IACQA'2016 The First International Arab Conference on Quality Assurance in Higher Education)) لضمان جودة التعليم العالي لسادسالمؤتمر العربي الدولي ا

آلية مقترحة لتصميم أدوات جمع البيانات الخاصة بالدراسة الذاتية في مؤسسات التعليم العالي "اديمي بالمملكة العربية السعودية"نموذج تطبيقي على معايير الهيئة الوطنية للتقويم واالعتماد األك

محمود مصطفى يآمال زك أ.د طيبةجامعة مستشار عمادة الجودة

جامعة حلوان دةمركز الجو بخبير azakimahmoud@gmail.com

:الملخص لبيانات الخاصة بالدراسة الذاتيةفي تصميم أدوات جمع ا /البرامجية المؤسسية الحالي إلى وضع آلية تساعد فرق الدراسة الذاتيةيهدف البحث

ستجمعالتي لموضوعية والمصداقية في البيانات الوقت والجهد مع مراعاة الدقة وا بطريقة تضمن توفير الوثائق(و والمالحظة، ،المقابلةو ة،)االستبانمعايير الهيئة الوطنية للتقويم /البرنامج وقد قامت الباحثة بتطبيق اآللية المقترحة على تقييم كل من المؤسسة هذه األدوات بغرض عن طريقها جمع

صممت وفقا لآللية ع البيانات التيممن أدوات ج لكل أداة ا نموذج الباحثة وقد وضعت، بوصفها نموذجا بالمملكة العربية السعودية واالعتماد األكاديمي .باتباع اآللية المقترحة الذاتية لتصميم باقي األدوات المطلوبة ةبها من فرق الدراس يسترشدالمقترحة على سبيل المثال حتى

ة،انالستباو ،الذاتية الدراسةو ،بالمملكة العربية السعودية العاليلمؤسسات التعليم األكاديمي واالعتماد الوطنية للتقويمالهيئة عاييرم الكلمات المفتاحية الوثائق.و والمالحظة، المقابلة،

:(Introduction)المقدمة لمستوى الجودة القائم في أنشطة “يالذات التقويم“تعد عملية

نقطة االنطالق هي هاوبرامجالعالي ومؤسسات التعليم الجامعاتاألولى، بل والخطوة األساسية التي ال مناص عنها في عملية التخطيط

ىحدإ هيلدراسة الذاتية وا االستراتيجي لضمان الجودة وتحسينها.الوسائل األساسية للتقويم الذاتي وتقوم على أساس توصيف الوضع

هيئة االعتماد لمعايير التي وضعتها في ضوء ا هوتشخيصالراهن الدراسة الذاتية الركن دوتعالتي ستقدم إليها الدراسة بهدف االعتماد

األساسي في عملية تطوير العملية األكاديمية وحافزا مهما لإلدارة على للوقوف على جوانب القوة التي يمكن ؛قساماأل/الكلية/مستوى الجامعة

على مبنيةاج إلى تحسين وفق منهجية توظيفها والجوانب التي تحت المعلومات أو االنطباعات مجرد على وليس المادية والبراهين الشواهد

كونها في األساسية الخطوة هذه أهمية تكمن كذلك الدقيقة، غير قواعد على بناء الجامعة في الجودة خطط وضع أجل من ضرورية

وفق عليها التركيز ةللجامع ينبغي التي األولويات وتحديد موضوعية، .المتاحة والمادية البشرية الموارد االعتبار بعين يأخذ زمني جدول

بمراحل متوالية تبدأ ن تمرأيجب ناجحةولكي تكون الدراسة الذاتية بتشكيل فريق إعداد الدراسة الذاتية الذي يقوم بدورة بعمل التهيئة

نشرات والملصقات واإلعالن عن عملية الدراسة الذاتية )الندوات والعداد....( وتحديد األدوات المناسبة اإللكترونيوالموقع لجمع هاوا مسودة أولية وتعد ،)كمية وكيفية( الالزمة للدراسة هاوتحليلالبيانات

المؤسسةداخل هاجميعألطراف المعنية للدراسة الذاتية لمناقشتها مع ا

قرير موضوعي ونقدي وتنتهي عملية الدراسة الذاتية بإعداد ت ،هاوخارج الكلية/ البرنامج األكاديمي.القائم بالجامعة / مفصل يعكس الوضع

أهمية 2014ييكرألماالوطني والتقويم دعتماالا سمجل رهظيوومن هادادعا يةداب ذمن عالية قيمةذات نهاأأكد إذ ،الدراسة الذاتية

الوضع نع رتعب عيةوضومو قةدصا يقةطرب دتعأن الضرورى عتباإالذاتية الدراسة إعداد قيرف علىو ،قى للمؤسسة أو البرنامجالحقي

لالعتماد تتقدم لها المؤسسة يتحددها الهيئة الت التيالتعليمات لمعاييرها. طبقااألكاديمي

ريرتق أن )2013)بالبرتغال الوطنيوكالة االعتماد والتقويم فتضيو نعالمؤسسة مهادتق ثيقةو دتعالدراسة الذاتية لمؤسسات التعليم

هيئة رمعاييوللتقويم طر الوطنية ضوء األ فيالراهن ضعهاوالتي للمجاالترة مستم نتحسيو ريطوت خطط ميدتق معد، العتماا

لة سار وءض يف متُقو بيجو المؤسسة،تحسين لدى ىلتحتاج إ لجودةا على للرقابة رمستم ماظنهناك ونيكوأن فهاداهوأالمؤسسة

.تهاطنشوأ :(Problem Background) المشكلة فيةخل

جية بالعديد من خالل عمل الباحثة في مجال المراجعة الداخلية والخار ن هناك العديد من أاالعتماد الحظت من الجامعات وهيئات

الصعوبات التي تواجه أعضاء فرق الدراسة الذاتية سواء للمؤسسات أو جمع البيانات الخاصة البرامج وخاصة فيما يتعلق بكيفية إعداد أدوات

يطلب من كل فريق من فرق التقييم الذاتي أن يعد إذبالدراسة الذاتية

٤٤٢

"نموذج تطبيقي على معايير الهيئة الوطنية للتقويم واالعتماد األكاديمي بالمملكة العربية السعودية " آلية مقترحة لتصميم أدوات جمع البيانات الخاصة بالدراسة الذاتية في مؤسسات التعليم العالي

يقوم التي ر ييااستخدامها لتقييم مدى تحقق المع األدوات المنوط به .ابتقييمه

وقد أكدت على ذلك نتائح الدراسة العلمية التى أجراها صالح شريف نمالدراسة الذاتية منهجية قبيطت تقاومع" عبد الوهاب وردة بعنوان

"حيث 2014 ودسع الملك بجامعةالتدريس هيئة ءعضاأ ظرن جهةوفى صعوبة أسفرت نتائجها عن أن أعلى نسبة معوقات تتمثل

زمة للدراسة الذاتية بدقة وبسرعة وعدم وجود الالوصول الى البيانات ال (3خطة عمل واضحة للقائمين على العمل بالدراسة الذاتية )

عرفات،ما اكدت على ذلك أيضا كل من الباحثتين نجاح السعدى كصعوبات تطبيق التقويم فى دراستهما بعنوان "خديجة محمد سعيد

الذاتي بكلية التربية جامعة أم القرى من وجهة نظر أعضاء هيئة (4) "2013، التدريس

ة المالحظ –المقابلة –االستبيانتتعدد أدوات جمع البيانات ما بين )و من ()خاصة الكيفية منها( كذلك تختلف تلك األدوات الوثائق –

مؤسسة ألخرى ومن برنامج ألخر بنفس الجامعة مما يشكل صعوبة على القائمين بعمل المقارنات المرجعية بين تلك المؤسسات وتلك

جميع البيانات من خاللها ا لالختالف بين األدوات التي تم البرامج نظر تقترح الباحثة آلية جديدة يمكن من خاللها إحكام ومن هذا المنطلق

األلية ودقة تصميم أدوات جمع البيانات المختلفة وسوف يتم تطبيق على معايير الهيئة الوطنية للتقويم واالعتماد األكاديمي المقترحة

السعودية كنموذج للتطبيق علما بأنها تصلح للتطبيق لكافة معايير هيئات االعتماد المختلفة

أدلة بإعداد للتقويم واالعتماد األكاديمي ةالوطني الهيئةوقد قامت في / البرامجيالتقويم الذاتي الخاصة بالتقويم المؤسسي لمقاييس دلةاأل هقوائم الممارسات الجيدة والمذكورة في هذ العالي وتهدفالتعليم / مساعدة المسئولين في تقويم النشاطات والمهام في مؤسساتهم إلى

ويستخدم لذلك المقاييس المتدرجة بحيث بأنفسهم،التعليمية رامجهم بمدى االلتزام بالممارسة نقاط مرتبة لتقويميتألف كل مقياس من خمس

.فاعليتها وتحديد مدىالجيدة، النجوم يتراوح بين صفر ويتم تقويم األداء عن طريق إعطاء عدد من

:وذلك طبقا للمواصفات التالية، موخمس نجو أنه على الرغم من أهمية الممارسة، إال أنها ال إلى وتشير صفر:

.تطبق على اإلطالقأن الممارسة تطبق أحيانا، ولكن جودة إلى : وتشير نجمة واحدة

.التطبيق ضعيفةأن الممارسة تطبق في الغالب ولكن الجودة إلى : وتشير نجمتين

األداء الجيد. ليست مرضية

أن الممارسة تطبق في أغلب األحيان، كما إلىوتشير نجوم:ثالث أن المؤشرات تدل بشكل عام على فاعلية التطبيق، وعلى تحقيق

إلى معايير مرضية لألداء، مع وجود مجال أوسع للتحسين. إضافة ذلك، لدى المؤسسة التعليمية خطط لتحسين الجودة، كما أنه يتم

.عالي الجودة األداء متابعة عمليات تنفيذ هذه الخطط باستمرارأن الممارسة تطبق بشكل مستمر، كذلك توجد إلى وتشير :أربع نجوم

مؤشرات معروفة لقياس جودة األداء، وهذه المؤشرات تبين أن األداء ن كان مازال هناك مجال للتحسين. إضافة إلى يتسم بجودة عالية، وا

كما أنه يتم الجودة،ذلك، لدى المؤسسة التعليمية خطط لتحسين .تابعة عمليات تنفيذ هذه الخطط ورفع تقارير عنها باستمرارم

أن الممارسة تطبق بشكل مستمر، وعلى إلى تشير :خمس نجوممستوى عال، كما تشير البراهين والمؤشرات الواضحة، أو التقويم

جودة عالية في األداء مقارنة بالمؤسسات المماثلة. إلى المستقل، على ارتفاع مستوى األداء، إال أن لدى وعلى الرغم من توفر الدالئل

المؤسسة التعليمية خططا إضافية لتحسين الجودة تتميز بواقعية (.6) استراتيجياتها ووجود جداول زمنية محددة لتنفيذ تلك الخطط

ولكي يتمكن أعضاء فرق الدراسة الذاتية من تقييم المعايير المكلفين عطاء البد لهم من االستعانة مارسة م لالدرجة المناسبة لك بتقييمها وا

ستساعدهم في الحكم على البيانات التيبأدوات يتم من خالالها جمع عطاء الدرجة تطبيق الممارسة من عدمه المناسبة، علما بان هناك وا

بعض الممارسات التي تحتاج الستيفائها وتقيميها بالدقة المطلوبة أحيانا ألكثر من أداة لقياسها.

(:The importance of research) البحثأهمية فرق الدراسة الذاتية كونه مبادرة لمساعدةفي همية البحث أتكمن

خاصة بالدراسة /البرامجية في تصميم أدوات جمع بيانات المؤسسيةنظرا لما تواجهه تلك الفرق من بالدقة والموضوعية متتس الذاتية

ستدعى من صعوبات نتيجة لكثرة الممارسات المطلوب تقيمها مما يمن أدوات جمع البيانات التي عادة ال تتبع هذه الفرق تصميم العديد

منهجية محددة في التصميم حيث يتم ذلك في معظم األحيان عن طريق االطالع على أدوات جمع البيانات لمؤسسات مماثلة ومحاولة االجتهاد في تصميم أدوات ربما ال تغطى كافة جوانب تلك

الممارسات. Objective of Research) :)حثهدف الب

يهدف البحث الحالي إلى وضع آلية تساعد فرق الدراسة الذاتية المؤسسية/البرامجية في تصميم أدوات جمع البيانات الخاصة بالدراسة

الوثائق( بطريقة تضمن –المالحظة –المقابلة –الذاتية )االستبيانوالمصداقية في توفير الوقت والجهد مع مراعاة الدقة والموضوعية

البيانات التي سوف يتم جمعها عن طريق هذه األدوات بغرض تقييم اآللية على معايير الهيئة تلك تطبيق و كل من المؤسسة/البرنامج

الوطنية للتقويم واالعتماد األكاديمي بالمملكة العربية السعودية .كنموذج

(: Methodology) المنهج المستخدم٤٤٣

IACQA'2016 The First International Arab Conference on Quality Assurance in Higher Education)) لضمان جودة التعليم العالي لسادسالمؤتمر العربي الدولي ا

البحث. اهذ إلجراءلمناسبته التحليلي صفيو الالمنهج إستخدام تم للبحث:المصطلحات االجرائية

Quality in higher العالي:الجودة فى مؤسسات التعليم education institutions

يقصد بها االتقان والتطوير والتحسين المستمر من خالل توظيف ديمى جميع الموارد المادية والبشرية بالمؤسسة أو البرنامج االكا

.(5) لتحسين مخرجات التعلم لدى الطالب فى شتى المجاالتتقويم شامل لكامل المؤسسة التعليمية بكافة :المؤسسيالتقويم

(.5) أنشطتها األكاديمية وغير األكاديميةيختص بتقويم برنامج معين مع األخذ بعين االعتبار البرامجي:التقويم

( 5) لعالقة بالمؤسسةاعالقة البرنامج ببقية األنشطة ذات Academic Accreditation :األكاديمي دالعتماا

شهادات رسمية تمنحها هيئة معترف بها تؤكد أن البرنامج التعليمي أو (.5) المؤسسة التعليمية يفيان بالمعايير المطلوبة

عبارة تصف الحد األدنى من المعارف : Standardالمعيار (.5) معينالفرد أو المؤسسة لغرض توافرها لدى واألداءات المطلوب

self-study الذاتية:الدراسة للبرنامج بما في / للمؤسسةالحالي أداة لتوصيف وتشخيص الوضع

التي تؤثرذلك عناصر القوة التي يتميز بها وكذلك مجاالت الضعف سلبا على أدائه، إضافة إلى الخطة المستقبلية التي تتضمن التصرفات

من تحسين وتمكنه بهالضعف كنة لمعالجة عناصر واألنشطة المموتعزيز الجودة بصورة موضوعية ومبنية على الشواهد والبراهين المادية

(.5)وليس على مجرد االنطباعات أو المعلومات غير الدقيقة Steps to implement theخطوات تنفيذ اآللية المقترحة )

proposed mechanism:) االعتمادو ايير الهيئة الوطنية للتقويم دراسة وتحليل معأوال:

الفرعية(– )الرئيسة األكاديمي 58تضمنت معايير الهيئة أحد عشر معيارا رئيسا ، يندرج تحتها

، 2013ممارسة جيدة وفقا آلخر اصدار 440معيارا فرعيا تتضمن تساير أفضل الممارسات العالمية سواء فيما يتعلق بالمدخالت، أو

المخرجات العمليات، أو وفيما يلي المعايير األحد عشر:

(1جدول ) األكاديمي االعتمادو لهيئة الوطنية للتقويم معايير ا

يالمملكة العربية السعوديةالرسالة والغايات

واألهداف المرافق والتجهيزات

التخطيط واإلدارة المالية السلطات واإلدارة عمليات التوظيف إدارة ضمان الجودة

البحث العلمي والتعليم التعلم الطالبإدارة شؤون

المساندة والخدمات عالقات المؤسسة بالمجتمع

مصادر التعلم (2جدول ) المعايير الفرعيةتحليل

عدد المعيار مالمعايير الفرعية

عدد الممارسات

الرسالة والغايات 1 واألهداف

5 23

الُسلـُطات 2 واإلدارة

8 60

إدارة ضمان 3ودة الج

وتحسينها

5 35

101 11 التعلم والتعليم 4إدارة شؤون 5

الطلبة والخدمات المساندة

6 46

31 4 مصادر التعلم 6المرافق 7

والتجهيزات5 41

التخطيط واإلدارة 8 المالية

3 23

عمليات 9 التوظيف

4 33

27 4 البحث العلمي 10عالقات 11

المؤسسة التعليمية بالمجتمع

3 20

440 58 المجموع

ثانيا: دراسة وتحليل الممارسات وتحديد نوعية األدوات :هالقياسالمناسبة

المقابلة –بين )االستبيان اتتنوع أدوات جمع البيانات كما ذكر سابقا مالتقييم المسئول عن معيار معين أن وعلى فريقالوثائق( –المالحظة

دوات المناسبة لتجميع يدرس ويحلل كل ممارسة ويقترح األداة أو األالمعلومات حول هذه الممارسة وتقترح الباحثة أن يتم التحليل بحيث يتم تلوين كل أداة من األدوات بلون مميز فمثال استطالعات الرأي يتم تظليلها باللون األصفر واإلحصاءات المطلوبة يتم تظليلها باللون

الفاتح والوثائق زرق يتم تظليلها باللون األدلة األخضر والكتيبات واأل

٤٤٤

IACQA'2016 The Sixth International Arab Conference on Quality Assurance in Higher Education)) المؤتمر العربي الدولي السادس لضمان جودة التعليم العالي

يتم تظليلها باللون الرمادي والمقابلة يتم تظليلها باللون األحمر (3والجدول التالي رقم ) البنفسجي وهكذاوبطاقات المالحظة باللون

جودة 7-4)المعيار القرعى على التطبيق كنموذجيوضح كيفية التعليم والتعلم 4 المعيار رقمضمن التدريس(

(3جدول رقم )

كيفية حتليل املمارسات لتحديد أدوات مجع البيانات املناسبة لكل ممارسة

التدريس جودة 7-4 أدوات جمع البياناتقائمة بالدورات التدريبية لتهيئة هيئة التدريس الجدد ومن يعملون بدوام -

جزئي قائمة بورش العمل حول مخرجات التعلم - ختلفةقائمة بورش العمل حول استراتيجيات التدريس الم - بيان بعدد أعضاء هيئة التدريس اللذين حضروا الورش المذكورة -المادة –الوثائق الدالة على انعقاد هذه الورش )كشوف الحضور -

استطالعات الراي في –صورة من شهادات المتدربين –التدريبية استمارات تقييم أثر التدريب. –مدى جودة ورشة العمل

ألعضاء هيئة والتدريب لتهيئةل فاعلة برامج تقدم أن 4-7-1 في قصيرة أو لفترة جزئي بدوام يعملون ومن الجدد التدريس البرامج هذه تضمن أن يجب فاعلة تكون ولكي (المؤسسة عام تصور على األقل، على أعضاء هيئة التدريس، حصول

والتقويم التعليم والستراتيجيات المطلوبة التعلم لمخرجات .) عامة البرنامج في قرراتهمم ولتأثير لها الُمخطط

في عينات من مصفوفات مخرجات التعلم مع استراتيجيات التدريس - كل من البرامج والمقررات توصيفات

تقرير رأى مستقل عن تناسب طرق التدريس مع نواتج التعلم المستهدفة -

األنواع مع التدريس استراتيجيات تتناسب أن 4-7-2 البرامج تطويرها تستهدف لتيا التعلم مخرجات من المختلفة

عينات من تقارير البرامج والمقررات -استطالع رأى الطالب حول مدى االلتزام من قبل هيئة التدريس -

باستراتيجيات التدريس والتقييم المنصوص عليها في توصيفات المقررات.

بطاقة مالحظة تقييم األقران لألداء التدريسي لعضو هيئة التدريس - ة رئيس القسم لألداء التدريسي لعضو هيئة التدريس.بطاقة مالحظ - هيئة مقابلة مع رئيس القسم لمعرفة كيف يتم التأكد من االتزام -

توصيفات في الواردة والتقويم التدريس باستراتيجيات التدريس والبرامج، المقررات

باستراتيجيات التدريس هيئة ِقبل من االلتزام يتم أن 4-7-3 مع والبرامج، توصيفات المقررات في الواردة والتقويم التدريس المختلفة المجموعات احتياجات لتحقيق الكافية المرونة وجود .الطلبة من

استطالع رأى الطالب عن اطالعهم على توصيف المقررات في بداية - الدراسة من عدمه.

توصيف المقررات معلن على الموقع اإللكتروني للقسم العلمي. -

بمتطلبات كامال، مقدما إعالما الطلبة عالمإ يتم أن 4-7-4 التي تتضمن المقررات توصيفات خالل من المقررات التي والمتطلبات بالتطوير، المستهدفة والمهارات المعارف تقويم الطلبة. وعمليات أداؤها، ينبغي

عينات من تقارير البرامج والمقررات - تقييم الطالب للمقرر الدراسي )نموذج الهيئة( -

المعطاة المفردات مع المقررات تدريس يتوافق أن 4-7-5 .المقررات توصيفات ومع للطلبة،

استطالع رأى أعضاء هيئة التدريس القائمين بتدريس المقرر حول - جودة الكتاب المقرر وحداثة المراجع .

استطالع رأى الطالب في الكتاب الجامعي لكافة المقررات. -

وتتضمن حديثة ، والمراجع المقررة الكتب تكون أن 4-7-6 .الدراسة مجال في التطورات آخر

استطالع رأى الطالب حول مدى توافر الكتب المقررة بأعداد كافية قبل - بد الدراسة.

المتطلبات من وغيرها المقررة الكتب تتوافر أن 4-7-7 .الدراسة بدء قبل كافية بكميات األخرى

لطالب في المقررات دليل الطالب متضمنا لوائح ونظم حضور ا - المختلفة.

عينات من دفاتر حضور وغياب الطالب - عينات من قرارات حرمان الطالب الغير ملتزمين من دخول االمتحان - الئحة الدراسة واالمتحانات -

في الطلبة حضور متطلبات توضيح يتم أن 4-7-8 مدى التزامهم مراقبة تتم كما بالحضور، ويلزمون المقررات،

بذلك

٤٤٥

IACQA'2016 The First International Arab Conference on Quality Assurance in Higher Education)) لضمان جودة التعليم العالي لسادسالمؤتمر العربي الدولي ا

ت من تقارير المقرراتعينا - استطالعات آراء الطالب عن تقديم المقررات وطرق التدريس - آراء المهنيين واللجنة االستشارية للبرنامج - تقييم الزمالء لتقويم المقررات والتدريس - رأي مستقل لمحكم خارجي عن فاعلية تقويم المقررات - تقدير الطالب العام لجودة المقررات - ر معدل إكمال المقر -

والتدريس، المقررات لتقويم فعالة نظم ُتستخدم أن 4-7-9 عليها دون االقتصار الطلبة، آراء استطالعات ذلك ومن

وحدها

نتائج تقييم المقررات الدراسية بواسطة الطالب، - استمارات تقييم األقران ورئيس القسم. - االجراءات التصحيحية المتخذة بناء على نتائج التقييم. -

التعليم استراتيجيات فاعلية بانتظام تقويم يتم، نأ 4-7-10 في تحقيق قبل من لها خطط التي المستخدمة المختلفة المناسبة التعديالت إجراء يتم وأن المختلفة، التعلم مخرجات

فاعلية حول من األدلة والبراهين يتوافر ما ضوء في عليها االستراتيجيات تلك

القسم. تقارير المقررات معتمدة من رئيس -نسبة تقارير المقررات تم اعتمادها من رئيس القسم إلى مجموع -

المقررات

رئيس (البرنامج إدارة على القائمين تزويد يتم أن 4-7-11 مقرر كل عن تدريس بتقارير) المسئولين من غيره أو القسم،

على التقارير هذه تشتمل أن على البرنامج، مقررات من يتم ولم لها ُخطط التي ررمحتويات المق حول تفاصيل استخدام عند ُوجدت صعوبات أية وعلى تدريسها،

.لها ُخطط التي استراتيجيات التدريس خطط تحسين وتعديل المقرر الواردة بتقارير المقررات -تقارير المقررات لمدة عامين على االقل ومتابعة إجراء التعديالت وفقا -

لتقارير الالحقة.لخطط التحسين في التقارير السابقة با

خطط على المناسبة التعديالت إجراء يتم أن 4-7-12 تظهره تقارير ما على بناء األمر، لزم إذا المقررات، تدريس

.المقررات

ــا: تجميــع كــل أداة علــى حــدة وذلككك عككن طريككق تفريككة اسككتمارة ثانيالتحليككل السككابقة وتجميككع البنككود ذات اللككون الواحككد فككي اسككتمارة خاصككة

وهكذا وأخرى للمالحظات الرأي وأخرى للمقابالتحداها الستطالعات أعلككككى مككككاهي اسككككتطالعات الككككرأي المطلوبككككة وألي للتعككككرف معيككككار لككككل

نككككأتي بكككككل منهككككا نمككككاهي اإلحصككككاءات المطلوبككككة ومككككن أيككككو الفئككككات مككاهي المقككابالت المطلوبككة ومككع مككن نجريهككا ولمككاذا مككا هككي الكتيبككات

أيكككن نحصكككل عليهكككا مكككاهي الوثكككائق المطلوبكككة واألدلكككة المطلوبكككة ومكككن نمكككاذج السكككتمارات تفريكككة ككككل نكككوع مكككن يلكككيوفيمكككا وأمكككاكن تواجكككدها

السابقاألدوات

استطالعات الرأي: .أويستخدم الستطالعات الرأي االستبيانات المختلفة واالستبيان هو

راء أو الممارساتاآلقياس االتجاهات أو فيمقابلة كتابية تستخدم البنود المظللة باللون االصفر لهذا المعيار ليتم تحديد تجميعويتم

( يوضح 4العينة التي سيوجه اليها السؤال والجدول التالي رقم )استطالعات الرأي المطلوبة للمعيار األول كنموذج حسب ما أسفر

(4جدول رقم ) :عنه التحليل بالشكل السابق

الرسالة والغايات واألهداف() ألطراف المعنية بالجامعة في المعيار األولالبنود التي تحتاج الى استطالعات رأى ا

الممارسة المعيار

استبيان القياد ات

أعضاء هيئة تدريس

خريجين موظفين طالب جهات

التوظيف

الرسالة والغايات

واألهداف

استطالع رأى األطراف المعنية حول 1-1-2 ؤسسة التعليمية مناسبة صيغة الرسالة وطبيعة الم

استطالع رأى األطراف المعنية حول 1-1-3 اتساق صيغة الرسالة مع المعتقدات والقيم اإلسالمية

استطالع رأى األطراف المعنية حول 1-1-4

٤٤٦

"نموذج تطبيقي على معايير الهيئة الوطنية للتقويم واالعتماد األكاديمي بالمملكة العربية السعودية " آلية مقترحة لتصميم أدوات جمع البيانات الخاصة بالدراسة الذاتية في مؤسسات التعليم العالي

ارتباط الرسالة باحتياجات المجتمع أو المجتمعات التي تخدمها المؤسسة التعليمية.

استطالع رأى األطراف المعنية حول 1-1-5تتوافق الرسالة مع المتطلبات الثقافية واالقتصادية

للمملكة العربية السعودية.

استطالع اراء االطراف المعنية حول ما إذا 1-2-1 كانت صيغة الرسالة محددة بقدر كاٍف

راف المعنية حول ما إذا استطالع اراء االط 1-2-1كانت صيغة الرسالة تقدم دليال إرشاديا فعاال لتوجيه عملية صنع القرار واالختيار من بين استراتيجيات

التخطيط البديلة

- - - - -

استطالع اراء االطراف المعنية حول ما إذا 1-2-1كانت صيغة الرسالة ترتبط بجميع األنشطة )المهام(

الجامعة الرئيسة في

- - -

استطالع رأى المستفيدين )ذوي العالقة 1-3-1األساسيين في المؤسسة التعليمية ذاتها وفي المجتمع

الذي تخدمه حول مشاركتهم في وضع الرسالة.

استطالع رأى المستفيدين حول تعريفهم 1-3-4 بالرسالة واخطارهم بأي تغييرات تطرأ عليها.

استطالع رأى المستفيدين ذوي العالقة 1-4-2حول إجراءات اإلعالن عن الرسالة ومدى تأييدهم

ودعمهم لها.

استطالع اراء القيادات حول وضوح 1-5-2صياغة الغايات وامكانية استخدامها في صنع القرار

لتحقيق الرسالة

- - - - -

فيما يلي منوذج الستمارة استطالع رأى أعضاء هيئة التدريس وفقا ملا أسفر عنه اجلدول السابق:و

استبيان اعضاء هيئة التدريس حول رسالة الجامعة الزمالء والزميالت األعزاء أعضاء هيئة التدريس ومن في حكمهم

وفقا لوجه نظر سيادتكم ....... يسعدنا أن نضع بين أيديكم رسالة الجامعة، أملين أبداء الرأي حولها أوال: معلومات عامة:

االسم )اختياري(: ................ - الكلية: ....................... القسم ........................... المؤهل الدراسي ............... - (انثى ) ( التخصص: ............... الدرجة العلمية ................... ذكر ) -

ثانيا: رسالة الجامعة العبارة المحور

مختلف مجاالت العلوم والفنون والتكنولوجيا بما يسمح فيتقديم خدمات تعليمية وبحثية متميزة للطالب تواكب معايير الجودة الرسالة م إلنجاز أبحاث علمية تحقق العالمية لجامعة بإعداد خريج تنافسي يتمشى مع المتطلبات المحلية والعالمية وتوفير المناخ المالئ

....... باإلضافة الى المشاركة الفعالة للجامعة في تنمية البيئة المحلية من خالل برامج تنموية تطبيقية متميزة مما يعمل على تنمية منطقة ........ والمناطق المحيطة.

٤٤٧

IACQA'2016 The First International Arab Conference on Quality Assurance in Higher Education)) لضمان جودة التعليم العالي لسادسالمؤتمر العربي الدولي ا

رقم الممارسة

أوافق الفقرات بشدة

ال أوافق قال أواف محايد أوافق بشدة

تتفق الصيغة التي وضعت بها الرسالة مع طبيعة المؤسسة التعليمية من هذا النوع. 1-1-2

تعكس الصيغة التي وضعت بها الرسالة المعتقدات والقيم اإلسالمية 1-1-3

تعكس الصيغة التي وضعت بها رسالة المؤسسة احتياجات المجتمع الذي تخدمه 1-1-4

تتفق التوجهات التي حددتها الرسالة مع االحتياجات االقتصادية والثقافية للمملكة 1-1-5 العربية السعودية

ارى ان رسالة الجامعة محددة بالقدر الكافي 1-2-1

هناك عالقة بين الرسالة وجيع نشاطات المؤسسة ذات األهمية 1-2-1

سالة شاركت في صياغة الر 1-3-1 يتم أخطاري بأي تغييرات تطر أ على الرسالة في حينها 1-3-4 أطلعت على صيغة رسالة الجامعة في صورتها النهائية، وأؤيدها. 1-4-2

ونالحككككظ أن الككككرقم الككككذي وضككككع بككككه السككككؤال فككككي االسككككتبيان هككككو رقككككم ذا حتككى يتسككنى معرفككة درجككة هككولككيس رقككم مسلسككل الممارسككة األصككلية

السؤال ستفيد في تقييم أي ممارسة عند تجميع البيانات

وهككككذا يكككتم اسكككتكمال بكككاقي صكككياغة اسكككتبيانات العينكككات األخكككرى لهكككذا المعيكككار وتككككرر تلكككك العمليكككة فكككي جميكككع المعكككايير األحكككد عشكككر وبكككذلك نككككون قكككد تأككككدنا انكككه لكككن يفوتنكككا سكككؤال ككككان يجكككب أن نسكككأله لعينكككة مكككن

المبككذول فكي وضككع كثيككر مكن الوقككت والجهكد العينكات كمكا سككوف يكوفر الي مككن الممارسككات ممككا ألفككي اسككتطالعات الككرأي أسككئلة غيككر مطلوبككة

يشكل عبئا إضافيا على أفراد فريق التقييم.

ومكككن الجكككدير بالكككذكر أن أحكككد الممارسكككات بمفردهكككا قكككد تتطلكككب إجكككراء والتككي تككنص (5-7-2) اسككتبيان كامككل مثككال علككى ذلككك ممارسككة رقككم

للمؤسسكة، العليكا اإلدارة في الكبار المسئولين أحد تكليف يتم أنعلى )

دورية رأي استطالعات إجراء بمسؤولية المركزية، وحداتها إحدى أو مدى :مثل أمورا، تتضمن التنظيمي، بالمناخ تتعلق التي للمواضيع

الوظيفي( ففي هذه الحالة يتم تصميم استمارة استبيان منفردة الرضالوظيفي تتضمن جميع جوانب الرضا الوظيفي باإلضافة لقياس الرضا ا

الى انه سوف تكون هناك استمارة رضا وظيفي ألعضاء هيئة التدريس مختلفة عن استمارة الرضا الوظيفي للموظفين وكل منهما ضرورية

وقد أصدرت الهيئة الوطنية ثالث استبيانات الستيفاء هذه الممارسة :لرابع وهى فى تقييم المعيار اهامة تساعد

أستبانه تقويم المقرر .1 استبانه تقويم برنامج دراسى .2 الميدانية.تقويم الخبرة استبانة .3الضرورية الستيفاء خرى العديد من االستبيانات الهامة األال أنه هناك إ

تغطيتها من خالل وال يمكنباقى المعايير قد نصت عليها الممارسات المثال:سؤال واحد على سبيل

ة الخريجيناستبان .1 استبانه جهات التوظيف .2

استبانة جودة خدمات المكتبة .3 استبانة الخدمات الجامعية .4 استبانة الرضا الوظيفى .5 الطالبية.استبانة جودة االنشطة والخدمات .6تمثل الوثائق إحدى طرق جمع البيانات الهامة، والتي الوثائق: -ب

المؤشرات، يمكن أن ُيستدل منها على تحقق بعض الممارسات و وينبغي أن ُتستخدم المعلومات الموجود في هذه الوثائق بشكل انتقائي مميز، في ضوء األهداف المحددة والمؤشرات المطلوب قياسها. وعلى فرق الدراسة الذاتية للمعايير المختلفة أن تقوم بتنظيم هذه الوثائق؛ وفقا

سر على فريق لكل من المعايير االحدى عشر الخاصة بالهيئة؛ مما ُيي المراجعة الخارجية المعتمد مراجعتها أثناء زيارة االعتماد.

( فأن الوثائق 7-4( السابق للمعيار الفرعي )3ووفقا للجدول رقم )المطلوبة الستيفاء هذا المعيار وأماكن توافرها والحصول عليها كما

يوضح الجدول التالي:

٤٤٨

"نموذج تطبيقي على معايير الهيئة الوطنية للتقويم واالعتماد األكاديمي بالمملكة العربية السعودية " آلية مقترحة لتصميم أدوات جمع البيانات الخاصة بالدراسة الذاتية في مؤسسات التعليم العالي

(4جدول رقم )

الحصول عليها حصر الوثائق المطلوبة ومصادر

كود الوثيقة في رقم الممارسةملف الوثائق

الخاص بالمعيار

مصدرها الوثيقة المطلوبة

عمادة التطوير الجامعي قائمة بالدورات التدريبية لتهيئة هيئة التدريس الجدد ومن يعملون بدوام جزئي 4-7-1-1 4-7-1

قائمة بورش العمل حول مخرجات التعلم 4-7-1-2 قائمة بورش العمل حول استراتيجيات التدريس المختلفة 4-7-1-3 بيان بعدد أعضاء هيئة التدريس اللذين حضروا الورش المذكورة 4-7-1-4

4-7-1-5 –المككادة التدريبيككة –الوثككائق الدالككة علككى انعقككاد هككذه الككورش )كشككوف الحضككور

دة ورشكة العمكل استطالعات الراي في مدى جو –صورة من شهادات المتدربين استمارات تقييم أثر التدريب –

4-7-2 4-7-2-1

عينات من مصفوفات مخرجات التعلم مكع اسكتراتيجيات التكدريس فكي توصكيفات كل من البرامج والمقررات

مككككككديرو البككككككرامج / رؤسككككككاء األقسام.

4-7-2-2 رو البككككككرامج / رؤسككككككاء مككككككدي تقرير رأى مستقل عن تناسب طرق التدريس مع نواتج التعلم المستهدفة.

األقسام4-7-3

4-7-3-1 مككككككديرو البككككككرامج / رؤسككككككاء عينات من تقارير البرامج والمقررات

األقسام.ويتم استكمال باقي الممارسات التكي يتطلكب اسكتيفاءها الوثكائق التكي تكم تظليلهككككا بكككككاللون الرمككككادي علمكككككا بأنككككه يمككككككن أن تتكككككرر نفكككككس الوثيقكككككة

وفكككى هكككذه الحالكككة يككتم وضكككعها مكككرة أخكككرى السككتيفاء أكثكككر مكككن ممارسككة بشرط أن تأخذ في كل معيار رقمها الكودى وفقا لتسلسلها في المعيار.

بالمملكة العربية األكاديميعتماد وقد أكدت الهيئة الوطنية للتقويم واالالسعودية على وجوب توافر الوثائق التالية بشكل أساسى كمرفقات

الذاتية:لتقرير الدراسة خة من الخطة اإلستراتيجية للمؤسسة نس .1نسخة من خطة المؤسسة اإلستراتيجية لتطوير مستوى الجودة )قد .2

تدرج ضمن الخطة اإلستراتيجية األوسع نطاقا للمؤسسة(.الكتالوج تعرف بالمؤسسة وبرامجها مثل واالصدارات التيالمراجع .3

عن الطالب أو كتيب استرشادي أو نشرة تعريفية أو كتيب ودليلتوصيف المنهج، ومتطلبات القبول، ومتطلبات إكمال الدرجة، وغيرها

من المعلومات ذات الصلة. دليل الكلية وأعضاء هيئة التدريس أو وثيقة مشابهة تحوي .4

معلومات عن الكلية وأعضاء هيئة التدريس وعن سياسات التعيين، جراءاتها، وما يتعلق بها من معلومات. والتطوير المهني، وا

دليل استرشادي عن السياسات اإلدارية والمالية؛ او وثائق .5مشابهة تشمل النظام األساسي للمؤسسة ولوائحها التنظيمية، وأدوار ومسؤوليات اإلداريين واألكاديميين واللجان الرئيسة، وشرح عن هيكل

االدارة والسلطات في المؤسسة. معلومات دليل ضمان جودة أو وصف لالجراءات المتبعة يتضمن .6

حول نظام المؤسسة في تقويم البرامج والخدمات، ودور مركز وانظمة

ضمان الجودة بالمؤسسة في جمع وتحليل البيانات حول مستوى جودة من التطوير. األداء والتخطيط لمزيد

المتوفر حاليا من المعلومات عن الكلية و أعضاء هيئة التدريس .7ول تحوي أعدادهم والدرجة وبقية طاقم التدريس، بما في ذلك جدا

األكاديمية لكل منهم، وأعلى مؤهل علمي تم الحصول عليه، والتناسب بين عدد األساتذة وعدد الطالب بكل قسم وكل كلية ، وبالمؤسسة ككل. وبالنسبة للجامعة )وهو أمر اختياري بالنسبة للكلية(، يمكن

للمؤسسة توفير معلومات حول النتاج البحثي لكل قسم ولكل كلية و ليتاح االطالعككل. والبد من االحتفاظ بالسيرة الذاتية لألساتذة بملف

( 15) اللزومعليه من قبل لجنة المراجعة عند وتتعدد أشكال الوثائق ما بين قرارات وتعميمات ولوائح وقوانين وتشكيل

حصاءات لجان ومحاضر وتوصيف مقررات وبرامج وتقارير وقواعد وا .......الخ ومطبوعات وكتيباتبيانات

لكل من اإلحصاء ات المطلوبة واألدلة أن تضع ةالباحثوقد فضلت لون خاص بكل منهما لنتمكن من تحديد البيانات الكمية المطلوبة في

اللون األخضر لإلحصاءات كل معيار ومصادر الحصول عليها وحددمن عتماد االكاديمى عددوقد وضعت الهيئة الوطنية للتقويم واال

الرئيسية لاللتزام بها من قبل المؤسسات والبرامج كحد أدنى المؤشراتعلى تحليل (5رقم )جدول التالى الأن يتضمن لذا راعت الباحثة

٤٤٩

IACQA'2016 The First International Arab Conference on Quality Assurance in Higher Education)) لضمان جودة التعليم العالي لسادسالمؤتمر العربي الدولي ا

التى ارساتمضعها فى مكانها بالنسبة للمو و الهيئة الرئيسة مؤشرات كما اوضح مصادر الحصول فى تقيمها االستفادة منها يتم سوف

.علوماتعلى تلك الم

(5جدول رقم )

أمثلة لحصر بعض اإلحصاءات المطلوبة ومصادر الحصول عليها مصدرها اإلحصائية المطلوبة الممارسة رقم الممارسة

4-5-3

االعتماد وصادقة ويمكن مناسبة آليات تستخدم أن المؤسسة جميع نواحي في البرامج في عليها،

لطلبةا تحصيل مستويات من للتحقق التعليمية؛ أكان سواء الصلة، ذات بالمعايير المرجعية مقارنة الخارجي أم الداخلي المستوى على

نسبة البرامج التي كان هناك تأكيد مستقل، داخل المؤسسة، من مستويات تحصيل الطالب خالل

العام

عمادة الجودة

نسككبة الطككالب الككداخلين بككالبرامج الككذين أكملككوا بنجككاح السنة األولى.

ة القبول عماد والتسجيل

نسككبة الطككالب الككداخلين فككي بككرامج البكككالوريوس الككذين أكملوا في الحد األدنى من المدة

نسكككبة الطكككالب الككككداخلين فكككي بككككرامج الدراسكككات العليككككا الذين أكملوا في الوقت المحدد

4-4-1

عداد والبرامج المقررات تقويم يتم أن عنها تقارير وا كافيكة التقكارير معلومكات هكذه وتتضكمن سكنة، ككل لهكا، خطكط التكي االسكتراتيجيات فاعليكة مكدى حول المستهدفة. نواتج التعلم تحقق ومدى

نسككبة المقككررات التككي تككم تقيمهككا مككن قبككل الطككالب فككي خالل العام.

مركز القياس والتقويم

4-7-9 والتكدريس، المقكررات لتقكويم فعالكة نظكم ُتسكتخدم أن

االقتصار دون الطلبة، آراء استطالعات ذلك ومن وحدها عليها

نسبة الخريجين من برامج البكالوريوس الذين في مدة أشهر من التخرج: 6 توظفوا -أ سجلوا في دراسة-ب لم يبحثوا عن توظيف أو دراسة-ج

وحدة الخريجين

4-2-5

بتقويم خاصة مناسبة آليات استخدام يتم أن الطلبةآراء استطالعات ذلك ويشمل البرامج،

وآراء الخريجين توظيف وبيانات المتخرجين، وذلك للخريجين؛ واألداء الالحق التوظيف، جهات التعلم نواتج مناسبة على والبراهين األدلة لتوفير

تحققها لألهداف ومدى

5-4-5 المكالي والكدعم المناسبة األماكن المؤسسة توفر أن

الطالبية المطلوبة للخدمات الكافيلميزانيكككككة التشكككككغيلية )بكككككدون المبكككككالة لمكافككككك ت نسكككككبة ا

الطكككككككالب والسككككككككن( المخصصككككككككة لتقكككككككديم الخككككككككدمات الطالبية.

اإلدارة المالية

6-1-1

خكدمات بتطكوير الخاصكة السياسكات ُتعطكى أن اهتمامكا خاصكا ؛ الكتعلم مصكادر ومراككز المكتبكة المؤسسكة تقكدمها التكي التعليميكة البكرامج لكدعم

للمؤسسة البحث العلمي طلباتمت ولدعم التعليمية،

عككدد االشككتراكات فككي المصككادر علككى شككبكة اإلنترنككت نسبة لعدد البرامج الموجودة

عمادة المكتبات

7-4-1

وأن مناسكبة، وبرمجيكات حاسكوب أجهكزة تتكوافر أن والمكوظفين هيئكة التكدريس ألعضكاء متاحكة تككون

التعليمية المؤسسة نواحي جميع في والطلبة

نوي على ميزانية تكنولوجيا المعلومات، اإلنفاق الس :بما في ذلك

أ( النسبة المئوية لمؤسسة اإلجمالية، أو كلية، أو .ميزانية البرنامج المخصصة لتكنولوجيا المعلومات

ب( النسبة المئوية للميزانية تكنولوجيا المعلومات المخصصة لكل برنامج أو المؤسسية لكل طالب

للبرمجيات.

اإلدارة المالية

٤٥٠

"نموذج تطبيقي على معايير الهيئة الوطنية للتقويم واالعتماد األكاديمي بالمملكة العربية السعودية " آلية مقترحة لتصميم أدوات جمع البيانات الخاصة بالدراسة الذاتية في مؤسسات التعليم العالي

ئوية للميزانية تكنولوجيا المعلومات ج( النسبة الم المخصصة لتراخيص البرمجيات؛

د( النسبة المئوية من الميزانية المخصصة ألمن .IT تكنولوجيا المعلومات

ه( النسككككككبة المئويككككككة لميزانيككككككة تكنولوجيككككككا المعلومككككككات المخصصة لصيانة تكنولوجيا المعلومات

8-1-1 توزيككككككع المككككككوارد مككككككع رسككككككالة ان تتوافككككككق الميزانيككككككة و

المؤسسككة وغاياتهكككا والتخطككيط االسكككتراتيجي لتحقيكككق هذه الغايات

لمصروفات الكلية التشغيلية لكل طالب )بدون المبالة لمكاف ت الطالب والسكن(

اإلدارة المالية

9-1-2

التكدريس هيئكة مكن تكوفيره يكتم مكا مقارنكة تكتم أن فيكه، التصكور المرغكوب مكع المكوظفين مكن وغيرهم

الهكدف هكذا تحقيكق نحكو التقكدم مراقبكة تكتم وأن باستمرار.

نسبة الطالب إلى أعضاء هيئة التدريس )بكدوام كامكل أو ما يعادله

عمادة شئون أعضاء هيئة التدريس والموظفين

نسبة الطالب للكادر اإلداري

نسبة أعضاء هيئة التدريس الحاصكلين علكى الكدكتوراه مصادق عليها

9-4-5

خكالل مكن الحكادة النزاعكات مكع التعامكل يكتم أن إجكراءات تقكديم تتضكمن قضكائية، شكبه عمليكات الُحككم إلكى إضكافة منهكا، والتحقكق والقكرائن األدلكة شككخص أو أشككخاص قبككل مككن المتحيككز غيككر

اإلجراءات هذه في متمرسين

نسبة هيئة التدريس الذين غادروا الجامعة في السنة لتقاعد بسبب السنالسابقة ألسباب عدا ا

9-3-10

للتطكوير المناسكبة واألنشكطة التكدريب تكوفير يتم أن اسكتحداث وذلكك عنكد المسكاعدة، بهكدف المهنكي بالسياسككات تتعلككق مبككادرات أو جديكدة بكرامج

.) التعليمية)

نسبة هيئة التدريس المشتركين في أنشطة التطوير المهني السنة الماضية

عمادة التطوير الجامعي

10-2-1

أن ُتحككككدد المؤسسككككة التوقعككككات المتعلقككككة بمشككككاركات أعضكككككككاء هيئكككككككة التكككككككدريس فكككككككي األنشكككككككطة البحثيكككككككة

مقارنككككككة بتلككككككك -والعلميككككككة بوضككككككوح، ويعككككككد أداؤهككككككم ضككككمن محكككككات تقككككويم األداء والترقيككككة.( -التوقعككككات

فيمككا يخكككص الجامعكككات تتطلكككب هكككذه المحككككات مكككن ككككككل أعضكككككاء هيئكككككة التكككككدريس العكككككاملين بالمؤسسكككككة

الدوام الكامل.بنظام

عدد ما نشر في مجالت علمية محكمة في السنة السابقة لكل عضو هيئة تدريس بدوام كامل أو ما

يعادله

عمادة البحث العلمي

نسبة أعضاء هيئة التدريس )بدوام كامل( الذين لديهم على األقل بحث واحد محكم في السنة السابقة

دمة للمؤتمرات عدد أوراق العمل أو التقارير المق خالل السنة الماضية لكل من أعضاء هيئة التدريس

بدوام كامل أو ما يعادله

10-3-4 فكي ،"المبادرة التجارية ثقافة" وجود تشجيع يتم أن

خاصكة بصكفة مكع التركيكز المؤسسة وحدات جميع العليا الدراسات وطلبة التدريس هيئة أعضاء على

لسنة السابقة دخل البحث من مصادر خارجية في ا نسبة لعدد أعضاء هيئة التدريس بدوام كامل

اإلدارة المالية

10-4-2

لتمويكل كافيكة ميزانيكة التعليميكة للمؤسسة تتوافر أن العلمكي البحكث الضرورية إلجكراء واألجهزة المرافق

في وذلك) ومرافقها البحوث تجهيزات ذلك ويشمل( .جميع األقسام والكليات

غيلي الكلي المصروفة على نسبة التمويل التش األبحاث

حكول سكنوية تقكارير بإعكداد المؤسسكة تقكوم أن 11-1-3 للمجتمع تقدمها التي الخدمات

نسبة أعضاء هيئة التدريس وغيرهم من الموظفين الذين قدموا أنشطة لخدمة المجتمع

وحدة المشاركة المجتمعية

11-2-9 شكككككمل أن يكككككتم االحتفكككككاظ بقاعكككككدة بيانكككككات مركزيكككككة ت

سكككجالت لخكككدمات المجتمكككع التكككي يقكككوم بهكككا األفكككراد والمنظمات التابعة للمؤسسة

عدد برامج التثقيف المجتمعي المقدمة نسبة لعدد األقسام

٤٥١

IACQA'2016 The Sixth International Arab Conference on Quality Assurance in Higher Education)) المؤتمر العربي الدولي السادس لضمان جودة التعليم العالي

دليل التوصيف –مثال )دليل الطالب لألدلةالباحثة وضعتكما دليل أعضاء هيئة التدريس ......الخ( اللون األزرق الفاتح -الوظيفيسهيل حصر األدلة والمطبوعات المطلوبة والتأكد من توافرها وذلك لت

ان لو لم تكن متوافرة أو اتخاذ إجراءات سريعة بالبدء في إعدادها يوضح بعض األدلة المطلوبة ( 6رقم )التالي ذلك، والجدولأمكن

ت عنها عملية التحليل سئولة عن إعدادها كما أسفر والجهة الم (6جدول رقم )

الكتيبات واألدلة المطلوبة ومصادر الحصول عليها أمثلة لحصر

الجهة المسئولة عن إعدادها الدليل /الكتيب الممارسة رقم الممارسة للمؤسسكة األعلكى اإلداري المجلس مسؤوليات تحدد أن 2-1-9

والمسكؤوليات أو الوظكائف األدوار جميكع يجعكل تحديكدا بكين تمييكز وفيهكا واضكحة، عاتقكه علكى تقكع التكي

المسؤوليات.

دليككل التوصكككيف الكككوظيفي للجامعكككة مشكككتمال علككككى المهككككام واألدوار والمسككككئوليات لجميككككع

الوظائف

إدارة التخطيط االستراتيجي

واضكحا تحديكدا اإلداريكة القيكادات مسكؤوليات ُتحكدد أن 2-2-1 الوظيفية. المهام توصيفات في

دليككل التوصكككيف الكككوظيفي للجامعكككة مشكككتمال ألدوار والمسككككئوليات لجميككككع علككككى المهككككام وا

الوظائف

إدارة التخطيط االستراتيجي

تقكدم كلهكا، للمؤسسكة شكاملة اسكتراتيجية خطة توضع أن 2-3-1 أقسامها لكافة تخطيطٍ إطار

إدارة التخطيط االستراتيجي دليل الخطة االستراتيجية للجامعة.

األخالقية للممارسات قواعد المؤسسة تضع أن 2-5-1 التدريس، أعضاء هيئة من تتطلب لمسئولا والسلوكاللجان وجميع والطلبة الموظفين من وغيرهم

الممارسات من عالية االلتزام بمستويات والتنظيمات، واألخالقية السلوكية

دليكككل الميثكككاق األخالقكككي لككككل مكككن أعضكككاء المككوظفين مككن هيئككة التككدريس وغيككرهم

اللجان والتنظيمات وجميع والطلبة

عمادة الجودة

واإلجراءات للسياسات دليل ان تقوم المؤسسة بتوفير 2-6-1 الالزمة الداخلية األنظمة واإلجراءات فيه توضحداخل األساسية األنشطة مجاالت جميع مع للتعامل المؤسسة

دليل السياسات واإلجراءات لجميع مجكاالت االنشطة االساسية داخل الجامعة.

وكالة الجامعة

للجميع، بالمؤسسة المتعلقة المعلومات افةك تتاح أن 5-1-11 البرامج الخاصية بأنواع المعلومات ذلك ويشمل

والتكاليف البرنامج، ومتطلبات التي تقدمها، والمقررات المتصلة المعلومات من وغيرها المالية، والخدمات،

قبل الطلبة وعائالتهم متناول في تكون بحيث بها، االلتحاق طلبات تقديم

طالب المستجد متضمن كافة دليل ال الخاصية بأنواع المعلومات المعلومات ذلك

ومتطلبات التي تقدمها، والمقررات البرامج المالية، والخدمات والتكاليف البرنامج،

عمادة القبول والتسجيل

رواد لمساعدة إلكترونية؛ أو مطبوعة أدلة توجد أن 6-3-7 ةالمتعلق على المصادر الحصول في المكتبة

المراجع، قوائم تجميع وفي العامة، العلمية بالمجاالت المعلومات واستخدام قواعد

دليل المكتبة به جميع مقتنيات المكتبة في نسخ –كافة المجاالت )نسخ ورقية

الكترونية(

عمادة المكتبات

السياسات من كاملة مجموعة المؤسسة ُتوفر أن 9-1-2 على ف، وتنشرهاالتوظي عملية تحكم التي والقواعد في يكون للتوظيف، دليل أو كتيب في واسع نطاق الموظفين من وغيرهم التدريس أعضاء هيئة متناول

دليل السياسات والقواعد التي تحكم عمليات التوظيف متضمنا حقوق

والموظفين، هيئة التدريس ومسؤوليات التوظيف، وعمليات

عمككككككادة شككككككئون أعضككككككاء هيئككككككة التدريس والموظفين

الملكية تحكم سياسيات المؤسسة لدى تتوافر أن 10-3-3 الفكرية.

عمادة البحث العلمي دليل حقوق الملكية الفكرية

المقابالت:-ج

٤٥٢

IACQA'2016 The Sixth International Arab Conference on Quality Assurance in Higher Education)) المؤتمر العربي الدولي السادس لضمان جودة التعليم العالي

استبيان شفوي ما بين األفراد للحصول على معلومات أو التأكد من وتستخدم للكشف عن بعض الجوانب، التي لم –صحة بيانات معينة

األخرى حيث تتميز بالحصول على المعلومات من ُتظهرها األدوات مصادرها المباشرة، ويتم االستفادة منها في دراسة بعض الظواهر المرتبطة بالعملية التعليمية، والتي يصعب التحقق من أسباب حدوثها

ويمكن أن تكون المقابلة فردية أو جماعية حسب ما تتطلب الممارسة ( الخاص بأدوات 3جود في جدول )الستيفائها ومن خالل المثال المو

( نجد أنه هناك مقابلة واحدة والتي تم تظليلها 7-4المعيار الفرعي )باللون األحمر والجدول التالي يوضح كيفية التعرف على المقابالت

ة:ينات التي سوف توجه إليها األسئلالمطلوبة والع

(6جدول )

المقابالت المطلوبة والعينات التي سوف توجه إليها األسئلة

يتم استكمال باقي الجدول بحيث يتم تحديد المقابالت المطلوبة والممارسات التي ستتم األسئلة وفقا الستيفائها حتى تتم المقابلة مع العينات المطلوبة مرة واحدة يتم فيها توجيه كافة األسئلة التي تخص

باهتمام المعلومات واإلصغاء خصوصية علىالتأكيد ة مع هذه العينالبيانات مع وتفرية لتسجيل مناسبة باستمارة لإلجابات واالستعانة

التهويل. أو التهوين أو اإلغفال أو اإلضافة أو الحذف أخطاء تجنب

المالحظة:واحدة من أكثر الطرق استخداما في تقييم الجودة، ويمكن أن

مثال القيادة المؤسسية أو القيادة الوسطى أو الزمالء تستخدمها كل من يلي نموذج مالحظة فاعلية العملية التعليمية في محاضرة ما وفيما

:مصغر من بطاقة مالحظة

بطاقة مالحظة جودة العملية التعليمية في محاضرة بيانات أساسية: اسم المؤسسة

المقرر /البرنامج اسماء المالحظين

األسئلة الممارسة

المقابالت أعضاء القيادات

هيئة تدريس

جهات خريجين موظفين طالب رئيس/ مدير التوظيف

الجامعة وكيل

الجامعة عميد الكلية

رئيس القسم

مشرف المقرر

4-7-3

كيف يتم التأكد هيئة من التزام

التدريس بقسمكم باستراتيجيات

والتقويم التدريس في الواردة

توصيفات المقررات والبرامج،

٤٥٣

IACQA'2016 The First International Arab Conference on Quality Assurance in Higher Education)) لضمان جودة التعليم العالي لسادسالمؤتمر العربي الدولي ا

/ / لمالحظة تاريخ ا المالحظة )بالدقائق( فترة طول

الفرقة الدراسية /المستوى □أخرى □تدريب العملي □محاضرة نوع المالحظة

غير مناسبة □مناسبة □ الكثافة العددية للطالبجوانب

المالحظة: المالحظ

المستوى

متحقق متحقق التعليق بدرجة متوسطة

غير متحقق

المكان والتجهيزات

التحقق من مالئمة المناخ الصحي، والكثافة العدية، والتأثيث، واالضاءة، ووضوح الصوت،

وطبيعة المكان.

التحقق من مالئمة التجهيزات التعليمية لطبيعة المحاضرة/ التدريبات العملية.

والمساعدات التحقق من مدى حداثة التجهيزات التعليمية المستخدمة.

التحقق من تغطية المستهدف من المحاضرة. التعليم والتعلمالتحقق من توضيح المستهدف من الدرس عند بدأ

المحاضرة

التحقق من اتاحة ملخص مكتوب عن أهم النقاط الي تضمنتها المحاضرة.

لطالب باألسئلة واالجابة التحقق من السماح ل التفاعل الطالبي عليها.

التحقق من المشاركة الطالبية في العملية التعليمية.

التأكد من فاعلية أسلوب االتصال بالطالب. أسلوب التدريس التأكد من استخدام تكنولوجيا التعليم.

التحقق من مدى جذب االنتباه والتشويق.نا مثاال تطبيقيا على كيفية تحليل الممارسات وبذلك نكون قد أعطي

وتحديد االدوات المناسبة لكل ممارسة ونموذج لبطاقات تجميع كل وثائق( –مالحظة –مقابلة – )استبيانه وأيضا نموذج لألدوات اأد البحث.هذا أهداف تحققتقد ذا نكون وبه

االستنتاجاتة توفر الكثير من الوقت اآللية المقترحة لتصميم أدوات الدراسة الذاتي

والجهد وتتسم بالدقة والموضوعية. التوصيات

تنفيذ اآللية المقترحة من قبل فرق الدراسة الذاتية توصى الباحثة بهيئات أيللمؤسسة والبرنامج على معايير الهيئة الوطنية أو معايير

اخرى.اعتماد Future research) :)مستقبلية البحث من بحوث ما يثيره

للمعلومات الكيفية على أدوات جمع البيانات اختالفدراسة أثر .1 نتائج عمليات المقارنة المرجعية بين مؤسسات / برامج التعليم العالي.

.تصميم بطاقات مالحظة لقياس جميع جوانب المؤسسة / البرنامج 2 الستيفائها.التي تحتاج عملية المالحظة

:(References)المراجع

الذاتي التقييم“نايف قاسم يابراهيم، المحياو الدليمي خليل 1أداة لضمان جودة الجامعات العراقية دراسة تجربة جامعة

، المؤتمر السنوي الرابع للمنظمة العربية "االنبار كنموذج . 2012، ةالتعليم، القاهر لضمان الجودة في

الكمية اتواألوزان للمؤشر دليل المعايير مجيد،سوسن شاكر 2للجامعات العربية أعضاء واالعتمادوالنوعية لضمان الجودة

.2010،االتحاد

منهجية قبيطت تقاومع صالح شريف عبد الوهاب وردة، 3 بجامعةالتدريس هيئة ءعضاأ ظرن جهةو نمالدراسة الذاتية

٤٥٤

"نموذج تطبيقي على معايير الهيئة الوطنية للتقويم واالعتماد األكاديمي بالمملكة العربية السعودية " آلية مقترحة لتصميم أدوات جمع البيانات الخاصة بالدراسة الذاتية في مؤسسات التعليم العالي

لضمان جودة الرابعالمؤتمر العربي الدولي ،ودسع الملك (IACQA'2014)التعليم العالي

صعوبات نجاح السعدى عرفات، خديجة محمد سعيد، 4تطبيق التقويم الذاتي بكلية التربية جامعة أم القرى من وجهة

2013، نظر أعضاء هيئة التدريس

دليل أدوات جمع البيانات للتقييم الذاتى لمؤسسات التعليم 5العام، الهيئة القومية لضمان جودة التعليم واالعتماد،

"بناء المعايير المحلية لضمان جودة االداء وتوزينه االكاديمي في جامعة بابل" اإلعتماد"بناء المعايير المحلية لضمان جودة االداء وتوزينها النشطة التعليم ومتطلبات برامج 2011هورية مصر العربية جم

المركز العالي،دليل ضمان جودة واعتماد مؤسسات التعليم 6المؤسسات التعليمية عتمادوالضمان جودة الليبي لوطنيا

2011والتدريبية

الوطنية العالي الهيئةالتعليم الذاتي لمؤسساتمقاييس التقويم 7 ةالسعودي العربيةاألكاديمي المملكة واالعتمادللتقويم

،2012.

الهيئة الوطنية ،مقترحات حول عملية التقويم الذاتي األولي 8 يم واالعتماد األكاديمي المملكة العربية السعوديةللتقو

،2007.

دليل اجراءات ومعايير ضمان الجودة في مؤسسات التعليم 9هيئة اعتماد مؤسسات التعليم العالي العالي االردنية،

االردن –جامعة الزرقاء االهلية – 2010،العالى ودة التعليم فاتن احمد ابو بكر " التخطيط لالعتماد ام التخطيط للعالمية " المؤتمر العربى الدولى لضمان ج .2009،

العراقية وزارةللجامعات األكاديمي االعتمادو دليل الجودة 10 الوزارة،مطبعة العلمي، العالي والبحثالتعليم

.2011العراق،

دليل المقاييس النوعية والمؤشرات الكمية لضمان الجودة 11وزارة التعليم العالي والبحث لعراقيةا وااإلعتماد للجامعات

2011، العراق،العلمي، بغداد

االكاديمى فى المملكة العربية اإلعتماددليل ضمان الجودة و 12 االعتمادو الهيئة الوطنية للتقويم االول، الجزء‘السعودية 2008مارس األكاديمي،

للجامعات العربية أعضاء اإلعتماددليل ضمان الجودة و 13 العربية،للجامعات االعتمادو مجلس ضمان الجودة االتحاد، 2008عمان

الهيئة ،التعليمية الذاتية للمؤسسةتقرير الدراسة نموذج 14 2013 األكاديمي، االعتمادو الوطنية للتقويم

15. Barbara Beno, President ,ACCJC Rubric

for Evaluating Institutional Effectiveness,

Accrediting Commission for Community and

Junior Colleges Western Association of

Schools and Colleges, July 2011

16. Self-Study Guide, Commission on

Institutions of Higher Education, New

England Association of Schools and Colleges,

2013

17. BOARD OF COMMISSIONERS, SELF-

STUDY HANDBOOK , North American

higher education ,A consolidation of all

chapters of the Self-Study Handbook,2014

18. A Good Practice Guide and Self-

evaluation Instruments for Managing the

Quality of Service-Learning, Higher

Education Quality Committee (HEQC)

,June2006

19. ACEN Guidelines for the Preparation of

the Self-Study Report (2013), GUIDELINES

FOR THE PREPARATION OF THE SELF-

STUDY REPORT UTILIZING THE 2013

ACEN STANDARDS AND CRITERIA.

Retrieved December 18, 2013.www.

acenursing.org.

٤٥٥