SCLE 6013 SCLE 6013 RESEARCH METHOD IN RESEARCH METHOD IN APPLIED LINGUISTICS APPLIED LINGUISTICS TEMUBUAL TEMUBUAL

AHLI KUMPULAN: ABDUL RAHMAN KHUMSTAN (807952) LIM BOON PING (807999) NORLIDA ABDULLAH (808052) NURUL HIDAYAH ABDUL HALIM (808064)

TEMUBUALDefinisi

Proses mendapatkan maklumat dengan cara menemubual individu untuk membuka kunci sesuatu persoalan/isu/topik. Merupakan salah satu kaedah dalam tinjauan dalam penyelidikan-mendapatkan data yang memerlukan jawapan yang tepat. Kadang-kadang soalan boleh dijawab oleh wakil (proxy) bagi pihak responden yang telah dipilih atas sebab-sebab tertentu. (Reis dan Judd, 2000) * Bentuk: kajian kes, kajian sejarah, etnografi, etologi, etnometodologi, teori asas, fenomena & interaksi simbolik

PENEMUBUAL (Menyediakan soalan dan bertanya)

ELEMENELEMEN TEMUBUAL

RESPONDEN (Menjawab soalan)

SOALAN (Skrip perbualan dan soalan kaji selidik)

Bilakah mod temubual langsung diadakan Penyelidik mestilah memutuskan bentuk penyeliaan interview ini samada berbentuk in-person, melalui panggilan telefon, surat, edaran ataupun soalan berkomputer/on-line. *** in-person interview dikendalikan apabila soalan yang ditanya merupakan soalan yang kompleks, senarai respon pilihan adalah panjang atau mengelirukan reponden. Penyelidik boleh memberikan responden bantuan visual semasa in-person interview supaya responden lebih mudah menimbangkan keseluruhan option respon/jawapan.

KENAPAKAH TEMUBUAL DIJALANKAN?Mempunyai banyak kebaikan untuk tujuan pengumpulan data berbanding dengan bentuk temubual lain dimana interviewer boleh menyaksikan bagaimana item responden membantu kejelasan soalan dan pilihanpilihan jawapan. Mempunyai kawalan terhadap bentuk respon kerana penemubual bertanggungjawab menentukan urutan dan bentuk soalan. (Kebanyakan survey dikendalikan menggunakan Quantitative method )

Menggalakkan lagi penyertaan responden dengan cara bimbingan soalan, menjawab soalan responden dan menjelaskan maksud setiap jawapan.

JENIS-JENIS TEMUBUAL

Structured Interview Temubual Terkawal Semi-structured Interview Temubual Separa Terkawal Coded Semi Structured Interview (CSSI) Temubual Separa Terkawal Berkonteks Unstructured Interview Temubual Terbuka

STRUCTURED INTERVIEW -TEMUBUAL TERKAWAL1. Dilakukan secara bersemuka atau melalui telefon 2. Menggunakan set soalan yang sama untuk mendapatkan data 3. Data mudah dinilai 4. Sedikit atau tiada soalan susulan 5. Tujuan klasifikasi data daripada ramai peserta untuk mendapat sample untuk populasi sasaran Jenis soalan Terbuka Soalan berpilihan yang tersusun Soalan berpilihan yang tidak tersusun Soalan berpilihan terbuka Jawapan terbuka isi penting dianalisa

SEMI-STRUCTURED INTERVIEW -TEMUBUAL SEPARA TERKAWAL1. 2. 3. 4. Soalan terbuka berdasarkan satu petunjuk. Fokus kepada pemahaman berdasarkan maklumat yang diperolehi Pengkaji mencari pemahaman yang lebih mendalam Soalan fleksibel berdasarkan petunjuk temubual

Jenis soalan 1. Terbuka tetapi mempunyai matlamat tertentu 2. Soalan pilihan tidak selalu 3. Peserta digalakkan memberi penerangan 4. Mengkaji persamaan atau perbezaan di kalangan

5.

pendapat peserta

CODED SEMI-STRUCTURED INTERVIEW TEMUBUAL SEPARA TERKAWAL BERKONTEKS1. 2. 3. 4. Temubual berdasarkan teori yang telah wujud Berorientasikan kuantitatif Fleksibel tetapi berdasarkan konsep teori yang dikaji Set soalan lebih terhad

Jenis soalan 1. Terbuka tetapi mempunyai matlamat tertentu 2. Soalan pilihan tidak selalu 3. Peserta digalakkan memberi penerangan 4. Maklumat diperoleh direkodkan oleh pakar 5. Sistem rekod yang baik adalah penting untuk memperkuatkan kesahihan dan kebolehpercayaan

UNSTRUCTURED INTERVIEW TEMUBUAL TERBUKA1. 2. 3. 4. Dilakukan secara bersemuka Peserta digalakkan bercerita Struktur temubual ditentukan oleh peserta Peserta ditanya tentang pendapat

Jenis soalan 1. Terbuka berbentuk penerangan 2. Tindakbalas berdasarkan situasi 3. Soalan tambahan ditanya untuk menggalakkan penerangan 4. Data yang diperoleh banyak dan mendalam 5. Analisa perbualan lazimnya digunakan untuk mengkaji data

JENIS TEMUBUAL BARU YANG SEMAKIN POPULAR Temubual melalui internet menggunakan komunikasidengan-bantuan-komputer (CMC) E-mel Laman sembang interaktif ; MSN Messenger, Yahoo Messenger, Facebook Temubual berkumpulan menggunakan konsep yang telah dibincangkan

Ciri-ciri Soalan 1. Skop / tujuan survey dinyatakan dengan jelas 2. Soalan mestilah menggunakan bahasa standard serta mudah difahami untuk meninjau dan memperolehi pendapat responden dan mengelakkan kekeliruan. 3. Mestilah merangkumi skrip pembukaan, penutup dan juga langkah-langkah bagaimana penemuduga perlu merekod jawapan-jawapan responden. 4. Pembinaan soalan mestilah berkisar kepada kandungan / skop survey yang ditentukan oleh objektif survey. 5. Format soalan mestilah menghasilkan perbualan yang lancar.

CONTOH-CONTOH SOALAN

Contoh soalan temubual terbuka 1. Apakah pendapat anda tentang konsep menguasai dua bahasa yang cuba diterapkan oleh kerajaan? 2. Mengapakah sesetengah pelajar yang walaupun telah didedahkan kepada Bahasa Inggeris selama 12 tahun masih tidak mampu membaca dan menulis di dalam Bahasa Inggeris?

CONTOH SOALAN PILIHAN TERSUSUN

1. Motivasi intrinsik memberi kesan secara langsung kepada tahap pembelajaran di kalangan pelajar. A. B. C. D. E. Sangat setuju Setuju Kurang pasti Tidak setuju Sangat tidak setuju

CONTOH SOALAN PILIHAN TIDAK TERSUSUN 1. Yang manakah antara berikut memberi kesan kepada sikap seseorang pelajar? Tanda lebih dari satu jika perlu. A. B. C. D. E. Didikan ibu bapa Ajaran guru Pengaruh rakan Media massa Permainan video

SOALAN BERPILIHAN TERBUKA 1. Internet adalah satu sumber yang baik untuk pelajar sekolah. Setuju atau tidak? Beri sebab untuk jawapan anda. A. Setuju B. Tidak setuju Sebab: _________________________________ _________________________________

KEKUATAN TEMUBUAL1. Responden dikenali. 2. Jawapan diberikan secara langsung, cepat dan spontan. Mengelakkan respons tertunda/bertangguh. 3. Mendapat maklumat yang lebih jelas, mendalam dan terperinci berbanding soal selidik bertulis 4. Penemuramah boleh mendapat penjelasan terhadap jawapan yang kabur. 5. Soalan yang ditanya fleksibel dan boleh diubahsuai/ dipermudah mengikut kefahaman responden 6. Tindak balas bukan lisan seperti intonasi suara, gerak badan dan ekspresi muka memberikan banyak maklumat tambahan kepada jawapan lisan yang diberikan responden.

KEKUATAN TEMUBUAL7. Pelbagai medium perekod audio, visual dan catatan. - Rekod secara audio dan video adalah lebih tepat berbanding catatan. - Catatan penting untuk memastikan semua soalan dijawab dan sebagai Pelan B sekiranya alat rakaman rosak. 8. Penemuramah dan responden dapat memberikan konsentrasi terhadap temubual tidak sambalewa. 9. Kawalan terhadap bentuk respon kerana penemubual bertanggungjawab menentukan urutan dan bentuk soalan. 10. Penemubual dapat mengawal situasi mengikut piawaian yang ditetapkan.

8.

KELEMAHAN TEMUBUAL1. Responden terhad dan tidak dapat mengekalkan anonimiti. 2. Sukar untuk menemubual responden yang berada dalam kawasan terkawal seperti penjara dan hospital 3. Dalam keadaan tertentu, isyarat bukan lisan boleh menyebabkan salah faham kerana perbezaan budaya 4. Menurut Wengraf, 2001, penemuramah perlu memberi perhatian berganda; i. mendengar dan memahami jawapan ii. Memastikan soalan dijawab dalam masa yang ditetapkan dan jawapan adalah secara mendalam/terperinci .

KELEMAHAN TEMUBUAL

5. Penemuramah perlu kreatif mengawal situasi apabila responden memberikan jawapan meleret supaya masa temubual dapat dimanfaatkan sepenuhnya.6. Komunikasi interaktif mengakibatkan penemuramah perlu bersedia dengan soalan susulan spontan terutama apabila temubual terbuka atau separa terbuka. 7. Penemubual terlalu bergantung kepada alat rakaman. Alat perakam mungkin tidak berfungsi atau rosak, atau penemuramah lupa menekan butang rekod

KELEMAHAN TEMUBUAL8. Mengambil masa yang lama untuk membuat transkripsi ; 1 jam temubual = 5-6 jam masa untuk membuat transkripsi (Bryman, 2001). 9. Jarak untuk ke tempat temubual mungkin jauh dan perjalanan mengambil masa yang lama 10. Responden mungkin terpaksa membatalkan temujanji pada saat akhir kerana kurang sihat atau mempunyai urusan penting. 11. Kos yang tinggi untuk membeli alat perakam dan tambang perjalanan terutama sekiranya kajian memerlukan responden dari seluruh negara - pilihan lain: temubual atas talian

PERINGKAT-PERINGKAT TEMUBUAL

Peringkat Sebelum Temubual: 1. Tentukan maklumat yang diperlukan objektif kajian 2. Kenal pasti dan selidik latar belakang responden dan bidang yang hendak ditemubual. 3. Kaji etika temubual terutama apabila melibatkan isu sensitif. 4. Menyediakan satu instrument (alat kajian) yang berkesan bagi memperolehi maklumat yang menyumbang kepada bidang kajian yang dijalankan - kesahan dan kebolehpercayaan.

Peringkat Sebelum Temubual:

5. Buat temujanji untuk mengaturkan masa dan tempat. Pilih persekitaran yang kondusif untuk mengelakkan sebarang gangguan semasa temubual berlangsung dan memastikan temubual berjalan dengan lancar. 6. Sediakan alat yang diperlukan dalam temubual seperti perakam video, perakam audio dan buku catatan. 7. Pendengar yang baik tidak semestinya penemubual yang baik pilot test, kursus temubual

Peringkat Semasa Temubual1. 2. 3. 4. 5. 6. Tiba awal ke tempat yang telah dijanjikan. Gunakan pengucapan bertatasusila yang sesuai. Nyatakan tujuan dan matlamat temubual dengan jelas. Yakinkan responden bahawa indentitinya dirahsiakan. Kemukakan soalan-soalan yang telah disediakan. Minta responden ulang atau beri penjelasan lanjut jika perlu. Adakan hubungan mata dan interaksi yang selesa.Pengkaji perlu jelas dengan etika temubual dan peka dengan perkataan yang dituturkan oleh responden. Banyakkan mendengar dan berikan masa kepada responden untuk menjawab soalan. Pastikan beliau berada dalam keadaan bersedia untuk mendapatkan respon yang relevan dan valid.

Peringkat Semasa Temubual7. Pengkaji juga perlu aktif dan mempunyai sifat empati semasa mendengar dan ini merupakan ciri utama dalam teknik temu ramah. Wujudkan suasana yang memberikan keselesaan kepada responden agar temuramah dapat dijalankan dengan lancar. Gunakan alat-alat temubual yang sesuai / difikirkan perlu. Catatkan butiran penting pada buku catatan - tarikh, masa, tempat, topik, margin catatan

8. 9.

10. Akhiri temubual dengan baik terutama apabila emosi responden terganggu. 11. Nyatakan penghargaan anda kepada sumber responden atau tokoh berkenaan sebaik sahaja selesainya temubual

PERKARA YANG PERLU DIELAKKAN KETIKA TEMUBUAL1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. Jangan datang lewat Jangan membuat isyarat yang tidak perlu Jangan menunjukkan sikap kurang minat/jemu Elakkan Response effect bias, mengambil hati Elakkan soalan yang memberi klu hipotesis kajian Elakkan menggesa jawapan Kurangkan gangguan yang menggangu kualiti audio dan kelancaran temubual 8. Jangan mengajukan soalan yang berat sebelah 9. Elakkan perdebatan 10. Jangan hakimi pandangan/latar belakang responden

Peringkat Selepas Temubual - Analisa1. 2. 3. Teliti semula maklumat yang dicatat dan dirakamkan semasa temubual, dan refleksi selepas temubual. Transkrip data. Sintesis dan analisa data. berdasarkan memo, field notes, lukisan, dokumen rasmi, foto, e-mel dll: Perbandingan dan persamaan antara data terdahulu dan data baru Data yang bercanggah perspektif baru terhadap trend sedia ada Pengaruh penemubual Analisis yang lengkap data nyata dan tidak nyata (refleksi terhadap sikap, minat, emosi, nilai dll) Membuat generalisasi

MENULIS LAPORAN1. Rancangkan isi-isi penting mengikut keperluan. 2. Tuliskan draf pertama.Teliti draf pertama dan tentukan maklumat perlu ditambah atau tidak. Identiti responden perlu dirahsiakan untuk menjamin data yang berkualiti. Ia bertujuan untuk menjaga kesahan data. 3. Masukkan petikan kata-kata responden, gambar berkaitan, gambar rajah, atau grafik untuk memudahkan pemahaman pembaca. 4. Senaraikan bahan bacaan yang menjadi sumber rujukan mengikut format APA. 5. Sebarkan maklumat atau penulisan.

MENULIS LAPORAN KAJIAN

1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8.

Abstrak Pendahuluan Metodologi Analisa Jawapan lisan dan bukan lisan responden Diskusi dan interpretasi kajian Cadangan Penutup Mengikut format APA

RUJUKAN RUJUKANDillman, D. A. (2000). Mail and internet surveys The tailored design method (2nd edition). New York, NY: John Wiley & Sons. Flick, U. (1998). An introduction to qualitative research. Thousand Oaks, CA.: SAGE Publications, Inc. Gubrium, J. F. & Holstein, J. A. (eds.) (2003). Postmodern interviewing. Thousand Oaks, CA.: SAGE Publications, Inc. Opdenakker, R. (2006). Advantages and Disadvantages of Four Interview Techniques.Qualitative Research. Forum: Qualitative Social Research,7(4), Art. 11, Dimuat turun pada Disember 10, 2010 daripada http://nbn-resolving.de/urn:nbn:de:0114-fqs0604118. Reis, H. T. & Judd, C. M. (eds.) (2000). Handbook of research methods in social and personality psychology. Cambridge, UK: Cambridge University Press. Taylor, S. T. & Bogdan, R. (1998). Introduction to qualitative research methods 3rd edition). New York, NY: John Wiley & Sons, Inc.