

ARCHIVO

RECEPTA EL REQUERIMIENTO

ELABORA LA PROPUESTA

BUSCA EL PROVEEDOR

REVISA LA PROPUESTA

ELABORACIÓN DEL CONTRATO

ACEPTA LA PROPUESTA

NO

SI

SI

FIRMA DE CONTRATO

102


FLUJOGRAMA ADMINISTRATIVO FL.AD.NOM 02

ÁREA PAGO DE NÓMINA



PROCESO: PAGO DE NÓMINA

CONTADOR – RR.HH GERENTE EMPLEADOS

ELABORACIÓN DEL ROL DE

PAGOS

INICIO

VERIFICACIÓN

DE ROL DE

PAGOS

ELABORACIÓN CHEQUE Y

COMPROBANTE

APROBACIÓN DE CHEQUE

NO

NO

FIRMAS DE ACEPTACIÓN

DE PAGOS

PAGO A

COLABORADORES

FIN

SI

FIRMA DEL

CHEQUE

ARCHIVO

103


FLUJOGRAMA ADMINISTRATIVO FL.AD.CON.P 03

ÁREA CONTRATACIÓN DE PERSONAL



PROCESO: CONTRATACIÓN PERSONAL

RR.HH OPERACIONES GERENTE

DEFINICIÓN DEL

PERFIL DE

TRABAJO

INICIO

ELABORACIÓN DEL

CONTRATO

FIN

ARCHIVO

EVALUACION PSICOTÉCNICA Y

DE CONOCIMIENTOS

BUSCA EL PERSONAL

PRESELECCIÓN DE CANDIDATOS

ENTREVISTA INICIAL

SI

NO

SEGUNDA ENTREVISTA

SI

NO

FIRMA DEL

CONTRATO

104

CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES

Conclusiones

Al término de este estudio, se derivan las siguientes conclusiones:

La presente investigación fue diseñada con la finalidad de ser un aporte a la

gerencia para la toma de decisiones administrativas financieras, que permitan la

planificación y ejecución a corto o largo plazo de los planes institucionales para

el cumplimiento de sus objetivos.

El Sistema de Gestión Administrativa Financiera permite el control adecuado de

los recursos materiales, económicos, tecnológicos y humanos mediante la

aplicación del modelo propuesto en el presente trabajo de investigación.

La aplicación de un presupuesto de ingresos y egresos proporciona a la empresa

los elementos necesarios para realizar los ajustes necesarios conforme se van

desarrollando las actividades planificadas al inicio del período con un control

recurrente al sistema, mediante la utilización de la herramienta de

semaforización del Balance Score Card.

La estructura organizacional planteada delimita las funciones y actividades que

cada departamento debe cumplir para evitar actividades que no generen valor o

innecesarias que entorpezcan los procesos para el buen funcionamiento de la

compañía.

La correcta aplicación del Sistema de Gestión Administrativo Financiero

planteado en esta investigación permitirá abarcar los conceptos principales, para

construir una empresa eficiente y eficaz en su administración y control de sus

recursos.

105

Recomendaciones

Al Gerente General se le recomienda ejecutar los objetivos organizacionales a

corto y largo plazo tomando en cuenta el Sistema de Gestión Administrativo y

Financiero propuesto en la presente investigación.

Se recomienda al Gerente General manejar los recursos económicos en base a

las estrategias planteadas para el mejorar el rendimiento de la empresa.

Se recomienda al Contador de la compañía realizar la planificación financiera

mediante la utilización de un presupuesto, que permita conocer el manejo del

recurso económico en fuentes y usos, tomando en cuenta que cada vez que no se

ajusta a la realidad de la empresa, la semaforización nos alerta sobre su

aplicación inadecuada.

Se recomienda al Gerente de Recursos Humanos sociabilizar la estructura

organizacional con las funciones y actividades para que cada encargado en su

área deba hacer lo que se planteada en el organigrama orgánico funcional y los

procedimientos de acuerdo a los flujo gramas establecidos.

Se recomienda a la Gerencia General de la Empresa Armijos & Correa Cía Ltda.

la aplicación del sistema para el área Administrativa Financiera en forma

integral, para que ésta obtenga una ventaja competitiva a la competencia en el

mercado.

106

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108

ANEXOS

109

Anexo A Encuesta

UNIVERSIDAD CENTRAL DEL ECUADOR

FACULTAD DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS

ESCUELA DE CONTABILIDAD Y AUDITORIA

ENCUESTA

OBJETIVO: Determinar las relaciones y necesidades que tienen los clientes.

INSTRUCTIVO: Lea detenidamente cada pregunta y marque con una X en la

respuesta que usted considera apropiada.

1.- ¿Qué grado de satisfacción tiene usted con la empresa en cuanto a la prestación del

servicio?

Alto Medio Bajo

2.- ¿Cómo calificaría la entrega del servicio de la empresa?

Excelente Bueno Regular

3.- ¿Considera que el precio del servicio de guardianía está al nivel del mercado?

Alto Medio Bajo

4.- ¿El servicio que recibe es?

Bueno Regular Malo

5.- ¿Sus sugerencias y reclamos han sido atendidos por parte de la empresa?

Siempre A veces Nunca

https://www.google.com.ec/imgres?imgurl=http://www.sit-ec.net/moodle/file.php/1/imagenes_sitec-online/sello_uce.jpg&imgrefurl=http://www.sit-ec.net/moodle/course/category.php?id=2&docid=skD0YRvwO01nnM&tbnid=EYoCf3KN-s2atM:&w=224&h=225&ved=0ahUKEwjN9urPs7fKAhXHSyYKHZGNB68QxiAIAg&iact=c&ictx=1

110

6.- ¿Si fuera nuevo el servicio disponible en el mercado, lo recomendaría?

Siempre A veces Nunca

7.- ¿Contrataría o utilizaría el servicio de nuevo?

Seguro Probable Nunca

8.- ¿Ha recibido quejas de los guardias en cuanto a la remuneración recibida?

Siempre Casi siempre Nunca

9.- ¿Se encuentra de acuerdo con el trabajo demostrado por parte de los empleados?

Acuerdo Desacuerdo En total desacuerdo

111

Anexo B Nomina administrativo

Nómina operativa mensualizados empleados Administrativos - Supervisor


Total

Balance

Pendiente

De Pago

Sueldo Nominal 450,00 450,00 450,00 450,00 450,00 450,00 450,00 450,00 450,00 450,00 450,00 450,00 5.400,00 1.650,00

Horas Extras 145,00 135,00 135,00 145,00 145,00 145,00 145,00 145,00 145,00 145,00 145,00 145,00 1.720,00 145,00

13ero Sueldo 49,58 48,75 48,75 49,58 49,58 49,58 49,58 49,58 49,58 49,58 49,58 49,58 593,33 149,58

14to Sueldo - - - - - - - - - - - - - -

Aporte Patronal (12,15%) 72,29 71,08 71,08 72,29 72,29 72,29 72,29 72,29 72,29 72,29 72,29 72,29 865,08 218,09

Fondos de reserva 49,58 48,75 48,75 49,58 49,58 49,58 49,58 49,58 49,58 49,58 49,58 49,58 593,33 149,58

Vacaciones 24,79 24,38 24,38 24,79 24,79 24,79 24,79 24,79 24,79 24,79 24,79 24,79 296,67 74,79

Subtotal 791,25 777,95 777,95 791,25 791,25 791,25 791,25 791,25 791,25 791,25 791,25 791,25

2.387,05

Nómina operativa mensualizados Empleados Administrativos - secretaria


Total

Balance

Sueldo Nominal 400,00 400,00 400,00 400,00 400,00 400,00 400,00 400,00 400,00 400,00 400,00 400,00 4.800,00

Horas Extras - - - - - - - - - - - - -

13ero Sueldo 33,33 33,33 33,33 33,33 33,33 33,33 33,33 33,33 33,33 33,33 33,33 33,33 400,00

14to Sueldo - - - - - - - - - - - - -

Aporte Patronal (12,15%) 48,60 48,60 48,60 48,60 48,60 48,60 48,60 48,60 48,60 48,60 48,60 48,60 583,20


Vacaciones 16,67 16,67 16,67 16,67 16,67 16,67 16,67 16,67 16,67 16,67 16,67 16,67 200,00

Subtotal 531,93 531,93 531,93 531,93 531,93 531,93 531,93 531,93 531,93 531,93 531,93 531,93

112

Nómina operativa mensualizados Empleados Administrativos - Gerente


Total

Balance

Sueldo Nominal 800,00 800,00 800,00 800,00 800,00 800,00 800,00 800,00 800,00 800,00 800,00 800,00 9.600,00

Horas Extras - - - - - - - - - - - - -

13ero Sueldo 66,67 66,67 66,67 66,67 66,67 66,67 66,67 66,67 66,67 66,67 66,67 66,67 800,00

14to Sueldo - - - - - - - - - - - - -

Aporte Patronal (12,15%) 97,20 97,20 97,20 97,20 97,20 97,20 97,20 97,20 97,20 97,20 97,20 97,20 1.166,40


Vacaciones 33,33 33,33 33,33 33,33 33,33 33,33 33,33 33,33 33,33 33,33 33,33 33,33 400,00

Subtotal 1.063,87 1.063,87 1.063,87 1.063,87 1.063,87 1.063,87 1.063,87 1.063,87 1.063,87 1.063,87 1.063,87 1.063,87

113

Anexo C Tabla de Amortización

BANCO DEL PICHINCHA

Oficina: Matriz

CLIENTE _________ ARMIJOS & CORREA CIA LTDA.

CRÉDITO _________ CRÉDITO CORPORATIVO

CÓDIGO_____________:

SOLICITUD________

ESTADO _____________:

FACTOR Seg. Desg.:

PAGO Seg Desg ______.:

CALCULO Seg. Desg.: NO APLICABLE

ESTADO Seg. Desg____.:

NUMERO DE PAGARE

FECHA VENCIMIENTO______:

FECHA DE CONCESIÓN

DÍAS_________________:

CAPITAL 15.000,00 INTERÉS 11,83% DÍAS MES 30 DÍAS AÑO 360

Numero Fecha Amortización

del Capital

Interés

Mensual

Interés

Acumulado Capital

Valor del

Dividendo Estado

01-ago-18 15.000,00

1 31-ago-18 14.442,96 147,88 147,88 557,04 $ 704,91 Vigente

2 30-sep-18 13.880,43 142,38 290,26 562,53 $ 704,91 Vigente

3 30-oct-18 13.312,36 136,84 427,10 568,07 $ 704,91 Vigente

4 29-nov-18 12.738,69 131,24 558,33 573,67 $ 704,91 Vigente

5 29-dic-18 12.159,36 125,58 683,92 579,33 $ 704,91 Vigente

6 28-ene-19 11.574,32 119,87 803,79 585,04 $ 704,91 Vigente

7 27-feb-19 10.983,51 114,10 917,89 590,81 $ 704,91 Vigente

8 29-mar-19 10.386,88 108,28 1.026,17 596,63 $ 704,91 Vigente

9 28-abr-19 9.784,36 102,40 1.128,57 602,51 $ 704,91 Vigente

10 28-may-19 9.175,91 96,46 1.225,02 608,45 $ 704,91 Vigente

11 27-jun-19 8.561,45 90,46 1.315,48 614,45 $ 704,91 Vigente

12 27-jul-19 7.940,94 84,40 1.399,89 620,51 $ 704,91 Vigente

13 26-ago-19 7.314,32 78,28 1.478,17 626,63 $ 704,91 Vigente

14 25-sep-19 6.681,51 72,11 1.550,28 632,80 $ 704,91 Vigente

15 25-oct-19 6.042,47 65,87 1.616,15 639,04 $ 704,91 Vigente

16 24-nov-19 5.397,12 59,57 1.675,71 645,34 $ 704,91 Vigente

17 24-dic-19 4.745,42 53,21 1.728,92 651,71 $ 704,91 Vigente

18 23-ene-20 4.087,29 46,78 1.775,70 658,13 $ 704,91 Vigente

19 22-feb-20 3.422,67 40,29 1.816,00 664,62 $ 704,91 Vigente

20 23-mar-20 2.751,50 33,74 1.849,74 671,17 $ 704,91 Vigente

21 22-abr-20 2.073,72 27,13 1.876,86 677,79 $ 704,91 Vigente

22 22-may-20 1.389,25 20,44 1.897,31 684,47 $ 704,91 Vigente

23 21-jun-20 698,03 13,70 1.911,00 691,22 $ 704,91 Vigente

24 21-jul-20 - 6,88 1.917,88 698,03 $ 704,91 Vigente

TOTAL INTERESES

$ 1.775,70

TOTAL CAPITAL

15.000,00 $ 16.917,88

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