Talita Amaral. Salerforce Oferece soluções para WMS (Warehouse management System), TMS...
Transcript of Talita Amaral. Salerforce Oferece soluções para WMS (Warehouse management System), TMS...
Talita Amaral
Salerforce
Oferece soluções para WMS (Warehouse management System), TMS (Transportation Management System),
ERP (Enterprise Resource Planning), CRM (Customer Relationship Management) e
BI (Business Intelligence)
Salerforce - CRMObtenção de informações cruzadas sobre os clientes, prospects ou suspects
Perfil de cada um, expectativas e preferenciais individuais ou de grupos com base nos valores e necessidades
OracleSoluções para indústrias
Ex: Comunicação, serviços financeiros, seguros
Soluções para negóciosCRM, Enterprise Performance Management
Soluções de tecnologiaTecnologia Java, Open Source, Soluções otimizadas Oracle
Oracle - CRMSoluções para empresas de qualquer tamanhoOferece CRM completo:
Setor: mais de 20 soluções específicas do setor
Informações: Inteligência comercial em tempo real incorporada
Inovação: Líder do setor reconhecido em CRMIntegração: Processos de negócios completosInfraestrutura: Maior variedade de opções de implantação
OfícioSr. Ladislau,
Após vasta verificação dos sistemas implantados nessa empresa e análise dos processos e oportunidades de melhoria, gostaria de poder sugerir um sistema que pode estreitar e melhorar ainda mais o relacionamento com nossos clientes e prospects, ou CRM. Este sistema nos possibilita obter inúmeras informações cruzadas sobre os clientes, referindo-se ao perfil de cada um, expectativas e preferenciais, tendo como base seus valores e necessidades.
OfícioAlém disso, esse sistema envolve o uso
de tecnologia para organizar, automatizar e sincronizar processos, principalmente atividades de vendas, mas também para as de marketing, atendimento a clientes e suporte técnico. Os objetivos gerais são atrair, encontrar e ganhar novos clientes, reter clientes e reduzir custos com marketing e serviços aos clientes.
Pesquisei algumas empresas e gostaria de apresentar as sugestões que considerei mais oportunas. Primeiramente, há a empresa Oracle.
OfícioEsta empresa é considerada líder de mercado em sistemas CRM e consegue atender as necessidades e expectativas de empresas de qualquer tamanho. Acredito que este é um ponto importante, uma vez que mostra o interesse desta empresa com seus clientes. Segundo pude verificar, há dados que mostram a eficácia do sistema dessa empresa, como aumento da venda em 34% em fornecedor de energia, produtos e serviços sendo lançados no mercado com 30% mais rapidez e diminuição de 50% nas chamadas de assistência técnica devido a uma única visualização do cliente.
OfícioA outra opção seria a Synthex. Essa
empresa leva em consideração vários aspectos na gestão de relacionamento, como atendimento ao cliente, auxílio na tomada de decisões e facilidade de comunicação. Este sistema também identifica oportunidade de maneira efetiva e proporciona incremento nas vendas e margem de contribuição. Acredito que seja de extrema valia a implantação do sistema de uma dessas duas empresas e, em virtude disso, gostaria de solicitar a especial consideração sobre esta melhoria
OfícioAtenciosamente
Talita Amaral