Tiit incontro su modello org vo del 31 10 2014

GRUPPO TELECOM ITALIA

Book People Value 31 Ottobre 2014 – Gennaio

2014

Telecom Italia Information Technology

People Value 31 Ottobre 2014

Technical Security IT Infrastructure Demand & Service

Management

Architecture Application

Development & Management

Telecom Italia Information Technology srl

Gianluca Pancaccini

BSS Business

DWH

ESS

Billing

BSS Mass Market

Data Center Nord Ovest

End User Computing

Capacity & Asset Mgnt

Control Room & Technical MNGT

Data Center Centro Sud

Data Center NE

Applications & Data Architecture

Infrastructure Architecture & Engineering

IT Roadmap, Licence & SW Management

Andreis

Security Engineering

Security Lab

Security Operations Center

Security Application Management

Demand, Risk Mgnt & Compliance

Legal

People Value Administration & Control

Sparkle

Integration & Testing

OSS

Operations Support

Modello Organizzativo TI IT 2 luglio 2014


Cozzio

Civale

Tosco

De Mare Robotti

Di Lello Gigli Paglia Fausti

Consumer G.D’Elia

Business & Fraud F.Rocchetti

Technology e NWS Teodoracopulos

Progr. & Operation Planning M.Dacco’

Support Functions & Rev.Ass.

M.C.Stampini

Rossi

De Rose

D’Acierno

Solari

Ciardi

Santerini

Malagisi

Dabbicco

Salvi

Pietropaolo

Chiesa

Santi

Garzenini

Fichera

Scalcione

Bellani

Gioia

Malcontenti

Zamparelli

Avaltroni

Brusotti

Enabling Platform & Tools

Irlando

Process Management

People Management

Planning & Organisation

Industrial Relations

Mucci

D’Urso

Premici

Isotti

Planning & Control

Contract Support Service

Amministrazione e Bilancio

Severoni

Antonelli

Bruno

Vendor Monitoring

Performance & Quality Mgnt

a.i. Civale

Putortì

Tosco

Funzioni interessate

dal riassetto

Progetto Nuovo Modello

di Funzionamento TIIT

C. Sordi

2

1. Caratterizzazione di un punto unico di Operations Support per il presidio di

Performance, Qualità e Vendor

2. Responsabilizzazione di People Value sul presidio dei Processi a sostegno

dell’azione di standardizzazione interna della fabbrica e a supporto delle scelte

organizzative

3. Responsabilizzazione di Program & Operations Planning sulle attività di presidio

del Contratto di servizio e di pianificazione integrata

4. Integrazione del presidio delle attività di Revenue Assurance con il Demand delle

funzioni di staff

5. Integrazione del presidio delle attività di Fraud Management con il Demand

Business

6. Funzione dedicata in Architecture al presidio della pianificazione architetturale e a

quello economico gestionale delle licenze sw

7. Abolizione delle funzioni di Operating Governance, PMO e Revenue Assurance

Principali interventi nelle fasi Governance e del Ciclo di vita della commessa

People Value 31 Ottobre 2014 3

1. Identificazione di aree di responsabilità e2e (design+factory+collaudo

funzionale) sul ciclo di sviluppo

2. Riduzione del numero di interlocutori organizzativi per criticità di Business su

uno specifico processo

3. Responsabilità dell’intero ciclo di vita dello sviluppo SW di un’applicazione

sempre all’interno di un’unica struttura organizzativa di IV Livello

4. Miglioramento utilizzo dell’effort sia interno che esterno

5. Diminuzione del costo di transazione del processo di sviluppo di un’applicazione

generato dalla contrazione del numero di organizzazioni attraversate

6. Recupero di efficienza per riduzione step e documentazione d’ingaggio (una

sola specifica tecnico-funzionale invece che due separate)

7. Minimizzazione del rischio di incomprensione nel trasferimento di informazione

Principali interventi nella funzione Application &

Development Management ADM


Linee Cliente Telecom

Demand & Service MNGT

Design Integration

Testing Application

Mngt

Application Development & Management

Factory

Linee Cliente Telecom


Design, Factory & Test 1

Integration Testing

Application Mngt


Design, Factory & Test 2

OLD

NEW


Design, Factory & Test n

Organizzazione Lean – Design & Factory

• Identificazione di aree di responsabilità e2e (design+factory+collaudo funzionale) sul ciclo di

sviluppo

• Miglioramento utilizzo dell’effort sia interno che esterno

• Recupero di efficienza per riduzione step e documentazione d’ingaggio


Trasformazione Infrastrutturale

- Adozione di piattaforme tipo

standard /open source,

consolidamento Data Base in

logica «as a service» (Funzioni

Interessate: Architecture e IT

Infrastructure)

Sistemi Documentali (ADM/ ESS )-

Consolidamento su un’unica piattaforma

Prepagato (funzione Interessata: ADM/Billing) - Upgrade della

piattaforma e semplificazione architetturale, riduzione dei

componenti

Big Data (Funzione interessata:

ADM/DWH) - Razionalizzazione e

consolidamento dei DWH

Decommissioning Mainframe (Funzioni Interessate: Architecture e IT

Infrastructure) - Riduzione dei costi correnti su mainframe, re-

platforming su credito fisso e fatturazione mobile

Automazione

Operations

• WFM/FAS – Work Force

Management / Field Access System

• Next Generation Workplace

• EFBM /EFBF (Evoluzione Fatt.

Business Mobile e Fisso)

• Dynamic Inventory

• NGOM – Next Generation Order

Manager

Programma Strutturato di Sicurezza (Tech Security)

- Accellerazione requisiti su applicazioni business, azioni

di rientro compliance, ecc

PJ già

Attivi nel

2013

Funzione

OSS

Digital BSS (funzioni interessate: ADM/BSS Mass

Market e BSS Business) - Trasformazione in un nuovo

modello operativo di presidio per la clientela Mass

Market

Processi: Sintesi dei Progetti di Trasformazione Piano IT 2014 -2016


Integrazione delle funzioni design e factory

Billing OSS

i ESS Integration & Testing

ADM

Sparkle BSS

Business

Wholesale

CRM

Fixed & Mobile

Ass Job MNGT &

Reporting

Creation & Fulfillment

OSS Application

Management

Pre Pagato

& Banking

Post Paid &

Usage

Credito, Frodi &

Wholesale

Business

PV, Business Services

& Tools

Finance, PU &Web

Corporate

ESS Application

Management

Integration Testing &

Business Simulation

Performance

& Monitoring,

System & Design

Integration

BSS Business

Application

Management

Sparkle Operations

Sparkle Design,

Factory &

Application Mngnt

Biilling Application

Management

BSS

Mass Market

Digital Channel &

E-commerce

Channels

BSS Mass Market

Application

Management

DWH

DWH Application

Management

DWH Retail

D’Acierno Rossi De Rose Solari Ciardi Santerini Malagisi Dabbicco

Rocino

Carelli

Simonelli

Taccini

Bogi

Collia

Pane

Carlettino

Santolamazza

Coletta Lunardi

Alvari

Maretti

Orlando

Appodia

Arese

De Gaetano

Versini

Di Bari

Bernasconi

Fois

Pesce

Iorio

Fossa

Di Lello

DWH OSS/ESS

Persi


TI IT Organizzazione Operativa: BSS Mass Market


BSS

Mass Market

Leading Design,

Digital Channel &

E-commerce

CRM

Fixed & Mobile Channels BSS Mass Market

Application MNGT

BSS Mass Market

Digital Channel &

e-commerce

Rossi

Pane Bogi Collia Coletta

• Consumer Mobile (Arnone)

• Consumer Fisso (Angrisani)

• Digital Customer & Order Manager (Lupoli)

• Digital Channel Framework (Larenza)

• Digital Catalogue & Rules (Circognini)

• VAS (Bertini)

• Web Internet (Biaggi)

• Web Operation (Tajè)

• Messaging & Services (Atzeni)

• CRM Mobile (De Sanctis)

• CRM Fixed (Laruccia)

299

-- CRM Fisso & Mobile Bus. M. Esposito

- CRM Mobile Consumer C.De Sanctis

-- Service Delivery & Wholes F. Carenza

- Post Prod. Sup. Retail & Wholes

C.D’Agostino

-CRM Consumer A.M.Arnone

-CRM Bus & Wholes F. Allotta

-CRM Sales M. C. Gaeta

- Service Delivery P. Angrisani-

- CRM Cons. R. Lupoli

- CRM Bus. R.Gaspodini

- CRM Wholes. R.Toppi

- Service Prov. G. Covino

- Service Activ. S.Rocco

- Legacy Wholes. G. Bellumori

- CRM Comp. Center A. Bardone

Application Dev.

& Management CRM D. De Angelis 404

CRM Application Management

CRM Factory

A. Pane L. Coletta

OLD

CRM Design

P. Santolamazza

M. Collia

Web Platform Design &

Factory Mobile

S. Bogi

Vas Design & Factory

A. Bertini

Apps & Portals Management

G. Carlone


Factory Fisso

Application Dev & Management Apps & Portal

M. Irlando

135

-Web Oper. P. Tajè

-Mail & Service Oper.

G. Atzeni

-Mess. Core System

M. Giuliani

-Vas Develop.

F. Conte Greco

- Interaction Des.

G. Battista

-Mob.Caring & Vert. Sol.

G. Circognini

-Web Int. Mob R. Larenza

- Web Int. Fisso M. Biaggi

- Web Intra. & Vert. Sol.

A. G. Passalacqua

- Web Corp.orate D. Netti

154 117 132 42 31 18 42

NEW

8

TI IT Organizzazione Operativa: ADM BSS Business


BSS Business

CRM Wholesale (Mattei)

Legacy Wholesale (Bellumori)

• CRM Documentali (Bardone)

• CRM Fisso Business e CCS Top (Gaspodini)

• CRM Affari (Allotta)

• CRM Portali Business (Toppi)

CRM Business (Esposito)

CRM Wholesale (Carenza)

CRM Back-office (Colella Antonio)

Business Wholesale BSS Business

Application MNGT

De Rose

Santolamazza Carlettino Lunardi

165

NEW

-- CRM Fisso & Mobile Bus. M. Esposito

- CRM Mobile Consumer C.De Sanctis

-- Service Delivery & Wholes F. Carenza

- Post Prod. Sup. Retail & Wholes

C.D’Agostino

-CRM Consumer A.M.Arnone

-CRM Bus & Wholes F. Allotta

-CRM Sales M. C. Gaeta

- Service Delivery P. Angrisani

- CRM Cons. R. Lupoli

- CRM Bus. R.Gaspodini

- CRM Wholes. R.Toppi



- Legacy Wholes. G. Bellumori

- CRM Comp. Center A. Bardone

Application Dev.

& Management CRM D. De Angelis 404


CRM Factory

A. Pane L. Coletta

OLD

CRM Design

P. Santolamazza

M. Collia


Factory Mobile

S. Bogi


A. Bertini


G. Carlone


Factory Fisso

Application Dev & Management Apps & Portal

M. Irlando

135

-Web Oper. P. Tajè

-Mail & Service Oper.

G. Atzeni

- Mess. Core System

M. Giuliani

- Vas Develop.

F. Conte Greco

- Interaction Des.

G. Battista


G. Circognini

-Web Int. Mob R. Larenza



A. G. Passalacqua


154 117 132 42 31 18 42

9

TI IT Organizzazione Operativa: ADM Billing

Billing Application

Management Credito , Fraud &

Wholesale

&Wholesale

Post Paid & usage

Billing

Pre – Pagato

& Banking

D’Acierno

Taccini Simonelli Carelli

Rocino

Credito, Wholesale & Revenue Assurance

(G.Genova)

Prepaid (M. Di Maggio)

Usage & Post Paid Fisso (T. Marino)

Usage - & Post Paid Mobile (V.Persico )

Frodi (A. Sambo )

Fraud Fisso (M.Piccini )

Credito (M. Lionetti)

Fraud Mobile (C. Gasperini )

Wholesale (V. Saggese)

Post Paid Fisso ( S. Bolli )

Post Paid Mobile (M.Trezza)

Post Billing e Telefonia Pubbl. (G.Vacca)

Usage (M. Cavallari)

Banking & Publishing (A. Gasperotti)

Pre pagato (M. Pedico )

Configurazioni (M. De Felice)

468


Credito Maria Lionetti

Prepaid & Banking Alessandro Gasperotti

Post Paid Fisso Michele De Felice

Post Paid Mobile Michele Trezza

Wholesale Rocco Antonio De Luna

Usage Antonio Colella

Fraud Monica Piccini

Credito Gennaro Genova

Prepaid & Banking Jacopo Pretolani

Post Paid fisso Tonino Marino

Post Paid Mobile Vincenzo Persico

Wholesale Alfredo Gatto

Usage Walter Ghiotto

Fraud Andrea Sambo

Credito Paolo Giannini

Prepaid & Banking Michele Pedico

Post Paid fisso Stefano Bolli

Post Paid Mobile Vincenzo Saggese

Wholesale Lucia Imperi

Usage Mauro Cavallari

Fraud Marco Di Maggio

Application Development &

Management Billing

Billing Application Management Billing Factory

P. Taccini

E. Rocino

Billing Design

S. De Rose

486 OLD

NEW

10

TI IT Organizzazione Operativa: ADM OSS

OSS

Assurance Job MNGT & Reporting

OSS Application MNGT

Creation & Fulfillment


Solari

Alvari Maretti Orlando

Work Force MNGT (Marconi)

Service Activation & Assurance (Focher)

Trouble Management (Nigro )

Service Delivery (Imperi)

Network Inventory (Iannitti )

Network Creation (De Luna)

Work Force & Network Assurance (Manfra)

Trouble MNGT & Network Application (Piccirillo)

Delivery & Activation (Covino)

Network Inventory & Creation (Picca )

344

OSS Factory

P. Alvari

OSS Application Management

P. Orlando

Job Management & Reporting

Cosimo Cardillo

Performance Management & Reporting Andrea Marconi

Network Creation & Development

Roberto Dottori

Service & Network Assurance

Paolo Focher

Trouble Management & Reporting

Rosario Calaselice

Service Assurance Antonio Picca Network & Element Manager Maria Rosaria Piccirillo Post Production Paolo Crocetti Top/Premium & Performance Andrea Manfra

OSS Design

N. Iorio

Job Management

Daniele Fantasia

Performance Management &

Reporting

Enrica Cirella

Network Inventory

Sergio Iannitti

Network Creation &

Development L .Miranda

Service & Network Assurance

Edoardo Piccolo

Trouble Management

Leonardo Nigro

305 Application

Development & Management

OSS

OLD

-Service Delivery & Wholes.

F. Carenza

- Service Delivery

P. Angrisani



Application Dev.

& Management CRM D. De Angelis


CRM Factory

A. Pane L. Coletta

CRM Design

P. Santolamazza

NEW

11

TI IT Organizzazione Operativa: ADM ESS

People Value Legal & Security (Alessi)

Sales & Supply Chain (Monaco)

Real Estate & Technology (Brasi)

Cross application, CC-SAP, Olivetti (Signorelli)

PU, RE, Technology (Buonvino)

AFC, PV, Sales & SC (Baldari)

Application Integration & Web

Corporate ( Pelliccioni )

AFC (Argentieri)

Purchasing & Energy (Scarano)


Finance ,Purchasing & Web

Corporate

ESS

ESS Application

Management PV , Business Services

& Tools

Ciardi

Arese Appodia

De Gaetano

340

Finance & Business Reporting F. De Paolis

Administration & Control, Supply Chain, Real Estate V. Ricciuti

Purchasing , Sales, HR M. Appodia

Real Estate ,Technical Infrastructure, Energy, Security M. Caracciolo

Gestione Applicazioni M. Signorelli

Post Production Support SAP A. Baldari

Specialist Support R. Buonvino

ERP Factory

M. Simonelli

ERP Application Management

S. Lunardi

C. D’Acierno

ERP Design

M. Arese

Administration, Finance & Control D. Argentieri

Network , Real Estate, HR, Security A. Brasi

Purchasing , Sales, Energy , Supply Chain M. Scarano

Enterprise Products Collaboration S. Pelliccioni

373 OLD


ERP

da Apps & Portal

NEW

12

TI IT Organizzazione Operativa: ADM DWH

DWH & Business Intelligence Retail (Assetta)

Data quality (Gambicchia)

Customer Profiling & Campaign (Tacconi)

Compensi & Reporting comm.le (Tanzarella)

Data Modelling , Compliance & Test (Spina)

Back office DWH (Maggiulli)

Gestione Applicazioni DWH (Magnani)

DWH


Santerini

ESS DWH (Magliocchetti)

OSS DWH (Bocci)

DWH Retail DWH Application

Management

Versini Di Bari

DWH OSS/ESS

Persi

211

DWH Data Design & Factory

R. Versini

DHW Application Management

Teodoracopulos

DWH

G.F. Santerini

DWH Primari E.Assetta

DWH Secondari C.Bocci

Customer Profiling & Campaign F. Tacconi

Compensi & Reporting comm.leV. Tanzarella

Data Modelling & Compliance M. Spina

Gestione Applicazioni F. Magnani

Post Production G.Maggiulli

Qualità del Dato M. Magliocchetti

153 OLD

Confluiscono le attività e le applicazioni sui Datawharehouse da OSS (Opera) e da mondo ESS

NEW

13

TI IT Organizzazione Operativa: ADM Sparkle

Bernasconi

Sparkle Design, Factory

& Application

Management Sparkle Operations

Fois

Sparkle

M. Malagisi

BSS, Billing e DWH (M.Proietti )

OSS , Revenue Assurance, Routing & Pricing (P.P. Marzo)


50

M.Carlettino

Sparkle Design, Factory &

Application Management Sparkle Operations

& Infrastructure

L. Fois

Sparkle

M. Malagisi

OLD

NEW

14

Integration &

Testing

Design & Sviluppo MDW (Colella)

Application Mgnt MDW (Gagliardi)

Integration Design Fisso/Mobile (Arena)

TI IT Organizzazione Operativa: ADM IT

Testing Industrialization (Mauro)

Test Planning & Business Simulation Mobile (De Gaetani)

Test Planning & Business Simulation Fisso (Cordiner)

Integration Test & Quality Control (Wholesale e OSS) ( Zarrelli)

Integration Test & Quality Control (Business e Portali) (Lanza R.)

Integration Test & Quality Control (Billing Post – pagato e Progetti OSS) (Cardillo)

Integration Test & Quality Control (Offerta Pre pagato e Credito) (Salvatori) People Value 31 Ottobre 2014

Performance & Monitoring System & Design

Integration Integration Testing &

Business Simulation

Dabbicco

Pesce Iorio Fossa

Scheduling e Monitoring (Carlino)

Production Review (Cameli)

Performance Review (Tomasso)

244

Testing Service Mngmt Business Fisso (R. Lanza)

Testing Service Mngmt Business Mobile (C. Scaroni)

Testing Service Mngmt Consumer Fisso (P. Cordiner)

Testing Service Mngmt Consumer Mobile (M. De Gaetani)

Test Factory CRM (M. Salvatori)

Test Factory Billing (E. Mauro)

Test Factory Oss/DWH/ Apps & Portals (G. Zarrelli)

Integration &

Testing

Integration Testing

System & Design Integration

Development Integration & Scheduling

M. Fossa M. Carelli R.Dabbicco

G. Rossi

Production Control Tool (B. Cameli)

Production Review (R. Tomasso)

ADM Management (L..Federico)

Vendor Review (Fabio Bardanzellu)

Scheduling (D. Carlino)

Design & Sviluppo Middleware

(V. Colella)

Application Management Middleware

(F.A. Gagliardi)

Integration Design Fisso/Mobile

(P. Arena)

Operations Integration

A. Di Bari

Progetto Billing Unico (Francesco Petrillo)

255

OLD

NEW

15


Control Room &

Technical Management

S. Gigli

IT Infrastructure

Front End &

Monitoring

Competence Center

Unix

Escalation &

Availability Mgnt

Competence Center

MiddleWare

Competence Center

Mainframe & x86

Chiesa

Maurini

Minio

Berbeglia

Scalamandrè

Mattei

TI IT Organizzazione Operativa: IT Infrastructure

G. Carlone

AS IS

M. Collia

Web Platform Design & Factory

Mobile

S. Bogi


A. Bertini


G. Carlone


Factory Fisso

Application Dev & Management Apps &

Portal

M. Irlando

-Web Oper. P. Tajè

- Mail & Service Oper.

G. Atzeni

-Mess. Core System

M. Giuliani

- Vas Develop.

F. Conte Greco

- Interaction Des.

G. Battista


G. Circognini

-Web Int. Mob

R. Larenza



A. G. Passalacqua


42 31 18 42

TO BE

Messaging

Monitoring & CC

16


Performance,

&

Quality Management

Vendor Monitoring

Industrial Performances (Di Russo)

Quality of Service (Villano)

Contract Monitoring & Analysis ( Maliardo)

Vendor Review (Del Prete)

Operations

Support

TI IT Organizzazione professionale: Operations Support

Civale

Putortì a. i.

Competence Center Function Point (Sapienza)

61

17

Applications & Data

Architecture Enabling Platform &

Tools

Infrastructure Architecture

& Engineering

Architecture


TI IT Organizzazione professionale: Architecture

PAGLIA

SCALCIONE IRLANDO BELLANI

IT Roadmap ,

Licence & SW

Management

ANDREIS

Enabling Platforms (Leopoldo Ceccarelli )

System Software Solutions (Stefano Muresu )

IT Tools Integration ( Maurizio Marzilli )

SOA (Andrea Ferroni)

ESS (Maurizio Guida)

BSS Business & Wholesale (Arianna Pezzulli )

Fraud & R.A (Giuseppe Bartolone )

BSS Consumer (Mariano Tuccilli)

OSS (Angelo Antonio Santoro )

Data Architecture (Paolo Mussetto )

IT Consulting (Daniele Vai )

Data Management Infrastructures

(Andrea Verderame)

Server Architectures (Angelo Di Marzo )

DC LAN Architectures (Flavio Lucariello)

Vertical Engineering (Oliviero Cenci )

Technical Scouting & Planning (Bruno Famiani)

Cloud Services Engineering (Andrea Livatino)

Asset & License Management (Carlo Lenza )

Piano Tecnologico (De Vizio)

108

18


Process Management Planning &

Organization

People Management Industrial Relations

E. Tosco

People Value

G. Mucci

Planning &

Organization

M. Premici

HR Key Account

M. Isotti

Industrial Relations

E. Tosco

Peole Value 21

OLD

NEW

PV : Organizzazione

R. D’Urso

Performance,

Process & Quality

Management

IT Process Modelling & Certifications (Ivo Della Valle)

IT Efficiency Improvement Programs (F.Muscuso)

Process Adoption (Gaetano Benedetto Mungari)

IT Quality Improvement Programs (Domenico Villano)

IT Quality Monitoring & Reporting ( Antonio Maliardo)

M. Premici Operating Governance

C. Sordi

IT Process Modelling & Certification s (I. Della Valle)

Process Adoption (F.Muscuso)

G. Mucci M. Premici

M. Isotti

R. D’Urso

42

19

Tiit incontro su modello org vo del 31 10 2014

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