Tétreault, Marianne

RAPPORT DE STAGE DE TRAVAIL

Programme Intermunicipalités 2019 du Réseau Québec-France

Rapport présenté à

Association Québec-France

Sherbrooke

Office du tourisme de Montpellier 24 juin au 20 août 2019

Pour l’été 2019, j’ai eu la chance incroyable de participer au Programme

Intermunicipalités 2019 du Réseau Québec-France avec la ville de Sherbrooke et de

partir pour 8 semaines à Montpellier. Ainsi, le 24 juin 2019, je me suis envolée avec 2

autres Sherbrookois vers la ville de Montpellier. Là-bas, nous avons rapidement été pris

en charge par la formidable équipe de la Maison des Relations internationales de

Montpellier, plus particulièrement par Béatrice Colombier et Bonnie Gilles. Après une

journée de «découverte de la ville» avec elles, j’ai commencé le travail, soit le 27 août.

J’ai été placée à l’Office du tourisme de Montpellier, situé en plein coeur de la ville

(voir photo ci-dessous). Déjà, de travailler dans un lieu aussi magnifique m’enchantait.

Mon lieu de travail: Office du tourisme de Montpellier, situé sur la place de la Comédie

Mais j’ai rapidement réalisé que c’était plutôt l’équipe incroyable de conseillers en

séjour et la dynamique du travail qui ferait de mon été, l’été le plus mémorable de ma

vie. Alors que cela peut sembler un peu paradoxal qu’une québécoise pour la première

fois sur Montpellier soit du jour au lendemain celle qui conseille les touristes,

l’acclimatation a été plutôt facile. Les titulaires ont pris 4 jours pour m’expliquer la ville

de Montpellier et ses secrets et ainsi me permettre de pouvoir servir adéquatement les

clients. Évidemment, au début de mon stage, je ne cessais de poser des questions à mes

collègues, mais à la fin de mon stage, je peux vous confirmer que je connaissais

Montpellier et les environs comme ma poche. Toutefois, il peut être assez surprenant de

voir toutes les questions qu’on se fait demander à cet endroit. Par exemple, un couple de

touristes est arrivé et m’a demandé une liste de tous les campings de la Bretagne (qui

n’est pas du tout la région dont fait partie Montpellier)....Ce qui équivaut à 668 sites! Et

à l’office du tourisme de Montpellier, interdit de dire «je ne sais pas» ou «je ne peux

pas». Nous avons finalement référé le couple à l’office de tourisme de Bretagne,

beaucoup plus apte à répondre à leurs questions. Cet exemple démontre bien comment

tous les jours c’était une nouvelle journée à l’Office du tourisme et chaque journée était

remplie de nouveaux apprentissages sur Montpellier, l’Hérault et la France en général.

Je crois que c’est cette diversité qui faisait en sorte que j’étais heureuse chaque matin de

me rendre au travail. De plus, la majorité des employés de l’office venaient de partout

dans le monde ce qui m’a permis d’apprendre beaucoup sur leurs différentes cultures.

Afin de servir le mieux possible les touristes, je profitais de chacun de mes temps libres

pour partir en exploration. Je courais les festivités, événements culturels, musées et

marchés en matinée ou en soirée durant la semaine et je visitais les villes environnantes

durant les weekends (St-Guilhem-le-désert, Aigues-Mortes, Cannes, Monaco, Sète,

Uzès, Avignon, Villeneuve-lès-Maguelone, Palavas-les-Flots, Grande-Motte, etc.).

Les magnifiques salins et remparts d’Aigues-Mortes

Cela m’a permis de connaître ce que je conseillais et de répondre adéquatement aux

besoins des touristes. Il est difficile de décrire une journée habituelle à l’office, car

chaque jour apportait son lot de surprise, mais généralement, nous avions à situer les

touristes sur le plan de la ville et leur tracer un parcours pour visiter le centre

touristique. Nous répondions à beaucoup de questions sur les activités familiales à faire,

le réseau de transport et sur les manifestations culturelles de la semaine. De plus, il

m’arrivait d’être placée en boutique pour vendre des produits à l'effigie de Montpellier,

des spécialités locales et des titres de transport ou bien d’être placée en backoffice pour

faire des revues de presse, répondre au téléphone et faire des révisions de

l’approvisionnement en information touristique. Bref, les journées passaient vite et à

35h/semaine, la semaine s’écoulait à la vitesse de la lumière. La fin du stage est donc

arrivée beaucoup trop rapidement et j’ai dû quitter à contre-coeur cet emploi de rêve et

mes collègues devenus amis. J’espère que j’aurai l’occasion dans les années à venir de

repasser par Montpellier pour les saluer.

Comme expliqué plus tôt, j’ai passé la majorité de mes temps libres à découvrir en

touriste la ville de Montpellier, l’Hérault et à la fin de mon voyage, la ville de Paris.

Chacune des villes que j’ai visité était tout simplement magnifique; chargée d’histoire et

pleine de prouesses architecturales. En plus de la beauté de la France, la gastronomie

française n’a cessé d’épater mes papilles gustatives qui maintenant de retour au Québec,

sont bien nostalgiques du vin, des fromages et des glaces de là-bas.

En conclusion, ce stage de travail fut tout simplement fantastique et m’a fait beaucoup

grandir. Je sors de cette expérience beaucoup plus autonome, ouverte et avec une envie

de découvrir encore davantage le monde qui m’entoure. Merci à toute l’équipe de

Québec-France de m’avoir permis de vivre ce programme !

Marianne Tétreault Sherbrooke

marianne.tetreault2@usherbrooke.ca

Le mardi 27 août 2019

Mes 2 compagnons de voyage québécois: Marjorie et William