LIC. MSC. MBA. YOLMER ROMERO SOSAPROFESOR FACES-ULA

DIRECTOR EJECUTIVO RS MARKETING

1 de cada 13 habitantes del planeta tierra tiene cuenta en facebook.

Cada 20 minutos, 1.000.000 de links son compartidos

en Facebook.

Cada 20 minutos, 1.484.000 invitaciones a eventos son compartidas, 1.323.000 fotos son etiquetadas y 1.851.000 mensajes de estado

son publicados.

Twitter posee más de 500 millones de usuarios en el

mundo. Facebook tiene más de 1.000 millones de usuario.

Fuente: Revista gerente, # 18, 2012.

2012: 188.000 millones de email enviados por día.

2012: + de 140 millones de tweets se envían por día.

2012: + de152 millones de blogs en internet.

2012: + 3.000 millones de visitas diarias a Youtube.

2012: Cada segundo se sube 1 hora de video a youtube.

2012: 40% es el nivel de penetración de internet.

Fuente: www.tendenciasdigitales.com

2012: 11.600.000 personas conectadas a internet.

2012: Por estrato: AB (4%), C(26%), D(35%) y D(36%).

2012: 54% hombres y 46% mujeres.

2012: 59% tiene entre 7 y 24 años. 17% tiene entre 35 a 49 años.

Fuente: www.tendenciasdigitales.com

2012: Conexión en hogares (71%), ciber (30%), teléfonos (21%), trabajo (16%).

2012: Chat(29%), leer noticias (18%), investigar (17%), entre otros.

2012: Usos: Visitar redes sociales (42%), enviar/recibir correos (41%)

61% de las empresas venezolanas dicen estar en Facebook y 58% en Twitter.

56% de las empresas utiliza twitter como canal de relación con sus clientes.

Quién utiliza twitter como servicio de atención presente niveles mucho mayores de conversación.

87% de las cuentas tiene más de 1000 followers.

16% de las cuentas están inactivas.

Término asociado a un fenómeno social basado Término asociado a un fenómeno social basado absolutamente en la interacción.absolutamente en la interacción.

Compartir Compartir informacióninformación Colaboración

Diseño centrado

en el usuario

Un sitio web 2.0 permite a sus usuarios interactuar.

WikiWiki(Wikipedia)(Wikipedia)

WikiWiki(Wikipedia)(Wikipedia) BlogBlog

(www.yolmerromerososa.blogspot.com)(www.yolmerromerososa.blogspot.com)

BlogBlog(www.yolmerromerososa.blogspot.com)(www.yolmerromerososa.blogspot.com) YoutubeYoutube

YoutubeYoutube

FacebookFacebookFacebookFacebook

MicrobloggingMicroblogging(Twitter)(Twitter)

MicrobloggingMicroblogging(Twitter)(Twitter) OtrosOtros

(LiNked In)(LiNked In)

OtrosOtros(LiNked In)(LiNked In)

No son más que la evolución de las tradicionales maneras de comunicación del ser humano que han avanzado con el uso de nuevos canales y herramientas

y que se basan en la co-creación, conocimiento colectivo y confianza generalizada.Merodio, J. MARKETING EN REDES SOCIALES. 2011

Páginas que permiten a las personas conectarse con sus amigos e incluso realizarnuevas amistades, a fin de compartir contenidos, interactuar y crear comunidades

sobre intereses similares. www.flickr.com

Son estructuras sociales compuestas de grupos de personaslas cuales están conectadas por uno o varios tipos de

relaciones tales como amistad, parentesco, intereses comuneso que comparten conocimiento. www.wikipedia.com

Definir una metaDefinir una meta

Garantizar los recursosGarantizar los recursos

Establecer lineamientosEstablecer lineamientos

Conocer las audienciasConocer las audiencias

Personificar la marcaPersonificar la marcaFuente: Carlos Jiménez, Tendencias Digitales

Seleccionar los mediosSeleccionar los medios

Agregar valorAgregar valor

Ser transparenteSer transparente

Medir los resultadosMedir los resultados

Explotar lo que se sabeExplotar lo que se sabeFuente: Carlos Jiménez, Tendencias Digitales

Objetivos: ¿Qué se desea lograr?

Audiencia: ¿Cuál es el target?

Personificación de la marca: ¿Quién seremos para nuestra audiencia?

Posicionamiento 2.0: ¿Cómo quiero ser recordado?

Tono ejecucional: ¿Qué contenidos?

Siempre en coherencia con la estrategia de comunicación

global de la marca

Una estrategia que incentiva que los individuos transmitan rápidamente un mensaje comercial a otros de manera tal de crear un crecimiento exponencial en la exposición de dicho mensaje. Es publicidad que se propaga así misma.

EMPLEAR EMPLEAR APLICACIONESAPLICACIONES

CREAR PERFIL

PÁGINA DE SEGUIDORES

PERSONALIZAR

PUBLICAR Y GANAR PUBLICAR Y GANAR SEGUIDORESSEGUIDORES

Ser únicos, no genéricosSer únicos, no genéricos

Haga promocionesHaga promociones

Realice concursosRealice concursos

Vuélvase personalVuélvase personal

Agradezca. No renuncieAgradezca. No renuncie

Haz preguntas a los clientesHaz preguntas a los clientes

Dialoga. Interactúa. Responde.Dialoga. Interactúa. Responde.

Comparte enlaces y novedades.Comparte enlaces y novedades.

Recomienda.Recomienda.

Realiza encuestas.Realiza encuestas.

El blog es uno de los pilares básicos de la estrategia de redes sociales. Es un canal

indirecto de captación de clientes.

Útil para recibir comentarios de los usuarios.

Otorga al usuario la posibilidad de suscribirse a los contenidos.

Escriba con frecuencia.Escriba con frecuencia.

Use títulos atractivos para la audiencia.Use títulos atractivos para la audiencia.

Acompañe cada posts con preguntas.Acompañe cada posts con preguntas.

Use redes sociales como canal de Use redes sociales como canal de difusión.difusión.

Fomente la suscripción.Fomente la suscripción.

Use imágenes y gráficos en cada posts.Use imágenes y gráficos en cada posts.

Otorgue exclusividad a sus posts.Otorgue exclusividad a sus posts.

No sobrecargue su blog con información inútil.No sobrecargue su blog con información inútil.

Publique videos.Publique videos.

Facebook y twitter

Facebook

Autoridad

# de menciones obtenidas en otros blog.

# de referencias en prensa.

Uso de contenidos por terceros.

Influencia

# de fans en facebook.

# de seguidores en twt.

# de suscriptores en youtube y blog.

Participación

# de comentarios en blog.

# de comentarios y “me gusta” en facebook.

Retweet y comentarios junto a valoración En youtube.

Tráfico# de visitantes que llegan a las weba través de las redes sociales.

www.tweetstats.com www.twittergrader.com Facebook estadísticas del fans page.

EstadísticasEstadísticas

NO NO CUESTA CUESTA

NADANADA

TODO TODO ESTA ESTA

ESCRITOESCRITO

!LOS !LOS RESULTADOS RESULTADOS

SON YA¡SON YA¡

ESO NO ESO NO ES PARA ES PARA

MI MI NEGOCIONEGOCIO

ESTO ES ESTO ES MUY FÁCILMUY FÁCIL

ESTO ES ESTO ES SOLOSOLOPARA PARA

JÓVENESJÓVENES

GRACIAS POR SU ATENCIÓN

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