Revison TeamViewer 6.0 9947d Manual TeamViewer 6.0 Sumrio Sumrio 1 Escopo do servio ....................................................................................................................... 1 1.1 Sobre TeamViewer ..................................................................................................................... 1 1.2 A nova verso 6.0 ....................................................................................................................... 1 1.3 Funes da verso para Mac e Linux ....................................................................................... 2 1.4 Sobre este manual ..................................................................................................................... 2 2 Instalao .................................................................................................................................... 3 2.1 Download do TeamViewer ........................................................................................................ 3 2.1.1 Verso completa do TeamViewer .............................................................................................. 3 2.1.2 TeamViewer QuickSupport: ...................................................................................................... 3 2.1.3 TeamViewer Host ..................................................................................................................... 4 2.1.4 TeamViewer QuickJoin............................................................................................................. 4 2.1.5 TeamViewer Portable ................................................................................................................ 4 2.1.6 TeamViewer Manager ............................................................................................................... 4 2.1.7 Pacote TeamViewer MSI .......................................................................................................... 4 2.2 Instalao do TeamViewer ......................................................................................................... 5 2.3 Configurao do TeamViewer para iniciar com Windows ..................................................... 7 2.3.1 Diferenas entre aplicativo e servio de sistema ..................................................................... 7 2.3.2 Configurao do TeamViewer como um servio do sistema Windows ................................. 8 2.4 Operao do servidor do terminal ............................................................................................ 9 2.5 Ativao de licena .................................................................................................................. 10 2.5.1 Ativao da licena TeamViewer ............................................................................................ 10 2.5.2 Licenciamento do servidor do terminal ................................................................................. 10 3 Noes bsicas .......................................................................................................................... 11 3.1 Conexo..................................................................................................................................... 11 3.2 Janela principal do TeamViewer ............................................................................................. 11 3.2.1 Controle remoto ....................................................................................................................... 11 3.2.2 Apresentao ............................................................................................................................ 12 3.3 Janela principal do QuickSupport ........................................................................................... 13 3.3.1 Configurao do QuickSupport ............................................................................................... 13 3.3.2 Preferncias individuais do QuickSupport ............................................................................. 14 3.4 Janela principal do QuickJoin ................................................................................................ 16 3.4.1 Configurao do QuickJoin .................................................................................................... 16 3.4.2 Preferncias individuais do QuickJoin ................................................................................... 17 4 Controle remoto ...................................................................................................................... 19 4.1 Conexo com um parceiro ...................................................................................................... 19 4.1.1 A janela do controle remoto ................................................................................................... 20 4.1.2 Operaes na janela do controle remoto................................................................................ 20 4.1.3 Operaes no painel do controle remoto ................................................................................25 4.2 Transferncia de arquivo ........................................................................................................ 26 4.2.1 A janela de transferncia de arquivos .................................................................................... 26 4.2.2 Operaes de transferncia de arquivo .................................................................................. 27 4.2.3 O registro de eventos de transferncia de arquivos .............................................................. 28 Sumrio 5 Controle remoto - Funes avanadas ................................................................................... 29 5.1 Conexo com a autenticao do Windows ............................................................................. 29 5.2 Conexo atravs do Web Connector........................................................................................ 31 5.3 Conexo atravs do QuickConnect .......................................................................................... 33 5.4 Atualizao remota ................................................................................................................... 35 5.5 Informao sobre o sistema remoto ....................................................................................... 35 5.6 Controle de acesso ................................................................................................................... 36 5.6.1 Viso geral do Controle de acesso .......................................................................................... 36 5.6.2 Seleo do modo de acesso para a sesso atual ...................................................................... 37 5.6.3 Detalhes de controle de acesso ............................................................................................... 38 5.6.4 Viso geral das configuraes detalhadas para controle de acesso ...................................... 38 5.6.5 Configuraes personalizadas ................................................................................................ 40 5.6.6 Interdependncia entre Controle de acesso e Configuraes de segurana........................ 40 5.7 Informaes sobre conexo .................................................................................................... 42 6 Apresentao ........................................................................................................................... 43 6.1 Noes bsicas ......................................................................................................................... 43 6.2 Conexo com a verso completa do TeamViewer ................................................................. 44 6.3 Conexo com o TeamViewer QuickJoin ................................................................................ 45 6.4 Apresentao baseada no navegador ...................................................................................... 46 6.5 Operaes no Painel de controle da apresentao ................................................................ 47 7 Lista de parceiros do TeamViewer .......................................................................................... 53 7.1 Conta do TeamViewer ............................................................................................................. 53 7.1.1 Criao de uma conta TeamViewer ....................................................................................... 54 7.1.2 Gerenciamento da conta TeamViewer .................................................................................... 55 7.1.3 Incio da sesso em sua conta TeamViewer .......................................................................... 56 7.2 Operaes na Lista de parceiros .............................................................................................. 57 7.2.1 cones na Lista de parceiros.................................................................................................... 58 7.2.2 Adicionar grupos e parceiros sua Lista de parceiros .......................................................... 58 7.2.3 Acesso rpido...........................................................................................................................60 7.2.4 Menu de contexto do parceiro ................................................................................................ 61 7.2.5 Bate-papo com parceiro e mensagens offline ........................................................................ 62 7.2.6 Operaes na janela de bate-papo .......................................................................................... 63 7.2.7 Bate-papo prvio atravs do TeamViewer QuickSupport ..................................................... 64 8 Funes multimdia ............................................................................................................... 65 8.1 Transmisso de udio ............................................................................................................. 65 8.1.1 Estabelecimento de uma transmisso de udio com um parceiro ...................................... 65 8.1.2 Opes de udio ...................................................................................................................... 65 8.2 Transmisso de vdeo .............................................................................................................. 67 8.2.1 Estabelecimento de uma transmisso de vdeo com um parceiro ....................................... 67 8.2.2 Opes de vdeo ....................................................................................................................... 67 8.3 Bate-papo ................................................................................................................................ 69 8.4 Chamada de conferncia ....................................................................................................... 69 Sumrio 9 Funes diversas ..................................................................................................................... 70 9.1 Grava o da sesso .................................................................................................................. 709.2 Uso de canal ............................................................................................................................. 71 9.3 Conexo VPN ............................................................................................................................ 71 9.3.1 Exemplos para o uso do TeamViewer VPN ............................................................................ 71 9.3.2 Pr-requisitos ........................................................................................................................... 72 9.3.3 Conexo a um parceiro ........................................................................................................... 72 9.3.4 Operaes na janela VPN - TeamViewer ................................................................................ 73 9.4 Conexo LAN ........................................................................................................................... 74 9.4.1 Ativao das conexes LAN .................................................................................................... 74 9.4.2 Conexo com um parceiro ...................................................................................................... 74 10 Opes ....................................................................................................................................... 75 10.1 Opes na categoria geral ........................................................................................................ 75 10.1.1 Configuraes de Proxy .......................................................................................................... 76 10.2 Segurana ................................................................................................................................ 77 10.3 Controle remoto ...................................................................................................................... 80 10.3.1 Opes na categoria Controle remoto .................................................................................... 80 10.3.2 Configuraes personalizadas ................................................................................................ 82 10.4 Apresentao ........................................................................................................................... 83 10.5 Lista de parceiros ..................................................................................................................... 85 10.6 udio ........................................................................................................................................ 87 10.7 Vdeo ........................................................................................................................................ 87 10.8 Convite personalizado ............................................................................................................. 88 10.9 Avanado .................................................................................................................................. 89 10.9.1 Configurar QuickConnect ...................................................................................................... 92 10.9.2 Servidor do TeamViewer ........................................................................................................ 93 10.10 Propriedades do QuickSupport .............................................................................................. 94 10.11 Propriedades QuickJoin .......................................................................................................... 95 TeamViewer - Escopo do servio Pgina 1 de 95 1 Escopo do servio 1.1 Sobre TeamViewer TeamViewer um aplicativo simples, rpido e seguro para controle remoto de um PC e para trabalho em equipe. Voc pode utilizar o TeamViewer para os seguintes cenrios: Fornecer suporte remoto ad-hoc a colegas, amigos ou clientes. Administrar servidores e estaes de trabalho do Windows. Voc pode operar o TeamViewer como um servio do sistema Windows de forma que seu computador seja acessado mesmo antes de fazer o login do Windows. As conexes entre as mltiplas plataformas com o Mac OS X e Linux tambm so possveis. Compartilhe sua rea de trabalho para apresentaes online ou colaborao. O TeamViewer pode comunicar atravs de barreiras firewall e de proxies sem a necessidade de configuraes especiais. 1.2 A nova verso 6.0 TeamViewer QuickSupport personalizado: possvel vincular o QuickSupport sua lista de parceiros - durante a criao de um QuickSupport individual, os dados da prpria lista de parceiros tambm podem ser especificados Aviso legal definido pelo usurio (iseno de responsabilidade) Complexidade de senha ajustvel possvel trocar mensagens de bate-papo TeamViewer Host: Visualmente ajustvel com o prprio logo, texto e cores definidos pelo usurio Assistente de acesso remoto para orientar durante a instalao O TeamViewer Host pode ser adicionado lista de parceiros diretamente do menu de contexto na barra de tarefas Novas funes adicionais: TeamViewer QuickJoin: um novo mdulo para simplificar as apresentaes e reunies online Envio de mensagens de bate-papo para um computador (IDs do TeamViewer) TeamViewer - Escopo do servio Pgina 2 de 95 As conexes do TeamViewer so possveis diretamente da janela de bate-papo. Reconexo automtica aps o reincio automtico e a atualizao Proteo por senha para as opes TeamViewer Melhor desempenho e maior estabilidade, especialmente para e entre redes de empresas Alm das IDs, os parceiros (contas do TeamViewer) tambm podem ser inseridos na lista negra e na lista branca A excluso local de possveis IDs/parceiros bloqueados Novo projeto fcil de usar Idioma adicional: chins (simplificado) 1.3 Funes da verso para Mac e Linux O TeamViewer tambm suporta a verso 10.4 e superior do Mac OS X, bem como o Linux (z. B. Red Hat, Fedora, Suse, Mandriva, Debian e Ubuntu). Geralmente, a verso do Mac OS ou do Linux corresponde verso do Windows, mas algumas funes ainda no esto disponveis. Use nossas verses demo gratuitas para entender melhor o escopo das funes. 1.4 Sobre este manual Este manual descreve a utilizao do TeamViewer. A menos que de outra forma especificado, a funcionalidade descrita sempre se refere verso do TeamViewer indicada no ttulo. Mac OS uma marca registrada da Apple Inc. Linux uma marca registrada da Linux Foundation. Os termos "Microsoft" e "Windows" usados aqui so marcas registradas da Microsoft Corporation nos Estados Unidos e outros pases. Para simplificar, este manual refere-se aos sistemas operacionais Microsoft Windows Millennium Edition, Microsoft Windows 2000, Microsoft Windows XP, Microsoft Windows Vista e Microsoft Windows 7 apenas como Windows. TeamViewer - Instalao Pgina 3 de 95 2 Instalao 2.1 Download do TeamViewer 2.1.1 Verso completa do TeamViewer Esta a verso completa. Voc pode utilizar este mdulo para conexo a parceiros e para aceitar pedidos de conexo de entrada. A janela principal do TeamViewer 2.1.2 TeamViewer QuickSupport: Este um aplicativo na forma de um arquivo executvel simples. Voc pode executar este aplicativo sem a necessidade de qualquer instalao e, portanto, sem a necessidade de ter direitos de administrador do Windows ou do Mac OS. Voc pode aceitar conexes de entrada, mas no pode iniciar quaisquer conexes de sada. Geralmente, voc fornece este mdulo aos seus clientes. Em nosso website, voc pode criar seu TeamViewer QuickSupport individual que pode ser projetado com seu texto de abertura e seu logo, bem como com funes teis (consulte 3.3.1 Configurao do QuickSupport). Janela principal do QuickSupport TeamViewer - Instalao Pgina 4 de 95 2.1.3 TeamViewer Host Este aplicativo instalado como um servio de sistema do Windows. Os computadores que tm o TeamViewer Host instalado podem ser administrados imediatamente aps a inicializao (e antes da tela Iniciar sesso do Windows). No so possveis conexes de sada (o TeamViewer Host oferece uma parte dos recursos da verso completa do TeamViewer.) Normalmente, voc instala este mdulo em servidores ou, de forma geral, em computadores remotos que deseja administrar em qualquer momento. Em nosso website, voc pode ajustar visualmente o TeamViewer Host de acordo com as suas necessidades - com seu prprio logo, texto e cores definidas pelo usurio. Para isso, visite https://www.teamviewer.com/download/customdesign.aspx. 2.1.4 TeamViewer QuickJoin O TeamViewer QuickJoin um arquivo executvel individual que foi desenvolvido especificamente para participar de apresentaes ou reunies online. O apresentador pode usar a funo de convite para enviar os dados de uma sesso aos participantes previamente atravs de um e-mail. Eles se conectam ao apresentador atravs do mdulo. Em nosso website, voc pode ajustar visualmente o mdulo QuickJoin de acordo com as suas necessidades - com seu prprio logo, texto e cores definidas pelo usurio (consulte 3.4.1 Configurao do QuickJoin). 2.1.5 TeamViewer Portable O TeamViewer Portable inclui o escopo de funes da verso completa. Porm, no requer a instalao e pode ser iniciado a partir de qualquer portadora de dados, por exemplo, um drive USB ou um CD. No pacote de download, esto disponveis informaes adicionais sobre a configurao. O TeamViewer Portable um componente das licenas do TeamViewer Premium e do TeamViewer Corporate. 2.1.6 TeamViewer Manager O TeamViewer Manager um aplicativo de banco de dados no qual voc pode gerenciar todos os seus parceiros. Alm disso, o software fornece funes abrangentes para anlise de sesses, ex. para fins de faturamento. O TeamViewer Manager um componente das licenas do TeamViewer Premium e do TeamViewer Corporate. 2.1.7 Pacote TeamViewer MSI O pacote TeamViewer MSI um arquivo de instalao alternativo para a verso completa do TeamViewer e TeamViewer Host. adequado para implementar o TeamViewer atravs do Objeto de Diretiva de Grupo (GPO) em um Domnio do Active Directory. No pacote de download, esto disponveis informaes adicionais sobre a configurao. O TeamViewer MSI um componente da licena TeamViewer Corporate. TeamViewer - Instalao Pgina 5 de 95 2.2 Instalao do TeamViewer Execute o arquivo de configurao que voc baixou. Um assistente de instalao ir orient-lo atravs do processo de instalao: 1. Bem-vindo ao TeamViewer Clique em Avanar para continuar com o processo de instalao. (Se a caixa de verificao Mostrar as opes avanadas no estiver ativa, as etapas 5, 6, 7 e 8 sero puladas.) 2. Ambiente Selecione se deseja utilizar o TeamViewer em um ambiente comercial (ex.: suporte, apresentaes, home office, compartilhamento de rea de trabalho com colegas etc.) ou em um ambiente particular (conexes com amigos, parentes ou com seu prprio computador). Se ambos os casos se aplicarem, ative a opo Ambos. 3. Contrato de licena Leia o contrato de licena, selecione Eu aceito os termos no contrato de licena se concordar. Se selecionou uso particular na etapa 2, confirme a seleo no escopo do contrato de licena atravs da opo Concordo que somente utilizarei o TeamViewer para fins pessoais e no comerciais. Clique em Avanar para continuar. 4. Escolha do tipo de instalao Selecione Instalao normal para iniciar o TeamViewer posteriormente atravs do menu Iniciar do Windows, se necessrio. Selecione Sim se quiser instalar o TeamViewer com um servio do sistema. possvel encontrar mais informaes no captulo 2.3 Configurao do TeamViewer para iniciar com o Windows. Se voc selecionou Sim, um assistente auxilia durante a configurao do TeamViewer como um servio do sistema. 5. Controle de acesso (opcional) Se voc selecionar Acesso completo (recomendado, seu parceiro de conexo obtm acesso total ao seu computador. J se selecionar Confirmar todos, todas as aes do TeamViewer no computador local devem ser confirmadas. Para mais detalhes, consulte o captulo 5.6 Controle de acesso. 6. Instalao do adaptador VPN (opcional) Ative a caixa de verificao Usar TeamViewer VPN se quiser utilizar o TeamViewer VPN. Voc pode encontrar mais informaes no captulo 9.3 Conexo VPN. 7. Escolha do local de instalao (opcional) Escolha sua pasta de destino para a instalao e clique em Avanar para continuar. 8. Escolha da pasta do menu Iniciar (opcional) Escolha a pasta do menu Iniciar na qual as teclas de atalho do TeamViewer devem ser colocadas. Clique em Concluir para iniciar a instalao. 9. A instalao do TeamViewer est concluda. TeamViewer - Instalao Pgina 6 de 95 Nota para 4: A opo Iniciar o TeamViewer automaticamente com o Windows no est disponvel nos sistemas operacionais Windows 98, NT e ME. Nota para 6: A opo Usar TeamViewer VPN est disponvel somente para o sistema operacional Windows 2000 ou superior. Nota geral: Algumas opes esto disponveis somente se possuir privilgios de administrador do Windows. TeamViewer - Instalao Pgina 7 de 95 2.3 Configurao do TeamViewer para iniciar com Windows 2.3.1 Diferenas entre aplicativo e servio de sistema possvel configurar o TeamViewer como um servio do sistema Windows durante o processo de instalao ou mais tarde nas opes. Este captulo descreve as diferenas entre executar o TeamViewer como um aplicativo normal e executar o TeamViewer como um servio de sistema do Windows: Quando executar o TeamViewer como um aplicativo do Windows: necessrio iniciar o TeamViewer manualmente se desejar fornecer ou receber suporte remoto ou fazer uma apresentao online. Se voc fechar a janela TeamViewer, seu computador no estar mais acessvel atravs do TeamViewer. Por padro, o TeamViewer cria uma nova senha da sesso sempre que iniciado (voc pode configurar uma senha fixa nas configuraes de segurana). Somente as pessoas a quem forneceu sua ID do TeamViewer e a senha da sesso podem acessar seu computador. Como a senha muda toda vez que o programa for iniciado, as pessoas que se conectaram a seu PC anteriormente no podem conectar-se novamente sem que voc fornea sua nova senha. Isto evita que algum tenha o controle permanente de seu PC. Este o modo padro e perfeitamente adequado maioria dos casos de aplicativo. Quando instalar o TeamViewer como um servio de sistema do Windows: O TeamViewer ser executado durante toda a sesso do Windows. Seu computador pode ser acessado atravs do TeamViewer mesmo antes de iniciar uma sesso no Windows. Seu computador pode ser acessado se ele estiver ligado (e no no estado standby ou inativo). Este modo perfeito, por exemplo, para manuteno remota de servidores. Neste caso, ningum precisa estar presente na outra extremidade da conexo. Voc pode ainda reiniciar e reconectar o TeamViewer aps o reincio. TeamViewer - Instalao Pgina 8 de 95 2.3.2 Configurao do TeamViewer como um servio do sistema Windows Como configurar o TeamViewer para executar como um servio de sistema do Windows: Se no configurou o TeamViewer para executar automaticamente com o Windows durante a configurao, voc pode fazer isso a qualquer momento atravs das seguintes etapas: 1. Inicie o TeamViewer. 2. No menu Extras, clique em Opes 3. Selecione a categoria Geral. 4. Ative a opo Iniciar o TeamViewer com Windows na seo Iniciar. Aparecer uma janela para inserir uma senha. 5. Insira uma senha segura no campo Senha e confirme. 6. Clique em OK. 7. Clique em OK na caixa de dilogo Acesso permanente ativado. Nota: Em vez de reiniciar o computador, voc pode tambm iniciar o servio de sistema do TeamViewer manualmente, no snap-in dos servios do painel de gerenciamento do computador. Nota: Um servio TeamViewer est sempre em execuo com o Windows 7 e o Windows Vista. No encerre este servio manualmente! Este servio usado para otimizar o TeamViewer para Windows 7 e Windows Vista. Nota: O TeamViewer Host sempre instalado como um servio de sistema do Windows. Nota: O TeamViewer Host pode ser adicionado sua lista de parceiros diretamente do menu de contexto na barra de tarefas (consulte tambm 7. Lista de parceiros do TeamViewer). TeamViewer - Instalao Pgina 9 de 95 2.4 Operao do servidor do terminal O TeamViewer pode fazer com que todos os usurios possam ser acessados quando for operado em um servidor de terminal. Ao atribuir uma ID separada do TeamViewer em cada caso, o prprio servidor, bem como todos os usurios individuais, podem trabalhar independentemente com o TeamViewer. Para isso, basta realizar as etapas a seguir aps a instalao no servidor do terminal. Como ativar o suporte a mltiplos usurios em servidores de terminal: 1. Inicie o TeamViewer no servidor do terminal (painel). 2. Clique no menu Extras / Opes. A caixa de dilogo Opes TeamViewer abre 3. Selecione a opo Avanado e clique em Mostrar as opes avanadas. 4. Ative a opo Habilitar suporte aprimorado a vrios usurios (para servidor do terminal). 5. Clique em OK. Todos os usurios recebem uma ID TeamViewer separada no incio do TeamViewer Dependendo do local em que voc est conectado, a janela principal do TeamViewer agora exibir a ID TeamViewer pessoal do usurio ou do servidor. Se fez o login como usurio, voc tambm pode exibir a ID do servidor clicando em Ajuda / Sobre no menu. Mais detalhes sobre a ID TeamViewer esto disponveis no captulo 3. Noes bsicas. ID do usurio e ID do servidor na caixa de dilogo Sobre. Nota: Observe que o TeamViewer gerencia todas as contas de usurio do servidor do terminal como um local de trabalho independente. Isto tambm se aplica ao licenciamento (consulte 2.5.2 Licena do servidor). TeamViewer - Instalao Pgina 10 de 95 2.5 Ativao de licena 2.5.1 Ativao da licena TeamViewer Os usurios pessoais podem usar a verso gratuita do TeamViewer. Para uso comercial, voc pode comprar uma licena em nossa loja online http://www.teamviewer.com/licensing/index.aspx e ativar o TeamViewer posteriormente com sua chave de licena. Como ativar sua licena TeamViewer: 1. Inicie o TeamViewer. 2. Execute o comando Extras | Ativar licena 3. Digite seu cdigo de licena 4. Clique em Ativar licena Sua licena TeamViewer est ativada agora. Janela de Ativao de licena. Nota: Se voc possuir uma licena TeamViewer Premium ou Corporate, voc tambm pode atribu-la em sua conta (consulte 7.1.1 Criao de uma conta TeamViewer). Ao fazer isso, sua licena estar sua disposio em qualquer instalao no licenciada do TeamViewer assim que conectar-se sua lista de parceiros em sua conta TeamViewer. 2.5.2 Licenciamento do servidor do terminal Como o TeamViewer gerencia cada conta de usurio do servidor do terminal como um local de trabalho independente, todos os usurios devem estar devidamente licenciados. Por isso, recomendamos ativar uma licena com instalaes ilimitadas (opes Premium ou Corporate). Este tipo de licena pode ser ativado em uma sesso do painel e como uma sesso de usurio seguindo o procedimento descrito acima. Em seguida, observe que a licena est automaticamente disponvel no prprio servidor do terminal e para todos os usurios. Ou seja, ele precisa ser ativado apenas uma vez. Se necessrio, tambm possvel emitir licenas separadas para usurios individuais ativando uma licena de usurio nico na sesso do usurio. TeamViewer - Noes bsicas Pgina 11 de 95 3 Noes bsicas 3.1 Conexo Se voc comparar uma chamada telefnica a uma conexo TeamViewer, o nmero de telefone equivalente funo da ID TeamViewer. Os computadores podem ser identificados em todo o mundo por meio de uma ID exclusiva. Esta ID gerada automaticamente com base nas caractersticas do hardware durante o primeiro incio do TeamViewer e no mudar posteriormente. Esta ID completamente independente do endereo IP de seu computador. A menos que de outra forma especificado, este manual descreve a conexo a um nico parceiro de conexo. Se possuir uma licena do TeamViewer, possvel efetuar conexes a vrios parceiros (1:n). O nmero de parceiros possveis por sesso pode ser encontrado a viso geral da licena em nosso website: http://www.teamviewer.com/licensing/index.aspx. Todas as conexes TeamViewer so criptografadas e protegidas contra o acesso de terceiros. Os detalhes sobre conexo, segurana e proteo de dados no TeamViewer podem ser encontrados na declarao de segurana de nosso website: http://www.teamviewer.com/products/security.aspx. 3.2 Janela principal do TeamViewer A janela principal do TeamViewer est dividia em Controle remoto e Apresentao. A janela principal do TeamViewer 3.2.1 Controle remoto A guia Controle remoto apresenta as duas reas a seguir: Aguardando a sesso Esta rea contm sua ID TeamViewer e a senha de sua sesso. Fornea estes dados a seu parceiro e ele poder conectar-se ao seu computador. (Se voc atribuiu uma senha fixa, possvel usar tambm esta senha permanente.) TeamViewer - Noes bsicas Pgina 12 de 95 Clicar no campo Senha abre um menu para alterar a senha automtica da sesso ou para copi-la na rea de transferncia (funo copiar e colar do Windows). Alm disso, voc pode especificar uma senha definida pelo usurio. O link Configurar acesso no supervisionado fornece a voc a opo para iniciar o TeamViewer como o servio do sistema Windows e atribuir uma senha fixa. Em seguida, voc pode acessar seu computador atravs do TeamViewer sempre que voc quiser. Criao da sesso Nesta seo, voc pode inserir a ID de seu parceiro se quiser estabelecer uma conexo. Alm disso, vrios modos de conexo esto disponveis: Controle remoto Controle o computador de seu parceiro ou trabalhe junto com ele em um computador (compartilhamento da rea de trabalho). Transferncia de arquivo Para transferir arquivos de ou para o computador de seu parceiro. (Voc tambm pode iniciar a opo de transferncia de arquivo durante a sesso de suporte remoto em andamento). VPN Para estabelecer uma conexo VPN com seu parceiro, necessrio que o TeamViewer VPN esteja instalado, consulte tambm 9.3 Conexo VPN. 3.2.2 Apresentao A guia Apresentao fornece a seguinte subdiviso: Esperar por participantes Esta seo contm Sua ID e sua Senha podem ser encaminhadas para os participantes de sua apresentao. Quando seus parceiros se conectam a voc, isso indicado no boto Iniciar apresentao. Voc pode iniciar a apresentao clicando neste boto como o apresentador. O link Convidar mais participantes... permite que voc envie um convite por e-mail aos seus participantes com sua ID e sua senha. Participar da apresentao Aqui, voc pode inserir a ID de seu parceiro e seu nome para participar de uma apresentao. Clique em Participar da apresentao. Uma caixa de dilogo solicita que voc insira a senha de seu parceiro. Nota: So usadas senhas diferentes para controle remoto e apresentao. Voc pode armazenar uma senha permanente para apresentaes (consulte 10.4 Categoria Apresentao). TeamViewer - Noes bsicas Pgina 13 de 95 3.3 Janela principal do QuickSupport O TeamViewer QuickSupport um aplicativo na forma de um arquivo executvel simples. Voc pode fornecer o TeamViewer QuickSupport para download em seu website. No necessria instalao nem privilgios de administrador. Janela principal do QuickSupport Nota: O boto com o cone de ferramenta pode ser usado aps o download para abrir a caixa de dilogo Propriedades do QuickSupport (consulte 10.10 Propriedades do QuickSupport). 3.3.1 Configurao do QuickSupport Alm de usar o QuickSupport padro, possvel criar um ou vrios mdulos QuickSupport personalizados. Ele oferece funes adicionais, como o ajuste do projeto, insero de seu prprio aviso legal, exibio automtica em sua lista de parceiro e permisso para que seu parceiro envie mensagens de bate-papo antes de conectar-se ao TeamViewer. Como configurar o mdulo de cliente QuickSupport: 1. Visite nosso website: https://www.teamviewer.com/download/customdesign.aspx. 2. Selecione o Mdulo que ser a opo QuickSupport. 3. Selecione o sistema operacional em que o QuickSupport ser executado anteriormente. 4. Selecione a verso do TeamViewer (importante somente se voc tiver uma licena para uma verso mais antiga). 5. Defina as diferentes opes de configurao abaixo da imagem de pr-visualizao de acordo com suas necessidades. Mais detalhes sobre as opes individuais podem ser encontradas no captulo 3.3.2 Preferncias individuais do QuickSupport. TeamViewer - Noes bsicas Pgina 14 de 95 6. Clique em Criar QuickSupport. O link para download de seu mdulo QuickSupport aparece acima da imagem de pr-visualizao. 7. Clique no link Baixar TeamViewer QuickSupport e salve o arquivo. Agora, voc pode deix-lo disponvel para seus parceiros. Um mdulo QuickSupport criado individualmente Nota: Todos os dados transmitidos neste website so transmitidos criptografados para sua segurana (protocolo SSL). Nota: Uma licena do TeamViewer necessria para habilitar o uso do mdulo o QuickSupport ajustado sem restries. Caso contrrio, a conexo ser automaticamente interrompida aps cinco minutos. 3.3.2 Preferncias individuais do QuickSupport Como descrito na seo anterior, voc pode criar mdulos QuickSupport individuais. As opes a seguir esto disponveis em nosso website para este fim: Configuraes do texto Idioma Cria sugestes de textos para os prximos dois campos no respectivo idioma. Ttulo Usado para editar o ttulo da janela. Texto Usado para editar o texto de abertura da janela principal. TeamViewer - Noes bsicas Pgina 15 de 95 Configuraes da tela Logo Voc pode selecionar seu prprio logo que ser exibido na parte superior da janela principal. Cor do texto Usado para editar a cor do texto. Clique no campo esquerda para exibir uma paleta de cores e selecione uma delas. Cor de fundo Usado para editar a cor de fundo. Clique no campo esquerda para exibir uma paleta de cores e selecione uma delas. Configuraes de acesso Usar senha aleatria Se esta opo estiver selecionada, a senha para estabelecer uma conexo gerada toda vez que iniciar o mdulo QuickSupport. Grau de segurana da senha Usado para selecionar o grau de segurana da senha aleatria. Adicionar usurio lista de parceiros automaticamente Se esta opo estiver habilitada, o usurio do QuickSupport aparece automaticamente em sua lista de parceiros assim que ele iniciar o QuickSupport. Para usar esta funo, insira os dados de acesso de sua conta TeamViewer nos campos correspondentes. Selecione um nome do grupo desses usurios em sua lista de parceiros. Uma conta TeamViewer j existente necessria para isso (consulte 7.1.1 Criao de uma conta TeamViewer). Os usurios podem iniciar bate-papo Esta funo extra oferece ao usurio a opo de enviar mensagens de bate-papo atravs do QuickSupport, mesmo antes de uma conexo com o TeamViewer, ex.: descreva o caso de suporte para voc. A funo exibida no QuickSupport apenas se voc estiver online em sua lista de parceiros (status: Online, Ocupado ou Ausente). Seu parceiro no precisa de uma conta TeamViewer prpria para isso. Usar senha predefinida Como alternativa, voc pode atribuir uma senha fixa para o QuickSupport. Entretanto, isto exclui as funes sob a opo Usar senha aleatria. Exibir aviso legal ao iniciar Aqui, voc pode inserir seu prprio texto de aviso legal (iseno de responsabilidade). Ele ser exibido antes de iniciar o TeamViewer QuickSupport. Seus usurios devem aceit-lo para conseguir executar o TeamViewer QuickSupport. TeamViewer - Noes bsicas Pgina 16 de 95 3.4 Janela principal do QuickJoin O TeamViewer QuickJoin especificamente adequado para apresentaes ou reunies online. Os participantes da apresentao iniciam o TeamViewer QuickJoin e os dados de conexo do apresentador para conectar-se a ele. Vrios participantes podem conectar-se ao apresentador simultaneamente e antes de iniciar a apresentao (consulte tambm 6.3 Conexo com o TeamViewer QuickJoin). Os participantes conectam-se ao apresentado atravs do TeamViewer QuickJoin Nota: Para conexes atravs do TeamViewer QuickJoin, todas as funes comuns do TeamViewer esto disponveis para apresentaes online, como VoIP, Webcam, Quadro branco e Bate-papo. 3.4.1 Configurao do QuickJoin O mdulo QuickJoin tambm pode ser configurado individualmente, p. ex.: ajustar o texto, logo e cores ou armazenar permanentemente os dados de conexo do apresentador para permitir conexes com apenas um clique. Como configurar o mdulo de cliente QuickJoin: 1. Visite nosso website: https://www.teamviewer.com/download/customdesign.aspx. 2. Selecione o Mdulo que ser a opo QuickJoin. 3. Selecione o sistema operacional em qual o mdulo QuickJoin ser executado posteriormente (atualmente disponvel apenas para Windows). 4. Selecione a verso do TeamViewer (disponvel a partir da verso 6). 5. Defina as diferentes opes de configurao abaixo da imagem de pr-visualizao de acordo com suas necessidades. Mais detalhes sobre as opes individuais podem ser encontradas no captulo 3.4.2 Preferncias individuais do QuickJoin. TeamViewer - Noes bsicas Pgina 17 de 95 6. Clique em Criar QuickJoin. O link para download de seu mdulo QuickJoin aparece acima da imagem de pr-visualizao. 7. Clique no link Baixar TeamViewer QuickJoin individual e salve o arquivo. Agora, voc pode deix-lo disponvel para seus parceiros. Nota: Todos os dados transmitidos neste website so transmitidos criptografados para sua segurana (protocolo SSL). Nota: Uma licena do TeamViewer necessria para habilitar o uso do mdulo o QuickJoin ajustado sem restries. Caso contrrio, a conexo ser automaticamente interrompida aps cinco minutos. 3.4.2 Preferncias individuais do QuickJoin Como descrito na seo anterior, voc pode criar mdulos QuickJoin individuais. As opes a seguir esto disponveis em nosso website para este fim: Configuraes do texto Idioma Cria sugestes de textos para os prximos dois campos no respectivo idioma. Ttulo Usado para editar o ttulo da janela. Texto Usado para editar o texto de abertura da janela principal. Configuraes da tela Logo Voc pode selecionar seu prprio logo que ser exibido na parte superior da janela principal. Cor do texto Usado para editar a cor do texto. Clique no campo esquerda para exibir uma paleta de cores e selecione uma delas. Cor de fundo Usado para editar a cor de fundo. Clique no campo esquerda para exibir uma paleta de cores e selecione uma delas. TeamViewer - Noes bsicas Pgina 18 de 95 Configuraes de acesso ID do parceiro Voc pode armazenar a ID do TeamViewer de um computador selecionado a partir do qual as apresentaes comearo no futuro como uma ID predefinida no QuickJoin. Ela aparecer no campo ID do parceiro posteriormente, mas permanece editvel. Senha Se predefinir uma ID do TeamViewer, voc tambm pode definir a senha correspondente aqui, isto permite conexes com apenas um clique. Porm, voc deve ter certeza de que est usando a senha da apresentao aqui, pois a verso completa do TeamViewer armazena diferente senhas para controle remoto e apresentao por padro. TeamViewer - Controle remoto Pgina 19 de 95 4 Controle remoto 4.1 Conexo com um parceiro No modo de controle remoto, voc pode controlar remotamente o computador de seu parceiro. Este captulo descreve como estabelecer uma sesso de controle remoto entre duas verses completas do TeamViewer ou entre uma verso completa do TeamViewer e o TeamViewer QuickSupport em apenas algumas etapas. Neste captulo, tambm so descritas outras possibilidades de conexo, bem como funes adicionais do controle remoto 5. Controle remoto - Funes avanadas. Como conectar com um parceiro para controle remoto: 1. Inicie o TeamViewer e clique na guia Controle remoto. 2. Pea a seu parceiro para iniciar o TeamViewer ou o TeamViewer QuickSupport. 3. Pea ao seu parceiro a ID e a senha TeamViewer (importante: na verso completa, a guia Controle remoto deve ser selecionada). 4. Na rea Criar sesso, selecione o modo Controle remoto e insira a ID de seu parceiro no campo ID do parceiro. 5. Clique em Conexo ao parceiro. A caixa de dilogo Autenticao do TeamViewer aparece. 6. Digite a senha do computador remoto e clique em Iniciar sesso . Est conectado ao computador de seu parceiro. TeamViewer - Controle remoto Pgina 20 de 95 4.1.1 A janela do controle remoto Este captulo discute suas possveis aes e opes durante uma sesso de controle remoto em andamento. Na janela do controle remoto, voc pode controlar o computador de seu parceiro como se estivesse sentado frente dele. Voc pode usar seu teclado e seu mouse para controlar o computador de seu parceiro. A janela remota do TeamViewer. 4.1.2 Operaes na janela do controle remoto Na barra de ttulo da janela remota, o nome ou a ID do parceiro exibido. Sob a barra de ttulo, existe uma barra de ferramentas com botes para as seguintes aes: Fechar conexo Encerra a conexo atual. Aes Trocar o lado com seu parceiro Clique neste boto para alterar a direo para que seu parceiro possa controlar seu computador. Ctrl+Alt+Delete Este boto envia um comando Ctrl+Alt+Delete para o computador remoto. Observe que este boto s est disponvel se o TeamViewer for executado como servio de sistema do Windows. Bloquear computador Este boto permite que voc bloqueie o computador remoto. TeamViewer - Controle remoto Pgina 21 de 95 Reiniciar remoto Logoff Efetuar Logoff a partir do sistema ou trocar usurio. Reiniciar Reinicializar o computador remoto. Reiniciar em modo de segurana Reinicia o computador remoto em modo de segurana com as unidades de rede Nota: Assim que o computador remoto foi reiniciado, uma caixa de dilogo automaticamente exibida. Voc pode restabelecer a conexo. Enviar combinaes de teclas Se ativado, as combinaes de teclas (ex.: Alt+Tab) so transmitidas diretamente ao computador remoto e no executadas localmente. (tecla de atalho: Scroll) Desativar entrada remota Desativa a entrada do mouse e do teclado no computador remoto. Mostrar tela preta Altera o monitor do computador remoto para uma tela preta. (Disponvel somente se a funo Desativar entrada remota for habilitada primeiro.) Observe: para assegurar uma tela escura confivel, pode ser realizada a instalao do driver no momento. Se voc desabilitar a entrada e a tela no computador remoto, a caixa de dilogo Mostrar tela preta aparece. Voc pode instalar o driver clicando no boto Continuar. Nota: Com a combinao de teclas Ctrl+Alt+Del, a tela preta pode ser desativada no computador local. Ver Qualidade Seleo automtica Ajusta automaticamente a qualidade e a velocidade em funo da largura de banda disponvel. Otimizar velocidade Otimiza a velocidade da conexo. A qualidade reduzida neste caso - tima para controle remoto. TeamViewer - Controle remoto Pgina 22 de 95 Otimizar qualidade Otimiza a qualidade da tela - ideal para apresentaes. Configuraes personalizadas Ativa o modo de qualidade Configuraes personalizadas. Editar configuraes de usurio... Abre a caixa de dilogo Configuraes personalizadas na qual voc pode realizar configuraes de qualidade diferenciadas para o modo de qualidade Configuraes personalizadas. Escalonamento Original A tela de seu parceiro transmitida sem escala. Se a tela remota tiver uma resoluo mais alta que a sua, voc pode navegar utilizando a barra de rolagem. Escalonado Se a tela de seu parceiro tiver uma resoluo mais alta, a tela aparece em escala reduzida. Tela inteira Monitor ativo Mostrar a tela n Mostra o respectivo monitor de seu parceiro. Mostrar todas as telas Se seu parceiro tiver vrias telas, voc tem a possibilidade de exib-las simultaneamente. Resoluo de tela Com este item de menu, voc pode ajustar a resoluo de tela do computador remoto durante a conexo. Uma resoluo mais baixa no computador remoto pode melhorar o desempenho, pois menos dados precisam ser transferidos. Selecione uma nica janela Permite selecionar apenas uma janela no computador remoto. Use o cursor em cruz que aparece e clique na janela desejada. Mostrar a rea de trabalho completa Clique neste boto para mostrar novamente toda a rea de trabalho dos computadores remotos. Atualizar Fora a atualizao da tela quando a atualizao automtica no funcionar. TeamViewer - Controle remoto Pgina 23 de 95 Remover papel de parede Esta opo permite remover o papel de parede do computador remoto, o que permite aumentar a velocidade de conexo. Mostrar cursor remoto Com esta opo voc pode mostrar ou ocultar o cursor de seu parceiro. udio/vdeo Detalhes sobre as funes de udio/vdeo podem ser encontrados no captulo 8. Funes multimdia. Voz sobre IP Abre um widget extra para a transmisso de voz. Meu vdeo Abre um widget adicional para transmisso da webcam. Bate-papo Abre um widget de bate-papo para comunicao escrita com seu parceiro. Chamada de conferncia Abre um widget adicional com a opo de iniciar uma chamada de conferncia ou participar de uma. Transferncia de arquivo Este item de menu abre a caixa de dilogo Transferncia de arquivo que permite transferir arquivos entre seu computador local e um computador remoto (consulte 4.2 Transferncia de arquivo). Extras Gravao da sesso Com esta opo de menu, voc pode gravar sua sesso de controle remoto como um vdeo (consulte 9.1 Grava). o da sesso Iniciar Iniciar a gravao da tela de seu parceiro. Pausa Pra a gravao da tela de seu parceiro. Parar Pra a gravao da tela de seu parceiro. TeamViewer - Controle remoto Pgina 24 de 95 VPN Pode encontrar mais informaes sobre o TeamViewer VPN no captulo 9.3 Conexo VPN. Iniciar Inicia a conexo VPN. Parar Para a conexo VPN. Status Abre a janela de status na qual voc pode visualizar, por exemplo, o endereo IP da rede virtual. Atualizao remota Inicia a verificao para uma verso mais recente do TeamViewer no computador remoto (consulte 5.4 Atualizao remota). Informaes do sistema Abre uma caixa de dilogo com as informaes do sistema do computador remoto. Informaes sobre conexo Abre a caixa de dilogo Informaes sobre conexo. Monitor seguinte Mostra a imagem do prximo monitor se houver vrios monitores ativos no computador remoto. (Como alternativa, voc pode selecionar o monitor desejado em Visualizar / Monitor ativo ou exibir todos os monitores ao mesmo tempo.) Ctrl+Alt+Delete Simplifica o envio desta combinao de teclas ao clicar em um boto. exibido automaticamente assim que o computador remoto solicitar a combinao de teclas (ex.: o computador est bloqueado). TeamViewer - Controle remoto Pgina 25 de 95 4.1.3 Operaes no painel do controle remoto A janela do controle remoto No lado do parceiro que est recebendo suporte remoto, existe uma pequena janela (a janela de controle remoto) que oferece vrias opes: Fechar conexo Encerra a conexo atual. Funes VoIP - Voz sobre IP Abre um widget extra para a transmisso de voz. Meu vdeo Abre um widget adicional para transmisso da webcam. Bate-papo Abre um widget de bate-papo para comunicao escrita com seu parceiro. Chamada de conferncia Abre um widget adicional com a opo de iniciar ou participar de uma chamada de conferncia. (consulte o captulo 8. Funes multimdia) Lista de sesses Exibe o widget de lista de sesses novamente se ele foi fechado anteriormente ao clicar no boto X. Trocar o lado com seu parceiro O parceiro que estava sendo controlado assume o controle do outro computador. (Disponvel somente se o iniciador da conexo j tiver alterado as direes uma vez.) Permitir entrada remota Ativa / desativar entrada remota. Opes adicionais Voc pode visualizar algumas informaes detalhadas sobre a conexo (consulte 5.7 Informaes sobre conexo) ou fechar esta conexo especfica. TeamViewer - Controle remoto Pgina 26 de 95 4.2 Transferncia de arquivo Para transferir arquivos para o computador remoto, arraste o arquivo desejado durante a sesso remota em andamento de seu monitor local para a janela de controle remoto (arrastar e soltar). Para receber os arquivos ou navegar facilmente dentro de uma estrutura de pastas, leia os captulos a seguir. 4.2.1 A janela de transferncia de arquivos A janela de transferncia de arquivos permite enviar e receber arquivos do computador de seu parceiro. Existem duas formas de iniciar a janela de transferncia de arquivos: 1. Na guia Controle remoto, selecione o modo Transferncia de arquivo quando iniciar a conexo. 2. Durante uma sesso de controle remoto em andamento, clique em Transferncia de arquivo na janela controle remoto. A caixa de dilogo de transferncia de arquivo lhe permite enviar e receber arquivos para e do computador remoto. TeamViewer - Controle remoto Pgina 27 de 95 4.2.2 Operaes de transferncia de arquivo Na caixa de dilogo de transferncia de arquivo, voc pode visualizar seu sistema de arquivos no lado esquerdo e o sistema de arquivos de seu parceiro no lado direito. Os botes so usados para controlar as operaes de transferncia de arquivos: Atualizar (tecla de atalho: F5) Atualiza a pasta atual. Eliminar (tecla de atalho: Delete) Apaga os arquivos e pastas selecionados. Criar uma nova pasta Cria uma nova pasta. Navegar at a pasta principal (tecla de atalho: retrocesso) Vai para a pasta principal. Acessar as unidades (tecla de atalho: Ctrl+Backspace) Muda as visualizaes das unidades. Voc tambm pode acessar pastas especiais do Windows como Meus arquivos e rea de trabalho. Enviar (tecla de atalho: F11) Envia os arquivos e pastas selecionados para o computador remoto. Receber (tecla de atalho: F11) Transfere os arquivos e pastas selecionados do computador remoto para o computador local. Renomear Para renomear um arquivo ou uma pasta, clique uma vez em um item j selecionado para tornar o nome editvel. TeamViewer - Controle remoto Pgina 28 de 95 4.2.3 O registro de eventos de transferncia de arquivos No local de seu parceiro, todas as operaes do sistema de arquivo so registradas na janela Registro de eventos de transferncia de arquivos. A janela Registro de eventos de transferncia de arquivos TeamViewer - Controle remoto - Funes avanadas Pgina 29 de 95 5 Controle remoto - Funes avanadas 5.1 Conexo com a autenticao do Windows Em vez de efetuar a Autenticao do TeamViewer usando a ID e a senha, voc pode estabelecer uma conexo usando a ID mais o nome do usurio e a senha de sua conta do Windows remota. Como conectar com a autenticao do Windows: 1. Inicie o TeamViewer. 2. Pea a seu parceiro para iniciar o TeamViewer ou o TeamViewer QuickSupport. 3. Pea a seu parceiro a respectiva ID do TeamViewer. 4. Na guia Controle remoto, selecione o modo de conexo Controle remoto e insira a ID de seu parceiro no campo ID na seo Criar uma sesso. (A autenticao do Windows tambm pode ser usada para todos os outros modos de conexo.) 5. Clique em Conectar a parceiro. Abre-se a caixa de dilogo Autenticao do TeamViewer. 6. Clique em Avanado. A caixa de dilogo exibe as definies avanadas. 7. No campo suspenso, selecione Windows. 8. Insira o Nome de usurio do Windows e a senha. 9. Clique em Iniciar sesso. Est conectado ao computador de seu parceiro. A caixa de dilogo Autenticao avanada TeamViewer - Controle remoto - Funes avanadas Pgina 30 de 95 Nota: Para conexes com o TeamViewer QuickSupport, voc sempre pode estabelecer uma conexo com seus dados de login do Windows. No TeamViewer Host e na verso completa do TeamViewer, voc deve ativar primeiro esta funcionalidade no menu Opes TeamViewer na guia Segurana . Certifique-se de que todos os logins do Windows esto protegidos com senhas fortes! TeamViewer - Controle remoto - Funes avanadas Pgina 31 de 95 5.2 Conexo atravs do Web Connector Se j tiver criado uma conta do TeamViewer (consulte 7.1.1 Criao de uma conta TeamViewer), voc pode conectar-se a seu parceiro usando o navegador da web. Isto especialmente adequado para o suporte espontneo na conexo a seu parceiro a partir de qualquer computador. Como conectar ao seu parceiro atravs do Web Connector: 1. Acesse o website http://login.teamviewer.com em seu navegador de web. 2. Insira os dados do usurio de sua conta do TeamViewer e clique em Iniciar sesso. A interface do usurio do Web Connector carregada. Sua lista de parceiros aparecer no lado esquerdo. No captulo 7.2 Operaes na Lista de parceiros, voc pode obter mais informaes sobre como gerenci-lo. 3. Pea a seu parceiro para iniciar o TeamViewer ou o TeamViewer QuickSupport. 4. Pea a seu parceiro a respectiva ID do TeamViewer. 5. Insira a ID de seu parceiro no campo ID do TeamViewer na seo Estabelecer conexo rpida. 6. Insira a senha de seu parceiro no campo Senha. 7. Clique em Conectar. Assim que estabelecer a conexo com seu parceiro, a janela de conexo aparece no lado direito. O Web Connector iniciado diretamente a partir de seu navegador e fica imediatamente pronto para estabelecer conexes. TeamViewer - Controle remoto - Funes avanadas Pgina 32 de 95 Nota: necessrio instalar o Adobe Flash em seu navegador para usar o Web Connector. Nota: No Web Connector, somente o modo de suporte remoto est disponvel. O software TeamViewer disponibiliza mais funes avanadas. Nota: O software TeamViewer deve estar sempre em execuo no computador que deseja administrar. TeamViewer - Controle remoto - Funes avanadas Pgina 33 de 95 5.3 Conexo atravs do QuickConnect Com a funo QuickConnect, voc pode apresentar espontaneamente qualquer janela do aplicativo a um parceiro de sua lista de parceiros ou mesmo colaborar em um aplicativo especfico. Para isso, o boto Quick Connect exibido na parte superior de cada janela do aplicativo. Por padro, ele est ativado para quase todos os aplicativos, mas tambm pode ser desativado, se necessrio. Como usar o boto Quick Connect: 1. Inicie o TeamViewer e a sesso em sua conta do TeamViewer (o QuickConnect s funciona quando voc tem a sesso iniciada na conta do TeamViewer, consulte 7.1.1 Criao de uma conta TeamViewer). 2. Abra o aplicativo que deseja apresentar a seu parceiro. 3. Clique no boto QuickConnect na barra de ttulo da janela do aplicativo. 4. Selecione o parceiro ao qual deseja apresentar a janela do aplicativo. Ative a opo Permitir ao parceiro interagir se deseja permitir que seu parceiro tambm controle o respectivo aplicativo. 5. Se seu parceiro lhe conceder acesso rpido (consulte 7.2.3 Acesso rpido), ele receber a mensagem de que voc est tentando estabelecer uma conexo que ele precisa aceitar. Se seu parceiro no lhe conceder acesso rpido, voc ter que digitar a senha de seu parceiro. O aplicativo selecionado e todas as janelas associadas sero transmitidos para a tela de seu parceiro. O restante de sua rea de trabalho no ser visvel para seu parceiro. Com um clique no boto QuickConnect, todos os parceiros de conexo disponveis so mostrados. TeamViewer - Controle remoto - Funes avanadas Pgina 34 de 95 Se necessrio, o boto QuickConnect pode ser desativado para todos os aplicativos ou para aplicativos individuais. Ao mesmo tempo, a posio do boto tambm pode ser alterada. A respectiva configurao pode ser encontrada nas opes avanadas do TeamViewer (ver 10.9 Categoria Avanado). O boto QuickConnect tambm pode ser desativado diretamente atravs do prprio boto. Como desativar o boto QuickConnect em um aplicativo: 1. Clique no boto QuickConnect de um aplicativo aberto e selecione Desativar esta funo na parte inferior do menu. Ser exibida uma caixa de dilogo com a opo de desabilitar o boto em todos os aplicativos ou somente neste. 2. Clique em Sim para desativar o boto QuickConnect de acordo com sua seleo anterior. O boto foi desativado. Esta definio pode ser desfeita nas opes avanadas do TeamViewer (consulte 10.9 Categoria Avanado). TeamViewer - Controle remoto - Funes avanadas Pgina 35 de 95 5.4 Atualizao remota Com a funo de Atualizao remota, voc pode atualizar o TeamViewer no computador remoto. Esta funo particularmente til na atualizao do TeamViewer em computadores autnomos (por exemplo, servidores). Um dos requisitos para esta funo que o TeamViewer no lado remoto esteja configurado para iniciar automaticamente com o Windows. Como realizar uma atualizao remota: 1. Clique em Extras | Atualizao remota na barra de ferramentas da janela do controle remoto durante uma sesso em execuo. 2. Siga as instrues na janela do controle remoto. Nota: Aps uma atualizao remota com o computador remoto, se necessrio. 5.5 Informao sobre o sistema remoto Esta funo exibe informaes sobre o computador remoto. A caixa de dilogo Informao sistema remoto (voc pode selecionar o texto e copi-lo na rea de transferncia). TeamViewer - Controle remoto - Funes avanadas Pgina 36 de 95 5.6 Controle de acesso 5.6.1 Viso geral do Controle de acesso O controle de acesso permite que voc configure as aes que o usurio do TeamViewer no lado do controle remoto executa durante uma sesso, aps estabelecer uma conexo. (Este captulo visa quase exclusivamente fornecedores de servios de TI profissionais. Se voc no faz parte deste grupo, voc pode pular todo este captulo 5.6 Controle de acesso.) Esto disponveis os seguintes modos de acesso: Acesso completo Voc pode controlar diretamente o computador remoto. Aes como a transferncia de arquivos podem ser realizadas instantaneamente. Confirmar todos Seu parceiro deve confirmar todas as aes do TeamViewer. Assim, voc poder ver a rea de trabalho de seu parceiro somente aps confirmao e s poder assumir o controle da rea de trabalho remota aps confirmao adicional. Ver e apresentar Aps a confirmao do parceiro, voc pode visualizar os indicadores de transferncia remota com um clique no mouse. O controle remoto no possvel sem esta configurao. Configuraes personalizadas Voc pode configurar suas configuraes de acesso individuais. No permitir conexes de sada Voc no pode estabelecer quaisquer conexes de sada a partir deste computador Exemplos de aplicativos de controle de acesso: Voc deseja restringir parcialmente o acesso: para clientes de suporte remoto com os quais tem uma relao de confiana ou para o acesso de suas prprias estaes de trabalho, voc pode escolher o acesso completo. Para clientes diferenciados, voc pode mudar para o modo Confirmar todos. O administrador do Windows define as configuraes personalizadas e bloqueia no TeamViewer. Ideal para o uso em centros de atendimento ou de suporte onde os funcionrios de suporte no possam usar todas as opes do TeamViewer. Voc pode definir o modo de acesso padro no menu de opes na guia Controle remoto (consulte 10.3 Categoria Controle remoto). A configurao padro aps a instalao do TeamViewer Acesso completo. Enquanto estabelecer uma conexo, voc pode selecionar um modo de acesso alternativo que difere do padro. TeamViewer - Controle remoto - Funes avanadas Pgina 37 de 95 5.6.2 Seleo do modo de acesso para a sesso atual Como selecionar o modo de acesso para a sesso de controle remoto atual: 1. Na caixa de dilogo de autenticao, clique no cone prximo palavra Avanado. 2. O painel do controle de acesso se expande e oferece mais opes. 3. Na lista suspensa Controle de acesso, selecione seu modo para esta conexo e clique em Iniciar sesso para estabelecer a conexo. Na janela de autenticao voc pode escolher o modo de acesso para a sesso atual. No modo Confirmar todos, voc pode apenas realizar mais aes se seu parceiro permitir. Na guia Controle remoto, voc pode selecione o modo padro para o controle de acesso. Nota: Se voc no selecionar uma opo para o controle de acesso, a configurao padro definida em suas opes TeamViewer (consulte 10.3 Categoria Controle remoto) sero exibidas. TeamViewer - Controle remoto - Funes avanadas Pgina 38 de 95 5.6.3 Detalhes de controle de acesso Com os modos de acesso listado acima, voc seleciona uma determinada combinao em cada caso. Esta seo explica as configuraes que esto definidas e o respectivo significado para sua conexo. Como posso saber quais as permisses tenho no computador remoto? 1. Selecione o modo de acesso conforme descrito acima. 2. Clique em Detalhes. A caixa de dilogo Detalhes de controle de acesso abre. A janela Controle de acesso mostra o impacto preciso do modo selecionado. 5.6.4 Viso geral das configuraes detalhadas para controle de acesso As seguintes configuraes podem ser controladas com o Controle de acesso: Mostrar tela remota Controla se a tela remota em uma sesso de controle remoto pode ser visualizada diretamente ou apenas aps a confirmao do pedido para visualizao da tela. Valores possveis: Permitido Aps confirmao Controle remoto Define as circunstncias sob as quais possvel o controle remoto: Valores possveis: Permitido Aps confirmao Negado TeamViewer - Controle remoto - Funes avanadas Pgina 39 de 95 Transferncia de arquivo Define as circunstncias sob as quais possvel a transferncia de arquivos: Valores possveis: Permitido Aps confirmao Negado Conexo VPN Determina se voc pode estabelecer uma conexo VPN durante uma sesso de controle remoto. Valores possveis: Permitido Aps confirmao Negado Desativando entrada remota Determina se voc pode desabilitar a entrada no computador remoto durante uma sesso de controle remoto. Valores possveis: Permitido Aps confirmao Negado Em cada incio de sesso Controlar TeamViewer remoto Determina se voc pode controlar o TeamViewer remoto durante uma sesso remota, ex.: alterar a configurao do TeamViewer. Valores possveis: Permitido Aps confirmao Negado Trocar o lado com seu parceiro Determina as circunstncias sob as quais possvel uma troca de lados: Possveis valores: Permitido Negado TeamViewer - Controle remoto - Funes avanadas Pgina 40 de 95 5.6.5 Configuraes personalizadas Os modos >Acesso completo, Confirmar todos, Ver e apresentar so adequados para a maioria dos casos de utilizao. No modo Configuraes personalizadas, voc pode definir individualmente seus prprios direitos de acesso. 5.6.6 Interdependncia entre Controle de acesso e Configuraes de segurana Com o controle de acesso de sada, voc determina quais as possibilidades ter aps conectar um computador remoto ou um administrador define isso para os funcionrios de suporte. Ao contrrio do controle de acesso de sada, voc pode ajustar o controle de acesso de entrada na guia Segurana. Exemplo de aplicao: voc compra o TeamViewer e gostaria de ter uma soluo de suporte remoto padronizada para seus funcionrios de TI. Gostaria de configurar o TeamViewer de forma que seus clientes tenham de confirmar aes como a transferncia de arquivos ou o controle remoto de seus computadores. Por esta razo, voc define Controle de acesso (entrada) como Confirmar todos. bvio que configuraes diferentes entre o computador local e o remoto podem levar a conflitos: por exemplo, se quem d o suporte tem acesso completo conexo de sada e o parceiro de conexo Confirmar todos, essas configuraes so opostas. Este conflito resolvido da seguinte maneira: Se as configuraes para o controle de acesso de sada forem diferentes do controle de acesso remoto de entrada, os privilgios mais inferiores sempre se aplicam. Exemplos: Voc escolheu Acesso completo para o Controle de acesso de sada, mas seu parceiro de conexo escolheu Confirmar todos para as conexes de entrada. Como resultado, todas as aes devero ser confirmadas primeiro. Voc selecionou Ver e apresentar para dados de sada e seu parceiro tem Acesso completo como modo de acesso de entrada. Voc s poder ver e apresentar itens na tela de seu parceiro. Em caso de configuraes conflitantes, uma caixa de dilogo informa sobre os direitos de acesso efetivos. TeamViewer - Controle remoto - Funes avanadas Pgina 41 de 95 Na guia Segurana, voc pode determinar o Controle de acesso de entrada. A discrepncia entre o controle de acesso de sada para o computador local e controle de acesso de entrada para o computador remoto ser apresentada em uma janela depois que a conexo for estabelecida. Nota: O QuickSupport foi desenvolvido para proporcionar um suporte simples e espontneo. Se voc conecta-se a um TeamViewer QuickSupport, as configuraes do computador local sempre sero aplicadas. TeamViewer - Controle remoto - Funes avanadas Pgina 42 de 95 5.7 Informaes sobre conexo A caixa de dilogo Informaes sobre conexo informa sobre os dados da conexo atual. Voc pode abrir esta caixa de dilogo clicando em Extras na caixa de dilogo Controle remoto e em Informaes sobre conexo. Controle de Acesso Na rea de Controle de acesso, so exibidas as configuraes efetivas do controle de acesso para a conexo atual. Informaes Tipo de conexo Exibe o tipo de conexo usado. Durao Exibe a durao da sesso. Trfego Exibe a quantidade de dados transferida. Visualizar Exibe informaes sobre a resoluo da tela e a profundidade de cor. Verso Exibe a verso do TeamViewer usada por seu parceiro de conexo. A caixa de dilogo Informaes sobre conexo exibe informaes sobre a sesso atual. TeamViewer - Apresentao Pgina 43 de 95 6 Apresentao 6.1 Noes bsicas No modo apresentao, sua rea de trabalho transferida para o computador de seu parceiro. Voc tem vrias opes para estabelecer uma conexo TeamViewer: Se vrios participantes quiserem assistir sua apresentao online, recomendamos usar o TeamViewer QuickJoin (consulte 6.3 Conexo com o TeamViewer QuickJoin). Esta aplicao tambm pode ser adaptada sua identidade corporativa de maneira simples. As apresentaes espontneas sem o software TeamViewer no lado do parceiro podem ser manuseadas usando nossa soluo baseada em navegador (consulte 6.4 Apresentao baseada no navegador). Se todos os participantes j estiverem em sua lista de parceiros, o boto QuickConnect adequado s apresentaes espontneas de um aplicativo simples (consulte 5.3 Conexo atravs do QuickConnect). Nota: So usadas senhas diferentes para os modos controle remoto e apresentao. Quando abrir o TeamViewer, uma senha gerada para sua apresentao. Ela pode ser alterada posteriormente ao clicar com o boto direito do mouse em Senha na guia Apresentao ou em Extras / Opes / Apresentao. Nota: Voc pode enviar a ID e a senha TeamViewer aos seus participantes antes da sesso, ex.: via e-mail. Para isso, clique no link Convidar mais participantes... na guia Apresentao. Nota: observe que a quantidade de parceiros possveis simultaneamente por sesso depende de sua licena. A viso geral da licena atual est localizada em nosso website: http://www.teamviewer.com/licensing/index.aspx. TeamViewer - Apresentao Pgina 44 de 95 6.2 Conexo com a verso completa do TeamViewer Aqui, voc aprender como iniciar uma apresentao se a verso completa do TeamViewer j estiver instalada em ambos os lados. Como conectar com um parceiro para uma apresentao: 1. Inicie o TeamViewer e clique na guia Apresentao. 2. Pea ao seu parceiro para iniciar o TeamViewer e clicar na guia Apresentao. 3. D ao seu parceiro sua ID e a senha que so exibidas na rea Esperar por participantes. 4. Pea ao seu parceiro para inserir a ID do parceiro e seu nome (livremente selecionvel) na rea Participar da apresentao e para clicar com o mesmo nome. A caixa de dilogo Autenticao do TeamViewer abre na tela de seu parceiro. 5. Pea ao seu parceiro para inserir a senha nesta caixa de dilogo e para clicar em Iniciar sesso. A caixa de dilogo Esperar o apresentador iniciar a apresentao aparece no lado do participante. Abaixo do boto Iniciar apresentao no lado do apresentador, as informaes sobre a espera do participante aparecem. 6. Clique em Iniciar a apresentao. Voc est conectado ao computador de seu parceiro e mostrando sua tela. TeamViewer - Apresentao Pgina 45 de 95 6.3 Conexo com o TeamViewer QuickJoin O TeamViewer QuickJoin um mdulo simples com o qual os participantes da apresentao podem conectar-se a voc. Voc pode enviar o mdulo aos seus parceiros, ex.: atravs de e-mail ou fornec-lo em seu website como uma opo de download. Se voc fizer apresentaes com mais frequncia, recomendamos criar um mdulo QuickJoin individual em seu projeto corporativo e armazenar os dados de conexo predefinida. Isto permite que os participantes conectem-se a voc com um simples clique (consulte 3.4.1 Configurao do QuickJoin). Como a configurao da conexo de apresentao com o TeamViewer QuickJoin funciona (exemplo com vrios participantes): 1. Inicie o TeamViewer e clique na guia Apresentao. 2. Pea aos seus parceiros para iniciar o TeamViewer QuickJoin. 3. Fornea aos participantes sua ID e a senha que so exibidas na rea Esperar por participantes. 4. Pea aos participantes para inserir a ID do parceiro e seu nome (livremente selecionvel) e para clicar em Participar. A caixa de dilogo Autenticao do TeamViewer abre para os participantes. 5. Pea aos participantes para inserir a senha nesta caixa de dilogo e para clicar em Iniciar sesso. A caixa de dilogo Esperar o apresentador iniciar a apresentao aparece no lado dos participantes. Abaixo do boto Iniciar apresentao no lado do apresentador, as informaes sobre a espera o nmero de Aguardando participantes que estabeleceu uma conexo com voc aparece. 6. Clique em Iniciar a apresentao. Voc est conectado aos participantes e apresentando sua tela.