MARKETING MIX Y LA PIRAMIDE DE MASLOW

MATUTE ALVAREZ GERALDINE

CORPORACION UNIVERSITARIA RAFAEL NUÑEZ

FACULTAD DE CIENCIAS CONTABLES Y ADMINISTRATIVAS

PROGRAMA DE CONTADURIA Y TECNOLOGIA

CARTAGENA DE INDIAS, D.T. Y C.

2015

MARKETING MIX Y LA PIRAMIDE DE MASLOW

MATUTE ALVAREZ GERALDINE PATRICIA

DAVID RESTREPO

TRABAJO INVESTIGATIVO

CORPORACION UNIVERSITARIA RAFAEL NUÑEZ

FACULTAD DE CIENCIAS CONTABLES Y ADMINISTRATIVAS

PROGRAMA DE CONTADURIA Y TECNOLOGIA

CARTAGENA DE INDIAS, D.T. Y C.

2015

OBJETIVO GENERAL

Utilizar los conocimientos de Marketing como herramienta estratégica para saber cuáles son las debilidades y fortaleza de un mercado y a su vez reforzar a través de la pirámide de Maslow.

OBJETIVOS ESPECIFICOS

Enriquecer los conocimientos acerca de los conceptos de marketing

Estudiar el mercado

Satisfacer las necesidades básicas

INTRODUCCIÓN

En el siguiente trabajo se habla de Marketing Mix como una estructura principal de Marketing, el cual contiene 4 elementos, más conocidos como 4Ps (producto, precio, distribución y comunicación) que son las variables tradicionales con las que cuenta una organización para conseguir sus objetivos comerciales.También hablamos de la pirámide de Maslow para identificar las necesidades básicas.

PIRAMIDE DE MASLOW

Abraham Harold Maslow fue un psicólogo estadounidense conocido como uno de los fundadores y principales exponentes de la psicología humanista, una corriente psicológica que postula la existencia de una tendencia humana básica hacia la salud mental, que se manifestaría como procesos continuos de búsqueda de auto-actualización y auto-realización.

La Pirámide de Maslow o Jerarquía de necesidades de Maslow, es una teoría psicológica sobre la motivación humana. En esta teoría (1943), Maslow formuló una jerarquía de las necesidades humanas, y su teoría es que cuando las necesidades básicas se ven satisfechas los seres humanos van desarrollando necesidades y deseos más altos.

Esta jerarquía se suele graficar como una pirámide de cinco niveles: en los cuatro inferiores se pueden ver agrupadas las necesidades del déficit, y en el nivel superior está coronado por las necesidades del ser. La idea principal de esta

teoría es que sólo prestamos atención a las necesidades más altas cuando las básicas han sido satisfechas.

La teoría también contempla que, dependiendo de los estados de la persona puede subir o bajar en la pirámide de las necesidades: pueden estar satisfechas las básicas en un momento, y por eso buscar las más altas, pero en otros momentos tal vez se dé una regresión y las básicas queden insatisfechas, por lo que ahora sólo ellas importarán.

APLICACIONES DE LA PIRÁMIDE DE MASLOW

Hay quienes dudan que esta teoría sea aplicable a la vida real, pero casos como éste logran, sino probarla, darle una buena utilización. Por ejemplo, lo podemos aplicar al entorno laboral, y en el sentido de que los empleados de una empresa si se sienten seguros en cuanto a su situación laboral, dejarán de preocuparse por el sueldo para aspirar a otras cosas, o sea una vez que estaban satisfechas las necesidades básicas, empezaban a aparecer otras motivaciones.

De hecho a la hora de reclutar a trabajadores algunas empresas siguen la pauta de que:

“Quizás uno de los trabajos más importantes e interesantes de las evaluaciones psicotécnicas o de los procesos de selección de personal es descubrir qué motiva

al candidato a trabajar y si lo que la empresa ofrece “encaja” con lo que espera el candidato. Cualquier competencia, Skill o potencial no es un hecho aislado sino que tiene una dirección, apunta a satisfacer alguna necesidad”.

En los países desarrollados las necesidades fisiológicas y de seguridad están cubiertas para la mayoría de los miembros.

MARKETING MIX: LAS 4PS

El Marketing Mix es uno de los elementos clásicos del marketing, es un término creado por McCarthy en 1960, el cual se utiliza para englobar a sus cuatro componentes básicos: producto, precio, distribución y comunicación. Estas cuatro variables también son conocidas como las 4Ps por su acepción anglosajona (product, price, place y promotion). Las 4Ps del Marketing (el Marketing Mix de la empresa) pueden considerarse como las variables tradicionales con las que cuenta una organización para conseguir sus objetivos comerciales. Para ello es totalmente necesario que las cuatro variables del Marketing Mix se combinen con total coherencia y trabajen conjuntamente para lograr complementarse entre sí.

VARIABLES DEL MARKETING MIX: LAS 4PS

Producto:

El producto es la variable por excelencia del Marketing Mix ya que engloba tanto a los bienes como a los servicios que comercializa una empresa. Es el medio por el cual se satisfacen las necesidades de los consumidores. Por tanto el producto debe centrarse en resolver dichas necesidades y no en sus características tal y

como se hacía años atrás. Dentro del producto encontramos aspectos tan importantes a trabajar como la imagen, la marca, el Packaging o los servicios posventa. El director de Marketing también debe tomar decisiones acerca de la cartera de productos, de su estrategia de diferenciación de productos, del ciclo de vida o incluso de lanzamiento de nuevos productos.

Precio:

El precio es la variable del Marketing Mix por la cual entran los ingresos de una empresa. Antes de fijar los precios de nuestros productos debemos estudiar ciertos aspectos como el consumidor, mercado, costes, competencia, etc. En última instancia es el consumidor quien dictaminará si hemos fijado correctamente el precio, puesto que comparará el valor recibido del producto adquirido, frente al precio que ha desembolsado por él.

Establecer correctamente nuestra estrategia de precios no es tarea fácil y tal y como se ha comentado anteriormente, todas las variables, incluido el precio tienen que trabajar conjuntamente y con total coherencia. La variable del precio nos ayuda a posicionar nuestro producto, es por ello que si comercializamos un producto de calidad, fijar un precio alto nos ayudará a reforzar su imagen.

Distribución

En términos generales la distribución consiste en un conjunto de tareas o actividades necesarias para trasladar el producto acabado hasta los diferentes puntos de venta. La distribución juega un papel clave en la gestión comercial de cualquier compañía. Es necesario trabajar continuamente para lograr poner el producto en manos del consumidor en el tiempo y lugar adecuado. No hay una única forma de distribuir los productos, sino que dependerá de las características del mercado, del mismo producto, de los consumidores, y de los recursos disponibles. Dentro del Marketing Mix, la estrategia de distribución trabaja aspectos como el almacenamiento, gestión de inventarios, transporte, localización de puntos de venta, procesos de pedidos, etc.

Comunicación

Gracias a la comunicación las empresas pueden dar a conocer, como sus productos pueden satisfacer las necesidades de su público objetivo. Podemos

encontrar diferentes herramientas de comunicación: venta personal, promoción de ventas, publicidad, marketing directo y las relaciones públicas. La forma en que se combinen estas herramientas dependerá de nuestro producto, del mercado, del público objetivo, de nuestra competencia y de la estrategia que hayamos definido.

ENFOQUE DEL MARKETING MIX

Sin duda a lo largo de la corta historia del Marketing, el concepto de Marketing Mix ha constituido uno de los aspectos de mayor importancia en el ámbito estratégico y táctico. En mi opinión sigue siendo un instrumento básico e imprescindible y debe seguir estando en el corazón de toda estrategia de Marketing. Sin embargo es necesario dotar a las 4Ps de un enfoque actual, de un enfoque basado en el protagonista, el cliente.

Preguntas como: ¿Qué productos lanzaré al mercado?, ¿a que precio?, ¿dónde lo vendo? o ¿cómo los promociono? Son preguntas que se planteaban en el siglo XX, donde el producto era el protagonista del Marketing y su enfoque estaba basado en la oferta. En la actualidad el cliente dicta las normas, por tanto la perspectiva del Marketing Mix se tiene que plantear desde la óptica de la demanda.

El nuevo enfoque replantea las preguntas a: ¿Qué necesidades tienen mis clientes?, ¿Cuál es el coste de satisfacción de nuestros clientes y que retorno me dará dicha satisfacción?, ¿Qué canales de distribución son más convenientes para nuestros clientes? ¿Cómo y en que medios lo comunico? En la actualidad ya no es viable fabricar el producto para posteriormente intentar venderlo, si no que es necesario estudiar las necesidades de nuestros clientes y desarrollar el producto para ellos. Este enfoque además, plantea conocer el coste de satisfacción de nuestros clientes y calcular el retorno vía precio. En la distribución, la comodidad de compra del cliente es un punto clave, por ello es necesario elegir los canales de distribución en base a sus preferencias. En cuanto a la comunicación el cliente ya no quiere que sea una vía de un único sentido, dónde los clientes simplemente se limitaban a escuchar. En un entorno social y digital como es el actual, los clientes forman parte de una vía de doble sentido, dónde son parte activa de una conversación con las marcas. En definitiva, toda empresa del siglo XXI que desee tener éxito, tiene que plantearse trabajar en un escenario dónde el cliente cobre protagonismo ante el producto, en las estrategias de Marketing Mix.

CONCLUSIÓN

Se ha llegado a la conclusión de que el Márketing es importante para cualquier empresa.Para que se pueda crear una empresa, se debe estudiar las necesidades de las personas para poder crear un producto para cada tipo de persona ya que cada una tiene una necesidad distinta.

BIOGRAFIA

http://marketingdemocratico.com/blogs/marketing-democratico/10469973-tres- objetivos-de-marketing-fundamentales

http://nuestrostemas.com/portal/?p=64

http://www.monografias.com/trabajos29/tecnicas-marketing/tecnicas- marketing.shtml#concl

http://robertoespinosa.es/2014/05/06/marketing-mix-las-4ps-2/

https://debitoor.es/glosario/definicion-marketing-mix

https://es.wikipedia.org/wiki/Pir%C3%A1mide_de_Maslow

http://www.sinapsit.com/psicologia/piramide-de-maslow/

http://psicologiaymente.net/psicologia/piramide-de-maslow

http://davidtopi.com/la-piramide-de-maslow-en-la-evolucion-personal/