Thomas Bartczak SocialWin CEO & Business Process Engineer Twitter: @ThomasBartczak

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THE ANALYTICS LEAN CYCLE: Metrics > Hypothesis > Experiment > Act

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ORIGEN: MÉTODO LEAN STARTUP

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ANALYTICS LEAN CYCLE

Metrics

Hypothesis

Experiment

Act

Qué quieres mejorar

Mide y decide

Formula hipótesis

Lleva a cabo experimentos

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METRICS: Qué mejorar

METRICS “Draw” a line in the sand

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METRICS: Qué mejorar

METRICS Elige un KPI

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METRICS: Qué mejorar

METRICS Busca una mejora potencial

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METRICS: Qué mejorar

METRICS A: Sin datos > Haz tu mejor suposición

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METRICS: Qué mejorar

METRICS B: Con datos > Busca denominador común

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HYPOTHESIS: Formula hipótesis

METRICS Crea hipótesis

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HYPOTHESIS: Formula hipótesis

METRICS Diseña test

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HYPOTHESIS: Formula hipótesis

METRICS Realiza cambios en producción

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EXPERIMENT: Conduct experiment

METRICS Lleva a cabo el experimento

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EXPERIMENT: Conduct experiment

METRICS ¿Ha pasado algo?

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ACT: Mide y decide

METRICS Medición

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ACT: Mide y decide

METRICS No. Abandona el experimento

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ACT: Mide y decide

METRICS Algo. A) Cambia la hipótesis

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ACT: Mide y decide

METRICS Algo. B) Cambia el target

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ACT: Mide y decide

METRICS Sí. ÉXITO!!! Elige la próxima mejora

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Airbnb: Caso práctico

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Airbnb: Caso práctico•OMTM: “Nº noches reservadas•KPI: Alquiler propiedades

Metrics• Los usuarios no alquilan porque el apartamente no parece el mismo del site.• Los usuarios abandonan el site después de ver las fotos•Analizaron los datos y vieron que había corrralación entre aumento de alquilers > fotos de alta calidad.

Hypothesis•Who is the campaign for? Viajeros que buscan en las listas de Airbnb•What do you want them to do? Que se decidan a alquilar pisos con más frecuencia. •Why do they do it? Porque con buenas fotografías queda más profesional, y la propiedad queda más bonita. • ¿Cual fue el experimiento? Hacer fotografías porfesionales, y medir los KPIs comparándolas con los

apartamentos sin fotos.Experiment• Las propiedades con fotografías profesionales se reservaban entre 2 y 3 veces más.

Act

Thomas Bartczak SocialWin CEO & Business Process Engineer Twitter: @ThomasBartczak

Muchas gracias!!!