Universal Search e TurismoGoogle Maps, Video ed altre

strategie per i massimi risultati nel settore turistico

GT Study Days - 27 Settembre 2009

Luca Bovehttp://www.imevolution.it

Luca BoveIM Evolution srl

Internet Marketing in Evoluzione

via Paradisi 1/142100 Reggio Emilia

http://www.imevolution.itmobile: 347 34 09 389

mail: luca@imevolution.it

La Universal Search consiste nel mostrare i risultati della ricerca dei vari sottogruppi (web, news, video, mappe, immagini, blog, …) in un’unica pagina.

Le persone che ricercano si trovano le diverse tipologie di risultati nella stessa pagina in base alla pertinenza della ricerca stessa.

Mi concentrerò su 2 aspetti: Maps e Video

Universal Search

Universal Search Esempi

Universal Search 2

Universal Search 3

Universal Search 4

La Universal Search permette di apparire più volte nella pagina in forme diverse (testo, video, immagini, mappe) e migliora la user experience

Richiede un approccio diverso rispetto a prima

In alcuni casi può essere più "facile" posizionarsi con video, foto o mappe rispetto alla pagina web

Cosa comporta ?

http://googleblog.blogspot.com/2009/02/eye-tracking-studies-more-than-meets.html http://blog.tagliaerbe.com/2009/02/eye-tracking-in-google-universal-search.html

Eye Tracking

Quasi sempre appare nella parte alta della pagina (Above the FOLD)

I diversi Tipi: One Box 10-Pack (alcune volte 3)

sss

Google Maps

Quasi sempre appare nella parte alta della pagina (Above the FOLD)

One Box Autorevole

sss

Google Maps

Quasi sempre appare nella parte alta della pagina (Above the FOLD)

Mappa Integrata nei risultati (su tutta la pagina)

sss

Google Maps

Fonte: Comscore / TMP Directional Marketing White Paper "Local Search Marketing in a Multi-tasking world" riferita all'anno 2008 in USA

Perchè sono importanti nel turismo

Google Maps

Perchè sono importanti nel turismo 2le persone cercano su maps.google.itgli ONE BOX sono nella parte alta della pagina e hanno a fianco una immagine, quindi "colpiscono" l'occhio e l'attenzione degli utentiaggregano dati interessanti per l'utentel'autorithy box "diminuisce" l'importanza dei link sponsorizzati con il brand

Google Maps

E' molto importante essere nei primi 10. Ma anche quando non si è nell'One-Box le maps portano un buon traffico

Google Maps

L'adozione di Smartphone ed altridispositivi sempre collegati in Rete e dotati di GPS aumentano le opportunità delle Google Maps. Negli ultimi 6 mesi dal cellulare sono stati ricercati:

43% ricerche per ristoranti27% per hotel/lodging

BIA Kelsey Grouphttp://www.localseoguide.com/local-search-consumer-survey-data-dms09/

Google Maps e Mobile

Google Maps per Mobile funziona su diversi cellulari: · BlackBerry · Java · Windows Mobile · Symbian · Palm OS · Android · iPhone

Funzionalità: My Location che mostra dove ci si trova in questo momento anche senza GPS

Google Maps Mobile

Ad agosto google ha presentato l'esperimento City Tours:

segnala i luoghi più interessanti da visitaresuggerisce dei precisi itinerari (a piedi) da scoprire suddivisi si un arco temporale di diversi giornipersonalizzabile

http://citytours.googlelabs.com

Google Maps Guida Turistica

Venerdì google ha presentato Places: in un’unica pagina, si trovano una serie di informazioni relative ad un posto (città, monumento, esercizio commerciale, ...) come foto, video daYoutube, ecc. ecc

Particolarità: URL “parlante” (esempio: http://maps.google.com/places/it/milano), più chiari e facili da ricordare. http://google-latlong.blogspot.com/2009/09/one-place-one-page.html

Google Maps Portale Turistico?

Google Maps Portale Turistico?

La pagina di un hotel (da motoriceca.net)

Google Maps Portale Turistico?

Sono molto di più del One Box 10-pack ! Google ci sta investendo tanto migliorano la user experience

E ci sono molti possibili utilizzi futuri...

Google Maps: di più

Google Maps: le fonti LBC: Local Business Center

YP: Pagine Gialle fonti autorevoli

EC: Enhanced Content (review, foto e altri dettagli via feed)

UGC e Web Crawling Fonte: http://maps-forum-announcements.blogspot.com/2009/06/local-listings-where-do-they-come-from.html - 9 giugno 2009

Google Maps: LBC http://www.google.com/local/add?hl=it&gl=IT

Google Maps: LBC 2 Titolo: solo quello ufficiale dell'esercizio commerciale Indirizzo e Telefono: solo quelli ufficiali

Descrizione: da curare bene (ma solo una lingua) URL: Home page ufficiale Categorie: almeno una di quelle proposte da Google, le altre "libere", ma adeguate. Puntare sulla Long Tail.Evitare i nomi di località nelle categorie, altrimenti PENALIZZAZIONE ! (scoperta ad Agosto)

Foto e Video: molto utili per la user experience. Sono un numero limitato, ma se si usa PANORAMIO si possono mettere molte più foto.

Google Maps: Pagine Gialle Fornitore Principale e Autorevole delle local search

Controllare che i dati siano corretti (NAP+C). In caso di dati inconsistenti possibilità di doppio listing con problemi di visibilità.

Google Maps: Enhanced Content Portali Verticali e di settore Le review: per le strutture turistiche sono l'aspetto fondamentale. Le prende da varie fonti (è sufficiente leggersi il Listing di altre strutture per l'elenco), ad esempio per gli hotel Booking.com, TripAdvisor, TVTrip, Venere, Holidaycheck, Trivago, .... Possibilità di inserirle anche su Google stesso se registrati.Il numero influisce sul posizionamento!

Foto e Video: li prende da varie fonti dove riesce ad essegnare con precisione l'indirizzo, la più importante è PANORAMIO

Google Maps: UGC e WebUGC: i contenuti generati dagli utenti su tutte le piattaforme su cui riesce a leggere Google (blog, siti, forum, mappe personalizzate, Social Media ...) Web Crawling: la normale scansione del web e del proprio sito Importanza delle citazioni per un buon posizionamento, non solo link, ma anche citazioni del Nome, Indirizzo, Telefono Proprio sito: Google raccomanda di mettere le informazioni utili (NAP) nella home page del proprio sito. NAP= Name, Address, Phone

Google Maps: Consistenza dei dati Tutti i siti che CITANO l'attivitàdevono avere stesso Nomestesso indirizzostesso numero di telefono gli americani lo chiamano NAP (Name, Addres, Phone)

Google Maps: i dati del listingI listing ci danno molte (non tutte) informazioni sulle fonti

Google Maps: Cosa fare Fattori chiave per un buon posizionamento

Essere nella città per cui è stata effettuata la ricerca Pagine Gialle e altri data provider importantiUtilizzare le categorie opportuneReclamare il proprio local Business ListingKeyword nel Titolo nel Business localeAvere tante citazioni esterneAvere tante review dei clienti Home page ottimizzata (ma funziona anche senza sito web!)Prossimità dell’indirizzo al baricentro della cittàQualità dei link entranti al sitoKeyword nella Descrizione del Local Business

Google Maps: Cosa non fare Fattori negativi per il posizionamento

Utilizzo di numeri telefonici non geografici (ad esempio numero verde e cellulari) come numero principale nel LBL Avere più indirizzi nella pagina dei contattiRecensioni negative da parte dei clientiMolteplici Local Business Listing (LBL) con lo stesso nome dell’attivitàUso esclusivo di Caselle Postali senza un indirizzo fisicoMolteplici LBL con lo stesso numero di telefonoMolteplici LBL con lo stesso Indirizzo

Video Online per il TurismoMolte persone che pianificano ed acquistano viaggi su Internet vanno alla ricerca di quei siti che, attraverso i video, riescono quasi a far respirare l'atmosfera delle mete turistiche.

Il Video offre un’esperienza migliore e aiuta a costruire una migliore relazione tra l'utente e la meta della vacanza.

Nel Campo turistico molto forti sono i social network in cui gli utenti/viaggiatori possono scambiare commenti, valutazioni, immagini, filmati, esperienze e racconti di viaggio.

Video Online per il Turismo 2I video di viaggio si confermano un fattore molto influente per cercare e decidere la destinazione e la prenotazione, in misura addirittura superiore alle recensioni scritte. Fonte: Sondaggio "The Traveler's Road to Decision,"from Google and OTX (luglio 2009) MediaPost BookinkBlog.com

Video Sharing o Motori di Ricerca?

Youtube: Video Sharing o Motori di ricerca?

Video. Portano Prenotazioni?

Ottimizzare Video Online

Posizionare i video

Titolo ottimizzato con chiavi...

Descrizione ottimizzata con link alla pagina che intendiamo eventualmente promuovere.

Link verso il video

Strategia di diffusione dei video "embeddati"...

Luca Bove: Contatti

mobile: 347 34 09 389skype: lithops1telefono: 0522 18 40 215

luca@imevolution.it

http://www.imevolution.it Linkedin: http://www.linkedin.com/in/lucabove Twitter: http://twitter.com/lithops