TALLER DE FUNDAMENTOS DE MARKETING

1. QUE ES EL SISTEMA DE INFORMACION EN MARKETINGEl sistema de información de marketing (SIM) es una forma organizada de

recopilar, accesar y analizar la información que requieren los gerentes de

marketing para tomar decisiones.

La eficiencia con que funcionan estos sistemas depende de tres factores:

Naturaleza y calidad de los datos.

Forma de procesamiento.      

Capacidad de interpretar resultados.

2. POR QUE ES IMPORTANTE EL SIM EN EL MARKETINGEs importante para todo gerente de mercadeo el manejo de la

INFORMACIÓN, ya que esta constituye parte fundamental de la toma de

cualquier decisión acertada y sobre todo fundamentada, y contar con un

SIM eficiente, nos permitirá una mejor elección de la estrategia a seguir.

3. ENUMERE LAS VENTAJAS QUE TIENE EL SIM

Drástica reducción de los costos operativos.

Disponibilidad inmediata de la información.

Intercambio instantáneo de los resultados.

Rapidez en la toma de decisiones.

Actualización constante de la Base de Datos.

Mayor eficiencia.

Más y mejores servicios a los clientes.

Incremento en la eficiencia de la fuerza de venta.

Retener el dominio del mercado por parte del líder.

Retener a los clientes casuales u ocasionales.

Incrementar en el tiempo el valor potencial de cada cliente.

Ganarle clientes a la competencia.

4. MENCIONE LAS DIFERENCIAS DE LA INVESTIGACION DE MERCADO Y EL SIM

5. CUALES SON LAS ETAPAS EN EL PROCESO DE BÚSQUEDA DE LA INFORMACIÓN

6. MENCIONES LOS COMPONENTES DEL SIM

Un sistema de Información se compone de:

Subsistema de registro interno

Subsistema de Comunicación interna

Subsistema de Inteligencia

Subsistema de Investigación de mercados

Subsistema Científico de Administración de marketing

subsistema de análisis de marketing

7. QUE SON LOS SISTEMAS DE REGISTROS INTERNOS

Éste subsistema tiene como misión recoger el conjunto de operaciones que

la empresa realiza diariamente, es decir, los datos relativos a las cantidades

producidas, a los pedidos registrados, a las facturas, a las cantidades

devueltas, etc… El subsistema de registro interno se articula en base al

ciclo “pedido-embarque-facturación”. En efecto, los representantes, los

distribuidores y los clientes hacen pedidos a la empresa; el servicio de

facturación recoge estos pedidos y ordena su expedición, al mismo tiempo

que pone en marcha todo el proceso administrativo de elaboración de

albaranes, facturas y otros documentos. Todo este conjunto de operaciones

genera un gran volumen de información que es recogido por este

subsistema.

8. QUE TIPOS DE REGISTROS INTERNOS ECONTRAMOS Registros de segmento

Registro de propósito general

Registro de apuntadores

Registro de banderas

Registro de puntero de instrucción

Registro de pila

9. QUE ES LA INTELIGENCIA DE MERCADOS

Los responsables de marketing necesitan información sobre su entorno y

sobre las tendencias evolutivas que en el mismo se producen. Éste

subsistema se define como un conjunto de fuentes y medios que permite a

los dirigentes de marketing obtener una información continua sobre la

evolución del entorno de la empresa. La observación del entorno puede

realizarse de distintas formas. Puede realizarse una observación corriente

del entorno, sin ningún objetivo particular, y que se realiza de forma

organizada para obtener información de carácter general por medio de la

lectura de prensa, revistas, etc… Por otra parte, es posible realizar la

búsqueda de este tipo de información por medio de trabajo organizado y

sistemático, recurriendo a los siguientes medios:

- Utilizar la fuerza de venta: el contacto de los vendedores con el mercado

es un gran elemento para recoger información relacionada con los

consumidores, distribuidores, competencia, y en general, conocer la

evolución del entorno.

- Puesta en marcha de un sistema de vigilancia de la competencia: en un

entorno tan competitivo, el conocimiento de la competencia es necesario

para formular y desarrollar las estrategias de marketing.

- Utilización de otras fuentes, tales como sociedades de estudio, centros

de información, paneles de consumidores, paneles de detallistas, etc…

10.QUE ES LA INVESTIGACIÓN COMERCIAL O MERCADO

Las tareas de gestión de los responsables de marketing exigen, con

frecuencia, hechos puntuales como por ejemplo, un estudio de mercado, un

test producto, un post-test publicitario, etc… La investigación comercial se

ocupa por tanto, de la preparación, recogida, análisis y explotación de datos

e información relativa a una situación específica de marketing. El carácter

puntual de la información facilitada por el subsistema de investigación

comercial, permite distinguir claramente la función que éste realiza dentro

del contexto del SIM, cuya misión específica es garantizar un flujo constante

de información para el apoyo de la toma de decisiones en el ámbito

comercial de la empresa.

11.QUE ES EL ANÁLISIS DE MARKETING

El subsistema de análisis se ocupa del tratamiento del conjunto de datos e

informaciones recogidos en los tres subsistemas anteriores, con el objeto

de hacerlos útiles para los responsables de marketing. Para ello, éste

subsistema cuenta con dos componentes esenciales:

- Un banco de procedimientos y técnicas estadísticas que permiten tratar

y dar un significado a la información cuantitativa recogida sobre la

empresa y su entorno.

- Un banco de modelos que tiene por objeto apoyar la toma de decisiones

a los responsables de marketing.

12.QUE ES EL MIS

Un sistema de gestión MIS (del inglés Management Information System) es

una herramienta o aplicación informática que permite controlar todos y cada

uno de los aspectos de una empresa (pedidos, producción, control de

presencia, facturación, ventas, administración, etc.). En la industria gráfica,

un MIS se hace imprescindible ya que, no solamente permite un control

exhaustivo del ciclo de producción, sino que además permite la interacción

con los dispositivos de impresión, post-impresión y, en general, con todo lo

relacionado con el trabajo.

Un MIS no solamente está indicado para grandes empresas. Permite a la

pequeña y mediana empresa aprovechar sus características para conseguir

un perfecto conocimiento del funcionamiento interno, detectando los

posibles puntos débiles en la gestión y facilitando la labor de corrección de

los mismos.

En resumidas cuentas, un MIS es una herramienta fundamental para

conseguir unos elevados niveles de control y calidad.

Otra definición:

El Sistema de Información Gerencial (MIS) es uno de los cinco subsistemas

principales del Sistema de Información basado en Computadoras. Su

propósito es satisfacer las necesidades de información generales de todos

los gerentes de la compañía o de alguna subunidad. Las subunidades

pueden basarse en áreas funcionales o en niveles gerenciales.

El MIS proporciona información a los usuarios en forma de informes y

salidas de simulaciones hechas con modelos matemáticos. Los informes y

las salidas de los modelos se pueden preparar en forma tabular o gráfica.

El MIS refleja el deseo de los gerentes de poner la computadora a

disposición de todos los que resuelven los problemas de la compañía. Una

vez que el MIS está instalado y funcionando según lo planeado, puede

ayudar a los gerentes y otros usuarios tanto dentro como fuera de la

organización a identificar y entender los problemas.

13.QUE ES DSS

Los DSS (Decision Support System) son sistemas de información

interactivos que ayudan al tomador de decisiones a utilizar datos y modelos

para resolver problemas de decisión no estructurados o semi-estructurados.

Un DSS tiene como finalidad apoyar a la toma de decisiones mediante la

generación y evaluación sistemática de diferentes alternativas o escenarios

de decisión, todo esto utilizando modelos y herramientas computacionales.

Un DSS no soluciona problemas, ya que solo apoya el proceso de la toma

de decisiones. La responsabilidad de tomar una decisión, de optarla y de

realizarla es de los usuarios, no del DSS.

14.CUAL ES LA DIFERENCIA ENTRE MIS Y DSS

La principal diferencia está en que DSS tiene más énfasis en la

administración misma, su liderazgo y el impacto sobre la organización,

mientras que el sistema MIS está enfocado en el flujo de la información.

En algunos textos encontrarás que algunos se refieren al DSS como una

versión modificada o más avanzada del MIS, pero esto no es

necesariamente así; va a depender de las necesidades de cada sistema

una implementación en particular. Se puede considerar al sistema MIS

como un facilitador de la comunicación a través de toda la organización.

Otra manera de verlo, es que el MIS se centra en la eficiencia, en hacer las

cosas de la manera correcta, mientras que el DSS se centra en las

decisiones efectivas, o sea en hacer las cosas apropiadas. Esto último

puede servir por si sólo como respuesta a lo que buscas.

15.MENCIONE DESVENTAJAS DEL SUBSISTEMA DE INTELIGENCIA. Riesgos de perdida de información por virus en el sistema

Se hace difícil controlar el tráfico de la información si no se admite

personal de confianza por el alto riesgo del manejo de la información.

16.MENCIONE VENTAJAS DEL SUBSISTEMA DE INTELIGENCIA.I. Motivar a la fuerza de ventas, distribuidores, minoristas u otros

aliados para que reporten novedades o den datos importantes.

II. Conocer a la competencia: comprar sus productos; asistir a sus

eventos y juntas de accionistas; leer sus reportes públicos, anuncios,

etc., y hasta platicar con su personal.

III. Comprar información de agencias especializadas en mercadotecnia.

17.QUE ES EL SUBSISTEMA CIENTIFICO DE ADMINISTRACION DE MARKETINGSon un conjunto de modelos y técnicas estadísticas, que con ayuda de los

equipos computarizados de la empresa, permiten mejorar las decisiones de

mercadeo. Por un lado disponen de un banco estadístico, en el cual se

encuentran distintos tipos de estadística, con paquetes apropiados de

software para efectuar estudios y análisis. Por otro disponen de un banco

de modelos deterministas, de optimización, simulación, programación, que

ayudan a la toma de decisiones comerciales.

Los Software de Base de Datos, deben incluir reportes que permitan al

gerente poder evaluar los datos o resultados de una acción en particular.

Estos reportes deben desarrollarse de acuerdo a los requerimientos de la

gerencia en cuanto a indicadores estadísticos de gestión.

Ayuda a los mercadólogos a analizar problemas complicados con objeto de

llegar a su mejor solución, generalmente por medio de modelos analíticos.

Tiene como fundamental misión ayudar a resolver lo mejor posible los

problemas complicados de marketing por medio de modelos analíticos. Es

precisamente en este subsistema donde menos se ha avanzado debido a la

complejidad y falta de datos para poner en marcha este apartado. No

podemos dejar la ocasión de recordar que cada vez son mayores los éxitos

en la aplicación de modelos que recogen las variables más importantes de

los mercados tratando de representar lo mejor posible la realidad.

18.MENCIONE LOS COMPONENTES DEL SUSBSISTEMA CIENTIFICO DE ADMINISTRACION DE MARKETING Y DEFINALOS

- El sistema de información: su función es organizar los métodos idóneos que

permitan obtener la información necesaria para planear, ejecutar, y

controlar las acciones de marketing

- Sistema de planificación: Garantiza a la empresa disponer de proyectos que

definirán en cada momento cuales son las iniciativas a tomar por el

departamento de marketing frente a cualquier situación que se presente.

- Sistema de control: todas las acciones de marketing deberán ser sometidas

a un control rutinario que permita verificar si las decisiones se están

tomando en el momento oportuno y con los resultados esperados.

Sistema de lanzamiento de nuevos productos: una parte decisiva de la

actuación de la empresa es la innovación de sus líneas de productos. Pero

esta no puede hacerse de una forma desordenada, sino más bien al

contrario, siguiendo un sistema.

19.MENCIONE LAS FASES DE LOS PROCESO DE INVESTIGACION DE MERCADO1) Definición del problema y de los objetivos de la investigación,

2) diseño del plan de investigación,

3) recopilación de datos,

4) preparación y análisis de datos, y

5) interpretación, preparación y presentación del informe con los resultados.

Otra clasificación

20.QUE ES LA DEFINICION DEL PROBLEMAEn la definición del problema, se deberá tomar en cuenta el propósito del

estudio, los antecedentes de información relevante, la información que es

necesaria y cómo se utilizará en la toma de decisiones. Además, esta parte

incluye la discusión con aquellos que toman decisiones, entrevistas a los

expertos de la industria, análisis de datos secundarios y sesiones de grupo.

21.CUALES SON LOS TIPOS DE PROBLEMA Prácticos. Con objetivos destinados al progreso

Teóricos. Cuyo propósito es generar nuevos conocimientos

Teórico – Práctico. Para obtener información desconocida en la

solución de problemas de la práctica.

22.CUALES SON LOS TIPOS DE INVESTIGACION Y EXPLICARLOS

Este puede dividirse en dos tipos principales de Campo o de Laboratorio.

Que a su vez puede clasificarse en cuatro tipos principales:

- Estudios Exploratorios: También conocido como estudio piloto, son

aquellos que se investigan por primera vez o son estudios muy pocos

investigados. También se emplean para identificar una problemática.

- Estudios Descriptivos: Describen los hechos como son observados.

- Estudios Correlacionales: Estudian las relaciones entre variables

dependientes e independientes, ósea se estudia la correlación entre dos

variables.

- Estudios Explicativos: Este tipo de estudio busca el porqué de los

hechos, estableciendo relaciones de causa- efecto.

- Hernández, Fernández y Baptista (2003) establecen estos cuatro tipos

de investigación, basándose en la estrategia de investigación que se

emplea, ya que "el diseño, los datos que se recolectan, la manera de

obtenerlos, el muestreo y otros componentes del proceso de

investigación son distintos en estudios exploratorios, descriptivos,

correlacionales y explicativos" (p. 114). No obstante, existen otras

maneras de clasificar los tipos de investigaciones, por ejemplo se

pueden clasificar según:

El proceso formal

- Este se refiere al método que se emplea en el estudio, se divide en:

- Método deductivo: Parte de una premisa general para obtener las

conclusiones de un caso particular. Pone el énfasis en la teoría, modelos

teóricos, la explicación y abstracción, antes de recoger datos empíricos,

hacer observaciones o emplear experimentos.

- Método inductivo: Se analizan solo casos particulares, cuyos resultados

son tomados para extraer conclusiones de carácter general. A partir de

las observaciones sistemáticas de la realidad se descubre la

generalización de un hecho y una teoría. Se emplea la observación y la

experimentación para llegar a las generalidades de hechos que se

repiten una y otra vez.

- Método hipotético-deductivo: A través de observaciones realizadas de

un caso particular se plantea un problema. Éste lleva a un proceso de

inducción que remite el problema a una teoría para formular una

hipótesis, que a través de un razonamiento deductivo intenta validar la

hipótesis empíricamente. Este se divide en:

1. - Investigación pura (básica): Esta investigación busca aumenta la

teoría, por lo tanto se relaciona con nuevos conocimientos, de este

modo no se ocupa de las aplicaciones prácticas que puedan hacer

referencias los análisis teóricos.

2. - Investigación aplicada: Su principal objetivo se basa en resolver

problemas prácticos, con un margen de generalización limitado. De

este modo genera pocos aportes al conocimiento científico desde un

punto de vista teórico. Se divide en:

2.1- Investigación fundamental: A partir de la muestra de sujetos, las

conclusiones de la investigación se hacen extensivas a la población y se

orienta a las conclusiones. Su objetivo se centra en el aumento de

información teórica y se relaciona con la investigación pura (básica).

2.2 Investigación acción: Se centra en generar cambios en una realidad

estudiada y no coloca énfasis en lo teórico. Trata de unir la investigación

con la práctica a través de la aplicación, y se orienta en la toma de

decisiones y es de carácter ideográfico.

- Metodología cuantitativa: Para cualquier campo se aplica la

investigación de las Ciencias Físico-Naturales. El objeto de estudio es

"externo" al sujeto que lo investiga tratando de lograr la máxima

objetividad. Intenta identificar leyes generales referidas a grupos de

sujeto o hechos. Sus instrumentos suelen recoger datos cuantitativos los

cuales también incluyen la medición sistemática, y se emplea el análisis

estadístico como característica resaltante.

- Metodología cualitativa: Es una investigación que se basa en el análisis

subjetivo e individual, esto la hace una investigación interpretativa,

referida a lo particular.

23.QUE ES UN PLAN DE INVESTIGACION Es determinar qué información se necesita y el cómo, cuándo y dónde

obtenerla. Para ello, se diseña un plan de investigación — por escrito —

que detalla los enfoques específicos de la investigación, los métodos de

contacto, planes de muestreo e instrumentos que los investigadores usarán

para obtener y procesar los datos. Además, se establecen los plazos en los

que se deberá empezar y finalizar el trabajo de investigación.

Según Naresh Malhotra, el diseño de investigación es la estructuración o

plano de ejecución que sirve para llevar a cabo el proyecto de investigación.

Detalla los procedimientos necesarios para obtener la información requerida

24.CUALES SON LOS TIPOS O FUENTES DE UN PLAN DE INVESTIGACION Y EXPLICARLOS Se distinguen dos tipos fundamentales de información:

1. Fuentes primarias: son los datos obtenidos de “primera mano”, por el

propio investigador. O en el caso por búsqueda bibliográfica, por artículos

científicos, monografías, tesis, libros o artículos de revista.

2. Fuentes secundarias: consiste en resúmenes, compilaciones o listados

de referencia, preparados en base a fuentes primarias

25.QUE INSTRUMENTOS SE UTILIZAN PARA LA INVESTIGACION Y EXPLICARLOS

Cuestionarios. Es un conjunto de preguntas cuidadosamente

desarrolladas y probadas, para evitar errores a gran escala: deben

ser bienelegidas, seleccionadas (forma y palabras) y secuenciadas.

Mediciones Cualitativas.

Seguimiento.

Mapa conductual.

Jornada del consumidor.

Diarios en video.

Entrevistas a usuarios extremos.

Narración.

Entrevistas de grupos heterogéneos.

Instrumentos Mecánicos. Pueden ser galvanómetros (interés hacia

un estímulo como unanuncio); cámaras (miden respuestas retinales)

o audímetros(registran cuando se enciende, un televisor o se cambia

de canal).

26.EXPLIQUE Y MENCIONES LOS METODOS DE UN PLAN DE MUESTREO

Unidad de muestreo: elemento (os) disponibles para su selección en

alguna etapa del proceso de muestreo. En el tipo de muestreo más

simple el de una sola etapa, las unidades y los elementos de

muestreo son lo mismo, esto se le llama muestreo directo y de una

sola etapa. La muestra seleccionada se seleccionaría directamente

de mujeres entre 18 y 50. en muestreos más complejos, como el otro

ejemplo presentado, se utiliza una etapa más, es como llegamos a

los ingenieros químicos, seleccionando primero una muestra de

empresas que compran y químicos, luego dentro de estas empresas

escogemos una muestra de ingenieros químicos. Este se realiza en

2 etapas de muestreo

Tamaño de la muestra: Cuando se hace una muestra probabilística,

uno debe preguntarse: dado que una población N, ¿Cuál es el menor

# de unidades muéstrales, que necesito para conformar una muestra

n, que me asegure un error estándar menos de 0.01 o 1%? La

solución a ello puede ser la probabilidad de ocurrencia de que mi

estimado (fluctuación o intervalo de confianza) de que la n, se

acerque a N. Si decimos que queremos un error estándar de 0.01,

significa que de 100 casos, 99 veces mi predicción sea correcta.

Procedimiento del muestro: Muestreo Probabilístico: cuando cada

elemento de la población tiene una posibilidad conocida de ser

seleccionado para la muestra. Se hace mediante reglas de decisión

matemáticas que no permiten discreción al investigador o al

entrevistador de campo.

El muestreo probabilístico de iguales posibilidades es solo un caso muy

especial del muestreo probabilístico, llamado muestreo aleatorio simple.

Este muestreo permite calcular el grado probable hasta el cual el valor de la

muestra puede diferir del valor de la población de interés (error muestra).

Muestreo no probabilístico: la selección de un elemento de la población que

va a formar parte de la muestra se basa hasta cierto punto en el criterio del

investigador o entrevistador de campo. Aquí no se puede calcular el error

muestra pues no hay una posibilidad conocida de que se seleccione

cualquier elemento particular de la población.

27.QUE SON LOS METODOS DE CONTACTO Y MENCIONELOS Visita personal de la empresa hacia el cliente

Presentación, exposiciones, mediante cartas o referencias personales,

en reuniones sociales, amicales, tarjetas de ´presentación.

El teléfono, telemarketing, programas de bienvenida.

Mailing directo, correo directo a clientes específicos

Estudio de mercado: detectar la necesidad de los clientes, gustos y

preferencias.

28.CUALES SON LOS PASOS PARA EL DESARROLLO DE UN PLAN DE INVESTIGACION1. Título provisional

2. Enunciación del problema

3. Definición y limitación del problema

4. Esquema

5. Método y fuentes de datos

6. Diseño de la muestra

7. Formas de recopilar datos

8. Personal necesario

9. Fases de estudio y calendario

10.Planes de tabulación

11.Estimación de los costos para realizar el proyecto

29.QUE ES LA DETERMINACION DE LAS NECESIDADES DE LA INFORMACION

Determinar las necesidades de los usuarios potenciales o reales para

conocer los deseos en materia de presentación documentales Definiendo

los criterios de búsqueda, formular las estrategias adecuadas, y emplear las

herramientas necesarias.

30.A QUE AREAS SE APLICA LOS ESTUDIOS DE NECESIDADES DE INFORMACION Necesidad real, centrada en aquella información que el estudiante

desearía obtener

Necesidad expresada, explicitada en forma de petición de búsqueda al

sistema de información: biblioteca, centro de documentación

Necesidad reconocida, es aquella que el sistema res capaz de

reconocer y entender para resolver la demanda de información

31.CUAL ES EL OBJETIVO DEL ANALISIS DE LA INFORMACION

Su propósito es el de almacenar y recuperar la información contenida, el

análisis de información solo se produce para tener informes o resultados

guardados.

32.CUALES SON LAS PARTES DE UNA TABLA

Columnas. Las columnas almacenan información de diversos tipos, como

números, nombres y fechas.

Registros. Un registro o fila almacena una sección individual de

información. Por ejemplo, una tabla de "empleados" puede tener filas que

contenga información específica sobre los diferentes empleados.

Índices. Los índices de la tabla de base de datos ayudan a encontrar en las

filas en las que estás buscando.

Controles. Los controles de una tabla de base de datos confirman si los

datos son válidos o no. Algunos de los controles son restricciones, valores

predeterminados y desencadenantes de eventos.

Penetración. Una tabla es un objeto de base de datos. Una base de datos

puede contener una o más tablas.

33.LOS OBJETIVOS DE UNA INVESTIGACION SE DIVIDEN EN

Objetivo general: Este señala el fin último del estudio, se formula

atendiendo el propósito global de la investigación se constituye en el

objetivo principal del trabajo investigativo y en cuanto a su contenido, no

presenta detalles de los componentes de estudio

Objetivo específico: Se trata aquí de desagregar a través de una acción

de conocimientos, los elementos o dimensiones del problema, presentes en

el o los objetivos generales, y al mismo tiempo, limitar y precisar lo que se

desea estudiar.

34.QUE ES LA SIMULACION DE MARKETING

Programas informáticos que contribuyen al desarrollo y fortalecimiento de

aquellas habilidades gerenciales de análisis y toma de decisiones

necesarias para enfrentar al mundo real de los negocios.

35.MENCIONE LOS TIOS DE SIMULACION DE MARKETING

Entre los programas de simulación de mercadeo se destacan los siguientes:

- MARKSTRAR

- Los simuladores MMT de la empresa PRAXIS de España

- BOSS

- MARKOPS

36.QUE ES LA COMUNICACIÓN INTERNA

La comunicación interna es la que se dirige a un cliente interno, es una

herramienta estratégica para transmitir los objetivos de la empresa, motivar

a tu gente y lograr mayor identificación. Nace como respuesta a las nuevas

necesidades de las compañías de motivar a su equipo humano y retener a

los mejores en un entorno empresarial donde el cambio es cada día más

rápido

37.MENCIONE LOS TIPOS DE COMUNICACIÓN INTERNA Y DEFINELOS- Comunicación ascendente, es aquella que se realiza desde abajo hacia

arriba en la jerarquía

- Comunicación descendente, es aquella que se realiza desde arriba

hasta abajo en la jerarquía

- Comunicación horizontal, es la que existe entre personas o áreas de la

empresa que se encuentran en un mismo nivel jerárquico

38.CUAL ES LA DIFERENCIACION ENTRE COMUNICACIÓN INTERNA Y EXTERNA

COMUNICACIÓN INTERNA

Personal

Dirección

Representantes laborales

Empresas filiales

Grupo económico (accionistas, etc.

COMUNICACIÓN EXTERNA

HACIA EL MERCADO

Comunicación al público

Comunicación profesional

Comunicación con los colaboradores

HACIA EL ENTORNO SOCIAL

Comunicación financiera

Comunicación política Comunicación con la Opinión pública

Comunicación social (Medios de comunicación)

39.QUE ES PROMOCIONLa promoción es un elemento o herramienta de marketing que tiene como

objetivos específicos: informar, persuadir y recordar al público objetivo

acerca de los productos que la empresa u organización ofrece.

40.QUE ES LA PROMOCION DE VENTA

Es una herramienta o variable de la mezcla de promoción ( comunicación

comercial), consiste en incentivos de corto plazo, a los consumidores, a los

miembros del canal de distribución o a los equipos de ventas, que buscan

incrementar la compra o la venta de un producto o un servicio.

41.QUE ES EL MERCHANDANCINGTécnica comercial para establecer correcciones o nuevos desarrollos a un

producto, una vez que se encuentra en el mercado. Conjunto de productos

publicitarios para promocionar un artista, un grupo, o una marca, etc. Es la

parte de la mercadotecnia que tiene por objeto aumentar la rentabilidad en

el punto de venta.

42.CUALES SON LOS PRINCIPALES INSTRUMENTOS DE PROMOCION- Muestras: Obsequio de una pequeña cantidad de un producto para que

los consumidores lo prueben.

- Cupones: certificados que se traducen en ahorros para el comprador de

determinados productos.

- devolución de efectivo(o rebajas): Devolución de una parte del precio de

compra de un producto al consumidor que envíe una 'prueba de compra'

al fabricante.

- paquetes promocionales (o descuentos): Precios rebajados

directamente por el fabricante en la etiqueta o el paquete.

- Premios: Productos gratuitos o que se ofrecen a bajo costo como

incentivo para la adquisición de algún producto.

- recompensas para los clientes: Recompensas en efectivo o de otro tipo

por el uso regular de los productos o servicios de alguna compañía.

- promociones en el punto de venta (ppm): Exhibiciones o demostraciones

en el punto de venta o compra.

- concursos, rifas y juegos : Eventos promocionales que dan al

consumidor la oportunidad de ganar algo por suene o con un esfuerzo

extra.

- Promoción Comercial.- promoción de ventas para conseguir el apoyo del

revendedor y mejorar sus esfuerzos por vender.

- Promoción para la fuerza de ventas.- promoción de ventas concebidas

para motivar a la fuerza de ventas y conseguir que los esfuerzos de

ventas del grupo resulten más eficaces.

- Promoción para establecer una franquicia con el consumidor.-

promoción de ventas que promueven el posicionamiento del producto e

incluyen unos mensajes de venta en el trato.

43.QUE SON LOS MEDIOS DE COMUNICACIÓNCon el término medio de comunicación hace referencia al instrumento o

forma de contenido por el cual se realiza el proceso de comunicación.

Usualmente se utiliza el término para haber referencia a los medios de

comunicación masiva (MCM) sin embargo, otros medios de comunicación

como el teléfono, no son masivos sino interpersonales.

44.MENCIONA Y EXPLICA LOS MEDIOS DE COMUNICACIÓN- Los periódicos son medios de comunicación escrita, que deben su

nombre a ser escritas de manera periódica en intervalos de tiempo fijos.

Así los diarios, semanarios y anuarios eran tipos de publicaciones

periódicas de periodicidad diaria, semanal y anual

- La radio es una tecnología que posibilita la transmisión de señales

mediante la modulación de ondas electromagnéticas. Por su alcance

electromagnético le era mucho más fácil el poder llegar a lugares

lejanos. Corresponden al tipo sonoro.

- Televisión La palabra "televisión" es un híbrido de la voz griega "Tele"

(distancia) y la latina "Visio" (visión). El término televisión se refiere a

todos los aspectos de transmisión y programación, que busca entretener

e informar al televidente con una gran diversidad de programas.

- El teléfono es un dispositivo diseñado para transmitir por medio de

señales eléctricas la conversación entre dos o más personas a la vez en

distintas partes. El teléfono fue creado por Antonio Meuca en 1877.

- Fax (abreviación de facsímil), a veces llamado tele copia, es la

transmisión telefónica de material escaneado impreso (tanto texto como

imágenes), normalmente a un número de teléfono conectado a una

impresora o a otro dispositivo de salida.

- El correo electrónico (abreviado correo-e o e-mail) comparte algunas de

las características del viejo intercambio epistolar, si bien dada la forma

de transmisión electrónica el tiempo transcurrido entre comunicaciones

sucesivas tiende a ser mucho menor, por lo que han surgido formas

nuevas de usar el correo-e que no podían ser usadas en un intercambio

epistolar típico. De hecho, el correo-e por su inmediatez comparte

algunos rasgos típicos que usualmente tiene la comunicación

interpersonal mediante teléfono.

- La historieta, convertida en medio de comunicación de masas, gracias a

la evolución de la prensa decimonónica, vivió su época dorada en

cuanto a número de lectores tras la Segunda Guerra Mundial

- El cine (abreviatura de cinematógrafo o cinematografía) es la técnica de

proyectar fotogramas de forma rápida y sucesiva para crear la impresión

de movimiento mostrando algún vídeo (o película, o film, o filme). La

palabra «cine» designa también las salas o teatros en los cuales se

proyectan las películas. El cine fue desarrollado por los Hermanos

Lamiere a partir de 1892.