Trends in Mobile Search - SMX Milano 2013

Sottotitolo tbd

Come gli italiani cercano in mobilità

grazie a smartphone e tablet

Trends in Mobile Search

Marco Loguercio, founder & CEO, FIND - @marcologuercio

10 anni fa, quando parlavo ad eventi

Marco Loguercio @marcologuercio | | SMX Milan 2013 || Trends in Mobile Search

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visite da desktop

Orario dello speech

2

Oggi, quando parlo ad eventi

Marco Loguercio @marcologuercio | | SMX Milan 2013 3

Orario dello speech

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visite da desktop

visite da smartphone


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visite da desktop

visite da smartphone

L'impatto sullo adv offline – 10 anni fa


Principali passaggi TV

Giorno campione durante la campagna

Giorno campione senza adv offline

Visite al sito per fascia oraria


Fonte: Google Analytics

Prime time TV

L'impatto sullo adv offline – oggi


Fonte: Google Analytics

Prime time TV



Fonte: Google Trends


Lancio campagna offline

Mobile Search, Smartphones e Shopping



P P

P O O

O

O

O O

Il mio personal shopper



Preistoria

Mobile Search in Italy


Italiani multidevice


Fonte: Search in Italy 2013 – FIND e Duepuntozero Doxa

Device utilizzati per navigare

23

58

99

63% si collega ad internet

utilizzando almeno un device mobile

Fruizione cross device



Base: users device 988 580 230

100 98 99

58 100 80

23 32 100

Fruizione internet cross device

Frequenza di ricerca



3 10 9

15

37

34

50 40

Connessione ad internet

Ricerca tramite motori di ricerca





Non utilizzo per fare ricerche

Tutti i giorni o più volte al giorno

3-4 volte a settimana

Meno spesso

Almeno 1 volta a settimana

7 12

17 7

15 16

22

65

39

5 12 17

21 18

23 27

44 33

93% 95% 100% Effettua ricerche

attraverso i motori

Effettua ricerche

attraverso i motori

Effettua ricerche

attraverso i motori

Dove si effettuano le ricerche



• Base: utilizzatori dei device per effettuare ricerche – Dati in %

• Q. E solitamente in quali luoghi ti trovi quando effettui queste ricerche utilizzando …PC/Smartphone/Tablet

93

36

A casa

In ufficio / università /scuola

In attesa in stazione /aeroporto

In strada

Sui mezzi pubblici

Device utilizzati per fare ricerche

78

34

28

20

18

A casa

In ufficio /università /

scuola

In attesa instazione /aeroporto

In strada

Sui mezzipubblici

64

45

53

52

28

A casa

In ufficio /università /

scuola

In attesa instazione /aeroporto

In strada

Sui mezzipubblici

Perché lo smartphone anche a casa?



23

• Q. Ci sono occasioni in cui si preferisci effettuare una ricerca dal tuo dispositivo mobile invece che dal PC?

• Q. Per quali ragioni?

• Base: 576 utilizzatori del PC e di un dispositivo mobile per effettuare ricerche

55 45 Si

No

Preferenza di utilizzo dei dispositivi mobile invece che del PC per effettuare ricerche

Dati in %

69

47

40

34

12

12

7

Sottomano quando serve

Più pratico e maneggevole

Più rapido e veloce

Per portare con sele informazioni trovate

App installata chevelocizza la ricerca

Per poter più facilmenteriprendere la ricerca svolta

Per privacy (è più sicuro)

Motivi di preferenza

Base: 318 preferiscono dispositivo mobile al PC

Cosa stimola le ricerche



56

52

45

52

34

35

16

Conversazione conparenti / conoscenti

Pubblicità / articolisu stampa

Pubblicità /notizie in TV

Social Network

Cartelloni pubblicitarivisti per strada

Pubblicità / notizie alla radio

Pubblicità ricevuta sulcellulare

51

51

50

45

33

32

12




Social Network



Pubblicità ricevutasul cellulare

55

45

42

44

35

31

18




Social Network



Pubblicità ricevuta sulcellulare

Stimoli e ricerche

Fonti preferite in funzione del device



Device utilizzati per fare ricerche

38 36 33 27 26

18 26 25 28

23 19

15

35 37 34 27 25

22

Sito ufficialedell'Azienda produttrice

Siti di comparazione,per recensioni e

commenti

Blog, forum, SN che pubblicano

commenti o recensioni

Siti che mostrano foto evideo del prodotto

Siti di rivenditori /commercio elettronico

Articoli e test su stampaon line

Pc Smartphone Tablet

Utilità dei motori in mobilità

Marco Loguercio @marcologuercio | | SMX Milan 2013 26 Fonte: Search in Italy 2013 – FIND e Duepuntozero Doxa

UTILITA’

Acquisto

Decisione

Valutazione

Confronto

Ricerca

Il motore di ricerca

trova sempre

più utilizzo nella fase di ricerca

Il confronto risulta essere la

fase del processo di acquisto in cui

il ruolo del motore di ricerca

raggiunge il picco di utilità

percepita

FREQ

UEN

ZA

Il momento dell’acquisto risulta ancora un

passaggio fortemente dominato dalla fisicità

dell’atto

Fasi in cui si necessita di

maggiori informazion

i, anche e soprattutto quelle «off

line»

Motori e acquisti



5,6 5,1

6,5 6,2

4,8 4,6 4,7

3,8

6,1

3,54,04,55,05,56,06,57,07,5

Numero medio prodotti o servizi acquistati negli ultimi 12 mesi

Totale campione:

5,2

I NON acquisti



Non acquisto causa commenti negativi della rete

18

61

21 Si, più di una volta

Si, almeno una volta

No, non mi è mai

capitato

NON acquisti grazie ai motori



20

16

27

22

16

12 11 10

22

0

5

10

15

20

25

30

Uomo Donna 18-24anni

25-34anni

35-44 anni

45-54 anni

Più di 54 anni

UsclusivistiPC

Usersmobile

Più di una volta non hanno acquistato causa commenti negativi trovati in rete - dati in %

L'assistente vocale, questo sconosciuto



Utilizzo assistente vocale

11

14

13

62

Spesso

Qualche volta

Non lo utilizzo mai

Raramente

6

14

20 60 Utilizzano

38 Utilizzano

40

L'assistente vocale per cosa?



64 54

45 44 39

34 33 31 29 28 22 20 19

32

42 43

31

42 39 47

37 41 37 37

Effettuare chiamate

Gestionerubrica

Funzione navigatore

Ascoltare musica

Sveglia orologio

Gestioneposta

elettronica

Meto Lanciare App. GestioneSocial

network

Ricerca info. su prodotti o

servizi

Gestione/ creazione

eventi

Info. sportive

Smartphone Tablet

Utilizzano 38

Utilizzano 40

Funzioni utilizzate

Lo smartphone nel punto vendita



Lo smartphone nel punto vendita



34% Usano lo Smartphone all’interno del p.d.v. mentre

stanno visionando un prodotto

54% Utilizzano lo Smartphone per fare ricerche su prodotti o servizi

tramite i motori di ricerca

23% Hanno acquistato un

prodotto nel p.d.v. dopo aver effettuato la ricerca

con lo Smartphone

4% lo usa spesso 16% lo usa ogni tanto 14% Raramente

36% dei 18 - 24 anni 33% dei 25 - 34 anni

28,6 milioni utenti internet in Italia

68% dei 18 - 24 anni 72% dei 25 - 34 anni

Supporto nelle scelte



Spesso Ogni tanto

31

17 10

50 57

45

...spinto a cercaremaggiori info sul prodotto

...convinto ad acquistare il prodotto

.. convinto aNON acquistare il prodotto

« I risultati della ricerca mi hanno…»

Probabilmente escono dal negozio Opportunità per i competitors

In store adv


http://adsoftheworld.com/media/ambient/meat_pack_hijack

http://adsoftheworld.com/media/ambient/meat_pack_hijack

Commesso o smartphone?



65 35 Si

No

Utilizzo dello SMARTPHONE per cercare informazioni senza chiedere al commesso

Ragioni per non aver chiesto al commesso

66

41

39

34

12

Trovare info non condizionate da interessidel negoziante

Mancanza di fiducia nelle competenze

Per guadagnare tempo

Supporto non all'altezza

Per timidezza

Commesso o smartphone?



55

45 Si

No

Utilizzo dello SMARTPHONE per verifica, dopo aver chiesto al commesso

71

44

34

arricchito le informazioni del commesso

confermato quanto detto dal commesso

smentito parzialmente / totalmente quantodetto dal commesso

Gli esiti della ricerca hanno ..

Risorse utili



• Google – The Mobile Playbook http://www.themobileplaybook.com/it/

• Google – Move Mobile http://www.movemobile.it/it/d/

• Google – The new multi-screen World http://services.google.com/fh/files/misc/multiscreenworld_final.pdf

• FIND – Search in Italy 2013 http://www.findsdm.it/report/FIND-Search-in-Italy-2013-whitepaper.pdf

http://www.themobileplaybook.com/it/

http://www.themobileplaybook.com/it/

http://www.movemobile.it/it/d/

http://www.movemobile.it/it/d/

http://services.google.com/fh/files/misc/multiscreenworld_final.pdf

http://services.google.com/fh/files/misc/multiscreenworld_final.pdf

http://www.findsdm.it/report/FIND-Search-in-Italy-2013-whitepaper.pdf













Contatti

Grazie

Marco Loguercio

Founder & CEO

[email protected]

Twitter.com/marcologuercio

www.marcologuercio.com

FIND S.r.l. Via Washington, 5

20146 MILANO

www.findsdm.it

Come cercano gli italiani nei motori?

Scarica la white paper Search in Italy su

www.findsdm.it

40

http://www.findsdm.it/


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