TFCN WEB - LHIN Home and Community...

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South East

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CONTENTS

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MESSAGECEO’S WELCOME MESSAGE

Moving from your family home to a long-term care setting can be a challenging transition for everyone. Ontario’s Community Care Access Centres (CCACs) ease this process by helping you and your family understand the available options and by sup-porting you to make the right decisions.

Wherever possible, CCACs start by getting people the care and support they need to stay in their homes.

When it becomes necessary to consider alternative living arrangements, CCACs help you and your family understand your options.

The South East CCAC is pleased to work in partnership with Caregiver Omnime-dia to bring you this edition of Family Caregiver News Magazine full of information about long-term care.

We also invite you to attend one of our long-term care information sessions in Brockville October 5, Belleville October 7 or Kingston on October 8. These sessions will provide answers to the most commonly asked questions we receive related to long-term care.

Choosing a long-term care home is a major decision for you and your family. It’s important to have all the information you need to choose the home that is right for you. Your CCAC is here to help you navigate the system and understand your op-tions.

Jacqueline Redmond, Chief Executive OfficerSouth East Community Care Access Centre

Déménager de votre maison familiale à un établissement de soins à long terme peut être une transition difficile. Les Centres d’accès aux soins communautaires de l’Ontario (CASC) facilitent ce processus en vous aidant, ainsi que votre famille, à comprendre les options disponibles et en vous guidant pour prendre les meilleures décisions.

Les CASC donnent aux gens les soins et le soutien dont ils ont besoin pour rester dans leurs maisons, dans la mesure du possible. Quand il devient nécessaire d’envisager un mode de vie alternatif, les CASC vous aident ainsi que votre famille à comprendre vos options.

Le CASC du Sud-Est est heureux de travailler en partenariat avec Caregiver Omnimedia pour vous apporter cette édition du magazine ` Family Caregiver Newsmagazine`qui est rempli d’informations essentielles sur les soins à long terme.

Nous vous invitons également à assister à l’une de nos séances d’information de soins de longue durée; à Brockville le 5 Octobre, à Belleville le 7 Octobre ou à Kingston le 8 Octobre, 2015. Ces séances fourniront des réponses aux questions les plus fréquemment posées que nous recevons en matière de soins à long terme.

Le choix d’un foyer de soins de longue durée est une décision importante pour vous et votre famille et il est important d’avoir toutes l’information nécessaire pour faire le meilleur choix. Votre CASC est là pour vous aider à naviguer le système et à comprendre vos options.

Jacqueline Redmond, Directrice GénéraleCentre d’accès aux soins communautaires du Sud-Est

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The South East Community Care Ac-cess Centre is pleased to announce the launch of its new Patient and Family Engagement Council. The purpose of the Council is to provide feedback from a patient and caregiver perspective to help ensure that the voice of the pa-tient is heard loud and clear within the South East CCAC.

The South East CCAC Patient and Family Advisory Council will play a piv-otal role in how the South East CCAC develops and delivers its services. In its 2014-2017 Strategic Plan, the South East CCAC committed to Outstanding Patient Experience as one of its four strategic goals. In order to achieve this goal, the South East CCAC is seeking to “ensure that patients and caregiv-ers have confidence and trust in their care.” As a concrete strategy to help achieve this goal and formalize the way patients and their caregivers are involved with planning and evaluating

South East CCAC services, the South East CCAC has committed to creating a Patient and Family Advisory Council. Studies show that increasing patient and caregiver involvement in their care plan leads to increased patient satis-faction and improved outcomes. As health care becomes more focused on providing care in the community, it is therefore essential that the community become more involved in the develop-

ment and delivery of this care.The Council will provide feedback

on current South East CCAC services, educate staff about how to provide bet-ter patient-centred care, and proac-tively identify and facilitate new op-portunities for integrating patient and caregiver involvement in South East CCAC program design and service planning. The Council consists of South East CCAC staff and patients and fam-

ily members who have received South East CCAC services and have a passion for patient engagement and helping to improve community health care. The Council will meet on a monthly basis and will have its inaugural meeting in September 2015.

If you are interested in becoming a future member of the Council, please contact David Campbell at [email protected].

��The South East CCAC launches new Patient and Family Advisory Council

NEWS

C’est avec plaisir que le Centre d’accès aux soins communautaires (CASC) du Sud-Est annonce le lancement de son nouveau Conseil consultatif des patients et des familles. L’objectif du Conseil est d’obtenir la rétroaction des patients et des soignants afin de nous assurer que

leur voix est entendue clairement d’un bout à l’autre du CASC du Sud-Est.

Le Conseil consultatif des patients et des familles du CASC du Sud-Est con-tribuera directement à la façon dont le CASC élabore et fournit ses services. Dans son Plan stratégique 2014-2017, le

CASC du Sud-Est a fait de « l’expérience exceptionnelle du patient » l’un de ses quatre objectifs stratégiques. Pour réal-iser cet objectif, il cherche à « s’assurer que les patients et les soignants ont con-fiance dans leurs soins ». La mise sur pied du Conseil consultatif des patients

et des familles est une mesure concrète que le CASC du Sud-Est a prise pour l’aider à réaliser cet objectif et à formal-iser la façon dont les patients et leurs soignants participent à la planification

��Le Centre d’accès aux soins communautaires du Sud-Est lance son Conseil consultatif des patients et des familles

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��The South East Community Care Access Centre celebrat-ed another successful year at its Annual General Meeting in Kingston on June 18.

“We provided care to near-ly 38,000 residents of South-eastern Ontario and we bal-anced our budget,” said David Vigar, Chair of the South East CCAC Board of Directors.

“We have a responsibil-ity to understand the needs of our communities, that we collaborate effectively and that we use our resources judiciously. Over the next year, the CCAC will focus on engaging more fully with our patients and their caregivers and our partners to improve access to high quality care through the development of a sustainable system of inte-grated care.

“We are always looking for new ways to provide care and enhance the patient experi-ence,” said Vigar. “As we move forward, we are looking at us-ing technology to empower patients and drive efficiency. One such technology is the SouthEastHealthline.ca. This powerful website puts reli-able information in the hands of the public who can find in-formation about thousands of services available to them with a few clicks. This site

has grown steadily in it us-age and we saw an average of 17,000 users each month over the last year.”

“Over the coming year we will also be piloting the use of mobile technology to enhance the delivery of patient care in the home. Technologies such as eHome Care improves patient experience and in-creases the amount of direct time providers spend with pa-tients.”

In 2014/2015, South East

CCAC provided care to more than 35,769 people including: 22,314 patients receiving care at home; 15,710 seniors who were supported to stay in their homes independently; and 3,899 children receiving health services at school.

“We served more patients and more people with high needs than ever before,” said Jacqueline Redmond, CEO of the South East CCAC. “We are grateful to our contracted service providers and other

partners for helping us pro-vide this care. We are work-ing with our Health Link partners to determine how CCAC Care Coordination can be best utilized to deliver care to this population. Care Co-ordinators are the heart and soul of home and community care and possess the essen-tial assessment skills to help patients and their families ac-cess the care they need.”

The board said good-bye to board member Marion

Hughes and welcomed new member Jeff Ridgeway. “It has been a pleasure to work with this board and staff of the CCAC,” said Hughes. “The community is fortunate to have such skilled staff and competent leadership at this CCAC.”

New member Jeff Ridge-way is the Executive Direc-tor of the Kingston Family Health Team - a team of 21 Physicians, with Independ-ent Health Providers and ad-ministrative staff providing primary care through five sites to approximately 30,000 patients in Kingston.

The Board of Directors for 2015/16 consists of Chair David Vigar (Picton), Vice-Chair Deanna Dulmage (Bel-leville), Secretary Wendy Cuthbert (Brockville), Vicki Ifill (Kingston) Treasurer Ray Marshall (Brockville), Emily Leslie (Kingston), Francyne St Pierre-Givogue (Kingston), Murray Smith (Kingston), Jeff Ridgeway (Kingston), Bruce Maitland (Belleville) and Georgina Shaw (Brighton).

The CCAC also released its annual report and audited financial statements. These documents can be download-ed from the CCAC website at www.healthcareathome.ca/southeast.

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CCAC

Le Centre d’accès aux soins communautaires du Sud-Est a célébré une autre année réussie lors de son assemblée générale annuelle tenue à Kingston, le 18 juin dernier.

« Nous avons fourni des soins à plus de 38 000 résidents du Sud-Est ontarien en plus

d’équilibrer notre budget, » in-dique le président du conseil d’administration du CASC du Sud-Est, David Vigar.

« Il nous incombe de com-prendre les besoins des com-munautés que nous servons, de bien collaborer et d’utiliser nos ressources judicieusement. Au

cours de la prochaine année, nous tâcherons de nous en-gager plus pleinement auprès de nos patients, de leurs soign-ants et de nos partenaires dans le but d’améliorer l’accès à des soins de qualité supérieure grâce à la mise en place d’un système viable de soins inté-

grés. « Nous sommes toujours en

quête de nouvelles façons de fournir des soins et de rehauss-er l’expérience du patient, » ajoute M. Vigar. « Tournés vers l’avenir, nous envisageons d’utiliser la technologie pour habiliter les patients et favoris-

er l’efficacité. Figurent parmi les technologies utilisées le site Web lignesantéSud-Est.ca. Ce site des plus puissants permet au grand public d’avoir facilement accès à des ren-seignements fiables sur des

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NEWS

et à l’évaluation des services du CASC du Sud-Est. Des études révèlent qu’une plus grande participation du patient et du soignant au plan de soins se traduit par une plus grande satisfaction du pa-tient et de meilleurs résultats. À mesure que le secteur des soins de santé con-centre davantage d’efforts aux soins communautaires, il devient essentiel

que la communauté participe de plus en plus à l’élaboration et à la prestation de ces soins.

Le Conseil fournira une rétroaction sur les services offerts actuellement par le CASC du Sud-Est, sensibilisera le personnel à la façon d’offrir de meil-leurs soins centrés sur le patient et iden-tifiera et offrira d’une manière proactive

de nouvelles occasions d’intégrer la participation du patient et du soignant dans la conception des programmes et la planification des services du CASC du Sud-Est. Le Conseil sera composé de membres du personnel du CASC du Sud-Est ainsi que de patients et de mem-bres de la famille qui ont reçu des serv-ices du CASC et ont une passion pour la

mobilisation des patients et souhaitent par ailleurs améliorer les soins de santé communautaires. Le Conseil se réunira mensuellement. Sa réunion inaugurale aura lieu en septembre 2015.

Si vous souhaitez devenir membre du Conseil, veuillez communiquer avec David Campbell par courriel à [email protected].

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milliers de services. Le nom-bre d’utilisateurs de ce site ne cesse d’augmenter; l’an dern-ier, ce chiffre s’établissait, en moyenne, à 17 000 visiteurs par mois.

« Au cours de la prochaine année, nous mettrons aussi à l’essai l’utilisation de la tech-nologie mobile pour améliorer la prestation aux patients de soins à domicile. En effet, les technologies telles que eHome Care améliorent l’expérience des patients et augmentent le nombre d’heures que les four-nisseurs passent auprès de ces derniers. »

En 2014-2015, le CASC du

Sud-Est a fourni des soins à plus de 35 769 personnes, y compris 22 314 patients qui ont reçu des soins à domicile; 15 710 aînés qui ont obtenu le soutien nécessaire pour leur permettre de continu-er à vivre chez eux et 3 899 en-fants qui ont reçu des services de santé en milieu scolaire.

« Nous avons servi un nom-bre record de patients et de per-sonnes ayant des besoins élevés, » affirme la directrice générale du CASC du Sud-Est, Jacqueline Redmond. « Nous sommes re-connaissants aux fournisseurs de services contractuels et à nos autres partenaires de nous aider à prodiguer ces soins. Nous col-

laborons avec nos partenaires du Maillon santé pour détermin-er la meilleure façon d’utiliser la coordination de soins du CASC afin de fournir des soins à cette population. Les coordonnateurs de soins sont le cœur et l’âme de la prestation des soins dans la communauté et à domicile et ils possèdent les aptitudes à l’évaluation nécessaires pour aider les patients et leur famille à obtenir les soins dont ils ont besoin. »

Par ailleurs, le conseil a dit au revoir à Marion Hughes et accueilli un nouveau membre, Jeff Ridgeway. « J’ai aimé tra-vailler avec ce conseil et le per-

sonnel du CASC, » affirme Mme Hughes. « La communauté est choyée de pouvoir compter sur un personnel chevronné et une équipe de direction des plus compétentes au CASC. »

Le nouveau membre, Jeff Ridgeway, est le directeur général de l’Équipe de santé familiale de Kingston, laquelle compte 21 médecins, des four-nisseurs de soins indépendants et un personnel administratif et fournit des soins primaires à quelque 30 000 patients à King-ston, à cinq emplacements.

Le conseil d’administration 2015-2016 est composé des membres suivants : David Vi-

gar, président (Picton); Dean-na Dulmage, vice-présidente (Belleville); Wendy Cuthbert, secrétaire (Brockville); Vicki Ifill (Kingston); Ray Marshall, trésorier (Brockville); Emily Leslie (Kingston); Francyne St Pierre Givogue (Kingston); Murray Smith (Kingston); Jeff Ridgeway (Kingston); Bruce Maitland (Belleville) et Geor-gina Shaw (Brighton).

Le CASC a aussi publié son rapport annuel et ses états fin-anciers vérifiés. Vous pouvez télécharger ces documents à partir du site Web du CASC au www.healthcareathome.ca/southeast/fr.

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The South East Community Care Access Centre will be hosting a series of long-term care information sessions to provide information about the long-term care application

process and answer the top 10 most common questions we re-ceive about long-term care.

We look forward to seeing you at a session near you. For information call 613-771-3266.

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NEW WEB TOOL

June 10, 2015 - Your Health System, a groundbreaking web tool created by the Ca-nadian Institute for Health Information (CIHI) on how health systems across the country compare with one another, has released 9 new performance indicators from the long-term care (LTC) sec-tor, which includes more than 1,000 nursing homes and other LTC facilities.

This is the first time that CIHI has made LTC indicators publicly available at the level of individual residences. The new indicators measure the safety, quality of life and gen-eral health of LTC residents, and are calculated at the na-tional, provincial/territorial, regional and facility levels.

“The integration of the LTC indicators into the Your Health System web tool rep-resents a major milestone in measuring the health care per-formance in this growing sec-tor,” said CIHI’s president and CEO, David O’Toole. “We have worked collaboratively with organizations across Canada to set data standards, collect their health data and analyze it, so that each facility, region and province can learn from one another to improve the quality of care being delivered to residents.”

Variation acrossthe countryWith more than 1,000 LTC fa-cilities included in this release, the results vary from coast to coast. CIHI has been gathering and sharing data results with the LTC sector for 10 years, but this is the first public report-

ing of pan-Canadian results that has been issued.

“When looking at the num-bers, it is important to con-sider that each province, re-gion and facility faces its own unique social, economic and environmental circumstances and challenges,” said Brent Diverty, Vice President of Programs. “Our data can help identify what practices work well, and where there may be opportunity to consider these best practices to improve the health of residents living in long-term care facilities. Many facilities have been using this data in their quality improve-ment initiatives and have seen promising results, before this public report was issued to-day.”

1 of the 9 new indicators released today is Potentially Inappropriate Use of Antipsy-chotics in Long-Term Care, a measurement now also being used by the Canadian Founda-tion for Healthcare Improve-ment (CFHI) to track improve-ments in resident care.

“Comparative performance information allows organiza-tions to learn from those that are doing well and improve care for residents and their family members,” said Mau-reen O’Neil, CFHI’s president. “CFHI is bringing together more than 50 long-term care facilities across Canada to take a close look at their data to identify gaps in the qual-ity of resident care and imple-ment more appropriate use of antipsychotics. Building on the success of previous CFHI-supported initiatives with the Winnipeg Regional Health

Authority, several teams have already lowered rates of inap-propriate antipsychotic medi-cation and have seen improve-ments in resident health and experience of care.”

Visit www.cihi.ca.

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10 juin 2015 — Votre système de santé est un outil Web révo-lutionnaire conçu par l’Institut canadien d’information sur la santé (ICIS). Il permet de com-parer les systèmes de santé au pays. L’outil présente 9 nou-veaux indicateurs de perform-ance pour le secteur des soins de longue durée (SLD), qui regroupe plus de 1 000 centres de soins infirmiers et établisse-ments de SLD.

L’ICIS publie pour la première fois les résultats de ces indicateurs à l’échelle des établissements. Les indi-cateurs sur les SLD évaluent la sécurité, la qualité de vie et la santé générale des rési-dents en SLD. Ils sont calculés à l’échelle du Canada, ainsi que des provinces, territoires, régions et établissements.

« L’intégration des indica-teurs sur les soins de longue durée à l’outil Votre système de santé est une étape clé de

l’évaluation de la performance du système de santé dans ce secteur en pleine croissance », explique David O’Toole, président-directeur général de l’ICIS. « En collaboration avec des organismes partout au Canada, nous avons dé-fini des normes de données, puis recueilli et analysé les données sur la santé afin de permettre à chaque étab-lissement, région et province d’apprendre les uns des autres et d’améliorer la qualité des soins dispensés aux résidents. »

Variation à l’échelle du paysLes nouvelles données portent sur plus de 1 000 établisse-ments de SLD et illustrent les variations à l’échelle du pays. Pendant 10 ans, l’ICIS a recue-illi des données et transmis ses résultats aux intervenants en SLD, mais il s’agit ici de la première diffusion publique

des résultats pancanadiens. « En examinant les chiffres,

nous devons tenir compte des contextes sociaux, économiques et environnementaux de chaque province, région et établissement », précise Brent Diverty, vice-président du Sec-teur des programmes de l’ICIS. « Nos données peuvent aider à déterminer quelles pratiques donnent de bons résultats, et les situations où ces pratiques pourraient contribuer à amél-iorer la santé des résidents en soins de longue durée. Beau-coup d’établissements uti-lisent d’ailleurs ces données pour améliorer la qualité et ont eu des résultats promet-teurs avant même la publi-cation du présent rapport. »

Pour suivre les améliora-tions en matière de soins aux résidents, la Fondation cana-dienne pour l’amélioration des

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HOME CARE

services de santé (FCASS) se sert notamment de l’un des 9 indicateurs publiés aujourd’hui : Utilisation potentiellement in-appropriée d’antipsychotiques en soins de longue durée.

« Les renseignements com-

paratifs sur la performance permettent aux organismes d’apprendre de ceux qui ob-tiennent de bons résultats et d’améliorer les soins offerts aux résidents et à leurs proches », selon Maureen O’Neil, prési-

dente de la FCASS. « La Fonda-tion rassemble plus de 50 étab-lissements de soins de longue durée au Canada. Elle examine de plus près leurs données et les lacunes dans la qualité des soins aux résidents, et favorise

une meilleure utilisation des antipsychotiques. Grâce à des initiatives soutenues par la FCASS et réalisées en collabo-ration avec l’Office régional de la santé de Winnipeg, plusieurs équipes ont déjà réduit leurs

taux d’administration inap-propriée d’antipsychotiques; elles ont ensuite constaté que les résidents étaient en meilleure santé et vivaient une meilleure expérience. »

Visit www.cihi.ca.

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Care Coordinators are the heart and soul of home and community care. They not only man-age your initial contact and assess-ment when you are new to the CCAC, they also ensure that you receive, and continue to receive, the ongo-ing care you need, when you need it.

Who are CareCoordinators?CCAC Care Co-ordinators are regulated health professionals with expertise in nurs-ing, social work, oc-cupational therapy, physiotherapy or speech therapy, who work directly with patients in hospitals, doctor’s offices, communities, schools and in patients’ homes.

What do Care Coordinators do?Care Coordinators are connected to every part of the health-care system and can serve as your single-point of contact in obtaining services and infor-mation.

Care Coordinators use their pro-fessional health knowledge and as-sessment skills to understand your individual needs, making recommen-dations based on your needs and goals.We work hand in hand with you and

your family to find out what care you need, and then work with you to de-velop a care plan that is right for you – whether it’s nursing care, meal deliv-ery, a day program, or help finding a family doctor.

How do I connect with a Care Coordinator?Care Coordinators are assigned to you once you become a patient of the CCAC. Referrals can be made by a health-care professional, a family member or friend, or even by you, yourself. Simply get in touch with your local CCAC and we’ll help you get started.

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Les Coordonnateurs de Soins sont le cœur et l’âme des soins à domicile et des soins communautaires. Ils ne font pas que gérer votre premier contact avec le CASC et l’évaluation initiale de vos besoins dans le cadre d’une première visite, ils veillent aussi à ce que vous receviez et continuiez de recevoir les soins continus dont vous avez besoin lorsque vous en avez besoin.

Qui sont lesCoordonnateurs de Soins?Les Coordonnateurs de Soins des CASC sont des professionnels de la santé ré-glementés détenant des compétences en soins infirmiers, en travail social,

en ergothérapie, en physiothérapie ou en orthophonie, qui travaillent directe-ment avec des patients en milieu hos-pitalier, dans les cabinets de médecins, les collectivités et les écoles, de même qu’à domicile.

Que font les Coordonnateurs de Soins?Les Coordonnateurs de Soins sont en lien avec chaque élément du système de soins de santé et peuvent vous ser-vir d’unique point d’accès afin de vous aider à obtenir des services et des ren-seignements.

Les Coordonnateurs de Soins uti-lisent leurs connaissances profession-nelles dans le domaine de la santé et leurs compétences en évaluation pour comprendre vos besoins personnels, de même que pour formuler des recom-mandations reposant sur vos besoins et vos objectifs.

Nous faisons équipe avec vous et votre famille pour déterminer quels soins il vous faut et pour élaborer un programme de soins personnalisé, qu’il s’agisse de soins infirmiers, de livraison de repas, d’un programme de jour ou d’aide pour trouver un médecin de famille.

Comment puis-je entrer en contact avec un coordonnateur de soins?Lorsqu’une personne devient patient du CASC, on lui affecte un coordon-nateur de soins. Un patient peut être aiguillé par un professionnel de la santé, un membre de la famille, ou un ami ou peut tout simplement faire la démarche lui-même. Il vous suffit de communiquer avec votre CASC local et nous vous aiderons à commencer.

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CARE OPTIONS

There are 36 long-term care homes throughout Southeast-ern Ontario. Some homes are privately owned and some are non-profit homes operated by municipalities or charitable organizations. All homes are licensed and inspected by the Ontario Ministry of Health. The standards of care are gov-erned by provincial legislation and each home is account-able for the quality of care,

programs and services it pro-vides.

Long-term care homes provide ongoing care to pa-tients whose care needs cannot be met in the com-munity. People may require this level of support due to disability or declining health.

Moving from your fam-ily home to a long-term care setting can be a challenging transition for everyone. Once

you have made this impor-tant decision and confirmed your eligibility, it is now time to find the right home that is best suited to your needs.

Each long-term care home has its own features, ameni-ties and ‘personality’. You or someone you trust should visit the long-term care homes you are considering before you de-cide to apply. You can apply to as many as five homes. CCAC

Care Coordinators have exten-sive experience helping people to research and select the right home for them, and can share valuable advice that will help you narrow down your choices. The wait times for long-term care homes vary widely, so de-cisions about which homes you are applying to will help deter-mine the amount of time you will wait for long-term care.

The long-term care home

placement process includes a multi-part assessment, in-cluding an assessment by a CCAC Care Coordinator, to ensure there is an accurate record of your medical his-tory, and to help determine eligibility for long-term care.

Once a room in a chosen long-term care home becomes available, you will be contacted by your CCAC Care Coordina-tor, and you will have 24 hours to consent to the admission. If you move to a home that is not your first choice, you may stay on the waiting list for your other choices, if you wish.

Although the Ministry of Health and Long-Term Care pays for the care you receive, you are responsible for ac-commodation costs, which are standard across Ontario. Rates are typically reviewed annually by the Ministry of Health and Long-Term Care.

To view a listing of long-term care homes visit our sitewww.SouthEastHealthline.ca.

Il y a, dans le Sud-Est de l’Ontario, 36 foyers de soins de longue durée, dont cer-tains relèvent du secteur privé, alors que d’autres sont des foyers sans but lucratif exploités par des municipal-ités ou des organismes de bienfaisance. Tous ces étab-lissements sont agréés et font l’objet d’inspections réalisées par le ministère de la Santé et des Soins de longue du-rée. Les normes de soins sont régies par des mesures légis-latives provinciales et chacun des foyers est responsable de la qualité des soins, des pro-grammes et des services qu’il

fournit.Les foyers de soins de

longue durée prodiguent des soins continus aux patients dont les besoins ne peuvent pas être satisfaits dans la communauté. On pourrait avoir besoin de ce niveau de soutien en raison d’un handi-cap ou du déclin de son état de santé.

La transition du foyer fa-milial à un foyer de soins de longue durée peut s’avérer difficile pour tout le monde. Une fois que vous avez pris cette décision importante et qu’on a confirmé votre admis-sibilité, il est temps de trou-

ver le foyer qui répondra le mieux à vos besoins.

Chaque foyer de soins de longue durée possède des caractéristiques, des com-modités et une « personnalité » qui lui sont propres. Avant de décider de présenter une demande, vous ou quelqu’un à qui vous faites confiance devriez visiter les établisse-ments de soins de longue durée qui vous intéressent. Vous pouvez présenter une demande de placement dans jusqu’à cinq foyers. Les coor-donnateurs de soins du CASC ont beaucoup d’expérience pour ce qui est d’aider les gens

à effectuer des recherches sur les foyers et à choisir celui qui leur convient le mieux. Ils peu-vent vous fournir des conseils précieux qui vous aideront à délimiter vos choix. Comme les temps d’attente varient considérablement d’un foyer à l’autre, vos choix de foyers détermineront le temps qu’il vous faudra attendre pour recevoir des soins de longue durée.

Le processus de place-ment dans les foyers de soins de longue durée englobe une évaluation comportant plu-sieurs volets, y compris une évaluation réalisée par un

coordonnateur de soins du CASC, pour s’assurer de bien documenter vos antécédents médicaux et pour déterminer votre admissibilité aux soins de longue durée.

Dès qu’un lit se libère dans un des foyers auxquels vous avez fait demande, votre coor-donnateur de soins du CASC vous en avisera et vous au-rez 24 heures pour consentir à l’admission. Si vous em-ménagez dans un foyer qui n’est pas votre premier choix, vous pouvez demeurer sur la liste d’attente au cas où un lit se libérerait dans vos étab-lissements de choix.

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NEWS

“The clinic was much more convenientfor me than home care”

“I would highly recommend the service”

“I would highly recommend the service”

Outstanding care from knowledgeable, professional and courteous staff

CCAC Nursing Clinicsdeliver outstanding care in the community

“I am 82 years old and I have never been looked a�er so professionally as I was at your clinic.”

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LONG-TERM HOME

A long-term care home setting could be the right option for you. Once you have made this important decision and con-firmed your eligibility, it is now time to find the right home that is best suited to your needs.

Your Care Coordinator will discuss all options, including providing op-tions for long-term care homes. You can apply to as many as five homes.

Each long-term care home has its own features, amenities and ‘personal-ity’. You or someone you trust should visit the long-term care homes you are considering before you decide to apply.

Your CCAC Care Coordinator has extensive experience helping people to research and select the right home for

them, and can share valuable advice that will help you narrow down your choices.

Questions to consider when researching homes1. Is the staff friendly, warm and con-

cerned?2. Do residents look content and well

cared for?3. Is there a tone of dignity and respect

for the residents?4. Is the home convenient for family

and friends to visit?5. Are there areas in the home where

you can visit privately?6. Is public or volunteer transporta-

tion available?7. Is there flexibility around visiting

hours?8. What are the rules regarding vaca-

tion and leaves?9. Do the activities at the home sound

interesting and appealing?10. Are family members involved in

planning for the resident’s care?11. Does the home support a Family

Council?12. Is the home able to meet your re-

ligious, cultural, language and di-etary needs?

13. Are there mealtime choices, includ-ing menu, location, and times?

14. Can residents bring in their own food?

15 Can you arrange to sample a meal or participate in an activity at the home?

16. What are the policies around smok-ing, non-smoking and alcoholic bev-erages?

17. Is your family doctor able to contin-ue providing care?

18. What special needs can the home accommodate (e.g. oxygen, scooters, electric wheelchairs)?

19. Can you bring your own furnishings?20. Is there an option to keep your per-

sonal belongings secure (e.g. lock-able drawers)?

21. Does the home require that clothing be labeled prior to moving in?

22. How is billing arranged?23. What are the extra charges, if any,

for personal needs and services?24. Is the home accredited?

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Il se peut qu’un FSLD soit le choix le mieux adapté à vos besoins. Une fois que vous aurez pris cette impor-tante décision et que vous aurez véri-fié votre admissibilité, vous choisirez l’établissement qui répondra le mieux à vos attentes.

Votre coordonnateur de soins vous expliquera toutes les options, y compris des solutions de rechange au placement en FSLD. Vous pouvez présenter des de-mandes d’admission dans tout au plus, cinq établissements.

Chaque FSLD comporte des cara-ctéristiques, des commodités et une « personnalité » qui lui sont propres. Avant de présenter une demande, il se-rait bon qu’une personne en qui vous avez confiance ou vous-même visitiez les établissements qui vous intéressent.

Votre coordonnateur de soins du CASC possède une vaste expérience de l’aide à la recherche et au choix d’un

établissement approprié et peut vous donner de précieux conseils qui vous permettront de limiter vos critères de recherche.

Questions à prendre en considération dans la re-cherche d’un FSLD:1. Le personnel est-il amical, cha-

leureux et attentionné?2. Les résidents semblent-ils satisfaits

et soignés adéquatement?3. Les résidents sont-ils traités avec

dignité et respect?4. La localisation de l’établissement

est-elle pratique pour les parents et les amis?

5. L’établissement offre-t-il des locaux pour les visites en privé?

6. Y a-t-il des services de transport public ou bénévole?

7. Les heures de visite sont-elles sou-ples?

8. Quelles sont les règles concernant les vacances et les congés?

9. Les activités de l’établissement semblent-elles intéressantes et at-trayantes?

10. Les membres de la famille partici-pent-ils à la planification des soins du résidant?

11. L’établissement est-il doté d’un con-seil de famille?

12. L’établissement est-il en mesure de répondre à vos besoins d’ordre re-ligieux, culturel, linguistique et ali-mentaire?

13. Le service de restauration offre-t-il des choix en ce qui concerne les menus, le lieu où les repas peuvent être pris et l’horaire des repas?

14. Les résidents peuvent-ils apporter leurs propres aliments?

15. Pouvez-vous demander de goûter un mets ou de participer à une ac-tivité dans l’établissement?

16. Quelle est la politique de l’établissement en matière de tabag-isme et de consommation d’alcool?

17. Pourrez-vous continuer d’être traité par votre médecin de famille?

18. À quels besoins spéciaux l’établisse-ment peut-il répondre (p. ex., oxy-gène, triporteurs ou fauteuils rou-lants électriques)?

19. Pouvez-vous apporter votre mobili-er?

20. Pouvez-vous mettre vos effets per-sonnels en lieu sûr (p. ex., dans des tiroirs qui ferment à clé)?

21. L’établissement exige-t-il que les vêtements des résidents soient éti-quetés?

22. Quel est le mode de facturation?23. Quels sont les suppléments à payer,

s’il y a lieu, pour les besoins et serv-ices personnels?

24. L’établissement est-il agréé?

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Mobile Personal Emergency Response.Anywhere, anytime.

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Two-way conversation + GPS location alerts

CAREGIVING

As the Seniors Strategy moves forward to help build a province that values, encourages and promotes the wellness and independence of older Ontarians, it will be vital to ensure that any pro-posed policies, programs, and services adhere to the five principles that On-tarians told us mattered most to them.

1. AccessWe are spending more on health, so-cial, and community services than ever before, yet older Ontarians, their families, and their caregivers still find it challenging at times to access the right care, in the right place, at the right time. Therefore, when planning, reviewing, and delivering services we need to ask ourselves whether we are ensuring that older Ontarians, their families, and their caregivers can eas-ily access the services and supports they need in a timely and efficient way.

2. EquityWe recognize that one of our greatest assets is our diversity as a province. Given that diversity is both visible and invisible, we need to ensure that not only are the needs of older Ontarians from different ethnocultural groups ac-knowledged, but also: • those from our lesbian, gay, bisexu-

al, transsexual and queer (LGBTQ) communities

• those whose abilities are limited• those with special needs, such as the

homebound. Therefore, when planning, review-

ing, and delivering services, we need to ask ourselves whether we are en-suring, where possible, that older On-tarians from diverse backgrounds are having their needs met in a way that acknowledges their unique needs.

3. ChoiceWe offer an incredible variety of sup-ports and services for older Ontarians, yet their ability to understand their op-

tions and express their choices is not always as fully realized as it should be. Older Ontarians have the right to know what their options are and, when capable, make informed decisions with which they are comfortable. We never question a younger adult’s right to make good or poor decisions, so we also need to appreciate and acknowledge that older Ontarians should still be supported even if they make informed decisions that allow them to live at risk. Therefore, when planning, reviewing, and delivering services to them, we need to ask ourselves whether we are

ensuring that older Ontarians, their families, and their caregivers have as many choices as is reasonable and pos-sible, and whether they are also sup-ported and empowered with the best information to make informed choices.

4. ValueWith our current and future fiscal and demographic imperatives, we need to ensure we are spending our tax dollars in the most effective and efficient ways to help ensure the future sustainability of our systems, programs, and servic-es. Therefore, when planning, review-ing, and delivering services, we need to ask ourselves whether we are ensuring that every dollar we spend is providing the best value possible.

5. QualityWithin our mandate to control current and future costs, we need to ensure that we never do this at the cost of qual-ity. We are increasingly understanding that better quality care in many cases doesn’t actually cost more; it will not only meet our expectations, but also deliver desired outcomes that govern-ments, services providers, and the pub-lic all value. Therefore, when planning, reviewing, and delivering services, we need to ask ourselves whether we are ensuring that a focus on quality is cen-tral to the work at hand.

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STROKE

If you, or someone you care about, has had a stroke, you probably want to know where you can get more information and help. Many services are available to help people who have survived a stroke, their family members and their car-egivers but finding them can be a challenge.

The Stroke Network of Southeastern Ontario, in partnership with the South East Community Care Ac-cess Centre (CCAC) and the SouthEasthealthline.ca, has produced an online database of services available to people with stroke.

“During discussions with stroke survivors and their families, we repeatedly heard that they wanted to learn what services were available to people with stroke,” said Gwen Brown, Regional Stroke Community & LTC Coordina-tor with the Stroke Network of Southeastern Ontario. “We are very fortunate to have the services of the South-easthealthline.ca to build on. Rather than create something entirely new, we worked with the SouthEasthealthline.ca team to pull information from the existing Healthline site into a ‘microsite’ of informa-

tion specific to stroke. “It is important to provide

information about resources that will help individuals and families affected by stroke to work through this tremendous life change”, says Brown. “We often hear about the need for information related to rehabil-itation, transportation, com-munity services, psychosocial support, recreation, adapted equipment, home renovation and income assistance. This site is designed to provide in-formation on these topics and many others through a user-friendly format.

Launched in 2013 South-

Easthealthline.ca is the Infor-mation and Referral website maintained by the South East CCAC.

“The site contains listings for nearly 5000 services and continues to grow,” according to Rebecca Phillips, Informa-tion and Referral Specialist with the South East CCAC. “We are pleased to be able to work with organizations such as the Stroke Network of Southeastern Ontario to organize the information to meet the needs of their spe-cific populations.

“SouthEasthealthline.ca has become the go to place for

information about health and community services. We are seeing roughly 28,000 visitors to the site each month. In ad-dition to information about community services, visitors can find careers, events and health related news all in one place.”

To access the stroke sec-tion, visit SouthEasthealth-line.ca and click on the Stroke Resources button. For people without access to the inter-net, staff at the South East CCAC can help you access the information you need by call-ing 310-2222 (no area code re-quired).

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Si vous ou un de vos proches avez subi un accident vas-culaire cérébral (AVC), vous voulez vraisemblablement savoir où obtenir des rensei-gnements et de l’aide. Il existe toutes sortes de services pour les personnes qui ont survécu à un AVC ainsi que les mem-bres de leur famille et leurs soignants. Cependant, ils peu-vent parfois être difficiles à trouver.

Or, le Réseau AVC du Sud-Est de l’Ontario (Stroke Network of Southeastern On-tario), en partenariat avec le Centre d’accès aux soins communautaires (CASC) du Sud-Est et lignesantéSud-Est.ca, a produit une base de don-nées en ligne des services of-

ferts aux victimes d’un AVC.« Dans le cadre de dis-

cussions tenues avec des survivants d’un AVC et leur famille, ces derniers nous ont sans cesse répété qu’ils voulai-ent connaître les services à la disposition des personnes ay-ant subi un AVC, explique la coordonnatrice régionale des services communautaires et des soins de longue durée pour survivants d’un AVC du Réseau AVC du Sud-Est de l’Ontario, Gwen Brown. Nous avons de la chance d’avoir accès aux serv-ices de lignesantéSud-Est.ca. En effet, plutôt que de partir de zéro, nous avons travaillé avec l’équipe de lignesantéSud-Est.ca pour extraire les renseigne-ments du site existant de lig-

nesanté et créer un « microsite » de renseignements portant expressément sur les AVC.

« Il importe de fournir des renseignements au sujet des ressources qui aideront les personnes et les familles touchées par un AVC à gérer les énormes changements dans leur vie, » ajoute Mme Brown. « Nous entendons souvent dire que les gens ont besoin de se renseigner sur la réadaptation, le transport, les services communautaires, le soutien psychosocial, les loisirs, les dispositifs adap-tés, les rénovations résiden-tielles et l’aide au revenu. Ce site permet d’avoir accès à des renseignements sur ces sujets, entre bien d’autres,

grâce à un format convivial. »Lancé en 2013, ligne-

santéSud-Est.ca est le site Web d’information et de renvois maintenu par le CASC du Sud-Est.

« Le site renferme une liste de quelque 5 000 serv-ices et il continue à prendre de l’ampleur, indique Re-becca Phillips, spécialiste de l’information et des renvois au CASC du Sud-Est. Nous som-mes ravis de pouvoir collab-orer avec des organismes tels que le Réseau AVC du Sud-Est de l’Ontario à l’organisation des renseignements afin de répondre aux besoins de leurs populations respectives.

« LignesantéSud-Est.ca s’avère la meilleure source

de renseignements sur les services de santé et com-munautaires. Tous les mois, le site reçoit environ 28 000 visiteurs. En plus des ren-seignements sur les services communautaires, on y trouve des nouvelles sur les car-rières, les événements et la santé, et ce, sur un seul site. »

Pour avoir accès à la section réservée aux AVC (en anglais seulement), visitez SouthEast-healthline.ca et cliquez sur le bouton « Stroke Resources ». Si vous n’avez pas accès à Inter-net, composez le 310 2272 (indi-catif régional non requis) pour joindre le personnel du CASC du Sud-Est, qui pourra vous aider à avoir accès aux ren-seignements qu’il vous faut.

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CCAC care coordinators can work with you to help people get the right care, at the right time, in the right place. They:

• support the development of a patient-specific, integrated care plan across the continuum of care. This may include, as necessary, case conferences, system navigation (referral to other providers), and the establishment and monitoring of care

• help ensure that all care providers across the system have the relevant information about the patient’s status at the same time, facilitating a cross-system conversation

• are specialized to support unique patient populations, including, but not limited to, patients facing end of life, complex wounds, and multiple co-morbidities

• work closely with contracted care providers to support a high-quality patient experience

Community Care Access Centres (CCACs):Helping patients navigate the health care system

NEWS

Sometimes symptoms of a stroke are difficult to identify. Unfortunately, the lack of awareness spells disaster. The stroke victim may suffer severe brain damage when people nearby fail to recognize the symptoms of a stroke. Now doctors say a bystander can recognize a stroke by asking three simple questions:

S Ask the individual to SMILET Ask the person to TALK and SPEAK A SIMPLE SENTENCE (Coherently)R Ask him or her to RAISE BOTH ARMSIf he or she has trouble with ANY ONE of these tasks, call emergency number immediately and describe the symptoms to the dispatcher.

New Sign of a Stroke - STICK OUT YOUR TONGUE!Ask the person to ‘stick’ out his tongue. If the tongue is ‘crooked’ - if it goes to one side or the other - that is also an indication of a stroke.

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��CCAC

Helping patients navigate the health systemCCAC care coordinators work with people to get the right care, at the right time, in the right place.To reach your local office anywhere in Ontario: 310-2222 (CCAC) no area code required www.healthcareathome.ca

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��Aider les patients à naviguer le système de santéLes coordonnateurs de soins du CASC travaillent avec les patients pour obtenir les meilleurs soins, au bon moment, au bon endroit. Pour atteindre votre bureau local partout en Ontario: 310-2272 (CASC) pas de code de zone requise www.healthcareathome.ca

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NEWSRESPITE

Respite careTo support you, we offer services that allow you to take a break from the de-mands of caring for your loved one. These services are called respite care services and there are two ways that they can be provided:• in-home• short-stay respite in long-term care

homes

In-home respite careYou can request this service for short breaks of a day or less. A licensed per-sonal care worker will come to your home to care for your loved one while you are away.

CostsIf the person you care for qualifies for services coordinated by the Commu-nity Care Access Centre (CCAC), in-

home respite is paid by the Ministry of Health and Long-Term Care.

If you are not eligible, you can ar-range these services from various pro-viders for a fee.

Short-stay respite careWith this service, the person you care for can stay for a short time in a long-term care home.

This service can provide temporary relief from care-giving duties. For ex-ample:• you need to be away for more than a

day (e.g., a vacation)• you are in a hospital and you need

a temporary service to care for your loved one

• your loved one requires 24-hour nursing care and/or assistance with activities of daily living on a short term basis

You can request up to 60 days at a time to a maximum of 90 days each year.

CostsAll personal and nursing care provided in long-term care homes is funded by the Ministry of Health and Long-Term Care. You only pay for accommodation costs such as room and board.

Accommodation costs = $36.34 per day

How to arrange respite careCall your local Community Care Access Centre (CCAC) to:• arrange respite care• check eligibility• help you apply• get information about other support

servicesTo contact your local CCAC, call 310-

CCAC (2222)

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Soins de relèvePour vous soutenir, nous offrons des services qui vous permettent de pren-dre une pause de la responsabilité des soins à donner à un être cher. Il s’agit de services de soins de relève et ils peu-vent être fournis de deux façons :• à domicile;• soins de relève de courte durée dans

un foyer de soins de longue durée.

Soins de relève à domicileVous pouvez demander ce service pour

de brèves pauses d’une journée ou moins. Un préposé aux services de sout-ien à la personne autorisé se rendra à votre domicile pour prendre soin de vo-tre être cher pendant votre absence.

CoûtsSi la personne dont vous prenez soin est admissible aux services coordon-nés par les Centres d’accès aux soins communautaires, les soins de relève à domicile sont payés par le ministère de la Santé et des Soins de longue durée.

Si vous n’êtes pas admissible, vous pouvez prendre des dispositions pour obtenir de tels services auprès de divers fournisseurs, moyennant cer-tains frais.

Soins de relève de courte durée dans un foyer de soins de longue duréeAvec ce service, la personne dont vous prenez soin peut effectuer un séjour de courte durée dans un foyer de soins de longue durée.

Ce service peut offrir un répit tem-poraire des devoirs de soutien à une personne. Par exemple, lorsque :• vous devez vous absenter pendant

plus d’une journée (p. ex., pour des vacances);

• vous êtes dans un hôpital et vous avez besoin d’un service temporaire pour prendre soin d’un être cher;• votre être cher a besoin pendant un

court laps de temps de soins infirm-

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How to find help if you take care of a senior or a family member with special needs

Comment trouver de l’aide si vous prenez soin d’une personne âgée ou d’un membre de votre famille qui a des besoins spéciaux.

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iers ou d’une aide pour les activités quotidiennes, 24 heures sur 24.Vous pouvez demander de l’aide

pour une période allant jusqu’à 60 jours à la fois pour un maximum de 90 jours par année.

CoûtsTous les soins personnels et infirmiers dans les foyers de soins de longue du-rée sont financés par le ministère.

Vous ne payez que les coûts d’hébergement, comme le gîte et le cou-vert.

Coûts d’hébergement = 36,34 $ par jour.

Comment prendre des dispositions pour obte-nir des soins de relèveTéléphonez à votre Centre d’accès aux soins communautaires (CASC) local pour :• coordonner des soins de relève;• vérifier votre admissibilité;• obtenir de l’aide pour faire une de-

mande;• obtenir des renseignements sur les

autres services de soutien.Pour communiquer avec votre CASC

local, téléphonez au 310-CCAC (2222).

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NEWS

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As of July 1, 2015, the following accommodation charges apply:

Long-Stay Resident:Basic $1,774.81

Residents admitted to newer beds on or after July 1, 2015. $2,139.81 Residents admitted to newer beds on or after September 1, 2014,but prior to July 1, 2015. $2,109.40 Residents admitted to newer beds on or after July 1, 2013,but prior to September 1, 2014. $2,078.98 Residents admitted to newer beds on or after July 1, 2012,but prior to July 1, 2013. $2,048.56 Residents occupying older beds, or residents admittedto newer beds prior to July 1, 2012. $2,018.15

Private Residents admitted to newer beds on or after July 1, 2015. $2,535.23 Residents admitted to newer beds on or after September 1, 2014,but prior to July 1, 2015. $2,482.00 Residents admitted to newer beds on or after July 1, 2013,but prior to September 1, 2014. $2,428.77 Residents admitted to newer beds on or after July 1, 2012,but prior to July 1, 2013. $2,375.54 Residents occupying older beds, or residents admittedto newer beds prior to July 1, 2012. $2,322.32

For more information on accommodation charges or the rate reduction ap-plication process, please speak to your placement coordinator at the local Community Care Access Centre (CCAC). Should you have any additional questions, please contact: LTC Homes Action Line at 1-866-434-0144.

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À compter du 1er juillet 2015, les frais d’hébergements qui suivent s’appliqueront :

Hébergement en chambre à deux lits Base 1774,81 $

Résidents occupant les nouveaux lits le ou après le 1erjuillet 2015. 2139,81 $ Résidents occupant les nouveaux lits le ou après le 1erseptembre 2014, mais avant le 1er juillet 2015. 2109,40 $ Résidents occupant les nouveaux lits le ou après le 1erjuillet 2013, mais avant le 1er septembre 2014. 2078,98 $ Résidents occupant les nouveaux lits le ou après le 1erjuillet 2012, mais avant le 1er juillet 2013. 2048,56 $ Résidents occupant les plus vieux lits, ou résidentsoccupant les nouveaux lits avant le 1er juillet 2012. 2018,15 $

Hébergement en chambre individuelle Résidents occupant les nouveaux lits le ou après le 1er juillet 2015. 2535,23 $ Résidents occupant les nouveaux lits le ou après le 1erseptembre 2014, mais avant le 1er juillet 2015. 2482,00 $ Résidents occupant les nouveaux lits le ou après le 1erjuillet 2013, mais avant le 1er septembre 2014. 2428,77 $ Résidents occupant les nouveaux lits le ou après le 1erjuillet 2012, mais avant le 1er juillet 2013. 2375,54 $ Résidents occupant les plus vieux lits, ou résidentsoccupant les nouveaux lits avant le 1er juillet 2012. 2322,32 $

Pour de plus amples renseignements sur les frais d’hébergement ou sur le processus de demande pour une réduction du tarif, adressez-vous au co-ordonnateur du placement de votre Centre d’accès aux soins communau-taires (CASC). Si vous avez d’autres questions, veuillez composer le numéro ci-dessous : Ligne Action des Soins de longue durée : 1 866 434-0144.

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COSTS

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NEWS

“A Home just doesn’t take in a resident. It takes in a fami-ly as well. Families are faced with ongoing loss. They re-quire information on the sys-tem and the day-to-day care the home provides. They need to be reassured that the system and home are attuned to quality of care and of life. Communication is a positive way of creating a family/staff partnership.”

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South East

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All home health care workers are to show identification to the patient or their caregiver every time they visit.This identification will include the name of the worker, the name ofthe organization they work for and a photo.This identification should be shown before they enter the home. If the worker does not show you their identification – ask!

Please contact your South East CCAC Care Coordinator or Service Provider if you have any questions .

NEWS

��Aujourd’hui, le CASC du Sud-Est aidera environ 13 500 personnes

à recevoir les soins dont elles ont besoin pour rester en sécurité dans leur communauté ou pour trouver d’autres arrangements en matière de logement.

Notre conseil d’administration est à la recherche de membres pas-sionnés par le désir de créer une vision et une orientation qui aid-eront à définir et à piloter une stratégie pour le guider au cours des quatre prochaines années.

Vos réalisations dans le domaine des affaires et de la gouvernance appuieront un rôle de direction clé dans le cadre duquel vous aiderez le CASC à mener à bien la vision qu’il a d’offrir des soins exception-nels à chaque personne, chaque jour.

Pour en savoir davantage ou pour soumettre votre candidature, veuillez communiquer avec Johanne Kot, adjointe de direction, à [email protected] ou au 613 966-3530, poste 4241.

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CAREGIVING

��When faced with the challenges of family caregiving, particularly caring for your elderly parents, there are hundreds of answers but what are the questions? With the help of many in the caregiving field we have put the following together:

1. When was the last time you talked with your parents about their plans for the future?

2. What decisions have they made?

3. What specific plans has your family made for a sudden illness or emergency?

4. How frankly—and how recently—have you talked to your siblings and other family members about the realities of caring for your parents?

5. If a parent becomes ill or incapacitated, who will be the primary caregiver, or will it be a shared responsibility?

6. Which other family members can you count on to be involved in your parents’ care?

7. If you are the primary caregiver, how do you feel about that responsibility?

8. If you are married, how does your spouse feel about your commitment to your parents?

9. What are the names and phone numbers of your parents’ primary care physician, dentist, lawyer, accountant etc.

10. When was the last time you talked with your parents’ doctor?

11. Do your parents have a company health benefit plan?

12. Do you know where your local community care access centre is?

13. Do you know what services they provide for you?

14. Do you know the differences among care facilities? Can you briefly outline the following: Independent living/retirement home; Assisted living residence; nursing home?

15. What is the monthly price range for care facilities in your area?

16. What is your parents’ monthly income including pensions, investments and interest income? If you don’t know, find out.

17. If your parent or family needs home health care, call your local Community Care Access Centre at 310-2222 for information on how to proceed.

18. Do your parents have long-term care insurance, if so, what does it cover?

19. What are the options for home health care in your area

20. Do you see your parents often enough to adequately assess how they are doing?

21. If your parents need ongoing care, would one of the children move near them, or would they move near one of the children.?

22. If your parents refuse to move form their hometown and none of the children can move near them, what are your plans?

23. How would you describe your relationship with your parents?

24. If there are major issues, what can you do now to help resolve them?

25. Do your parents have any of these problems? Physical

limitations; Inadequate diet; memory loss; isolation; substance abuse?

26. Are your parents still driving?

27. Should your parents be still driving?

28. If one or both of your parents should not be driving, what can you do to get them to stop?

29. Do your parents have wills and do you know where they are kept?

30. Have their wills been updated recently?

31. Where are the financial documents kept, and have you reviewed them with your parents?

32. Do your parents have a safe-deposit box?

33. Is your name on the box, and do you have a key for it?

34. Do you or one of your siblings have durable power of attorney that allows you to act legally in your parents’ names?

35. Do you or one of your siblings have health care power of attorney that allows you to make health care decisions in your parents’ name?

36. Do you or one of your siblings have co-signing power at the bank?

37. Do your parents have a directive to physicians (living will) that states their preferences for end-of-life decisions as being placed on a feeding tube or ventilator?

38. Have they signed a do-not-resus-citate order that would serve as direction to the medical staff?

39. What is the name and phone number of the family minister, priest, or rabbi?

40. Would your parents prefer a traditional funeral, memorial service, graveside ceremony, or no service at all?

41. If they want a service, would they prefer to have it in a church or a funeral home?

42. What specific readings, music, or scripture would each like included in his or her service?

43. Do they want an open or closed casket?

44. Do your parents have a pre-need burial plan that includes burial plot, casket, and funeral service costs? Where are these documents kept?

45. What do they want inscribed on their grave markers or tombstones?

46. If your parents prefer cremation, do they want their ashes buried or scattered?

47. If they want their ashes scattered, when and where do they want this done?

48. Do they want to be organ donors and have they signed the forms to make that possible?

49. In case there is a disagreement among family members, do you have their funeral preferences in writing and where is this document kept?

50. Do you have the biographical information and photographs you will need for your parents’ obituaries?

Connecting you with care Brought to you by the South East Community Care Access Centre and our partners to connect you with the health information you need to help stay safe in your community

The SouthEasthealthline.ca is a website that provides information about health services available in your community

SouthEasthealthline.ca provides easy access to a reliable source of information to help you find the services you need close to home

Health Careers News and Events

Health and Community Services

Visit www.southeasthealthline.ca

The South East CCAC can also provide information by calling 310-CCAC (2222)

and our connect you with the health information you need to help stay safe

The SouthEasthealthline.ca is a website that provides information

HEALTH SERVICES FOR SOUTH EAST

Health Care Options Your Health• Health Care Facilities • Aboriginal• Health Care Professions • Children and Parenting• Home Care and Assisted Living • Men • SeniorsHealth Topics • Women• Abuse and Sexual Assault • Youth• Addictions• Diseases and Conditions Making Choices• End-of-Life Care • Basic Needs and Social Supports• Environmental and Workplace Health • Blood, Organ and Tissue Donations• Mental Health • Complementary and Alternative Medicine• People with Disabilities • Health Coverage and Care Planning

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