Tugas 4 (eucs) end user computing satisfaction
-
Upload
elonk-teryytory -
Category
Education
-
view
1.527 -
download
4
Transcript of Tugas 4 (eucs) end user computing satisfaction
NAMA KELOMPOK :ALI SUBHAN AFRIZAL
LUKMAN HAKIMZAMRONI ABDULLAH
End User Computing Satisfaction
www.sriwijayaair.co.id
Kuesioner
ContentC1. Tampilan halaman utama website menarikC2. Website menyediakan informasi yang tepat dan benarC3. Website menyediakan informasi yang sesuai dengan kebutuhanC4. Website mempunyai konsistensi / keseragaman informasi
AccuracyA1. Website menyediakan informasi yang akuratA2. Website mempunyai integritas keutuhan data
FormatF1. Website mempunyai panduan warna yang serasiF2. Website mempunyai tata letak yang rapiF3. Website mempunyai standarisasi atau keseragaman format
Ease of UseE1. Website sangat User friendlyE2. Website sangat mudah digunakan
TimelinessT1. Website memberikan response time yang cepatT2. Website menyediakan informasi yang ter up-to-date
Jawaban Kuesioner
KUESIONER PENILAIAN www.sriwijayaair.co.id
Rekapitulasi Kuesioner
C1 C2 C3 C4 A1 A2 F1 F2 F3 E1 E2 T1 T2A 4 4 4 4 4.00 4 4 4.00 4 4 4 4.00 4 4 4.00 4 4 4.00B 4 4 4 4 4.00 5 5 5.00 4 4 4 4.00 4 5 4.50 4 4 4.00C 4 4 4 4 4.00 4 4 4.00 5 4 4 4.33 4 4 4.00 4 5 4.50D 4 4 4 3 3.75 3 4 3.50 4 2 2 2.67 4 4 4.00 2 5 3.50E 4 4 4 4 4.00 4 4 4.00 4 3 3 3.33 4 3 3.50 3 3 3.00
Jumlah 3.95 4.10 3.67 4.00 3.80Total
Responden Rata - Rata Rata - Rata Rata - Rata Rata - RataFormat
3.90
Rata - RataContent Accuracy Easy Of Use Timeliness
Content
• Informasi pada sub menu di website cukup lengkap• Kurangnya promosi dan diskon harga tiket • Isi dari website sudah lumayan lengkap tetapi masih harus di tambah untuk sub
menu berita• Kurangnya content untuk langsung check in melalui online
Accuracy
• Waktu penerbangan dan informasi penerbangan akurat• Memuaskan, karena informasi keakuratan jadwal penerbangan sudah cukup baik
Format
Format nya mudah di pahami Informasi yang ada cukup jelas
Easy Of Use
Easy Of Use
Bagi pengguna baru, sulit memahami booking secara online
Untuk melakukan transaksi secara online agak rumit
Timeliness
• Informasi yang diberikan belum cukup lengkap contoh : informasi untuk penginapan dan fasilitas untuk boarding pass tidak ada
• Kurang update untuk informasi terbaru, karena masih terdapat informasi yang lama.
Kesimpulan
Content;• Informasi pada sub menu di website cukup lengkap, seharusnya isi konten
harus lebih jelas lagi dan admin harus sering meng update data di website• Kurangnya promosi dan diskon harga, karena pelanggan lebih tertarik untuk
melakukan transaksiAccuracy• Untuk tingkat akurasi cukup memuaskan, karena informasi keakuratan jadwal
penerbangan sudah cukup baik
Format ;• Format dalam website mudah di pahami dan tidak membuat bingung
Easy Of Use;• Website tidak mudah digunakan untuk pengguna baru tetapi cara booking
harus dibuat lebih mudah
Timeliness;• Informasi yang diberikan belum cukup lengkap contoh : informasi untuk
penginapan dan fasilitas untuk boarding pass tidak ada, Kurang update untuk informasi terbaru, karena masih terdapat informasi yang lama.