Product (Technical)

Stevanus (Steve)Customer Technical Support

stevanus.susanto@bercaglobalaccess.com081808212180 / 081281227330

277330D2

Objective

• Manual Konfigurasi indoor CPE• Cara melihat sisa quota dan merubah password• Cara mengecek speed• Coverage Wimax • Troubleshoot• Solution

CPE Indoor Huawei BM652w

I. Manual Konfigurasi CPE Indoor 1. Connect via kabel data RG45 ke port LAN

2. IP Laptop Menggunakan DHCP

3. Remote CPE Via Web, IP Default CPE Indoor 192.168.1.1

4. Login Menggunakan (Default Login)

User : adminPassword : admin

5. Klik Tab WiMax > Security (untuk konfigurasi User ID dan Password)

Note : Untuk User ID menggunkan ( xxxxxxxxx@wigo.co.id )

6. Klik Tab WiMAX > Scanset untuk settings scan frequency wimax di range 2365000 – 2385000

7. Klik Tab Status > WiMAX Untuk memastikan wimax status connection telah Connected

8. Klik Tab Status > WAN Untuk Cek memastikan WAN status sudah mendapatkan IP

9. Klik Tab Basic > WLAN Untuk konfigurasi WLAN

10. Klik Tab Basic > LAN – DHCP Server Untuk mengatur jumlah akses kepada user

11. Masukan range ip sesuai paket user

- Untuk 5 user :start ip address : 192.168.1.2end ip address : 192.168.1.6

- Untuk 10 user :start ip address : 192.168.1.2end ip address : 192.168.1.11

- Untuk 20 user :start ip address : 192.168.1.2end ip address : 192.168.1.21

- Untuk 50 user :start ip address : 192.168.1.2end ip address : 192.168.1.51

II. Cara melihat sisa quota dan merubah password

1. Buka website wigo di www.wigo.co.id halaman selfcare Masukan no. pelanggan dan password

2. Jika lupa dengan password, bisa dengan meng-klik “Lupa password anda” dan mengikuti instruksi yang ada.Setelah menginput setiap instruksi, password baru akan dikirimkan ke email user yang terdaftar pada saat registrasi

3. Saat berhasil masuk akan terlihat jenis paket dan sisa quota

3. Untuk merubah password, klik pada menu “ganti password” lalu ikuti instruksi yang ada.

III. Cara mengecek speed Wigo

1. Untuk mengecek speed wigo dapat melalui website wigo http://wigo.co.id/Tools/SpeedTest.aspx

2. Bisa juga dari www.speedtest.net dengan memilih server jakarta host wigo

IV. Coverage Wigo di bali

• Dimensi Coverage1. RSSI , Received Signal Strength/Kuat Sinyal,

1. Makin besar, makin baik.2. Signal Strength yang besar tidak menjamin terjadinya sambungan yang baik.3. Cotoh besaran Kuat sinyal yang diinginkan ; -85 dBm

-85 dBm lebih bagus dari -110 dBm2. CINR, Carrier to Noise Ratio

1. Perbadingan antara sinyal yang dikehendaki dengan sinyal pengganggu / noise.

2. Menunjukkan kualitas sinyal, makin besar makin baik. 3. Comparison of signal that expected and signal that is not expecte4. Contoh besaran CINR, yang diinginkan : 10 dB

15 dB lebih bagus dari 5 dB3. Throughput, target dari layanan

1. Kecepatan Transmissi Data. 2. Kuat Sinyal dan CINR berkorelasi dan mengasilkan Kecepatan Transmissi Data

yang dapat diperoleh. 3. Contoh Kecepatan yang diperoleh : sampai dengan (up to) 3 MBPS

V. Troubleshoot (standard)1. Jika pada modem dengan indicator signal wimax bagus/full tetapi tiba-tiba tidak bisa browsing (akses

internet)?- Coba akses web admin dari modem, jika tidak bisa, restart modem dengan cara copot power lalu pasang

kembali.- Dapat disebabkan dari adanya gangguan pada jaringan karena BTS atau link internetnya sedang down

ataupun sedang adanya maintenance. (akan ada informasinya mengenai hal ini)

2. Pemakaian internet yang tiba-tiba lambat?- Dapat disebabkan oleh quota yang habis. Coba akses website wigo untuk mengecek sisa quota.- Dapat disebabkan ada-nya gangguan pada link internet yang dipakai (akan ada informasinya mengenai hal

ini)

3. Jika signal wimax turun naik ?- Kemungkinan berada pada area dimana signal wimax tidak baik atau juga berada pada side loop, coba

akses web admin untuk melihat kualitas signal strength, RSSI dan CINR.

4. Status Wimax Connecting terus, tidak bisa connected?- Dapat disebabkan adanya perubahan password di halaman selfcare pada web wigo, tetapi tidak

merubahnya pada settingan router.- Dapat disebabkan account yang bermasalah, koordinasikan dengan team CSR.

VI. Solution

1. Jika signal wimax yang ditangkap kurang baik?- Dapat menggunakan tambahan antenna outdoor untuk menangkap signal wimax

menjadi lebih baik.

2. Jika signal wifi yang dipancarkan kurang baik?- Dapat menggunakan tambahan access point atau repeater untuk menjangkau

area-area yang membutuhkan wifi.

TERIMA KASIH