1

TURKCELL GRUP

(*): Owned through Fintur. Turkcell holds a 41.45% stake in Fintur.

TURKCELL GRUP

Turkcell

9 ülke68.1 milyon mobil abone

Bölgesel Lider#135.2

Turkcell Superonline #10.4

Kuzey Kıbrıs #10.4

Beyaz Rusya #31.0

Ukrayna #310.7

Kazakistan* #112.7

Azerbaycan* #14.4

Gürcistan* #12.1

Moldova* #21.2

Almanya -0.4

Market Pozisyonu

Abone (mil)

23 23 Eki. Eki. / 09 / 09 Kas. 2Kas. 20110117.2 ve 5.6 Richter Şid.2 7.2 ve 5.6 Richter Şid.2

DepremDeprem

Kesintisiz İletişim için Kesintisiz Çalışma

Van’da 230 istasyon ile en büyük iletişim şebekesine sahibiz.

Operasyon merkezi olan tek operatörüz.

Kesintisiz iletişim için 200 kişilik ekiple 7/24 çalıştık.

11 mobil istasyonla şebeke desteği verdik.

Elektrik kesintisi ve 4 katına çıkan trafiğe rağmen hızlı müdahale ile kesintisiz iletişim sağladık.

Turkcell’den müşterilerine destek

Van, Bitlis, Siirt’te müşterilerimize 1 ay boyunca 100 dakika, 100 SMS ve 100 MB internet tanımladık.

Van’da hattı kapalı 16 bin müşterimizin hattını yeniden açtık.

112’ye 6908, 155’e 3198 kişi yardım talebi ile SMS gönderdi.

Bu kişilerden acil durumda olan 65 müşterimizi tek tek aradık.

Turkcell Gönüllüleri hemen harekete geçti

6 tırı dolduran giysi, ısıtıcı, çadır, battaniye, uyku tulumu gibi malzemelerden oluşan 2.500’ü aşkın yardım kolisi bölgeye gönderdik.

Yardım malzemelerini Van’da 4 köyde 5.000 kişiye ulaştırdık.

Yarattığımız güven ile başka şirketler Turkcell üzerinden yardım malzemesi gönderdi.

8 ipucu

Dolu şarj

Alternatif şarj yöntemleri

Rehberiniz

Pil tasarrufu

Durum bilginiz

Uyarı servisleri

Önemli siteler

Toplanma bölgeniz

Alternatif ulaşım

Teşekkürler

Tamer Demir

Turkcell Grup İş Sürekliliği Yönetim Sistemi Program Yöneticisi

tamer.demir@turkcell.com.tr+90 (532) 210 47 76