Изграждане на блог и позициониране в кризисна комуникация

Етиен Петров ЯневВО, Фак.Но:70427

Научен ръководител: доц.д-р Чавдар ХристовРецензент: проф.д-р Тодор Петев

2, 405, 517,376

70, 000, 000

“Мрежово общество”; “мрежова информация”

Дигитална комуникация

Корпоративният блог е ефикасен инструмент на кризисната комуникация, защото работи със скоростта на дигиталната среда, предоставя възможност за обратна връзка в реално време и персонализирано отношение към потребители и партнъори.

Медияморфоза

История на онлайн маркетинг

Блог. Корпоративен блог.- Маркетингов инструмент- Дигитална комуникация- Сайт, медия

(Фиг.№1)

(Фиг.№2)

Уеб сайт – бързо споделяне на съдържание

Неформален комуникационен канал – емоционална връзка; одухотвореност

Медия – “без работно време”

Обединителен комуникационен канал - мултиезичност

Кризисен ПР. Предпоставки.

Убеждаваща комуникация. Приятелство.

Маркетингови похвати – buzz, viral, teaser

Корпоративен имидж

* Барбара Рейнолдс (Risk communication)

(Фиг.№8)

* Барбара Рейнолдс (Risk communication)

(Фиг.№9)

(Фиг.№10)

* Nielsen Norman Group

Скорост

Обратна връзка

Персонализирано отношение

Глобално – локално – Таргетиране

Мониторинг

Профил на компанията

Поява на криза – съботен ден, кибератака

* Барбара Рейнолдс (Risk communication)

(Фиг.№8)

(Фиг.№19; 20)

(Фиг.№21; 22)

(Фиг.№23)

(Фиг.№24)

Бързина на информацията

Емпатия – включване на мениджъри

Актуалност

Неограничени възможности

Бизнес план – идея, проучване. Концепция Конкуренти Дизайн Дигитална комуникация – Google analytics Изграждане на екип?* ПР стратегия

(Фиг.№33)

бързина, точност, емпатия и прозрачност= комуникацията е успешна.

(Фиг.№34;36)

Маркетинг с нулев бюджет

Във време на криза най-ефикасната формула включва становище, актуална информация и решения с добавена стойност.

Корпоративният блог идва като адекватен отговор на тези тенденции и дава нови измерения в сферата на обратната връзка и мониторинга.*

Културна среда Технологична революция Национални рамки Езикови бариери

Нова наука – дигитален маркетинг

SWOT анализ? /3 и 4 глава/

Отг: “Ефикасността е оценка на действието на “облак от фактори, зависимости и обстоятелства”

* Humphrey, Albert (December 2005). "SWOT Analysis for Management Consulting"