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UNESCO Competency Framework

CoreCompetencies

Managerial Competencies

Commitment Integrity Diversity Professionalism

United NationsEducational, Scientific and

Cultural Organization

HRM-2016/WS/1

Introduction

The� fulfillment� of� UNESCO’s� role� depends� on� the� optimal�alignment� of� staff� competencies� with� the� Organization’s�strategic� direction� and� goals.� To� be� successful� in� the� joint�pursuit� of� UNESCO’s� mission,� it� is� crucial� that� staff� at� all�levels�across�the�Organization,�regardless�of�culture,�gender,�religion,� function� or� location,� demonstrate� common� values�and� standards� of� behavior.�

In� 2015� the� Bureau� of� Human� Resources� Management�launched� an� Organization-wide� project� to� develop� a�comprehensive,� mission-consistent,� competency� model.�The�present�Competency�Framework�is�a�result�of�thorough�consultations� with� UNESCO� staff� and� Staff� Associations.�

The�new�Competency�Framework�seeks�to�clearly�articulate�the� expected� behavioral� standards� required� of� UNESCO�staff� and� to� provide� renewed� clarity� on� the� core� values�that� should� permeate� those� behavioral� standards.� It� also�provides�UNESCO�staff�with�a�‘common�language’�that�will�facilitate� dialogue� and� link� most� of� the� human� resources�processes.

What is the UNESCO Competency Framework?

The� UNESCO� Competency� Framework� provides� an� inventory� of� expected�behaviors,� skills� and� attitudes� that� lead� to� successful� performance.�

The�UNESCO�Competency�Framework�has�three�components:

• Core Values� that�are� the�shared�principles�and�beliefs� that�unite�all� staff�and�should�guide�us� in�our�actions;�

• Core competencies�that�are�a�set�of�related�knowledge,�skills�and�abilities�that� result� in� essential� behaviors� expected� from� those� working� for� the�Organization;�

• Managerial competencies� that� apply� to� staff� with� management�responsibilities� at� P-4� level� and� above.�

Each� value� and� competency� has� a� brief� definition� and� a� set� of� positive�indicators� demonstrating� how� they� are� measured.� The� values� and� core�competencies� apply� to� all� UNESCO� staff,� regardless� of� function,� level� or�location.�Staff�at�P-4�level�and�above�should,�in�addition�to�the�values�and�core�competencies,�demonstrate�managerial�competencies�that�are�essential�in�their�management�role.

Specific� functional� and� technical� competencies,� which� cover� different� fields�of�expertise�and�are� required� to�perform�a�given� job,�are�defined� in� vacancy�notices� and� complement� this� framework.�

How is the Competency Framework applied in the Organization?The�Competency�Framework�enables�the�Organization�to�clarify�expectations�and� to� set� standards� for� performance� throughout� UNESCO.� It� is� a� guide� to�help� managers� and� staff� understand� the� behaviors� and� skills� expected� of�them�and�what�they�should�strive�to�achieve.�

The�Competency�Framework�underpins�the�following�HR�processes:�

• Job profiling:� job�descriptions�will� include�a�list�of�competencies�that�are�essential� for�each�position.

• Recruitment:� using� competencies� for� recruitment� ensures� that� any�selection�process�is�focused�on�the�behaviors�that�are�important�for�success�in�the�role.�It�also�ensures�that�new�staff�share�UNESCO’s�values.�Interview�panels� will� include� questions� around� competencies,� enabling� evaluation�of� candidates� against� common,� specific� indicators.� A� competency-based�interviewing�guide�will� be�provided� to� the�members�of� interview�panels.�

• Performance Management:�staff�members�should�agree�on�a�competency�development� plan� with� their� supervisor,� focusing� on� the� competencies�to�be�strengthened�or�developed� to�achieve�key�expected� results,� and� to�anticipate� future�Organizational� and� individual� development� needs.

• Learning & Career Development:� the� performance� discussions�may� identify� specific� learning� needs� to� develop� certain� competencies.�Staff� members� may� also� express� their� interest� in� developing� particular�competencies,�for�further�career�and�personal�development.�Competencies�will� be� incorporated� into� our� training� and� development� activities.

Core Values are the guiding and

shared principles that unite all staff and are

important for the way we work and behave

Commitment to the Organization

We are proud to work for UNESCO’s mission and for the wider United Nations system, and are dedicated to making a significant and lasting contribution to the Organization by enhancing its impact and delivery.

• �Align�own�work�with�the�principles,�priorities�and�objectives�of�the�Organization.

• �Act�in�accordance�with�and�defend�the�best�interests� of�the�Organization.

• �Uphold�and�protect�the�image�of�the�Organization.

• �Build�an�awareness�of�UNESCO’s�work�among�different�audiences�and�support�its�vision.

• �Promote�the�inter-sectoral�approach�to�strengthen�UNESCO’s�comparative�advantage.

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Integrity

All our actions and decisions are guided by honesty, fairness and transparency. We abide by the Standards of Conduct for the International Civil Service and uphold and place the Organization’s interests before our own; remain impartial and unbiased in the performance of our functions.

• Maintain�high�ethical�standards.

• �Treat�others�in�a�fair,�transparent,�respectful�and�objective�manner;�do�not�abuse�power�or�authority.

• �Do�not�allow�personal�social/economic/political�views�or�inappropriate�pressures�to�influence�decision-making.

• �Take�prompt�and�effective�action�to�deal�with�unprofessional�or�unethical�behavior.

• �Act�within�and�with�respect�for�UNESCO’s�rules�and�regulations.�Act�within�and�with�respect�for�UNESCO’s�rules�and�

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Respect for Diversity

We treat all individuals with respect and dignity regardless of their differences, embrace and build upon the unique richness presented by the diversity that characterizes the Organization and its staff, and promote gender equality.

• �Respect�and�work�effectively�with�people�of�all�backgrounds.

• �Are�open-minded�and�seek�to�understand�and�empathize�with�those�different�to�ourselves.

• �Examine�own�biases�and�behaviors�to�avoid�stereotyping.

• �Challenge�prejudice�and�intolerance�in�the�workplace.

• �Promote�diversity�to�strengthen�own/team�work�and�achieve�results.�

Professionalism

We sustain and invest in UNESCO’s mission by wisely handling the Organization’s resources, pro-actively seeking opportunities to contribute to the Organization, within and beyond our professional role and exercising careful judgment in meeting day-to-day challenges.

• �Demonstrate�professional�competence�and�mastery�of�subject�matter;�build�on�strengths.

• �Anticipate�key�issues�in�work�and�identify�creative�and�practical�solutions.

• �Adapt�quickly�to�change�and�are�decisive�and�versatile�in�face�of�uncertainty.

• �Provide�quality�services�through�commitment�and�responsiveness.

• �Work�collaboratively�with�others�and�build�upon�partnerships,�thereby�contributing�positively�to�UNESCO’s�delivery.

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Core competencies are a set of related

knowledge, skills and abilities that result in essential behaviors

expected from those working for the

Organization

Accountability

Demonstrates dependability in all aspects of own work and takes responsibility for own words and actions and can be relied upon consistently.

• Takes�ownership�for�actions�and�decisions.

• �Fulfills�all�commitments�made�to�colleagues�and�partners.

• �Operates�in�compliance�with�UNESCO’s�rules�and�regulations.

• Is�transparent�and�honest�in�all�actions�and�decisions.

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Communication

Effectively conveys and shares information and ideas with others, listening carefully, clarifying understanding and taking into consideration different viewpoints.

• �Adjusts�communication�style,�content�and�tone�to�suit�the�audience.

• �Is�able�to�process�and�filter�diverse�information�appropriately.

• �Disseminates�information�appropriately�and�in�a�timely�manner.

• Seeks�and�encourages�two-way�communication.

• Shares�relevant�information�with�others.

• �Uses�communication�channels,�tools�and�options�effectively.

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Teamwork

Works effectively with and supports colleagues, fostering a positive and collaborative environment.

• �Builds�trust-based�relationships�within�and�across�Sectors/Bureaux/Field�Offices�and�with�UNESCO’s�partners.

• �Builds�consensus�with�others�to�achieve�common�goals.

• Always�shows�respect�and�consideration�for�others.

• Solicits�input�by�valuing�others’�ideas�and�expertise.

• �Works�proactively�with�others�to�identify�solutions�to�issues.

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Innovation

Demonstrates initiative and creativity, developing new ideas and approaches and taking initiatives, when required.

• �Seeks�actively�to�improve�projects,�activities,�work�methods�and�processes.�

• Offers�new�and�different�options�to�solve�problems�or�meet�client�needs.�

• Encourages�and�convinces�others�to�consider�new�ideas�and�approaches.

• Thinks�“outside�the�box”;�takes�calculated�risks�on�new�and�unusual�ideas.�

• Takes�an�interest�in�new�ideas�and�new�ways�of�doing�things.�

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Results focus

Focuses on and assumes accountability for the delivery of agreed results, and demonstrates an understanding of how these contribute to the goals of the Organization.

• �Sets�quality�standards�and�realistic�target�dates�for�activities.

• �Manages�time�and�resources�effectively,�monitoring�progress�and�making�adjustments,�when�necessary.

• �Consistently�maintains�focus�and�perseveres�in�the�face�of�obstacles,�inspiring�others�to�the�same.

• �Quickly�identifies�issues�in�own�work�and�is�able�to�generate�creative�and�practical�solutions.

• Adapts�to�changes�and�ambiguity�appropriately.

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Planning and organizing

Establishes a realistic and systematic course of action to accomplish objectives, and determines priorities and allocates resources effectively.

• �Foresees�risks�and�obstacles�and�allows�for�contingencies�when�planning.

• �Allocates�appropriate�time�and�resources�effectively�for�completing�work.

• �Involves�and�communicates�appropriately�with�others�in�own�planning.

• �Considers�the�larger�picture�in�developing�and�implementing�plans.

• �Consults�with�relevant�parties�to�ensure�that�tasks�and�time�frames�are�realistic�and�resources�are�available.

• �Uses�appropriate�systems�and�tools�to�track�and�monitor�progress.

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Knowledge sharing and continuous improvement

Keeps abreast of new developments in own field of competence and promotes knowledge management and a learning culture.

• �Demonstrates�technical�competence,�job�knowledge�and�ability�to�add�value�to�the�core�job�function�and�beyond.

• �Draws�constructively�on�own�and�others’�experiences�as�opportunities�to�learn.

• �Shares�knowledge�with�colleagues�and�partners�to�enhance�performance�and�foster�knowledge�transmission.

• Identifies�own�development�needs�and�pro-actively�seeks�new�challenges�and�opportunities�to�develop.

• Solicits�feedback�and�identifies�ways�to�improve.

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Managerial competencies

are a set of skills and abilities essential for

staff with management responsibilities

at P-4 level and above

Driving and managing change

Instigates needed change. Shows a positive, open attitude towards change.

• Takes�ownership�of�the�change�process.

• Leads�and�manages�change�effectively.

• �Is�able�to�mobilize�the�team�towards�change,�and�encourages�and�empowers�people�to�implement�change.

• �Identifies�potential�resistance�to�change�and�deals�with�it�effectively.

• �Identifies�potential�opportunities�for�improving�ways�of�working.

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Strategic thinking

Supports, promotes and ensures alignment with the Organization’s vision and values.

• �Understands�the�internal�and�external�influences�that�require�organizational�changes.

• �Considers�multiple�possible�causes�and�risks�and�anticipates�consequences�of�situations.

• Is�able�to�translate�strategies�into�action.

• �Looks�beyond�the�immediate�and�considers�long-term�impact�and�consequences.

• �Places�issues�in�the�broader�context�of�the�Organization’s�priorities�and�plans.

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Making quality decisions

Forms sound, evidence-based judgments, makes choices, assesses risks to delivery, and takes accountability for results.

• �Proactively�seeks�relevant�information�before�making�decisions.

• �Understands�complex�information�and�quickly�identifies�key�issues.

• �Commits�to�a�clear�course�of�action�and�takes�decisions�that�are�consistent�with�it.

• �Takes�decisions�that�optimize�the�impact�on�the�Organization�and�others.�

• �Is�able�to�make�sound�decisions�quickly�and�takes�balanced�risks�associated�with�them�before�committing�to�action.

• Is�accountable�for�own�decisions.

• Makes�tough�and�difficult�decisions,�when�necessary.

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Building partnerships

Builds and maintains effective long-term partnerships and networks to achieve organizational goals.

• �Identifies�key�internal�and�external�stakeholders�and�maintains�open�and�trustworthy�relationships�with�them.

• �Initiates�new�partnerships�and�builds�alliances�that�facilitate�the�achievement�of�organizational�goals.

• �Actively�supports�and�promotes�inter-sectoral�alliances�and�activities.

• �Understands�the�complexity�of�the�environment�and�creates�mutually�beneficial�relationships.

• �Encourages�and�supports�others�in�building�partnerships�and�networks.

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Leading and empowering others

Inspires others toward a common vision and fosters trust and ethical behavior.

• �Inspires�and�motivates�others�to�follow�their�ideas�and�vision.

• Knows�team’s�strengths�and�areas�for�development.

• Builds�upon�and�nurtures�the�potential�of�individuals.

• Ensures�staffing�decisions�are�fair�and�transparent.

• Is�visible�and�available�to�colleagues.

• Delegates�effectively�and�fairly.

• �Acts�as�a�role�model�by�demonstrating�strong�leadership�skills.

• Persuades�and�encourages�others�to�adapt�to�changes.

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Managing performance

Creates a positive work environment in which individuals are enabled to perform to the best of their abilities.

• Ensures�that�performance�issues�are�dealt�with�fairly,�constructively�and�expediently.

• Aligns�own�and�team�performance�with�organizational�goals�and�objectives.

• Champions�employee�development�for�career�growth�and�mobility.

• Provides�objective�and�regular�feedback.

• Encourages�feedback�to�enhance�performance.

• �Recognizes�and�acknowledges�efforts�as�well�as�achievements.

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• Commitment�to�the�Organization• Integrity• Respect�for�Diversity• Professionalism

• Driving�and�managing�change• Strategic�thinking• Making�quality�decisions• Building�partnerships• Leading�and�empowering�others• Managing�performance

• Accountability• Communication• Teamwork• Innovation• Results�focus• Planning�and�organizing• Knowledge�sharing�and�continuous�improvement

Apprendre Développer Exceller

Engagement Intégrité Diversité Professionnalisme

Référentiel des compétencesde l’UNESCO

Compétences fondamentales

Compétences managériales

Organisationdes Nations Unies

pour l’éducation,la science et la culture

Introduction

Pour mener à bien sa mission, l’UNESCO doit aligner la gestion de ses compétences avec ses orientations et ses objectifs stratégiques. Il est donc crucial qu’à tous les niveaux, chaque membre du personnel, indépendamment de sa culture, de son sexe, de sa religion, de sa fonction ou de sa situation géographique, possède des valeurs partagées par l’ensemble de l’Organisation et adopte des règles de conduite communes à tous.

En 2015, le Bureau de la gestion des ressources humaines a lancé à l’échelle de l’Organisation un projet de développement d’un modèle de compétences global et conforme à la mission de l’UNESCO. Le présent Référentiel des compétences est l’aboutissement de consultations approfondies auprès du personnel de l’Organisation et des associations qui le représentent.

Il vise à décrire de manière plus précise les normes de conduite que doit respecter le personnel de l’UNESCO et à jeter plus de clarté sur les valeurs fondamentales qui doivent motiver ces comportements standards. Il offre également au personnel un « langage commun » qui facilitera le dialogue et permettra de lier la plupart des processus relatifs aux ressources humaines entre eux.

En quoi consiste le Référentiel des compétences de l’UNESCO ?

Le Référentiel des compétences de l’UNESCO recense l’ensemble des comportements, aptitudes et attitudes attendus du personnel pour une action commune plus ef cace.

Il est divisé en trois parties :

• les valeurs fondamentales, qui sont les principes et les convictions partagés par tous, unissant l’ensemble du personnel et devant guider nos actions ;

• les compétences fondamentales, qui sont un ensemble de savoirs, de compétences et d’aptitudes dont découlent les comportements essentiels attendus des personnes travaillant pour l’Organisation ;

• les compétences managériales, qui concernent le personnel aux postes de classe P-4 et de classes supérieures exerçant des fonctions de gestion.

Chaque valeur ou compétence est accompagnée d’une brève dé nition et d’une série d’indicateurs positifs pour la mesurer. Les valeurs et les compétences fondamentales s’appliquent à l’ensemble du personnel de l’UNESCO, indépendamment des fonctions, des classes ou des situations géographiques. Le personnel de classe P-4 et de classes supérieures, en plus des valeurs et des compétences fondamentales, doit démontrer qu’il possède les compétences managériales essentielles à son rôle de gestion.

Les compétences fonctionnelles et techniques spéci ques, qui concernent différents champs d’expertise et sont nécessaires à l’exécution d’une tâche en particulier, sont dé nies dans les avis de vacance de postes et complètent le présent Référentiel.

Comment le Référentiel des compétences est-il appliqué dans l’Organisation ?Le Référentiel des compétences permet de clari er les attentes et de xer des normes de performance à l’échelle de l’UNESCO. C’est un guide qui aide les responsables et le personnel à connaître les comportements et les aptitudes que l’on attend d’eux et ce qu’ils doivent s’efforcer d’acquérir.

Le Référentiel des compétences sous-tend les processus relatifs aux ressources humaines suivants :

• les descriptions de poste comprennent une liste des compétences requises pour chaque poste.

• le recours aux entretiens fondés sur les compétences permet de s’assurer que les processus de sélection mettent l’accent sur les comportements garants de bons résultats aux postes concernés. Il garantit également que les nouveaux membres du personnel partagent les valeurs de l’Organisation. Les panels d’entretien vont inclure certaines questions sur les compétences, permettant ainsi d’évaluer les candidats sur la base d’indicateurs communs et précis. Un guide des entretiens fondés sur les compétences sera distribué aux membres des panels d’entretien.

• les membres du personnel devront convenir d’un plan individuel de développement des compétences avec leur superviseur, en s’attachant à renforcer ou à acquérir les compétences nécessaires pour obtenir les principaux résultats escomptés et anticiper les besoins futurs en termes de développement de l’Organisation et des individus.

• les entretiens sur les performances peuvent permettre de repérer des besoins d’apprentissage spéci ques pour développer certaines compétences. Les membres du personnel peuvent également manifester leur intérêt pour l’acquisition de compétences particulières en vue de leur développement professionnel et personnel. Les compétences seront intégrées à nos activités de formation et de développement.

Les valeurs fondamentales

sont les principes partagés par tous,

qui nous guident et nous unissent, et qui

régissent la façon dont nous travaillons et nous

comportons

Engagement envers l’Organisation

• Aligner son travail sur les principes, les priorités et les objectifs de l’Organisation.

• Agir conformément aux intérêts de l’Organisation et les défendre au mieux.

• Préserver et protéger l’image de l’Organisation.

• Faire connaître l’action de l’UNESCO auprès des différents publics et servir sa vision.

• Encourager l’approche intersectorielle pour renforcer l’avantage comparatif de l’UNESCO.

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Intégrité

• Maintenir des principes éthiques élevés.

• Traiter les autres de manière équitable, transparente, respectueuse et objective, et ne pas abuser de son pouvoir ou de son autorité.

• Ne pas laisser ses opinions personnelles, qu’elles soient sociales, économiques ou politiques, ou des pressions extérieures inappropriées in uencer une prise de décision.

• Agir de façon rapide et ef cace face à des comportements non professionnels ou contraires à l’éthique.

• Agir dans le respect des règles et règlements de l’UNESCO.

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Respect de la diversité

• Respecter et travailler ef cacement avec des gens de tous les horizons.

• Faire preuve d’ouverture d’esprit, de compréhension et d’empathie avec ceux qui sont différents de nous-mêmes.

• Prendre conscience de ses propres préjugés et être attentif à son comportement pour éviter les stéréotypes.

• Lutter contre l’intolérance et les préjugés au travail.

• Encourager la diversité pour renforcer son action personnelle ainsi que le travail des équipes et obtenir des résultats.

Professionnalisme

• Faire preuve de compétence professionnelle et de maîtrise du sujet et exploiter ses atouts.

• Anticiper les principaux problèmes au travail et trouver des solutions créatives et pratiques.

• S’adapter rapidement aux changements et être déterminé et polyvalent dans les situations d’incertitude.

• Offrir des services de qualité en faisant preuve d’engagement et de réactivité.

• Travailler en collaboration avec les autres et s’appuyer sur des partenariats, pour contribuer de façon positive à l’action de l’UNESCO.

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Les compétences fondamentales

sont un ensemble de savoirs, de

compétences et d’aptitudes dont

découlent les comportements

essentiels attendus des personnes travaillant

pour l’Organisation

Responsabilité

• Assumer la responsabilité de ses actions et de ses décisions.

• Respecter tous les engagements pris auprès de collègues et de partenaires.

• Agir en conformité avec les règles et les règlements de l’UNESCO.

• Faire preuve de transparence et d’honnêteté dans chacune de ses actions et décisions.

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Communication

• Adapter la forme, le contenu et le ton de son propos aux différents interlocuteurs.

• Savoir trier et ltrer les différentes informations de façon pertinente.

• iffuser les informations ef cacement et dans les meilleurs délais.

• Rechercher et encourager le dialogue.

• Partager les informations pertinentes avec les autres.

• Utiliser de manière ef cace les moyens, les outils et les solutions de communication.

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Travail en équipe

• tablir des relations basées sur la con ance au sein des secteurs/bureaux/bureaux hors Siège et entre eux, ainsi qu’avec les partenaires de l’UNESCO.

• Rechercher le consensus dans la réalisation d’objectifs communs.

• Toujours faire preuve de respect et de considération envers autrui.

• Solliciter les contributions en valorisant les idées et l’expertise de chacun.

• Collaborer activement entre collègues a n d’identi er des solutions aux problèmes qui se présentent.

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Innovation

• Chercher activement à améliorer les projets, les activités, les méthodes de travail et les procédures.

• Proposer des solutions inédites pour résoudre les problèmes qui se présentent ou pour répondre aux besoins des clients.

• Encourager les autres à envisager des approches et des idées nouvelles.

• « Sortir des sentiers battus », prendre des risques calculés et parier sur des idées nouvelles et originales.

• S’intéresser aux idées neuves et aux nouvelles manières de faire.

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Culture du résultat

• Fixer des normes de qualité et des échéances réalistes pour la réalisation des activités.

• Avoir une gestion ef cace du temps et des ressources, en contrôlant les progrès et en procédant à des ajustements, si nécessaire.

• Toujours rester concentré sur les objectifs et persévérer malgré les dif cultés, en encourageant les autres à faire de même.

• Savoir identi er rapidement les problèmes rencontrés dans son travail et être capable d’élaborer des solutions créatives et pratiques.

• S’adapter au changement et aux situations équivoques de façon appropriée.

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• Prévoir les risques et les dif cultés et laisser une marge pour les imprévus au moment de la plani cation.

• Répartir ef cacement le temps et les ressources nécessaires à la réalisation des tâches.

• Impliquer ses collègues dans la plani cation et dialoguer avec eux à ce sujet.

• Élaborer et mettre en œuvre des plans d’action en abordant les situations dans leur ensemble.

• Consulter les parties prenantes concernées pour s’assurer que les tâches et les délais sont réalistes et que les ressources nécessaires sont disponibles.

• Utiliser les systèmes et les outils adéquats pour suivre et contrôler les progrès accomplis.

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Partage des connaissances et volonté d’amélioration continue

• Faire preuve de compétence professionnelle, bien connaître son métier et apporter une valeur ajoutée à sa fonction et au-delà de sa fonction.

• Mettre à pro t sa propre expérience ainsi que celle des autres pour apprendre et s’améliorer.

• Partager ses connaissances avec ses collègues et ses partenaires a n d’améliorer les performances de chacun et de renforcer la transmission des savoirs.

• Identi er ses propres besoins de développement et chercher activement de nouveaux dé s à relever et de nouvelles opportunités à saisir.

• Solliciter des retours d’expérience et identi er des possibilités d’amélioration.

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Les compétences managériales

sont un ensemble de compétences et d’aptitudes

qui sont indispensables pour le personnel avec des responsabilités

de gestion de classe P-4 et de classes supérieures

Piloter et gérer le changement

• Assumer la responsabilité du processus de changement.

• Mener et gérer les changements avec ef cacité.

• Savoir mobiliser son équipe en faveur du changement et encourager et responsabiliser ses collègues pour sa mise en œuvre.

• Identi er les résistances potentielles au changement et les traiter ef cacement.

• Identi er les opportunités potentielles d’amélioration des méthodes de travail.

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stratégique

• Avoir une bonne compréhension des in uences internes et externes exigeant des changements d’organisation.

• Étudier toutes les causes et tous les risques possibles d’une situation et anticiper ses conséquences.

• Savoir traduire les stratégies en mesures concrètes.

• Ne pas penser à court terme et envisager les conséquences sur le long terme.

• Replacer les problèmes dans le contexte des priorités et des plans de l’Organisation.

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Prendre des décisions judicieuses

• Chercher à réunir toutes les informations pertinentes préalablement à la prise de décision.

• Comprendre des informations complexes et identi er rapidement les principaux problèmes.

• S’engager dans une ligne de conduite claire et prendre des décisions en conséquence.

• Prendre des décisions qui optimiseront l’impact sur l’Organisation et sur les autres.

• Être capable de prendre rapidement des décisions rationnelles, pouvant comporter des risques mesurés, avant de s’engager dans l’action.

• Assumer ses décisions.

• Savoir prendre des décisions dif ciles quand il le faut.Co

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Créer des partenariats

• Identi er les principales parties prenantes internes et externes et maintenir avec elles des relations basées sur la con ance et l’ouverture.

• Lancer de nouveaux partenariats et développer des alliances favorisant la réalisation des objectifs de l’Organisation.

• Soutenir et promouvoir activement les alliances et les activités intersectorielles.

• Comprendre la complexité de l’environnement et établir des relations mutuellement béné ques.

• Encourager ses collègues à créer des partenariats et à développer des réseaux.

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Diriger et autonomiser ses collègues

• Inspirer ses collègues et les encourager à suivre leurs idées et leurs visions.

• Connaître les atouts de son équipe ainsi que les domaines à améliorer.

• Exploiter et développer les potentialités de chacun.

• Veiller à ce que les décisions en matière de personnel soient équitables et transparentes.

• Être présent et disponible pour ses collègues.

• Savoir déléguer de façon juste et ef cace.

• Servir de modèle en faisant preuve de solides capacités de direction.

• Encourager ses collègues à s’adapter aux changements.

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Gérer la performance professionnelle

• Veiller à ce que les problèmes de performance soient traités de façon juste, constructive et rapide.

• Aligner ses propres performances et celles de son équipe sur les objectifs de l’Organisation.

• Promouvoir le développement du personnel aux ns de progression de carrière et de mobilité.

• Faire un feedback objectif et régulier.

• Encourager les retours d’expérience en vue d’améliorer les performances.

• Reconnaître et prendre en compte les efforts et les accomplissements de chacun.

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• Engagement envers l’Organisation

• Intégrité

• Respect de la diversité

• Professionnalisme

• Piloter et gérer le changement

• évelopper une ré exion stratégique

• Prendre des décisions judicieuses

• Créer des partenariats

• Diriger et autonomiser ses collègues

• Gérer la performance professionnelle

• Responsabilité

• Communication

• Travail en équipe

• Innovation

• Culture du résultat

• Plani cation et organisation

• Partage des connaissances et volonté d’amélioration continue