Tele-Interpretation Service

110 กั�นยายน 2553

เทคโนโลย�ช่�วยแพทย�สื่��อสื่ารคนไข้�ต่�างช่าต่�ด้�วยระบบว�ด้�โอโฟน

Tele-Interpretation Service

นพ.สื่มศั�กัด้�$ หวานกั�จเจร�ญCIO โรงพยาบาลกัร(งเทพ



แนวค�ด้ แรงบ�นด้าลใจและความค�ด้สื่ร�างสื่รรค� Emergency is 24/7 Speed of care, immediate response Multi-Languages Limited resources Voice only may risk in miss

interpretation Broad location of services



Patient arrive in

doctor room and needs a translator

Doctor can just have one click on IPT to reach to interpreter

Interpreter is now with the

patient without any waiting time

Interpreter Center room receive call

Doctor can communicate with Foreign patient by

having interpreter to

help

Doctor can share

patient’s examination to discuss

what is patient’s diagnosis

กัระบวนกัารท*างาน



ความเป็,นนว�ต่กัรรม

เป็,นนว�ต่กัรรมระด้�บป็ระเทศัด้�านกัระบวนกัารจ�ด้กัาร กัารให�บร�กัารด้�านกัารสื่��อสื่ารระหว�างผู้.�ป็/วยกั�บบ(คลากัรทางกัารแพทย�ร.ป็แบบใหม� โด้ยป็ระย(กัต่�ใช่�เทคโนโลย�ด้�าน Video Call ซึ่1�งแพร�หลายและราคาไม�แพงในป็2จจ(บ�น เน�นกัารจ�ด้กัารท��ท�นเวลาต่ลอด้ 24 ช่��วโมง และสื่��อสื่ารข้�อม.ลทางกัารแพทย�อย�างถู.กัต่�อง โด้ยบ(คลากัรท��ได้�ร�บกัารอบรมเฉพาะท�5งด้�านกัารแพทย�และด้�านว�ฒนธรรม โด้ยย1ด้หล�กักัารความป็ลอด้ภั�ยข้องผู้.�ป็/วยเป็,นสื่*าค�ญ



รายละเอ�ยด้ผู้ลงาน On 24-hour standby for 24 languages Provide assistance anytime anywhere More than 450 service points Integrate communications system, IT

infrastructure and business processes for effective businesses need

33 full time, 61 part time, 47 outsource, 11 Network

Medical Interpretation need well train staff Doctors join in interpreting service Coaching/Evaluating



รายละเอ�ยด้พ�5นฐานทางว�ช่ากัารและเทคโนโลย�ท��เกั��ยวข้�อง Unlock the limitation with IP Technology Applied simple video call technology IP PBX, Call Center System, IP Phone, Wi-

Fi IP Phone, Operation Application are integrated

Enhance capability to Video communication

Enterprise quality (Clarity, Availability, Security)

Same screen explanation


ข้�อด้�และความแต่กัต่�างข้องผู้ลงาน ท��ถู�อว�าด้�กัว�าผู้ลงานท��คล�ายกั�นความต่�องกัาร เทคโนโลย�เด้�ม เทคโนโลย�ท��ใช่�ในผู้ล

งานลด้ความผู้�ด้พลาด้เร��องกัารอธ�บายกัารร�กัษา

กัารแป็ลภัาษาแบบเสื่�ยงอย�างเด้�ยว

กัารแป็ลภัาษาแบบภัาพและเสื่�ยง

สื่ามารถูให�บร�กัารแป็ลภัาษาได้�รวด้เร;วข้15น ไม�ต่�องรอ

กัารแป็ลภัาษาแบบเห;นต่�วต่น (Face to Face)

กัารแป็ลภัาษาแบบภัาพและเสื่�ยง

สื่ามารถูข้ยายข้อบเข้ต่ข้องกัารให�บร�กัารได้�กัว�างข้15น และรวด้เร;วกัว�า

กัารใช่�ระบบโทรศั�พท�แบบเด้�ม Analog/Digital

กัารใช่�เทคโนโลย� IP Phone

สื่ามารถูแสื่ด้งจอภัาพข้องแพทย�ให�ล�ามไป็พร�อมๆกั�น



สื่ร�างความใกัล�ช่�ด้และความสื่บายใจเม��อผู้.�ป็/วยเห;นผู้.�ท��ค(ยด้�วย






ยอด้ข้าย 6 เด้�อนย�อนหล�ง ม.ลค�ายอด้ข้าย 119,242,000 ล�านบาท ป็ร�มาณ

238,484 คร�5ง (มกัราคม – กัรกัฎาคม)

ผู้ลป็ระโยช่น�ทางเศัรษฐกั�จ Medical hub, resource sharing Boost up Thai Economic Expanding the international

medical care service In line with the government's

policy



ผู้ลป็ระโยช่น�ทางสื่�งคม

Medical hub, Strengthen the country as the medical care center

Share knowledge to other segment/industry

Join/Supply resources to local community Clinic (more safety, readiness, easy access to care without language barrier)

1010 กั�นยายน 2553

Tele-Interpretation Service at TubsakaeSLSS Medical Care

Plan for Its Members in

Tubsakae

1110 กั�นยายน 2553

Tele-Interpretation Service at AOTThailand Medical

Gateway

1210 กั�นยายน 2553


Tele-Interpreter เป็,นต่�นแบบสื่*าหร�บองค�กัรอ��นๆ โด้ยเฉพาะองค�กัรท�ให�บร�กัารทางกัารแพทย� เพ��อให�สื่ามารถูให�บร�กัารผู้.�ป็/วยต่�างช่าต่�ได้�อย�างม�ป็ระสื่�ทธ�ภัาพ รวมท�5งสื่ามารถูให�บร�กัารสื่*าหร�บหน�วยงานท��ย�งไม�ม�ความพร�อม แต่�ม�ความจ*าเป็,นท��ต่�องให�บร�กัารผู้.�ป็/วยช่าวต่�างช่าต่� เพ��อสื่ร�างความน�าเช่��อถู�อและถู.กัต่�องในกัารให�บร�กัารทางกัารแพทย�ไทย น*าไป็สื่.�กัารเด้�นทางเข้�ามาในป็ระเทศัไทยเพ��อร�บกัารร�กัษาอย�างต่�อเน��อง กั�อให�เกั�ด้รายได้�ในหลายธ(รกั�จ สื่อด้คล�องกั�บนโยบายข้องร�ฐท��ต่�องกัารให�ป็ระเทศัไทยเป็,นเมด้�คอลฮั�บและเป็,นกัารเต่ร�ยมความพร�อมต่�อกัารเป็@ด้เสื่ร�อาเซึ่�ยนในป็A 2015

1310 กั�นยายน 2553

MATICHON DAILY Pg17

Tele-Interpretation Service

Documents

Transcript of Tele-Interpretation Service