Trab indiv nuno

Curso: Gestão de Marketing

Trabalho elaborado para a Unidade Curricular: Plano de Marketing

Data: Ano Lectivo 2009 / 2010

Docente: Dr. João Pinto Barbosa

“WEB MARKETING VS GE-SECURITY PORTUGAL”

TURMA G3NA - NUNO FIGUEIREDO Nº 207056

QUADROS

QUADRO I – Ericsson's cool Get Ready video! – A Net

..................................................……...4

QUADRO II – Organigrama da GE Security

Portugal.....................................................................7

QUADRO III – Recursos

Humanos...................................................................................................

.8

QUADRO IV – Mercado e segmentação do

mesmo........................................................................9

QUADRO V – Esquema do

projecto................................................................................................10

QUADRO VI – Esquema do

Forúm.................................................................................................12

ÍNDICE:

1. Abstract........................................................................................................................................3

2. Apresentação do Tema proposto...........................................................................................3

3. . Enquadramento Conceptual...................................................................................................5

Nuno Figueiredo nº 207056

2

4. . Apresentação da organizaçãoGeneral Electric....................................................................6

4.1. GE Security Portugal..........................................................................................................7

4.2. Portfolio................................................................................................................................9

5. . Desenvolvimento estratégico ou formulação estratégica.................................................11

6. . Proposta Operacional............................................................................................................13

7. . Bibliografia / Netgrafia.........................................................................................................15

8. Anexos.......................................................................................................................................16

Anexo I - Estudo comércio electrónico Portugal 2009...................................................................16

Anexo II – Ferramentas de

SEO.........................................................................................................1

8

1. ABSTRACT

This paper aims is the practical application of webmarketing to the

reality of an organization, idea, product, service, person, location.

At a time when the evidence of figures and statistics on the use of

the Internet means that the Digital Marketing is no longer a poor

cousin of the strategies for any brand or company, raises the question

of what will be the evolution of the market marketing agencies and

advertising.


3

It is true that the agencies who were born in the digital in their DNA

have an innate ability to reinvent themselves.

Are these same genes present in the traditional agencies?

Which one is better prepared to survive the current and future

paradigms of marketing, communication, media, consumer behavior

and technological change?

2. APRESENTAÇÃO DO TEMA PROPOSTO

Numa altura em que as evidências dos números e estatísticas sobre

o consumo de internet leva a que o Marketing Digital deixe de ser um

dos parentes pobres nas estratégias de qualquer marca ou empresa,

coloca-se a questão sobre qual irá ser a evolução do mercado das

agências de marketing e publicidade.

É um facto que as agências que nasceram no digital têm no seu ADN

uma capacidade inata de se reinventarem.

Estarão esses mesmos genes presentes nas agências tradicionais?

Qual delas estará melhor preparada para sobreviver aos actuais e

futuros paradigmas do marketing, comunicação, meios,

comportamentos dos consumidores e evolução tecnológica?

Em apenas 10 anos o mercado da web tem sofrido uma maior

evolução do que qualquer outro.

QUADRO I – Ericsson's cool Get Ready video! – A Net

Em cada 3 segundos 1 pessoa compra um dispositivo para aceder

à internet" começam 2 Blogs" 4 pessoas aderem ao Facebook" 500 palavras são adicionadas


4

" 3 videos são colocados no YouTubeUma pessoa de 21 anos a entrar no

mercado de trabalho hoje tem250.000 Mensagens enviadas e recebidas (E-

Mails; SMS)

"passou 10.000 horas a falar ao seu

Telemóvel" Jogou mais de 5.000 horas de Video Jogos

"Passou mais de 3.500 horas "On Line"

fazendo "Social Networking"20 Milhões de pessoas visitam pelo menos

uma vez serviços de "On Line Dating" 120.000 casamentos por ano

Entre 25 e 31 de Janeiro de 200918 Mil Milhões de SMS foram enviados na

China

O nº de Transistores por m2 dobra cada 18

meses

O nº de conversações e informação dobra

em cada 2,5 anos

Largura de banda cresce 3 vezes mais rápida do que a capacidade dos

computadores

210 Milhões de chamadas são feitas em cada

segundo

Estima-se que em 2020 50 Mil Milhões de

dispositivos estejam em Network

O Mercado de pagamentos móveis estima-se crescer até aos 600 Mil Milhões de USD até

2013

O táfego da Internet na Europa e na América do Norte excederá o tráfego global em 2001

Em Dezembro de 2008 o nº de utilizadores

da Internet excedeu os 1.000.000.000

20% de todos os utilizadores da Internet são

Chineses

1.400.000 novos videos são colocados no

YouTube por semana

350 Milhões de utilizadores activos no

FaceBook

A Publicidade na Internet chegará aos 50

Mil Milhões de USD em 2011

Fonte: Ericsson's cool Get Ready video! - [em linha], 2009, http://www.youtube.com/watch?v=TQQKW_GKvWc&feature=player_embedded [consultado em 24-10-09]

3. . ENQUADRAMENTO CONCEPTUAL


5

O web marketing é o nome dado ao conjunto de instrumentos e

'modus operandi' que realçam a presença ou a existencia de uma

empresa, profissional, pessoa, ou mesmo uma ideia numa área pré-

definida ou em toda a rede mundial de computadores interligados com

a utilização da internet.

É fundamental a divulgação dos sites nos motores de busca, porque

só uma pequena percentagem de tudo que existe na WEB é publicado

nos motores de busca, sendo os mesmos responsáveis pela maioria de

acessos aos sites. Para isso, os profissionais da WEB cadastram os seus

sites em diversos tipos de motores de busca, entre eles e o mais

conhecido o Google.

Os profissionais do WEB Marketing têm a tarefa de cadastrar ou

optimizar os sites para obterem melhores resultados devido ás

caracteríssticas de cada tipo de motor de busca.

As acções de Web marketing podem ser classificadas entre 'ativas' e

'receptivas', sendo que a primeira trata dos projetos e actividades

feitas no sentido de despertar a atenção dos utilizadores

(consumidores) para uma comunicação específica, enquanto que as

receptivas tratam do ambiente digital para onde o utilizador é

direcionado.

O webmarketing também é conhecido por marketing na web,

marketing na internet, ou ainda, e-marketing.

Algumas ferramentas podem ser citadas:

Websites institucionais; Hotsites promocionais e/ou temporaries;

SEO - Search Engine Optimization (anexo II); SEM - Search

Engine Marketing - Ações de links patrocinados; E-mail marketing;

Ações de Web 2.0 e interactivas, como Blogs, videologs, conteúdos

interactivos, fóruns, entre outros.


6

O webmarketing quando trabalho dentro do ambiente corporativo,

trata do conceito do marketing dentro da web, auxiliando as empresas

a captarem “Leads” (clientes potenciais) qualificados. Ou seja, pessoas

que procuraram informações sobre seus produtos e ou serviços na web

e se interessaram pelas suas soluções.

Todas as ferramentas citadas acima são válidas também para o

ambiente corporativo, destacando o uso bastante atual de Blogs

Corporativos, onde as empresas buscam uma aproximação aos seus

clientes e/ou potenciais clientes.

4. . APRESENTAÇÃO DA ORGANIZAÇÃO

A General Electric é uma empresa global de Tecnologia de Serviços

e Financeira.

Foi fundada por Thomas Edison em 1878, como Edison Electric Co. A

única empresa cotada no índice industrial Dow Jones tal como estava

incluído no índice original de 1896. Um logótipo reconhecido por todo o

Mundo e praticamente inalterado desde a sua fundação.

A GE é composta por 4 Divisões Globais (cada uma composta por

inúmeras áreas de negócio) a operar em mais de 100 países. Em

termos Comerciais divide o Mundo em 3 grandes áreas: Américas; Ásia

Pacífico (APAC) e Europa, Médio Oriente e África (EMEA).

316.000 Funcionários em todo o mundo; 163.4 MM$ de receitas (dados

de 2006); 78 MM$ de receitas Internacionais fora dos E.U.A. (dados de

2006); 40.7 MM$ de receitas EMEA (dados de 2006). “A tecnologia é a

chave do crescimento - Este é o lema Global da GE”


7

A GE aposta na criação de novas oportunidades de negócio, gera

a criação de mais valias para os clientes e garante a liderança nos

serviços e produtos.

4.1. GE SECURITY PORTUGAL

A GE Security é uma das muitas empresas da GE. Em Portugal o

Departamento Comercial concentra o maior volume de colaboradores,

até porque a vocação da estrutura é “VENDAS”.

QUADRO II – Organigrama da GE Security Portugal:

Fonte: Elaboração própria a partir de documentação facultada pela GE Security na pessoa do

seu Director Comercial (Nuno Tasso de Figueiredo).


8

QUADRO III – Recursos Humanos:

Fonte: Elaboração própria a partir de documentação facultada pela GE Security na pessoa do

seu Director Comercial (Nuno Tasso de Figueiredo).

4.2. PORTFOLIO

Vídeo

Vigilância

Uma gama completa de produtos de vídeo vigilância (Convencional, Digital e IP), compatível com os sistemas de detecção de intrusão, controlo de acessos e sistemas integrados de segurança. Desde gravadores digitais, matrizes de vídeo, speed domes, câmaras de interior e exterior a todos os acessórios para implementar sistemas de monitorização vídeo.

Redes de

Video

Equipamentos de gravação e transmissão digital de video, flexíveis e modulares. Unidades de gravação com gestão local, distribuída ou centalizada.

Fibra

Óptica

Módulos de comunicação para transmissão de vídeo, dados, áudio e comandos sobre redes de fibra óptica monomodo ou multimodo.


9

Detecção

de

Incêndio

Desde pequenos sistemas convencionais a grandes sistemas analógicos (com + de 10.000 detectores), a GE garante a solução mais adequada e inteiramente integrável, com os restantes sistemas de Segurança.

Sistemas

de

Evacuação

Evacuar um edifício, no mais curto espaço de tempo de uma forma organizada e segura, evitando situações de pânico, obriga à instalação de um sistema em que se possa confiar totalmente.

Detecção

de

Intrusão

Os muitos anos de inovação, pesquisa, desenvolvimento e controlo de qualidade nesta área, levaram-nos a uma posição de liderança, só possível pela reputação na fiabilidade e performance das soluções.

Controlo

de Acessos

Hoje em dia os Clientes beneficiam a 100% da integração dos sistemas de controlo de acessos com os sistemas de intrusão, combinando a flexibilidade e facilidade de operação.

Protecção

de bens

Gestão de chaves e chaves electrónicas com gestão remota. Fechaduras com inteligência que registam quem e quando acedeu e sem alimentação ou rede local.

Detecção

de Gases

Tóxicos e

Explosivos,

Narcóticos

e

Explosivos

Soluções desde scanners de pessoas e bagagens para aeroportos até laboratórios pequenos e portáteis para análise de substancias suspeitas, garantindo uma detecção efectiva de narcóticos, explosivos assim como outras substancias, de acordo com as suas necessidades. Soluções para detecção de Gases Tóxicos como o CO (Electroquímico ou Semi-conductor) ou Gases Explosivos como o LPG, ME e outros.

Software

de Gestão

integrada

A integração das diferentes vertentes da segurança, aumentam a capacidade de gestão e a facilidade de utilização. Diversas plataformas de integração, todas elas capazes de mostrar toda a segurança num único écran.

Fonte: “Dados relativos ao portfólio facultados por – GE Security Portugal”


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QUADRO IV – Mercado e segmentação do mesmo

Nota: valores (x 1000)

Fonte: Elaboração própria através de dados facultados por – GE Security Portugal”; “Dados relativos ao mercado retirados do Anuário do Sector da Segurança 2007 – PREMIVALOR”

5. . DESENVOLVIMENTO ESTRATÉGICO OU

FORMULAÇÃO ESTRATÉGICA

Objectivo :

Aumentar a notoriedade da Indústria da Segurança e da GE

Security, junto dos mais diversos actores no mercado, entidades

profissionais do meio, entidades governamentais e do Público em geral,

estabelecendo canais alternativos de comunicação com os grupos alvo

(Redes Sociais como o “FaceBook” e um Portal integrado como o

“Website” da Empresa).


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Valor do Mercado versus GE Security

Mercado 2006

GE Security %

Det. de Incêndios, Evacuação & Gases (SADI & SADCO + SADG) 23.850,00 1.712,19 7,18%Detecção de Intrusão (SADIR) 13.700,00 1.863,26 13,60%Controlo de Acessos (SACA) 3.750,00 352,51 9,40%

Video vigilância (CFTV ou CCTV) 27.000,00 1.107,89 4,10%

Totais 68.300,00 5.035,85 7,37%

Segmentação do mercado

Distribution 26% 17.758,00 5.035,85 28,36%

Manufacturer, Consulting, Installer & Distributor 42% 28.686,00Distributor & Installer 32% 21.856,00

Totais 68.300,00 5.035,85 7,37%

Target:

Destina-se a toda a indústria, aos seus profissionais, bem como ás

entidades públicas.

Desenvolvimento de uma plataforma interactiva que deverá ser

composta por:

Acessível através da internet

Acesso livre e controlado dependendo dos contextos

Conteúdos controlados dependendo dos contextos

Direccionada para a área

Adaptável a outros Mercados

QUADRO V – Esquema do projecto

Qual a Vantagem Competitiva?

Adiciona valor oferta, soluções e serviços divulgados

Proporciona um serviço de formação on-line, de valor técnico-

científico, em parceria com as diversos actores deste mercado e

entidades públicas.


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Disponibiliza informação, conhecimento e experiência, de forma

interactiva e divertida, através de conteúdos relacionados com

inovação na área.

Pontos Fortes

Nova fonte de informação (cria valor no cliente, mensagem do

produto)

Prestar um serviço de formação com conteúdos científicos (não existe

pressão de visita)

Serviço inovador

Promove a imagem da Industria (inovação; first movers advantage)

Pontos Fracos

Necessidade permanente de conteúdos atractivos e dinâmicos

Relação impessoal

Dificuldade de acesso – Questões técnicas

Oportunidades

Probabilidade de obter novos prescritores

Chegar junto de clientes com acesso dificultado

Contribuír para a melhoria de competências

Notoriedade pode gerar outros serviços / clientes

Estreitar laços de relação (Target - Produto; Target - Industria)

Ameaças

Target sem acesso a Internet


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Sem hábitos de utilização de Internet

Perda de interesse por deficiente qualidade de conteúdos

Cultura de Formação > Share de Formação on-line ainda baixo

6. PROPOSTA OPERACIONAL

QUADRO VI – Esquema do Fórum

Componente INFORMATIVA

Promoção de Produtos existentes e novos Produtos

A empresa poderá fazer a divulgação não só dos produtos

existentes, mas também a poderá perceber o impacto que os novos

produtos possam vir a ter no mercado.

Da mesma forma que a empresa pode ter acesso ao impacto após

o lançamento dos novos produtos, todos os restantes membros (desde


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que devidamente registados no site) poderão conhecer todos os

produtos, manifestar o seu interesse nestes e formular questões, sendo

responsabilidade da empresa responder às diversas solicitações.

Criação de Acções de Entretenimento (Formações,

Outdoor's)

A empresa poderá não só criar acções de formação com opinion

lider’s, mas também formações internas ou mesmo externas

dependendo dos tópicos.

As formações serão online.

Pode-se também criar outdoor’s a fim de juntar não só os elementos

da empresa, mas também os restantes membros da plataforma, com o

objectivo de através de diversas actividades, reunirmos:

- Opiniões sobre a empresa, produtos ou o próprio serviço;

- Divulgar futuros Eventos (Congressos, Acções de Formação,

Workshops), por exemplo: Desenvolver um cronograma que permita

informar as datas dos eventos aos utilizadores por email/mensagem.

- Interacção entre os membros da empresa e os próprios membros que

estão registados no site, por exemplo, através de “salas” onde possam

comunicar online.

Componente Pedagógica : Educativa e Formativa

Demonstrações Online / Formação Online

Esta componente vai apresentar por exemplo:

Case Studies;

Demonstrações online;

Entrevistas a opinion-leaders;


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Vídeos de apresentações;

Guidelines por especialidade;

Colóquios/Debates;

Discussão de Casos;

Legislação;

Apresentação de novidades;

Soluções;

Novas Tecnologias nas diversas especialidades.

Auxilio na Pesquisa

GE Security;

Acesso a link’s de referência;

Revistas da Especialidade – Online

Partilha de Informação

Partilha dos conteúdos de cada um dos itens enúmerados nos pontos

anteriores.

Nota: Estas componentes (Informativa; Educativa; Formativa) serão de

acesso restrito ou livre aos utilizadores registados de acordo com os

contextos/conteúdos.


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7. BIBLIOGRAFIA / NETGRAFIA

Máquina de Vendas On Line [em linha], 2009,http://www.mvo.pt/servicos/web-marketing-e-publicidade-online [consultado em 24-10-09]

Portal Web Marketing [em linha], 2009,http://www.portalwebmarketing.com/ [consultado em 24-10-09]

Web Marketing Today[ em linha], 2009, http://www.wilsonweb.com/ [consultado em 24-10-09]

Kazulo E-Mkt [em linha], 2009, http://webmarketing.kazulo.pt/ [consultado em 24-10-09]

Ericsson's cool Get Ready video! - [em linha], 2009, http://www.youtube.com/watch?v=TQQKW_GKvWc&feature=player_embedded, [consultado em 24-10-09]


17

http://www.youtube.com/watch?v=TQQKW_GKvWc&feature=player_embedded

http://www.youtube.com/watch?v=TQQKW_GKvWc&feature=player_embedded

http://webmarketing.kazulo.pt/

http://www.wilsonweb.com/

http://www.portalwebmarketing.com/

http://www.mvo.pt/servicos/web-marketing-e-publicidade-online

http://www.mvo.pt/servicos/web-marketing-e-publicidade-online

8. ANEXOS

Anexo I - Estudo comércio electrónico Portugal 2009

Terça-Feira, 24 de Novembro de 2009

Publicado por Redacção Kazulo (Kazulo E-Mkt

http://webmarketing.kazulo.pt/)

Um recente inquérito aos utilizadores do Kazulo revela alguns dados interessantes sobre o comportamento dos portugueses em relação às compras online e ao mercado electrónico.

De forma geral, a abertura ao comércio online é grande e cerca

de 76 por cento dos inquiridos admite ter feito ou vir a fazer compras


18

http://webmarketing.kazulo.pt/

na internet, elegendo para isso três marcas já bem firmadas no

mercado, sendo factor determinante, a sua credibilidade: Fnac,

Pixmania e Miau.

A grande fatia chega às lojas online através dos motores de busca

e compram sobretudo material de escritório ou serviços, como a

revelação de fotografias.

As razões apontadas pelos utilizadores para esta escolha, a das

compras pela internet, prendem-se sobretudo com a comodidade:

porque não tem de sair de casa, porque podem fazê-lo a qualquer hora

e porque entregam ao domicílio.

Foi detectado também que aqueles mais fiéis a uma marca de

produtos, tendem a comprar mais facilmente online devido à segurança

que esta lhes garante. Esta razão superou aliás, o factor «preço» ainda

que apenas ligeiramente.

No conjunto, a variedade de produtos oferecida, os preços

relativamente baixos - quando comparados aos das lojas físicas - os

serviços de pré e pós venda, são factores que levam a generalidade dos

utilizadores, não a preferir mas também a utilizar as lojas online, e a

estarem satisfeitos na globalidade da oferta.


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Anexo II – Ferramentas de SEO

Webtools Interactivas

Ferramentas de SEO

Backlink Checker

Cloaking Checker

Google Banned Checker

Google Datacenter Search

Google PageRank Prediction

Index Checker

Keyword Density Checker

Keyword Suggestion

Link Popularity

Multi-Rank Checker


20

http://www.portalwebmarketing.com/LinkClick.aspx?link=712&tabid=717










PageRank Checker

Rank Checker

Search Engine Position

Page Size Lookup Tool

Fonte: Portal Web Marketing [em linha], 2009,http://www.portalwebmarketing.com/ [consultado em 24-10-09]


21

http://www.portalwebmarketing.com/





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