Transformation digitale by KO & ESCP Europe

20 juin 2016

Transformation digitale et culture organisationnelle

Denis MEINGANDirecteur Associé+33.(0)[email protected]

Transformation digitale et culture organisationnelle20/06/2016 2

Sommaire

Problématique

Etude ESCP Europe - KnowledgeConsult

Perspectives

Transformation digitale et culture organisationnelle20/06/2016

PROBLEMATIQUE

3


Problématique

La culture organisationnelle

La transformation digitale

Artefacts

Croyances

Comportements

Normes

Valeurs

Perceptions

Traditions

ProcéduresVisionCloud

Objets connectés

ERP

CRMMOOC

Gouvernance

Big DataAnalytics

Médias sociaux

DSI Systèmed’information

Sécurité

Problématique

Identité?

IoT

Equipement autonome

L’influence de la culture organisationnelle sur la transformation digitale

Processus décision

Sens


Etudiants du MEB de l’ESCP EUROPE ayant pris en charge la problématique

Gabriel Goolam HousseinTitulaire d’un diplôme en Electronique spécialisé en télécommunications et ré[email protected]

Emmanuel Bonnargent Titulaire d’un diplôme d’ingénieur généraliste. Spécialisé dans l’informatique et les nouvelles [email protected]

Djamel GoubyTitulaire d’un diplôme de Sciences Politiques ainsi qu’en droit et études en histoire. [email protected]

Ségolène Alquier Titulaire d’une double licence en Droit et Langues Etrangères Appliquées (anglais/allemand) et d’un master 1 de Droit International des Affaires. [email protected]

mailto:[email protected]








ETUDE ESCP EUROPE - KNOWLEDGECONSULT

6


Etude d’un ensemble de trente organisations de base française

* Les emplacements non grisés correspondent aux entreprises qui accepté de faire apparaître leur nom


Analyse de l’échantillon des répondants


Méthode d’analyse de la culture organisationnelle

Travail sur la base du modèle OCAI de Kim Cameron et de Robert Quinn pour évaluer la culture organisationnelle

Clan Adhocracy

Hierarchy Market

Clan Hierarchy Adhocracy Market

Environnement de travail : agréable et chaleureuxLeader : mentorValeurs : engagement, communication et développement humain

Environnement de travail : structuré et formaliséLeader : organisateurValeurs : efficience, uniformité et rapidité

Environnement de travail : dynamique et créatifLeader : entrepreneur et visionnaireValeurs : transformation, agilité et innovation

Environnement de travail : orienté les résultatsLeader : compétiteurValeurs : exigence, atteinte des objectifs et résultats concrets

ExterneInterne

Flexibilité/Unicité

Stabilité/Contrôle


Exemple de l’identification de la culture d’une organisation

10

Cultures principales

RUBRIQUES DU QUESTIONNAIRE1. Caractéristiques de l’organisation2. Leadership et décision3. Management et communication4. Identité de l’organisation5. Focus stratégique6. Critères de succès

10


Analyse des résultats sur la culture organisationnelle

Hierarchy

Market

Adhocracy

Clan

Clan - Hierarchy

Hierarchy – Market

Clan – Adhocracy

Clan – Market

Adhocracy - Market


Méthode d’analyse de la transformation digitale

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Evaluation de la transformation digitale sur la base de deux axes (organisation et outils) et trois niveaux (inexistant, partiel et complet)

Transformation digitale

Organisation

Correspond aux activités et fonctions mises en place pour accompagner la transformation digitale

- Projet de transformation digitale- DSI technique - DSI technique et fonctionnel- DSI technique et fonctionnel avec conduite du changement- CDO- Community manager

Outils Correspond à leur existence et leur niveau de déploiement au sein de l’organisation

- Postes de travail- Systèmes d’information intégrés (ERP, CRM…)- Logiciels de communication/collaboration/contenus- Logiciels pour le Web (site, médias sociaux…)- Logiciels évolués (big data, visualisation…)- Dispositifs innovants (objets connectés, équipements autonomes…)


Analyse des résultats sur la transformation digitale / Identification de quatre groupes


Analyse des résultats sur la transformation digitale / Présentation des quatre groupes

Air Balloon

Glider

Airliner

Fighter Jet

Le niveau supérieur possède les éléments du niveau inférieur


Analyse des résultats sur la transformation digitale / Description détaillée des quatre groupes

- DSI Technique - Accès large à Internet- Bureautique complète - ERP- CRM- E-learning- Répertoires partagés- Intranet avec services limités- Emergence RSE

- DSI Technique et fonctionnelle- Bureautique récente- Equipements mobiles et fixes récents - Portail - RSE- Gestion documentaire complète- Utilisation réseaux sociaux- Gestion e-réputation

- DSI avec conduite du changement- Cloud- Web TV- Web Conferencing- Emergence Bi DData- Emergence Analytics- Emergence de dispositifs technologiques innovants

- Chief Digital Officer- Laboratoire de test des technologies et des usages- MOOC- Visualisation des informations-Dispositifs technologiques innovants - Emergence suite logicielle intégrée dans le cloud


Influence de la culture organisationnelle sur la transformation digitale

Nombre d’organisations :


Conclusion

Clan Hierarchy Adhocracy MarketEnvironnement de travail : agréable et chaleureuxLeader : mentorValeurs : engagement, communication, développement

Environnement de travail : structuré et formaliséLeader : organisateurValeurs : efficacité, uniformité et rapidité


Environnement de travail : orienté les résultatsLeader : compétiteurValeurs : exigence, atteinte des objectifs etles résultats concrets

Clan Hierarchy Adhocracy MarketEnvironnement de travail : agréable et chaleureuxLeader : mentorValeurs : engagement, communication, développement

Environnement de travail : structuré et formaliséLeader : organisateurValeurs : efficacité, uniformité et rapidité


Environnement de travail : orienté les résultatsLeader : compétiteurValeurs : exigence, atteinte des objectifs, et résultats concrets

Prévu

Constaté


PERSPECTIVES

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Utiliser une approche adaptée pour décrypter et changer la culture organisationnelleApproche Contenu RéférenceIntégrée Proposition d’un modèle d’ensemble de la culture dans

les organisations comme guide pour l’identifier et la faire évoluer

Robert Cooke Daniel Denison Olivier Devillard et Dominique Rey Gerry Johnson et Kevan Scholes Marc Lebailly et Alain Simon Joanne Martin Edgar Schein

Types d’organisation Mise en avant de différents types de culture, au minimum quatre, et à partir de ceux-ci identification de la culture d’une organisation et formulation de propositions pour la faire évoluer

Kim Cameron et Robert Quinn/Marcella Bremer

Terence Deal et Allan Kennedy John Kotter et James Heskett Toyohiro Kono et Stewart Clegg

Démarche Formalisation de phases et d’étapes à suivre ainsi que de livrables à produire pour diagnostiquer et faire évoluer la culture d’une organisation

Larry Senn Carolyn Taylor Chris Edmonds Maurice Thévenet

Valeurs Identification des valeurs comme bases de la culture ainsi que des manières de les faire évoluer pour atteindre celles de la culture cible

Richard Barrett Thierry Wellhoff et Jean-François

ClaudeExpériences Focalisation sur les résultats à obtenir pour guider le

changement de culture, les actions à réaliser pour produire les résultats, les croyances qui vont générer les actions et les expériences qui sont à la base de ces croyances

Roger Connors et Tom Smith


Mise à disposition d’un article reprenant les éléments présentés

http://www.hbrfrance.fr/experts/denis-meingan/




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