TECHNICAL SERVICE BULLETIN

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September 27, 2019

This Notice applies to your vehicle VIN listed above.

Dear Forest River Customer:

Forest River is alerting you to an issue involving certain 2019 through 2020 Salem, Wildwood, Puma XLE, Vibe, Rockwood, Flagstaff and certain 2020 Catalina recreational vehicles. Please see the information below which describes the issue and provides you with details on the steps you should take to have your vehicle repaired.

WHAT IS THE ISSUE? Per the notice received from Alpha: “A limited number of units with Alpha Roofing Membrane installed on slide-outs have displayed an adverse reaction in extreme heat conditions where the wiper seal comes into contact with the membrane on the slide when fully extended.”

OWNERS: WHAT SHOULD YOU DO? Please contact your dealer without delay and request a service appointment to schedule the free repair. The vehicle Owner is responsible for making arrangements to have the work completed. Please state you have been notified by Forest River of the issue and provide the TSB number (located at the top of this page) to the dealership. It is also helpful to give the dealership a copy of this letter when you take your vehicle in for the repair.

You may visit www.forestriverinc.com to search for dealer locations.

HOW LONG WILL THE REMEDY PROCESS TAKE? The estimated time of repair is .30 hours per slide. However, the dealership may need to keep your vehicle or schedule an appointment with you for a later date to fit into their regular service schedule.

DEALERS: WHAT SHOULD YOU DO? See the attached service instructions.

MAY FOREST RIVER ASSIST YOU FURTHER?

VENDOR/DIVISION CONTACT EMAIL/PHONE ALPHA CUSTOMER SERVICE warranty@alphallc.us SALEM/WILDWOOD CUSTOMER SERVICE (574) 533-5934 PUMA XLE CUSTOMER SERVICE (574) 367-3295 CATALINA CUSTOMER SERVICE (574) 825-8657 VIBE CUSTOMER SERVICE (574) 327-2707 ROCKWOOD & FLAGSTAFF CUSTOMER SERVICE (574) 642-8943

DEPARTMENT OF COMPLIANCE VEHICLE SAFETY AND RECALL MANAGEMENT BUILDING 11 423 N MAIN ST MIDDLEBURY, INDIANA 46540-9218

Technical Service Bulletin: 51-1081

<<OWNER NAME/DEALERNAME>> <<ADDRESS>> <<CITY>>, <<ST>> <<ZIP-XXX>>

O Integrity

O Safety

O Quality

O Customer Service

TECHNICAL SERVICE BULLETIN

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DEALER REPAIR CODES: Dealer Central

UNITED STATES CANADA

REPAIR CODE DESCRIPTION

ALLOWABLE HOUR(S)

51-1081 51-1081 10-511081 INSTALL ALPHA DURAPLY TO SLIDE ROOFS .30 HRS/SLIDE

OR DEALER REPAIR CODES: Dealer Connect

UNITED STATES CANADA

REPAIR CODE DESCRIPTION

ALLOWABLE HOUR(S)

51-1081 51-1081 SB-414-03—003280 INSTALL ALPHA DURAPLY TO SLIDE ROOFS .30 HRS/SLIDE

WHAT IF YOU HAVE PREVIOUSLY PAID FOR REPAIRS TO YOUR VEHICLE FOR THIS PARTICULAR CONDITION? If you have already paid for a repair that is within the scope of this service bulletin, you may be eligible for a refund of previously paid repairs. Refunds will only be provided within the scope of this Technical Service Bulletin. Please send the service invoice to the following address:

Salem & Wildwood Puma XLE Catalina Forest River, Inc. Forest River Inc. Forest River Inc. Attn: WARRANTY MANAGER Attn: WARRANTY MANAGER Attn: Warranty Manager 1803 Century Drive 710 Gerber St. 423 N Main St. Goshen, IN 46528 Ligonier, IN 46767 Middlebury, IN 46540 Vibe Rockwood/Flagstaff Forest River, Inc. Forest River Inc. Attn: Warranty Manager Attn: Warranty Manager 411 CR 15 201 W Elm St. Elkhart, IN 46516 Millersburg, IN 46543

Sincerely,

Forest River, Inc.

Engineer Office of Corporate Compliance

ALPHA DURAPLY SLIDE-OUT REPAIR

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MATERIALS NEEDED:

• PART NUMBER: DPT.33AL - .33 (4”) X 14’ DURAPLY – ALMOND 4.62 SF/ROLL • PART NUMBER: DPT.33BE - .33 (4”) X 14’ DURAPLY – BEIGE 4.62 SF/ROLL • PART NUMBER: DPT.33GY - .33 (4”) X 14’ DURAPLY – GRAY 4.62 SF/ROLL • PART NUMBER: DPT.33WH - .33 (4”) X 14’ DURAPLY – WHITE 4.62 SF/ROLL • LADDER; • DROP CLOTH; • ISOPROPYL ALCOHOL; • BOX OF RAGS; • BOX OF BLACK BINDER CLIPS; • SCISSORS; • ALPHA DURAPLY ROLLS WITH TAPE; • SMALL 2” PIECES OF PEEL AND STICK TAPE (TWO SIDED); • SMALL QUART OF CLEANER.

STEP 1: SET UP LADDER FOR EXTENDED SLIDE OUTS (proceed with step 2) OR REPAIR FROM INSIDE IF SLIDE OUT IS IN (go to step 4);

STEP 2: PLACE DROP CLOTH ON TOP OF SLIDE ROOF;

STEP 3: USING LARGE BINDER CLIPS, CLIP EXISTING TOP WIPER SEAL TO BULB SEAL APPROX EVERY 12”;

STEP 4: CLEAN SLIDE-OUT ROOF AREA WHERE THE TOP WIPER SEAL TOUCHES THE ROOF WITH ISOPROPYL ALCOHOL; STEP 5: CUT OFF END OF DURAPLY IF ANY EXCESS TAPE IS PRESENT;

ALPHA DURAPLY SLIDE-OUT REPAIR

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STEP 6: SIZE PIECE OF DURAPLY TAPE FOR THE LENGTH OF THE SLIDEOUT;

STEP 7: CUT DURAPLY TO APPROPRIATE LENGTH WITH SCISSORS (DO NOT USE A KNIFE OR BOX CUTTER);

STEP 8: PLACE A SMALL 2” PIECE OF TAPE ON EACH END OF THE DURAPLY EDGE TO HELP LAY FLAT;

STEP 9: (a) PULL OUTSIDE STRIP OF TAPE OFF DURAPLY AND USE A HAND TO PRESS DURAPLY DOWN FLAT; (b) CONTINUE TO PULL TAPE OFF TOWARDS OPPOSITE END OF THE SLIDE OUT, USING A HAND TO PRESS DOWN AFTER THE TAPE RELEASES;

ALPHA DURAPLY SLIDE-OUT REPAIR

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STEP 10: PULL OFF SMALL 2” PIECE OF TAPE ON SLIDE OUT END TO HELP LAY FLAT;

STEP 11: PULL INSIDE STRIP OF TAPE OFF DURAPLY AND USE A HAND TO PRESS DURAPLY DOWN FLAT AND THEN REPEAT STEP 9b (STOP PULLING TAPE BEFORE END OF SLIDE);

STEP 12: PULL OFF REMAINING 2” TAPE AND INSIDE TAPE EDGE TO COMPLETE CORNER; PRESSING DOWN TO LAY FLAT;

STEP 13: CLEAN UP.

5120 Beck Drive ♦ Elkhart, IN 46516 ♦ Phone #574-295-5206 ♦ Fax #574-970-2703

September 13th, 2019

Re: TECHNICAL SERVICE BULLETIN – Alpha Systems Roofing Membrane on select slide roofs

Dear Alpha System’s Customer:

Alpha Systems, LLC is alerting you to a potential issue involving the Alpha Systems Roofing material, installed on the slide roof of units manufactured between 11/1/2018

and 8/15/19.

What is the issue? A limited number of units with Alpha Roofing Membrane installed on slide-outs have displayed an adverse reaction in extreme heat conditions where the wiper seal comes into contact with the membrane on the slide when fully extended. This issue

has been known to occur on Rockwood, Flagstaff, Vibe, Hemisphere, Heritage Glen, Salem, Wildwood, Catalina and Puma slide roofs manufactured within the stated period.

Dealers: What should you do? • Please inspect and apply preventative maintenance products to any slide out roofs that fall within the production period of 11/1/18 and 8/15/19 on the listed Forest River makes. Check for an adverse reaction of the membrane, paying special attention to where the wiper seal comes in contact with the membrane when fully extended. • Please note the unit’s VIN, Make, Model and Year, as well as your dealer information. Preventative measures need to be taken to eliminate this from happening in the future, Alpha Systems has a kit for this. • Upon approving a claim, Alpha Systems will ship appropriate materials to fix the unit. Max time allowed for inspection .3 hours per slide out roof.

Dealers: How do I repair the affected Alpha Roof membrane? Instructions for completing the repair are included with this bulletin. Please contact warranty@alphallc.us if you have

questions or file the claim directly with Forest River.

May Alpha Systems, LLC assist you further? Email any questions or pictures to Monica McCabe at warranty@alphallc.us

Sincerely, Alpha Systems, LLC

BULLETIN DE SERVICE TECHNIQUE

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Le 27 septembre 2019

Cet avis s’applique à votre véhicule avec le NIV énuméré ci-dessus.

Cher(e) client(e) Forest River :

Forest River vous avertit d'un problème concernant certains véhicules récréatifs de 2019 à 2020 Salem, Wildwood, Puma XLE, Rockwood, Flagstaff, Vibe et certains véhicules récréatifs 2020 Catalina. Veuillez prendre avis de l'information ci-dessous, qui décrit le problème et vous donne des détails des étapes à entreprendre pour faire réparer votre véhicule.

QUELLE EST LA PROBLÉMATIQUE? Selon l'avis reçu d'Alpha : "Un nombre limité d'appareils équipés d'une membrane de toiture Alpha Roofing installée sur des toits coulissants ont présenté une réaction négative dans des conditions de chaleur extrême où le joint racleur entre en contact avec la membrane sur le coulisseau une fois complètement déployé."

PROPRIÉTAIRES : QUE DEVRIEZ-VOUS FAIRE? Veuillez immédiatement appeler votre concessionnaire et demander un rendez-vous d'entretien pour planifier la réparation sans frais. Le propriétaire du véhicule est responsable de planifier et de s'assurer que le travail soit effectué. Veuillez mentionner que vous avez été avisés par Forest River du problème et fournissez au concessionnaire le numéro de BST (se trouvant dans le haut de ce document). Il est aussi utile de remettre une copie de cette lettre au concessionnaire, lorsque vous apporterez votre véhicule pour effectuer la réparation.

Consultez le site www.forestriverinc.com pour trouver les emplacements des concessionnaires.

COMBIEN DE TEMPS PRENDRONT LES TRAVAUX DE RÉPARATION? Le temps estimé de réparation est de 0,30 heure par toit coulissant. Toutefois, le concessionnaire peut avoir besoin de garder votre véhicule ou de planifier un rendez-vous avec vous pour une date ultérieure afin de s’adapter à leur calendrier normal de service.

CONCESSIONNAIRES : QUE DEVRIEZ-VOUS FAIRE? Consultez les instructions relatives à l'entretien en annexe.

EST-CE QUE FOREST RIVER PEUT VOUS AIDER DAVANTAGE?

FOURNISSEUR/DIVISION CONTACT COURRIEL/TÉLÉPHONE SERVICE À LA CLIENTÈLE ALPHA warranty@alphallc.us SERVICE À LA CLIENTÈLE DE SALEM / WILDWOOD (574) 295-5206 SERVICE À LA CLIENTÈLE PUMA (574) 367-3295 SERVICE À LA CLIENTÈLE CATALINA (574) 825-8657 SERVICE À LA CLIENTÈLE VIBE (574) 327-2707 SERVICE À LA CLIENTÈLE ROCKWOOD & FLAGSTAFF (574) 642-8943

DEPARTMENT OF COMPLIANCE VEHICLE SAFETY AND RECALL MANAGEMENT BUILDING 11 423 N MAIN ST MIDDLEBURY, INDIANA 46540-9218

Bulletin de Service Technique : 51-1081

<<OWNER NAME/DEALERNAME>> <<DATE>> <<CITY>>, <<ST>> <<ZIP-XXX>>

O Intégrité

O Sécurité

O Qualité

O Service à la clientèle

BULLETIN DE SERVICE TECHNIQUE

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CODES DE RÉPARATION DU CONCESSIONNAIRE : Dealer Central

ÉTATS- UNIS CANADA :

RÉPARATION CODE DESCRIPTION

HEURE(S) AUTORISÉE(S)

51-1081 51-1081 10-511081 INSTALLER ALPHA DURAPLY SUR LES TOITS COULISSANTS

0,30H/TOIT COULISSANT

OU

CODES DE RÉPARATION DU CONCESSIONNAIRE : Dealer Connect

ÉTATS- UNIS CANADA :

RÉPARATION CODE DESCRIPTION

HEURE(S) AUTORISÉE(S)

51-1081 51-1081 SB-414-03—003280 INSTALLER ALPHA DURAPLY SUR LES TOITS COULISSANTS

0,30H/TOIT COULISSANT

QUOI FAIRE SI VOUS AVEZ DÉJÀ PAYÉ POUR LES RÉPARATIONS DE VOTRE VÉHICULE POUR CETTE CONDITION SPÉCIFIQUE? Si vous avez déjà payé la réparation qui fait partie de la portée de ce rappel de bulletin de service, vous pourriez avoir droit au remboursement des réparations déjà payées. Des remboursements seront accordés seulement dans le cadre de ce Bulletin de service technique. Veuillez envoyer la facture de service à l’adresse suivante :

Salem & Wildwood Puma XLE Catalina Forest River, Inc. Forest River Inc. Forest River Inc. Attn : RESPONSABLE DE LA GARANTIE Attn: RESPONSABLE DE LA GARANTIE Attn: Responsable de la garantie 1803 Century Drive 710 Gerber St 423 N Main St. Goshen, IN 46528 Ligioner, IN 46767 Middlebury, IN 46540 Vibe Rockwood/Flagstaff Forest River, Inc. Forest River Inc. Attn: RESPONSABLE DE LA GARANTIE Attn: RESPONSABLE DE LA GARANTIE 411 CR 15 201 W Elm St. Elkhart, IN 46516 Millersburg, IN 46543

Cordialement,

Forest River, Inc.

Ingénieur Bureau de la conformité d'entreprise

ALPHA DURAPLY - RÉPARATION DU TOIT COULISSANT

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MATÉRIEL NÉCESSAIRE :

• PIÈCE NUMÉRO : DPT.33AL - .33 (4”) X 14’ DURAPLY – AMANDE 4.62 PC/ROULEAU • PIÈCE NUMÉRO : DPT.33BE - .33 (4”) X 14’ DURAPLY – BEIGE 4.62 SF/ROULEAU • PIÈCE NUMÉRO : DPT.33GY - .33 (4”) X 14’ DURAPLY – GRIS 4.62 SF/ROULEAU • PIÈCE NUMÉRO : DPT.33WH - .33 (4”) X 14’ DURAPLY – BLANC 4.62 SF/ROULEAU • ÉCHELLE; • TOILE DE PROTECTION; • ALCOOL ISOPROPYLIQUE; • BOÎTE DE CHIFFONS; • BOÎTE D'AGRAFES NOIRES POUR RELIURE; • CISEAUX; • ROULEAUX ALPHA DURAPLY AVEC DU RUBAN ADHÉSIF; • PETITS MORCEAUX DE 2" DE RUBAN ADHÉSIF (DEUX CÔTÉS); • UNE PETITE PINTE DE NETTOYANT.

ÉTAPE 1 : INSTALLER L'ÉCHELLE POUR LES TOITS COULISSANTS EXTERIEURS (passer à l'étape 2) OU RÉPARER DE L'INTÉRIEUR SI LE TOIT COULISSANT EST INTEGRÉ (passer à l'étape 4); ÉTAPE 2 : PLACER UNE TOILE DE PROTECTION SUR LE TOIT COULISSANT;

ÉTAPE 3 : À L'AIDE DE GROSSES AGRAFES POUR RELIURE, AGRAFER LE JOINT RACLEUR SUPÉRIEUR EXISTANT POUR SCELLER L'AMPOULE ENVIRON TOUS LES 12";

ÉTAPE 4 : NETTOYER LA ZONE DU TOIT COULISSANT À L'ENDROIT OÙ LE JOINT RACLEUR SUPÉRIEUR TOUCHE LE TOIT AVEC DE L'ALCOOL ISOPROPYLIQUE; ÉTAPE 5 : COUPER L'EXTRÉMITÉ DU DURAPLY S'IL Y A UN EXCÉDENT DE RUBAN ADHÉSIF;

ALPHA DURAPLY - RÉPARATION DU TOIT COULISSANT

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ÉTAPE 6 : UN MORCEAU DE LA BANDE DURAPLY SUR TOUTE LA LONGUEUR DU TOIT COULISSANT;

ÉTAPE 7 : COUPER LE DURAPLY À LA LONGUEUR APPROPRIÉE À L'AIDE DE CISEAUX (NE PAS UTILISER PAS DE COUTEAU OU DE COUPE-BOÎTE);

ÉTAPE 8 : PLACER UN PETIT MORCEAU DE RUBAN ADHÉSIF DE 2" À CHAQUE EXTRÉMITÉ DU BORD DURAPLY POUR FACILITER LA POSE À PLAT;

ÉTAPE 9 : (a) TIRER LA BANDE EXTERIEURE DE LA BANDE DURAPLY ET UTILISER UNE MAIN POUR APPUYER LA BANDE DURAPLY A PLAT ; (b) CONTINUER À TIRER LE RUBAN VERS L'EXTRÉMITÉ OPPOSÉE DU TOIT COULISSANT POUR L'ENLEVER, EN APPUYANT AVEC LA MAIN SUR LE RUBAN UNE FOIS QU'IL EST RELÂCHÉ;

ALPHA DURAPLY - RÉPARATION DU TOIT COULISSANT

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ÉTAPE 10 : ENLEVER UN PETIT MORCEAU DE RUBAN ADHÉSIF DE 2 PO SUR L'EXTRÉMITÉ COULISSANTE POUR FACILITER LA POSE À PLAT;

ÉTAPE 11 : TIRER LA BANDE INTÉRIEURE DU BANDEAU DURABLEMENT ET UTILISER UNE MAIN POUR APPUYER DURABLEMENT LE BANDEAU DURABLEMENT PLAT ET RÉPÉTER L'ÉTAPE 9b (ARRÊTER DE TIRER LA BANDE AVANT LA FIN DU TOIT COULISSANT);

ÉTAPE 12 : RETIRER LE RESTE DU RUBAN ADHÉSIF DE 2" ET LE BORD INTÉRIEUR DU RUBAN JUSQU'AU COIN COMPLET; APPUYER POUR L'ÉTENDRE À PLAT;

ÉTAPE 13 : NETTOYER.

5120 Beck Drive ♦ Elkhart, IN 46516 ♦ Téléphone #574-295-5206 ♦ Fax #574-970-2703

Le 13 septembre 2019

Objet L BULLETIN DE SERVICE TECHNIQUE - Membrane de toiture Alpha Systems Roofing sur certains toits coulissants.

Cher client d'Alpha System :

Alpha Systems, LLC vous avertit d'un problème potentiel concernant le matériau de

toiture Alpha Systems Roofing, installé sur le toit coulissant des unités fabriquées entre le 1/11/2018 et le 15/8/19.

Quelle est la problématique? Un nombre limité d'appareils équipés d'une membrane de toiture Alpha Systems Roofing installée sur des toitures coulissantes ont présenté une réaction négative dans des conditions de chaleur extrême où le joint racleur entre en

contact avec la membrane de la toiture lorsque celle-ci est complètement déployée. Ce problème est connu pour se produire sur les toits coulissants Rockwood, Flagstaff, Vibe,

Hemisphere, Heritage Glen, Salem, Wildwood, Catalina et Puma fabriqués dans la période indiquée.

Concessionnaires : Que dois-je faire? • Veuillez inspecter et appliquer les produits d'entretien préventif sur tous les toits coulissants qui tombent dans la période de production de 1/11/18 et 15/8/19 sur les marques Forest River énumérées. Vérifiez la présence d'une réaction indésirable de la membrane, en portant une attention particulière à l'endroit où le joint racleur entre en contact avec la membrane lorsqu'il est complètement déployé. • Veuillez noter le NIV, la marque, le modèle et l'année de l'appareil, ainsi que les renseignements sur votre concessionnaire. Des mesures préventives doivent être prises pour éviter que cela ne se reproduise à l'avenir, Alpha Systems dispose d'un kit à cet effet. • Dès l'approbation d'une réclamation, Alpha Systems expédiera le matériel approprié pour réparer l'unité. Temps maximum autorisé pour l'inspection : .3 heures par toit coulissant.

Concessionnaires : Comment puis-je réparer la membrane Alpha Roof affectée? Les

instructions pour effectuer la réparation sont incluses avec ce bulletin. Veuillez communiquer avec warranty@alphallc.us si vous avez des questions ou si vous déposez

la demande directement auprès de Forest River.

Alpha Systems, LLC peut-elle vous aider davantage? Envoyez vos questions ou photos par courriel à Monica McCabe à warranty@alphallc.us

Cordialement,

Alpha Systems, LLC

BOLETÍN DE SERVICIO TÉCNICO

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viernes, 27 de septiembre de 2019

Este aviso se aplica al VIN de su vehículo mencionado arriba.

Estimado cliente de Forest River:

Forest River le está avisando sobre problemas relacionados a vehículos de 2019 y 2020 en los modelos Salem, Wildwood, Puma XLE, Rockwood, Flagstaff, Vibe y ciertos vehículos recreativos 2020 Catalina. Consulte la información abajo que describe el problema y le brinda los detalles de los pasos que debe tomar para recibir la reparación de su vehículo.

¿CUÁL ES EL PROBLEMA? De acuerdo al aviso recibido de Alpha: “Un número limitado de unidades con una Membrana de techo de Alpha instalada en toldos desplegables han demostrado una reacción adversa en condiciones de calor extremo, en la cual el sello del limpiaparabrisas entra en contacto con la membrana en el techo desplegable al extenderlo totalmente.”

DUEÑOS: ¿QUE DEBEN HACER? Llame a su concesionario sin demora y solicite una cita de servicio para programar la reparación gratis. El Propietario del vehículo es responsable por hacer los arreglos para que el trabajo sea completado. Indique que Forest River le ha avisado sobre el problema y brinde el número TSB (que encontrará en la parte superior de esta página) al concesionario. Es útil para el concesionario tener una copia de esta carta cuando usted lleve su vehículo para recibir la reparación.

Puede realizar una búsqueda de ubicaciones de concesionarios visitando www.forestriverinc.com.

¿CUÁNTO TIEMPO TARDA EL PROCESO DE REMEDIO? El tiempo estimado de reparación es 0.3 horas por techo. Sin embargo, el concesionario puede necesitar mantener su vehículo o programar una cita con usted para una fecha posterior para que se ajuste a su horario de servicio normal.

CONCESIONARIOS: ¿QUE DEBEN HACER? Vea las instrucciones de mantenimiento adjuntas.

¿PUEDE FOREST RIVER AYUDARLE MÁS?

CONTACTO CON EL VENDEDOR/DIVISIÓN CORREO ELECTRÓNICO/TELÉFONO

ATENCIÓN AL CLIENTE DE ALPHA warranty@alphallc.us ATENCIÓN AL CLIENTE DE SALEM/WILDWOOD (574) 295-5206 ATENCIÓN AL CLIENTE DE PUMA (574) 367-3295 ATENCIÓN AL CLIENTE DE CATALINA (574) 825-8657 ATENCIÓN AL CLIENTE DE VIBE (574) 327-2707 ATENCIÓN AL CLIENTE DE ROCKWOOD & FLAGSTAFF (574) 642-8943

DEPARTMENT OF COMPLIANCE VEHICLE SAFETY AND RECALL MANAGEMENT BUILDING 11 423 N MAIN ST MIDDLEBURY, INDIANA 46540-9218

Boletín de Servicio Técnico 51-1081

<<OWNER NAME/DEALERNAME>> <<ADDRESS>> <<CITY>>, <<ST>> <<ZIP-XXX>>

O Integridad

O Seguridad

O Calidad

O Atención al Cliente

BOLETÍN DE SERVICIO TÉCNICO

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CÓDIGOS DE REPARACIÓN DEL CONCESIONARIO: Dealer Central

ESTADOS UNIDOS CANADÁ

CÓDIGO DE REPARACIÓN DESCRIPCIÓN

HORARIO PERMITIDO

51-1081 51-1081 10-511081 INSTALAR ALPHA DURAPLY EN LOS TECHOS DESPLEGABLES

.30 HRS/TECHO

- O - CÓDIGOS DE REPARACIÓN DEL CONCESIONARIO: Dealer Connect

ESTADOS UNIDOS CANADÁ

CÓDIGO DE REPARACIÓN DESCRIPCIÓN

HORARIO PERMITIDO

51-1081 51-1081 SB-414-03—003280 INSTALAR ALPHA DURAPLY EN LOS TECHOS DESPLEGABLES

.30 HRS/TECHO

¿QUÉ PASA SI USTED PREVIAMENTE HA PAGADO POR REPARACIONES A SU VEHÍCULO PARA ESTA CONDICIÓN ESPECÍFICA? Si ya pagado por una reparación dentro de los parámetros de este boletín de servicio, podría recibir el reembolso de las reparaciones pagadas. Sólo se brindará un reembolso dentro de los parámetros de este Boletín de servicio técnico. Por favor enviar la factura de servicio a la siguiente dirección:

Salem & Wildwood Puma XLE Catalina Forest River, Inc. Forest River Inc. Forest River Inc. Attn: GERENTE DE LA GARANTÍA Attn: GERENTE DE LA GARANTÍA Attn: Gerente de la garantía 1803 Century Drive 710 Gerber St 423 N Main St. Goshen, IN 46528 Ligonier, IN 46767 Middlebury, IN 46540 Vibe Rockwood & Flagstaff Forest River, Inc. Forest River Inc Attn: GERENTE DE LA GARANTÍA Attn: GREMTE DE LA GARANTIA 411 CR 15 211 w Elm St Elkhart, IN 46516 Millersburg, IN 46543

Atentamente,

Forest River, Inc.

Ingeniero Oficina de Cumplimiento Corporativo

REPARACIÓN DE TOLDOS DESPLEGABLES CON ALPHA DURAPLY

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MATERIALES NECESARIOS:

• NÚMERO DE PIEZA: DPT.33AL - .33 (10 cm) X 4.25 m DURAPLY – ALMENDRA 4.62 PIES CUAD./ROLLO • NÚMERO DE PIEZA: DPT.33BE - .33 (10 cm) X 4.25 m DURAPLY – BEIGE 4.62 PIES CUAD./ROLLO • NÚMERO DE PIEZA: DPT.33GY - .33 (10 cm) X 4.25 m DURAPLY – GRIS 4.62 PIES CUAD./ROLLO • NÚMERO DE PIEZA: DPT.33WH - .33 (10cm) X 4.25 m DURAPLY – BLANCO 4.62 PIES CUAD./ROLLO • ESCALERA; • TRAPO COLGANTE; • ALCOHOL ISOPROPÍLICO; • CAJA DE TRAPOS; • CAJA DE PRESILLAS NEGRAS; • TIJERAS; • ROLLOS DE ALPHA DURAPLY CON CINTA ADHESIVA; • PEDAZOS PEQUEÑOS DE 5 CM DE CINTA ADHESIVA DE 2 LADOS; • PEQUEÑO CUARTILLO DE LIMPIADOR.

PASO 1: PREPARE LA ESCALERA PARA LOS TOLDOS EXTENDIDOS (siga con el paso 2) O REPARE DESDE ADENTRO SI EL TOLDO ESTÁ ADENTRO (siga con el paso 4);

PASO 2: COLOQUE EL TRAPO COLGANTE SOBRE EL TECHO DESLIZABLE;

PASO 3: UTILIZANDO LAS PRESILLAS GRANDES PARA CARPETAS, FIJE EL SELLO EXISTENTE ARRIBA DEL PARABRISAS AL SELLO DEL BULBO APROXIMADAMENTE CADA 30 CM;

PASO 4: LIMPIE EL ÁREA DEL TECHO DESLIZANTE DONDE EL SELLO SUPERIOR DEL PARABRISAS TOCA EL TECHO CON ALCOHOL ISOPROPÍLICO; PASO 5: CORTE LOS RESTOS DE DURAPLY SI HAY CINTA ADHESIVA EN EXCESO;

REPARACIÓN DE TOLDOS DESPLEGABLES CON ALPHA DURAPLY

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PASO 6: AJUSTE UN PEDAZO DE CINTA DURAPLY PARA EN LARGO DEL TECHO DESLIZABLE;

PASO 7: CORTE LA DURAPLY A LA LONGITUD APROPIADA CON TIJERAS (NO UTILICE UNA CUCHILLA O COORDINADOR DE CAJA)

PASO 8: COLOQUE UN PEDAZO DE CINTA PEQUEÑO DE 5 CM EN CADA PUNTA DEL BORDE DE DURAPLY Y COLÓQUELO EN PLANO;

PASO 9: (a) QUITE LA CINTA PROTECTORA EXTERNA DE LA CINTA DURAPLY Y PRESIONE CON LA MANO HASTA QUE LA CINTA DURAPLY QUEDE PLANA; (b) CONTINÚE QUITANDO LA CINTA HACIA EL LADO OPUESTO DE DEL TECHO DESLIZABLE, UTILIZANDO SU MANO PARA PRESIONAR DESPUÉS DE QUE SE LIBERE LA CINTA;

REPARACIÓN DE TOLDOS DESPLEGABLES CON ALPHA DURAPLY

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PASO 10: COLOQUE UN PEDAZO DE CINTA PEQUEÑO DE 5 CM EN LA PUNTA DEL TECHO DESPLEGABLE Y COLÓQUELA EN PLANO;

PASO 11: QUITE LA CINTA PROTECTORA INTERNA DE LA CINTA DURAPLY Y UTILICE SU MANO PARA PRESIONAR LA CINTA DURAPLY HASTA QUE QUEDE PLANA, Y LUEGO REPITA EL PASO 9b (DEJE DE HALAR LA CINTA ANTES DE QUE TERMINE EL TECHO DESPLEGABLE);

PASO 12: HALE LOS 5 CM RESTANTES DE CINTA Y EL BORDE INTERIOR DE LA CINTA PARA COMPLETAR LA ESQUINA, PRESIONANDO CON SU MANO PARA DEJARLA PLANA;

PASO 13: LIMPIE EL ÁREA.

5120 Beck Drive ♦ Elkhart, IN 46516 ♦ Teléfono: 574-295-5206 ♦ Fax: 574-970-2703

13 de septiembre de 2019

Re: BOLETÍN DE SERVICIO TÉCNICO: membrana de techo de Alpha Systems en ciertos techos desplegables

Estimado cliente de Alpha Systems:

Alpha Systems LLC le está avisando de un problema relacionado al material de techos de Alpha Systems instalado en el techo desplegable de unidades fabricadas entre las fechas

del 11/1/2018 y 8/15/19.

¿Cuál es el problema? Un número limitado de unidades con una membrana de techo de Alpha instalada en toldos desplegables han demostrado una reacción adversa en

condiciones de calor extremo, en la cual el sello del limpiaparabrisas entra en contacto con la membrana en el toldo desplegable al extenderlo totalmente. Se ha observado este

problema en techos desplegables de los modelos Rockwood, Flagstaff, Vibe, Hemisphere, Heritage Glen, Salem, Wildwood, Catalina y Puma fabricados en el plazo

indicado.

Concesionario: ¿Que debe hacer? • Por favor inspeccione y aplique productos de mantenimiento preventivo a cualquier techo desplegable que haya sido fabricado entre las fechas de 11/1/18 y 8/15/19 para los modelos listados de Forest River. Compruebe si hay una reacción adversa de la membrana, prestando atención especial a donde el sello del limpiaparabrisas entra en contacto con la membrana al extenderse totalmente. • Tenga en cuenta el VIN, marca, modelo y año de la unidad, así como la información de su concesionario. Debe tomar medidas preventivas para evitar que esto suceda en el futuro, y Alpha Systems brinda un conjunto de mantenimiento para ello. • Al aprobar un reclamo, Alpha Systems enviará los materiales apropiados para arreglar la unidad. El tiempo máximo permitido para la inspección es de 0.3 horas por techo desplegable.

Concesionario: ¿Cómo reparar la membrana del techo Alpha afectado? Este boletín lleva

adjunto instrucciones para completar la reparación. Comuníquese con warranty@alphallc.us si tiene preguntas, o haga un reclamo directamente a Forest River.

¿Puede Alpha Systems, LLC ayudarle más? Envié cualquier pregunta o imagen a Monica

McCabe a warranty@alphallc.us

Atentamente, Alpha Systems, LLC