1

SYMPATHY FOR THE DEVIL

CONCEPTBOEK DOORNICK ROOVERS 2361388REINOUT HAANK 2151072

CONCEPTING JAAR 2TOETSCODE: 2259X4CC3O

2

INLEIDING PAGINA 4

SLAPEND CONCEPT PAGINA 6

CONCEPTBOOM PAGINA 8

TRENDONDERZOEK PAGINA 10

MARKTONDERZOEK PAGINA 11

DOELGROEPONDERZOEK PAGINA 12

PROBLEEMSTELLING PAGINA 13

VALUEFIT PAGINA 14

CONCRETISERING VISIE PAGINA 15

SYMPATHY FOR THE DEVIL PAGINA 16

BIJLAGEN TRENDONDERZOEK PAGINA 20 MARKTONDERZOEK PAGINA 23 DOELGROEP ONDERZOEK PAGINA 26

BIBLIOGRAPHY PAGINA 28

INHOUD

3

4

Beste lezer,

Voor u ligt het Conceptboek dat samengesteld is voor de Concepting opdracht uit het tweede jaar. In dit boek zal een

bedrijf, de Little Devil uit Tilburg, uitgelicht worden. Daarbij zal het bedrijf onderzocht worden, en op basis van de visie, de kernwaarden, de achterliggende geschiedenis van het bedrijf

en het onderzoek zal er gezocht worden naar een nieuw concept voor deze succesvolle Tilburgse kroeg.

Dit boek zal grofweg opgedeeld zijn in drie onderdelen:Slapend concept: hier valt alle informatie over de Little Devil te vinden. Wie zijn ze? Waar komen ze vandaan en wat willen ze nog bereiken? Ook wordt er onderzoek gedaan naar trends, de markt en de doelgroep, om een gefundeerde basis te hebben

voor de volgende stap.

Ontwakend concept: Hierbij wordt de visie van de Little Devil geconcretiseerd, ook zal er een concept gepresenteerd worden op

basis van het voorgaande onderzoek.

Levend concept: In het laatste gedeelte van het conceptboek zal een volledig uitgewerkt concept uitgewerkt worden. Niet

alleen zal er verteld worden wat het concept wordt, ook zullen de communicatiedragers om het evenement te promoten voorbij

komen.Dit conceptboek wordt u voorgedragen door Nick Roovers en

Reinout Haank,

Veel leesplezier!

INLEIDING

5

6

Little Devil bestaat al sinds oktober 2003, daarvoor waren er echter 5 andere café’s op hetzelfde adres:

SLAPEND CONCEPT

Jazz Pub – 1975 tot 1991La ventura – 1991/1992

Café Cyclus – 1993 tot 1999Fourtys Rockcafé – 2000/2001

De Vertraging Irish Pub – 2001 tot 2003Little Devil – 2003 tot heden.

Sinds de opening van de Little Devil zijn er letterlijk al honderden concertavonden georganiseerd. Het is dan ook lastig na te gaan welke data precies tekenend zijn voor het bestaan van de kroeg. Toch zijn er echter een aantal data te noemen die van belang zijn geweest voor het vormen van de Little Devil.

TIJDLIJN

7De visie van de Little Devil draait vooral om het promoten van de hardere muziekstromen. Hoewel een diepere betekenis op het eerste gezicht niet aanwezig is, blijkt er toch nagedacht te zijn over het imago, de visie en de kernwaarden van de Little Devil. De kroeg wil zich vooral profileren als betaalbaar, gezellig en huiselijk, met daarnaast een enorm live aanbod. Het belangrijkste punt hierin is dat de Little Devil als een van de weinige nieuwe bands sowieso een kans geeft het podium te betreden. Het stimuleren van jong talent is dan ook erg belangrijk voor de kroeg.

Toegankelijkheid is ook een belangrijke factor. Hoewel in de loop der jaren vele (relatief) grote bands het podium van de kroeg betreden hebben, zijn de concerten altijd goedkoop, of vaak zelfs gratis geweest. Dit zorgt er voor dat er, hoe klein een band ook was, er altijd volk op af kwam.

Klantenbinding staat ook hoog in het vaandel bij de Little Devil. Zo is het personeel vriendelijk, neemt altijd de tijd voor je, en weten ze al snel wat ze op de bar klaar moeten zetten als je er al een paar keer geweest

bent. Ook de eigenaar is actief bezig met klantenbinding, door de klanten te vragen wat voor bands goed zouden werken. Het gaat daarbij niet alleen om kleine bands, maar ook over grote, internationale namen, waarbij de vaste klanten steeds vaker bepalen of de bands in de kroeg staan of niet.

dit alles komt samen tot de volgende kernwaarden: Bovenstaande tekst kan worden samengevat in de volgende kernwaarden:- Persoonlijk- Toegankelijk- Vriendelijk- Goedkoop- Gezellig- Huiselijk- Hart voor Hard- Live bands- Lokaal talent

VISIE & KERNWAARDEN

8 CONCEPTBOOM

9CONCEPTBOOM

10 TRENDONDERZOEKTOOL 1: TRENDLIJST

Co-creatieeen samenwerking waarbij alle deelnemers invloed hebben op het eindresultaat.

Crowdfundingeen manier om een project te financieren door geïnteresseerden vooraf een bedrag te betalen.

Het nieuwe menselijkmenselijke waarden zoals authenticiteit, respect en vrijheid worden weer belangrijk

PersonalisationProducten en diensten worden steeds persoonlijker, en steeds meer gepersonaliseerd.

StorytellingDe visie van een bedrijf versterken door middel van verhalende elementen.

Verplaatsing naar mobielSteeds meer gebeurd online; tegenwoordig heeft iedereen een smartphone op zak.

TOOL 2: DESTEP

DemografischDe totale doelgroep binnen Nederland bedraagt zo’n 20.000 metalheads.

EconomischHet gemiddelde besteedbare inkomen is ongeveer 500 euro.

Socio-CultureelDe nieuwe statussymbolen van jongeren zijn eigenzinnigheid, zelfbewustzijn en authenticiteit. Ook wordt het gegeven ‘Samen doen’ steeds belangrijker.

TechnologischHet gebruik van social media is drastisch gestegen. Iedereen is tegenwoordig altijd bereikbaar.

EcologischMaatschappelijk Verantwoord Ondernemen.

Politiek-JuridischDownloaden is officieel illegaal verklaard. De basisbeurs voor studenten verdwijnt.

11

TOOL 1: WAT ALS..?

Little Devil bezoeker:Wat als de Little Devil niet had bestaan?

- Andere, gelijksoortige kroegen zoeken in Tilburg

- Goedkope concerten bezoeken in een andere stad

Wat als de Little Devil opeens met een totaal nieuw concept zou komen?- Vooral nieuwsgierig naar wat er bedacht is, en of het bij de interesse van

de bestaande doelgroep past.

Niet Little Devil bezoeker:Wat als de Little Devil een breder aanbod zou hebben, zou je er dan wel heen gaan?

- Ligt er volledig aan of het binnen het interessegebied valt, en wat de prijs

er van zal zijn.- Als vrienden gaan waarschijnlijk

wel.

Als je een evenement zou mogen organiseren namens de Little Devil, wat zou dat dan zijn?

- Een keer iets anders, geen bands maar een uitgaansavond bijvoorbeeld.

- Iets unieks, iets dat nog niet zo vaak in een alternatieve kroeg als dit

gedaan wordt.

TOOL 2: MODEL VAN PORTER

kracht van de afnemers:De kracht van de afnemers is groot,

zonder bezoekers heeft de Little Devil geen bestaansrecht.

kracht van de substituten:De kracht van de substituten is klein

omdat de Little Devil zich in een niche-markt bevindt. Onder de substituten

vallen onder andere kroegen met hetzelfde doelpubliek en andersoortige

activiteiten zoals de bioscoop.

kracht van de leveranciers De Little Devil is ontzettend afhankelijk

van de leverancies. Hieronder vallen onder andere de leverancies van de

drank, maar ook de artiesten die komen optreden in de kroeg.

kracht van potentiele toetreders Er zijn weinig kroegen zoals de Little

Devil. Kracht van potentiele toetreders is

matig. De toetreders zouden alleen een bedreiging kunnen vormen als ze een

nog aantrekkelijker assortiment kunnen aanbieden qua drank en evenementen.

Marktonderzoek

12

Toch is dit niet de enige groep mensen die regelmatig in de Tilburgse kroeg te vinden zijn. Zo wordt er met de evenementen van ‘Mario’s Metal Meeting’ een wat oudere doelgroep aangesproken, terwijl met evenementen als ‘Dance with the Devil’ en ‘The Devil’s Popquiz’ mensen worden aangesproken met een een minder uitgesproken voorliefde voor de hardere muziekstromen.

Voor het doelgroeponderzoek zijn er twee tools gebruikt: een persona en een interview. Hieruit kwam naar voren dat de bezoekers van de Little Devil ontzettend trouw zijn; het aantal stamgasten is ontzettend groot. Verder wordt de kroeg vrijwel altijd aanbevolen bij vrienden of bekenden. De pub wordt als gezellig, knus en huiselijk ervaren, met vriendelijk personeel en een uitgebreid aanbod in zowel muziek als drank (denk aan verschillende speciaalbieren en whiskeys). Het feit dat je bij de Little Devil weinig hoeft te betalen voor een avondje uit wordt als extra plezierige bijkomstigheid ervaren.

De doelgroep van de Little Devil laat zich makkelijk classificeren. Het gaat hierbij om ‘Metalheads’, voornamelijk jongeren tussen de 18 en 25 jaar, zowel man als vrouw, en met een voorliefde voor metal. Het zijn vooral jongeren uit de omgeving van Tilburg.

DOELGROEPONDERZOEK

13

Aan de hand van voorgaand onderzoek kan een probleemstelling geformuleerd worden.

Hoewel de Little Devil op het moment weinig te klagen heeft; evenementen en concerten lopen goed en de kroeg staat vaak vol, is het natuurlijk altijd mogelijk om het aanbod van de Little Devil uit te breiden. Zo zijn er naast Dance with the Devil, de dansavond die eens in de twee maanden plaatsvindt, weinig ‘reguliere’ stapavonden waar invulling aan gegeven wordt. Het richt zich daarbij toch vooral op de live evenementen. Hoewel de doelgroep vrij trouw is, zijn deze toch makkelijk in te delen in een bepaalde groep; de doelgroep is vrij

beperkt. Hier bevinden zich dan ook de mogelijkheden tot uitbreiden. Avonden, of evenementen die vanuit een breder perspectief zijn georganiseerd kan er wellicht voor zorgen dat er nieuw volk naar de Devil trekt, of dat er zelfs een nieuwe doelgroep wordt aangeboord.Ook al komt de klantenbinding van nature, en is de community die zich normaal in de Little Devil begeeft vrij hecht, de kroeg doet er verder weinig aan deze community te onderhouden. Het persoonlijk contact wordt gehouden tot in de kroeg zelf, bij de evenementen. De Little Devil zelf is weinig pro-actief als het aankomt op het promoten van de evenementen. Tesamen met het verreiken van de doelgroep liggen hier dan ook de kansen van de Little Devil.

PROBLEEMSTELLING

14

Rood – De Little Devil is afhankelijk van zijn publiek. Het opbouwen van een community is daarom van wezelijk belang voor de draagkracht van de Little Devil. De kroeg is persoonlijk, maar zal tegelijkertijd nog meer toenadering moeten zoeken naar mensen net buiten de doelgroep; mensen die wellicht niet helemaal thuis zijn in de live-muziek, maar die wel interesse hebben in de atmosfeer, de visie en de algehele gedachte achter de Little Devil.

Blauw – Little Devil is goedkoop. De drank is niet duur en de meeste concerten zijn gratis. Dat de doelgroep weinig te besteden heeft, en dat daarnaast ook de basisbeurs van de studiefinanciëring verdwijnt, kan funest zijn voor de Little Devil. Het kan echter ook een kans zijn; een goed(koop) creatief concept om er voor te zorgen dat het weinige geld dát de doelgroep te besteden heeft, besteed wordt in de Little Devil.

Groen – De Tilburgse kroeg heeft op het moment nog weing te vrezen van de concurenten, omdat ze als kroeg

een uniek concept in handen hebben. Toch is er, nu de economie langzaam groeit, de mogelijkheid dat consumenten eerder voor een, wellicht wat duurder, alternatief kiezen. Hoewel de bezoekers over het algemeen heel trouw zijn, bestaat de kans dat er gekozen wordt voor een – wellicht duurder – alternatief als de economie bijtrekt en er weer wat meer te besteden is.

VALUEFIT

15CONCRETISERING VISIEHoewel de Little Devil van zichzelf al een duidelijke lijn heeft in zijn doen en laten, is er nog nergens concreet een visie opgetekent. De kroeg richt zich vooral op een jongere doelgroep, en wil daarbij vooral de muziek laten leven. Live concerten, muziek in het algemeen en het creeëren van een sterke, vaste klantenkring zijn een aantal kenmerken die de Little Devil het best beschrijven.

Om de essentie van de Little Devil in een zin te vatten zou ‘Hart voor Hard’ het beste werken. Deze visie verbeeld de passie waarmee de kroeg zijn concerten organiseert en zijn klanten behandeld. Het haast aanstekelijke enthousiasme van het personeel en publiek komt hier dan ook in terug. Uiteraard is de Little Devil dé kroeg voor de wat hardere muzieksoorten. Hart voor Hard. Dat is waar de Little Devil voor staat.

16

Om een nieuw concept te verzinnen voor de Little Devil wordt er gekeken naar de valuefit en de probleemstelling. De rode valuefit en de probleemstelling komen

redelijk overeen; het concludeert dat de Little Devil goed bezig is, maar toch nog de

mogelijkheid heeft verder te groeien, om nog meer bezoekers te trekken en een nog breder

publiek aan te spreken.

Om dit te bewerkstelligen is het concept ‘Sympathy for the Devil’ in het leven geroepen, heel toepasselijk vernoemd

naar een nummer van de rockband the Rolling Stones. Dit concept zal meerdere

evenementen bevatten die samen een geheel vormen, en daarmee op unieke manieren een

bredere doelgroep kan aanspreken.

SYMPATHY FOR THE DEVIL

17LEVEND CONCEPTHet concept Sympathy for the Devil zal bestaan een aantal losse elementen die naar willekeur ingezet kunnen worden. Het doel van deze avonden is om een keer wat anders te bieden dan de concertavonden die normaal gesproken georganiseerd worden. Op deze manier wordt de doelgroep verbreed en zullen meer mensen aangesproken worden door de programmering van de tilburgse kroeg.

Sympathy for the Devil zal bestaan uit de volgende elementen: The Devil’s Dancefloor – Vernoemd naar het nummer van Flogging Molly, zal dit een traditionele uitgaansavond worden. Voetjes van de vloer en dansen op de beste rock- en metalklassiekers dus!

Dine with the Devil –Bourgondisch genieten met een speciaalbiertje erbij, dat is wat Dine with the Devil inhoudt. Of het nou is om een bodem te leggen voor een

opkomend concert, of om de belangrijke zaken des levens te bespreken, Dine with the Devil biedt voor een schappelijke prijs een maaltijd aan, waarvan genoten kan worden gezeten aan de lange tafels in het café.

The Devil Game – Vernoemd naar het nummer van Kansas zal dit een middag zijn voor de spelletjesliefhebber. Monopoly, Mens-erger-je-niet, of juist complexere spellen als Kolonisten van Catan, alles kan hier gespeeld worden in een gemoedelijke atmosfeer.

Dance with the Devil – Een al bestaand concept binnen de Little Devil. Een terugkerend feest met telkens een ander thema en bijbehorende activiteit. Of het nu een viking-thema is met varken aan het spit, of een rockstar-thema met metal karaoke, niks is te gek voor Dance with the Devil.

KERNWAARDENToegankelijkDe voorgenoemde avonden, die deel uit maken van Sympathy for the Devil, zullen als belangrijkste kenmerk hebben dat ze toegankelijk zijn. De entreekosten zullen laagdrempelig zijn, of zelfs geheel ontbreken. Verder zal de instapdrempel laag zijn, waardoor iedereen die interesse heeft binnen kan lopen en zich aan kan sluiten bij het evenement dat op dat moment plaats vindt; of dat nu een stapavond of een spelletjesmiddag is.

CommunityDoor een groot aantal verschillende soorten evenementen te organiseren, zal de community uiteindelijk verreikt worden door mensen met andere achtergronden. Hoewel de eenheid blijft, en de community nog steeds een geheel zal zijn, zal deze groep alleen maar groter en diverser worden.

DiversDoor diverse avonden te organiseren, trek je ook een diverser publiek. Niet alleen metalheads, geinteresseerd in concerten zullen nu nog bij de Devil langskomen, ook mensen die van alternatieve muziek houden maar geen interesse hebben in de live muziek zullen nu aan hun trekken kunnen komen in de Little Devil.

18

PRODUCT/DIENST

De belangrijkste conceptdragers van Sympathy for the Devil zijn uiteraard de 4 pijlers van het concept zelf, dus The Devil’s Dancefloor, Dine with the Devil, The Devil Game en Dance with the Devil. Deze vier avonden kunnen aan elkaar verbonden worden door een overkoepelend thema, wat ze allemaal onderdeel uit laat maken van het concept Sympathy for the Devil.

Een voorbeeld van zo’n thema zou ‘superhelden’ kunnen zijn. De spelletjes die gespeeld worden zullen gericht zijn op superhelden, het verkleedthema van Dance with the Devil zal superhelden zijn, en tijdens Dine with the Devil zullen er gerechten voorgeschoteld worden die te maken hebben met superhelden. Op deze manier kan er toch nog eenheid gecreëerd worden bij de vier totaal verschillende avond, die toch onderdeel zijn van hetzelfde concept.

COMMUNICATIEOm van Sympathy for the Devil een succes te maken zal de avond ook gepromoot moeten worden. Omdat op de traditonele, online kanalen zoals facebook alleen mensen zitten die bekend zijn met de Little Devil, zal het promoten iets innovatiever aangepakt moeten worden.

online Dat de mensen die al bekend zijn met de Little Devil ook op facebook zitten, wil niet zeggen dat er online helemaal niet gepromoot kan worden. Verschillende groepen op facebook (bijvoorbeeld Nederlandse Metalscene) kunnen gebruikt worden om de verschillende avonden te promoten.

Offline Ook offline kan het concept gepromoot worden. Dit kan gedaan worden door flyers en goodies uit te delen bij concerten, evenementen, of gewoon in het openbaar. De goodies zullen een weergave zijn van het thema waaronder de avonden geschaard worden. Om terug te grijpen op het superheldenthema; kleine superheldencapes kunnen uitgedeeld worden, met daarin de details van de eerstvolgende avonden.

COMMUNICATIEDRAGERS

19

20

TOOL1: TRENDLIJST

Co-creatieBij co-creatie wordt een plan, product of advies gemaakt, waarbij er samen wordt gewerkt met en alle deelnemers invloed hebben op dit proces en het resultaat van het proces. Voor succesvolle co-creatie zijn de deelnemers van grote invloed. Zij moeten een gelijkwaardige deelname hebben.

De voordelen van co-creatie zijn dat er meer draagvlak wordt gecreëerd, er kan een langdurige samenwerking met de consument ontstaan binnen een community, er kan snel en vanzelfsprekend afstemming plaatsvinden, er ontstaat meer en relevantere kennis en er kan een positievere relatie tussen de consument en het product/de producent/de organisatie ontstaan. (Co-Creatie - Wikipedia, 2013)

CrowdfundingCrowdfunding is een alternatieve manier om een project te financieren. Als een ondernemer niet genoeg startkapitaal heeft om een project te starten, wordt dit project via internet gepresenteerd op een platform. Iedere bezoeker kan investeren in het project, vaak in ruil voor leuke extra’s.

Het nieuwe menselijkMenselijke waarden worden weer belangrijk en de maatschappij wordt weer persoonlijker. Door de ontwikkeling van diensten en technologie, zijn deze uit het oog verloren en dat wordt gevoeld door de maatschappij. Essentiële menselijke waarden zoals authenticiteit, respect, vrijheid en vertrouwen zijn we verloren en in een wereld waar

verbondenheid centraal staat, zijn deze waarden juist van belang. De trend ‘het nieuwe menselijk’ staat ervoor dat we fouten mogen maken, als we maar eerlijk, transparant en authentiek zijn. Het centraal stellen van de klant is een randvoorwaarde geworden, in plaats van een belofte. De gevolgen van deze trend zijn dat de ‘zachtere’ waarden langzaam de overhand zullen krijgen. Ook betekent het dat organisaties weer mogen laten zien dat er mensen achter de gecreëerde beelden zitten. We zullen de fouten in gaan zien en ervaren hoe mensen hiervan leren. (Extend Limits, 2014)

PersonalisationProducten worden steeds meer gepersonaliseerd. Ook op het internet is dit het geval: websites onthouden onze aankoopgeschiedenis en advertenties worden aangepast op onze interesses. Virtueel is personalisatie makkelijk toe te passen, maar in de fysieke wereld gaat dit lastiger, omdat bijna alles in massa’s wordt geproduceerd. Onder personalisatie wordt verstaan dat de consumenten producten en services kunnen aanpassen en opbouwen naar hun eigen behoeften. De trend personaliseren is al begonnen in de tijd van 1960 – 1980, de tijd van het individualiseren. (Bainbridge, 2013)

StorytellingBij storytelling voeg je een verhaal toe aan je bedrijf of product. Door het uitdragen van een krachtig verhaal, geef je jezelf een duidelijke positie in de markt. Het is meteen duidelijk wie je bent, waar je voor staat en zo word je ook sneller onthouden door je consumenten. Het geeft een duidelijk beeld van waar je als bedrijf voor staat en wat je uit wilt stralen. (Algera, 2014)

BIJLAGENTRENDONDERZOEK

21Storytelling is ook een manier om jezelf te onderscheiden; het geeft inhoud aan je bedrijf. Op deze manier is het ook makkelijker om consumenten te vinden met dezelfde waarden. Tegenwoordig wordt storytelling ook vaak toegepast op verpakkingen. (Iersel, 2014)

Verplaatsing naar mobielMobiele telefonie is een van de meest explosieve ontwikkelingen die ooit heeft plaats gevonden in de communicatietechnologie. In 2014 begint de laatste mobiele revolutie: mobiel internet wordt deel van ons dagelijks leven, smartphones en tablets bereiken de top en nieuwe devices worden ontwikkeld. Denk bij deze devices bijvoorbeeld aan de Google Glass of de iWatch. Ook zullen er dankzij mobiele communicatie meer sociale en locatiegebonden diensten komen. (Markovski & Stout, 2013)

TOOL 2: DESTEP

DemografischIn totaal zijn er 2.058.275 jongeren tussen de 18 en 25 jaar in Nederland. Ho¬eveel van hem daadwerkelijk metalheads zijn is lastig precies aan te duiden. Om een ruwe schatting te maken kan er gekeken worden naar metalevenementen in Nederland. De drie grootste daarvan zijn Fortarock, Baroeg Open Air en Into the Grave. Respectievelijk trokken deze festivals 50.000, 6000 en 3500 bezoekers. Gemiddeld levert dit een aantal van ongeveer 20.000 metalheads op. (Festival¬info, 2013) (Metalfan, 2013) (Gelderlander, 2013)

EconomischHet gemiddelde besteedbare inkomen van een persoon tussen de 18 en 25 jaar is ongeveer 500 euro per maand (zie tabel hieronder). Hierbij wordt gemiddeld €130,- per maand uitgegeven aan vrije tijdsbesteding. Wat verder van belang is mee te nemen is waar het geld precies aan uitgegeven wordt. Dit valt te zien in de tabel hiernaast. (Nibud, 2012)

Sociaal-CultureelDe nieuwe statussymbolen van jongeren zijn eigenzinnigheid, zelfbewustzijn en authenticiteit. Ze vervangen de oude statussymbolen geld en macht. Jongeren van nu zijn positief, ondanks de crisis. Ze zijn ambitieus en hebben veel zelfver¬trouwen. Ze geloven in zichzelf, alles kan als je maar je best doet. (Rooijmans, 2013)

Het gegeven ‘samen doen’ wordt steeds belangrijker voor jongeren. Bijvoor¬beeld samen een festival tot een succes maken, door te helpen aan het bouwen van het decor of het uitvoeren van een eigen project. Eerst werden deze festi¬vals voor het publiek georganiseerd, nu helpen jongeren er groot en deel aan mee. Creativiteit speelt dus een steeds grotere rol hierbij. Ook heerst er een 24-uursmentaliteit. Dit komt doordat er veel alternatieve openingstijden zijn gekomen voor feestjes, winkels en sportscholen. Overdag gaan jongeren uit en ’s nachts sporten ze. (Maal, 2012)

Exclusiviteit is erg belangrijk. Jongeren zijn steeds meer op zoek naar exclusiv¬iteit om zich te kunnen onderscheiden van de massa. Zo wordt schaarste een unique selling point. Vooral cafés spelen hierop in. (Maal, 2012)

TechnologischDe voornaamste trend binnen de technologische ontwikkelingen is de enorme groei van social media. Bijna 9 op de 10 nederlanders maakt gebruik van social media. Er zijn 8,9 miljoen Nederlanders van 15 jaar en ouder die gebruikmaken van Facebook. Vorig jaar waren dit er 7,9 miljoen; dat betekent een stijging van 13 procent. (Oosterveer, 2014)

22 Iedereen is tegenwoordig altijd te bereiken, iets dat ook mogelijk gemaakt wordt door de opkomst van de smartphone. Ook het veelvuldig aanwezig zijn van Wifi-spots en het 3G-netwerk zorgt ervoor dat mensen makkelijker bereik¬baar zijn, zowel on- als offline.

EcologischHet wordt steeds belangrijker; Maatschappelijk verantwoord ondernemen. Men verstaat hieronder zodanig ondernemen op zo’n manier dat de aandacht voor het milieu, het sociaal-ethische en de winst gebalanceerd is en afgestemd is op de verwachtingen van de stakeholders. Een onderneming is bezig met maatschappelijk verantwoord ondernemen als alle activiteiten bewust gericht zijn op het toevoegen van waarde aan zowel people, planet als profit. (Duur¬zaam-ondernemen.nl, z.d.)

Politiek-juridischDe belangrijkste nieuwe regelgeving omtrent het verspreiden van muziek is het downloadverbod dat is ingegaan op 10 april 2014. Hierin wordt bepaald dat er niet meer uit illegale bron gedownload mag worden. (nu.nl, 2014)

Voor de doelgroep die de Little Devil aan wil spreken is het van belang om mee te nemen dat in september 2015 zal de studiefinanciering voor studenten in het hoger onderwijs zal veranderen. In plaats van de basisbeurs die studenten nu krijgen, zullen de nieuwe studenten vanaf september 2015 een voorschot krijgen op hun studiekosten. Dit houdt in dat de studenten een voordelige lening af kunnen sluiten. De aanvullende beurs en het studentenreisproduct blijven wel bestaan. (Rijksoverheid, 2014)

23

TOOL 1:Model van porter

Kracht van de afnemersZonder de afnemers zou de Little Devil niet kunnen bestaan. Als de vaste stamgasten massaal wegblijven, zal de kroeg er binnen de kortste keren niet meer zijn. De kroeg draait vooral op de baromzet, gezien de live evenementen goedkoop of zelfs gratis zijn. De kracht van de afnemers is dus groot; als ze massaal geen drank meer afnemen bij de Little Devil, verliest de kroeg zijn bestaansrecht.

Kracht van de substitutenLittle Devil heeft voor ieder wat wils. Hoewel het opereert in een nichemarkt, weet vrijwel iedereen de kroeg te vinden. De concerten zijn goedkoop, waardoor het zich in een ander segment bevindt dan bijvoorbeeld 013, met zijn duurdere concerten.

Directe substituten bestaan er in de vorm van andere ‘alternatieve’ kroegen, zoals bijvoorbeeld de Irish pub of de Extase in Tilburg. Beiden doen het echter niet zo goed als de Little Devil, voornamelijk door de klantenbinding van de Tilburgse kroeg, waardoor klanten keer op keer terugkomen. Andere mogelijke substituten in de buurt zijn bijvoorbeeld de bioscopen in de buurt, die ook qua prijs in de buurt liggen van de evenementen die de Little Devil aanbiedt.

De kracht van de substituten is klein. Kort samengevat vallen onder deze substituten andere kroegen met hetzelfde doelpubliek en andersoortige activiteiten zoals de bioscoop.

Kracht van de leveranciersLittle Devil is ontzettend afhankelijk van de leveranciers. Zo brengen deze de dranken waarmee de kroeg het meest verdient. De andere leveranciers, de artiesten in dit geval, zijn ook van belang voor het succes van de kroeg. Als een artiest niet komt opdagen, kan er geen evenement plaatsvinden en zal de Little Devil omzet mislopen.

Kracht van de potentiële toetredersEr zijn weinig kroegen in Nederland die vergelijkbaar zijn met de Little Devil. Zeker binnen de regio Tilburg is er maar een alternatieve kroeg die zoveel goedkope concerten en evenementen aanbiedt. Ook heeft de Little Devil een trouwe, vaste klantenkring, die niet gauw ergens anders heen zullen gaan. Daardoor is de kracht van potentiële toetreders matig. Mocht er echter een toetreder opstaan die een nog aantrekkelijker assortiment kan aanbieden (qua drank en evenementen), dan zit de kans er in dat dit de Little Devil klanten kan gaan kosten.

MARKTONDERZOEK

24 TOOL 2:WAT ALS..?

Onderstaande antwoorden zijn gebaseerd op een samenvatting van de antwoorden die de respondenten gegeven hebben. Deze respondenten zijn jongeren die binnen de doelgroep vallen en regelmatig de Little Devil bezoeken.

Wat als de Little Devil niet zou bestaan? “Dan zal ik op zoek moeten gaan naar een andere kroeg. Waarschijnlijk zal dat de Extase, het Buitenbeentje of de Irish Pub worden hier in Tilburg, gezien dat hier de enige kroegen zijn die enigszins alternatief zijn. Als het op evenementen, en dan vooral de goedkope concerten aankomt, zal ik waarschijnlijk naar een andere stad gaan; Eindhoven of Utrecht bijvoorbeeld.

Wat als de Little Devil een half jaar lang geen evenementen zou organiseren? Waar zou je dan heen gaan? “Als de Little Devil geen concerten of evenementen meer zou organiseren, dan zou ik nog steeds een trouwe bezoeker zijn. Ik zal er dan vooral heen gaan om ‘aan de bar te hangen’ en samen te komen met vrienden. Wat dat betreft zal er dus niet veel veranderen!”

Wat als een concert op het allerlaatste moment wordt gecanceld. Wat doe je dan? “Ik zou ontzettend balen, zeker als het een concert is waar ik al langere tijd naar uit kijk. Gelukkig is de Little Devil als kroeg ook altijd wel gezellig, dus waarschijnlijk zal ik even blijven hangen, alvorens ik naar huis ga, of iets anders met vrienden ga doen.”

Wat als de Little Devil ineens een totaal nieuw concept zou lanceren? Zou je er dan heen¬gaan? Denk hierbij bijvoorbeeld aan Dance with the Devil of Mario’s Metal Meeting, evenementen die er nu al plaatsvinden.“Ik denk het wel. Het ligt natuurlijk altijd aan de prijs en de datum of het uitkomt. Ook moet het evenement, thema of de bands (genre) mij in zekere zin wel aanspreken. Ik zal het sowieso in de gaten gaan houden.”

N i e t – Little Devil bezoekers

Om een aantal vragen te kunnen stellen aan mensen die vrijwel nooit te vinden zijn in de Little Devil, moet er eerst achterhaalt worden waarom deze mensen niet naar de Tilburgse kroeg zullen komen. De voornaamste reden die genoemd wordt is een combinatie van twee factoren; meestal gaat (een deel van) de vriendengroep toch ergens anders heen, het aanbod aan bands spreekt ze niet aan (vanwege de relatieve onbekendheid van de artiesten bijvoorbeeld, of het genre van de bands), of een combinatie van beide.

De mensen die ondervraagd werden zijn ook weer jongeren met een voorliefde voor de hardere genres. In dit geval zijn ze allen bekend met de Little Devil, maar ze komen er niet regelmatig. De volgende vragen werden aan deze mensen gesteld.

Wat als de Little Devil een breder aanbod zou hebben, los van de huidige Evenementen en concerten, zou je er dan wel interesse in hebben? “Het zou kunnen dat ik dan wat meer geïnteresseerd zou zijn, dat ligt volledig aan het soort evenement dat georganiseerd gaat worden. Metalevenementen liggen mij sowieso wel, het moet alleen binnen mijn straatje passen.”

Wat als jij een evenement zou mogen bedenken dat namens NP georganiseerd gaat worden. Wat zou dat dan zijn?

“Ik heb gehoord van Dance with the Devil; een uitgaansavond bij de Little Devil. Het nadeel is dat je er altijd verkleed moet zijn, dat trekt mij niet zo. Een wat standaard uitgaansavond met de beste metalhits lijkt mij wel leuk. Ook lijkt het me leuk als je er bijvoorbeeld wat zou kunnen eten; altijd maar de shoarma van de zaak er tegenover word je snel beu!.”

25

26

TOOL1: INTERVIEWS

Om een duidelijker beeld te krijgen van de doelgroep van de Little Devil zijn er twee interviews uitgevoerd met frequente bezoekers van de Little Devil. Het eerste interviews is afgenomen met Jil Bos, ze is op het moment 25 jaar oud en woont op kamers in Tilburg.

Hoelang ken jij de Little Devil al?“Dat zal nu een jaar of 5 zijn. Vrienden vierden daar hun verjaardag, en sindsdien ben ik blijven hangen. Ik ben dan ook regelmatig in de Devil te vinden.”

Bezoek je alle evenementen van de Little Devil?“Dat is helaas zo goed als onmogelijk. Toch ben ik er vrijwel iedere dinsdag te vinden, op de speciaalbieravond. Verder probeer ik er altijd te zijn bij Dance with the Devil, als vrienden optreden, en van bands die ik goed vind.”

Wat vind je zo leuk aan de Little Devil? “Alleen al door het simpele feit dat al mijn vrienden er heen gaan is voor mij reden genoeg om er vaak heen te gaan. De evenementen zijn goedkoop en veelzijdig.

Wat doe jij in het dagelijks leven? “Ik werk bijna full-time in een winkel.”

Waar ben jij te vinden na je werk? “Vaak ga ik na werk direct door naar huis om te ontspannen. Dat wil echter niet zeggen dat ik daar ook blijf hangen! Vaak ga ik met vrienden uit eten, of pakken we een terrasje. In het weekend ben ik bijna altijd wel ergens anders, of dat nou een concert, feest of een avond bij iemand gezellig thuis is.

Zijn er dingen in Tilburg die volgens jou met de Little Devil kunnen concureren? Ik denk het niet. De Little Devil is volgens mij vrij uniek in wat ze doen. Ik ken eigenlijk weinig kroegen die zo vaak kleinere bandjes

neerzetten. Verder is de sfeer iets dat ik nog niet vaak heb meegemaakt.“Volgens mij niet echt. Ja, wanneer er een leuk feestje is in de Muziekgieterij, dan zal het publiek zich wel opsplitsen. Maar NP heeft toch een unieke markt¬positie binnen de stad; iets soortgelijks is er niet. En met de feestjes in het Landbouwbelang overlappen de evenementen meestal niet, omdat Jos (medeorgani¬sator van NP) die ook organiseert.”

De tweede geinterviewde is Friso van Daalen. Hij is woonachtig in Uden, maar komt geregeld naar Tilburg voor de Little Devil.

Hoelang ken jij de Little Devil al?Dat zal nu een paar jaar zijn denk ik! Ik zocht met vrienden een plek om wat te gaan drinken, en zag dat de Little Devil goedkoop speciaalbier aanbood op dinsdag. Van het een kwam het ander, en nu zit ik er te vaak!”

Bezoek je alle concerten en evenementen van de Little Devil? “Niet allemaal. Omdat ik verder ook al vaak naar concerten ga in andere zalen heb ik niet altijd tijd om bij alle concerten en evenementen van de Little Devil te zijn. Ik wil zelf ook nog wel eens een concert organiseren in de Little Devil; iets dat zo te regelen is! Dan zorg ik er natuurlijk wel voor dat ik er bij ben.

Wat vind je zo leuk aan de Little Devil?“Het vriendelijke personeel! Ook de eigenaar is ontzettend toegankelijk. Als jij je band wil laten optreden in de Little Devil, is dat binnen twee dagen helemaal geregeld; ideaal! Wat ook mee speelt natuurlijk is dat het evenementaanbod groot is en het bier goedkoop.”

Wat doe jij in het dagelijks leven? “Op het moment werk ik in een callcenter. Dit is echter maar tijdelijk. Uiteindelijk wil ik me gaan focusen op het werken in de muziek. Dit kan zijn door mijn eigen recensiesite (Ragherrie) die ik heb, mijn eigen boekingskantoor, of bij een bedrijf die zich richt op de muziekindustrie.

DOELGROEPONDERZOEK

27Waar ben jij te vinden in je vrije tijd? “Zoveel vrije tijd heb ik niet hoor! Als ik klaar ben met werk ga ik als eerste naar huis, om daar zaken te regelen voor mijn website en boekingskantoor. Ik vind het niet erg om een avond rustig thuis te zitten, maar als mensen vragen om gezellig wat te doen dan zal ik de laatste zijn die nee zegt!

Zijn er dingen in Tilburg die volgens jou met de Little Devil concurreren? “De Extase zou een mogelijke concurrent kunnen zijn. Ik merk dat ze de laatste tijd ook meer concerten organiseren, maar dat vooral de sfeer heel erg mist. Ik verwacht niet dat ze een directe concurent van de Little Devil kunnen worden.”

TOOL 2: PERSONA’S

Colin Colin, 25 jaar oud en op zichzelf wonend in de Randstad is naar eigen zeggen een metalhead in hart en nieren. Hij gaat vrijwel iedere week naar concerten, en ook thuis luistert hij vrijwel alleen naar de hardere muziekstromingen. In alles is zijn passie voor de muziekstromingen zichtbaar; niet alleen kleed hij zich als metalhead, met zwarte bandshirts en kisten, ook doet hij veel binnen het met-al-wereldje. Zo gaat hij niet alleen naar concerten, maar is hij ook zelf bezig met muziek maken en schrijft hij recensies voor een site. Hoewel Colin een groot liefhebber is van metal, vindt hij niet alle bands even goed. Als de bands binnen zijn vertrou-wde niche vallen zijn ze al gauw goed, maar buiten deze kaders is Colin scep-tisch. Toch laat hij zich gemakkelijk overtui¬gen als de muziek, en dan vooral live gespeeld, goed is.

Lucia Lucia is 18 jaar oud, woont nog bij haar moeder maar wil graag op kamers. Om-dat ze weinig geld heeft kan ze niet altijd naar concerten, hoewel ze dat graag zou willen. De voorliefde voor metal is er, doch luistert Lucia niet slechts naar deze muziekstroming. Ze staat open voor alles en vindt het leuk om, vooral via vrien-den en met behulp van youtube, nieuwe bands te ontdekken. Hoewel ze een muziekliefhebber is, speelt dit niet een bijzonder grote rol in haar leven. Ze houdt er van om naar (metal)concerten te gaan en muziek te luisteren, maar gaat slechts sporadisch naar con-certen en luistert niet de gehele dag muz-iek. Muziek is voor haar een manier om te ontspannen, om even weg te vluchten uit de dagelijkse sleur.

28

Bainbridge, J. (2013, oktober 1). Getting personal: how much further can the trend go? Retrieved oktober 9, 2014, from Marketing Magazine: http://www.marketingmagazine.co.uk/article/1214152/getting-personal-further-trend-go

Co-Creatie - Wikipedia. (2013, maart 18). Retrieved september 19, 2014, from Wikipedia: http://nl.wikipedia.org/wiki/Co-creatie

Markovski, R., & Stout, L. (2013, december 18). Mobiele trends 2014: dag smartphone, hallo smart device! Retrieved oktober 9, 2014, from Frankwatching: http://www.frankwatching.com/archive/2013/12/18/mobiele-trends-2014-dag-smartphone-hallo-smart-device/

BIBLIOGRAPHY

29