Taller: Las plataformas de comunicación. Colaboración, movilidad y video
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Entornos de Video ConferenciaMejorados para Reuniones másProductivas y con mayor ROIJose Padilla, SE Polycom
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2Polycom – Mundo Contact 2012
� Redes para Video
� Retorno de la Inversión
� Adopción para los usuarios
Agenda
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3Polycom – Mundo Contact 2012
Redes para Video
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4Polycom – Mundo Contact 2012
Video en cualquier parte
On the Go Home Office Work Office Conference Room Immersive Theater
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5Polycom – Mundo Contact 2012
� En los 90s se utilizaban redes
ISDN
� Las redes ISDN no convivían
directamente con las redes IP
¿Porqué la red es importante para el Video?
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6Polycom – Mundo Contact 2012
¿Porqué la red es importante para el Video?
� Reuniones con alta calidad de
video demandan una red IP de
alta capacidad con poca
latencia y poca o nula pérdida
de paquetes.
� Las necesidades de ancho de
banda se incrementan
conforme se ha incrementado
la calidad de video utilizado
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7Polycom – Mundo Contact 2012
Videoconferencia ayer y hoy
Ayer Hoy
# de Sistemas 30 50
Velocidad de llamada 384 kbps 1 Mbps
Resolución de Video CIF (320 x 240) 720p (1280 x 720)
% de sistemas en uso 20% 30%
Ancho de Banda Total2304 kbps
(o 2.25 Mbps)
15360 kbps
(o 15 Mbps)
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8Polycom – Mundo Contact 2012
� Nada!
• No hago cambios en la red o en el ancho de banda disponible
� Implemento un control de llamadas
• Control de llamadas para limitar el uso del ancho de banda
� Implemento Calidad de Servicio
• Priorizar cierto tipo de tráfico
Que hago?
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9Polycom – Mundo Contact 2012
� Agrego Ancho de Banda Adicional
� Crear una red alterna para Video
Que hago?
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10Polycom – Mundo Contact 2012
� Máximo 35% tráfico de tiempo real
� H.264 High Profile
Ancho de Banda
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11Polycom – Mundo Contact 2012
� Latencia
� Pérdida de Paquetes
Otras medidas importantes
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12Polycom – Mundo Contact 2012
� Ancho de Banda suficiente
� Trabajo en conjunto Red – Videoconferencia
� Servicio Profesional de Análisis de Red
Soluciones
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13Polycom – Mundo Contact 2012
� Problemas de calidad
� Nueva implementación
� Crecimiento
� Red ISDN a IP
� SD a HD o Telepresencia
Razones para hacer un Assessment
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14Polycom – Mundo Contact 2012
Retorno de la Inversión
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15Polycom – Mundo Contact 2012
Viajes???
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16Polycom – Mundo Contact 2012
Beneficios de la Tecnología
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17Polycom – Mundo Contact 2012
Green
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18Polycom – Mundo Contact 2012
Demo
http://alturl.com/43k87
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19Polycom – Mundo Contact 2012
� Reuniones más productivas
� Incremento de la utilización en toda la organización
� Una comunicación mejorada dentro la organización
permite superar los desafíos que se presenten
ROI Gracias a la Adopción
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20Polycom – Mundo Contact 2012
Adopción
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21Polycom – Mundo Contact 2012
Adopción – Nuevas Generaciones
On the Go Home Office Work Office Conference Room Immersive Theater
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22Polycom – Mundo Contact 2012
� 80% de los mensajes que enviamos y
recibimos no son verbales
� Nuestras expresiones dicen mas que
nuestras palabras
� 55% de los mensajes recibidos por el
cerebro están basados en lenguaje
corporal
Comunicaciones en los Negocios
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23Polycom – Mundo Contact 2012
� 38% de los mensajes están basados
en el tono de la voz
� Solo el 7% de lo que otras personas
entienden de nuestros mensajes
está basado en nuestras palabras
� Utilizar gestos ayuda a clarificar el
significado de una idea
Comunicaciones en los Negocios
Source:Wood, Julia T. Gendered Lives: Communication, Gender and Culture. Boston: Wadsworth Cengage Learning, 2009.
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24Polycom – Mundo Contact 2012
� La comunicación verbal es difícil de seguir
� Conversaciones fuera de la principal pueden ser distractores
Ambiente Típico de una Videoconferencia
Grupal
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25Polycom – Mundo Contact 2012
� Dificultad para el seguimiento del presentador en un
ambiente multi-sala
� El reto de sentir la conversación impersonal en
discusiones críticas
Ambiente Típico de una Videoconferencia
Grupal
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26Polycom – Mundo Contact 2012
� Compromiso de alto impacto y enfoque
� Seguimiento mejorado para una mejor experiencia en las
reuniones
Experiencia mejorada y personalizada
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27Polycom – Mundo Contact 2012
� Hablar menos y tener reuniones mas productivas
� Incrementar la adopción para obtener un ROI mayor
Experiencia mejorada y personalizada
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28Polycom – Mundo Contact 2012
� Comunicaciones Ejecutivas
• Mayor impacto
Beneficios
� Reuniones de Grupos de Trabajo
• Entendimiento mejorado
� Educación
• Acortar distancias – interacción natural
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29Polycom – Mundo Contact 2012
� Herramientas que permitan que la utilización de la
Videoconferencia sea SIMPLE
� Entrenar a todo el staff en como administrar el sistema
Adopción
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30Polycom – Mundo Contact 2012
� CULTURA
� Campañas de Mercadotecnia
• Envío de emails
• Curso en la wiki interna
• Flyers
� Capacitación
� Capacitación
� Capacitación
Adopción por parte del Usuario Final
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31Polycom – Mundo Contact 2012
Integración con Soluciones de UC
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32Polycom – Mundo Contact 2012
Dudas? Preguntas?
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GRACIAS