Tweets - LoungeUp...2016/01/25 · A l'heure où les solutions digitales offertes aux hôteliers...
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1/25/2016 Hospitality ON - Partenariat stratégique entre LoungeUp et 1Check http://hospitality-on.com/actualites/2016/01/25/partenariat-strategique-entre-loungeup-et-1check/ 1/3 MKG Hospitality Awards TourInvest GLF OlaKala HotelCompset Etudes Inscription Abonnements ACCÈS MEMBRES Abonnez-vous à la newsletter ! Tweeter 2 Share PARTENARIAT LOUNGEUP 1CHECK Hospitality ON Accueil > Partenariat stratégique entre LoungeUp et 1Check 25012016 09h01 Tags : Publirédactionnel | Technologies Partenariat stratégique entre LoungeUp et 1Check Pour offrir aux hôtels et résidences de tourisme une solution mobile globale de gestion des opérations et de la relation client. Parce que la digitalisation des hôtels est en marche, et que celleci doit permettre d'améliorer en premier lieu la relation entre l'hôtel et ses clients, LoungeUp et 1Check ont choisi d'allier leurs offres pour proposer un service unique, intégré, aux hôteliers soucieux de maîtriser la qualité de service et d'enrichir l'expérience de leurs clients lors de leurs séjours. Ce partenariat stratégique entre les deux entreprises permettra aux hôteliers d'exploiter le meilleur de ces deux solutions, et d'offrir de nouveaux services à leurs clients, en liant de manière transparente deux solutions, l'une, LoungeUp, orientée sur l'expérience client lors du séjour, et l'autre, 1Check orientée sur l'optimisation des activités du personnel d'hébergement et donc de la qualité de service pendant le séjour. Concrètement un voyageur arrivant dans un hôtel est directement informé dans l'application LoungeUp quand sa chambre est prête. De plus, il peut dorénavant, à travers l'application LoungeUp, faire une demande de " Housekeeping " (nettoyage de la chambre par exemple) ou remonter un problème technique (fuite ou problème électrique) Ces demandes seront automatiquement envoyées aux équipes concernées qui pourront les traiter très rapidement tout en informant en temps réel le client de son évolution. Comme l'exprime Pierre Lafon, Directeur Général de 1Check, "la valeur ajoutée de 1Check est claire pour les hôteliers, non seulement en terme de productivité des équipes grâce aux gains induits par l'optimisation des processus, mais également en qualité de service en informant en temps réel les clients de l'évolution de leurs demandes. L'intégration avec LoungeUp permettra de transmettre ces informations dans l'application mais également de faciliter les interactions Hilton a enrichi son portefeuille de près d'un hôtel par jour en 2015 #Hôtellerie #Tourisme hospitality-on.com/actualites/201… pic.twitter.com/Luyg2d2dvL Hospitality ON Fr @HospitalityONfr Les Logis poursuivent leur croissance en 2015 #Hôtellerie #Tourisme hospitality-on.com/actualites/201… pic.twitter.com/W7nxKw3f69 Hospitality ON Fr @HospitalityONfr Étendre Hospitality ON Fr 47m 22 Janv 22 Janv Tweets Suivre Tweeter à @HospitalityONfr ACTUS ANALYSES ENTRETIENS TENDANCES ENQUÊTES DOSSIERS AWARDS TV EMPLOIS HON STORE 0 J’aime
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PARTENARIAT LOUNGEUP 1CHECK
Hospitality ON Accueil > Partenariat stratégique entre LoungeUp et 1Check
25012016 09h01
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Partenariat stratégique entreLoungeUp et 1CheckPour offrir aux hôtels et résidences de tourisme une solution mobile globale de gestion desopérations et de la relation client.
Parce que la digitalisation des hôtels est en marche, et que celleci doit permettre d'améliorer enpremier lieu la relation entre l'hôtel et ses clients, LoungeUp et 1Check ont choisi d'allier leursoffres pour proposer un service unique, intégré, aux hôteliers soucieux de maîtriser la qualité deservice et d'enrichir l'expérience de leurs clients lors de leurs séjours.
Ce partenariat stratégique entre les deux entreprises permettra aux hôteliers d'exploiter lemeilleur de ces deux solutions, et d'offrir de nouveaux services à leurs clients, en liant de manièretransparente deux solutions, l'une, LoungeUp, orientée sur l'expérience client lors du séjour, etl'autre, 1Check orientée sur l'optimisation des activités du personnel d'hébergement et donc de laqualité de service pendant le séjour.
Concrètement un voyageur arrivant dans un hôtel est directement informé dans l'applicationLoungeUp quand sa chambre est prête. De plus, il peut dorénavant, à travers l'applicationLoungeUp, faire une demande de " Housekeeping " (nettoyage de la chambre par exemple) ouremonter un problème technique (fuite ou problème électrique) Ces demandes serontautomatiquement envoyées aux équipes concernées qui pourront les traiter très rapidement touten informant en temps réel le client de son évolution.
Comme l'exprime Pierre Lafon, Directeur Général de 1Check, "la valeur ajoutée de 1Check estclaire pour les hôteliers, non seulement en terme de productivité des équipes grâce aux gainsinduits par l'optimisation des processus, mais également en qualité de service en informant entemps réel les clients de l'évolution de leurs demandes. L'intégration avec LoungeUp permettrade transmettre ces informations dans l'application mais également de faciliter les interactions
Hilton a enrichi son portefeuille de près d'un hôtel par jour en 2015 #Hôtellerie #Tourisme hospitality-on.com/actualites/201… pic.twitter.com/Luyg2d2dvL
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entre le client et les services housekeeping pour toute demande de service complémentaire".
Mathieu Pollet, cofondateur de LoungeUp confirme "Nous sommes convaincus que la qualité duservice offerte aux clients et l'expérience client qui en découle sont les leviers essentiels pourpermettre aux hôteliers d'améliorer leur réputation et leur ventes directes. La combinaison deLoungeUp pour fluidifier la relation client et 1Check pour améliorer la productivité des équipespermet aux hôteliers d'offrir un niveau de disponibilité et de qualité de service supérieur à lamoyenne sans avoir à renforcer les équipes".
A l'heure où les solutions digitales offertes aux hôteliers sont multiples et pas toujours lisibles niconnectées entre elles, l'offre combinée 1Check/LoungeUp permet de répondre de manièresimple et complète à l'ensemble des besoins liés à la gestion du client, de son arrivée, voireavant, jusqu'à son départ, grâce à deux solutions éprouvées et qui font aujourd'hui référencedans leurs domaines respectifs.
A propos de 1Check
Créée en 2012, 1Check, société éditrice d'applications métiersweb et mobile, adaptées aux problématiques concrètes desprofessionnels de l'hébergement, hôtellerie et centres devacances. Portée par l'expertise de sa fondatrice, Virginie
Lafon, Gouvernante Générale et Meilleur Ouvrier de France, 1Check développe des solutionsinnovantes et concrètes qui répondent directement aux besoins terrain des hôteliers soucieuxd'améliorer la productivité de leurs équipes, leurs conditions de travail, tout en augmentant laqualité du service proposé aux clients. www.1check.com (+33 9 50 75 36 26)
A propos de LoungeUp
LoungeUp est la première plateforme mobile de relationclient pour l'industrie hôtelière. Avec LoungeUp, les hôtelspeuvent informer et interagir avec leurs clients, directement
sur leur mobile. Au delà d'améliorer la qualité de service aux clients, LoungeUp permetd'augmenter les ventes de services additionnels et d'établir une relation directe entre l'hôtel et sesclients afin de favoriser les prochaines réservations en direct et de récupérer les coordonnées etpréférences des clients.
A ce jour, plus de 1000 hôtels (du 3 au 5 étoiles, de 10 à 500 chambres) sont équipés de lasolution LoungeUp ainsi que des chaînes et groupes hôteliers comme par exemple, HôtelsBarrière, Société Européenne d'Hôtellerie, Best Western France, Choice Hotels, TiaraHotels&Resorts.... www.loungeup.com (+33 1 84 16 82 20)
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